Рекламные площадки, которые помогают бизнесу
Чтобы хоть как-то зарабатывать, рестораны, магазины и бьюти ушли в сеть и начали осваивать онлайн-продвижение — тут рекламные площадки их не бросили и теперь компенсируют траты на промо для малого и среднего бизнеса. Рассказываем, как это использовать.
1. Google Ads выделила $340 000 000 на рекламные кредиты
Период: май-декабрь 2020
Как работает: уведомление о компенсации появится в рекламном кабинете автоматически. Важный момент: участвовать могут только аккаунты, которые пользовались Google Ads в 2019 году.
2. «Яндекс» добавит до 15 тысяч на баланс
Период: 30 марта — 30 июня
Как работает: чтобы получить бонус, нужно заполнить форму до 30 апреля. Рассчитывается так: за первый месяц при оплате от 3000 ₽ добавляют 7000 ₽, за второй с теми же условиями — 8000 ₽.
3. «ВКонтакте» удваивает бюджет на рекламу через приложение
Период: 2 апреля — 30 июня
Как работает: нужно перейти по ссылке с мобильного устройства и запустить рекламу. Каждую неделю потраченный бюджет будут возвращать по такой схеме: если траты меньше 5 000 ₽, получите назад всю сумму, если больше — вернут 5 000 ₽. Максимально одному бизнесу компенсируют 50 000 ₽.
А еще: ресторанам и кафе на запуск рекламы дают дополнительно 3 000 ₽.
4. «Одноклассники» тоже удваивают бюджет на рекламу
Период: 2 мая — 30 июня
Как работает: нужно перейти на специальную страницу и ввести промокод SMB2020. Дальше зайти в рекламный кабинет с любого устройства и пополнить баланс — платеж будет удвоен. Максимально компенсируют 10 000 ₽. Особенно разбираться в таргете не нужно, достаточно выбрать аудиторию по возрасту, географии, доходам и интересам — система сама выставит оптимальные настройки.
5. «Юла» увеличила количество бесплатных объявлений и продвигает все дистанционное
Как работает: теперь на «Юле» можно разместить до 200 бесплатных объявлений в месяц и «Подниматься в ленте» за одни только бонусы. А на главной странице обещают дополнительно продвигать дистанционные услуги: будь то репетиторство или веб-дизайн.
6. «Авито» поддержит рынок услуг и доставки
Период: 2-30 апреля
Как работает: сервис дает клиентам, предлагающим услуги, скидку в 50% на разовые размещения и тарифы. Половину ежедневных трат на продвижение возвращают бонусами: их снова можно тратить на промо.
А еще: «Авито» поддерживает бизнесы, которые доставляют товары первой необходимости: они могут бесплатно продвигать вакансии курьеров, грузчиков и работников склада на «Авито Работа».
Чтобы хоть как-то зарабатывать, рестораны, магазины и бьюти ушли в сеть и начали осваивать онлайн-продвижение — тут рекламные площадки их не бросили и теперь компенсируют траты на промо для малого и среднего бизнеса. Рассказываем, как это использовать.
1. Google Ads выделила $340 000 000 на рекламные кредиты
Период: май-декабрь 2020
Как работает: уведомление о компенсации появится в рекламном кабинете автоматически. Важный момент: участвовать могут только аккаунты, которые пользовались Google Ads в 2019 году.
2. «Яндекс» добавит до 15 тысяч на баланс
Период: 30 марта — 30 июня
Как работает: чтобы получить бонус, нужно заполнить форму до 30 апреля. Рассчитывается так: за первый месяц при оплате от 3000 ₽ добавляют 7000 ₽, за второй с теми же условиями — 8000 ₽.
3. «ВКонтакте» удваивает бюджет на рекламу через приложение
Период: 2 апреля — 30 июня
Как работает: нужно перейти по ссылке с мобильного устройства и запустить рекламу. Каждую неделю потраченный бюджет будут возвращать по такой схеме: если траты меньше 5 000 ₽, получите назад всю сумму, если больше — вернут 5 000 ₽. Максимально одному бизнесу компенсируют 50 000 ₽.
А еще: ресторанам и кафе на запуск рекламы дают дополнительно 3 000 ₽.
4. «Одноклассники» тоже удваивают бюджет на рекламу
Период: 2 мая — 30 июня
Как работает: нужно перейти на специальную страницу и ввести промокод SMB2020. Дальше зайти в рекламный кабинет с любого устройства и пополнить баланс — платеж будет удвоен. Максимально компенсируют 10 000 ₽. Особенно разбираться в таргете не нужно, достаточно выбрать аудиторию по возрасту, географии, доходам и интересам — система сама выставит оптимальные настройки.
5. «Юла» увеличила количество бесплатных объявлений и продвигает все дистанционное
Как работает: теперь на «Юле» можно разместить до 200 бесплатных объявлений в месяц и «Подниматься в ленте» за одни только бонусы. А на главной странице обещают дополнительно продвигать дистанционные услуги: будь то репетиторство или веб-дизайн.
6. «Авито» поддержит рынок услуг и доставки
Период: 2-30 апреля
Как работает: сервис дает клиентам, предлагающим услуги, скидку в 50% на разовые размещения и тарифы. Половину ежедневных трат на продвижение возвращают бонусами: их снова можно тратить на промо.
А еще: «Авито» поддерживает бизнесы, которые доставляют товары первой необходимости: они могут бесплатно продвигать вакансии курьеров, грузчиков и работников склада на «Авито Работа».
5 сервисов, чтобы разбавить дезигн-рутину
В подборках для дизайнеров есть одна проблема: все посылают тебя на Behance, Pinterest и Dribbble, но что со всеми этими папочками и сохраненками делать дальше — непонятно.
Собрали топ мест, где дизайнеру реально можно вдохновиться. Чекайте в блоге: https://sttrs.me/43CKbK
В подборках для дизайнеров есть одна проблема: все посылают тебя на Behance, Pinterest и Dribbble, но что со всеми этими папочками и сохраненками делать дальше — непонятно.
