Summary book: «Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя», Карен Прайор
Как воспитать команду мечты, хвалить себя за освоение новых навыков и мотивировать сотрудников развиваться, а не залипать в тиктоке каждую свободную минуту — рассказываем в формате #книгазатриминуты.
Чтобы научить собаку протягивать лапу, вы долго тренируете ее и даете лакомство после каждого успеха. В психологии это называется подкреплением — мгновенной реакцией на определенное действие. В случае с собакой использовалось позитивное подкрепление. Существует и негативное: если вы хотите, чтобы обучающийся перестал что-то делать, выражайте недовольство очевидным способом. Например, громко хлопайте, если кот начинает рвать диван.
Подкрепление работает и с людьми. С его помощью можно мотивировать сотрудников перевыполнять KPI, создать здоровую атмосферу в отделе и отучить команду от опозданий, курения ашкудишки в опенспейсе и тушеной капусты на обед в общей столовой.
Чтобы выработать несвойственное человеку поведение, нужно следовать правилам.
- Не пытайтесь формировать два навыка одновременно: чтобы не было расфокуса, нужно сначала закрепить один навык и только потом переходить к следующему;
- Повышайте сложность постепенно, чтобы обучаемый всегда мог выполнить задание и получить подкрепление. Если задача кажется невыполнимой, падает мотивация;
- Не заканчивайте тренировку без положительного подкрепления. Его отсутствие будет восприниматься как наказание. Если вы учили дизайнера моушну, он склеил первое видео и не получил от вас ни слова, он вряд ли захочет возвращаться к анимации в ближайшее время — просто не поймет, для чего это делал, раз не последовало никакой реакции.
- Если навык начал ухудшаться, вернитесь к началу и быстро повторите весь цикл выработки навыка с подкреплениями. Если копир начал разбираться в UX, но последние две попытки были провальными, остановитесь, не нагружайте его новыми задачами, выясните, в чем сложности, и только после этого продолжайте работу.
На что обратить внимание при выработке подкрепления?
1. Своевременность. Не подкрепляйте команду слишком рано: «Молодец, ты уже почти все сделал» — плохой вариант, потому что он мотивирует не на результат, а на попытки его достичь. Также нет смысла откладывать негативное подкрепление. Если сотрудник накосячил, поговорите с ним сразу же, а не на ежемесячном разборе полетов, до которого еще три недели.
2. Масштабность. В обычных случаях подкрепление должно быть минимальным: если хотите похвалить команду за хорошую работу, поделитесь кейсом в дайджесте или рабочей рассылке. Ваша задача — найти подкрепление, которое будет драйвить, но не станет самоцелью.
А время от времени полезно давать большой куш — огромные подкрепления к навыкам, которые появляются неожиданно: например, на внутренней премии с номинациями можно наградить сотрудника, который больше всех вложился в раздельный сбор мусора. Такой куш может замотивировать даже тех сотрудников, которые раньше не участвовали во внерабочем движняке: теперь и им захочется получить грамоту «Самого зеленого работника ООО „Мечта“».
3. Частота. Чтобы не вызвать привыкание, используйте подкрепления не каждый раз, а эпизодически. Например, устраивайте смотр работ и награду лучших раз в несколько месяцев: это будет мотивировать делать больше, круче и не опускать руки.
Важно подкреплять не только сотрудников, но и себя. Очень часто мы относимся к себе гораздо строже, чем к остальным: работаем без выходных, вывозим десяток задач одновременно и считаем, что так и должно быть. Мы не думаем о том, что себя нужно поощрять и хвалить, пока не наступит ненависть к любимой работе и тирания в отделе. Подтянули английский и сами перевели бриф? Купите билеты в кино. Подготовили материалы для квартального отчета и блестяще защитились перед остальными руководами? Сходите с ними в бар вечером.
Как воспитать команду мечты, хвалить себя за освоение новых навыков и мотивировать сотрудников развиваться, а не залипать в тиктоке каждую свободную минуту — рассказываем в формате #книгазатриминуты.
Чтобы научить собаку протягивать лапу, вы долго тренируете ее и даете лакомство после каждого успеха. В психологии это называется подкреплением — мгновенной реакцией на определенное действие. В случае с собакой использовалось позитивное подкрепление. Существует и негативное: если вы хотите, чтобы обучающийся перестал что-то делать, выражайте недовольство очевидным способом. Например, громко хлопайте, если кот начинает рвать диван.
