сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
495 subscribers
196 photos
20 videos
103 links
Канал Маркетолога-Сервисолога
о маркетинге, клиентском сервисе и метасообщениях
Консалтинг БизнесСкан @softskill_rules
Сотрудничество @softskill_rules
Download Telegram
Коротко о том, как я веду канал:
"Не бойтесь облажаться, это всё равно произойдёт"
🤝8🔥7👀1🆒1
Вуаля!
Лажа не заставила себя ждать)))

Сегодня меня убили выстрелом в висок.
Обращаюсь внимание, не в сердце. Я разделяю проф сферу и общечеловеческие отношения
Неудачно закончилась и 2я глава продюссирования.
Я в канале не рассказывала, но с конца 2024 ввязалась в авантюру.

Итог: надо заканчивать продюсирование, чтобы не расстраиваться, если что то пошло не так по независящим от меня причинам...
ЛИБО...
Теперь оно будет стоить неприлично дорого, что отпугнёт народ

Но почему-то мне больше нравится второй вариант.

P.S. спасибо, что научили
👍5🔥4🤔22
🤔 эти двое действительно задумались... или узнали себя?

Сила контента в том, что автор пишет о себе, а задевает других.

После выхода этого поста мне написали 6 человек. Разговор был от инструментов до саморазвития, хотя пост совсем о другом.

P. S. Все посты на моём канале о маркетинге😉
Даже если это кому-то неочевидно
1🍓9👍3
Начинаем неделю с "тотемного" животного января 2025 года

Догадались о каком животном речь?
Или о каком Тренде? 😉

P.S. как понедельник начнёшь, так вся неделя и пройдёт; нельзя же всё время ехать только на серьёзных щщах, чуток юмора не помешает, тем более с маркетинговым флëром
👍6🔥3🍓3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#креативныймаркетинг

"Кради, как художник" по-русски

Давайте поговорим о том, что наболело!
😂😂😂
Пока у нас бьёт рекорды "сидим с
бобром за столом" с гениальной беседой:
"Скажи, зачем же между нами плотина,
Скажи, зачем между нами обрыв?
Я обниму твоё пушистое тело
Ну почему бобры так добры?"

Bridgestone дал ответ ещё в 2014 году😉
8🔥1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как думаете?
Зачем лидерам рынка нейрокомментинг
,
это когда "обученные" Боты бродят по каналам/чатам/группам и от вашего имени оставляют "осмысленный" комментарий

Моё субъективное на этот счёт в следующем посте😉

P.S. да, цвет волос другой, стрижка поменялась, но это всё тот же сЭмпатичный маркетолог)))

©made by OY https://t.me/oy_content
1🍓9🔥1
"Пусть покойник покоится с миром"

Неприятное начало, правда?
Холодок пробежал по коже..?
И я словила от прочтения этого комментария у себя в канале.

Комментинг - это тема.
Работает? - работает!
Есть свои нюансы, как и во всём.

Нейрокомментинг - убийца деловой репутации.

Зачем он лидерам?
Вопрос риторический!

У меня в этом смысле другой вопрос:
А лидеры ли они?

Мы знаем, конечно, ИИ несовершенен, но всё равно к нему прибегают...
Значит понимают и осознано идут на это?

Так или иначе подобный комментарий на мой пост о потере близкого человека от девушки в купальнике со своим маркетинговым агентством...
и "полезный совет для всех" от другого звёздного владельца маркетингового агентства, раздающего факи с аватарки, обращают на себя внимание отвращением.
Вряд ли идея была в этом🤷‍♀
1🔥7👍3🤔2
Я назвала нейрокомментинг — убийцей репутации, но мы и сами можем ее легко испортить...без сторонней помощи.

Ситуация из разряда "хотелось, как лучше", а получилось...
у Черномырдина как всегда,
а у меня получилось увидеть свой косяк прям в моменте...

Причём тут комментинг ?
Рассказываю ⤵️
1🔥4
Ну куда ж без вас?
Не прошло и 5 мин...
Дело было вечером, делать было есть чего - второй зум секретного чата.
На разборе вопрос психолога:
на канале еженедельная рубрика с мак-картами, люди перестали реагировать, участвовать, что делать?
А у меня ж тоже есть мак-карты, моя бизнес колода.
И тоже были разные периоды: и когда всем хотелось попробовать, как очередную экзотическую новинку, и когда аудитории было непонятно, зачем они вообще нужны.

Я поделилась своим опытом  интерактивов с МАК и хотела ещё послушать мнение организатора нашего чата.
Неожиданно для меня девушка-психолог переключает внимание с организатора на меня, засыпая вопросами. Я начала отвечать, и как будто зум перевернулся с ног на голову, и теперь я - ведущая зума.
В висках застучал вопрос: ты че делаешь? Отвечаешь или разбираешь чужую ситуацию?
Ощущение было как будто я вижу себя со стороны. И то, что я вижу, мягко говоря сомнительно.
Я потихоньку свернула диалог.
Рулить в чужом проекте я не собиралась, но получилось, как получилось.