Собрали топ мест, где дизайнеру реально можно вдохновиться. Чекайте в блоге: https://sttrs.me/43CKbK
Теперь «давайте после майских» — это после праздника «Ешь все, что хочешь, под песни Меладзе», дня лакоманьяка и др Сергея Жукова. Эти и другие странные и серьезные инфоповоды мая — уже в календаре.
Иф ю вона, ю кен тэйк: https://setters.agency/calendar
Иф ю вона, ю кен тэйк: https://setters.agency/calendar
Сегодня в 22:00 проведём новый международный трендельник! В прямом эфире на YouTube как всегда наш гендир Женя Давыдов и сооснователь киевского агентства Banda Паша Вржещ — обсудят бренды, креатив и ближайшее будущее индустрии.
Если не успеваете на эфир, доступ к записи трендельника будет открыт в личном кабинете ещё сутки. Зарегистрироваться можно по ссылке: https://kollegi.setters.digital/trendelnik.
Если не успеваете на эфир, доступ к записи трендельника будет открыт в личном кабинете ещё сутки. Зарегистрироваться можно по ссылке: https://kollegi.setters.digital/trendelnik.
7 проектов по поддержке ресторанов
Самоизоляция мощно ударила по общепиту: на карантине выручка упала на 80-90% и одной доставкой старых оборотов не набрать. Кто и как поддерживает индустрию сейчас, рассказал Александр Сысоев — совладелец ресторана Eva, организатор Российского ресторанного фестиваля, автор Telegram-канала «СысоевFM» и системы лояльности в wallet «ПривилегииFM».
«Большинство ресторанов и кафе не были готовы к локдауну, поэтому сейчас экстренно изучают новые механики, чтобы выжить и помочь своим командам. То же касается и сотрудников: кто-то переквалифицировался в курьеров, а кто-то вообще сокращен, и сейчас ищет работу. Я отобрал 7 удачных решений в поддержку ресторанного бизнеса.
Поделиться рецептами и заработать
Сервисы доставки «Яндекс.Лавка» и «Кухня на Районе» создали виртуальные фуд-маркеты: рецепты известных шефов теперь реализуются на их кухне. То есть заведения могут заработать на продаже своих идей: процент выручки от заказов перечисляется ресторанам-соучастникам. Эту же механику использует сеть «ВкусВилл»: теперь там можно найти не только кофе от Camera Obscura или «Кооператива Черный», но и еду из ресторанов.
Организовать доставку
Вместе с компанией по автоматизации ресторанов Restik, мы придумали бесплатный модуль для запуска интернет-магазина в два клика: к нему можно быстро подключиться и сразу начать продавать свои блюда. Доставлять можно самим или через любой курьерский сервис. 51 заведение уже открыли свои онлайн-витрины, еще 117 заполняют форму.
Нанести себя на карту и выпустить онлайн-сертификаты
Вместе с агентством Deluxe Interactive, порталом Inshaker и сервисом Payture мы сделали платформу SupportLocal — это карта всех малых бизнесов, которым нужна поддержка. Гости могут узнать, кто доставляет еду неподалеку или купить сертификат со скидкой на услуги в будущем.
Такие фьючерсы легко создать: нужно подключить бизнес-карту Mastercard, указать скидку и получать деньги можно в тот же день. Еще на SupportLocal.ru есть шаблоны документов и писем для снижения аренды и решения других споров.
Помочь персоналу, который остался без работы
iGoods и «Перекресток.ру» начали брать сотрудников закрывшихся бизнесов к себе, а сервис чаевых «Нет.Монет» помогает официантам: достаточно заполнить анкету, чтобы получить временную работу в сфере доставки еды и продуктов.
Вместе с «Нет.Монет» мы поддерживаем официантов, подключенных к системе в Москве. 354 человека отправили от 100 до 5000 ₽ — собранную сумму поделили между официантами поровну и отправили каждому на счет. Вы можете завести такой же аккаунт для своего заведения в «Нет.Монет», CloudTips или Ytips и предложить лояльным гостям поддержать вас.
Поднять настроение команде, которая работает даже сейчас
Для ресторанов, которые продолжили работу, сервис Muzlab сформировал оптимистичные плейлисты, которые раздает бесплатно. Никаких авторских отчислений в РАО за эту музыку платить не нужно. К проекту уже подключились 179 ресторанов.
Стать участником фестиваля
До пандемии Российский ресторанный фестиваль проходил в 30 городах офлайн, а теперь трансформировался в Home Edition: в Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Ростове и Тюмени заведения ввели сеты из трех полноценных блюд и доставляют их домой. Проект превратился в социальный: в цену каждого сета заложены 300 ₽, которые идут на зарплату командам. К поддержке фестиваля подключились СМИ и Delivery Club, так что охват значительный.
Открыть онлайн-бар и выиграть в конкурсе
Портал для барменов Inshaker запустил платформу для создания онлайн-баров: здесь можно устраивать свои вечеринки и принимать гостей из соседних онлайн-заведений. Еще Inshaker запустил серию домашних конкурсов «Pro_держимся вместе»: несколько алкогольных брендов разыгрывают среди для барменов, вынужденных оставаться дома, по 600 000 ₽».
Самоизоляция мощно ударила по общепиту: на карантине выручка упала на 80-90% и одной доставкой старых оборотов не набрать. Кто и как поддерживает индустрию сейчас, рассказал Александр Сысоев — совладелец ресторана Eva, организатор Российского ресторанного фестиваля, автор Telegram-канала «СысоевFM» и системы лояльности в wallet «ПривилегииFM».
«Большинство ресторанов и кафе не были готовы к локдауну, поэтому сейчас экстренно изучают новые механики, чтобы выжить и помочь своим командам. То же касается и сотрудников: кто-то переквалифицировался в курьеров, а кто-то вообще сокращен, и сейчас ищет работу. Я отобрал 7 удачных решений в поддержку ресторанного бизнеса.
