Как перевести команду на удалёнку
Экстраверты плачут, интроверты ликуют — сейчас на удалёнку не перешли только дворники и курьеры. Но пандемия пандемией, а проекты по расписанию. Елена Мельник, руководитель сервиса Brand Hub, рассказала, как перевести сотрудников в онлайн, не теряя в их эффективности.
Установите правила
Хоум-офис — это не каникулы, поэтому чётко пропишите принципы работы: в каких программах работать, когда созваниваться, как часто проверять мессенджеры.
Правила могут выглядеть так:
Команда, привет! На удалёнке работаем в том же режиме: с 10 до 19 с часовым перерывом на обед. Все файлы создаём и храним на Google Drive. Не забываем обновлять статусы по задачам в «Битриксе» и отписываться об апдейтах — так мы не запутаемся и не провафлим дедлайны. Созвоны проводим в Zoom, резюме фиксируем письменно в чате. По пятницам в 18:00 собираем общую онлайн-летучку.
Создайте онлайн-офис
Вам нужно пространство в онлайне, где будут храниться задачи и файлы, а вы сможете общаться так же легко, как в офисе.
— Сервисы удалённого доступа
Первым делом установите на домашний компьютер Teamviewer или его аналог — так айтишники смогут удалённо поставить программку или быстро решить техпроблемы.
— Мессенджеры
Мы в Brand hub пользуемся Slack, он лучше подходит для команды от 10 человек. Сюда можно добавить всех сотрудников, а потом разбить внутреннее пространство на каналы — по отделам или проектам, чтобы не путаться в чатах. Тут же можно общаться с заказчиками.
Лучше сразу взять платную версию: для команд до 100 человек подойдёт стандартная подписка за $6,67 в месяц, для компаний побольше — Plus за $12,50.
— Доски задач
Раскидывать задачи и контролить их удобно на онлайн-досках. Принцип простой: вы заводите для проекта или отдела свою доску и размещаете все задачи в карточках — с ответственными и дедлайнами. Там же помечаете статусы: «Сделать», «В работе», «На согласовании» и «Выполнено». Если какой-то этап занимает время или тормозит работу, можно создать отдельную колонку: «Отгружено», «Отправлено партнёру» и пр.
Самые популярные сервисы — Trello и Jira. Последний подходит для IT-компаний и тех, кто работает по системе Agile или Kanban: в нём удобно настраивать гибкие процессы.
У Trello понятный интерфейс, он похож на доску объявлений — в основном мы пользуемся им. Функционала бесплатной версии маловато, так что нужна подписка. Месяц стоит $9,99.
Ещё есть новый российский конкурент Trello — Yougile, им мы тоже пользуемся. Тут помимо досок есть чат и диаграммы Ганта — в них удобно визуализировать график работ по проекту.
— Видеоконференции
Раз в день мы собираем онлайн-летучки, где вся команда проходится по списку задач — чтобы держать в голове общую картину и статусы. Можно общаться прямо через Slack или выбрать специальный сервис: Skype, Zoom или Hangouts.
Zoom работает лучше Скайпа и не съедает так много оперативной памяти. Тут удобный вход по ссылке, есть демонстрация экрана, можно разом отключать все микрофоны, а ещё менять задний фон, если вы слишком на домашнем — вот фоны для зума от SETTERS.
В бесплатной версии можно собрать до 100 человек на 40 минут, безлимитка стоит $14,99 в месяц.
Через Hangouts удобно вести переговоры: достаточно прислать заказчику или партнёру ссылку на видеоконференцию — подключиться можно просто через браузер.
— Хранение документов
Простое правило: ничего не должно зависать на домашних компьютерах — только в облаке. У Google Drive 100 ГБ памяти стоят $2 в месяц, у Яндекс.Диска — 99 рублей.
— Дополнительные инструменты
Мы в Brand hub используем Miro — это сервис для создания интеллектуальных карт. Здесь можно вместе строить диаграммы, схемы, customer journey map и пр.
Экстраверты плачут, интроверты ликуют — сейчас на удалёнку не перешли только дворники и курьеры. Но пандемия пандемией, а проекты по расписанию. Елена Мельник, руководитель сервиса Brand Hub, рассказала, как перевести сотрудников в онлайн, не теряя в их эффективности.
