До чего дошел прогресс...

https://youtube.com/shorts/Y6H7s7DhNHs?si=rtxtfHOyAY-zvr2Q

а нас учили "трогаться" на семерках😂😂😂

Как рождаются «великие истины»?
Очень просто: кто-то хочет что-то продать.

Вот, например, миф про «10 тысяч шагов в день». Сколько лет мы живём с этим знанием?
А что за ним стоит?

А ничего!
Это чистой воды маркетинг:

В 60-х японцы перед Олимпиадой выпустили шагомер. Назвали «Манпо-кей», что означает «измеритель 10 тысяч шагов». Круглое число, звучный слоган «Доживёшь до 100, если ходишь 10 тысяч», и готово.

И ведь мы купились.
Шли годы, менялись поколения, а люди послушно топают 10К, потому что «так правильно».

Так маркетологи дирижируют сферу здоровья. И уже не особо интересно практическое исследование The Lancet о том, что реальная польза достигается уже на отметке 7 тысяч шагов.

Удивительно, как легко и органично маркетинг встраивается в наше сознание. Мы не привыкли подвергать сомнению то, что годами живёт рядом. Но слепо верить, как раньше, не получится. Слишком много источников знания, полярных мнений и «правил» вокруг даже в области здоровья: гаджеты, БАДы, продукты, привычки, аксессуары для здоровья. Одни клянутся, что это продлит жизнь, другие доказывают обратное.

Если раньше с жалобами шли прямиком к доктору, то сейчас как минимум к двум, чтобы сравнить диагноз, да и чатом GPT не брезгуют.

В любом случае приходится решать, чему верить и что впускать в свою жизнь. Ведь живём сейчас мы в мире и научных прорывов, и в мире продаж снега зимой.

Quick Resto и Т-Бизнес объединились

Они сделали из двух экосистем одну: онлайн-касса с эквайрингом и фискализацией от Т-Бизнеса + автоматизация учета, аналитика, программы лояльности, акции, управление меню и гостями от Quick Resto.
Это называется «бесшовная интеграция» — чтобы данные мигом летели между кассой и CRM, офисом и кухней.

Сказка, если у тебя стартап. Представь: у тебя всё готово к запуску — и вместо того чтобы штурмовать пять сервисов, ты в два клика запускаешь кассу, автоматизируешь кухню, включаешь акции и смотришь выручку на телефоне.

А ещё каких-то 5 лет назад наш запуск с 0 сети магазинов выглядел так:
нужно было подобрать банк с адекватным эквайрингом, выбрать CRM, отдельно договориться за кассу, бухгалтерию, аналитику — и потом ещё самой курировать, чтобы они хоть как-то дружили друг с другом.

Я уверена, что скоро такие интеграции придут во многие ниши сферы услуг: салоны красоты, медцентры, фитнес, ритейл. Там, где бизнес живёт сервисом и клиентским опытом, будут готовые экосистемы «под ключ».

Новое всегда строится на старом.

Вроде бы будущее за AI, нейросетями, умными интерфейсами.
А знаешь, что реально остаётся в топе среди навыков в IT?
Excel.
Да-да, тот самый, которому почти 40 лет.

Пока все мечтают о Python и миллионных зарплатах в искусственном интеллекте, работодатели в вакансиях снова пишут: «Excel обязателен».

Интерфейс Excel настолько въелся в мышление бизнеса, что стал как воздух. Никто не задумывается, что с него все началось, и, если рухнет автоматизация, то многие задачи хоть и вручную, но все же можно будет решать в Excel.
Он и сейчас остаётся главным инструментом аналитики.

Писать промпты - важный современный скил, хотя и стремительно перестает быть обязательным, потому что и промпт уже за тебя напишет нейронка. В этом ловушка лёгкости, в которой кроется правило: преуспеет не тот, кто пользуется ИИ, а тот, кто понимает, как им распоряжаться.
ИИ делает многое, но не все за тебя, ИИ ускоряет твою работу, но им тоже нужно учиться управлять, как автомобилем.
Умение учиться - вообще сейчас самый ценный навык.
А с нейронками не все так однозначно. До идеала далеко. Наоборот, сейчас появилась новая профессия - ремонтник ИИ-контента. Люди исправляют лаги-баги ИИ. Пока как-то так.