Поделиться рецептами и заработать
Сервисы доставки «Яндекс.Лавка» и «Кухня на Районе» создали виртуальные фуд-маркеты: рецепты известных шефов теперь реализуются на их кухне. То есть заведения могут заработать на продаже своих идей: процент выручки от заказов перечисляется ресторанам-соучастникам. Эту же механику использует сеть «ВкусВилл»: теперь там можно найти не только кофе от Camera Obscura или «Кооператива Черный», но и еду из ресторанов.
Организовать доставку
Вместе с компанией по автоматизации ресторанов Restik, мы придумали бесплатный модуль для запуска интернет-магазина в два клика: к нему можно быстро подключиться и сразу начать продавать свои блюда. Доставлять можно самим или через любой курьерский сервис. 51 заведение уже открыли свои онлайн-витрины, еще 117 заполняют форму.
Нанести себя на карту и выпустить онлайн-сертификаты
Вместе с агентством Deluxe Interactive, порталом Inshaker и сервисом Payture мы сделали платформу SupportLocal — это карта всех малых бизнесов, которым нужна поддержка. Гости могут узнать, кто доставляет еду неподалеку или купить сертификат со скидкой на услуги в будущем.
Такие фьючерсы легко создать: нужно подключить бизнес-карту Mastercard, указать скидку и получать деньги можно в тот же день. Еще на SupportLocal.ru есть шаблоны документов и писем для снижения аренды и решения других споров.
Помочь персоналу, который остался без работы
iGoods и «Перекресток.ру» начали брать сотрудников закрывшихся бизнесов к себе, а сервис чаевых «Нет.Монет» помогает официантам: достаточно заполнить анкету, чтобы получить временную работу в сфере доставки еды и продуктов.
Вместе с «Нет.Монет» мы поддерживаем официантов, подключенных к системе в Москве. 354 человека отправили от 100 до 5000 ₽ — собранную сумму поделили между официантами поровну и отправили каждому на счет. Вы можете завести такой же аккаунт для своего заведения в «Нет.Монет», CloudTips или Ytips и предложить лояльным гостям поддержать вас.
Поднять настроение команде, которая работает даже сейчас
Для ресторанов, которые продолжили работу, сервис Muzlab сформировал оптимистичные плейлисты, которые раздает бесплатно. Никаких авторских отчислений в РАО за эту музыку платить не нужно. К проекту уже подключились 179 ресторанов.
Стать участником фестиваля
До пандемии Российский ресторанный фестиваль проходил в 30 городах офлайн, а теперь трансформировался в Home Edition: в Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Ростове и Тюмени заведения ввели сеты из трех полноценных блюд и доставляют их домой. Проект превратился в социальный: в цену каждого сета заложены 300 ₽, которые идут на зарплату командам. К поддержке фестиваля подключились СМИ и Delivery Club, так что охват значительный.
Открыть онлайн-бар и выиграть в конкурсе
Портал для барменов Inshaker запустил платформу для создания онлайн-баров: здесь можно устраивать свои вечеринки и принимать гостей из соседних онлайн-заведений. Еще Inshaker запустил серию домашних конкурсов «Pro_держимся вместе»: несколько алкогольных брендов разыгрывают среди для барменов, вынужденных оставаться дома, по 600 000 ₽».
Только что закончился наш трендельник с Пашей Вржещем, сооснователем и креативным директором агентства «Банда».
⠀
Если вы не успели записать канал Паши, то вот на него ссылка:
https://t.me/vrzheshch
А если вы хотите поделиться впечатлениями или шутку нам рассказать, то вот бот, в который можно написать редакции:
@SETTERSMANAGER_BOT
⠀
Если вы не успели записать канал Паши, то вот на него ссылка:
https://t.me/vrzheshch
А если вы хотите поделиться впечатлениями или шутку нам рассказать, то вот бот, в который можно написать редакции:
@SETTERSMANAGER_BOT
Telegram
ВРЖЕЩ
Паша Вржещ, співзасновник та креативний директор агентства Banda.
«Лжевводные» слова — это те, которые нечестно требуют запятую и смущают даже граммар-наци. С ребятами из «Тотального диктанта» завернули в карточки пять самых подлых случаев.
Кстати, сам «Тотальный диктант» перенесли на 17 октября, зато каждый четверг проходят онлайн-занятия. Разобраться с кавычками, тире, не/ни и закрыть прочие постыдные пробелы в родном русском можно по ссылке.
Кстати, сам «Тотальный диктант» перенесли на 17 октября, зато каждый четверг проходят онлайн-занятия. Разобраться с кавычками, тире, не/ни и закрыть прочие постыдные пробелы в родном русском можно по ссылке.
9 заповедей email-рассылки
Аудитории право выбора предоставляй. Худшее, что можно сделать с email-рассылкой, — это автоматически подписать на неё клиентскую базу. Первый факап: это вообще-то незаконно. В 2019 году ФАС обвинила сеть магазинов техники и электроники «Технопарк» в регулярной рассылке email-писем без согласия пользователя. Второй факап: читатели — как дети. Если вы отнимете у них возможность выбора, они пойдут на принцип и моментально отпишутся от рассылки. Даже если она со смешными гифками. Даже если они ещё вчера хотели подписаться.
Не именуй себя по образу и подобию своему. Когда ноутбуки весили центнер, а светила диджитала ходили пешком под компьютерный стол, компаниям очень хотелось быть ближе к аудитории. Поэтому пользователям приходили письма от «Евгения из организации N» и «Галины из банка Х». Теперь письма с неизвестных личных ящиков бесят, ведь их постоянно путаешь с нормальными рабочими имейлами. Лучше пользуйтесь корпоративными доменами, по которым сразу понятно, от кого пришла рассылка.
Важный момент для интернет-магазина: заведите разные электронные адреса для подтверждения заказа и общих писем. Если юзер отпишется от рассылки, он не потеряет информацию о своих покупках.
Тему письма как отца и мать почитай. Тема и прехедер — это то, что видит человек в пуш-уведомлении, и ваши три секунды, чтобы зацепить. Тут не нужен кликбейт, достаточно вынести в заголовок суть и пользу для читателя. «Нереально крутая акция 🔥🔥🔥» полетит в спам, зато «-20% за оплату онлайн + бесплатная доставка» — это лаконично и понятно. Если хочется, в тему можно добавить интриги: Arzamas однажды отправил письмо с темой «Психкалык таасир жолу», а Email Soldiers написали: «Ваши триггерные рассылки ужасны. Вот как их починить».
