Не фак ю: как написать хороший FAQ
Вопросы задают всем. А тем, кто что-то продает или шарит в теме, еще больше. Отвечать на одно и то же — бесит и жрет время, поэтому приходится писать FAQ. Рассказываем, как красиво и правильно его оформить.
Зачем нужен FAQ:
— помочь тем, кто не любит общаться и задавать вопросы
— ответить тем, кто задается вопросами в два часа ночи
— показать отношение компании к клиентам
— помочь человеку с выбором
— дать объективные знания о товаре или услуге
Как его сделать
1. Соберите все вопросы, которые уже задавали, и выберите 5-10 часто повторяющихся. Отсортируйте их по степени важности и логичности, а потом максимально подробно ответьте на каждый.
Например: не отвечайте на вопрос «есть ли у вас доставка» односложным «да», а подробно опишите все способы и стоимость, а также включите, каких вариантов еще нет, и отдельным пунктом объясните, как заказать это бесплатно.
2. Составьте вопросы, которые помогут клиенту выбрать именно ваш товар. Допустим, вы представляете сервис такси. Со стороны они отличаются только названием, но в FAQ можно сделать акцент на ваших преимуществах, заранее подумав, что важно для клиентов.
Например: «Я к вам с собакой, можно?» → «Да! Для вашего питомца мы даже подготовили специальное кресло и немного вкусных печенек».
3. Попросите друзей и знакомых протестировать ваш сервис, если только запускаетесь или хотите максимально изучить весь пользовательский опыт. Узнайте, где у них возникли трудности, понятно ли им та или функция/возможность, какие вопросы возникли по ходу. Вдруг вы так поймете, что какая-то очевидная для вас штука непонятна другим людям.
Например: что это за вид курьерской доставки «до двери».
4. Постоянно добавляйте новые вопросы и ответы. Работа над FAQ закончится только в тот момент, когда у вас не будет клиентов (чего мы вообще не желаем). Смотрите, что пишут в сообщения, на почту, под постами в социальных сетях, находите общие проблемы и выносите их в FAQ. Внедрили что-то новое? Тоже сразу объясните, что это такое и как этим пользоваться.
5. Стандартизируйте и упрощайте. Не нужно писать несколько вариаций проблемы, если решение у нее общее. И давайте пользователю только нужную для него информацию.
Например: клиент из Беларуси не может просто взять и заказать курьерскую доставку. Но вы знаете, что такое же ограничение есть для Казахстана и Узбекистана. Для них работает доставка обычной почтой, поэтому им ничто не мешает что-то у вас купить. Общий ответ с перечислением всех стран полностью закроет вопрос.
6. Используйте живые формулировки вопросов и ответов. Пользователь не пишет «Я оформил доставку цветочно-конфетной композиции, но запамятовал указать в заявке время доставки. Как исправить данную оплошность?», он просто скажет: «Заказал цветы, но забыл уточнить время, помогите!». Ответьте ему также понятно: «Если в заказе не хватает какой-то информации, вам позвонят. Или напишите в наш чат-бот @лучшийбот и мы оперативно все поменяем».
Вопросы задают всем. А тем, кто что-то продает или шарит в теме, еще больше. Отвечать на одно и то же — бесит и жрет время, поэтому приходится писать FAQ. Рассказываем, как красиво и правильно его оформить.
Зачем нужен FAQ:
— помочь тем, кто не любит общаться и задавать вопросы
— ответить тем, кто задается вопросами в два часа ночи
— показать отношение компании к клиентам
— помочь человеку с выбором
— дать объективные знания о товаре или услуге
Как его сделать
1. Соберите все вопросы, которые уже задавали, и выберите 5-10 часто повторяющихся. Отсортируйте их по степени важности и логичности, а потом максимально подробно ответьте на каждый.
Например: не отвечайте на вопрос «есть ли у вас доставка» односложным «да», а подробно опишите все способы и стоимость, а также включите, каких вариантов еще нет, и отдельным пунктом объясните, как заказать это бесплатно.
2. Составьте вопросы, которые помогут клиенту выбрать именно ваш товар. Допустим, вы представляете сервис такси. Со стороны они отличаются только названием, но в FAQ можно сделать акцент на ваших преимуществах, заранее подумав, что важно для клиентов.
Например: «Я к вам с собакой, можно?» → «Да! Для вашего питомца мы даже подготовили специальное кресло и немного вкусных печенек».
3. Попросите друзей и знакомых протестировать ваш сервис, если только запускаетесь или хотите максимально изучить весь пользовательский опыт. Узнайте, где у них возникли трудности, понятно ли им та или функция/возможность, какие вопросы возникли по ходу. Вдруг вы так поймете, что какая-то очевидная для вас штука непонятна другим людям.
Например: что это за вид курьерской доставки «до двери».
4. Постоянно добавляйте новые вопросы и ответы. Работа над FAQ закончится только в тот момент, когда у вас не будет клиентов (чего мы вообще не желаем). Смотрите, что пишут в сообщения, на почту, под постами в социальных сетях, находите общие проблемы и выносите их в FAQ. Внедрили что-то новое? Тоже сразу объясните, что это такое и как этим пользоваться.
5. Стандартизируйте и упрощайте. Не нужно писать несколько вариаций проблемы, если решение у нее общее. И давайте пользователю только нужную для него информацию.
Например: клиент из Беларуси не может просто взять и заказать курьерскую доставку. Но вы знаете, что такое же ограничение есть для Казахстана и Узбекистана. Для них работает доставка обычной почтой, поэтому им ничто не мешает что-то у вас купить. Общий ответ с перечислением всех стран полностью закроет вопрос.
6. Используйте живые формулировки вопросов и ответов. Пользователь не пишет «Я оформил доставку цветочно-конфетной композиции, но запамятовал указать в заявке время доставки. Как исправить данную оплошность?», он просто скажет: «Заказал цветы, но забыл уточнить время, помогите!». Ответьте ему также понятно: «Если в заказе не хватает какой-то информации, вам позвонят. Или напишите в наш чат-бот @лучшийбот и мы оперативно все поменяем».
Как проверить бизнес-гипотезу
MVP — это минимально-жизнеспособный продукт: что-то простое, но работающее и напоминающее конечную идею.
MVP это про проверку бизнес-гипотез и новых продуктов. Самое сложное — придумать идею, которая будет достаточно продуманной и приближенной к реальности и с минимальными затратами. Такой подход помогает собрать отзывы о продукте и учесть их при разработке полноценной версии.
Пример: вы решили сделать свой образовательный курс по вязанию крючком. MVP для него — серия вебинаров или недельный марафон, которые покажут интерес аудитории.
Вы все организовали и оказалось, что ЦА курсов далеко не женщины от 60 до 75 лет, которые вышли на пенсию и осваивают что-то новое. А девушки от 20 до 35 лет, которые посещают психолога и устали от жизни.
Представьте, если бы узнали об этом, когда уже записали уроки в стиле «утепляемся на зиму» или «10 кофточек для дачи». А с новыми знаниями уже можно запилить «10 вариантов парео для отдыха на Гоа» или «5 платьев для вечеринки Tatler». Или может вообще окажется, что вязать нынче не модно и всех интересует вышивание крестиком. Всякое бывает 🤷♀️.
Как разработать MVP
1. Исследуйте рынок. Даже для MVP нужно знать, какие у аудитории потребности и что предлагает рынок. Спросите друзей, почитайте исследования, устройте опрос на своей странице ВКонтакте. Вы нужны аудитории — отлично, еще больше мотивации что-то делать. А если нет — не так грустно, потому что вы же пока почти ничего не потратили.
2. Поставьте цель. Подумайте, что вы хотите достичь с помощью вашего товара или услуги? Например, у вас кофейня и ваша цель — сократить время обслуживания каждого клиента на 30%. Подумайте, как будете это измерять и как поймете, что вы пришли к успешному успеху: открыли сеть, каждый день к вам приходит 100 тысяч людей по всей стране, а на вашем счете в швейцарском банке лежит $1 000 000 000.
3. Составьте карту пользователя. Посмотрите, как и откуда к вам приходят люди, что для них важно, как они пользуются продуктом и кто вообще они такие. Подробнее, как это сделать, мы писали тут.
4. Создайте список болей. С какими проблемами сталкиваются люди сейчас? Что они от вас выиграют? Например, по утрам люди торопятся на работу, у них нет времени выбирать в кофейне сироп и стоять в очереди из десяти таких же спешащих. Эти вы решите эти боли и слабости, компания заработает максимум денег.
5. Выберите главные функции. Что из всех ваших желаний главное? Делать сразу много функций — не очень умная идея, потому что так вы не донесете до людей ключевую мысль.
Продолжаем историю с кофейней: ускорить обслуживание поможет прием онлайн-заказов. Для этого не надо сразу разрабатывать мобильное приложение или сайт, подключать оплату, добавлять предварительное оформление заказа, делать доставку и так далее. MVP проще: чат-бот, который спрашивает у клиентов, какой кофе они хотят, какой сироп добавить и когда их ждать. И все эти данные сразу попадают в приложение бариста.
6. Запускайте, измеряйте, учитесь. Постоянно смотрите, как пользуются вашим продуктом, не отказывайтесь от пожеланий клиентов и их критики. Думайте, что можно доработать и как сделать мир лучше. Когда вы соберете статистику и отзывы, будет понимание, что нужно в конечном продукте или может он вообще не нужен.
Вы сделали чат-бота для сбора заказов. Но поняли, что люди не умеют рассчитывать время, постоянно опаздывают на 15-20 минут, а кофе за это время уже остыл. Можно убрать функцию с приготовлением ко времени и формировать в боте виртуальную очередь. А затем — разделить обслуживание онлайн- и оффлайн-клиентов.