О чем это?
Если ты быстро ориентируешься в ситуациях, тебе органично выдавать ответы на любые вопросы по маркетингу и продажам, делай свои разборы.
Собирай свой секретный чатик.

P. S. С организатором мы разобрали эту ситуацию. Алина, спасибо за тактичность и профессионализм.
🍓11🔥4
Кстати, о МаК-картах
Мне вот они очень нравятся как инструмент, даже в моей сфере.

А Вы как думаете?
Ну понятно, что вы об этом не думаете и спите спокойно, но все-таки...

Если вы психолог или представитель той аудитории, которая имеет представление и опыт взаимодействия с мак-картами

1. почему мак стали терять свою актуальность в тг-каналах психологов и других специалистов моих любимых мягких ниш?
2. почему карты из моей колоды понятны только мне, а клиенты "ничего не видят - не понимают".
Даже те, кто знаком с этим методом и работает с другими специалистами через образы и ассоциации


Жду вас в комментах ⤵️
84
Раньше МаК были свежим инструментом, привлекающим внимание. Сейчас же ими никого не удивишь – в ТГ-каналах психологов (и не только!) они мелькают постоянно. Подписчики присытились и уже не реагируют, как раньше.
Это с одной стороны.

А что с другой?
Может, дело не в самих картах, а в том, как они подаются?

Иной раз заходишь в канал психолога, а там кладезь инструментов: практики, интерактивы, тесты и тп.
Это всё классно, но за слоем пользы не видно самого психолога.
Меня (предполагаемую аудиторию) закидали инструментами, а смогу ли я всем этим воспользоваться, оценить ту самую пользу, которая задумывалась?

Кто-то делает из МаК постоянную рубрику: выбери карту и ответь на вопросы (их, к слову, бывает от трёх до 8-9!)
Насколько эффективна такая самостоятельная работа для вашей аудитории?
• Человек выбирает карту.
• Простого понятного ответа на свой вопрос не получает.
• Остаётся с головоломкой, разобраться с которой вряд ли сам сможет.
* Да есть поддержка в комментариях, но эксперт - не ИИ, он не может мнгновенно отвечать, в т.ч. из-за разницы часовых поясов, всё это затягивается во времени и теряет актуальность.

Если нет разбора вопроса/запроса, то теряется вся ценность этого инструмента.

К моему сожалению интерактив с МаК превращается в быстрый легкодоступный эндорфин, развлечение с картинками.
Вывод в комментах ⤵️
👍10💯2
Есть успешные примеры использования МаК в ТГ-канале ⤴️.

На примере конкретного эксперта выведем формулу эффективных МаК-интерактивов.

Почему этот пример удачный, разложу на цифрах!

Дано:
канал Оксаны Полещук
нейропсихолога, эксперта по транформационным играм, коуча для помогающих практиков, создателя тренингового центра "Лаборатория эффективных игр"
https://t.me/tbgame_ru

Рассматриваем итоги самого свежего интерактива.

Кол-во подписчиков: 863
Просмотры поста с интерактивом: 263 (30%)
Кол-во участников интерактива: 45 (17%)


Если не уходить далеко в цифры после запятой, то грубо говоря, картина такая:
каждый 3-й подписчик увидел интерактив, каждый 5-й из увидевших решил участвовать.
Чтоб вы понимали среднерыночные показатели вовлечённости - 10%, всё, что выше, уже хороший результат.

Из чего сложилась такая картина?
1. Периодичность - не чаще раза в месяц.
Исключается пресыщение этим видом контента.

2. Вплетение интерактива в общую канву канала: интерактив дополняет...как бы логически продолжает тему онлайн-игры. А дальше пост о том, какая карта выбрана вслепую самой ведущей. То есть далее интерактив с картами становится инфоповодом.
И такие мета-сообщения своей аудитории:
- я такая же, как и Вы, обращаюсь к подобным инструментам,
- я уверена в эффективности своих инструментов, пользуюсь ими сама для достижения своих целей

3. Прогрев
Не серия постов, всего лишь упоминание в виде спойлера, но уже этого достаточно, чтобы настроить аудиторию.

4. Простая колода.
Понятные каждому наименования карт.
При одном только взгляде на карту, сразу же возникает целый набор эмоций, ассоциаций и тд.

