сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
489 subscribers
196 photos
20 videos
103 links
Канал Маркетолога-Сервисолога
о маркетинге, клиентском сервисе и метасообщениях
Консалтинг БизнесСкан @softskill_rules
Сотрудничество @softskill_rules
Download Telegram
Не рассказывала, но давно пора...

Этой осенью я - куратор премии лидеров клиентского сервиса "Сервис Страна", которая в 2025 году выходит на всероссийский уровень.

Двое моих подопечных вышли в финал.
Одна из компаний поборется за главный приз.

Пусть победит сильнейший!!!

И своим я желаю чуточку удачи!!!
Не помешает
🔥15
Подарок, говорите?

Юпитер развернулся в ретро (в этом посте моего Учителя - подробнее) - и не просто "для переосмысления", а чтобы поработать над тем, где все еще болит.

Сегодня у меня было собеседование по работе. Второе. То самое, когда уже почти договорились, осталось обсудить зарплату. И вдруг я слышу фразу:
Первый месяц - я вам, можно сказать, подарок сделаю. Оплачиваю, но не полностью. А там посмотрим - подойдем ли мы друг другу.


П-О-Д-А-Р-О-К

Нет, правда. Это что, шутка? Подарок - за мой труд, опыт, время и знания?

👁 Юпитер будто подмигнул:
Видишь, милая, эта ситуация повторилась. Только теперь ты - другая. Посмотрим, выберешь ли ты себя.


Когда-то я работала за печеньку и "умничка". Теперь - за уважение. И только там, где оно взаимно.

Ретро-Юпитер - это в том числе про проверку на самоценность. Он возвращает нас к старым сценариям, чтобы мы наконец поняли: где мы больше не готовы соглашаться на меньшее, и где пора сказать: "Спасибо, это не про меня".

Так что если вам в этот ретро-период вдруг попадутся "щедрые" предложения - вдохните, улыбнитесь Юпитеру и спросите себя:
А это точно подарок - или проверка?


Потому что Юпитер всегда щедр! Всегда! Просто иногда его дары приходят в обертке из испытаний. Чтобы мы вспомнили:
НАША ЦЕННОСТЬ - НЕ БОНУС, А ПРАВО!


P.S. Простите меня за эмоциональность. Просто я сама чуть обалдела.))


📸 Панина творит
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5💯3
Какая у тебя любимая площадка?

На этот вопрос, не задумываясь ответила бы YouTube.
Мне она сейчас наиболее понятная, адекватная по отдаче.

Раньше это был видеохостинг и только, со временем слово обрело своё место и вес в продвижении.

Смотрю много: что-то по интересам, что-то для насмотренности.

В какой-то момент казалось, что загибается, ан нет! Показалось!
Цветет буйным цветом, ничего его не берет)))
🔥10
Маркетолог озабочен...🤔

Да не тем🤭😂😂
👍5👀3🍓2
Ты точно не знаешь этого о конструкторе LEGO

И это не какой-то секрет.
Они решили не выпячивать в рекламе свой жест доброй воли и ответственности перед покупателями.

Помнишь, конструктор состоит из мелких деталей, порой менее 1 см? Часто дети просто их проглатывают.
У родителей паника, травмпункт, неизвестность. Врачи же могут рассмотреть на рентгене даже самую маленькую деталь благодаря добавлению в краску сульфата бария BaSO4. Он безопасен и в обычном состоянии не видим глазу. Но в критической ситуации экономит время и спасает от ненужных операционных вмешательств.

Перешли тем, у кого есть маленькие дочки-сыночки, и их родителям.
🔥61
QR-коды чернее черного

Мы уже привыкли, что qr-коды - удобный и быстрый вид контакта: по нему ты сразу переходишь в соцсети, мессенджер или на сайт, можно быстро оплачивать услуги, получать нужную информацию.

Теперь через qr-код мошенники пытаются получить доступ ко всем вашим аккаунтам (фин. организации, госуслуги и тп) в телефоне.

Противоядие только одно - бдительность.