Twitter был внутренним сервисом и платформой для обмена смсками внутри команды. Его первая концепция — место, которое отвечает на один вопрос: «Что ты сейчас делаешь?». Уже потом проект выкупили, он вышел за пределы компании, и уже через год на фестивале South by Southwest все следили за другими на экранах с помощью Twitter.
MVP — это минимально-жизнеспособный продукт: что-то простое, но работающее и напоминающее конечную идею.
MVP это про проверку бизнес-гипотез и новых продуктов. Самое сложное — придумать идею, которая будет достаточно продуманной и приближенной к реальности и с минимальными затратами. Такой подход помогает собрать отзывы о продукте и учесть их при разработке полноценной версии.
Пример: вы решили сделать свой образовательный курс по вязанию крючком. MVP для него — серия вебинаров или недельный марафон, которые покажут интерес аудитории.
Вы все организовали и оказалось, что ЦА курсов далеко не женщины от 60 до 75 лет, которые вышли на пенсию и осваивают что-то новое. А девушки от 20 до 35 лет, которые посещают психолога и устали от жизни.
Представьте, если бы узнали об этом, когда уже записали уроки в стиле «утепляемся на зиму» или «10 кофточек для дачи». А с новыми знаниями уже можно запилить «10 вариантов парео для отдыха на Гоа» или «5 платьев для вечеринки Tatler». Или может вообще окажется, что вязать нынче не модно и всех интересует вышивание крестиком. Всякое бывает 🤷♀️.
Как разработать MVP
1. Исследуйте рынок. Даже для MVP нужно знать, какие у аудитории потребности и что предлагает рынок. Спросите друзей, почитайте исследования, устройте опрос на своей странице ВКонтакте. Вы нужны аудитории — отлично, еще больше мотивации что-то делать. А если нет — не так грустно, потому что вы же пока почти ничего не потратили.
2. Поставьте цель. Подумайте, что вы хотите достичь с помощью вашего товара или услуги? Например, у вас кофейня и ваша цель — сократить время обслуживания каждого клиента на 30%. Подумайте, как будете это измерять и как поймете, что вы пришли к успешному успеху: открыли сеть, каждый день к вам приходит 100 тысяч людей по всей стране, а на вашем счете в швейцарском банке лежит $1 000 000 000.
3. Составьте карту пользователя. Посмотрите, как и откуда к вам приходят люди, что для них важно, как они пользуются продуктом и кто вообще они такие. Подробнее, как это сделать, мы писали тут.
4. Создайте список болей. С какими проблемами сталкиваются люди сейчас? Что они от вас выиграют? Например, по утрам люди торопятся на работу, у них нет времени выбирать в кофейне сироп и стоять в очереди из десяти таких же спешащих. Эти вы решите эти боли и слабости, компания заработает максимум денег.
5. Выберите главные функции. Что из всех ваших желаний главное? Делать сразу много функций — не очень умная идея, потому что так вы не донесете до людей ключевую мысль.
Продолжаем историю с кофейней: ускорить обслуживание поможет прием онлайн-заказов. Для этого не надо сразу разрабатывать мобильное приложение или сайт, подключать оплату, добавлять предварительное оформление заказа, делать доставку и так далее. MVP проще: чат-бот, который спрашивает у клиентов, какой кофе они хотят, какой сироп добавить и когда их ждать. И все эти данные сразу попадают в приложение бариста.
6. Запускайте, измеряйте, учитесь. Постоянно смотрите, как пользуются вашим продуктом, не отказывайтесь от пожеланий клиентов и их критики. Думайте, что можно доработать и как сделать мир лучше. Когда вы соберете статистику и отзывы, будет понимание, что нужно в конечном продукте или может он вообще не нужен.
Вы сделали чат-бота для сбора заказов. Но поняли, что люди не умеют рассчитывать время, постоянно опаздывают на 15-20 минут, а кофе за это время уже остыл. Можно убрать функцию с приготовлением ко времени и формировать в боте виртуальную очередь. А затем — разделить обслуживание онлайн- и оффлайн-клиентов.
Twitter был внутренним сервисом и платформой для обмена смсками внутри команды. Его первая концепция — место, которое отвечает на один вопрос: «Что ты сейчас делаешь?». Уже потом проект выкупили, он вышел за пределы компании, и уже через год на фестивале South by Southwest все следили за другими на экранах с помощью Twitter.
👍1
Он вернется: основы ретаргетинга
Ретаргетинг помогает показывать рекламу тем, кто уже искал товар в интернетах или был на вашем сайте. Это когда один, блин, раз прогуглил Курникову без купальника и потом везде видишь рекламу тенниса, секса и свимсьютов.
Ретаргетинг нужен, чтобы продавать в несколько касаний сложные товары, чтобы название вашего бренда запомнилось и примелькалось или чтобы увеличивать количество покупочек у постоянных покупателей, основываясь на их прошлых заказах.
Как создать аудиторию
— Подключить к сайту пиксель. Это код, который видит кто и откуда приходит. Такая возможность есть у ВКонтакте и Facebook (его можно использовать и для Instagram), а также у Яндекс.Директ и Google Analytics. По этим же ссылкам можно найти инструкцию, как их подключить и использовать.
— Собрать с помощью парсеров, например, Pepper,Nijia. Про них писали здесь. Собирайте нужную базу для работы, а потом загружаете ее в соцсеть.
— Настраивать в РК рекламу, основываясь на действиях с постом или страницей: лайкнул, репостнул, написал в сообщество и так далее (список в соцсетях отличается).
Что умеет ретаргетинг
Персонализировать рекламу. Сегментируйте посетителей сайта в зависимости от их поведения, а потом показывайте объявления, предназначенные только для них.
Например: пользователь смотрел платье, а у вас через неделю на них скидки и вы ему отправляйте рекламу: «Купи платье со скидкой 20%, промокод dlyatebya. Кажется, ты хотела что-то похожее?». Не забудьте приложить фоточки просмотренных платьев.
Увеличивать конверсии. Помогите пользователю закончить начатое, но не будьте навязчивы. Если пользователь просто смотрел какой-то товар, это вовсе не значит, что он собирался его купить. А вот если положил в корзину — другое дело.
Например: «Эти три товара в корзине ждут, когда вы завершите заказ».
Повышать узнаваемость бренда. Когда у человека периодически мелькает чей-то логотип, он начинает его запоминать и узнавать, а то и больше доверять ему.
Например: рассказывайте об акциях, распродажах, делайте подборки на основе просмотренных товаров.
Как использовать
Сегментируйте аудиторию. Когда пользователь попадает на ваш сайт, вы узнаете о нем много интересного: какие страницы посещал, чем интересовался, сколько времени провел на сайте. Используйте всю эту информацию для рекламы. Заходил неделю назад? Напомните о просмотренных товарах. Не был у вас месяц? Покажите новинки.
Варианты сегментации:
— по времени (как часто заходит, посещал ли сайт на этой неделе или месяц назад)
— по поведению и интересам (какие страницы смотрел, что читал)
— по активности (постоянные клиенты, купившие что-то один раз, просто мимо проходил)
Допродавайте. Показывайте рекламу тем, кто уже что-то купил, советуйте похожие товары. Если купили платье, не обязательно советовать еще одно платье — предложите к нему красивую сумочку или шляпку.
Рассказывайте об акциях. Пользователь что-то смотрел и не купил? Возможно, его смутила цена, и теперь он может купить товар по этой скидке. А может это ваш постоянный клиент? Тогда по скидке он может потратить еще больше, чем обычно.
Сужайте целевую аудиторию. В рекламный кабинет можно загрузить базу людей, которых нужно исключить из показов рекламы. Например, вы продвигаете автомобили — какой смысл продвигать это тем, кто его уже купил? Возможно, что кто-то на сдачу от первой покупки захочет второй, но маловероятно.
Ретаргетинг — очень мощная штука, когда надо «добить» пользователя и держать в тонусе постоянных покупателей. Таргет помогает найти новую и еще «холодную» аудиторию. А ретаргет — раскалить до покупки «теплую».
Ретаргетинг помогает показывать рекламу тем, кто уже искал товар в интернетах или был на вашем сайте. Это когда один, блин, раз прогуглил Курникову без купальника и потом везде видишь рекламу тенниса, секса и свимсьютов.
Ретаргетинг нужен, чтобы продавать в несколько касаний сложные товары, чтобы название вашего бренда запомнилось и примелькалось или чтобы увеличивать количество покупочек у постоянных покупателей, основываясь на их прошлых заказах.
Как создать аудиторию
— Подключить к сайту пиксель. Это код, который видит кто и откуда приходит. Такая возможность есть у ВКонтакте и Facebook (его можно использовать и для Instagram), а также у Яндекс.Директ и Google Analytics. По этим же ссылкам можно найти инструкцию, как их подключить и использовать.
— Собрать с помощью парсеров, например, Pepper,Nijia. Про них писали здесь. Собирайте нужную базу для работы, а потом загружаете ее в соцсеть.
— Настраивать в РК рекламу, основываясь на действиях с постом или страницей: лайкнул, репостнул, написал в сообщество и так далее (список в соцсетях отличается).
Что умеет ретаргетинг
Персонализировать рекламу. Сегментируйте посетителей сайта в зависимости от их поведения, а потом показывайте объявления, предназначенные только для них.
Например: пользователь смотрел платье, а у вас через неделю на них скидки и вы ему отправляйте рекламу: «Купи платье со скидкой 20%, промокод dlyatebya. Кажется, ты хотела что-то похожее?». Не забудьте приложить фоточки просмотренных платьев.
Увеличивать конверсии. Помогите пользователю закончить начатое, но не будьте навязчивы. Если пользователь просто смотрел какой-то товар, это вовсе не значит, что он собирался его купить. А вот если положил в корзину — другое дело.
Например: «Эти три товара в корзине ждут, когда вы завершите заказ».
