​​Как через «метод вонючей рыбы» проработать сложности в команде

Что за метод: Stinky Fish или «вонючая рыба» — это метафора страхов, переживаний, любых неудобных процессов и конфликтов, которые тормозят работу, но их обсуждения откладываются или делать это некомфортно.

В этом и ловушка: чем дольше вы не проговариваете проблемные места и «прячете рыбу», тем сильнее она портит общую атмосферу и влияет на результат.

Если же «выложить рыбу на стол» — то есть открыто обсудить, что беспокоит, бесит или пугает, — кейс можно быстро проработать, вспомнить, что вся команда в одной лодке, и укрепить доверие.

С помощью метода Fearless Culture предлагают подсветить четыре типа проблем:
1. То, о чем все думают, но не говорят — например, когда проект команде навязали, а с таким объемом работы и требованиями давно пора расширять штат.
2. Неопределенность, из-за которой спецам кажется, что они больше не контролируют ситуацию — например, когда в кризис команда не понимает, какой у компании план, и многие параллельно подыскивают новое место работы.
3. То, что заставляет нервничать или терять фокус — например, когда новый группхед вносит всюду хаос своей проактивностью, а креатор выгорел за два года без отпуска.
4. Страх, который не дает спокойно работать — например, когда человек боится выглядеть глупым или навязываться со своими задачами, поэтому полдня настраивается написать письмо или задать вопросы по брифу.

Как метод работает: попросите спеца сформулировать свою «вонючую рыбу» и будьте готовы спокойно ее обсудить, в формате брейншторма накидывая решения. Вот какие вопросы помогут нащупать «рыбу»:
— Из-за чего у тебя больше всего сомнений и переживаний?
— Что вызывает тревогу и страх?
— Какие кейсы из прошлого мешают сейчас?

Если рыб несколько или вы обсуждаете сложности командой, соберите все проблемные места, например, на одной миро-доске и расставьте приоритеты, голосуя стикерами:
1. какую проблему легче всего исправить?
2. какая проблема сильнее всего портит работу?
3. решение какой проблемы поможет больше всего?

Если разбираете комплексные вопросы — например, вместе с руководами отделов корректируете планы компании, — можно использовать подход 1-2-4-8-all. Сначала попросите каждого выписать своих «вонючих рыб», затем обсудите их по двое — чтобы выделить общие места. Дальше повторите это в четверках, а если вас много — еще и в восьмерках.

Затем поделитесь всеми «рыбами», выделите самые частые и задайте каждой проблеме приоритет. Так станет понятно, на чем глобально нужно всем сфокусироваться, а каждый руковод сможет разложить проблему на подзадачи для своего отдела.

Когда использовать метод:
— на one-to-one или ретроспективе по проекту — чтобы не тянуть сломанные процессы и конфликты в новые задачи;
— во внутренних опросах сотрудников или пульс-встречах с эйчаром — особенно, когда у компании меняется стратегия, оргструктура, руководство или команда;
— на лекциях и семинарах как айс-брейкер — если сразу выложить свои сомнения по поводу темы, диалог пойдет легче и его можно скорректировать под запрос аудитории.

Где взять шаблон: Hyper Island сделали фреймворк по методу в Miro — там продублированы все инструкции и есть удобный шаблон с примерами. Юз вайзли: https://bit.ly/3AGQRp8

Диджитал-словарь: изячный.

​​Пять мест с редкими ссылками и фреймворками для работы

1. Miroverse — открытый хаб шаблонов и схем от компаний и независимых пользователей Miro. В нем авторы рассказывают, для каких задач лучше всего использовать конкретную интерактивную доску и как ее кастомизировать. Можно не только подрезать готовую схему, но и в принципе посмотреть на процессы и подход других команд: вот правила эффективного созвона от Zoom, подход к контент-стратегии от Вестминстерского университета и шаблон дизайн-спринта на удаленке от TED.

2. Тулбокс от школы Hyper Island — набор инструментов, чтобы эффективнее учиться, работать в команде по принципу ко-криэйшн, генерировать идеи и критически их анализировать. Метод IDOARRT пригодится, чтобы избежать бессмысленных собраний, а большой фреймворк для креативной работы — чтобы смотреть на бриф с нового угла, вместе докручивать и фильтровать концепты. С выбором идей еще поможет матрица How-Now-Wow — с ее помощью легко проверить, насколько заходы оригинальны и просты в реализации. А затем отобрать лучшее комбо.

3. UX CORE — интерактивная карта на 105 кейсов, как когнитивные искажения работают в менеджменте и разработке приложений. Карту удобно использовать, чтобы проанализировать свой продукт или подход к коммуникации — и понять, на что обратить внимание в апдейтах или почему аудитория ведет себя не так, как вы планировали. Например, решая, как сделать акции привлекательнее, вы можете вспомнить эффект «меньше – лучше»: люди предпочитают менее дорогие предметы, но лучшего качества — то есть если крупные акции плохо заходят, есть смысл разбить их на небольшие бонусы, но сделать ощутимее для пользователя.

4. Ангар знаний — открытый Notion отдела стратегии ИКРЫ. В нем собраны ссылки на исследования от Ipsos, Nielsen и пример, как искать отчеты в Google, плюс очень много источников, методик и гайдов: например, материалы по JTBD, CJM, глубинным интервью и преза на 80 слайдов с шаблонами для всех, кто ищет инсайты, занимается анализом потребителей и конкурентов, бренд-платформами и коммуникациями.

5. AI library от Phygital+ — база из 290+ нейронок для работы с графикой. Внутри есть удобный фильтр по задаче — можно отобрать нейросети, которые генерируют 3D-объекты или дипфейки, распознают лица, убирают шумы и вотермарки или добавляют эффекты на видео. Вот, например, нейронка-реставратор или Midjourney, которая за минуту генерирует картинки по вашему текстовому запросу. Мы уже тестировали ее на слоганах брендов.