Боль читателя унимай. Рассылка — классная точка контакта с аудиторией, ведь одним письмом можно закрыть сразу кучу вопросов. Клиент не может решиться на дорогую покупку? Расскажите, как купить стиральную машинку со скидкой 90% и бесконтактной доставкой до 21 этажа. Или дайте обзор, чтобы он смог выбрать подходящую модель, даже если они все с кнопками и барабаном посередине.
Уникальность миру даруй. Делитесь с подписчиками контентом, которого нет на других площадках: составляйте персональные подборки, присылайте инсайты и неопубликованные материалы. Только не те, что не пригодились для сайта. Тут же можно пробовать разные форматы: например, «Тинькофф» в конце года дает персональную статистику по тратам в виде адвент-календаря. А мы собираем email-базу через печенье с диджитал-предсказаниями.
Себе не изменяй. Если делаете рассылку от курсов по маркетингу, убедитесь, что читатели не получат рецепт лимонного пирога, когда у вас закончатся темы для следующих писем. Это тот самый случай, когда предсказуемость идёт на пользу: не захламляйте почту пользователя, который пустил вас в свой инфопузырь.
Верстай как для ближнего своего. Сделайте навигацию по письму удобной для пользователя — тогда он сможет найти нужную информацию даже по заголовкам и кнопкам, а не бросит письмо на двух первых скроллах. А еще помните, что вас могут читать с телефона и прочих микрогаджетов: не перегружайте рассылку текстом, бейте его на абзацы и оформляйте в законченные блоки, добавьте больше воздуха между элементами и не усложняйте оформление.
К дисциплине себя приучай. Определите время и периодичность рассылки и старайтесь его придерживаться. Для этого можно разделить аудиторию на несколько групп и отправлять им письма разного объема и с разной периодичностью. Проследите, в какой группе оказалось меньшее число отписок, и остановитесь на этом варианте.
Без сожаления отпускай. Причины, по которым пользователь решил отписаться от рассылки, могут быть разными: 46% уходят, если письма приходили слишком часто, а 86% не хотят получать рекламу чаще раза в месяц. Или читатель разочаровался в SMM и ушел в кондитерку. В любом случае поиск кнопки «Отписаться» не должен занимать больше 30 секунд. С этим облажался Ozon: ребята сделали отписку доступной только после авторизации на сайте, чем вызвали праведный гнев.
Аудитории право выбора предоставляй. Худшее, что можно сделать с email-рассылкой, — это автоматически подписать на неё клиентскую базу. Первый факап: это вообще-то незаконно. В 2019 году ФАС обвинила сеть магазинов техники и электроники «Технопарк» в регулярной рассылке email-писем без согласия пользователя. Второй факап: читатели — как дети. Если вы отнимете у них возможность выбора, они пойдут на принцип и моментально отпишутся от рассылки. Даже если она со смешными гифками. Даже если они ещё вчера хотели подписаться.
Не именуй себя по образу и подобию своему. Когда ноутбуки весили центнер, а светила диджитала ходили пешком под компьютерный стол, компаниям очень хотелось быть ближе к аудитории. Поэтому пользователям приходили письма от «Евгения из организации N» и «Галины из банка Х». Теперь письма с неизвестных личных ящиков бесят, ведь их постоянно путаешь с нормальными рабочими имейлами. Лучше пользуйтесь корпоративными доменами, по которым сразу понятно, от кого пришла рассылка.
Важный момент для интернет-магазина: заведите разные электронные адреса для подтверждения заказа и общих писем. Если юзер отпишется от рассылки, он не потеряет информацию о своих покупках.
Тему письма как отца и мать почитай. Тема и прехедер — это то, что видит человек в пуш-уведомлении, и ваши три секунды, чтобы зацепить. Тут не нужен кликбейт, достаточно вынести в заголовок суть и пользу для читателя. «Нереально крутая акция 🔥🔥🔥» полетит в спам, зато «-20% за оплату онлайн + бесплатная доставка» — это лаконично и понятно. Если хочется, в тему можно добавить интриги: Arzamas однажды отправил письмо с темой «Психкалык таасир жолу», а Email Soldiers написали: «Ваши триггерные рассылки ужасны. Вот как их починить».
Боль читателя унимай. Рассылка — классная точка контакта с аудиторией, ведь одним письмом можно закрыть сразу кучу вопросов. Клиент не может решиться на дорогую покупку? Расскажите, как купить стиральную машинку со скидкой 90% и бесконтактной доставкой до 21 этажа. Или дайте обзор, чтобы он смог выбрать подходящую модель, даже если они все с кнопками и барабаном посередине.
Уникальность миру даруй. Делитесь с подписчиками контентом, которого нет на других площадках: составляйте персональные подборки, присылайте инсайты и неопубликованные материалы. Только не те, что не пригодились для сайта. Тут же можно пробовать разные форматы: например, «Тинькофф» в конце года дает персональную статистику по тратам в виде адвент-календаря. А мы собираем email-базу через печенье с диджитал-предсказаниями.
Себе не изменяй. Если делаете рассылку от курсов по маркетингу, убедитесь, что читатели не получат рецепт лимонного пирога, когда у вас закончатся темы для следующих писем. Это тот самый случай, когда предсказуемость идёт на пользу: не захламляйте почту пользователя, который пустил вас в свой инфопузырь.
Верстай как для ближнего своего. Сделайте навигацию по письму удобной для пользователя — тогда он сможет найти нужную информацию даже по заголовкам и кнопкам, а не бросит письмо на двух первых скроллах. А еще помните, что вас могут читать с телефона и прочих микрогаджетов: не перегружайте рассылку текстом, бейте его на абзацы и оформляйте в законченные блоки, добавьте больше воздуха между элементами и не усложняйте оформление.
