сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
495 subscribers
196 photos
20 videos
103 links
Канал Маркетолога-Сервисолога
о маркетинге, клиентском сервисе и метасообщениях
Консалтинг БизнесСкан @softskill_rules
Сотрудничество @softskill_rules
Download Telegram
На канале много новеньких.
Обо мне можно почитать в закрепе и других постах вроде этого
➡️ 5 фактов обо мне

А как же мне вас узнать, познакомиться поближе?
Спросить: кто, откуда?
Ну как то скучно… да и вам что от этого?

Давайте лучше сделаем знакомство - поводом заявить о себе и своей уникальности!

Кто-то впервые расскажет о своем новом деле - ну надо же когда-то начинать;
кто-то затестит свою способность к самопрезентации.

Сейчас на канале 500+ человек, и есть возможность найти клиентов на свои услуги.

Что думаете?
Готовы участвовать?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥2
Интерактив самопрезентации
«Я есть…»


Ну что, поехали?

Правила:
Напиши в комментариях к этому посту:
- Имя
- Город
- Ниша / сфера

А дальше выбирай для описания себя любой из пунктов или используй все, но не делай лонгрид из самопрезентации:
1. Опиши себя одним словом, продолжи фразу «Я есть…»
2. Факт о себе
3. Любимый кейс
4. Твои сильные стороны / уникальность
5. Почему именно твой продукт / услугу стоит купить

Качаем креативную мышцу и помним, краткость – сестра таланта.

ВАЖНО!!!
Ссылки разрешаются,
но заготовленными офферами лучше не пользоваться, их видно сразу.

Не забываем одарить вниманием и добрым лайком коллег по комментариям.

Глянь, что пишут другие. Дай обратную связь, преза в точку или мимо:

👍 - Куплю

👎 - Не куплю
🔥12👍4👏3
Итоги интерактива
получаются… любопытными.

Я благодарю всех, кто принял участие.


Давайте разберем наглядные моменты

1. Не верю — бездействую
Просмотров у поста - 117, участников интерактива - 19. Получается, только 1/6 часть из тех, кто видел пост на канале, приняли участие.
Не поверили, что самопрезентация сработает?

Я не гарантировала вам продажи, предложила возможность. Интерактив был поводом привлечения внимания к себе. Если для кого-то это просто «игра в активность», то так оно и есть: во что верим, то с нами и случается.

2. "Спешибки"
Кто-то так спешил с визиткой, что допускал опечатки, пропускал упоминание о своих соц сетях, продуктах и других подробностях. Telegram даёт возможность корректировки текста после постинга — и это стоит использовать.

3. Шаблон вместо креатива. Казалось бы, формат был свободный, всего 3 обязательных графы (имя, город, ниша). К моему удивлению большинство составили свои презентации на основе моих наводящих вопросов. Я их прописала в качестве подсказки для новичков, которым еще непривычно о себе рассказывать, а получилось, что и старички подстроились. Комментарии приобрели шаблонную стройность. И только несколько участников рискнули не быть, как все, и добавили что-то своё.

И здесь очень интересный психологический момент: я воспользуюсь возможностью заявить о себе, но выделяться не буду.

4. Нет ссылок на продукты.
Почти никто не оставил ссылки на свои продукты, только на каналы. Хотя я не устанавливала ограничения, вы сами решали, чем вы будете привлекать потенциальных клиентов и на что (на себя или на продукт).

Да, логично указать ссылку на канал. А почему бы не указать ссылку сразу на презентационный пост своего продукта?
Кто-то прописывал формат продукта без указания названия, а ведь оно может и продавать, и вызвать первоначальный интерес аудитории.

5. Отсутствие вовлеченности. Мало кто реагировал на соседские презентации. Это не плохо, не хорошо. Задачи подружить вас между собой у меня не было.
Но вы наверняка слышали о комментинге. Так вот, инициируя диалог на интерактиве, вы могли бы еще раз обратить внимание на себя своими комментариями, особенно на общем молчаливом фоне.

Подобные интерактивы — это прокачка самопрезентации. Учимся показывать себя так, чтобы цеплять, как бы банально это ни звучало.
Не бойтесь пробовать, участвуйте уверенно и используйте все, что вам доступно. Можно участвовать на автомате, а можно отработать навык и проявить себя по полной.
👍7🔥3
Не могу я так всё оставить...
Выводы - это хорошо, а делать-то что дальше?

Для тех, кто хочет не просто участвовать в различных активностях, а получать результаты, создаю... Не знаю как назвать..
Гайды, чек-листы надоели, сил нет... Ладно, пусть рабочее название будет шпора...

Создаю шпору "Как использовать свою самопрезентацию в TG на maximum".