Конечно, гарантий нет нигде, но если вы сканируете qr-код в организации/магазине/кафе, у вас есть юр лицо, к которому вы можете в последствии предъявить претензию (что само по себе тоже ничего не гарантирует).

Если же вы сканируете qr-код случайного, незнакомого человека...
А лучше сразу от этого воздержаться...даже если это с виду безобидный таксист.

Пример 3 декабря 2025 года https://youtube.com/shorts/O1h6Pkkl4gg?si=n8ApicLTQU8fFkRb
👍3👀2
Маркетологи, конечно, креативные ребята, но...

Вроде бы акция на привлечение-вовлечение, а получается сами в ногу себе стреляют.

Кто тоже принял 10 за 1% скидки?
👏5
Брендинг на диджейском пульте

Оказалось, что бренд может быть в центре вечеринки не только за счет лайтбокса и экрана. Изящное решение 💛

Это закрытие сезона 2025 от Станции метро Горьковская @metrogorkovskaya в эти выходные в Нижнем Новгороде при поддержке Т-Банка.
🔥6
Скоро во всех каналах, блогах, пабликах...
Ну конечно, итоги года.

Благодаря ИИ у нас ещё хошь/не хошь итоги года в Яндексе, на YouTube и других платформах.
Типа не только ты взаимодействуешь с ними, но и они с тобой через такую обратную связь.

Когда уже будут рассылать advent календари...ну хотя бы виртуальные?)))))
👍8👏22
"Извините меня за это!"
или зыринг-тыринг и другие чудеса заимствований.

"Извините нас за ..." - тренд забугорного рынка услуг.
Здесь упонимание о тренде
https://youtube.com/shorts/jq7DxDrPAcc?si=v4pGaWZnBMC7b9sk
Ниже мой комментарий по этому поводу.

1. Классно, когда бизнесы адаптируют креативные и/или вирусные идеи из других ниш/рынков под свою модель.
2. И как будто везде живут люди со схожими страхами, чаяниями, общечеловеческими ценностями и хотелками.
3. Ещё с советских времён многие с завистью смотрели на Запад. И, конечно, многие тренды нужно брать на заметку, потому что с отставанием, но они всё-таки доходят до России.

Однако, просто копировать не получится, работать не будет
Почему?
Да потому, что мы живём в разных реалиях (термин из лингвистики), которые отражают культуру и образ жизни.

В дословном копировании этого тренда, например салоном красоты, будет читаться сарказм и неуместная ирония:
извините, что весь год мы заботились о ваших ногтях/волосах и прочее.

Really? Are you sure?
Получить такое послание от салона в России было бы ну очень-очень странно.
Причем тут "извините"?


На русском это абсолютно не звучит, в то время как такая игра слов в английском вполне уместна и даже забавна.

Поправочка на свою ЦА в любом маркетинговом и PR действии обязательна.

P.S. А вот если бы салон красоты помечал в СРМ, чем обусловлен приход клиента...
И я сейчас не о том, что "пришла на окрашивание потому, что корни отрасли", а контекст жизни конкретного клиента:
предстоящие события или просто осенняя хандра, повышение в карьере или корпоративы/юбилеи, свадьба лучшей подруги и утренники у детей, знакомство с родителями жениха или собственное ДР)

Эти детали отлично впишутся в новогоднее поздравление и добавят ценности любой рассылке/открытке/системе лояльности.
Вот такая персонализация вполне могла бы вызвать эффект w😱! Или 😮!.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥22
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вот где весь снег!

Последнюю декаду декабря частый вопрос: как у тебя настроение, новогоднее?

От того, что Ёлку в центре города поставили ещё в конце ноября, настроение новогоднее не появится. Без снега....никакого волшебства...а всем так хочется сказки. Да ещё и китайцы даже тут нас обогнали.

Товарищи, цените зиму!
Чтобы гулять при +13°С 20го декабря, мы (южане) платим зимой в марте и новым годом в тумане (не путать с пьяным угаром)

P.S. Ну а маркетинг пестрит акциями и подарками, пытаясь создать иллюзию, что бизнесы раздают что-то бесплатно.
Для усиления - помощь ИИ. От такого творчества кровь из глаз.
🔥6