сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
495 subscribers
196 photos
20 videos
103 links
Канал Маркетолога-Сервисолога
о маркетинге, клиентском сервисе и метасообщениях
Консалтинг БизнесСкан @softskill_rules
Сотрудничество @softskill_rules
Download Telegram
Ребята, на канале пополнение, сегодня вас уже 700 человек.

Новенькие, проходите, располагайтесь.
Будут вопросы или задачи по моему профилю (ну в смысле по маркетингу, продажам и сервису), пишите в ЛС @softskill_rules: есть и полный аудит, и под запрос, есть и бесплатная консультация

Пока вы осваиваетесь здесь 5 необычных фактов обо мне и ещё поделюсь с вами
Топ - 5 тем периода ноябрь - декабрь 2024 по просмотрам

189 👁 Кто вставляет палки в колёса бизнесу - пост о том, как важно каждому быть на своём месте
343 👁 Рынок на шуме - пост об отзывах
О них мы ещё поговорим
220 👁 Почему помогать людям это плохо - пост для всех помогающих практиков
260 👁 Деньги в лёгкости - пост о безотказном приёме маркетинга. Ну и само название говорящее)))

А что и правда? До сих пор)? Деньги в лёгкости востребованная тема?🤔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥41
А знаете, что?..

Если говорить о крупных блогерах, ситуация ясная: у них всегда много видео контента, и я их выбираю по актуальности тем на сегодня.

А вот с микроблогерами история немного другая.
Мне интересно следить за теми авторами каналов ТГ, с которыми у меня было личное взаимодействие.

Да, первое впечатление может формировать контент, но дальше либо общение в комментах, либо участие в совместных мероприятиях, вебы, общение в ЛС и тд.

Получается, что личное общение формирует внутреннюю мотивацию подписываться, следить, вовлекаться, активничать, взаимодействовать.

Никакие соцсети не заменят живое человеческое общение🤷‍♀
2🔥8👍6
Давно меня не было слышно... И это никак не связано с гипер загруженностью, "успеть всё до 31 дек" и всей новогодней эйфорией...

Выбила из колеи смерть близкого человека.

...вступая в новый год, хочу пожелать вам ценить каждое мгновение, быть рядом с близкими и ценить эту жизнь.
Как же она хрупка!
Пусть ваш дом наполняет уют и улыбки родных, и каждый новый день приносит добрые вести.
Мира и благополучия!!!

Здравствуй, наш лучший 2025й!
🙏15🔥4
Коротко о том, как я веду канал:
"Не бойтесь облажаться, это всё равно произойдёт"
🤝8🔥7👀1🆒1
Вуаля!
Лажа не заставила себя ждать)))

Сегодня меня убили выстрелом в висок.
Обращаюсь внимание, не в сердце. Я разделяю проф сферу и общечеловеческие отношения
Неудачно закончилась и 2я глава продюссирования.
Я в канале не рассказывала, но с конца 2024 ввязалась в авантюру.

Итог: надо заканчивать продюсирование, чтобы не расстраиваться, если что то пошло не так по независящим от меня причинам...
ЛИБО...
Теперь оно будет стоить неприлично дорого, что отпугнёт народ

Но почему-то мне больше нравится второй вариант.

P.S. спасибо, что научили
👍5🔥4🤔22
🤔 эти двое действительно задумались... или узнали себя?

Сила контента в том, что автор пишет о себе, а задевает других.

После выхода этого поста мне написали 6 человек. Разговор был от инструментов до саморазвития, хотя пост совсем о другом.

P. S. Все посты на моём канале о маркетинге😉
Даже если это кому-то неочевидно
1🍓9👍3
Начинаем неделю с "тотемного" животного января 2025 года

Догадались о каком животном речь?
Или о каком Тренде? 😉

P.S. как понедельник начнёшь, так вся неделя и пройдёт; нельзя же всё время ехать только на серьёзных щщах, чуток юмора не помешает, тем более с маркетинговым флëром
👍6🔥3🍓3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#креативныймаркетинг

"Кради, как художник" по-русски

Давайте поговорим о том, что наболело!
😂😂😂
Пока у нас бьёт рекорды "сидим с
бобром за столом" с гениальной беседой:
"Скажи, зачем же между нами плотина,
Скажи, зачем между нами обрыв?
Я обниму твоё пушистое тело
Ну почему бобры так добры?"