Кому она будет полезна в самое ближайшее время, плюсуйте в комментах, скину пока рабочую версию.
А я хочу её оформить как-то эстетически. Вариантов несколько, выбираю
1🔥10👍4
сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
Photo
Этой фразой начинается анализ моего канала искусственным интеллектом.

Интересный эксперимент!
Была готова к самой жести, а по факту ещё раз убедилась в верности выбранной стратегии.

Я - не образцово-показательный автор канала, особенно в части регулярности постинга. 🙈
Но, как это не странно, я постепенно все-таки иду к желаемому уровню трансляции своих смыслов о рынке, сервисе и маркетинге в целом.

Полный анализ моего контента нейронкой в комментах
(Ну вдруг вам тоже интересно)

Узнали себя в одном из сегментов аудитории?
🔥12👍1
🤔🤨 Очевидно, я профукала момент...

С каких пор предложение сотрудничества стало начинаться с вопросов?


Я уже молчу о креативном креативе "ваша страница заинтриговала". Я теперь маркетолог-интриган? Это был комплимент? Я опять всё неправильно поняла?
Кстати, если я ничего не путаю, по-моему, страницы в запретграмме, каналы /группы в телеграмме.

Ещё одна вариация на эту тему в комментах.

Может уже вопрос "в лоб" - это новый тренд для продаж в переписке?

Как бы то ни было, разит от этого явления цыганщиной...

Этот известный приём - начинать диалог сразу с вопроса, напомнил мне о том времени, когда ещё не было гипермаркетов и за всем необходимым для дома мы ходили с мамой на местный рынок. А там в одном из рядов тебе обязательно встретится парень неопределённого возраста со сверкающей золотыми зубами улыбкой, обязательно в кожаном плаще (или куртке), предлагающий брендовые парфюмы/телефоны по привлекательной цене "дешевле только даром".


Конечно, сейчас мы живём в динамичное время. Много информации вокруг. А вопрос сразу вводит в контекст диалога, так сказать экономит наше время, исключая предисловие, но сначала у меня возник вопрос: а дойдет ли в этом случае в принципе до диалога?

Ответ показывает сама жизнь: если это существует, значит это работает. Получается, что есть часть аудитории, с которой это работает...
Мне, к сожалению, её не понять, мне бы не хотелось иметь дело с таким видом коммуникации.

Поделитесь, какой спам добирается до вас?
Обращаете ли вы на него внимание в контексте трендов?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8
Что нас обычно подстегивает и вдохновляет в работе?

Результаты и новые цели
Инсайты и осознания
Обратная связь и отзывы

Сегодня это всё было от одного человека.
Весь отзыв выкладывать не буду, он слишком длинный. Но одной цитатой хочу поделиться:

Я до сих пор в шоке. Я думала, приду, мне скажут, что делать, дадут инструкцию и все. То есть работа будет за тобой. А тут меня нагружают в том плане, что вот... это подумай, это придумай, здесь проанализируй, на-на-на-на-на. Это не шаблонная, не однобокая работа, а очень глубокая. Вот это вот прям 🤌
Мы пока не пришли к мнению, как назвать наше взаимодействие: сопровождение, наставничество, продюсирование. Главное, что результаты уже начинают проявляться.

Идти сложно, идти ей приходится своими ножками, но именно так протаптывается свой путь, а я только местами направляю.
Пока наш девиз "ппц, как страшно, но я делаю". А это уже заявка на победу.

Знаю, ты скоро прочитаешь этот пост, поймёшь, что речь идёт именно о тебе. Ты - умница, сегодня ты - мой герой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥6👍3
А что вас вдохновляет в работе, от чего кайфуете?
Можно даже рассказать на конкретных примерах или кейсах☺️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пока в канале тишина, среди подписчиков шухер: несколько десятков людей отписались и большая часть из них психологи.
Они вообще по моим наблюдениям самые динамичные пользователи ТГ: косяками приходят, пачками отписываются.

Как говорится: "а вы пишите интересно и регулярно, тогда отписываться не будут".

Ну тут да, мой косяк, регулярность - не мой конёк. Да и пишу по большей части о том, что интересно мне самой.

Справедливости ради надо заметить, покинули канал не все психологи. На маркетинговом это бы звучало так: "за последнее время они составили ядро целевой аудитории". Для тех психологов, кого я еще не раздражаю, сегодня будет пост.
Хотя нет, наверное не так.
Если честно, хочу поговорить о контенте и его трансляции (в не зависимости от ниши), а вот инфоповодом стал пост психолога и его обсуждения.
👍10🔥5
Этому посту можно было бы дать такое кликбейтное название:
Нужно знать каждому психологу.

