Сегодня настроение поумничать.
И дело вот в чем...

Есть большая разница в восприятии ситуации, когда ты в моменте в ней находишься, и когда она к тебе не имеет прямого отношения, и ты её можешь видеть со стороны.

Поэтому, не смотря на то, что я даю конкретные рекомендации по маркетингу, продажам, продвижению, сервису, стратегии (и тд.) изначально мы как будто говорим на разных языках, но об одном и том же.
Ах вот оказывается к чему я когда-то училась на переводческом)))

Мне говорят "проблема"
У меня в голове сразу перефраз - "возможность", она же "точка роста".
Безвыходных ситуаций нет, я проверяла.

Мне говорят "бесполезно".
Что бы это значило?
А то, что не знают, как использовать тот или иной инструмент.

Мне говорят "Не работает"
Одно из значений - "не эффективное использование": не в то время, не в том месте, не в том виде, не на ту аудиторию.

Очень часто за конкретной проблемой стоит не совсем очевидный  ответ. 

Мне говорят о том, что болит, а я наводящими вопросами выясняю, где болит и почему болит. Увидеть причинно-следственные связи в этот момент гораздо важнее, чем самим придумывать ставить себе диагнозы, искать специалистов и надеяться на инструменты. А всё почему? Чтобы что-то начать менять, нужно чётко понимать сначала, что происходит. Ну и ещё "что хочется и к чему стремитесь" не помешало бы...но это уже следующая история.

👍 Знаю чётко куда иду, что/ как/на каком этапе в моём проекте сейчас

🤝 Не всё так, как хочу, но я привык разбираться самостоятельно

🤔 Свой вариант

А ещё есть вариант разобрать всё по полочкам с моей помощью. Личку знаешь.

Выбирать легче, чем решать

Уже доказано: люди любят выбирать.
Например:
В университете стоял автомат с Coca-Cola, продавал свои 100 баночек в день. Все вроде нормально. А потом рядом поставили автомат Pepsi...Казалось бы, сейчас начнется битва брендов, но нет: продаж стало 200!
Всё почему?
Когда у человека есть выбор, он уже не думает, «хочу ли я вообще колу». Он начинает решать «какую колу я хочу: пепси или классическую?». То есть, суть сместилась с «нужен ли мне продукт» на «какой продукт мне выбрать». Опа, и продажи взлетели!

Рядом с нами всегда будут конкуренты. Магазины открываются next door друг к другу, рестораны на одной улице — потому что, когда выбор есть, покупатель придёт. Но вот кому в итоге заплатит - вопрос.

Кстати тоже происходит, если у вас не один продукт, а продуктовая линейка. Только в этом случае клиенты выбирают между вами и вами.

Так что...не боимся соседей по рынку, продаем свои услуги, предлагаем выбор. И всем хорошо.

Быть или не быть, брать или не брать?

Знаний уже over дофига, компетенций вагон, уже и шишек маленькая тележка, а время просто ускользает?
(Ещё вчера выбирали, на каком бы пляже понежиться, сегодня уже 18й день осени, а завтра что? Белые мухи полетят и привет...опа новый год?!)

Не знаю, как у вас... (Надеюсь поделитесь)
А я часто ловила себя на мысли, что могу сделать ВСЁ САМА! А что? Я ж профи — и текст напишу, и сайт сделаю, и рекламу настрою. А потом, бац — уже сидишь ночью за компом с холодным чаем, понимая, что задачи-то ещё не закончились.

Делать самой или обращаться за помощью? - Вот в чем вопрос!
С одной стороны, хочется держать все под контролем, особенно, когда действия связаны с творчеством и креативом (а это весь маркетинг по-моему). Но с другой, а времени и нервов на это хватит?

А потом я такая:
- "я признаю и принимаю"... Про то, что в роду там кто-то был и что-то делал - другая история. А прям щас (я знаю, как пишется "сейчас", не придирайтесь, пока мысль пошла...тяжело так идёт...) А сейчас я признаю: Я не железная. Я знаю, что "справлюсь". Но я не кайфую от результатов, когда до финиша добежала с языком на плече. Причём и финиш-то условный, бежим дальше!

- Чем больше я знаю и умею, тем больше на меня задач сваливается. Всё-таки одно дело уметь, а другое — тащить всю операционку на себе.