Bridgestone дал ответ ещё в 2014 году😉
8🔥1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как думаете?
Зачем лидерам рынка нейрокомментинг
,
это когда "обученные" Боты бродят по каналам/чатам/группам и от вашего имени оставляют "осмысленный" комментарий

Моё субъективное на этот счёт в следующем посте😉

P.S. да, цвет волос другой, стрижка поменялась, но это всё тот же сЭмпатичный маркетолог)))

©made by OY https://t.me/oy_content
1🍓9🔥1
"Пусть покойник покоится с миром"

Неприятное начало, правда?
Холодок пробежал по коже..?
И я словила от прочтения этого комментария у себя в канале.

Комментинг - это тема.
Работает? - работает!
Есть свои нюансы, как и во всём.

Нейрокомментинг - убийца деловой репутации.

Зачем он лидерам?
Вопрос риторический!

У меня в этом смысле другой вопрос:
А лидеры ли они?

Мы знаем, конечно, ИИ несовершенен, но всё равно к нему прибегают...
Значит понимают и осознано идут на это?

Так или иначе подобный комментарий на мой пост о потере близкого человека от девушки в купальнике со своим маркетинговым агентством...
и "полезный совет для всех" от другого звёздного владельца маркетингового агентства, раздающего факи с аватарки, обращают на себя внимание отвращением.
Вряд ли идея была в этом🤷‍♀
1🔥7👍3🤔2
Я назвала нейрокомментинг — убийцей репутации, но мы и сами можем ее легко испортить...без сторонней помощи.

Ситуация из разряда "хотелось, как лучше", а получилось...
у Черномырдина как всегда,
а у меня получилось увидеть свой косяк прям в моменте...

Причём тут комментинг ?
Рассказываю ⤵️
1🔥4
Ну куда ж без вас?
Не прошло и 5 мин...
Дело было вечером, делать было есть чего - второй зум секретного чата.
На разборе вопрос психолога:
на канале еженедельная рубрика с мак-картами, люди перестали реагировать, участвовать, что делать?
А у меня ж тоже есть мак-карты, моя бизнес колода.
И тоже были разные периоды: и когда всем хотелось попробовать, как очередную экзотическую новинку, и когда аудитории было непонятно, зачем они вообще нужны.

Я поделилась своим опытом  интерактивов с МАК и хотела ещё послушать мнение организатора нашего чата.
Неожиданно для меня девушка-психолог переключает внимание с организатора на меня, засыпая вопросами. Я начала отвечать, и как будто зум перевернулся с ног на голову, и теперь я - ведущая зума.
В висках застучал вопрос: ты че делаешь? Отвечаешь или разбираешь чужую ситуацию?
Ощущение было как будто я вижу себя со стороны. И то, что я вижу, мягко говоря сомнительно.
Я потихоньку свернула диалог.
Рулить в чужом проекте я не собиралась, но получилось, как получилось.

О чем это?
Если ты быстро ориентируешься в ситуациях, тебе органично выдавать ответы на любые вопросы по маркетингу и продажам, делай свои разборы.
Собирай свой секретный чатик.

P. S. С организатором мы разобрали эту ситуацию. Алина, спасибо за тактичность и профессионализм.
🍓11🔥4
Кстати, о МаК-картах
Мне вот они очень нравятся как инструмент, даже в моей сфере.

А Вы как думаете?
Ну понятно, что вы об этом не думаете и спите спокойно, но все-таки...

Если вы психолог или представитель той аудитории, которая имеет представление и опыт взаимодействия с мак-картами

1. почему мак стали терять свою актуальность в тг-каналах психологов и других специалистов моих любимых мягких ниш?
2. почему карты из моей колоды понятны только мне, а клиенты "ничего не видят - не понимают".
Даже те, кто знаком с этим методом и работает с другими специалистами через образы и ассоциации


Жду вас в комментах ⤵️
84
Раньше МаК были свежим инструментом, привлекающим внимание. Сейчас же ими никого не удивишь – в ТГ-каналах психологов (и не только!) они мелькают постоянно. Подписчики присытились и уже не реагируют, как раньше.
Это с одной стороны.

А что с другой?
Может, дело не в самих картах, а в том, как они подаются?

Иной раз заходишь в канал психолога, а там кладезь инструментов: практики, интерактивы, тесты и тп.
Это всё классно, но за слоем пользы не видно самого психолога.
Меня (предполагаемую аудиторию) закидали инструментами, а смогу ли я всем этим воспользоваться, оценить ту самую пользу, которая задумывалась?