Повышать узнаваемость бренда. Когда у человека периодически мелькает чей-то логотип, он начинает его запоминать и узнавать, а то и больше доверять ему.
Например: рассказывайте об акциях, распродажах, делайте подборки на основе просмотренных товаров.
Как использовать
Сегментируйте аудиторию. Когда пользователь попадает на ваш сайт, вы узнаете о нем много интересного: какие страницы посещал, чем интересовался, сколько времени провел на сайте. Используйте всю эту информацию для рекламы. Заходил неделю назад? Напомните о просмотренных товарах. Не был у вас месяц? Покажите новинки.
Варианты сегментации:
— по времени (как часто заходит, посещал ли сайт на этой неделе или месяц назад)
— по поведению и интересам (какие страницы смотрел, что читал)
— по активности (постоянные клиенты, купившие что-то один раз, просто мимо проходил)
Допродавайте. Показывайте рекламу тем, кто уже что-то купил, советуйте похожие товары. Если купили платье, не обязательно советовать еще одно платье — предложите к нему красивую сумочку или шляпку.
Рассказывайте об акциях. Пользователь что-то смотрел и не купил? Возможно, его смутила цена, и теперь он может купить товар по этой скидке. А может это ваш постоянный клиент? Тогда по скидке он может потратить еще больше, чем обычно.
Сужайте целевую аудиторию. В рекламный кабинет можно загрузить базу людей, которых нужно исключить из показов рекламы. Например, вы продвигаете автомобили — какой смысл продвигать это тем, кто его уже купил? Возможно, что кто-то на сдачу от первой покупки захочет второй, но маловероятно.
Ретаргетинг — очень мощная штука, когда надо «добить» пользователя и держать в тонусе постоянных покупателей. Таргет помогает найти новую и еще «холодную» аудиторию. А ретаргет — раскалить до покупки «теплую».
👍1
Взрослая жизнь: ИП или самозанятость
Лафа закончилась, господа диджиталы, с 2020 года каждый должен будет закидывать налоговую копеечку государству: пишешь ли ты код, лепишь ли глиняные горшки или делаешь SMM-чик. Если вы не работаете в агентстве, то есть два законных пути: стать самозанятым или зарегистрировать ИП. Мы немного поковырялись и сравнили оба варианта.
Кто такие ИП
ИП — это индивидуальный предприниматель. Им может стать любой россиянин старше 18 лет, кроме чиновников, военных и недееспособных (им в принципе запрещено каким-либо бизнесом заниматься). Указываешь вид деятельности (ОКВЭД), регистрируешься и работаешь. Но если выбрал производство булочек, а потом начнешь лес продавать — тебе зададут несколько вопросиков.
Чтобы зарегистрироваться как ИП, нужно отнести пачку документов в налоговую:
— паспорт и его копии
— заявление о регистрации ИП
— квитанцию об уплате госпошлины 800 рублей
Если есть электронная подпись, документы можно подать через «Госуслуги».
Главное отличие ИП заключается в том, что ты можешь нанимать людей на работу. Если же ты и один в поле воин, то вся эта история кажется лишней волокитой. Чтобы не отпугивать самозанятых одиночек, придумали упрощенную систему легализации своих дел: тег «Самозанятые».
Кто такие самозанятые
В 2019 году как эксперимент ввели налог на профессиональный доход. Тех, кто его платит, чиновники и простые смертные называют самозанятыми. Ими могут стать мастера красоты, репетиторы, таксисты, организаторы праздников, мастера по ремонту, хэдмейдеры и даже фрилансеры.
Но не могут те, кто:
— продают подакцизные товары
— занимаются перепродажей
— добывают полезные ископаемые
Еще нельзя зарабатывать больше 2,4 млн рублей в год (200 тысяч рублей в месяц) и нанимать сотрудников.
Полный список ограничений — в ст. 4 Федерального закона №422-ФЗ, который регулирует этот эксперимент.
Зато не нужно идти в налоговую оформлять документы и вести-сдавать отчетность. Только подтверждать доход онлайн-чеками и платить с них налог до 25 числа следующего месяца.
Чтобы стать самозанятым достаточно скачать приложение «Мой налог», либо оформиться через сайт ФНС или удобный банк.
ИП тоже могут выбрать налог на профессиональный доход, для этого в течение месяца после регистрации в приложении нужно написать заявление об отказе от текущей системы налогообложения. Статус ИП сохранится, но все ограничения для самозанятых будут действовать.
Разница в налогах
По закону (ст. 224 НК РФ) если вы что-то заработали, то обязаны заплатить 13% с этого дохода. Но когда вы регулярно что-то получаете, эти 13% уже слишком накладно. Тогда приходит время зарегистрироваться официально, чтобы уменьшить этот процент.
«По классике» ИП платит за себя страховые и пенсионные взносы — в общей сумме 36 238 рублей в год. Если вы заработали больше 300 тысяч рублей в год, то к пенсионным добавится еще 1% с дохода.
Есть упрощенная система налогообложения, которая заменяет три налога: на прибыль, на имущество и на добавленную стоимость (НДС). Можно выбрать ставку 6% с дохода или 15% от «доходы минус расходы», но при этом вы не не можете зарабатывать больше 150 млн рублей в год и нанимать больше 100 человек.
Самозанятых освободили от уплаты фиксированных и пенсионных взносов и снизили налоговую ставку: 4% с дохода от физлиц и 6% с доходов от юрлиц и ИП.
Всем честных денежков 😉
Лафа закончилась, господа диджиталы, с 2020 года каждый должен будет закидывать налоговую копеечку государству: пишешь ли ты код, лепишь ли глиняные горшки или делаешь SMM-чик. Если вы не работаете в агентстве, то есть два законных пути: стать самозанятым или зарегистрировать ИП. Мы немного поковырялись и сравнили оба варианта.
Кто такие ИП
ИП — это индивидуальный предприниматель. Им может стать любой россиянин старше 18 лет, кроме чиновников, военных и недееспособных (им в принципе запрещено каким-либо бизнесом заниматься). Указываешь вид деятельности (ОКВЭД), регистрируешься и работаешь. Но если выбрал производство булочек, а потом начнешь лес продавать — тебе зададут несколько вопросиков.
Чтобы зарегистрироваться как ИП, нужно отнести пачку документов в налоговую:
— паспорт и его копии
— заявление о регистрации ИП
— квитанцию об уплате госпошлины 800 рублей
Если есть электронная подпись, документы можно подать через «Госуслуги».
Главное отличие ИП заключается в том, что ты можешь нанимать людей на работу. Если же ты и один в поле воин, то вся эта история кажется лишней волокитой. Чтобы не отпугивать самозанятых одиночек, придумали упрощенную систему легализации своих дел: тег «Самозанятые».
Кто такие самозанятые
В 2019 году как эксперимент ввели налог на профессиональный доход. Тех, кто его платит, чиновники и простые смертные называют самозанятыми. Ими могут стать мастера красоты, репетиторы, таксисты, организаторы праздников, мастера по ремонту, хэдмейдеры и даже фрилансеры.
Но не могут те, кто:
— продают подакцизные товары
— занимаются перепродажей
— добывают полезные ископаемые
Еще нельзя зарабатывать больше 2,4 млн рублей в год (200 тысяч рублей в месяц) и нанимать сотрудников.
Полный список ограничений — в ст. 4 Федерального закона №422-ФЗ, который регулирует этот эксперимент.
Зато не нужно идти в налоговую оформлять документы и вести-сдавать отчетность. Только подтверждать доход онлайн-чеками и платить с них налог до 25 числа следующего месяца.
Чтобы стать самозанятым достаточно скачать приложение «Мой налог», либо оформиться через сайт ФНС или удобный банк.
ИП тоже могут выбрать налог на профессиональный доход, для этого в течение месяца после регистрации в приложении нужно написать заявление об отказе от текущей системы налогообложения. Статус ИП сохранится, но все ограничения для самозанятых будут действовать.
Разница в налогах
По закону (ст. 224 НК РФ) если вы что-то заработали, то обязаны заплатить 13% с этого дохода. Но когда вы регулярно что-то получаете, эти 13% уже слишком накладно. Тогда приходит время зарегистрироваться официально, чтобы уменьшить этот процент.
«По классике» ИП платит за себя страховые и пенсионные взносы — в общей сумме 36 238 рублей в год. Если вы заработали больше 300 тысяч рублей в год, то к пенсионным добавится еще 1% с дохода.
Есть упрощенная система налогообложения, которая заменяет три налога: на прибыль, на имущество и на добавленную стоимость (НДС). Можно выбрать ставку 6% с дохода или 15% от «доходы минус расходы», но при этом вы не не можете зарабатывать больше 150 млн рублей в год и нанимать больше 100 человек.
Самозанятых освободили от уплаты фиксированных и пенсионных взносов и снизили налоговую ставку: 4% с дохода от физлиц и 6% с доходов от юрлиц и ИП.
Всем честных денежков 😉
Как стать диджитал-джедаем
Путь успешного джедая долгий и тернистый: соцсети постоянно что-то меняют, бренды вон от дирпомаров отказываются, а тут еще всякие текстологи и мемологи, да сторис-менеджеры появляются. Как найти свое место под рекламным солнцем и прокачаться — поди разбери. Поэтому мы собрали несколько советов.
Не бойтесь идти на понижение — никто не стал успешным тупо родившись (кроме Кардашьянов, конечно). Поэтому пойти на бесплатную стажировку или должность, которая ниже вашей, но в крутой компании мечты — вполне рабочая тактика. Так можно понять систему работы, попробовать себя «в полях», узнать какие дополнительные скиллы требуются, научиться работать в команде.