И тут конечно в голубом вертолёте прилетает...не, не волшебник, а капитан очевидность.
- Елена Сергеевна, Вы же знаете Подрядчики — это инвестиция в себя: больше времени на стратегию, продажи и на себя саму. А оставишь всё себе... И что дальше?
Будешь топтаться на месте. Ты хочешь зарабатывать или остаться навечно многоруким багом нейронки, супергероем-соло?

- Что делать, Cap?

- Если хочешь расти в деньгах, тебе нужны не только компетенции, но и люди, которые помогут их реализовать. Причем не просто "дешево и сердито", а профессионально. Да, придётся выбрать, с кем работать, а с кем — нет. Да, нужно будет время на адаптацию. Но это точно лучше, чем выжигать себя трудоголизмом.

Давайте обсудим!
Как вы поступаете: тянете всё сами или уже делегировали? Довольны или не очень? Что сработало, что нет.

Когда работа изматывает, занимает почти всё время и уже понятно, что дальше так не хочется, маячит вариант чуть выдохнуть, наняв подрядчиков или хотя бы ассистента. Но тут предательски начинает прорастать новое сомнение: а этого ли я хочу? Я ж хочу только клиентов больше и не переживать о том, как их привлекать.

Желание прекрасное, но всегда есть всякие "Но"! Когда продажи не радуют, проблема редко бывает только в чём-то одном, возможно они ещё вовсе не настроены. И тут реклама — это, конечно, хорошо, но если у тебя что-то хромает на уровне продукта или сервиса, даже самый классный трафик не спасёт.

Давай посмотрим, какой у тебя реально продукт или услуга? Всё ли там соответствует ожиданиям клиентов? Как ты работаешь с теми, кто уже проявил интерес, но не купил? Вот тут и кроется много упущенных возможностей — мы часто сами не видим свои слабые места.

Конечно, можно взять ассистента, чтобы помочь с рутиной, или провести пару кастдевов, но это ведь не про стратегию. Опросы и изучение конкурентов дадут ответы, но только если ты сможешь правильно интерпретировать их под свой бизнес. А это уже отдельная компетенция. Невозможно быть экспертом во всём.

Что я предлагаю?
Разобрать:
° где скрыты проблемы,
° что нужно подкрутить, чтобы
продажи для начала стабилизировались, а дальше и в рост пошли,
° что точно имеет смысл оставить себе, а что делегировать и кому.

Моё основное направление — находить точки роста и выжимать максимум из того, что уже есть.

Если чувствуешь, что пришло время разобраться, за счёт чего реально увеличить свои продажи сейчас — пиши в ЛС

Ключ к себе = ключ к своему бизнесу

Любой застой в делах всегда ощущается и на уровне внутреннего состояния. Когда вроде бы делаешь всё, как надо: стараешься, подключаешь инструменты, выстраиваешь процессы — но нет тех результатов, на которые рассчитываешь. Привет Стресс и все сопутствующие.

И как будто очень логичными выглядят метания и переживания по поиску решений. И даже не возникает вопроса: а понимаю ли я, что работает именно для меня?

С одной стороны, мы отдаём отчёт, что у каждого своя скорость, свои представления, как всё должно быть, свой ритм, свои «золотые» периоды роста. С другой стороны, внедряя инструменты в свой проект, как часто мы даём себе возможность на анализ? На то, чтобы понять, какие действия реально приносят результаты, а что забирает только время и силы?

Не раз замечала, что новый взгляд на свои обычные действия может поменять всё: предприниматели начинают действовать иначе, качественные решения ведут к желаемому, уходит лишняя суета, фокус смещается на простые целевые действия.

У меня всегда есть пару идей, которые помогут взглянуть на всё под другим углом.

Ключ к себе = ключ к своему бизнесу ч.2

Вы знаете, что я - маркетолог для микробизнеса в сфере услуг.
Сфера эта — штука такая: клиентов может не хватать, но работы всегда завались: привлечь лиды, потенциального клиента заинтересовать, помочь ему выбрать услугу, выполнить её, собрать обратную связь, предложить следующую и так по кругу. Еще конкурентов нужно периодически мониторить, а там смотришь, так у них всё красиво да складно, как будто, на другом уровне играют.

В чём другой уровень?

Каждый раз на своих консультациях встречаю подтверждение того, что если предприниматель не понимает себя, свои приоритеты и желания, он и в бизнесе часто блуждает. Ловит чужие советы, охотится за лучшими стратегиями, но до конца пазл не складывается, пытается что-то менять, но опять где-то буксует. Не сдаётся, продолжает искать… и отнюдь не легких путей…

- Ну а что? решение моей задачки не может же быть легким? Правда?
- Правда в том, что у многих мозг склонен искать сложные решения, даже там, где всё просто и очевидно.

