​​Чем отличаются брендинг и айдентика

Брендинг и айдентика — вообще не синонимы. Хотя зачастую они стоят в одном ряду со словами «фирстиль», «бренд» и «логотип».

Как научиться отличать одно от другого и на какие вопросы отвечать при их разработке, рассказали в блоге. И не просто рассказали, а проиллюстрировали классными кейсами: https://sttrs.me/yrsQfE

​​Куда послать эйчара вдохновляться
5 мест от HR-директора Екатерины Рудчик

Блоги. На blog potok можно узнать, как в ДоДо Пицце оставляют негативный фидбэк, чтобы не испортить отношения с кандидатами, нужен ли HR’у Slack и какие корпоративные ценности действительно работают. На Альпина.Медиа пишут, как замотивировать удалённых сотрудников, не потерять связь с коллегами при работе из дома и почему умные люди не могут найти работу.
На vc.ru есть отдельный раздел про карьеру, развитие и рост компании. Рассказывают, почему нельзя игнорировать состояние сотрудников, как пройти онлайн-собеседование и что общего у рекрутера с Доктором Хаусом.

Книги. В книге «Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota» авторы рассуждают, почему обучение на рабочем месте эффективнее сторонних обучалок, дают пошаговую инструкцию прокачки сотрудника и рассказывают, как Toyota выстраивает лояльность.
Книга «Почему мы такие? 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим» — о том, как использовать особенности характера для продуктивного диалога. В основе книги лежит типология Майерс-Бриггс: как только поймете, какая личность перед вами, общение выйдет на новый уровень.
В книге «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников» разобраны три причины неудовлетворенности работой: обезличенность, ненужность и неизмеряемость. Они превращают рабочий день в ад, сотрудники становятся несчастными, а это влияет на результативность всей компании — и сильно бьёт по бюджету.

Подкасты. «Работник месяца» от Команды DoubleDay — это истории спецов в разных сферах: супервайзера в спортзале, секс-коуча, диспетчера хлебокомбината, библиотекаря. Вы узнаете больше про софт скиллы, быстрый старт и изнанку профессии, подсмотрите, как другие переживают трудности, и поймете, что тяжело бывает всем — но очень важно научиться с этим справляться.
«CV и слушай» — подкаст о том, как новичку зайти в профессию и какие сложности есть на этом пути. В гостях у Inplace уже был психолог, космонавт, продуктовый дизайнер, консультант по поступлению в школы и вузы Британии и, конечно, эйчар.
«HR MEDIA» собрали интервью с HR-директорами и экспертами-практиками, профильные новости, спецпроекты и репортажи. Представитель HeadHunter делится итогами ежегодного рейтинга работодателей, HR-директор KraftHeinz Russia рассказывает, как наладить коммуникацию в компании, а Mail.ru Group ищут будущих IT-специалистов в школах. А ещё в подкаст приглашают фэшн-психологов, лингвистов и agile-коучей — чтобы вы максимально прокачались.

YouTube. На канале «For HR» рассказывают, как не нервничать на собеседовании, работать с зумерами и не ошибиться с выбором компании-аутсорсера. «РекруТерки» — сценки из жизни HR’а. Здесь и рекрутер на самоизоляции, и подборка бесячих фраз рекрутеров, и даже вуду-рекрутинг. «Betts Recruiting» — это канал агентства, которое помогает стартапам найти сотрудников. Вот видео про факапы на собеседовании, а вот — топ вопросов, которые помогут подобрать идеального сотрудника.

Telegram. «WTF_HR» делятся HR-кейсами и рассказывают о реальном положении дел в сфере, «HR(хаб)афиша» — это актуальная информация об HR-ивентах, бесплатных лекциях, вебинарах и прочих образовалках. «Мы обязательно вам перезвоним» — канал о том, как рекрутерам и кандидатам делать не надо, а «Я — Руководитель» — об управлении персоналом и коммуникации в компании.

​​Кто такие виртуальные инфлюенсеры и зачем с ними работать

Не срывают дедлайны, не заламывают цену и работают строго по ТЗ — рынок инфлюенс-маркетинга завоевывают виртуальные лидеры мнений. @theblueprintru рассказал нам, кто такие цифровые инфлюенсеры, выгодно ли с ними сотрудничать и почему не стоит рвать контракты с живыми теплыми блогерами.