P.S. Перешли тем, у кого есть дети - школьники, которые «не хотят учиться, потому что всё есть в интернете и ChatGPT всё сделает за меня».

Тренды рынка труда

Число вакансий растет, а число резюме их уже превышает раза в 2.

Это значит, что на одно место выстраивается очередь, и работодатели снова включают режим «царь на троне».

По сегментам:
🔹 Административный персонал, маркетинг — резюме в избытке, красивый титулы/должности в резюме не спасают, потому что рынок теперь работодателя, он может позволить себе перебирать, выбирает дотошно.
🔹 Производство, ритейл, сервис — наоборот, голодные ниши. Работодатели бьются за людей.
🔹 IT живёт в своей вселенной. Сфера растет быстрее других, но конкуренция запредельная.

Меняются работодатели.
Берут тех, кого раньше обходили стороной:
*50+,
*мам в декрете,
*людей с ограничениями.
Нет, не из альтруизма, а из-за расчета...или потому что выбора нет.

У сотрудников 2 крайности: одни прыгают с работы на работу, пытаясь поймать хоть какой-то рост, другие из последних сил цепляются в место работы из страха, что лучше не найдут.

Для сотрудников рынок труда больше не про «устроюсь и буду в стабильности безопасности». Он про адаптацию. Про то, чтобы быстро сообразить, где ты нужен, а где — лишний.
Реальный кейс: одна моя знакомая поменяла 5 мест работы за последний год.

P S. Позабыта крылатая фраза в резюме «ищу работу мечты».
...Или пора обновить резюме?

В Калмыкии больше 50 ресторанов проходят интенсивное обучение по сервису — при поддержке государства и в преддверии III Международного буддийского форума с 25 по 28 сентября в Элисте. Обучают у топ-экспертов Novikov Group: теория, практика, внимание к деталям, командная работа, современные стандарты.

С одной стороны — круто: рестораны получают практическую поддержку от суперпрофессионалов, знания и наработки, которые останутся и после форума, а гости — качественный сервис. Форум международный, не можем же мы упасть в грязь лицом.

С другой стороны — задумываешься:
А что если бы не форум?
Кто бы вообще занялся сервисом в регионе?

Уверена в каждом регионе есть те, кому нужна инфа, поддержка и практика.
Например, у нас есть курсы бариста - учат как пользоваться техникой и как готовить вкуснейшие напитки, но школы официантов нет. Смотришь на этих сезонных бедолаг..."обнять и плакать". А могли бы неплохо заработать.

За сервис люди готовы платить хорошие деньги. Да и культура чаевых появляется уже не только в хорике.

Перешли этот контакт @softskills_rules тому, кто делает классный продукт/услугу и хочет вырастить выручку за счёт сервисного подхода в работе с клиентами.

На видео Михаил Грачев - CEO и основатель GRASS (бытовая химия) GRASS https://t.me/mihailgrachev/972?single
Вещает он о "правильной и своевременной коммуникации".

Соглашусь, проблемы с коммуникацией есть... и не только в бизнесе.
В больших коллективах сотрудники от нее устают. Она бывает избыточная, токсичная, бесполезная (как здесь https://youtu.be/EhtsPAdYOds?si=AS-ibm5ySG60_uTV )
Кто-то переходит на переписку, что может быть тоже проблемой...как минимум в скорости коммуникации: коллега не прочёл сообщение, пропустил, забыл ответить и тп.
Но соглашаюсь не со всеми тезисами.
Если вникнуть, дело ведь не в самой коммуникации, а как всегда - в совокупности факторов.

- Где страдает коммуникация?
Скажете: "там где интроверты?"

- Нет!
Там где нет общего интереса, понятной мотивации и управления персоналом.

Получается все работали, а желаемый результат не получился.
Я когда смотрела видео, у меня в голове звучал один навязчивый вопрос: а что делал руководитель проекта в то время, как у сотрудников была херовая не получалась эффективная коммуникация?

Помимо всех прочих факторов, исторически...ментально...сотрудники в найме приучены к единоначалию, так сказать к "вертикали власти", всегда есть кто-то более значимый, тот, кто за всё отвечает. Ожидание, что осознанность сотрудников выведет крупную компанию в берюзовость, не мечиться у меня с CEO.