Что еще я заметила: рост через активные действия начинается с внутренней ясности. Пока не выстроишь у себя в голове чёткую картину, кто я, как я хочу жить и работать, любые бизнес-стратегии будут как «пинжачок не с тваво плеча», как туфельки не по размеру: вроде и носить можно, но дискомфорт каждый день.

А со мной комфорт. По крайней мере так говорят после консультации.

Вот как раз сегодня работали с заказчиком над тем, чтобы отличить начало выгорания от желания делать продукт на другую аудиторию. Предложила скорректировать формат взаимодействия с текущими клиентами, чтобы рационально распределять свои силы, свою мотивацию. Таким образом, снимется внутреннее напряжение, уйдет ощущение неудовлетворенностью результатами группы.
Кстати, еще одна важная мысль: даже когда к нам приходят на определенный оффер, наши клиенты по-своему видят свой конечный результат с нами.

Это точно. Пока ты сам не поймешь, куда хочешь прийти, ты реально будешь блуждать и метаться от одного направления к другому. И чаще всего будешь недоволен результатом.

⤴️ Отрывок из моей расшифровки теста

В контексте последних постов...)))

Да, они полны собственной рефлексии и призыва к вашей.

Привет, последние 3-4 поста искали ключ к себе, рассуждали, рефлексировли, задавали вопросы себе.

Сегодня поищем ключ к клиентам. Готовлю пост в духе сервис - всему голова.

Будут и конкретные примеры. Один - на заслуженную пятерочку, другой - на все 100 баллов. Ну вот люблю я, когда люди заморачиваются, заботятся об удобстве своих клиентов. Самое главное в этом деле - не борщенуть с креативом.

Пропал без вести…

Это я про потенциального клиента, который заинтересовался, хотел узнать подробности и уже задумывается о покупке, но где-то "сбился с курса".

Причем, если он пользуется вашим сайтом, то там хотя бы можно отцифровать и отследить его маршрут и на каком этапе он слился. А вот если было другое соприкосновение (реклама, офферы, соц сети и тд.)… не было предложения простых понятных следующих шагов, не было информации, которая в первую очередь важна аудитории, доходимость до покупки ничтожно мала: купят только те, кому действительно очень «горит». Они будут готовы быть инициаторами взаимодействия. Во всех остальных случаях… Люди не хотят просить.

Да что уж скромничать? Люди ненавидят просить!

Когда дело касается продаж — это уже не просто неудобство, это прямой путь к сливу денег, усилий команды, времени, клиентов (подставь своё!). Но если учесть все потенциальные вопросы клиентов на этапе касания — ты автоматически увеличиваешь свои шансы на успешную продажу, высока вероятность, что выберут именно твою услугу.

Имеет смысл решать вопросы ещё до того, как их зададут.

Дальше разберу 2 основных вопроса клиентов

Привет, продолжаю о поведенческих сценариях клиентов.

Да, я помню, что суббота!
И что?
В сфере услуг нет выходных у бизнеса, есть только у конкретных сотрудников.

Ну тем более грузить не буду, никакой теории.
Порассуждаю и разберу второй по значимости вопрос от потенциальных клиентов.

Кажется он сущим пустяком и легко решаемым. Так-то оно так, но есть нюансы...

Привет! Продолжаю тему основных вопросов, ответы на которые ищут наши потенциальные клиенты в первую очередь.
Сегодня пост для тех, кто  продает через ТГ.

С начала ведения своего ТГ-канала я уже несколько раз корректировала описание канала. Изначально, я думала, что главное – это чтобы из описания канала было понятно «кто я», «про что я» и «что продаю». Оказалось, что это только верхушка айсберга. Написать «продающее» описание канала – это только половина дела.

Накидайте малинок, кто испытывал сложности в составлении описания канала.

Как круто, что ты вынесла это отдельным постом, Лен. Реально, у многих вобще нет нигде- как с ними связаться. А потом удивляемся- где наши продажи?). Часто это подсвечиваю людям. Сколько раз было, хочу написать человеку(есть вопрос), а некуда. Ну и всё, иду дальше. А ведь, этот человек, мог бы и продать мне)

Просто посмотрите, как легко 2D превращается в 3D.

Угол зрения делает плоскую фигуру объемной.

Плоская смотрится как набор линий, фигур.

Объёмная смотрится как что-то продуманное, единое, завершенное.

Уже понимаете, к чему это я?