Конец декабря для продюсеров — это любая задача с приставкой «асап», борьба за циклораму и попытки впихнуть в смету еще одну бутылку шампанского. Продакшн-команда SETTERS собрала свои SOS-карточки и рассказала, как дожить до 31 декабря в душевном равновесии, держать синхрон с командой и не дать клиенту уйти в «давайте после праздников».

Диджитал-словарь: сабыседование.

​​Агентства vs. клиенты: расскажите, что вас бесит

Круто, когда в работе все друг друга понимают. Команда Go Mobile опросила маркетологов из крупных брендов и узнала, что их раздражает в сотрудничестве с digital-агентствами.

Мы решили провести свой ресерч: узнать, что агентских спецов бесит в работе с клиентами и наоборот — а потом сравнить претензии и наладить диалог между коллегами.

Выбирайте свою сторону и заполняйте короткую форму — работает как книга жалоб и предложений:

— Я ИЗ АГЕНТСТВА
— Я ОТ КЛИЕНТА

Результаты завернем в инфографику и поделимся на канале. Кип калм, 2020 почти все.

​​Умеете ли вы расти в диджитале?
тест на тягу к непрерывному обучению

Лайфлонг лернинг — не дикий зверь, а навык, который поможет вырасти в гибкого, разностороннего эксперта.

Собрали тест, чтобы узнать, как, чему и зачем вы учитесь — по специальности и около нее: https://sttrs.me/VT9rwf

​​Как облажался диджитал в декабре

Британский Amazon выслал булгур, гриль и кошачий корм вместо PlayStation 5. Многие пользователи, которые оформили предзаказ консоли на Amazon, не получили ничего, хотя заказ проходил как «доставленный». Другим повезло чуть больше: в коробках лежала еда, фритюрницы, массажеры для ног, игрушечные пистолеты и кошачий корм. Было видно, что коробки вскрыли, а потом заклеили скотчем. После гневных твитов Amazon разослал всем разные письма: кому-то предложили замену, кому-то — возврат, а некоторым отказали в замене без уточнения причин.

Sony удалила Cyberpunk 2077 из PlayStation Store. В игре было так много багов, что Sony пришлось её удалить и вернуть пользователям деньги. Разработчики извинились перед фанатами и обещали быстро всё пофиксить. Но даже с учетом рефанда за 12 дней было продано 13 миллионов копий игры. Теперь в киберспорте переживают, что остальные разработчики тоже начнут выпускать «сырые» игры, зная, что поклонники всё равно оформят заказ.

YouTube снова пропустил запрещенку. На этот раз — «голую йогу». Правила сервиса запрещают публиковать обнаженку, но любители 18+ нашли лазейку. Теперь они помечают видео как «образовательный контент». Да, такое направление йоги действительно существует. И, как говорят его приверженцы, помогает принять свое тело и найти гармонию внешнего и внутреннего. Но акцент в видео совсем не на асанах. И да, не пытайтесь это искать, иначе YouTube вам нарекомендует практик. Мы предупредили.

И еще немного новостей из мира порно. На PornHub нашли сотни тысяч незаконных видео. The New York Times выяснили, что на сайте в свободном доступе есть видео со сливами, насилием и несовершеннолетними. Даже если этот контент удаляют, его легко залить вновь. В PornHub работает всего 80 модераторов, которые не могут отсматривать сотни часов видео еженедельно — и пропускают этот контент. Петиция о закрытии сайта набрала уже больше двух миллионов пользователей. Бренды не остались в стороне: Mastercard и Visa запретили оплачивать подписку на сервис. В ответ на обвинения PornHub заблокировал больше семи миллионов видео — это более 60% всего контента. Сайт обещает проверить эти ролики в 2021.

Российский Instagram по ошибке добавил музыку в сторис. После обновления в приложении появилась долгожданная вкладка «Аудио» — каталог песен, которые можно прикрепить к своим видео. Пользователи радовались недолго — практически сразу аудио убрали, а Facebook прокомментировал: «Мы стремимся предоставить доступ к этой функции большему количеству людей по всему миру, но пока не можем сориентировать по срокам ее появления в России».

Еще в декабре массово легли Google-сервисы. Пострадало всё: Документы, Таблицы, Gmail, YouTube, Google Play. Пользователи обнаружили, что сервисы кое-как работали в режиме инкогнито и без входа в свою учетку, но многим это не помогло. А через пару дней умер и воскрес Telegram. Короче, перерыв нужен всем, хотя бы в каникулы оставьте в покое любимые таблички 😉

Диджитал-словарь: предновогодние ябещания.

Диджитал-словарь: каныкулы.

Диджитал-словарь: трендрочинг.

Вэлком бэк, диджиталы! Пока все втягиваются в первые рабочие лунные сутки, расскажите, о чем чаще хотите читать на канале и в блоге?

Ниже будет опросник, но с идеями и болями стучитесь сразу в бота — а мы по мотивам лучших соберем материалы.