Кто-то делает из МаК постоянную рубрику: выбери карту и ответь на вопросы (их, к слову, бывает от трёх до 8-9!)
Насколько эффективна такая самостоятельная работа для вашей аудитории?
• Человек выбирает карту.
• Простого понятного ответа на свой вопрос не получает.
• Остаётся с головоломкой, разобраться с которой вряд ли сам сможет.
* Да есть поддержка в комментариях, но эксперт - не ИИ, он не может мнгновенно отвечать, в т.ч. из-за разницы часовых поясов, всё это затягивается во времени и теряет актуальность.

Если нет разбора вопроса/запроса, то теряется вся ценность этого инструмента.

К моему сожалению интерактив с МаК превращается в быстрый легкодоступный эндорфин, развлечение с картинками.
Вывод в комментах ⤵️
👍10💯2
Есть успешные примеры использования МаК в ТГ-канале ⤴️.

На примере конкретного эксперта выведем формулу эффективных МаК-интерактивов.

Почему этот пример удачный, разложу на цифрах!

Дано:
канал Оксаны Полещук
нейропсихолога, эксперта по транформационным играм, коуча для помогающих практиков, создателя тренингового центра "Лаборатория эффективных игр"
https://t.me/tbgame_ru

Рассматриваем итоги самого свежего интерактива.

Кол-во подписчиков: 863
Просмотры поста с интерактивом: 263 (30%)
Кол-во участников интерактива: 45 (17%)


Если не уходить далеко в цифры после запятой, то грубо говоря, картина такая:
каждый 3-й подписчик увидел интерактив, каждый 5-й из увидевших решил участвовать.
Чтоб вы понимали среднерыночные показатели вовлечённости - 10%, всё, что выше, уже хороший результат.

Из чего сложилась такая картина?
1. Периодичность - не чаще раза в месяц.
Исключается пресыщение этим видом контента.

2. Вплетение интерактива в общую канву канала: интерактив дополняет...как бы логически продолжает тему онлайн-игры. А дальше пост о том, какая карта выбрана вслепую самой ведущей. То есть далее интерактив с картами становится инфоповодом.
И такие мета-сообщения своей аудитории:
- я такая же, как и Вы, обращаюсь к подобным инструментам,
- я уверена в эффективности своих инструментов, пользуюсь ими сама для достижения своих целей

3. Прогрев
Не серия постов, всего лишь упоминание в виде спойлера, но уже этого достаточно, чтобы настроить аудиторию.

4. Простая колода.
Понятные каждому наименования карт.
При одном только взгляде на карту, сразу же возникает целый набор эмоций, ассоциаций и тд.

5. Полное вовлечение ведущего:
- Быстрая выдача карт по запросу
- Внимание каждому участнику
- Наводящие вопросы, чтобы участник ушёл с чётким ответом (45 запросов участников и 174 комментария под постом, ведущий в диалоге с участниками)

6. Ориентир на вовлеченность.
Это, пожалуй, самый важный пункт.
Канал ведётся динамично, наполнен различным  активностями, аудитории здесь не бывает скучно.

Такие показатели обеспечивают не только вышеперечисленные пункты (хотя и они тоже важны!), но и постоянная работа с аудиторией и её запросами, поиск и тестирование новых форматов взаимодействия, нацеленность на результат.


Можно лучше?
Можно!

Уверена, дальше показатели конверсии будут ещё расти.
1👍9
Дело не в картах...

Действительно, когда речь о вовлечении и вовлечённости дело не только (не столько!) в инструменте... А в том, как его подать:
Насколько я сама включена в то, что происходит в канале?
Знаю ли, куда и зачем веду тех, кто меня читает?
Что этому предшествовало? Не вчера, в самом широком смысле...
Насколько аудитория в принципе готова к такому взаимодействию?
Уместно ли это здесь и сейчас?
Для кого я это делаю: для моих подписчиков или для себя (=мне нужна единица контента в канал)?

Например, в этом смысле я совершила все смысловые ошибки: мой интерактив с мак-картами был всегда вырван из контекста.
Пребывая под впечатлением от создания своей собственной колоды, думала, она вызовет интерес. В конце концов колод сейчас много... Разных... Но чтоб создал маркетолог да для работы с бизнес-запросами... Такого я ни у кого не видела.