Установите правила
Хоум-офис — это не каникулы, поэтому чётко пропишите принципы работы: в каких программах работать, когда созваниваться, как часто проверять мессенджеры.
Правила могут выглядеть так:
Команда, привет! На удалёнке работаем в том же режиме: с 10 до 19 с часовым перерывом на обед. Все файлы создаём и храним на Google Drive. Не забываем обновлять статусы по задачам в «Битриксе» и отписываться об апдейтах — так мы не запутаемся и не провафлим дедлайны. Созвоны проводим в Zoom, резюме фиксируем письменно в чате. По пятницам в 18:00 собираем общую онлайн-летучку.
Создайте онлайн-офис
Вам нужно пространство в онлайне, где будут храниться задачи и файлы, а вы сможете общаться так же легко, как в офисе.
— Сервисы удалённого доступа
Первым делом установите на домашний компьютер Teamviewer или его аналог — так айтишники смогут удалённо поставить программку или быстро решить техпроблемы.
— Мессенджеры
Мы в Brand hub пользуемся Slack, он лучше подходит для команды от 10 человек. Сюда можно добавить всех сотрудников, а потом разбить внутреннее пространство на каналы — по отделам или проектам, чтобы не путаться в чатах. Тут же можно общаться с заказчиками.
Лучше сразу взять платную версию: для команд до 100 человек подойдёт стандартная подписка за $6,67 в месяц, для компаний побольше — Plus за $12,50.
— Доски задач
Раскидывать задачи и контролить их удобно на онлайн-досках. Принцип простой: вы заводите для проекта или отдела свою доску и размещаете все задачи в карточках — с ответственными и дедлайнами. Там же помечаете статусы: «Сделать», «В работе», «На согласовании» и «Выполнено». Если какой-то этап занимает время или тормозит работу, можно создать отдельную колонку: «Отгружено», «Отправлено партнёру» и пр.
Самые популярные сервисы — Trello и Jira. Последний подходит для IT-компаний и тех, кто работает по системе Agile или Kanban: в нём удобно настраивать гибкие процессы.
У Trello понятный интерфейс, он похож на доску объявлений — в основном мы пользуемся им. Функционала бесплатной версии маловато, так что нужна подписка. Месяц стоит $9,99.
Ещё есть новый российский конкурент Trello — Yougile, им мы тоже пользуемся. Тут помимо досок есть чат и диаграммы Ганта — в них удобно визуализировать график работ по проекту.
— Видеоконференции
Раз в день мы собираем онлайн-летучки, где вся команда проходится по списку задач — чтобы держать в голове общую картину и статусы. Можно общаться прямо через Slack или выбрать специальный сервис: Skype, Zoom или Hangouts.
Zoom работает лучше Скайпа и не съедает так много оперативной памяти. Тут удобный вход по ссылке, есть демонстрация экрана, можно разом отключать все микрофоны, а ещё менять задний фон, если вы слишком на домашнем — вот фоны для зума от SETTERS.
В бесплатной версии можно собрать до 100 человек на 40 минут, безлимитка стоит $14,99 в месяц.
Через Hangouts удобно вести переговоры: достаточно прислать заказчику или партнёру ссылку на видеоконференцию — подключиться можно просто через браузер.
— Хранение документов
Простое правило: ничего не должно зависать на домашних компьютерах — только в облаке. У Google Drive 100 ГБ памяти стоят $2 в месяц, у Яндекс.Диска — 99 рублей.
— Дополнительные инструменты
Мы в Brand hub используем Miro — это сервис для создания интеллектуальных карт. Здесь можно вместе строить диаграммы, схемы, customer journey map и пр.
30 марта в 19:00 в прямом эфире на YouTube наш гендир Евгений Давыдов и основатель маркетингового агентства FEDORIV Андрей Федорив из Киева будут обсуждать креатив, работу с брендами и мир, который меняется райт нау.
Мы решили расшарить наше внутреннее обучение для всех.
Записи не будет, поэтому спланируйте вечер заранее.
Stay home и записывайтесь по ссылке: https://kollegi.setters.digital/trendelnik.
Мы решили расшарить наше внутреннее обучение для всех.
Записи не будет, поэтому спланируйте вечер заранее.