Что за виртуальные инфлюенсеры
Виртуальные или компьютеризированные лидеры мнений — это вымышленные персонажи, которые похожи на людей и внешне, и по характеру. Образ прорабатывают креаторы: они решают, как выглядят их подопечные, во что одеваются и где проводят уикенд. А еще продумывают, с кем персонажи общаются, заводят отношения и сотрудничают в Instagram. Но главное — они получают деньги, которые инфлюенсеры зарабатывают на сделках с брендами.

С кем работают мировые бренды
В 2016 году компания Brud создала Lil Miquela — виртуальную девушку, которая живет в Лос-Анджелесе, ходит по вечеринкам, модным показам и пишет музыку. Сегодня у нее 2,5 млн подписчиков и социальная позиция по поводу Black Lives Matter, а за плечами — контракты с Prada и Calvin Klein и даже конфликт из-за видеокампании с Беллой Хадид. Bermuda или «Королева-робот» — самый противоречивый цифровой инфлюенсер. Помимо модных брендов она яростно поддерживала политиков — например, Дональда Трампа. У виртуальной Bermuda, кстати, был такой же виртуальный бойфренд — Blawko.

Лидер в модной индустрии сейчас — темнокожая супермодель Shudu, у нее 203 тысячи подписчиков. Среди них WWD, Синди Кроуфорд и Balmain — в 2018 Shudu снялась в кампании бренда. А азиатский люкс-рынок завоевала Noonoouri — внешне она похожа на куклу, но это не помешало ей посотрудничать с Marc Jacobs, Dior, Versace, маркой косметики Ким Кардашьян и легендарным шляпником Стивеном Джонсом.

Что с виртуальными блогерами у нас
В России цифровые инфлюенсеры тоже есть — с ними, например, любит работать марка оптики Fakoshima. На карантине они сотрудничали с Алионой Пол, у которой в портфолио — лукбук Alena Akhmadulina и кампания для бренда ROONO. А год назад амбассадором новых очков Fakoshima стала Nana The Shrimp, модель и певица.

Зачем цифровые герои брендам
Виртуальные инфлюенсеры — это в первую очередь громкий инфоповод для компании. Но не только. Сотрудничать с ними гораздо проще, чем с обычными людьми — особенно легко договариваться об условиях. Они могут работать 24 часа в сутки, им не нужны выходные, они не опаздывают на съемки, а еще их не надо возить в пресс-туры, приглашать на вечеринки и задаривать семплами. На съемке обойдетесь парой кадров, а если она все-таки не удалась, не нужно согласовывать новую и отодвигать запуск проекта: все огрехи правятся за пару минут.


Но есть жирный минус. Мы давно перестали верить и обычным живым блогерам — они создают образ повседневной жизни, которая гораздо радужнее обычной. Но когда нереальным становится и быт, и сам инфлюенсер, честность рекламы тоже вызывает вопросики. Зачем потребителю доверять мнению того, кто даже не живет эту жизнь по-настоящему?

Что делать, если вирта все-таки хочется
Уже сейчас появляются профильные агентства, которые создают виртуальных людей: от моделей и бренд-амбассадоров до героев компьютерных игр. Лидеры по миру — это Brud, которые придумали Lil Miquela и двух ее друзей, Bermuda и Blawko. В России таких персонажей делает Malivar.

Впрочем, создать цифровую модель может и толковый моушен-дизайнер. Так, например, за 48 часов заново прорисовали Lil Miquela.

Ещё один тренд года — виртуальные ведущие
В Китае они читают новости на государственном телевидении и становятся звездами роликов в соцсетях. У нас виртуальных ведущих в прошлом месяце запустили в Mail.ru Group: дикторы «реалистично воспроизводят мимику, эмоционально реагируют и расставляют смысловые акценты». Сбербанк не отстаёт: ещё в 2019 году у них появилась Елена, но до недавнего времени это была исключительно внутренняя разработка. Теперь же виртуальная ведущая будет отвечать за новостные сюжеты на сайте Ferra.ru.

​​Почему бесполезные постики воруют деньги клиента?
колонка редактора Ксюши Жмудь

Каждый день в Instagram нас встречает лавина текстов, пушей, картиночек и инфоповодов. Мы буквально тонем в инфопотоке, и совершенно логично, что пытаемся отфильтровать все лишнее и ненужное.