Понимаю, как это работает, но у себя на канале не хоцца этого. Устала... Вокруг итак этого полно.
Пусть будет просто пост, без названия...
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🍓5
Контекст такой:
Один из участников чата показывает скрин поста из канала психолога.
Пост о том, что такое сепарация и признаки её незавершённости.
Все признаки написаны скрытым шрифтом.
Об этом виде форматирования текста пошла отдельная ветка обсуждения. А вот по выбранной теме поста мнение другого участника чата было следующее:

Про неё (сепарацию) сейчас на каждом углу говорят.
И признаки эти, мне кажется, все наизусть уже знают
По мне, так это утверждение спорно. А вот многих экспертов, особенно тех, кто только начинает свой путь в соц сетях, именно такие суждения и стопорят: об этом уже все всё сказали до меня, все всё знают, видели, читали...

И тут опять где-то рядом заиграла ставшая уже классикой шансона:
"Да не важно, что ты сказал, ведь не важно Что, а КаК..."

© Елена Ваенга

Так вот,  что я думаю по этому поводу:
• Если вы начали вести соц сети, заново изобретать велосипед совсем необязательно.
• Работало - ещё работает - и будет дальше работать подача общеизвестного/псевдообщеизвестного и даже общепринятого в своей интерпретации.
• "Я - художник, я так вижу" будет вашим метасообщением о том, что вы не только курс прослушали в институтах, в универах своих отучились и умеете пересказывать, но и мнение своё имеете по данному вопросу. А это уже чуть-чуть и про личный бренд.

Конкуренция в соц сетях зиждится не на уникальности информации (оставьте это для научных изысканий и новостных СМИ), а на уникальности её подачи.

Если же решите сделать из своего тг-канала энциклопедию, то готовьтесь к разочарованию. Народ пальчики не стирает, скроля тележку в поисках теоретической базы. Да и вообще для поиска поршивцы используют  поисковики, а не тг.

И да...Пусть вас не смущает тема, доносящаяся из каждого утюга.
Во-первых, это говорит о её текущей актуальности,
Во-вторых, всегда будут люди, которые её услышат впервые,
В-третьих, эта тема может быть новой именно на вашем канале.


Всех сомневающихся в правильности выбранной контент-стратегии хочу поддержать мыслью о своём стиле, голосе, манере...с их появлением испарятся все ваши сомнения в том, что писать и как писать.
Когда заговорите с аудиторией на своём языке, ваш даже редкий шёпот зазвучит громче тысячи чужих голосов.
1🔥12💯8🙏5
Пока не нашла свой стиль, свою подачу. Пишу то так, то эдак, по настроению. Приходится учится всему в бою.
4
Если вы не знаете или не умеете подать аудитории свою тему вкусно и интересно, это ещё не значит, что с вами что-то не так, вы недостаточно экспертны, опытны и тп.

Эту мысль точно гоните.


Это означает только то, что ещё не сформировался блогерский навык: презентовать себя, заинтересовывать своей темой незнакомых людей, продавать свои услуги через контент и делать это всё в соцсетях. Здесь до фига трендов, но правила у каждого свои.

Например, для меня:

Нормально - писать на популярные темы, даже если об этом уже 100500 раз написали все коллеги и конкуренты.
Нормально - не пытаться кому-то понравиться
Нормально - не оправдывать у себя в канале чужие ожидания.

Стрёмно - считать себя самой умной.
Стрёмно - принимать аудиторию за несмышленых юнцов и кормить их копипастами теории.
Стрёмно - не иметь своего мнения и профессиональной позиции.


Классно вести соц сети - навык, выработается со временем через путь проб, ошибок и развития личности.
А начинается всё с отношения к этому. На консах я всегда спрашиваю о том, что вы думаете о соц сетях и их роли.

Придерживаетесь каких-то правил/принципов в соцсетях?
👍84🔥2🙏1
Дождливым субботним днём... Идеально))))

Хотя в случае ноября... На душе уже больше глинтвейн😉😊😊😊 ещё в прошлом году нашла идеальное красное для пьяного пряного согревающего.

Пы. Сы.
У природы нет плохой погоды, пусть ваши выходные будут благодатны
🍾73
Бесят уникальные

Ну не так прям... Чтоб увидела и...топаю пухленькими ножками, бьюсь в истерике... Но искреннего негодования эмоций сейчас выдам)))

Спойлер: я не каждый раз так реагирую при виде "уникальных".

Честно говоря, планировала сегодня другую тему для поста, но кто я такая, чтобы пройти мимо?
Просто посмотрите на это ⤴️
Красота же?!!

Прям уникальный подход?
Че правда?
Да ладно! Серьёзно?
Обалдеть!!!

Предлагаются 3 ключевых блока:
Точка А - декомпозиция - ресурсы.
Здесь (простите!) что уникального?

А я всегда, думала, что уникальность - это про непохожесть на других
👍8🔥2
По мне так об уникальности имеет смысл говорить, показывать аудитории её грани, если ты уже её знаешь, понимаешь и можешь объяснить простым словами.