Stay home и записывайтесь по ссылке: https://kollegi.setters.digital/trendelnik.
Люди да и сами соцсети хотят большей прозрачности инфлюенс-маркетинга. Самые честные из блогеров помечают спонсорские посты хэштегом #ad — это помогает проводить исследования.
Платформа Klear проанализировала 3 млн постов в Instagram и выяснила, как выросло количество рекламы, кто постит чаще и что будет в тренде в 2020-х. Главное из ресерча разложили по карточкам.
Платформа Klear проанализировала 3 млн постов в Instagram и выяснила, как выросло количество рекламы, кто постит чаще и что будет в тренде в 2020-х. Главное из ресерча разложили по карточкам.
Как облажался диджитал в марте
На волне пандемийной паники инфлюенсеры по всему миру запустили #CoronaVirusChallenge — чтобы доказать, что проблема раздута и никакой вирус нам не грозит, в TikTok и Twitter люди делились видео, где облизывают унитаз, поручни в метро или продукты в супермаркете. Один из блогеров уже госпитализирован с COVID-19, другого арестовали за создание террористической угрозы.
Spotify напугал детей клоуном из «Оно». Несколько дней плейлисты для малышей прерывались зловещим смехом Пеннивайза — так Warner Bros настроили рекламу нового ужастика. В компании заверили, что таргетировали аудиоролик только на аудиторию 18-44 лет — тем не менее в неё попали сборники «Классических колыбельных» и «Песни и мелодии для детей». Warner Bros признали, что реклама могла звучать «слегка пугающе». Что уж, посреди колыбельных фраза «27 лет я мечтал о вас. Я жаждал вас» — это даже для отважных диджиталов не «слегка».
Телеканал «Дождь» разослал подписчикам пуш со ссылкой на сайт знакомств. Пользователям мобильного приложения предлагали зарегистрироваться на дейтинговом сервисе Navsegda.net — все, кто рискнул, говорят, что он мошеннический. Сотрудники «Дождя» объяснили, что кто-то взломал их систему пуш-уведомлений, но в комментариях возмущались по другому поводу: для входа на сайт можно было выбрать только «мужской» или «женский» пол. «Такой безальтернативный выбор для целевой аудитории «Дождя» — это фиаско».
Рязанская фабрика Home Collection сравнила мебельную кожу с человеческой. На странице «ВКонтакте» разместили фотографию, где натуральные оттенки обивки повторяют моделей разных рас. «Каждый цвет кожи является самодостаточным и уникальным», — написали в посте. После того как публикацию раскритиковал «Беспощадный пиарщик», её удалили.
А красноярская строительная компания «Арбан» предложила женщинам скидку на квартиру за каждый набранный килограмм. Условия акции к 8 Марта были такими: «Набрали вес за зиму? Не спешите худеть к лету! Только в марте! Скидка на трёхкомнатные квартиры в «Арбан»: 1 кг — 1000 рублей!». Девушкам предлагали взвешиваться прямо в офисе продаж. После резонного фем-хейта пост тоже удалили.
На волне пандемийной паники инфлюенсеры по всему миру запустили #CoronaVirusChallenge — чтобы доказать, что проблема раздута и никакой вирус нам не грозит, в TikTok и Twitter люди делились видео, где облизывают унитаз, поручни в метро или продукты в супермаркете. Один из блогеров уже госпитализирован с COVID-19, другого арестовали за создание террористической угрозы.
Spotify напугал детей клоуном из «Оно». Несколько дней плейлисты для малышей прерывались зловещим смехом Пеннивайза — так Warner Bros настроили рекламу нового ужастика. В компании заверили, что таргетировали аудиоролик только на аудиторию 18-44 лет — тем не менее в неё попали сборники «Классических колыбельных» и «Песни и мелодии для детей». Warner Bros признали, что реклама могла звучать «слегка пугающе». Что уж, посреди колыбельных фраза «27 лет я мечтал о вас. Я жаждал вас» — это даже для отважных диджиталов не «слегка».
Телеканал «Дождь» разослал подписчикам пуш со ссылкой на сайт знакомств. Пользователям мобильного приложения предлагали зарегистрироваться на дейтинговом сервисе Navsegda.net — все, кто рискнул, говорят, что он мошеннический. Сотрудники «Дождя» объяснили, что кто-то взломал их систему пуш-уведомлений, но в комментариях возмущались по другому поводу: для входа на сайт можно было выбрать только «мужской» или «женский» пол. «Такой безальтернативный выбор для целевой аудитории «Дождя» — это фиаско».