Нередки истории, когда основатели стартапов становились простыми руководителями в крупных компаниях. Если вы сейчас главный SMM-щик в небольшой студии, где пять региональных клиентов, можно пожертвовать статусом главного ради десяти глобальных брендов в другом агентстве. Как спланировать карьерную лестницу, мы уже писали.
Читайте книги. Очевидный ли это совет? Еще какой. Но читать можно не только великих Котлеров, Огилви, Хопкинсов, а те книги, которые помогли им сформировать свои теории. Что было у истоков и вдохновляло пионеров. Читайте литературу по смежным профессиям, это помогает увидеть картину своих задач и проектов со всех сторон и понять, каково работается ребятам вокруг и как с ними взаимодействовать.
Поговорите с руководителем: каких знаний вам сейчас не хватает и про что было бы неплохо узнать. Либо воспользуйтесь нашими подборками и составьте список чтения на выходные: для проджект-менеджеров, маркетологов, копирайтеров или креаторов.
Ищите курсы, интенсивы и вот это вот все. Но сам факт, что вы где-то учились, не сделает из вас топ-менеджера — знания должны работать, иначе зачем вообще на это тратить время. Агентства часто берут на стажировку выпускников, а на открытые защиты приходят работодатели, чтобы выбрать лучших. Плюс даже в своей группе или классе можно найти исполнителей или заказчиков. Если по основной специальности уже все изучили, ищите смежные темы. Например, веб-разработчику будут полезны знания по маркетингу, чтобы лучше понимать потребителей. А дизайнеру — про поиск инсайтов, чтобы использовать их в защите своих идей.
Тусуйтесь на профильных мероприятиях. На конференциях можно не только послушать кейсы специалистов и узнать, как все устроено — а еще и познакомиться с коллегами, рассказать о себе и нарастить базу контактов. Возможно, именно здесь будет топ-менеджер компании, где вы мечтаете работать. А еще не забывайте про тусовочки после конфы. Обычно все мигрируют в бар и там-то самая полезная жара и происходит: обсуждение денежек, наболевших проблем, стоп-лист клиентов и что Pablo Rochat вообще вторичен, воть.
Red Apple и «Каннские львы» — не единственные диджитал-события рынка. Ключевые мероприятия есть в календаре Tagline. А многие агентства регулярно устраивают открытые встречи: завтраки в Shishki, митапы в Nimax или мероприятия «Яндекса», на них можно пробраться со стороны и перезнакомиться там со всеми нафиг)
Чтобы не действовать наобум и выработать для себя вектор, нужен индивидуальный план развития — программа, в которой есть шаги и мероприятия под ваши цели.
Что внутри:
— цели: какой результат вы хотите получить
— срок планирования: за какое время вы планируете это сделать
— список навыков: насколько хороши текущие и какие надо бы получить
— методы, которые помогут добиться цели: какие курсы пройти, что почитать, над какими проектами поработать
Еще очень помогает плакат с вырезанными дорогими тачками, плоскими животиками и мотивирующими лозунгами. Шуткааа, это все эзотерика)
Очень помогает не пасовать ни перед какими задачами и каждую новую принимать как личный вызов, любить каждый свой проект как первенца и радоваться понедельникам ❤️
Путь успешного джедая долгий и тернистый: соцсети постоянно что-то меняют, бренды вон от дирпомаров отказываются, а тут еще всякие текстологи и мемологи, да сторис-менеджеры появляются. Как найти свое место под рекламным солнцем и прокачаться — поди разбери. Поэтому мы собрали несколько советов.
Не бойтесь идти на понижение — никто не стал успешным тупо родившись (кроме Кардашьянов, конечно). Поэтому пойти на бесплатную стажировку или должность, которая ниже вашей, но в крутой компании мечты — вполне рабочая тактика. Так можно понять систему работы, попробовать себя «в полях», узнать какие дополнительные скиллы требуются, научиться работать в команде.
Нередки истории, когда основатели стартапов становились простыми руководителями в крупных компаниях. Если вы сейчас главный SMM-щик в небольшой студии, где пять региональных клиентов, можно пожертвовать статусом главного ради десяти глобальных брендов в другом агентстве. Как спланировать карьерную лестницу, мы уже писали.
Читайте книги. Очевидный ли это совет? Еще какой. Но читать можно не только великих Котлеров, Огилви, Хопкинсов, а те книги, которые помогли им сформировать свои теории. Что было у истоков и вдохновляло пионеров. Читайте литературу по смежным профессиям, это помогает увидеть картину своих задач и проектов со всех сторон и понять, каково работается ребятам вокруг и как с ними взаимодействовать.
Поговорите с руководителем: каких знаний вам сейчас не хватает и про что было бы неплохо узнать. Либо воспользуйтесь нашими подборками и составьте список чтения на выходные: для проджект-менеджеров, маркетологов, копирайтеров или креаторов.
Ищите курсы, интенсивы и вот это вот все. Но сам факт, что вы где-то учились, не сделает из вас топ-менеджера — знания должны работать, иначе зачем вообще на это тратить время. Агентства часто берут на стажировку выпускников, а на открытые защиты приходят работодатели, чтобы выбрать лучших. Плюс даже в своей группе или классе можно найти исполнителей или заказчиков. Если по основной специальности уже все изучили, ищите смежные темы. Например, веб-разработчику будут полезны знания по маркетингу, чтобы лучше понимать потребителей. А дизайнеру — про поиск инсайтов, чтобы использовать их в защите своих идей.
Тусуйтесь на профильных мероприятиях. На конференциях можно не только послушать кейсы специалистов и узнать, как все устроено — а еще и познакомиться с коллегами, рассказать о себе и нарастить базу контактов. Возможно, именно здесь будет топ-менеджер компании, где вы мечтаете работать. А еще не забывайте про тусовочки после конфы. Обычно все мигрируют в бар и там-то самая полезная жара и происходит: обсуждение денежек, наболевших проблем, стоп-лист клиентов и что Pablo Rochat вообще вторичен, воть.
Red Apple и «Каннские львы» — не единственные диджитал-события рынка. Ключевые мероприятия есть в календаре Tagline. А многие агентства регулярно устраивают открытые встречи: завтраки в Shishki, митапы в Nimax или мероприятия «Яндекса», на них можно пробраться со стороны и перезнакомиться там со всеми нафиг)
Чтобы не действовать наобум и выработать для себя вектор, нужен индивидуальный план развития — программа, в которой есть шаги и мероприятия под ваши цели.
Что внутри:
— цели: какой результат вы хотите получить
— срок планирования: за какое время вы планируете это сделать
— список навыков: насколько хороши текущие и какие надо бы получить
— методы, которые помогут добиться цели: какие курсы пройти, что почитать, над какими проектами поработать
Еще очень помогает плакат с вырезанными дорогими тачками, плоскими животиками и мотивирующими лозунгами. Шуткааа, это все эзотерика)
Очень помогает не пасовать ни перед какими задачами и каждую новую принимать как личный вызов, любить каждый свой проект как первенца и радоваться понедельникам ❤️
Декабрь и стресс — синонимы в диджитал-мире. Поэтому мы с @flacon_magazine сделали тест, который поможет осознать степень бедствия. Переходите по ссылочке, проходите и делитесь результатами с коллегами — они должны знать о вашем состоянии: https://sttrs.me/OyD7Z8
Look-alike и 5 правил работы с аудиторией, которая похожа на вашу
Look-alike — это аудитория, которая похожа на заданную вами. Так можно поймать тех, кто с большей вероятностью станет вашим клиентом, потому что они живут в том же городе, интересуются похожими товарами или подписаны на одних и тех же блогеров, что и нынешние пользователи или покупатели. Но мы точно не знаем, по каким параметрам ищут алгоритмы, поэтому просто надеемся на их силу и мощь :)
Аудитория может быть похожа на тех, кто:
— посещал сайт
— пользовался приложением
— взаимодействовал с рекламой или контентом
— стал клиентом
Создать похожую аудиторию можно через соответствующие возможности в рекламном кабинете. Здесь подробная инструкция для ВКонтакте и Facebook. Для первых достаточно 300 пользователей, а вторые советуют выбрать группу из 1000-5000 клиентов. Один из источников данных — аудитория ретаргетинга, про который мы рассказывали тут.
1. Удалите всех ботов. Нет смысла создавать похожую аудиторию, если у вас там каша из мексики и арабики — тогда и look-alike у вас будет ориентироваться на таких же непонятных чуваков. Когда-то мы уже объясняли, как зачистить страницу от ботов.
2. Обозначьте цель и найдите под нее подходящую аудиторию, потому что для каждой задачи список пользователей будет отличаться. Например, если нужно рассказать о бренде — то за основу возьмите ваших подписчиков. А если поднять продажи — существующих клиентов и посетителей сайта. Ищите аудиторию везде. Запускаете видеокампанию? Найдите тех, кто уже смотрел ваши ролики. Хотите продвигать блог? Используйте аудиторию рассылки с новостями.
3. Сегментируйте аудиторию. Все пользователи сайта не дадут вам приличных результатов. Например, если у вас интернет-магазин одежды, то люди будут различаться по предпочтениям: кто-то чаще присматривает платья, другим нужны удобные кроссовки, а третьи тупо скупают все на распродажах. Да и ко всему этому аудитория делится на мужчин и женщин, как минимум.
Тем, кто постоянно покупает туфли и платья, вряд ли нужны кроссовки (ну только как особый вид извращения разве что) и интересы у них могут не сильно-то пересекаться. Чем лучше вы сегментировали аудиторию, тем более эффективное сообщение сможете для нее разработать, и тем лучше сработает ваша реклама.
4. Снижайте охваты. Чем меньше процент look-alike, тем больше сходство с аудиторией, но меньше сам охват — это все можно указать в настройках рекламного кабинета. И чтобы проверить самую похожую аудиторию, возможно, придется пожертвовать охватом. Технологию можно тестировать с разным процентом сходства, что помогает узнать, какой список самый эффективный и приносит больше лидов.