А на самом деле получается так, что достаточно часто предприниматели, эксперты не могут чётко сформулировать, в чем уникальность их продукта/услуги/методов/инструментов.
Вот только скажите после этого, что копирайтеры бесполезны. Кто ещё, если не они, по-человечески опишут то, что вы думаете, переведут ваши умозаключения на язык вашей же аудитории?

Я и сама не один месяц исследовала себя, чтобы приблизиться к ответу.

Но вот само слово "уникальность" в контенте считаю моветоном, тем более, когда оно за уши притянуто.

Спору нет: в каждом человеке есть уникальность, потому что нет второго, такого как ты. А вот что касается технологий и методологий, много вы знаете уникального? Действительно уникального, а не самоназваного?

Если хоцца самому разобраться с уникальностью, самое простое и очевидное решение здесь.

Если сложно самому, вокруг много помогающих экспертов: распасковщики, smmщики, коучи, те же маркетологи и тд.

А в тексте обойтись без "уникальности" тоже можно: через примеры, близкие по смыслу слова и другие секретики копирайтеров.

P. S. Кстати они (копирайтеры) - народ щедрый
1🔥10👍2
Эксперты тоже это делают!
ходят к экспертам


Вот вы когда последний раз ходили за экспертным взглядом на свой бизнес/ проект/продукт/воронку?
Ну шобы взгляд со стороны да с новой для себя логикой познакомиться?

Я тоже невсесильная, невсемогущая, невсеобовсемзнающая...
Когда подзастреваю, кричу 🆘, как голос охрипнет... Ну вообщем я иду к новому для себя эксперту.

Так в этот раз я пошла к очаровательному гуру. Да, название канала меня не вдохновило. Но это не было решающим фактором. Главное - что внутри. Мы встретились (zoom), и вот что я вам скажу:
Однозначно, мне понравилось. Это не была лекция, не было попыток "исправить" меня или мои подходы. Это был разговор на равных в лучших традициях Евгении Павловской: "с вами всё ок и с вашим клиентом всё ок".

Алина умеет слушать. Не просто молча кивать, а замечать изюминки там, где я их не вижу из-за своей близорукости. Я просто отвечала на вопросы, рассказывала о своём пути, а она — раз! — и достала из потока то самое зерно, которое станет основой новой концепции.

Порция вдохновения, пару листов идей для моего канала, другое ощущение себя - то, что осталось после нашего общения. Ощущения и инсайты исчезают, а действия остаются. Поэтому первые шаги уже сделаны.

Канал Алины тут: [@alina_gurudeneg](https://t.me/alina_gurudeneg).
Рекомендую

#рекомендосьëн
7🔥6👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ребята и девчата!
Новая фича с тегами у тележки.

Теперь хештег можно сразу персонализировать, добавив свой ник канала для быстрого и упрощённого поиска, который будет выдавать результаты, отобранные сразу из запрашиваемого чата.
🔥11🍓3
Посмотрите на фото!
Никакого подвоха, просто доверьтесь!

Рассмотрите его: девушка на берегу, взгляд её устремлён вдаль, волны тихо плещут, ветер ласково гладит её лицо…

Кто-то может увидеть в этом сюжете ожидание встречи с любимым человеком, а кто-то – момент глубокого единения с природой, желание слиться с ней и дать своим мыслям немного свободы.

И вот тут у меня стойкая ассоциация с метафорическими ассоциативными картами (МАК). А ведь это один из удивительных инструментов психолога, который помогает людям заглянуть внутрь себя и открыть новые грани своей личности.

Знаете, я тоже использую мак-карты. Создала свою колоду для диагностики бизнес-запросов, она позволяет нам взглянуть на ситуацию под разными углами, увидеть скрытые смыслы и подтексты. Да и лучшая подруга называет меня «мой любимый психолог». Кое-что я, конечно, знаю-понимаю, но это не делает меня психологом. Я в адеквате прекрасно понимаю, что между мной и настоящими профессионалами лежит огромная пропасть знаний, опыта, сотен часов практики и десятки инструментов (МАК-карты - это всего лишь капля в море).


У меня в подписчиках много психологов. Вы, мои дорогие (Анна и Аня, Анастасия, Любовь, Татьяна, Светлана, Мария, Ирина, Ольга и многие другие) обладаете такими знаниями и опытом, которые позволяют помогать людям находить ответы на свои вопросы. Ваша работа требует чуткости и профессионализма.
Восхищаюсь и благодарю!

Спасибо за ваше умение слушать и выводить людей из сложных состояний.
С Днём психолога!

За фото спасибо фотографу из Новосибирска Александре Паниной t.me/panina_tvorit

P. S. Расшифровка сюжета от девушки на фото в комментариях.
А вы что увидели на фото?
1016👍4🔥2