5. Полное вовлечение ведущего:
- Быстрая выдача карт по запросу
- Внимание каждому участнику
- Наводящие вопросы, чтобы участник ушёл с чётким ответом (45 запросов участников и 174 комментария под постом, ведущий в диалоге с участниками)

6. Ориентир на вовлеченность.
Это, пожалуй, самый важный пункт.
Канал ведётся динамично, наполнен различным  активностями, аудитории здесь не бывает скучно.

Такие показатели обеспечивают не только вышеперечисленные пункты (хотя и они тоже важны!), но и постоянная работа с аудиторией и её запросами, поиск и тестирование новых форматов взаимодействия, нацеленность на результат.


Можно лучше?
Можно!

Уверена, дальше показатели конверсии будут ещё расти.
1👍9
Дело не в картах...

Действительно, когда речь о вовлечении и вовлечённости дело не только (не столько!) в инструменте... А в том, как его подать:
Насколько я сама включена в то, что происходит в канале?
Знаю ли, куда и зачем веду тех, кто меня читает?
Что этому предшествовало? Не вчера, в самом широком смысле...
Насколько аудитория в принципе готова к такому взаимодействию?
Уместно ли это здесь и сейчас?
Для кого я это делаю: для моих подписчиков или для себя (=мне нужна единица контента в канал)?

Например, в этом смысле я совершила все смысловые ошибки: мой интерактив с мак-картами был всегда вырван из контекста.
Пребывая под впечатлением от создания своей собственной колоды, думала, она вызовет интерес. В конце концов колод сейчас много... Разных... Но чтоб создал маркетолог да для работы с бизнес-запросами... Такого я ни у кого не видела.

Задумка хорошая, но реализация никакая.

Причины банальные:
Из себя себя не видно
Как не старайся, не быть маркетологу маркетологом самому себе, также как и психологу своим личным психологом, коучу коучить себя...
Зато, что касается чужих проектов, то тут я как рыба в воде:
обозначить точки роста? - пожалуйста,
нужна стратегия продвижения? - получите, распишитесь,
разработать воронку продаж? - да не вопрос!

Человеку нужен человек
Нестандартному человеку тем более, нужен спец без шаблонных подходов, который знает, как работать с такими разными компетенциями в одном человеке.

P. S. Интерактива с моими мак-картами в канале больше не будет, но это не умаляет их достоинств. МаККартни (такое ироничное название колоды) всё также творит чудеса на диагностиках.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍5🔥3
Расскажи о себе!

Есть ли у тебя какая-то особенность, которую не знаешь,  как встроить в личный бренд, интегрировать  в контент ?
Anonymous Poll
24%
Нет, я - эксперт с понятным позиционированием
53%
Да, я и жнец, и жрец, и на дуде игрец. Напишу в комментариях
24%
Error 🤔
#креативныймаркетинг

Привет!

В свой выходной каждый из нас немного лемур...)))
Какой?
Да этот...которому насрать наспать на всё!

Вроде бы и рекламный шортс, вроде бы и философия 🤔)))

Знакомлю вас с креативными концептами. Это всегда новый взгляд на привычные вещи.

Ютуб работает с впн😉

https://youtube.com/shorts/NC664pNRV18?si=7WRcnhjBMKkfEaGG
🆒6🔥31
Привет!

Хотела написать юморной пост, а получилась саморефлексия.

- Надо ли читать до конца?
- Не могу сказать! Но польза будет... Для тех, кто сейчас со мной на одной волне... Прочим "терпеть" необязательно, знаете, что делать

Теперь внимание на картинку к посту!

Тинькофф бы сказал:
это было п**дец как смело.


И когда я делала скрин, сообщение меня рассмешило.
Оно настолько выделялось из общей массы стандартных чатовский #ищу, #ребятаподскажите..и всё такое.

Не спрашивайте, что я делала в дубайском чате 😂😂😂

Сначала хотела поделиться, как хохмой, но что-то пошло не так)))
у меня всегда есть своё "но" (тоже заметили?)
Так вот! сегодня...после онлайн игры про деньги на канале https://t.me/tbgame_ru скрин заиграл новыми красками.
Это уже не про смелость и глупую отвагу, а про поиск возможностей, которые казались недостижимыми. Главное слово "казались".

Сегодня много желала...для себя, мечты улетали в отрыв, а возможности освобождались от границ.

По итогу, если бы я была наставником, такой седовласой бабулей Еленькой, я б выдала такую мудрость: мечтайте масштабно, одно это уже вас расширяет... Лишь бы не в объёме бёдер.

А если вернуться к сегодняшнему дню, то мораль:
К чёрту скромность!
(Спасибо за эту поддерживающую установку психологу Анастасии, вот кстати её канал https://t.me/anastasiya_breskina)
Ещё раз:
К чёрту скромность!
Давно пора действовать!!
Это наше время!!!


Всем желаю продуктивной недели.
🔥1143
Согласны?