Подкрепление работает и с людьми. С его помощью можно мотивировать сотрудников перевыполнять KPI, создать здоровую атмосферу в отделе и отучить команду от опозданий, курения ашкудишки в опенспейсе и тушеной капусты на обед в общей столовой.
Чтобы выработать несвойственное человеку поведение, нужно следовать правилам.
- Не пытайтесь формировать два навыка одновременно: чтобы не было расфокуса, нужно сначала закрепить один навык и только потом переходить к следующему;
- Повышайте сложность постепенно, чтобы обучаемый всегда мог выполнить задание и получить подкрепление. Если задача кажется невыполнимой, падает мотивация;
- Не заканчивайте тренировку без положительного подкрепления. Его отсутствие будет восприниматься как наказание. Если вы учили дизайнера моушну, он склеил первое видео и не получил от вас ни слова, он вряд ли захочет возвращаться к анимации в ближайшее время — просто не поймет, для чего это делал, раз не последовало никакой реакции.
- Если навык начал ухудшаться, вернитесь к началу и быстро повторите весь цикл выработки навыка с подкреплениями. Если копир начал разбираться в UX, но последние две попытки были провальными, остановитесь, не нагружайте его новыми задачами, выясните, в чем сложности, и только после этого продолжайте работу.
На что обратить внимание при выработке подкрепления?
1. Своевременность. Не подкрепляйте команду слишком рано: «Молодец, ты уже почти все сделал» — плохой вариант, потому что он мотивирует не на результат, а на попытки его достичь. Также нет смысла откладывать негативное подкрепление. Если сотрудник накосячил, поговорите с ним сразу же, а не на ежемесячном разборе полетов, до которого еще три недели.
2. Масштабность. В обычных случаях подкрепление должно быть минимальным: если хотите похвалить команду за хорошую работу, поделитесь кейсом в дайджесте или рабочей рассылке. Ваша задача — найти подкрепление, которое будет драйвить, но не станет самоцелью.
А время от времени полезно давать большой куш — огромные подкрепления к навыкам, которые появляются неожиданно: например, на внутренней премии с номинациями можно наградить сотрудника, который больше всех вложился в раздельный сбор мусора. Такой куш может замотивировать даже тех сотрудников, которые раньше не участвовали во внерабочем движняке: теперь и им захочется получить грамоту «Самого зеленого работника ООО „Мечта“».
3. Частота. Чтобы не вызвать привыкание, используйте подкрепления не каждый раз, а эпизодически. Например, устраивайте смотр работ и награду лучших раз в несколько месяцев: это будет мотивировать делать больше, круче и не опускать руки.
Важно подкреплять не только сотрудников, но и себя. Очень часто мы относимся к себе гораздо строже, чем к остальным: работаем без выходных, вывозим десяток задач одновременно и считаем, что так и должно быть. Мы не думаем о том, что себя нужно поощрять и хвалить, пока не наступит ненависть к любимой работе и тирания в отделе. Подтянули английский и сами перевели бриф? Купите билеты в кино. Подготовили материалы для квартального отчета и блестяще защитились перед остальными руководами? Сходите с ними в бар вечером.
👍6
Как сделать бизнес экологичнее и не скатиться в гринвошинг
Продажи экотоваров растут быстрее, чем у обычных, а 26% россиян готовы отказаться от брендов, которые вредят окружающей среде. Бизнес это понимает и предлагает все больше «эко» и «био» товаров — вот только 40% маркировок на них ненастоящие.
Вместе с Greenpeace по шагам разложили, с чего начать в устойчивом развитии, собрали цифры, кейсы крупных компаний и советы, как не скатиться в хайп на зеленой теме: https://sttrs.me/kE8gii
Продажи экотоваров растут быстрее, чем у обычных, а 26% россиян готовы отказаться от брендов, которые вредят окружающей среде. Бизнес это понимает и предлагает все больше «эко» и «био» товаров — вот только 40% маркировок на них ненастоящие.
Вместе с Greenpeace по шагам разложили, с чего начать в устойчивом развитии, собрали цифры, кейсы крупных компаний и советы, как не скатиться в хайп на зеленой теме: https://sttrs.me/kE8gii
Продавать и животворящие патчи, и беспилотники, и сериалы про капитализм можно без стратегии — но есть риск, что будет неэффективно, мимо ЦА и блекло на фоне конкурентов. Наш senior-стратег Артем Рябин рассказал Think with Google про три книги, которые помогут прокачать стратегическое мышление — их ищите в карточках. Если будет мало, вот еще пять томов на тему, чтобы углубиться.
