Деньги в лёгкости

Начну издалека...
Новые vs. Постоянные.
Клиенты для бизнеса естественно.
Кто важнее?

Хочешь развиваться - нужны новые клиенты. А их еще нужно привлечь, завлечь, вовлечь, сделать всевозможные "...влечь" и убедить, в том, что ваши услуги стоят своих денег.

Хочешь расти - важно удерживать постоянных. Они - твоя опора, подушка безопасности, если хотите. Потому, что они уже тебя выбрали, за тебя проголосовали рублём (если💲тоже хорошо), бесплатно рассказывают другим о ваших услугах, не требуют бешеных вложений в маркетинг и рекламу.
Тогда, как привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать старого.

Работая с постоянным клиентами, вы даете им почувствовать свою ценность и вашу заботу, ещё раз убеждаете в правильности сделанного когда-то выбора. Тем самым показывая новым клиентам, как круто оставаться с вами, потому что дальше их ждут какие-то плюшки, ведь вам всегда есть чем их приятно удивить.  Это дополнительный аргумент в вашу пользу.

И если в оффлайне это очевидно, то в онлайне как будто всё по-другому.

Все на перебой кричат о воронках, автоворонках, настройке трафика, заботясь о том, чтобы привлечь новых людей. Пишут прогревы, запускают ботов, разрабатывают клиентские маршруты - всё, чтобы они точно купили.

У меня вопрос: а дальше то что?
Купил - свою миссию выполнил?
Эти вчера ещё новые клиенты - отработанный материал???

Там, где есть маркетолог или продюссер, "стареньких" не оставляют в покое (в хорошем смысле)
Там, где бизнес или эксперты двигаются самостоятельно, и особенно в самом начале, обязательно забывают о тех, кто уже купил.

А на самом деле постоянные клиенты - это ваши пресловутые деньги в лёгкости. Им уже не надо ничего доказывать и объяснять, теперь с ними надо просто дружить.

Пока я не умничаю отсутствую на канале, меня незримо поддерживает мой верный друг и офигенный content maker https://t.me/oy_content

Этот ролик мы делали, когда хотели презентовать мою коллекцию определений сервиса.
Да, коллекцию, их уже 30+!
А почему?
А потому что с первого варианта не всегда понятно, что это за зверь "этот ваш сервис".
Но с форматом я не определилась, так всё осталось в подвешенном состоянии. Я покрутила-подумала и решила, что весьма вероятно...и даже очень может быть... это интересно только мне и моему аналитическому мозгу.
А ролик понравился, делюсь.

Логично бы объявить о возвращении в блог...но сказать нечего. Ближайшие 2 недели слишком загружены.

Но если вдруг у вас есть темка тема, которую надо бы обсудить.... Вопрос/запрос на разбор по маркетингу (ну там про продукт или линейку, продажи, позиционирование, уникальность и всё такое...), то смело пишите. Всё разберём, разложим по полочкам, чтобы всё было понятно и легко в реализации.

Кто вставляет палки в колёса бизнесу?

Можно, конечно, порассуждать о маркоэкономической обстановке и государственной машине, но канал у меня вне политики, а все остросоциальные темы, о которых невозможно молчать, оставим Малахову.

Так вот... Пару примеров этого года.

1. Косметологическая клиника-стартап в Ессентуках.

Подрядчики сделали сайт, на центровом баннере серый фон, бирюзовые акценты. Цвета, конечно, красивые, модные, понятно, куда целились. Только вот для косметологии с медицинской лицензией они не вызывают ассоциации с профессионализмом, безопасностью и красотой.

Вместо "доверяю врачу" — ощущение чего-то холодного, безучастного, непрозрачного, вызывающего сомнения и тревогу. Но кто такой маркетолог, когда собственнику нравится?

Я спрашиваю: вам важнее ваш вкус или заполнить клиентами расписание врачей? Ответ здесь

За 9 месяцев практически ничего не поменялось, как на сайте, так и в самой клинике. Контента прибавилось, но его качество так и осталось в зачаточном состоянии.

Печально, потому что у клиники очень хороший потенциал.

Другой пример.
2. Многопрофильный медцентр в Пятигорске. Открываю сайт, а там от количества информации и ярких акцентов рябит в глазах. Помимо интуитивно понятного и привычного горизонтального меню, есть ещё и вертикальное.

Когда-нибудь видели, чтобы главная страничка сайта выглядела, как таблица Excel? Вот и у меня глаз задергался.

Формально на сайте представлена вся информация о КМЦ, но в каком виде (!). Проще позвонить, чем разобраться с этой навигацией. А значит, сайт работает не как инструмент привлечения пациентов, а как создатель доп нагрузки на колл-центр. Весьма вероятно колл-центр утопает в звонках, а конверсия сайта стремится к 0.