Мысль не моя, цитата выше - скрин из сегодняшнего поста Маргариты Пашковой https://t.me/zametkinapoljax/793
И действительно!
Все ли эксперты следуют своим же рекомендациям?
- Так ли на самом деле отлично продают гуру продаж?
- Эстетично ли у дизайнера оформлен блог?
- Проработал ли психолог...свою травму?
- Достиг ли коуч своих целей?
Или последний рилс контент мейкера датирован прошлым годом?

Неприятно признавать, некомфортно, признаваться...
по-моему, сейчас будет coming out маркетолога
я - точно не самокейс.
В упаковке я ещё не сделала то, что обычно рекомендую на своих консультациях.

На канале "не читается" позиционирование, нет чётко обозначенной продуктовой линейки, аватарка давно мне не соответствует (и я сейчас не о длине волос на фото).

И отмазка объяснение этому всегда найдется.

А у вас как?
Упаковка в онлайне соответствует тебе здесь и сейчас?
1🤔8👍1🔥1🍓1👀1
Forwarded from Лара Рудакова
Аутентичная упаковка себя в онлайне - отдельный вид искусства.

Осваиваю, делаю какие-то шаги методом проб, но очень лениво.
И мотивации, и навыков не хватает. 🙈
👍5🔥4🤝1
Упаковка онлайн - наше отражение,
показывает, про что мы сейчас...в текущей точке...
Содержит сразу несколько мета сообщений.

Упаковка никогда не остается неизменной, меняется по пути вместе с нами.
Развитие в онлайн пространстве - это развитие через эволюционный путь...
поступательный...
шаг за шагом...
через ступеньку тут не перепрыгнуть (шпагат не поможет).

Чтобы продавать свои услуги онлайн, продавать за дорого, оказывается недостаточно иметь экспертность, инструменты и раскаченую хотелку.

По моей теории Эволюция Эксперта в онлайн выглядит примерно так (образ собирательный, основан на реальных событиях):
От
"я ничего не знаю, покажите куда тыкнуть"
До
"зарабатываю столько, сколько хочу",

а между ними ещё самозванец, пару-тройку (а то и больше!) обучений, слитых пяти-шестизначных сумм, первые продажи и первые разочарования,
забивания на всё, торжественное возвращение, вдохновение и перезагрузки...
Восторженные отзывы клиентов...
Ошибки, пробы, поиски, гипотезы, инсайты
Бесплатные консультации, отказы, откаты, кастдевы...
Выгорание, пересборка, переосмысление себя и ценности своих услуг...
И снова здравствуйте...)))
Здесь так!
А если говорят: "не так всё! У меня по-другому", сдаётся мне...где-то...что-то не договаривают.

И далеко не всё здесь решают инструменты маркетинга.
По-моему, путь развития в онлайн - это путь саморазвития личности.
Помимо всех действий (лишних и целевых)...до продаж в онлайн на желанном уровне нужно ДОЗРЕТЬ.
Ну как заморскому..хваленому...сыру...с нотками грецких орехов
1🔥12🙏1💯1🤝1
ДОЗРЕТЬ в моём понимании - значит быть готовой к целевым действиям, которые ведут к желаемому результату в деньгах.

Даже к тем, что тебе не особо то хочется делать, но делаешь, потому что понимаешь уже, что без них не получится результат, который хочется.

Кто-то не хочет систему строить, кто то не хочет прокачивать дисциплину, кто то не хочет улучшать сервис.
А итог один: захочешь денег- придётся всё это делать.


Когда не дозрели, мы выбираем:
• это хочу делать - это не хочу,
• это откликается - это не откликается
• это обязательно - это необязательно...

Но когда дозрели, вчерашний пресс целевых действий больше не жмёт нам мозг, всё теперь кажется логичным и понятным:

продумываешь свою воронку не потому, что о ней из каждого утюга, а потому, что понимаешь, что клиента важно вести...и не только в кассу, и необязательно только раз.

строишь личный бренд онлайн и оффлайн не потому, что это - тренд, а потому, что понимаешь, что покупают не только твою услугу/продукт, но и тебя (никакой торговли людьми!), как эксперта.

переупаковываешься (не путать с "переобуваешься", хотя...некоторые это совмещают) не ради красивой картинки, а для того, чтобы во всех точках касания аудитория соприкасалась с тобой настоящей, с той, "кто" ты и "про что" ты сегодня.

Раньше для этого нужна была смелость, а на этом уровне осознанности это уже гигиенический минимум.
Я сейчас пристольно смотрю...прямо руки свои простираю...)))) в сторону упаковки моих услуг, как хаос, требующий порядка)))

Что для тебя сейчас актуально?
К чему сегодня зреешь?
🔥8👍7