К дисциплине себя приучай. Определите время и периодичность рассылки и старайтесь его придерживаться. Для этого можно разделить аудиторию на несколько групп и отправлять им письма разного объема и с разной периодичностью. Проследите, в какой группе оказалось меньшее число отписок, и остановитесь на этом варианте.
Без сожаления отпускай. Причины, по которым пользователь решил отписаться от рассылки, могут быть разными: 46% уходят, если письма приходили слишком часто, а 86% не хотят получать рекламу чаще раза в месяц. Или читатель разочаровался в SMM и ушел в кондитерку. В любом случае поиск кнопки «Отписаться» не должен занимать больше 30 секунд. С этим облажался Ozon: ребята сделали отписку доступной только после авторизации на сайте, чем вызвали праведный гнев.
❤2
Съемки на карантине
Zoom и FaceTime могли бы стать вебкамом 2.0, но продакшн-отделы по всему миру адаптировали их под карантинные съемки. Рассказываем, кто и как сейчас создает визуальный контент, не нарушая социальной дистанции.
Сеть Vodafone Italy сняла рекламу «Даже когда мы не можем быть рядом, мы остаемся на связи» в домашних условиях: в ней вся типичная карантинная жизнь с рабочими созвонами и видеоконференциями с родными. Кастинг, стилизация, съемки и пост-продакшен — ролик создавался удаленно на всех этапах.
Honda обыграл сложность съемок для автомобильных брендов так: вместо полноразмерной машины взяли игрушечную. Реквизит тоже изоляционный: чтобы создать эффект туннеля, снимали под диваном, а для отражения «зданий» в окнах использовали книги.
Банк «Точка» запустил духоподъемный ролик о поддержке предпринимателей в кризис — чтобы не нарушать правила дистанцирования, часть сюжетов снимали с длиннофокусных объективов и дронов, остальное актеры сами записывали из дома.
Модные бренды и глянец почти полностью перешли на удаленную съемку: тренд на лукбуки и портреты через веб-камеру задал итальянский фотограф Алессио Альби, который обычно снимает для Condé Nast. Основные инструменты: Zoom и FaceTime — через них фотограф созванивается с героем, а затем делает снимки своего экрана. Модели, кстати, самостоятельно выставляют свет, красятся и собирают образы — продакшн-команде остается консультировать на удаленке. Zara, например, отправила моделям одежду домой, чтобы те сами отсняли лукбук.
Бренд Jacquemus провёл красивую карантинную съемку с Беллой Хадид — ее же снимал Vogue Italia, дорисовав украшения Chanel в фотошопе. Ювелирку сложно транспортировать, да и охрана на карантине, так что на такой трюк закрыли глаза.
Наш продакшн-отдел тоже перешел на изоляционный визуал: новый ролик Borjomi с одиноко танцующими на балконах моделями — продолжение челленджа #плачунатехно от Саши Гудкова, его бесконтактно снимали с дрона. Часть домашней съемки для бренда «Лев Голицын» проводили дистанционно через FaceTime. А TikTok — главная карантинная соцсеть — стал референсом для сториз «Барьера»: здесь 15-секундные видео о том, почему изолироваться выгоднее, удобнее и всячески приятнее с классным фильтром для воды.
Но это только кейсы — больше про stayhome-продакшн, визуальные тренды, новые форматы и лайфхаки расскажет арт-директор SETTERS Алина Чичина. Вебинар пройдет в воскресенье, 26 апреля, в 17:00. Узнать подробнее и записаться: https://sttrs.me/r7TUfG
Zoom и FaceTime могли бы стать вебкамом 2.0, но продакшн-отделы по всему миру адаптировали их под карантинные съемки. Рассказываем, кто и как сейчас создает визуальный контент, не нарушая социальной дистанции.
Сеть Vodafone Italy сняла рекламу «Даже когда мы не можем быть рядом, мы остаемся на связи» в домашних условиях: в ней вся типичная карантинная жизнь с рабочими созвонами и видеоконференциями с родными. Кастинг, стилизация, съемки и пост-продакшен — ролик создавался удаленно на всех этапах.
Honda обыграл сложность съемок для автомобильных брендов так: вместо полноразмерной машины взяли игрушечную. Реквизит тоже изоляционный: чтобы создать эффект туннеля, снимали под диваном, а для отражения «зданий» в окнах использовали книги.
Банк «Точка» запустил духоподъемный ролик о поддержке предпринимателей в кризис — чтобы не нарушать правила дистанцирования, часть сюжетов снимали с длиннофокусных объективов и дронов, остальное актеры сами записывали из дома.
Модные бренды и глянец почти полностью перешли на удаленную съемку: тренд на лукбуки и портреты через веб-камеру задал итальянский фотограф Алессио Альби, который обычно снимает для Condé Nast. Основные инструменты: Zoom и FaceTime — через них фотограф созванивается с героем, а затем делает снимки своего экрана. Модели, кстати, самостоятельно выставляют свет, красятся и собирают образы — продакшн-команде остается консультировать на удаленке. Zara, например, отправила моделям одежду домой, чтобы те сами отсняли лукбук.
Бренд Jacquemus провёл красивую карантинную съемку с Беллой Хадид — ее же снимал Vogue Italia, дорисовав украшения Chanel в фотошопе. Ювелирку сложно транспортировать, да и охрана на карантине, так что на такой трюк закрыли глаза.
Наш продакшн-отдел тоже перешел на изоляционный визуал: новый ролик Borjomi с одиноко танцующими на балконах моделями — продолжение челленджа #плачунатехно от Саши Гудкова, его бесконтактно снимали с дрона. Часть домашней съемки для бренда «Лев Голицын» проводили дистанционно через FaceTime. А TikTok — главная карантинная соцсеть — стал референсом для сториз «Барьера»: здесь 15-секундные видео о том, почему изолироваться выгоднее, удобнее и всячески приятнее с классным фильтром для воды.