5. Не пренебрегайте классическими настройками таргетированной рекламы. Вы можете выбрать похожую аудиторию, но к ней тоже применяются обычные ограничения: страна, город, возраст, пол, увлечения и все такое. Поэтому используйте их вместе с look-alike, чтобы повысить точность и эффективность.
Look-alike — крайне полезная штуковина, когда есть уже какая-то вовлеченная аудитория. Глупо не использовать тех, кто похож на ваших клиентов. Не всегда результаты кампаний с look-alike работают лучше остальных, но они должны участвовать в списке первых гипотез, которые вы будете тестировать.
Их можно применять полностью самостоятельно (например, 1% look-alike ограничить только социально-демографическими характеристиками) или использовать в пересечении с интересами (5% look-alike пересечь с ключевыми интересами и сегментировать по возрасту и полу).
Look-alike — это аудитория, которая похожа на заданную вами. Так можно поймать тех, кто с большей вероятностью станет вашим клиентом, потому что они живут в том же городе, интересуются похожими товарами или подписаны на одних и тех же блогеров, что и нынешние пользователи или покупатели. Но мы точно не знаем, по каким параметрам ищут алгоритмы, поэтому просто надеемся на их силу и мощь :)
Аудитория может быть похожа на тех, кто:
— посещал сайт
— пользовался приложением
— взаимодействовал с рекламой или контентом
— стал клиентом
Создать похожую аудиторию можно через соответствующие возможности в рекламном кабинете. Здесь подробная инструкция для ВКонтакте и Facebook. Для первых достаточно 300 пользователей, а вторые советуют выбрать группу из 1000-5000 клиентов. Один из источников данных — аудитория ретаргетинга, про который мы рассказывали тут.
1. Удалите всех ботов. Нет смысла создавать похожую аудиторию, если у вас там каша из мексики и арабики — тогда и look-alike у вас будет ориентироваться на таких же непонятных чуваков. Когда-то мы уже объясняли, как зачистить страницу от ботов.
2. Обозначьте цель и найдите под нее подходящую аудиторию, потому что для каждой задачи список пользователей будет отличаться. Например, если нужно рассказать о бренде — то за основу возьмите ваших подписчиков. А если поднять продажи — существующих клиентов и посетителей сайта. Ищите аудиторию везде. Запускаете видеокампанию? Найдите тех, кто уже смотрел ваши ролики. Хотите продвигать блог? Используйте аудиторию рассылки с новостями.
3. Сегментируйте аудиторию. Все пользователи сайта не дадут вам приличных результатов. Например, если у вас интернет-магазин одежды, то люди будут различаться по предпочтениям: кто-то чаще присматривает платья, другим нужны удобные кроссовки, а третьи тупо скупают все на распродажах. Да и ко всему этому аудитория делится на мужчин и женщин, как минимум.
Тем, кто постоянно покупает туфли и платья, вряд ли нужны кроссовки (ну только как особый вид извращения разве что) и интересы у них могут не сильно-то пересекаться. Чем лучше вы сегментировали аудиторию, тем более эффективное сообщение сможете для нее разработать, и тем лучше сработает ваша реклама.
4. Снижайте охваты. Чем меньше процент look-alike, тем больше сходство с аудиторией, но меньше сам охват — это все можно указать в настройках рекламного кабинета. И чтобы проверить самую похожую аудиторию, возможно, придется пожертвовать охватом. Технологию можно тестировать с разным процентом сходства, что помогает узнать, какой список самый эффективный и приносит больше лидов.
5. Не пренебрегайте классическими настройками таргетированной рекламы. Вы можете выбрать похожую аудиторию, но к ней тоже применяются обычные ограничения: страна, город, возраст, пол, увлечения и все такое. Поэтому используйте их вместе с look-alike, чтобы повысить точность и эффективность.
Look-alike — крайне полезная штуковина, когда есть уже какая-то вовлеченная аудитория. Глупо не использовать тех, кто похож на ваших клиентов. Не всегда результаты кампаний с look-alike работают лучше остальных, но они должны участвовать в списке первых гипотез, которые вы будете тестировать.
Их можно применять полностью самостоятельно (например, 1% look-alike ограничить только социально-демографическими характеристиками) или использовать в пересечении с интересами (5% look-alike пересечь с ключевыми интересами и сегментировать по возрасту и полу).
10 заповедей дизайнера
Дай имя благоразумное проекту своему. «Untitled project_22», «КопияСлоя11» и «Asdghshg» — это не слишком-то и уникальные названия. Давайте ясные и понятные имена файлам, слоям, параметрам, чтобы потом их можно было легко найти и отследить номер версии.
Укради, но не воруй! Все новое — это хорошо забытое старое. Нет ничего зазорного в том, чтобы вдохновиться работами своего любимого дизайнера или художника или адаптировать интересную механику из найденного референса. Главное не забывайте, что между вдохновением и кражей чужой работы существует тонкая грань, за которую нельзя выходить.
Сначала работай, потом твори. Дизайнер — такой же сотрудник, как кадровик/финансист/уборщица, и только потом уже талантливая и интересная творческая натура. Дизайнер все же не художник. Не давайте брать вверх чувствам над работой, ведь дедлайны и заказчики ждать вашего вдохновения не будут, и найдут кого-то менее творческого.
Чти чистоту да структуру. Даже если гении и господствуют над хаосом, то, скорее всего, делают они это в одиночку. Приведите свое рабочее место (как на столе, так и в папках) в порядок, это позволит быстро находить нужные исходники или уже готовые работы, ускорит ваш рабочий процесс и упростит жизнь вашим коллегам.
Полюби знания. Не переставайте постоянно изучать новое, ведь технологии ждать не будут. Еще год назада инстамаски были привелигией приближенных к Facebook, а сегодня своя маска есть у каждого школьника. И на собеседовании у вас обязательно спросят, умеете ли вы пользоваться Spark AR.
Не стыдись вопросов своих. Всегда уточняйте у заказчика или менеджера, куда и зачем пойдет креатив, если вам про это ничего не сказали. Это поможет начать задачу, когда вы не знаете, за что спохватиться. Как минимум, будете знать, какого размера нужно изображение.
Бриф и референсы — друзья твои. Если вы работаете с новым клиентом, то без брифа точно не обойтись. Уточняйте наличие фирстиля и айдентики, чтобы ориентироваться и использовать в работе. Просите показать вам референсы — так вы поймете, что нравится клиенту и что он хотел бы видеть.
Уважай клиента. Освободите себя от всяких предрассудков и предвзятости, даже если ваш заказчик — Vizit. У каждого своя фантазия и тональность коммуникации. Но и про свое видение не забывайте. Если кажется, что ваш вариант эффективнее — предлагайте и обсуждайте, вносите корректировки и аргументируйте.
Чти дедлайны свои, будто от этого зависит жизнь твоя. А по факту от них и зависит. Свечка за здравие всегда лучше, чем за упокой.
Спаси и сохрани! Заведите себе привычку постоянно нажимать Cmd+S или Ctrl+S. И чем меньше интервал между нажатиями, тем спокойнее на душе. Аминь!
Дай имя благоразумное проекту своему. «Untitled project_22», «КопияСлоя11» и «Asdghshg» — это не слишком-то и уникальные названия. Давайте ясные и понятные имена файлам, слоям, параметрам, чтобы потом их можно было легко найти и отследить номер версии.
Укради, но не воруй! Все новое — это хорошо забытое старое. Нет ничего зазорного в том, чтобы вдохновиться работами своего любимого дизайнера или художника или адаптировать интересную механику из найденного референса. Главное не забывайте, что между вдохновением и кражей чужой работы существует тонкая грань, за которую нельзя выходить.
Сначала работай, потом твори. Дизайнер — такой же сотрудник, как кадровик/финансист/уборщица, и только потом уже талантливая и интересная творческая натура. Дизайнер все же не художник. Не давайте брать вверх чувствам над работой, ведь дедлайны и заказчики ждать вашего вдохновения не будут, и найдут кого-то менее творческого.
Чти чистоту да структуру. Даже если гении и господствуют над хаосом, то, скорее всего, делают они это в одиночку. Приведите свое рабочее место (как на столе, так и в папках) в порядок, это позволит быстро находить нужные исходники или уже готовые работы, ускорит ваш рабочий процесс и упростит жизнь вашим коллегам.
Полюби знания. Не переставайте постоянно изучать новое, ведь технологии ждать не будут. Еще год назада инстамаски были привелигией приближенных к Facebook, а сегодня своя маска есть у каждого школьника. И на собеседовании у вас обязательно спросят, умеете ли вы пользоваться Spark AR.
Не стыдись вопросов своих. Всегда уточняйте у заказчика или менеджера, куда и зачем пойдет креатив, если вам про это ничего не сказали. Это поможет начать задачу, когда вы не знаете, за что спохватиться. Как минимум, будете знать, какого размера нужно изображение.
Бриф и референсы — друзья твои. Если вы работаете с новым клиентом, то без брифа точно не обойтись. Уточняйте наличие фирстиля и айдентики, чтобы ориентироваться и использовать в работе. Просите показать вам референсы — так вы поймете, что нравится клиенту и что он хотел бы видеть.
Уважай клиента. Освободите себя от всяких предрассудков и предвзятости, даже если ваш заказчик — Vizit. У каждого своя фантазия и тональность коммуникации. Но и про свое видение не забывайте. Если кажется, что ваш вариант эффективнее — предлагайте и обсуждайте, вносите корректировки и аргументируйте.
Чти дедлайны свои, будто от этого зависит жизнь твоя. А по факту от них и зависит. Свечка за здравие всегда лучше, чем за упокой.
Спаси и сохрани! Заведите себе привычку постоянно нажимать Cmd+S или Ctrl+S. И чем меньше интервал между нажатиями, тем спокойнее на душе. Аминь!