А если нужны основы — велком на онлайн-курс по SMM-стратегии. Поговорим про аудиторию, конкурентов, контент, креатив и вместе создадим план продвижения проекта. Если пока не уверены, подходит ли курс, по ссылке можете оставить удобный способ связи — расскажем все детали: https://sttrs.me/3zzBco
А если нужны основы — велком на онлайн-курс по SMM-стратегии. Поговорим про аудиторию, конкурентов, контент, креатив и вместе создадим план продвижения проекта. Если пока не уверены, подходит ли курс, по ссылке можете оставить удобный способ связи — расскажем все детали: https://sttrs.me/3zzBco
Цукерберг переименовывает Facebook, нанимает тысячи новых сотрудников и встраивается в концепцию «метавселенной» — мира, где будут переплетены онлайн и офлайн. Наверное, прочитал исследование журнала Dazed с прогнозами молодежи о жизни в 2031 году. Предсказывают не только популярность метавселенных, но и отказ от соцсетей и развитие искусственного интеллекта. Больше интересного собрали в карточки.
Что такое YOLO-экономика
Зумеры и миллениалы отказываются работать на корпорации — это тренд, который прозвали экономикой YOLO. Аббревиатура расшифровывается как you only live once и означает, что молодые ставят на первое место ментальное здоровье, свои амбиции и самореализацию. Исследование Microsoft показало, что 41% работников по всему миру планируют уволиться в этом году.
Почему так происходит
Невысокая зп, переработки, проблемы с медстраховкой, отсутствие карьерного роста, трекеры рабочего времени — только часть причин, почему тренд на YOLO появился в США. А пандемия напомнила людям, что жизнь непредсказуема и не стоит ничего откладывать. В результате, по статистике U.S. Business Formation, в 2020 году было подано 4,35 миллиона заявок на открытие своего дела, что на 24% больше, чем в 2019 году.
Какие плюсы есть у YOLO-экономики
- Тренд на самореализацию и заботу о себе: чтобы открыть цветочный магазин, о котором мечтал, написать пьесу для местного театра или наконец обзавестись фермой.
- Больше свободного времени: уходя на фриланс, люди могут регулировать рабочие часы, оставляя время на семью или хобби.
- Меньше токсичности: для многих ценно, что над душой не стоит босс и можно самому выбирать клиентов.
- Чтобы привлечь людей, компаниям приходится улучшать условия труда: например, McDonald’s повысил зарплаты в ресторанах в среднем на 10%, а сетка кафе-мороженого в Питтсбурге — вдвое.
Какие минусы есть у YOLO-экономики
Ее можно связать с еще одной популярной аббревиатурой FOMO — страхом упустить что-то важное. Сидя в офисе и листая ленту с блогерами на Бали, сложно не задуматься, что вы тратите жизнь попусту. Но мотивируемые FOMO поступки не всегда продуманны, а уходящие со стабильных работ миллениалы могут остаться без карьерных перспектив и денег.
Кроме того, YOLO-подход грозит нехваткой работников во всех сферах: эксперты переживают, что если все пойдут за мечтой, кто будет работать в колл-центрах? Так, например, пострадал общепит в США: из-за низкой зп, долгих смен, сверхурочных и слабой поддержки в пандемию многие уволились из ресторанов и кафе с концами. А теперь, по отчету Национальной ассоциации ресторанов, 62% заведений испытывают нехватку персонала.
О чем говорит тренд на YOLO
Уже сейчас западные работодатели идут навстречу сотрудникам, 70% из которых предпочитают и дальше работать на удаленке. Кроме того, есть мнение, что в следующие пару лет эйчарам придется перестраиваться: предлагать кандидатам больше бонусов и закрывать, например, потребности в автономии и мэтче ценностей компании и сотрудника. Но позитивные изменения — только одна сторона. В будущем мир может столкнуться с массовой нехваткой спецов и даже экономическим кризисом из-за целой прослойки неудачливых стартаперов и фермеров.
Где баланс между YOLO и FOMO
Золотая середина есть, ее тоже обозвали четырьмя буквам — это концепция JOMO (joy of missing out), которая предлагает расставить приоритеты в своей жизни и не распыляться на мелочи. Некоторые психологи считают, что именно JOMO — противоядие от страха что-то упустить и ключик к осознанности, чтобы получать удовольствие от того, где вы сейчас.