Рязанская фабрика Home Collection сравнила мебельную кожу с человеческой. На странице «ВКонтакте» разместили фотографию, где натуральные оттенки обивки повторяют моделей разных рас. «Каждый цвет кожи является самодостаточным и уникальным», — написали в посте. После того как публикацию раскритиковал «Беспощадный пиарщик», её удалили.
А красноярская строительная компания «Арбан» предложила женщинам скидку на квартиру за каждый набранный килограмм. Условия акции к 8 Марта были такими: «Набрали вес за зиму? Не спешите худеть к лету! Только в марте! Скидка на трёхкомнатные квартиры в «Арбан»: 1 кг — 1000 рублей!». Девушкам предлагали взвешиваться прямо в офисе продаж. После резонного фем-хейта пост тоже удалили.
Как вырастить адвокатов бренда
Когда Оля Бузова пела «Мои люди всегда со мной», она имела в виду адвокатов бренда — самую лояльную аудиторию, которая всегда посоветует ваш товар другим, наставит классов в соцсетях и защитит в комментах от хейтеров. Это всё добровольно, бесплатно и очень эффективно: по статистике, 92% потребителей доверяют рекомендациям друзей или знакомых — а удовлетворённые клиенты советуют продукт в среднем ещё 11 людям.
Как воспитать своих людей в интернете — рассказали в блоге: https://sttrs.me/8o9YVk
Когда Оля Бузова пела «Мои люди всегда со мной», она имела в виду адвокатов бренда — самую лояльную аудиторию, которая всегда посоветует ваш товар другим, наставит классов в соцсетях и защитит в комментах от хейтеров. Это всё добровольно, бесплатно и очень эффективно: по статистике, 92% потребителей доверяют рекомендациям друзей или знакомых — а удовлетворённые клиенты советуют продукт в среднем ещё 11 людям.
Как воспитать своих людей в интернете — рассказали в блоге: https://sttrs.me/8o9YVk
👍1
Мозговой штурм на удалёнке: новая техника на 15 минут
Для всех, кому сложно штурмить по Зуму, наш креатор Руслан Павлишин придумал брейнвойсинг — технику удалённого мозгового штурма, чтобы накидать десяток идей в режиме онлайн. Продуктивно и бесконтактно.
Что нужно: чат в любом мессенджере
Количество участников: до 5 человек
Продолжительность: 10-15 минут
Инструкция:
1. Назначьте модератора, который будет руководить штурмом и следить за правилами. Он тоже может генерить идеи, но его главная задача — вести обсуждение.
2. Создайте чат, опишите текстом общую задачу и правила штурма. Закрепите это сообщение.
3. У вас есть одна минута. Чётко сформулируйте свою идею и запишите её аудиосообщением — максимум на 10 секунд.
4. По команде модератора отправьте аудио в чат.
5. Теперь прослушайте любое из сообщений и запишите на него ответ. Вы можете развить мысль участника или предложить совершенно новую идею.
6. Повторите то же самое 5-7 раз.
7. После обсуждения модератор собирает идеи и составляет лонглист из основных заходов.
8. Идеи отправляются на ревью команде — дальше каждый даёт обратную связь. Готово!
А как у вас с работой на карантине — есть новые методики, бесконтактные инструменты и находки для продуктивности?
Кидайте нам свои карантин-хаки, а мы заведём на канале рубрику и будем делиться самыми классными.
Присылать сюда: @SETTERSMANAGER_BOT
Для всех, кому сложно штурмить по Зуму, наш креатор Руслан Павлишин придумал брейнвойсинг — технику удалённого мозгового штурма, чтобы накидать десяток идей в режиме онлайн. Продуктивно и бесконтактно.
Что нужно: чат в любом мессенджере
Количество участников: до 5 человек
Продолжительность: 10-15 минут
Инструкция:
1. Назначьте модератора, который будет руководить штурмом и следить за правилами. Он тоже может генерить идеи, но его главная задача — вести обсуждение.