Мы формируем свои ленты в социальных сетях так, чтобы они приносили нам удовлетворение. Машка пьяная постоянно выставляет свои полуголые фотки, дабы бывший знал, чего лишился, — мы подписаны на нее, чтобы ржать и скринить. Лабковский орет на камеру, что нужно валить, если что-то не нравится, — мы подписаны на него потому, что надеемся прокачать самооценку и разобраться с отношениями. Кайли Дженнер снимает круглую попу на фоне младенца — мы следим за ней, чтобы подивиться ее попе, нарядам, манику, молодости и богатству. На шмотки мы подписаны, чтобы не упустить классный лук, скидку, платье мечты. На тревел-блогеров — чтобы никогда не поехать в Чили, но знать лучший тамошний ресторан.

Все подписки нужны для дела: сэкономить или заработать деньги, узнать что-то новое, разобраться в отношениях, здоровье поправить, тупо поорать.

Чтобы не пропускать полезное, мы фильтруем бесполезное. Лояльность к однокласснице велика, но каждый ее тупой пост с вытянутыми губами или маской в бабочку — повод послать весь ее контент к чертям. Все серьезнее, когда речь идет о бренде, с которым вас не связывало распитие «Балтики 9» за школьными гаражами: от него вы отписываетесь намного легче и быстрее.

Вот и выходит, что любой пост в стиле «отличный день, чтобы хлопнуть винишка» или «среда — это маленькая пятница» работает как сигнал «это инфошум», и он мешает получать пользу от контента.

Так заказчик в прямом смысле платит за потерю подписчиков. Не нужно высасывать из пальца или постить ради количества. Лучше не писать, чем написать фигню.

Диджитал-словарь: коморкинг.

​​9 заповедей motion-дизайнера
от Кирилла Трошина

1. Возлюби клиента как ближнего своего. Он не обязан разбираться в палитрах и вовлекаться в процесс. Примите его таким, какой он есть, и научите всему сами: окружите заботой, доступно расскажите о дизайнерских принципах, дайте почувствовать причастность и ответственность и спокойно защищайте свои решения.

2. В начале был дизайн. За каждой успешной анимацией стоит сильный дизайн. Исследование, концепция, референсы, раскадровка — только половина работы над моушном. Если вы свободно владеете программой без теоретической базы, будет казаться, что вы выкладываетесь по полной, а результат остается на одном уровне и некуда применить свой скилл. Прокачивайте теорию: мы уже рассказывали про правила дизайна, композицию и собирали мастриды для дизов.

3. Блаженны насмотренные, ибо вкус есть у них. Мы живем в эпоху метапоста, поэтому идеи есть во всем — ищите материал для творческого пинка в роликах, рекламе, постерах, концертах, архитектуре. Насмотренность — ваш основной ресурс, особенно в начале проекта. В виртуальном мире окружить себя красотой проще простого — сформируйте свою идеальную ленту в Instagram, на Vimeo и Pinterest, чтобы постоянно находиться в потоке.

4. Не сотвори себе кумира, но подсматривай за ним. Воркфлоу как здоровье — о нем никто не думает, пока не припрет. В туториалах, на курсах, наблюдая за коллегами, обращайте внимание не только на суть, но и на приемы, алгоритмы, техники. Вы можете годами не знать, что делает строка поиска на таймлайне, а потом это перевернет ваш мир — такие инсайты бесконечны. Постепенно вы сформируете свою систему работы, которая даст приятное чувство контроля над ситуацией.

5. Познай изинги, как самого себя. Представьте, что анимация — это RPG, вы создали персонажа и мучительно размышляете, какой скилл выгоднее прокачивать первым. В моушне всю экспу на изинги! У вас могут быть проблемы с масками, персонажи ходят как зомби, шейпы не слушаются. Но если вы настраиваете плавность анимации как боженька, то вы в игре, а остальное приложится.

6. Блажен тот, кто автоматизирует. Вдохновение не любит ждать, пока за четыре клика вы найдете функцию в меню, которую можно было применить двумя клавишами. Перевести 30-40 ходовых комбинаций в рефлексы несложно, зато время сэкономлено и голова свободна для творчества. Исследуйте сферу пресетов и скриптов — там есть вещи, которые делают часовую ручную работу в три клика.

7. В порядке спокойствие ты найдешь. Еще один скучный совет от деда: храните проект в чистоте смолоду. Шаблон хранения контента в проекте — это не блажь, а необходимость. Давать имя каждому слою — не сумасшествие, а прозорливость. Сделать свой набор пресетов рабочей области — не зашквар, а рарный скилл. Вы знали, что люди, у которых в проекте бардак, в четыре раза чаще теряют ключи от дома? Совпадение? Не думаю.