7 ошибок при разработке SMM-стратегии
материал от руководителя отдела стратегии Анны Костиной
1. Незафиксированные цели стратегии. Любая работа начинается с четкой цели. Вам нужно зафиксировать в головах потребителей определенный имидж? Или может быть принести компании определенную сумму денег? Подумайте об этом на старте. По ходу работы всегда возвращайтесь к этому пункту и задавайте вопрос «Это действие приведет меня к моей цели?».
2. Слишком широкая аудитория. Каждый второй клиент говорит: «Наша аудитория — мужчины и женщины от 18 до 65 лет, проживающие в Москве» или в любом другом городе, или хуже — в стране. Но под такое описание подойдете и вы, и ваша соседка — пенсионерка Нина Петровна (ну а что — женщина, 65 лет, живет в Москве).
Никогда не подписывайтесь на работу с такой ЦА, если, конечно, вас не устраивает максимально обобщенная и обезличенная коммуникация. Попросите клиента описать типичного представителя ЦА, задавайте вопросы, пока вы не получите для себя четкое представление об аудитории, с которой вам предстоит работать. Можете еще сверху переслать наши карточки «Как составить портрет ЦА».
3. Вымышленная или труднодоступная аудитория. Вторая крайность, масштаб бедствия которой превосходит даже слишком широкую аудиторию. Если вам рассказывают про «эстетов, которые любят остановиться посреди дня и выпить чашку кофе» — бегите. Бегите думать, как приземлить на землю этот романтический вымысел. Объясните клиенту, что эту аудиторию будет практически невозможно найти, и поищите другие отличительные характеристики и паттерны поведения, с которыми можно выстроить не только реальную, но и продуктивную работу.
4. Излишний конкурентный анализ. Безусловно, конкурентный анализ — важная часть стратегии. Его нужно уметь делать качественно, быстро, а также правильно применять полученную информацию. Но зачастую специалисты настолько сильно впадают в это дело, что забывают о более важном — аудитории. Конкуренты — это про прошлое (они там что-то сделали), а нам нужно заглянуть в будущее и проработать запросы нашей аудитории. К тому же вы не знаете, почему они это делают и что стоит за всей этой работой.
5. Забытые ограничения. Контент в вашей стратегии построен на вызывающем фотопродакшне, а потом оказывается, что такое направление у клиента — под запретом? Всегда спрашивайте на старте, что может и чего не может говорить или делать бренд.
6. Огромная стратподводка. Каждый стратег анализирует кучу информации и получает не меньше данных и выводов. И самая частая ошибка — включить их все в общий документ. Ну а что — работа ведь сделана, я ведь молодец? И тут начинает ад для клиента и проектной команды в виде кучи информации и выводов. Не надо так. Соберите волю в кулак и оставьте максимум 15-20 слайдов с самыми важными выводами — и клиент, и проектная команда скажут вам спасибо. И, да, это один из самых сложных этапов в работе.
7. Непонимание смысла стратподводки. Вся аналитическая часть разрабатывается, не потому что «так надо» и «чтобы было». В ней вы собираете качественную базу для выстраивания вектора всей работы. Всегда возвращайтесь к стратподводке, чтобы понимать, в правильном ли направлении вы идете.
Больше про постановку целей, конкурентный анализ, целевую аудиторию, продвижение и собственно саму SMM-стратегию вы можете узнать на одном из первых онлайн-курсов SETTERS «SMM-стратегия». Подробности по ссылке: https://sttrs.me/zsJgNg
материал от руководителя отдела стратегии Анны Костиной
1. Незафиксированные цели стратегии. Любая работа начинается с четкой цели. Вам нужно зафиксировать в головах потребителей определенный имидж? Или может быть принести компании определенную сумму денег? Подумайте об этом на старте. По ходу работы всегда возвращайтесь к этому пункту и задавайте вопрос «Это действие приведет меня к моей цели?».
2. Слишком широкая аудитория. Каждый второй клиент говорит: «Наша аудитория — мужчины и женщины от 18 до 65 лет, проживающие в Москве» или в любом другом городе, или хуже — в стране. Но под такое описание подойдете и вы, и ваша соседка — пенсионерка Нина Петровна (ну а что — женщина, 65 лет, живет в Москве).
Никогда не подписывайтесь на работу с такой ЦА, если, конечно, вас не устраивает максимально обобщенная и обезличенная коммуникация. Попросите клиента описать типичного представителя ЦА, задавайте вопросы, пока вы не получите для себя четкое представление об аудитории, с которой вам предстоит работать. Можете еще сверху переслать наши карточки «Как составить портрет ЦА».
3. Вымышленная или труднодоступная аудитория. Вторая крайность, масштаб бедствия которой превосходит даже слишком широкую аудиторию. Если вам рассказывают про «эстетов, которые любят остановиться посреди дня и выпить чашку кофе» — бегите. Бегите думать, как приземлить на землю этот романтический вымысел. Объясните клиенту, что эту аудиторию будет практически невозможно найти, и поищите другие отличительные характеристики и паттерны поведения, с которыми можно выстроить не только реальную, но и продуктивную работу.
4. Излишний конкурентный анализ. Безусловно, конкурентный анализ — важная часть стратегии. Его нужно уметь делать качественно, быстро, а также правильно применять полученную информацию. Но зачастую специалисты настолько сильно впадают в это дело, что забывают о более важном — аудитории. Конкуренты — это про прошлое (они там что-то сделали), а нам нужно заглянуть в будущее и проработать запросы нашей аудитории. К тому же вы не знаете, почему они это делают и что стоит за всей этой работой.
5. Забытые ограничения. Контент в вашей стратегии построен на вызывающем фотопродакшне, а потом оказывается, что такое направление у клиента — под запретом? Всегда спрашивайте на старте, что может и чего не может говорить или делать бренд.
6. Огромная стратподводка. Каждый стратег анализирует кучу информации и получает не меньше данных и выводов. И самая частая ошибка — включить их все в общий документ. Ну а что — работа ведь сделана, я ведь молодец? И тут начинает ад для клиента и проектной команды в виде кучи информации и выводов. Не надо так. Соберите волю в кулак и оставьте максимум 15-20 слайдов с самыми важными выводами — и клиент, и проектная команда скажут вам спасибо. И, да, это один из самых сложных этапов в работе.
7. Непонимание смысла стратподводки. Вся аналитическая часть разрабатывается, не потому что «так надо» и «чтобы было». В ней вы собираете качественную базу для выстраивания вектора всей работы. Всегда возвращайтесь к стратподводке, чтобы понимать, в правильном ли направлении вы идете.
Больше про постановку целей, конкурентный анализ, целевую аудиторию, продвижение и собственно саму SMM-стратегию вы можете узнать на одном из первых онлайн-курсов SETTERS «SMM-стратегия». Подробности по ссылке: https://sttrs.me/zsJgNg
👍3
Как поздравить подписчиков нормально
Поздравлять ради галочки — не ок, вы это и так прекрасно понимаете, сами же беситесь от шаблонных «Счастья, здоровья, удачи». Поэтому мы собрали несколько советов: они помогут подготовить поздравление, которое не останется незамеченным.
Сделайте подарок. Именно этого и ждут от кого-то вместе с поздравлением. «С Новым годом!» — это, безусловно, приятно, но поздравление в карман не засунешь. И не надо предлагать скидку на свой товар, потому что везде и так сезонная распродажа. Предложите мини-версии продукта, месяц бесплатного использования или стикерпак — все, что можно взять, не потратив ни рубля. На крайний случай — сделайте несколько шаблонов открыток, которые можно расшарить друзьям.
Запишите видеопоздравления с инфлюенсерами, если есть бюджет под это дело. А если и нет, то с основателями бренда. Это будет приятнее, чем сухое «поздравляем, счастья, радости желаем». Пусть даже в рифму и с красивой фотографией елки. Напрягитесь чуть сильнее и подумайте над пожеланиями, которые еще не успели произнести за каждым тостом. Например, «оставайтесь прекрасными даже после ночи с тазиком оливье и пяти бутылок шампанского».
Используйте боли и реальные желания аудитории. Пожелать здоровья, успеха и богатства — универсально, но слишком заезжено и не заставит сердечко подписчика биться чаще от приятных слов. Делаете контент для маркетологов? Пожелайте адекватных бюджетов на рекламу или хотя бы их наличия. Продвигаете кофейное зерно? Пусть у всех подписчиков бариста работают со сверхзвуковой, и ни один гость не говорит «экспрессо».
Не используйте клише, картинки с шаттерстока и поздравление с первых страниц гугла — подписчики тоже искали поздравления и уже все это видели. Выжмите из себя последние силы и придумайте что-то нетривиальное. Все делают красивые дизайнерские открытки с поздравлениями? Возьмите готовый шаблон из 2000-х и добавьте туда максимально банальное стихотворение. Не забудьте про шутку, которая бы все это оправдала: «Весь отдел креатива уже разъехался, кто на Сейшелы, кто в Буковель, поэтому мы попросили бухгалтеров поздравить наших подписчиков с Новым годом, они все равно до сих пор сметы подгоняют».
Устройте конкурс на лучшее поздравление. Если совсем не хотите напрягаться и что-то придумывать — найдите достойный подарок и заставьте поработать за вас подписчиков. И поздравите, и подарок будет, и еще получите идеи на несколько лет вперед. Главное не забудьте людей наградить за их труды в предпраздничной агонии.
И это, с наступающим, типа)
Поздравлять ради галочки — не ок, вы это и так прекрасно понимаете, сами же беситесь от шаблонных «Счастья, здоровья, удачи». Поэтому мы собрали несколько советов: они помогут подготовить поздравление, которое не останется незамеченным.