Писать сюда:
@SETTERSMANAGER_BOT

​​Summary book: «Подай идею. Как влюбить других в то, что ты придумал», Йерун ван Хейл

Мы продаем идеи каждый день, на работе и дома. Мы продаем их даже самим себе, когда решаем, съесть круассан в два часа ночи или нет. Как преподнести идею так, чтобы в нее все поверили — рассказываем в формате #книгазатриминуты.

Презентовать идею и думать только о сути, но не оглядываться на контекст, в котором ее воспринимают, — это плохо. Чтобы идею поняли и приняли, представьте ее в общем виде и оставьте клиенту возможность докрутить самому. Но не перестарайтесь с упрощением: голой концепции все же мало, чтобы поверить в ваш продукт.

Представим, что вы продаете бьюти-гаджет, который сам наносит полноценный макияж, пока вы спите. На презентации клиент обратит внимание на все, включая дурацкую розовую коробку с блестками и витиеватый шрифт — даже если вы добавили их только для визуализации упаковки, а дизайн вообще дело второстепенное. Клиент с ходу решит, что ему с вашей мимимишностью не по пути — и самое обидное, что вы сами сформировали этот образ.

10% успеха презентации зависит от того, насколько хороша идея сама по себе. Остальные 90% — это люди, с которыми вы взаимодействуете. Докажите им, что идея стоит вложений.

Этап 1. Продавайте цель. Нам часто кажется, что цели понятны по умолчанию, но это не так. На этом этапе клиент должен подтвердить, что видит цель и считает ее важной: зачем серьезной компании производить экспериментальные бьюти-гаджеты? Корректируйте цель или формулировки до тех пор, пока не достигнете согласия.

Этап 2. Свяжите цель и объект презентации. Важно понимать, что именно вы продаете и на каком уровне — это и будет объектом презентации. Один и тот же продукт может быть как далекой стратегической целью, так и конкретной технической задачей: все зависит от времени, локации и контекста. Раньше гаджет для макияжа выглядел безумием — но прибор для нанесения тональника придумали пару лет назад, и нам уже легче поверить в полноценного бьюти-робота.

Четыре качества идеи, которая подкупает клиентов
1. Увлекательная. Чтобы захватить собеседника с первых секунд, идея должна выглядеть обдуманной и уже наполовину реализованной. Вы рассказываете, что гаджет для нанесения тона существует, но можно пойти дальше. Если приборы уже умеют растушевывать крем, почему нельзя нанести румяна или тени по такому же принципу?
2. Связана с целью, которую вы определили. Ваша злободневна — вы ликвидируете дилемму «выспаться или накраситься».
3. Сформулирована не слишком просто и не слишком сложно. Вы должны понимать, о чем говорите, но не создавать впечатление, будто это трудно реализовать. Гаджет коннектится с телефоном, человек скачивает приложение, настраивает под себя — а дальше синхронизация, красота, возможность спокойно пить утренний кофе.
4. Очаровательная. Лучшая реакция на идею — «как же я сам до этого не додумался!». Для этого опирайтесь на знакомый контекст, используйте понятные слова и обращайтесь к ассоциациям. Кто ни разу не опаздывал на работу и не бегал по квартире в поисках джинсов/сумки/ключей от машины? Новый гаджет добавит утру +30 минут, как читкод в Sims.

Слушатель всегда задает себе вопросы: что предлагают эти ребята, согласен ли я с ними? Что я получу, если поддержу идею, и что упущу, если откажусь от вложения? Ваша задача — построить презентацию вокруг потребностей тех, кто вас слушает. И обратить ответы на эти вопросы в свою пользу.

Составьте карту баланса интересов. Выпишите в таблицу всех, кто может повлиять на реализацию идеи: креативный директор бьюти-бренда, ЛПР компании, которая выпускает гаджеты для дома и ухода за собой. Определите роль каждого слушателя: они могут принимать решения, влиять на них или быть заинтересованными. Также они занимают конкретную позицию по отношению к идее: это оппозиция, поддержка или нейтральное положение. Такая карта покажет, чей фидбэк нужно отрабатывать в первую очередь — и как это сделать.

​​Февраль придумали гедонисты: тут вам день мороженого на завтрак, пиццы, чтения в ванной и личного шеф-повара (что-то на богатом). Рабочие вопросики тоже будут решаться без суеты — для этого есть день, когда все понятно без слов, день однозадачности и день улыбок глазами.

Остальные праздники, события и дршки — в нашем календаре инфоповодов: https://setters.agency/calendar
Автор иллюстрации: heydura.

Агентства бесит, что клиенты не доверяют экспертизе и влезают в процесс работы — бизнес отвечает, что спецы не предлагают классных идей и мыслят стереотипно.

Собрали ваши жалобы о том, что раздражает по обе стороны баррикад, и завернули все в инфографику с цитатами — изучайте и шерьте во имя вселенского взаимопонимания.

Диджитал-словарь: пробьюсер.