8. Почитай музыку, ибо сила ее велика. Нет повести печальнее на свете, чем повесть о дабстепе в ролике про детское питание. Музыка и звук — несправедливо недооцененные инструменты. Если синхронизировать трек с анимацией и повествованием, это даст +100 к убедительности. Не зря профи советуют финально проверять анимацию без звука — музыка прощает многое. По вкусу добавьте щепотку звуковых эффектов.

9. Автосейв во веки веков. Можно без пояснений: настройте автосейв на каждые 5 минут и уберите валерьянку со стола.

Тут только заповеди, а вся база для старта в моушне — на нашем практическом онлайн-курсе MOTION. EASY IN.
Вместе с Кириллом и другими дизами SETTERS за два месяца разберетесь в ассетах, шейпах, плагинах, скриптах, расширениях и пресетах, изучите базовые приемы After Effects, частые ошибки и сделаете свой первый моушн-проект.

Курс рассчитан на начинающих motion-дизайнеров и стартует 23 сентября. Узнать подробности и записаться: https://sttrs.me/uovwet

​​Как облажался диджитал в августе

Instagram обвинили в незаконном сборе биометрии 100 млн пользователей. Калифорнийцы подали в суд на Facebook: они считают, что Instagram не просто использует систему распознавания лиц и собирает биометрию без предупреждения, но и получает от этого выгоду. Если докажут, компании придется заплатить от одной до пяти тысяч долларов за каждый случай. Facebook говорит, что все это выдумки и про распознавание лиц нам бы точно рассказали.

Мошенники от лица Adidas рассылали промо-сообщения в WhatsApp и Viber. Пользователи получили фишинговые сообщения о том, что Adidas раздает 3100 пар бесплатных кроссовок и футболок. Нужно было перейти по ссылке и выбрать свой размер, а еще переслать сообщение 20 знакомым. Привет, 2007. Все, кто повелся, получили вирусы и платные подписки, а мошенники — информацию об ОС и платежных данных. В Adidas ситуацию не комментируют.

Пользователи и стримеры раскритиковали рекламу Burger King в Twitch. При переводе донатов стримерам можно оставить сообщение, которое озвучит бот. Burger King донатили от одного до пяти долларов и прикрепляли информацию о новых акциях и спецпредложениях. Стримеры заявили, что их контент стоит гораздо больше, а пользователи посчитали, что крупным компаниям должно быть стыдно выезжать на системе добровольной поддержки, и гордиться этим.

Audi извинилась за рекламу автомобиля с ребёнком. В рекламе Audi RS 4 со слоганом «Заставляет ваше сердце биться быстрее — во всех смыслах» маленькая девочка ест банан и опирается на радиатор машины. Пользователи нашли тут «признаки сексуализации ребёнка» и припомнили бренду частые аварии с детьми. В Audi объяснили, что так хотели прорекламировать новые функции торможения, но все равно извинились.

KFC сравнил жест Black Power с куриной ножкой. В рекламе в честь Дня эмансипации куриная ножка оставляет на стене тень, похожую на жест движения Black Power. Рекламу раскритиковали: бренд обвинили в распространении стереотипов об афроамериканцах. В аккаунте KFC в Тринидаде и Тобаго признали, что хотели подчеркнуть важность праздника, но перестарались.

Lightroom на iOS случайно удалил фотографии пользователей. После обновления приложения пользователи лишились своих фотографий и пресетов. Обидно за тех, кто обрабатывал снимки годами и заплатил за пресеты более 800 долларов. В Adobe признали проблему, обновление пофиксили, но восстановить ничего не смогли — пояснили, что файлы слетели у тех, кто не пользовался облачным хранилищем компании. Утешение так себе.

Lingualeo запустил рассылку с текстом «Меняйся или сдохни». Подписчики получили письмо со словами: «Меняйся или сдохни… Выбор за тобой... Стать лучше!» В ФАС посчитали, что это противоречит «этическому фундаменту, на котором строится всё современное общество и законодательство» — а именно ценности человеческой жизни. Lingualeo отделался предупреждением.

А еще в августе все почему-то давили на порно. YouTube, например, не распознал его в рекламе. В мобильном приложении появились баннеры 18+, которые продавали средства для потенции. Белая штриховка на порно-картинках напоминала водяные знаки — это и обмануло алгоритмы Google. В твиттере подхватили новость и запустили целый тред с обсуждением не столько таргета, сколько «автоматизированного, но вялого» гугла.