Но это только кейсы — больше про stayhome-продакшн, визуальные тренды, новые форматы и лайфхаки расскажет арт-директор SETTERS Алина Чичина. Вебинар пройдет в воскресенье, 26 апреля, в 17:00. Узнать подробнее и записаться: https://sttrs.me/r7TUfG
Трендельник с креативным директором AMV BBDO Полиной Забродской! В прямом эфире на YouTube наш гендир Женя Давыдов обсудит с Полиной, как устроена работа с креативом в BBDO и зарубежом в целом.
Старт сегодня в 22:00. Для тех, кто не успевает на эфир, доступ к записи трендельника будет открыт в личном кабинете ещё сутки. Зарегистрироваться можно по ссылке: https://kollegi.setters.digital/trendelnik.
И Полина и Женя, кстати, ведут свои Telegram-каналы про рекламу, креатив и вообще жизнь — тут много инсайдов, классных кейсов и мыслей:
@polinawasonline — канал Полины;
@hutzp — канал Жени.
Старт сегодня в 22:00. Для тех, кто не успевает на эфир, доступ к записи трендельника будет открыт в личном кабинете ещё сутки. Зарегистрироваться можно по ссылке: https://kollegi.setters.digital/trendelnik.
И Полина и Женя, кстати, ведут свои Telegram-каналы про рекламу, креатив и вообще жизнь — тут много инсайдов, классных кейсов и мыслей:
@polinawasonline — канал Полины;
@hutzp — канал Жени.
Summary book: «Точки контакта», Игорь Манн и Дмитрий Турусин
Почему клиента цепляет все от логотипа до формы обратной связи, как вести его к покупке и не дать отвалиться на полпути — рассказываем в формате #книгазатриминуты.
Точки контакта — это все ситуации и места, в которых клиент «соприкасается» с компанией: лендинг, джингл из рекламы по телеку, мерзкий голос оператора из колл-центра. В точке контакта человек принимает три ключевых решения:
• начинать работать с вами или нет;
• купить сейчас или отложить;
• продолжать сотрудничать или уйти к конкуренту.
В идеальном мире точка контакта — это четкое, эмоционально сильное и позитивное взаимодействие. Тогда клиент будет снова и снова выбирать именно ваши шапочки для душа и всем их крайне советовать. Манн и Турусин выделяют три закона:
1. У каждого бизнеса, продукта или услуги много точек контакта.
Например, у сайта шапочек для душа — это дизайн и навигация, всплывающий чат поддержки, форма для подписки на имейл-рассылку про купание в домашних условиях. Точки контакта могут быть:
— позитивными, нейтральными и отрицательными — двух последних нужно избегать;
— пропущенными — вы вкладываетесь в фейсбук-продвижение, а ваша ЦА сидит в группе покорителей домашних ванн в «Одноклассниках»;
— краткосрочными и долгосрочными — короткий рекламный креатив vs. подробный обзор;
— одномоментными и повторяющимися — визитка vs. блог;
— живыми — ваши клиенты тоже являются точками контакта и могут дать фидбэк о продукте;
— связанными с чувствами: зрением, слухом, обонянием, осязанием, вкусом, чувством юмора и толпы.
2. Точки контакта образуют цепочки контакта.
Берут за ручку и ведут к конечной цели. Начальные точки должны не вызывать отторжения, финальные — заставлять клиента делать то, что мы от него ждем, и возвращаться снова. Помните, что в каждом звене человек может отвалиться: дурацкое меню, слишком сложная регистрация, автоматическая подписка на рассылку.
Главные в цепочке — точки захвата или конверсии. Это когда потенциальный клиент становится реальным и кликает на «Оплатить». К ним относятся формы заказа, телефоны, менеджеры, отклики в Директе. Если проколоться, человек уйдет к конкуренту, а про вас скажет: «На сайте никто не отвечает, в соцсетях глухо — вдруг они и с доставкой пропадут».
Если же все получилось, финальная точка контакта может дать старт новой цепочке: вот вы прислали шапочки, а в коробку положили милую открытку и кусочек мыла, завернутый в крафт — скорее всего, человек закажет снова.
Самые крутые цепочки — «золотые», когда у вас есть личные точки контакта: имейл, телефон, дата рождения, потребительские предпочтения. Через них можно установить более тесные связи, а клиента превратить в лояльного.
3. Точками контакта нужно управлять
Во-первых, их важно оценивать с двух позиций: компании и клиента. Не нужно рисовать буклет, который заценит директор, если он вообще не ЦА — как и тратить все кровные на оформление, если в конечном счете это делает продукт убыточным.
Во-вторых, на важность и последовательность точек влияют внешние и внутренние факторы.
— Внешние от вас не зависят — это изменения, связанные с политикой, экономикой, социальной жизнью, технологиями, охраной окружающей среды и законодательством. А еще появление нового сильного бренда или забастовка поставщиков.
— Внутренние факторы — это нехватка денег или людей, смена директора по маркетингу, новая стратегия. Вот вы продавали шапочки только на крафтовых маркетах, а режим самоизоляции заставил уйти в сеть, оформить интернет-магазин и подключить онлайн-кассу.
В-третьих, для управления точками контакта нужен драйвер — это директор по маркетингу или развитию. Он договаривается с бухгалтерией, логистикой и эйчарами, пушит дизайнера, чтобы переделать лендинг, и копирайтера — чтобы запустить блог.
Выделить все точки и строить цепочки удобнее в формате интеллект-карты. Следующий шаг — собрать Customer Journey Map. Это те же моменты контакта, но с историей взаимоотношений клиента и компании в логике и динамике. Как создать карту пути клиента, мы уже рассказывали.
Почему клиента цепляет все от логотипа до формы обратной связи, как вести его к покупке и не дать отвалиться на полпути — рассказываем в формате #книгазатриминуты.
Точки контакта — это все ситуации и места, в которых клиент «соприкасается» с компанией: лендинг, джингл из рекламы по телеку, мерзкий голос оператора из колл-центра. В точке контакта человек принимает три ключевых решения:
• начинать работать с вами или нет;
• купить сейчас или отложить;
• продолжать сотрудничать или уйти к конкуренту.
В идеальном мире точка контакта — это четкое, эмоционально сильное и позитивное взаимодействие. Тогда клиент будет снова и снова выбирать именно ваши шапочки для душа и всем их крайне советовать. Манн и Турусин выделяют три закона:
1. У каждого бизнеса, продукта или услуги много точек контакта.