Справедливости ради, перед постингом заглянула к ним ещё раз. Интерфейс скорректировали, информации по прежнему много, но она уже не смотрится так громоздко. Найти нужную стало гораздо проще. Но и над колл-центром поработали: центральный баннер говорит о принятии звонков с 7-30 до 21-00.

В первом случае финальное "добро" давал человек далекий от маркетинга и сервиса.
Во втором случае явно поработали маркетологи.

Так собственник может быть катализатором цепной реакции, которая выведет бизнес на новый виток развития, или может быть ему же палачом, одним движением отрубая все возможности.

Неважно, кто именно ЛПР (собственник, управляющий, операционный или коммерческий директор), важно, чтобы он (или она) понимал, что он делает и для чего он это делает.

В идеале, конечно, хорошо бы каждому заниматься своим делом, чтобы бизнес не превращался в ярмарку тщеславия, а приносил доход собственнику, его команде и радость клиентам.

Последний тренд 2024

Чем ближе к новому году, тем навязчивее ажиотаж со всех сторон:
• а купили ли вы ёлку, игрушки для неё, подарки, декор, новогодние свечи и тп ?
• а всё ли вы успели сделать для закрытия своих целей 2024 года?
• а давайте сделаем миллионы миллионов за неделю, потому что сейчас самый сенокос
• а давайте подведём итоги уходящего года!
А давайте без давайте!

Не понимаю я всей этой гонки с целями под конец года и эксгибиционизмом публичным подведение итогов.

Во-первых, это манипулятивный контент, которому всегда можно придать нужный оттенок.

Во-вторых, это достигаторство и крысиные бега а-ля "догони, если сможешь"

В-третьих, есть и другие способы и поводы похвалить себя, сделать выводы, поделиться озарениями.

Говорят, что такая открытость утепляет отношения с аудиторией.
В это я тоже слабо верю.
Ну кому интересно, как прошёл мой год и какие выводы я сделаю?
Или хотите сказать, что это потому что ты маленький маркетолог из маленького города, а вот если бы ты ездила на Ferrari в Дубаях, то твои бы итоги заинтересовали?

Простите, bullshit. Своя рубашка всегда ближе к телу, и мои итоги интересны, действительно интересны! только моему близкому кругу.

Или я не права?

Декабрь без драмы

Если ты в панике "что-то не успела до НГ" — расслабься.
Счастье - не в количестве галочек в списке напротив целей на год.

Вы не обязаны быть последовательными...

Вы можете начать когда угодно и двигаться в своём темпе.

Вы можете вовсе отказаться от цели и пересмотреть свои приоритеты.

Мы не умираем каждого 31 декабря, чтобы воскреснуть 1 января с новыми целями.

И я за то, чтобы не давить на себя дедлайнами и достигаторством, а делать то, что любишь и можешь, делать классно, качественно и с результатом для клиентов.

А все наши начинания с понедельника, с нового года, с первого числа - это все отговорки и откладывания.

Важно не когда ты начала, а то, что ты вообще начала действовать.

А начать можно не с итогов уходящего года, а с разбора, где ты сейчас, чем располагаешь, чего хочется, как ты хочешь зарабатывать, что ты хочешь продавать  и нести в мир.

В декабре у меня осталось 2 места.

И это не значит, что предложение ограничено, не значит "приходи сейчас, а то проиграешь опоздаешь", подниму цены, консультаций больше не будет и вся эта типа мотивирующая на действие дребедень.

Уже пишутся на январь. Кто против?
Но если ты не во власти новогодних сумашествий, то и в декабре любого года можно продолжать движение к своим целям хотелкам.

Идеальных обстоятельств не будет.

Лучшее время здесь и сейчас.

Запись на аудит, стратсессию, разбор называй, как хочешь,
⤵️
@softskill_rules

А знаете, что?..

Если говорить о крупных блогерах, ситуация ясная: у них всегда много видео контента, и я их выбираю по актуальности тем на сегодня.

А вот с микроблогерами история немного другая.

Мне интересно следить за теми авторами каналов ТГ, с которыми у меня было личное взаимодействие.

Да, первое впечатление может формировать контент, но дальше либо общение в комментах, либо участие в совместных мероприятиях, вебы, общение в ЛС и тд.

Получается, что личное общение формирует внутреннюю мотивацию подписываться, следить, вовлекаться, активничать, взаимодействовать.

Никакие соцсети не заменят живое человеческое общение🤷‍♀

Давно меня не было слышно... И это никак не связано с гипер загруженностью, "успеть всё до 31 дек" и всей новогодней эйфорией...

Выбила из колеи смерть близкого человека.

...вступая в новый год, хочу пожелать вам ценить каждое мгновение, быть рядом с близкими и ценить эту жизнь.
Как же она хрупка!
Пусть ваш дом наполняет уют и улыбки родных, и каждый новый день приносит добрые вести.
Мира и благополучия!!!

Здравствуй, наш лучший 2025й!