А украинская таверна «Ель-Пасо» сняла порно-пародию для рекламы пиццы. В ролике пять афроамериканцев кормят блондинку пиццей с рук. Креатив добили подписью: «Даже оргазмы бывают ручной работы. <...> Именно ты подберешь идеальный размер и вкус, который точно доведет тебя до гастрономического оргазма. А вы пробовали сразу пять вкусов?». Пользователи отсылку к старому сюжету не оценили, но слава «Тануки» никому покоя не дает.

Цифры редко бывают приятными, если это не счет в банке или перевыполненный KPI. Особенно бесит их писать и говорить, потому что подлости и дурацкие правила тут на каждом шагу.

Вместе с Тотальным диктантом собрали подробный гид по числительным — с примерами, средневековыми уродцами и в карточках, все как вы любите.

​​Как продавать разным поколениям: от детей до дедушек

Одни маркетологи говорят, что теория поколений — это астрология, другие всю стратегию продаж завязывают на возрасте покупателя. Как ни крути — условия, в которых вы росли, решают: миллениалы любят спонтанные траты, а их родителям нужны гарантии. Разобрались, как попасть в ценности беби-бумеров, иксов, игреков, зетов и самых новых покупателей — альфа.

Читайте в блоге по ссылке — внутри потребительские привычки, статистика по доходам и способы зацепить все пять поколений: https://sttrs.me/PsYiHy

Диджитал-словарь: мимитап.

​​Зачем таргетологу запариваться и считать финансовую модель проекта
инструкция Насти Бровкиной, руковода отдела рекламы SETTERS

«Планирование рекламной кампании — чистая математика, на старте мы должны четко представлять, что нас ограничивает в расходах на привлечение клиентов. То есть понимать, сколько в стоимости продукта заложено маржи — именно от нее мы фиксируем допустимый процент расходов на маркетинг. Сейчас все объясню.

В любом продукте есть расход на его создание или покупку. Представьте, что вы продаете зимние куртки. В их себестоимости есть расходы на ткани, фурнитуру, работу швей. Само производство занимает какое-то помещение — арендованное или собственное, владелец бизнеса платит аренду, коммуналку, кредиты, налоги и еще кучу всего. Чтобы просто выйти хотя бы в ноль нам непременно надо покрыть свои расходы.

Еще зимние куртки нужно хранить и перевозить: склад — это расход, транспортировка и логистика — снова расход. Таким образом, в стоимости продукта есть какая-то часть, которая просто покрывает все расходы.

Условно все остальное — это маржа. То, что мы заработаем. В нашем кейсе себестоимость зимней куртки может быть 3000 рублей. Ради примера допустим, что больше никаких расходов при продаже мы не понесем (хотя так не бывает). Поэтому, если мы оценили изделие в 7000 рублей — это значит, что мы планируем заработать с него 4000 рублей.

Расходы на маркетинг
Расход на привлечение клиентов — динамический, он отличается от месяца к месяцу, когда нужно инвестировать больше, когда-то меньше. Но он всегда должен умещаться в маржу, сохраняя для нас процент дохода. То есть — если на привлечение одного клиента, который купит одну куртку, мы потратим 4000 рублей, мы ничего не заработаем. Потратим больше — уйдем в минус.

Конечно, ситуация меняется, если этот клиент купил две куртки. Еще есть такой феномен, как LTV — ценность клиента за весь его срок жизни. Привлечь его мы могли в минус — но куртка ему так понравилась, что в следующем сезоне он придет за новой сам.

Тем не менее, на старте первых проектов разберитесь с базовыми шагами:
— Узнайте себестоимость
— Прикиньте размер прибыли с одной единицы продукта
— Прикиньте медиапоказатели по воронке в рекламе — сколько будет стоить клик / переход / заказ при конверсии сайта — например, в 1,5%
— Оцените, умещается ли это в дельту дохода

Так вы сможете сразу откинуть неэффективные решения, сохраните деньги проекта, свое время и покажете, что вы профи».

Подробнее про финансовое моделирование, CJM, классные офферы и даже таргет в TikTok Настя расскажет на курсе Reklama v Internete от SETTERS Education. За 5 недель научитесь работать с рекламным контентом и аналитикой, грамотно ставить цели и выбирать инструменты, планировать воронки продаж и KPI, мыслить стратегически, а не просто жать на кнопочки и следить за CTR.
Курс пройдет с 14 сентября по 18 октября, в московском офисе SETTERS EDUCATION. Узнать подробности и записаться: https://sttrs.me/0u4dqh