Например, у сайта шапочек для душа — это дизайн и навигация, всплывающий чат поддержки, форма для подписки на имейл-рассылку про купание в домашних условиях. Точки контакта могут быть:
— позитивными, нейтральными и отрицательными — двух последних нужно избегать;
— пропущенными — вы вкладываетесь в фейсбук-продвижение, а ваша ЦА сидит в группе покорителей домашних ванн в «Одноклассниках»;
— краткосрочными и долгосрочными — короткий рекламный креатив vs. подробный обзор;
— одномоментными и повторяющимися — визитка vs. блог;
— живыми — ваши клиенты тоже являются точками контакта и могут дать фидбэк о продукте;
— связанными с чувствами: зрением, слухом, обонянием, осязанием, вкусом, чувством юмора и толпы.
2. Точки контакта образуют цепочки контакта.
Берут за ручку и ведут к конечной цели. Начальные точки должны не вызывать отторжения, финальные — заставлять клиента делать то, что мы от него ждем, и возвращаться снова. Помните, что в каждом звене человек может отвалиться: дурацкое меню, слишком сложная регистрация, автоматическая подписка на рассылку.
Главные в цепочке — точки захвата или конверсии. Это когда потенциальный клиент становится реальным и кликает на «Оплатить». К ним относятся формы заказа, телефоны, менеджеры, отклики в Директе. Если проколоться, человек уйдет к конкуренту, а про вас скажет: «На сайте никто не отвечает, в соцсетях глухо — вдруг они и с доставкой пропадут».
Если же все получилось, финальная точка контакта может дать старт новой цепочке: вот вы прислали шапочки, а в коробку положили милую открытку и кусочек мыла, завернутый в крафт — скорее всего, человек закажет снова.
Самые крутые цепочки — «золотые», когда у вас есть личные точки контакта: имейл, телефон, дата рождения, потребительские предпочтения. Через них можно установить более тесные связи, а клиента превратить в лояльного.
3. Точками контакта нужно управлять
Во-первых, их важно оценивать с двух позиций: компании и клиента. Не нужно рисовать буклет, который заценит директор, если он вообще не ЦА — как и тратить все кровные на оформление, если в конечном счете это делает продукт убыточным.
Во-вторых, на важность и последовательность точек влияют внешние и внутренние факторы.
— Внешние от вас не зависят — это изменения, связанные с политикой, экономикой, социальной жизнью, технологиями, охраной окружающей среды и законодательством. А еще появление нового сильного бренда или забастовка поставщиков.
— Внутренние факторы — это нехватка денег или людей, смена директора по маркетингу, новая стратегия. Вот вы продавали шапочки только на крафтовых маркетах, а режим самоизоляции заставил уйти в сеть, оформить интернет-магазин и подключить онлайн-кассу.
В-третьих, для управления точками контакта нужен драйвер — это директор по маркетингу или развитию. Он договаривается с бухгалтерией, логистикой и эйчарами, пушит дизайнера, чтобы переделать лендинг, и копирайтера — чтобы запустить блог.
Выделить все точки и строить цепочки удобнее в формате интеллект-карты. Следующий шаг — собрать Customer Journey Map. Это те же моменты контакта, но с историей взаимоотношений клиента и компании в логике и динамике. Как создать карту пути клиента, мы уже рассказывали.
Как ресторанам вести себя в кризис
Чтобы выручка не упала в ноль, общепит сам адаптируется к изоляции и придумывает новые форматы работы. Собрали главные кейсы и советы, как ресторанам пережить непростые времена.
1. Не бойтесь менять формат. Вы не предаете концепцию, а предлагаете продукт, который люди ждут сейчас: даже файн дайниг может собирать детское меню и демократичные сеты — гости тоже на карантине.
Например: Commons и Duoband упростили меню, а «Общество чистых тарелок» предлагает коробку на 10 готовых домашних блюд, которые нужно только разогреть.
2. Объединяйтесь. Призывайте поддерживать локальные проекты, чтобы они выжили, организуйте совместную доставку и не бойтесь отъехавших коллабораций — сейчас самое время поддерживать друг друга и создавать классное вместе.
Например: Animals, «Фартук» и Union запустили сервис «Локалочка» — зона доставки покрывает почти весь город. А Commons придумал проект «Больше, чем доставка» — теперь заказ привозят в пакетах, вручную расписанных одним из 16 питерских художников. В сториз уже сотни отметок!
3. Покажите себя. Все скучают не только по сырникам и пашотам, но и по людям, которые всё это готовят и задают атмосферу места. Смолток или прямой эфир с любимым шефом, личные обращения в постах и сбор фидбэка — в изоляции нам нужны человеческие лица.
Например: El Copitas запустили флэшмоб #ямыдоставка и сами развозят коктейли по Петербургу. Eggsellent вел онлайн-марафон завтраков, а METRO Cash&Carry запустили мастер-классы #шефыготовятдома, где шефы делятся рецептами в прямом эфире.
4. Организуйте ресторан на диване. Всю движуху, за которую вас любят, уводите в интернет: спикизи-пространство, высокая гастрономия — это можно повторить и дома. Преданные гости подтянутся первыми, за ними — те, кто вдохновился форматом.
Например: Ателье Tapas&Bar запустил приватный онлайн-бар: человек заказывает доставку и получает ссылку на онлайн-комнату до 12 человек. White Rabbit устраивают трансляции, чтобы поесть в компании знаменитостей, а ZAZAZU проводят секретные Zoom-ужины.
5. Предлагайте интерактив для дома. Самое простое — это сеты продуктов или мастер-классы: вы заранее доставляете ингредиенты, делитесь ссылкой на конференцию и выпускаете шефа в эфир. Это разбавляете людям досуг.
Например: Pio Nero предлагают готовить в Zoom, у «Italy Домой» появилась опция «Приготовь сам» с наборами продуктов, а сервис доставки «Самокат» организовал целый онлайн-фестиваль с рецептами и наборами продуктов от шефов.