Коротко о том, как я веду канал:
"Не бойтесь облажаться, это всё равно произойдёт"

Вуаля!
Лажа не заставила себя ждать)))

Сегодня меня убили выстрелом в висок.
Обращаюсь внимание, не в сердце. Я разделяю проф сферу и общечеловеческие отношения
Неудачно закончилась и 2я глава продюссирования.
Я в канале не рассказывала, но с конца 2024 ввязалась в авантюру.

Итог: надо заканчивать продюсирование, чтобы не расстраиваться, если что то пошло не так по независящим от меня причинам...
ЛИБО...
Теперь оно будет стоить неприлично дорого, что отпугнёт народ

Но почему-то мне больше нравится второй вариант.

P.S. спасибо, что научили

🤔 эти двое действительно задумались... или узнали себя?

Сила контента в том, что автор пишет о себе, а задевает других.

После выхода этого поста мне написали 6 человек. Разговор был от инструментов до саморазвития, хотя пост совсем о другом.

P. S. Все посты на моём канале о маркетинге😉
Даже если это кому-то неочевидно

Начинаем неделю с "тотемного" животного января 2025 года

Догадались о каком животном речь?
Или о каком Тренде? 😉

P.S. как понедельник начнёшь, так вся неделя и пройдёт; нельзя же всё время ехать только на серьёзных щщах, чуток юмора не помешает, тем более с маркетинговым флëром

#креативныймаркетинг

"Кради, как художник" по-русски

Давайте поговорим о том, что наболело!
😂😂😂
Пока у нас бьёт рекорды "сидим с
бобром за столом" с гениальной беседой:
"Скажи, зачем же между нами плотина,
Скажи, зачем между нами обрыв?
Я обниму твоё пушистое тело
Ну почему бобры так добры?"

Bridgestone дал ответ ещё в 2014 году😉

Как думаете?
Зачем лидерам рынка нейрокомментинг,
это когда "обученные" Боты бродят по каналам/чатам/группам и от вашего имени оставляют "осмысленный" комментарий

Моё субъективное на этот счёт в следующем посте😉

P.S. да, цвет волос другой, стрижка поменялась, но это всё тот же сЭмпатичный маркетолог)))

©made by OY https://t.me/oy_content

"Пусть покойник покоится с миром"

Неприятное начало, правда?
Холодок пробежал по коже..?
И я словила от прочтения этого комментария у себя в канале.

Комментинг - это тема.
Работает? - работает!
Есть свои нюансы, как и во всём.

Нейрокомментинг - убийца деловой репутации.

Зачем он лидерам?
Вопрос риторический!

У меня в этом смысле другой вопрос:
А лидеры ли они?

Мы знаем, конечно, ИИ несовершенен, но всё равно к нему прибегают...
Значит понимают и осознано идут на это?

Так или иначе подобный комментарий на мой пост о потере близкого человека от девушки в купальнике со своим маркетинговым агентством...
и "полезный совет для всех" от другого звёздного владельца маркетингового агентства, раздающего факи с аватарки, обращают на себя внимание отвращением.
Вряд ли идея была в этом🤷‍♀

Я назвала нейрокомментинг — убийцей репутации, но мы и сами можем ее легко испортить...без сторонней помощи.

Ситуация из разряда "хотелось, как лучше", а получилось...
у Черномырдина как всегда,
а у меня получилось увидеть свой косяк прям в моменте...

Причём тут комментинг ?
Рассказываю ⤵️

Ну куда ж без вас?
Не прошло и 5 мин...

Дело было вечером, делать было есть чего - второй зум секретного чата.
На разборе вопрос психолога:

на канале еженедельная рубрика с мак-картами, люди перестали реагировать, участвовать, что делать?

А у меня ж тоже есть мак-карты, моя бизнес колода.
И тоже были разные периоды: и когда всем хотелось попробовать, как очередную экзотическую новинку, и когда аудитории было непонятно, зачем они вообще нужны.

Я поделилась своим опытом  интерактивов с МАК и хотела ещё послушать мнение организатора нашего чата.
Неожиданно для меня девушка-психолог переключает внимание с организатора на меня, засыпая вопросами. Я начала отвечать, и как будто зум перевернулся с ног на голову, и теперь я - ведущая зума.
В висках застучал вопрос: ты че делаешь? Отвечаешь или разбираешь чужую ситуацию?
Ощущение было как будто я вижу себя со стороны. И то, что я вижу, мягко говоря сомнительно.
Я потихоньку свернула диалог.
Рулить в чужом проекте я не собиралась, но получилось, как получилось.

О чем это?
Если ты быстро ориентируешься в ситуациях, тебе органично выдавать ответы на любые вопросы по маркетингу и продажам, делай свои разборы.
Собирай свой секретный чатик.

P. S. С организатором мы разобрали эту ситуацию. Алина, спасибо за тактичность и профессионализм.