2. Создайте чат, опишите текстом общую задачу и правила штурма. Закрепите это сообщение.
3. У вас есть одна минута. Чётко сформулируйте свою идею и запишите её аудиосообщением — максимум на 10 секунд.
4. По команде модератора отправьте аудио в чат.
5. Теперь прослушайте любое из сообщений и запишите на него ответ. Вы можете развить мысль участника или предложить совершенно новую идею.
6. Повторите то же самое 5-7 раз.
7. После обсуждения модератор собирает идеи и составляет лонглист из основных заходов.
8. Идеи отправляются на ревью команде — дальше каждый даёт обратную связь. Готово!
А как у вас с работой на карантине — есть новые методики, бесконтактные инструменты и находки для продуктивности?
Кидайте нам свои карантин-хаки, а мы заведём на канале рубрику и будем делиться самыми классными.
Присылать сюда: @SETTERSMANAGER_BOT
«Открывая агентство, вы должны быть готовы к полнейшему аду», — наш гендир Женя Давыдов дал интервью каналу «Русский маркетинг». Рассказал, кого не хватает рынку прямо сейчас, почему внутреннее образование — главный драйвер для команды, а деградация коммуникации — тренд соцсетей-2020.
Полное интервью по ссылке, а в комментариях ждём ваши идеи по трендам в SMM: https://sttrs.me/ePurY0
Полное интервью по ссылке, а в комментариях ждём ваши идеи по трендам в SMM: https://sttrs.me/ePurY0
Все хотят данные о вас: кто просит почту оставить при покупке, а кто и телефончиком не брезгует. Но самые ушлые интересуются временем и способом вашего захода на сайт, подглядывают за вами через пиксель. Зачем это все надо рассказал Лешка Кочнев, наш самый высокий маркетолог-аналитик.
«Для чего вообще собирают данные о пользователях сайта?
Самое базовое — еще лучше понимать посетителя.
С какого источника он попал на сайт, с какого устройства, как долго он был на сайте, совершил ли он целевое действие и так далее.
Для ecommerce очень важно понимать средний срок принятия решения о покупке клиентом. При наличии хорошей системы аналитики можно работать с когортами. Когортный анализ — это способ работы с данными, при котором анализируется поведение групп пользователей, объединенных каким-то общим признаком.
Например, поделить всех купивших пользователей по временному признаку, и увидеть сколько дней прошло с момента первого посещения до покупки. Условно, после когортного анализа видно, что больше всего покупок совершается на 6 день с момент первого визита. Благодаря этому можно простроить максимально эффективно ретаргетинг. Взять всех посетителей сайта и выбрать сегмент тех, у кого с первого посещения прошло шесть дней, запустить на них рекламу и получить наибольший возврат денег.
Такой функционал реализуется с помощью установки пикселя Facebook в том числе. Поэтому обязательно ставим пиксель к себе на сайт — это шаг ноль. После установки он начнет собирать всевозможные данные и в разделе Facebook Analytics можно будет провести аналитику по когортам.
Также можно собирать пользователей с нашего сайта, чтобы вычитать их при показе рекламе на широкую/новую аудиторию. Нет смысла показывать объявление тем, кто уже купил.
Также очень полезно собирать похожую аудиторию с своих клиентов. Поэтому всегда сохраняйте email и номера телефонов тех, кто что-то купил. Чем больше базу клиентов дадите Facebook, тем точнее он подберет похожую аудиторию. И тем выше шанс того, что наша реклама будет максимально результативной.
Также грамотно настроенный пиксель и события в нем, позволят нам собрать посетителей в отдельные сегменты: перешли на сайт и не купили; перешли в карточку товара и не положили в корзину; перешли в корзину и не купили; и так далее. Под каждый сегмент можно запустить отдельную кампанию с персональной коммуникацией, и тогда шансы того, что будет целевое действие возрастают в разы. А значит реклама будет еще эффективнее».
Короче, как же прекрасен этот дивный новый рекламный мир. Если вы хотите знать, как изменился рынок рекламы в digital, и что делать специалистам по трафику, то завтра в 17:00 руковод всех наших рекламщиков Настя Бровкина проводит вебинар. По ссылке можно узнать подробности и записаться на вебинар.
«Для чего вообще собирают данные о пользователях сайта?