6. Введите фьючерсы. То есть сертификаты, которые можно использовать уже после отмены самоизоляции — скажем, на бронь стола с каким-нибудь комплиментом от шефа. Тут и надежда на постпандемийное будущее, и деньги, которые пока можно перераспределить. Но нужны гарантии, что точно откроетесь после карантина.
Например: «Чайная высота» придумала пьючерсы, которые можно будет потратить на оплату чаепития и любые покупки, а Smoke BBQ предлагают сертификаты с 30% дисконтом — действуют после 1 июня.
7. Добавьте бонусы сверх заказа. Десерт, мерч, даже простую надпись от руки. Вам несложно, а люди запомнят, поделятся милотой в сториз и будут заказывать ещё.
Например: Commons шлёт написанные от руки открытки с рекомендациями фильмов и приятности от местных фермерств, Brave Goodies отправляют открытку «Будь здоров», а «Буше» — карточку «Мы рядом» и промокод в «Подписные издания».
8. Обращайтесь к инфлюенсерам. Они не дадут вам пропасть из инфополя. Через лидеров мнений можно делиться новостями и небольшими бонусами.
Например: сеть specialty-кофеен BLOOM-N-BREW предложила блогерам попробовать кофе в новой обжарке и поделиться с подписчиками индивидуальным промокодом на скидку. Охваченная таким образом аудитория — 730 000 человек.
Но главное — будьте честными. Всем сейчас нелегко и говорить об этом нормально. Не стесняйтесь рассказывать, как боретесь за спасение своей дримтим и какие классные проекты придумываете — 75% потребителей хотят знать, что компании делают для сохранения команды и оборота. Это все истории о добре и надежде, а хорошие новости сейчас нужны.
Чтобы выручка не упала в ноль, общепит сам адаптируется к изоляции и придумывает новые форматы работы. Собрали главные кейсы и советы, как ресторанам пережить непростые времена.
1. Не бойтесь менять формат. Вы не предаете концепцию, а предлагаете продукт, который люди ждут сейчас: даже файн дайниг может собирать детское меню и демократичные сеты — гости тоже на карантине.
Например: Commons и Duoband упростили меню, а «Общество чистых тарелок» предлагает коробку на 10 готовых домашних блюд, которые нужно только разогреть.
2. Объединяйтесь. Призывайте поддерживать локальные проекты, чтобы они выжили, организуйте совместную доставку и не бойтесь отъехавших коллабораций — сейчас самое время поддерживать друг друга и создавать классное вместе.
Например: Animals, «Фартук» и Union запустили сервис «Локалочка» — зона доставки покрывает почти весь город. А Commons придумал проект «Больше, чем доставка» — теперь заказ привозят в пакетах, вручную расписанных одним из 16 питерских художников. В сториз уже сотни отметок!
3. Покажите себя. Все скучают не только по сырникам и пашотам, но и по людям, которые всё это готовят и задают атмосферу места. Смолток или прямой эфир с любимым шефом, личные обращения в постах и сбор фидбэка — в изоляции нам нужны человеческие лица.
Например: El Copitas запустили флэшмоб #ямыдоставка и сами развозят коктейли по Петербургу. Eggsellent вел онлайн-марафон завтраков, а METRO Cash&Carry запустили мастер-классы #шефыготовятдома, где шефы делятся рецептами в прямом эфире.
4. Организуйте ресторан на диване. Всю движуху, за которую вас любят, уводите в интернет: спикизи-пространство, высокая гастрономия — это можно повторить и дома. Преданные гости подтянутся первыми, за ними — те, кто вдохновился форматом.
Например: Ателье Tapas&Bar запустил приватный онлайн-бар: человек заказывает доставку и получает ссылку на онлайн-комнату до 12 человек. White Rabbit устраивают трансляции, чтобы поесть в компании знаменитостей, а ZAZAZU проводят секретные Zoom-ужины.
5. Предлагайте интерактив для дома. Самое простое — это сеты продуктов или мастер-классы: вы заранее доставляете ингредиенты, делитесь ссылкой на конференцию и выпускаете шефа в эфир. Это разбавляете людям досуг.
Например: Pio Nero предлагают готовить в Zoom, у «Italy Домой» появилась опция «Приготовь сам» с наборами продуктов, а сервис доставки «Самокат» организовал целый онлайн-фестиваль с рецептами и наборами продуктов от шефов.
6. Введите фьючерсы. То есть сертификаты, которые можно использовать уже после отмены самоизоляции — скажем, на бронь стола с каким-нибудь комплиментом от шефа. Тут и надежда на постпандемийное будущее, и деньги, которые пока можно перераспределить. Но нужны гарантии, что точно откроетесь после карантина.
Например: «Чайная высота» придумала пьючерсы, которые можно будет потратить на оплату чаепития и любые покупки, а Smoke BBQ предлагают сертификаты с 30% дисконтом — действуют после 1 июня.
7. Добавьте бонусы сверх заказа. Десерт, мерч, даже простую надпись от руки. Вам несложно, а люди запомнят, поделятся милотой в сториз и будут заказывать ещё.
Например: Commons шлёт написанные от руки открытки с рекомендациями фильмов и приятности от местных фермерств, Brave Goodies отправляют открытку «Будь здоров», а «Буше» — карточку «Мы рядом» и промокод в «Подписные издания».
8. Обращайтесь к инфлюенсерам. Они не дадут вам пропасть из инфополя. Через лидеров мнений можно делиться новостями и небольшими бонусами.
Например: сеть specialty-кофеен BLOOM-N-BREW предложила блогерам попробовать кофе в новой обжарке и поделиться с подписчиками индивидуальным промокодом на скидку. Охваченная таким образом аудитория — 730 000 человек.
Но главное — будьте честными. Всем сейчас нелегко и говорить об этом нормально. Не стесняйтесь рассказывать, как боретесь за спасение своей дримтим и какие классные проекты придумываете — 75% потребителей хотят знать, что компании делают для сохранения команды и оборота. Это все истории о добре и надежде, а хорошие новости сейчас нужны.