Зумеры и миллениалы отказываются работать на корпорации — это тренд, который прозвали экономикой YOLO. Аббревиатура расшифровывается как you only live once и означает, что молодые ставят на первое место ментальное здоровье, свои амбиции и самореализацию. Исследование Microsoft показало, что 41% работников по всему миру планируют уволиться в этом году.
Почему так происходит
Невысокая зп, переработки, проблемы с медстраховкой, отсутствие карьерного роста, трекеры рабочего времени — только часть причин, почему тренд на YOLO появился в США. А пандемия напомнила людям, что жизнь непредсказуема и не стоит ничего откладывать. В результате, по статистике U.S. Business Formation, в 2020 году было подано 4,35 миллиона заявок на открытие своего дела, что на 24% больше, чем в 2019 году.
Какие плюсы есть у YOLO-экономики
- Тренд на самореализацию и заботу о себе: чтобы открыть цветочный магазин, о котором мечтал, написать пьесу для местного театра или наконец обзавестись фермой.
- Больше свободного времени: уходя на фриланс, люди могут регулировать рабочие часы, оставляя время на семью или хобби.
- Меньше токсичности: для многих ценно, что над душой не стоит босс и можно самому выбирать клиентов.
- Чтобы привлечь людей, компаниям приходится улучшать условия труда: например, McDonald’s повысил зарплаты в ресторанах в среднем на 10%, а сетка кафе-мороженого в Питтсбурге — вдвое.
Какие минусы есть у YOLO-экономики
Ее можно связать с еще одной популярной аббревиатурой FOMO — страхом упустить что-то важное. Сидя в офисе и листая ленту с блогерами на Бали, сложно не задуматься, что вы тратите жизнь попусту. Но мотивируемые FOMO поступки не всегда продуманны, а уходящие со стабильных работ миллениалы могут остаться без карьерных перспектив и денег.
Кроме того, YOLO-подход грозит нехваткой работников во всех сферах: эксперты переживают, что если все пойдут за мечтой, кто будет работать в колл-центрах? Так, например, пострадал общепит в США: из-за низкой зп, долгих смен, сверхурочных и слабой поддержки в пандемию многие уволились из ресторанов и кафе с концами. А теперь, по отчету Национальной ассоциации ресторанов, 62% заведений испытывают нехватку персонала.
О чем говорит тренд на YOLO
Уже сейчас западные работодатели идут навстречу сотрудникам, 70% из которых предпочитают и дальше работать на удаленке. Кроме того, есть мнение, что в следующие пару лет эйчарам придется перестраиваться: предлагать кандидатам больше бонусов и закрывать, например, потребности в автономии и мэтче ценностей компании и сотрудника. Но позитивные изменения — только одна сторона. В будущем мир может столкнуться с массовой нехваткой спецов и даже экономическим кризисом из-за целой прослойки неудачливых стартаперов и фермеров.
Где баланс между YOLO и FOMO
Золотая середина есть, ее тоже обозвали четырьмя буквам — это концепция JOMO (joy of missing out), которая предлагает расставить приоритеты в своей жизни и не распыляться на мелочи. Некоторые психологи считают, что именно JOMO — противоядие от страха что-то упустить и ключик к осознанности, чтобы получать удовольствие от того, где вы сейчас.
👍4❤2
Как работает дизайн-система
Бывает, что продукт хорош, а в визуале черт ногу сломит: шрифты на всех носителях разные, цвета меняются по настроению, логотип на сайте старый, а в соцсетях — обновленный. Все это путает клиента и не дает закрепить в голове узнаваемый образ.
Сохранить единый стиль и облегчить жизнь команде помогает дизайн-система. В блоге разобрались, что это такое, почему она экономит время и нервы и как такую систему создать: https://sttrs.me/KQ3rRA
Бывает, что продукт хорош, а в визуале черт ногу сломит: шрифты на всех носителях разные, цвета меняются по настроению, логотип на сайте старый, а в соцсетях — обновленный. Все это путает клиента и не дает закрепить в голове узнаваемый образ.
Сохранить единый стиль и облегчить жизнь команде помогает дизайн-система. В блоге разобрались, что это такое, почему она экономит время и нервы и как такую систему создать: https://sttrs.me/KQ3rRA