Есть ещё один фактор - маржинальность.
Сотрудники осознают, что их косяки все равно будут перекрыты итоговой прибылью компании. В простонародье "зажрались", поэтому там каждый на своем месте играет свою игру "не бей лежачего".
Смотрим, с какой легкостью руководитель рассказывает о просроченных проектах и записывает мотивационное видео о пользе коммуникации.

P.S. автор рассказывает ту версию обстоятельств, которую знает, а реальная картина может (скорее всего) значительно разниться с рассказом в видео.
Вот такая жиза корпоративной жизы!))))

Точное время начала жизни

Если бы мы родились в Китае, Корее, Вьетнаме или Монголии, нам бы уже годик накинули.

Там при появлении на свет тебе уже год: возраст добавляется не по официальному дню рождения, а по Лунному календарю. В совсем старой традиции, исходя из количества полных лун с момента зачатия для девочек и числа новолуний с момента рождения для мальчиков.

В 2016 году учёные зафиксировали момент жизни на клеточном уровне в виде «Цинковой вспышки» (или «цинковая искра»). Это видимое свечение, возникающее в момент оплодотворения яйцеклетки сперматозоидом, когда яйцеклетка выбрасывает огромное количество ионов цинка.
Это удивительное видео в комментариях.

Выражение "в каждом человеке есть Божественный свет / Божья искра" с тех пор имеет научное обоснование.

Не рассказывала, но давно пора...

Этой осенью я - куратор премии лидеров клиентского сервиса "Сервис Страна", которая в 2025 году выходит на всероссийский уровень.

Двое моих подопечных вышли в финал.
Одна из компаний поборется за главный приз.

Пусть победит сильнейший!!!

И своим я желаю чуточку удачи!!!
Не помешает

Какая у тебя любимая площадка?

На этот вопрос, не задумываясь ответила бы YouTube.
Мне она сейчас наиболее понятная, адекватная по отдаче.

Раньше это был видеохостинг и только, со временем слово обрело своё место и вес в продвижении.

Смотрю много: что-то по интересам, что-то для насмотренности.

В какой-то момент казалось, что загибается, ан нет! Показалось!
Цветет буйным цветом, ничего его не берет)))

Маркетолог озабочен...🤔

Да не тем🤭😂😂

Или
как выглядит заигрывание с аудиторией))))
В лифте

Ты точно не знаешь этого о конструкторе LEGO

И это не какой-то секрет.
Они решили не выпячивать в рекламе свой жест доброй воли и ответственности перед покупателями.

Помнишь, конструктор состоит из мелких деталей, порой менее 1 см? Часто дети просто их проглатывают.
У родителей паника, травмпункт, неизвестность. Врачи же могут рассмотреть на рентгене даже самую маленькую деталь благодаря добавлению в краску сульфата бария BaSO4. Он безопасен и в обычном состоянии не видим глазу. Но в критической ситуации экономит время и спасает от ненужных операционных вмешательств.

Перешли тем, у кого есть маленькие дочки-сыночки, и их родителям.

QR-коды чернее черного

Мы уже привыкли, что qr-коды - удобный и быстрый вид контакта: по нему ты сразу переходишь в соцсети, мессенджер или на сайт, можно быстро оплачивать услуги, получать нужную информацию.

Теперь через qr-код мошенники пытаются получить доступ ко всем вашим аккаунтам (фин. организации, госуслуги и тп) в телефоне.

Противоядие только одно - бдительность.

Конечно, гарантий нет нигде, но если вы сканируете qr-код в организации/магазине/кафе, у вас есть юр лицо, к которому вы можете в последствии предъявить претензию (что само по себе тоже ничего не гарантирует).

Если же вы сканируете qr-код случайного, незнакомого человека...
А лучше сразу от этого воздержаться...даже если это с виду безобидный таксист.

Пример 3 декабря 2025 года https://youtube.com/shorts/O1h6Pkkl4gg?si=n8ApicLTQU8fFkRb

Маркетологи, конечно, креативные ребята, но...

Вроде бы акция на привлечение-вовлечение, а получается сами в ногу себе стреляют.

Кто тоже принял 10 за 1% скидки?