Задумка хорошая, но реализация никакая.

Причины банальные:
Из себя себя не видно
Как не старайся, не быть маркетологу маркетологом самому себе, также как и психологу своим личным психологом, коучу коучить себя...
Зато, что касается чужих проектов, то тут я как рыба в воде:
обозначить точки роста? - пожалуйста,
нужна стратегия продвижения? - получите, распишитесь,
разработать воронку продаж? - да не вопрос!

Человеку нужен человек
Нестандартному человеку тем более, нужен спец без шаблонных подходов, который знает, как работать с такими разными компетенциями в одном человеке.

P. S. Интерактива с моими мак-картами в канале больше не будет, но это не умаляет их достоинств. МаККартни (такое ироничное название колоды) всё также творит чудеса на диагностиках.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍5🔥3
Расскажи о себе!

Есть ли у тебя какая-то особенность, которую не знаешь,  как встроить в личный бренд, интегрировать  в контент ?
Anonymous Poll
24%
Нет, я - эксперт с понятным позиционированием
53%
Да, я и жнец, и жрец, и на дуде игрец. Напишу в комментариях
24%
Error 🤔
#креативныймаркетинг

Привет!

В свой выходной каждый из нас немного лемур...)))
Какой?
Да этот...которому насрать наспать на всё!

Вроде бы и рекламный шортс, вроде бы и философия 🤔)))

Знакомлю вас с креативными концептами. Это всегда новый взгляд на привычные вещи.

Ютуб работает с впн😉

https://youtube.com/shorts/NC664pNRV18?si=7WRcnhjBMKkfEaGG
🆒6🔥31
Привет!

Хотела написать юморной пост, а получилась саморефлексия.

- Надо ли читать до конца?
- Не могу сказать! Но польза будет... Для тех, кто сейчас со мной на одной волне... Прочим "терпеть" необязательно, знаете, что делать

Теперь внимание на картинку к посту!

Тинькофф бы сказал:
это было п**дец как смело.


И когда я делала скрин, сообщение меня рассмешило.
Оно настолько выделялось из общей массы стандартных чатовский #ищу, #ребятаподскажите..и всё такое.

Не спрашивайте, что я делала в дубайском чате 😂😂😂

Сначала хотела поделиться, как хохмой, но что-то пошло не так)))
у меня всегда есть своё "но" (тоже заметили?)
Так вот! сегодня...после онлайн игры про деньги на канале https://t.me/tbgame_ru скрин заиграл новыми красками.
Это уже не про смелость и глупую отвагу, а про поиск возможностей, которые казались недостижимыми. Главное слово "казались".

Сегодня много желала...для себя, мечты улетали в отрыв, а возможности освобождались от границ.

По итогу, если бы я была наставником, такой седовласой бабулей Еленькой, я б выдала такую мудрость: мечтайте масштабно, одно это уже вас расширяет... Лишь бы не в объёме бёдер.

А если вернуться к сегодняшнему дню, то мораль:
К чёрту скромность!
(Спасибо за эту поддерживающую установку психологу Анастасии, вот кстати её канал https://t.me/anastasiya_breskina)
Ещё раз:
К чёрту скромность!
Давно пора действовать!!
Это наше время!!!


Всем желаю продуктивной недели.
🔥1143
Согласны?

Мысль не моя, цитата выше - скрин из сегодняшнего поста Маргариты Пашковой https://t.me/zametkinapoljax/793
И действительно!
Все ли эксперты следуют своим же рекомендациям?
- Так ли на самом деле отлично продают гуру продаж?
- Эстетично ли у дизайнера оформлен блог?
- Проработал ли психолог...свою травму?
- Достиг ли коуч своих целей?
Или последний рилс контент мейкера датирован прошлым годом?

Неприятно признавать, некомфортно, признаваться...
по-моему, сейчас будет coming out маркетолога
я - точно не самокейс.
В упаковке я ещё не сделала то, что обычно рекомендую на своих консультациях.

На канале "не читается" позиционирование, нет чётко обозначенной продуктовой линейки, аватарка давно мне не соответствует (и я сейчас не о длине волос на фото).

И отмазка объяснение этому всегда найдется.

А у вас как?
Упаковка в онлайне соответствует тебе здесь и сейчас?
1🤔8👍1🔥1🍓1👀1