Самое базовое — еще лучше понимать посетителя.
С какого источника он попал на сайт, с какого устройства, как долго он был на сайте, совершил ли он целевое действие и так далее.
Для ecommerce очень важно понимать средний срок принятия решения о покупке клиентом. При наличии хорошей системы аналитики можно работать с когортами. Когортный анализ — это способ работы с данными, при котором анализируется поведение групп пользователей, объединенных каким-то общим признаком.
Например, поделить всех купивших пользователей по временному признаку, и увидеть сколько дней прошло с момента первого посещения до покупки. Условно, после когортного анализа видно, что больше всего покупок совершается на 6 день с момент первого визита. Благодаря этому можно простроить максимально эффективно ретаргетинг. Взять всех посетителей сайта и выбрать сегмент тех, у кого с первого посещения прошло шесть дней, запустить на них рекламу и получить наибольший возврат денег.
Такой функционал реализуется с помощью установки пикселя Facebook в том числе. Поэтому обязательно ставим пиксель к себе на сайт — это шаг ноль. После установки он начнет собирать всевозможные данные и в разделе Facebook Analytics можно будет провести аналитику по когортам.
Также можно собирать пользователей с нашего сайта, чтобы вычитать их при показе рекламе на широкую/новую аудиторию. Нет смысла показывать объявление тем, кто уже купил.
Также очень полезно собирать похожую аудиторию с своих клиентов. Поэтому всегда сохраняйте email и номера телефонов тех, кто что-то купил. Чем больше базу клиентов дадите Facebook, тем точнее он подберет похожую аудиторию. И тем выше шанс того, что наша реклама будет максимально результативной.
Также грамотно настроенный пиксель и события в нем, позволят нам собрать посетителей в отдельные сегменты: перешли на сайт и не купили; перешли в карточку товара и не положили в корзину; перешли в корзину и не купили; и так далее. Под каждый сегмент можно запустить отдельную кампанию с персональной коммуникацией, и тогда шансы того, что будет целевое действие возрастают в разы. А значит реклама будет еще эффективнее».
Короче, как же прекрасен этот дивный новый рекламный мир. Если вы хотите знать, как изменился рынок рекламы в digital, и что делать специалистам по трафику, то завтра в 17:00 руковод всех наших рекламщиков Настя Бровкина проводит вебинар. По ссылке можно узнать подробности и записаться на вебинар.
Сегодня в 19:00 проводим второй открытый трендельник: в прямом эфире на YouTube наш гендир Женя Давыдов и сооснователь агентства Friends Moscow Денис Елисеев обсудят, как сколотить креатив на дому и что вообще происходит с рынком идей сегодня.
Ещё успеете записаться по ссылке и зафиналить понедельник продуктивно: https://kollegi.setters.digital/trendelnik.
Ещё успеете записаться по ссылке и зафиналить понедельник продуктивно: https://kollegi.setters.digital/trendelnik.
Как защитить стратегию перед клиентом
«А точно нужно рисковать?», «А зачем сужать аудиторию, если наш продукт — для 18-65+?», «Всё круто, но давайте сделаем, как обычно» — если вы слышите эти стоп-фразы после защиты креативной стратегии, вы рассинхронились с клиентом. Вместе со студией коммуникации BeSmart рассказываем, как презентовать стратегию даже самому тяжеловесному заказчику и убедить его вам довериться.
Выясните, кто принимает решения. Какую должность он занимает, с какими проектами работает. Например, ваш потенциальный клиент — «АвтоВаз» и вы знаете, что финальное слово за руководителем отдела закупок. Тогда в презентации будет минимум трендов, а упор — на конкретные цифры.
Проанализируйте опыт клиента. С каким агентством уже работала компания, какие активности запускались, за что конкретно платили деньги? Идеально, если до встречи клиент заполнит бриф, в котором не только поделится ожиданиями от проекта, но и расскажет о плюсах и минусах предыдущей стратегии.
Используйте тезисные заголовки. В заголовке должна уместиться вся суть слайда — не «рынок», а «рынок на дне», не «возможности соцсетей», а «TikTok принесёт вам 100К уникальных касаний». Клиенту достаточно пробежаться по тезисам, чтобы понять суть предложения и заинтересоваться. А ещё заголовки должны выдерживать tone of voice.