Сделайте подарок. Именно этого и ждут от кого-то вместе с поздравлением. «С Новым годом!» — это, безусловно, приятно, но поздравление в карман не засунешь. И не надо предлагать скидку на свой товар, потому что везде и так сезонная распродажа. Предложите мини-версии продукта, месяц бесплатного использования или стикерпак — все, что можно взять, не потратив ни рубля. На крайний случай — сделайте несколько шаблонов открыток, которые можно расшарить друзьям.
Запишите видеопоздравления с инфлюенсерами, если есть бюджет под это дело. А если и нет, то с основателями бренда. Это будет приятнее, чем сухое «поздравляем, счастья, радости желаем». Пусть даже в рифму и с красивой фотографией елки. Напрягитесь чуть сильнее и подумайте над пожеланиями, которые еще не успели произнести за каждым тостом. Например, «оставайтесь прекрасными даже после ночи с тазиком оливье и пяти бутылок шампанского».
Используйте боли и реальные желания аудитории. Пожелать здоровья, успеха и богатства — универсально, но слишком заезжено и не заставит сердечко подписчика биться чаще от приятных слов. Делаете контент для маркетологов? Пожелайте адекватных бюджетов на рекламу или хотя бы их наличия. Продвигаете кофейное зерно? Пусть у всех подписчиков бариста работают со сверхзвуковой, и ни один гость не говорит «экспрессо».
Не используйте клише, картинки с шаттерстока и поздравление с первых страниц гугла — подписчики тоже искали поздравления и уже все это видели. Выжмите из себя последние силы и придумайте что-то нетривиальное. Все делают красивые дизайнерские открытки с поздравлениями? Возьмите готовый шаблон из 2000-х и добавьте туда максимально банальное стихотворение. Не забудьте про шутку, которая бы все это оправдала: «Весь отдел креатива уже разъехался, кто на Сейшелы, кто в Буковель, поэтому мы попросили бухгалтеров поздравить наших подписчиков с Новым годом, они все равно до сих пор сметы подгоняют».
Устройте конкурс на лучшее поздравление. Если совсем не хотите напрягаться и что-то придумывать — найдите достойный подарок и заставьте поработать за вас подписчиков. И поздравите, и подарок будет, и еще получите идеи на несколько лет вперед. Главное не забудьте людей наградить за их труды в предпраздничной агонии.
И это, с наступающим, типа)
Как предсказывать тренды
рассказала руководитель отдела дизайна Ксения Жаворонок
Тренды — это реакция на какие-то события, изменения в обществе или поп-культуру. Поэтому не надо ходить к гадалке, чтобы узнать, каким будет дизигн следующей весной. Но сложно предугадать, что придумает Билли Айлиш для нового ролика — тут даже никакая цыганка не поможет.
Что можно предугадать
Поп-культура. В 2020 году выйдет сразу несколько фильмов про сильных женщин — «Черная вдова», «Мулан», «Хищные птицы». По отдельности каждый из них всего лишь инфоповод, но вместе — уже тренд. Бренды все больше говорят о правах женщин, меняются стандарты красоты, NASA запустило проект Women in Space, а дизайнер Матье Делестр представил проект Feminine Branding creation. А еще в 2020 году начнутся съемки четвертой части «Матрицы», и дизайнеры уже представили в коллекциях сезона осень-зима 2020 любимый винил Тринити.
Политические события. В следующем году предстоят выборы США — это значимое событие для всего мира, поэтому ближе к ноябрю стоит ждать чуть больше проникновения американской культуры — бургеры, американские флаги, шутки про Трампа.
Личная экология. Биохакинг, йога, здоровое питание — все сейчас стремятся максимально управлять возможностями своего тела, повысить эффективность и попытаться продлить жизнь. В ход идут отказ от мяса и кофеина, десять видов БАДов на одного человека, занятия йогой в обед и групповые медитации по пятницам. Грех не пользоваться тем, что люди хотят жить чуточку лучше, и помочь им в этом. Поэтому в дизайне человек станет скорее похож на киборга.
Технологии. Главное событие 2020 года — миссия «ЭкзоМарс-2020». Если все пойдет по плану, то уже в июле-августе российские и европейские ученые отправят корабль для исследования марсианской поверхности. А в России при этом уже строят планы по освоению Луны. Поэтому стоит ждать еще больше проявления космической тематики: интерфейсы в стиле летающих кораблей, голография и плавающие в воздухе дисплеи. Второй толчок — прогноз аналитической компании Greenlight VR, что в 2020 году продадут 37 млн VR-гарнитур. Реальность книги «Первому игроку приготовиться» становится все ближе.
Экология. Помните шестнадцатилетнюю активистку Грету Тунберг? Между прочим, журнал Time признал ее человеком года. Что лишний раз подтверждает: к потреблению надо относиться осознанно. Например, Prada взяла кредит, который зависит от успешности эко-инициатив компании. А студия Ecobranding и дизайнер Сильвен Бойер разработали палитру цветов, которая при печати требует минимум краски.
Не используйте во зло и предугадывайте тренды ;)
рассказала руководитель отдела дизайна Ксения Жаворонок
Тренды — это реакция на какие-то события, изменения в обществе или поп-культуру. Поэтому не надо ходить к гадалке, чтобы узнать, каким будет дизигн следующей весной. Но сложно предугадать, что придумает Билли Айлиш для нового ролика — тут даже никакая цыганка не поможет.
Что можно предугадать
Поп-культура. В 2020 году выйдет сразу несколько фильмов про сильных женщин — «Черная вдова», «Мулан», «Хищные птицы». По отдельности каждый из них всего лишь инфоповод, но вместе — уже тренд. Бренды все больше говорят о правах женщин, меняются стандарты красоты, NASA запустило проект Women in Space, а дизайнер Матье Делестр представил проект Feminine Branding creation. А еще в 2020 году начнутся съемки четвертой части «Матрицы», и дизайнеры уже представили в коллекциях сезона осень-зима 2020 любимый винил Тринити.
Политические события. В следующем году предстоят выборы США — это значимое событие для всего мира, поэтому ближе к ноябрю стоит ждать чуть больше проникновения американской культуры — бургеры, американские флаги, шутки про Трампа.
Личная экология. Биохакинг, йога, здоровое питание — все сейчас стремятся максимально управлять возможностями своего тела, повысить эффективность и попытаться продлить жизнь. В ход идут отказ от мяса и кофеина, десять видов БАДов на одного человека, занятия йогой в обед и групповые медитации по пятницам. Грех не пользоваться тем, что люди хотят жить чуточку лучше, и помочь им в этом. Поэтому в дизайне человек станет скорее похож на киборга.
Технологии. Главное событие 2020 года — миссия «ЭкзоМарс-2020». Если все пойдет по плану, то уже в июле-августе российские и европейские ученые отправят корабль для исследования марсианской поверхности. А в России при этом уже строят планы по освоению Луны. Поэтому стоит ждать еще больше проявления космической тематики: интерфейсы в стиле летающих кораблей, голография и плавающие в воздухе дисплеи. Второй толчок — прогноз аналитической компании Greenlight VR, что в 2020 году продадут 37 млн VR-гарнитур. Реальность книги «Первому игроку приготовиться» становится все ближе.
Экология. Помните шестнадцатилетнюю активистку Грету Тунберг? Между прочим, журнал Time признал ее человеком года. Что лишний раз подтверждает: к потреблению надо относиться осознанно. Например, Prada взяла кредит, который зависит от успешности эко-инициатив компании. А студия Ecobranding и дизайнер Сильвен Бойер разработали палитру цветов, которая при печати требует минимум краски.
Не используйте во зло и предугадывайте тренды ;)
Как облажался диджитал в декабре
Rambler Group попытался запретить «Яндексу» и МТС использовать в своих товарных знаках слово «афиша», но палата по патентным спорам отказала холдингу. Также компания подала иск к Twitch и телеканалу «Матч ТВ» из-за трансляции матчей Английской премьер-лиги, так как холдингу принадлежат эксклюзивные права на показ. Претензии к Twitch отозвали через два дня. Трансляции на «Матч ТВ» заблокировали по решению суда, так как телеканал действительно нарушил авторские права.
Еще ИТ-компания заявила свои права на опенсорс веб-сервер Nginx, так как его создал разработчик, работавший на тот момент в Rambler. Из-за этого в офисе Nginx и квартирах основателей провели обыск. С поддержкой выступили многие ИТ-компании, включая Сбербанк, «Яндекс» и «ВКонтакте», и Rambler попросил прекратить уголовное дело. Кажется, юридический отдел Rambler пытается выполнить план к концу года)
У Ильи Прусикина закончился испытательный срок в «Связном», и он покинул пост креативного директора. Музыкант признался, что большую часть времени проводил в турах и на записи нового альбома. Илья работал в компании с августа 2019 года, за это время под его руководством создали униформу для нескольких магазинов, запустили кампанию «Свайп» и продукт «Комбо». Вакансия сейчас открыта, так что можно испытать свое счастье перед новым годом ;)
Аналитик компании Needham Лора Мартин поговаривает, что в 2020 году Netflix может потерять 4 млн пользователей, потому что у конкурентов цена подписки выгоднее. Сейчас ежемесячно люди платят стриминговому сервису от $9 до $16, у Disney+, Apple+ и Hulu цена заметно ниже — $5–7 в месяц. Такие потери в аудитории могут обойтись компании в $260 млн прибыли.
Роскомнадзор заблокировал домен image.shutterstock.com и два IP-адреса сервиса, потому что нашел там запрещенную в России информацию: что именно, не уточняется. Роскомсвобода предполагает, что это могло быть фото российского флага в экскрементах, которое разместил один из пользователей.