Предлагайте конкретное. Графики, таблицы, готовые посты и креативы — это наглядно и лучше разъясняет саму суть стратегии. Старайтесь максимально добить презентацию примерами, чтобы клиент увидел, как оно будет в работе.
Выдерживайте структуру. Важно, чтобы каждый слайд отвечал на вопросы: что мы предлагаем? Зачем? Как это реализовать? Логика презентации может быть такой:
1. Картина настоящего — как у бренда с имиджем сейчас, какую коммуникацию он выстраивает и как на неё реагирует целевая аудитория.
2. Картина будущего — дивный новый мир после внедрения креативной стратегии, где решены бизнес-задачи клиента и закрыты боли ЦА.
3. Тактические ходы — конкретные предложения, этапы внедрения стратегии и таймлайн.
Модерируйте презентацию. Перед началом дайте короткий план выступления и скажите, сколько времени оно займёт — так клиенту проще настроиться. В процессе у слушателей будут возникать вопросы — предупредите, когда их задавать. Если вы готовы к динамичной коммуникации, можно отвечать по ходу, но лучше обсуждать стратегию уже после её защиты — иногда вопросы дублируют следующие слайды и просто отнимают время. В конце тоже нужен саммари — коротко повторите всё, о чём договорились, и накиньте ближайший план работы.
Правильно презентуйте себя. Иногда нужно подсветить релевантный опыт, а не годы на рынке и количество клиентов; рассказать, какие спецы есть в команде, а не давить на статус босса. Заказчик доверяет не логотипам, а реальным кейсам — это когда бренд из-за вас решился на провокационный TikTok или большой инстаграм-флешмоб.
Не продавайте, а помогайте клиенту. Стратегия, которая продаёт сама себя, решает конкретные проблемы заказчика: поднимает узнаваемость, выделяет среди конкурентов, меняет коммуникацию с официозной на дружественную. Чётко формулируйте посыл, будьте уверены в тезисах, продумайте возможные возражения и ведите слушателя по контенту — так он будет чувствовать, что попал к профи.
Будьте гибкими, но не торопитесь менять стратегию. Жёсткие переговорщики со стороны заказчика могут давить по цене, срокам, требовать, чтобы завтра вы нагнали 50 тысяч подписчиков в Instagram. Будьте готовы обозначить, что стратегия не меняется просто так — все её детали взаимосвязаны и, например, «русский народный ролик с квасом, как у всех» в коммуникацию с зумерами не ложится. Объясняя связи, вы показываете клиенту свою экспертизу — так он понимает, что вы предлагаете комплексный и проработанный продукт.
«А точно нужно рисковать?», «А зачем сужать аудиторию, если наш продукт — для 18-65+?», «Всё круто, но давайте сделаем, как обычно» — если вы слышите эти стоп-фразы после защиты креативной стратегии, вы рассинхронились с клиентом. Вместе со студией коммуникации BeSmart рассказываем, как презентовать стратегию даже самому тяжеловесному заказчику и убедить его вам довериться.
Выясните, кто принимает решения. Какую должность он занимает, с какими проектами работает. Например, ваш потенциальный клиент — «АвтоВаз» и вы знаете, что финальное слово за руководителем отдела закупок. Тогда в презентации будет минимум трендов, а упор — на конкретные цифры.
Проанализируйте опыт клиента. С каким агентством уже работала компания, какие активности запускались, за что конкретно платили деньги? Идеально, если до встречи клиент заполнит бриф, в котором не только поделится ожиданиями от проекта, но и расскажет о плюсах и минусах предыдущей стратегии.
Используйте тезисные заголовки. В заголовке должна уместиться вся суть слайда — не «рынок», а «рынок на дне», не «возможности соцсетей», а «TikTok принесёт вам 100К уникальных касаний». Клиенту достаточно пробежаться по тезисам, чтобы понять суть предложения и заинтересоваться. А ещё заголовки должны выдерживать tone of voice.
Предлагайте конкретное. Графики, таблицы, готовые посты и креативы — это наглядно и лучше разъясняет саму суть стратегии. Старайтесь максимально добить презентацию примерами, чтобы клиент увидел, как оно будет в работе.
Выдерживайте структуру. Важно, чтобы каждый слайд отвечал на вопросы: что мы предлагаем? Зачем? Как это реализовать? Логика презентации может быть такой:
1. Картина настоящего — как у бренда с имиджем сейчас, какую коммуникацию он выстраивает и как на неё реагирует целевая аудитория.
2. Картина будущего — дивный новый мир после внедрения креативной стратегии, где решены бизнес-задачи клиента и закрыты боли ЦА.
3. Тактические ходы — конкретные предложения, этапы внедрения стратегии и таймлайн.
Модерируйте презентацию. Перед началом дайте короткий план выступления и скажите, сколько времени оно займёт — так клиенту проще настроиться. В процессе у слушателей будут возникать вопросы — предупредите, когда их задавать. Если вы готовы к динамичной коммуникации, можно отвечать по ходу, но лучше обсуждать стратегию уже после её защиты — иногда вопросы дублируют следующие слайды и просто отнимают время. В конце тоже нужен саммари — коротко повторите всё, о чём договорились, и накиньте ближайший план работы.
Правильно презентуйте себя. Иногда нужно подсветить релевантный опыт, а не годы на рынке и количество клиентов; рассказать, какие спецы есть в команде, а не давить на статус босса. Заказчик доверяет не логотипам, а реальным кейсам — это когда бренд из-за вас решился на провокационный TikTok или большой инстаграм-флешмоб.
Не продавайте, а помогайте клиенту. Стратегия, которая продаёт сама себя, решает конкретные проблемы заказчика: поднимает узнаваемость, выделяет среди конкурентов, меняет коммуникацию с официозной на дружественную. Чётко формулируйте посыл, будьте уверены в тезисах, продумайте возможные возражения и ведите слушателя по контенту — так он будет чувствовать, что попал к профи.
Будьте гибкими, но не торопитесь менять стратегию. Жёсткие переговорщики со стороны заказчика могут давить по цене, срокам, требовать, чтобы завтра вы нагнали 50 тысяч подписчиков в Instagram. Будьте готовы обозначить, что стратегия не меняется просто так — все её детали взаимосвязаны и, например, «русский народный ролик с квасом, как у всех» в коммуникацию с зумерами не ложится. Объясняя связи, вы показываете клиенту свою экспертизу — так он понимает, что вы предлагаете комплексный и проработанный продукт.
👍3
Тест: кем ты можешь стать в диджитале
Гип-гип, нашему образовательному направлению SETTERS Education четыре года! Вместе собрали тест по актуальным диджитал-профессиям — проходите, чтобы узнать, к чему лежит душа и кем можете стать после карантина. А мы подскажем, какие скиллы подтянуть и как быстро переучиться в инфлюенс-менеджера или таргет-джедая. Ваш тест на профориентацию по ссылке: https://sttrs.me/Dj0Bsp
Гип-гип, нашему образовательному направлению SETTERS Education четыре года! Вместе собрали тест по актуальным диджитал-профессиям — проходите, чтобы узнать, к чему лежит душа и кем можете стать после карантина. А мы подскажем, какие скиллы подтянуть и как быстро переучиться в инфлюенс-менеджера или таргет-джедая. Ваш тест на профориентацию по ссылке: https://sttrs.me/Dj0Bsp
Как проверить текст на полезность
«Время закутаться в плед, заварить чай «Не скучай» и насладиться видом за окном» — в этом окне видно, как сыплются отписки от аккаунта и деньги клиента. Бесполезный контент в ленте если не раздражает, то игнорируется — потому что в соцсетях бренд конкурирует вообще со всеми: новостными пушами, тредами про беременных звёзд, открытками от бабули. Как выделиться и зацепить? Закрыть боль подписчика.
Оставили инструкцию в блоге по ссылке: https://sttrs.me/JTc1Sf
«Время закутаться в плед, заварить чай «Не скучай» и насладиться видом за окном» — в этом окне видно, как сыплются отписки от аккаунта и деньги клиента. Бесполезный контент в ленте если не раздражает, то игнорируется — потому что в соцсетях бренд конкурирует вообще со всеми: новостными пушами, тредами про беременных звёзд, открытками от бабули. Как выделиться и зацепить? Закрыть боль подписчика.
Оставили инструкцию в блоге по ссылке: https://sttrs.me/JTc1Sf