Google во Франции оштрафовали на 150 млн евро за злоупотребление доминирующим положением на рынке. Антимонопольный орган страны назвал условия работы для рекламодателей с Google Ads «необъективными, непрозрачными и дискриминационными». А еще компанию обвинили в дискриминационной приостановке рекламных аккаунтов. Теперь ИТ-гиганту придется уточнить правила платформы, научить сотрудников доходчиво о них рассказывать, а также каждый год отчитываться о количестве жалоб от французских пользователей, количестве заблокированных сайтов и причине их приостановке.
Производителю мыла Aura грозит штраф от 100 до 500 тыс. рублей. Компания назвала себя «антибактериальным брендом №1 в России» , а также «брендом №1 в России» и не предоставила доказательства.
Блогер PewDiePie на время отойдет от YouTube-делишек в начале 2020 года, потому что устал. Ролик он посвятил нововведению в политике сервиса: компания будет исключать из партнерской программы авторов оскорбительного контента. PewDiePie сказал, что платформа не способна реализовывать новые правила и следить за их соблюдением. Что ж, кажется, кто-то просто решил продлить себе январские и хорошо отдохнуть.
Rambler Group попытался запретить «Яндексу» и МТС использовать в своих товарных знаках слово «афиша», но палата по патентным спорам отказала холдингу. Также компания подала иск к Twitch и телеканалу «Матч ТВ» из-за трансляции матчей Английской премьер-лиги, так как холдингу принадлежат эксклюзивные права на показ. Претензии к Twitch отозвали через два дня. Трансляции на «Матч ТВ» заблокировали по решению суда, так как телеканал действительно нарушил авторские права.
Еще ИТ-компания заявила свои права на опенсорс веб-сервер Nginx, так как его создал разработчик, работавший на тот момент в Rambler. Из-за этого в офисе Nginx и квартирах основателей провели обыск. С поддержкой выступили многие ИТ-компании, включая Сбербанк, «Яндекс» и «ВКонтакте», и Rambler попросил прекратить уголовное дело. Кажется, юридический отдел Rambler пытается выполнить план к концу года)
У Ильи Прусикина закончился испытательный срок в «Связном», и он покинул пост креативного директора. Музыкант признался, что большую часть времени проводил в турах и на записи нового альбома. Илья работал в компании с августа 2019 года, за это время под его руководством создали униформу для нескольких магазинов, запустили кампанию «Свайп» и продукт «Комбо». Вакансия сейчас открыта, так что можно испытать свое счастье перед новым годом ;)
Аналитик компании Needham Лора Мартин поговаривает, что в 2020 году Netflix может потерять 4 млн пользователей, потому что у конкурентов цена подписки выгоднее. Сейчас ежемесячно люди платят стриминговому сервису от $9 до $16, у Disney+, Apple+ и Hulu цена заметно ниже — $5–7 в месяц. Такие потери в аудитории могут обойтись компании в $260 млн прибыли.
Роскомнадзор заблокировал домен image.shutterstock.com и два IP-адреса сервиса, потому что нашел там запрещенную в России информацию: что именно, не уточняется. Роскомсвобода предполагает, что это могло быть фото российского флага в экскрементах, которое разместил один из пользователей.
Google во Франции оштрафовали на 150 млн евро за злоупотребление доминирующим положением на рынке. Антимонопольный орган страны назвал условия работы для рекламодателей с Google Ads «необъективными, непрозрачными и дискриминационными». А еще компанию обвинили в дискриминационной приостановке рекламных аккаунтов. Теперь ИТ-гиганту придется уточнить правила платформы, научить сотрудников доходчиво о них рассказывать, а также каждый год отчитываться о количестве жалоб от французских пользователей, количестве заблокированных сайтов и причине их приостановке.
Производителю мыла Aura грозит штраф от 100 до 500 тыс. рублей. Компания назвала себя «антибактериальным брендом №1 в России» , а также «брендом №1 в России» и не предоставила доказательства.
Блогер PewDiePie на время отойдет от YouTube-делишек в начале 2020 года, потому что устал. Ролик он посвятил нововведению в политике сервиса: компания будет исключать из партнерской программы авторов оскорбительного контента. PewDiePie сказал, что платформа не способна реализовывать новые правила и следить за их соблюдением. Что ж, кажется, кто-то просто решил продлить себе январские и хорошо отдохнуть.
Вы просили — и мы сделали! Теперь календарь инфоповодов живет в онлайне: его удобно открыть с телефона, компьютера, планшета и всего, что юзает молодежь.
Как всегда, в подборке жирные и странные праздники, пара пасхалок, а может и опечаток из-за шампейна перед праздниками.
Переходите по ссылочке и планируйте свой январь грамотно: https://setters.agency/calendar
Как всегда, в подборке жирные и странные праздники, пара пасхалок, а может и опечаток из-за шампейна перед праздниками.
Переходите по ссылочке и планируйте свой январь грамотно: https://setters.agency/calendar
Этот декабрь держал нас до последнего в тисках дедлайнов. Но теперь можно выдохнуть, налить игристого и закусить мандарином.
Было очень круто, давайте продолжать в том же духе. Всем выполнимых KPI, адекватных клиентов и каннских проектов ♥️
Мы уходим в диджитал-закат, чего и вам настоятельно желаем.
Было очень круто, давайте продолжать в том же духе. Всем выполнимых KPI, адекватных клиентов и каннских проектов ♥️
Мы уходим в диджитал-закат, чего и вам настоятельно желаем.
Все тесты от SETTERS
Не устали еще от марафона «Гарри Поттера» и советских фильмов? Сделали для вас подборку наших кислотных тестов, узнавайте о себе новое, проходите с друзьями, залипайте на гифках.
«Какой ты диджитал-гений» — подскажет, какие поставить цели для завоевания мира.
«Какое ты диджитал-животное» — кто вы и в чем ваш главный грех. В основе теста — предсказания Майя и human design.
«Тест на возраст» — бумер, миллениал или зумер — узнайте, кто вы в душе.
«Какой ты блогер» — пятилетняя девочка зарабатывает 18 млн баксов в год. Так что может уже пора заводить свой YouTube или хотя бы Instagram-аккаунт для начала? А как выбрать тематику, подскажет наш тест.
«Умеешь ли ты выкручиваться» — отправьте его всем бренд-менеджерам и SMM-специалистам, пусть отработают навыки на реальных, но чужих факапах.
«Насколько ты бесишься» — декабрь уже прошел, Новый год позади, так что можно расслабиться и измерить результат по новой, а заодно — сравнить с предыдущим.
Не устали еще от марафона «Гарри Поттера» и советских фильмов? Сделали для вас подборку наших кислотных тестов, узнавайте о себе новое, проходите с друзьями, залипайте на гифках.
«Какой ты диджитал-гений» — подскажет, какие поставить цели для завоевания мира.
«Какое ты диджитал-животное» — кто вы и в чем ваш главный грех. В основе теста — предсказания Майя и human design.
«Тест на возраст» — бумер, миллениал или зумер — узнайте, кто вы в душе.
«Какой ты блогер» — пятилетняя девочка зарабатывает 18 млн баксов в год. Так что может уже пора заводить свой YouTube или хотя бы Instagram-аккаунт для начала? А как выбрать тематику, подскажет наш тест.
«Умеешь ли ты выкручиваться» — отправьте его всем бренд-менеджерам и SMM-специалистам, пусть отработают навыки на реальных, но чужих факапах.
«Насколько ты бесишься» — декабрь уже прошел, Новый год позади, так что можно расслабиться и измерить результат по новой, а заодно — сравнить с предыдущим.
Все материалы про таргет
от советов до кейсов
Уроки таргета: советы по настройке рекламы в Facebook, ВКонтакте, Instagram и вообще всех соцсетей.
Как составить портрет ЦА: по каким пунктам описывать аудиторию, чтобы настроить эффективную рекламу.
Основы ретаргетинга: как вернуть пользователя, который уже был на вашем сайте, и заставить его что-то купить.
Парсеры для соцсетей: топ инструментов для поиска аудитории и анализа конкурентов.
Что должно быть в нормальном отчете по таргету: из каких блоков состоит, на что обращать внимание и что делать, если вы сомневаетесь в потраченном бюджете.
Look-alike аудитория: пять правила работы с теми, кто похож на ваших клиентов.
Кейс «Онегинъ»: где искать аудиторию для фитнес-клуба, как найти клиентов и окупить затраты на рекламу на 200%.
Кейс FitFashion: как продавать премиум-сегмент и сегментировать ЦА с помощью настройки интересов.
Кейс Violette: как за неделю набрать больше тысячи подписчиков и зацепить женщин, любящих готовить.
Кейс Docklands: как с помощью A/B-тестирования мы поняли, что реклама с дорогими кликами может принести больше лидов.
от советов до кейсов
Уроки таргета: советы по настройке рекламы в Facebook, ВКонтакте, Instagram и вообще всех соцсетей.
Как составить портрет ЦА: по каким пунктам описывать аудиторию, чтобы настроить эффективную рекламу.
Основы ретаргетинга: как вернуть пользователя, который уже был на вашем сайте, и заставить его что-то купить.
Парсеры для соцсетей: топ инструментов для поиска аудитории и анализа конкурентов.
Что должно быть в нормальном отчете по таргету: из каких блоков состоит, на что обращать внимание и что делать, если вы сомневаетесь в потраченном бюджете.
Look-alike аудитория: пять правила работы с теми, кто похож на ваших клиентов.
Кейс «Онегинъ»: где искать аудиторию для фитнес-клуба, как найти клиентов и окупить затраты на рекламу на 200%.
Кейс FitFashion: как продавать премиум-сегмент и сегментировать ЦА с помощью настройки интересов.
Кейс Violette: как за неделю набрать больше тысячи подписчиков и зацепить женщин, любящих готовить.
Кейс Docklands: как с помощью A/B-тестирования мы поняли, что реклама с дорогими кликами может принести больше лидов.
