сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
495 subscribers
196 photos
20 videos
103 links
Канал Маркетолога-Сервисолога
о маркетинге, клиентском сервисе и метасообщениях
Консалтинг БизнесСкан @softskill_rules
Сотрудничество @softskill_rules
Download Telegram
Дорогие,
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
за Ваш отклик

Ух, вместе накреативили столько годных вариантов:
1) Бизнес колода
2) Точка прибыльности
3) Передоз Лидов!
4) Бизнес ассистент
5) Подсознание Предпринимателя
6) Волшебный пендель.
7) Бизнес как есть
8) Вектор роста
9) Закулисье Бизнеса
10) Бизнес-движение
11) Карты успеха
12) Бизнес-код
13) Взаимодействие
14) Бизнес-решения
15) Вектор бизнеса
16) Зеркало бизнеса

С окончательным вариантом я пока не определилась🙈

Тут ещё другая дилемма: продолжать интерактив с МАК как рубрику или оставить только для индивидуальных диагностик
🤔
• с одной стороны, сам инструмент классный и отрабатывает на всё 100%
• с другой стороны, предприниматели имеют определённые убеждения по поводу МАК, а на доказательства результативности  нет ни времени, ни желания.

В одном уверена точно: я от них не отказываюсь. То, что отлично работает, должно работать!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥6🍓3🤷‍♀1
сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
В мае этого года (а кажется уже, что как будто в другой жизни) я проводила для подписчиков ТекстDrive. Итоги здесь 🔫 . Теперь после откровений и раскрытия темы метасообщений идея о ТекстDrive звучит и смотрится ещё интереснее, на так ли? Сейчас объясню…
Итожный день

Как в принципе и в прошлый раз возможностью на общих основаниях улучшить точки контакта с клиентами воспользовались 0 чел и 3 честно хотели😂😂😂
Речь о ТекстDrive https://t.me/servbest/232

Все хотят индивидуально, и только тогда, когда они хотят, а не тогда, когда предлагают.
Понимаю, дорогА ложка к обеду. Нагуливайте аппетит.
"Сомнительно, ну ОКей" ©

Предложение безоплатно и действительно для всех подписчиков до 5 сентября.
Потом за ₽😂😂😂 шутка!
На самом деле у меня в услугах нет работы отдельно только с текстами. Но для своих периодические открываю окошко в ТГ. А дальше, как говаривал мой дед, Дело Ваше))).
🔥5🤝4
Заметили, что буква "Г" отсутствует? Когда?
Да тут и без неё всё понятно, правда?

А ведь круто обыграли смыслы! Ещё пару таких примеров вынесу в комментарии. По-моему, это перлы. Это слова - образы, их создали дизайнеры.

На самом деле хочу поднять тему о ЖиПиТи в соцсетях.

Искусственный интеллект развивает свои возможности и здорово помогает. - это плюс!
Но не сможет на 100% заменить человека, по крайней мере пока. - это жирный минус! Особенно в тех сферах, где нет массового потока клиентов и к ним нужно проявляться более "человечески". Конкретно сейчас я имею в виду контент для соц.сетей, которые есть практически у любого бизнеса.

Так вот, сейчас с каждым днём прибавляется каналов, в которых тексты пишут Chat GPT.
Это считывается, и, по-моему,  это не есть хорошо для выстраивания отношений с клиентами и аудиторией. Каналы становятся похожими друг на друга по стилю. И это немного странно для восприятия.

Понимаю, ИИ сейчас - новый тренд, и я не против прогресса, но я за пользу и разумное потребление.

Когда предложенный GPT текст переработан автором или копирайтером, тогда и читается легко, и работает на цели канала.
В иных случаях по первым двум абзацам вывод такой: а...ммм...чел пользуется ИИ, прикольно, но мой читательский интерес тает с каждым новым словом, кто там следующий?

Так или иначе прослеживаются некоторые закономерности, по которым можно заподозрить "чистый ЖиПиТи"⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍5🙏1
Когда ЖиПиТи сильно наследил, а за ним никто не убрал

С чего все началось здесь

А теперь к фактам...

Объёмность - пост длиннее среднего, больше, чем 1 экран телефона

Структурность - текст разделён на блоки, подзаголовки выделены "жирным", соблюдена нумерация.

Картинка к посту, сгенеренная нейросетью.

Иногда можно догадаться об этом по косякам: мимика людей, 3 глаза, 6 пальцев и др.нейроляпы.

Пока всё ОК. Понимаю, от этого никто не застрахован, пока ничего необычного, ваши и мои тексты вполне могут так выглядеть. Нет ничего криминального в использовании картинок, которые генерит нейросеть. Согласна.

Идем дальше....

Следующие пункты - мои личные топчики пока, не исключаю, этот список будет со временем пополняться.

Сторителлинг с иносказательными сюжетами, когда прототипом главного героя становятся неодушевлённые предметы или животные.

Несметное количество метафор
См. комментарии

А может это у меня профдеформация? Оборотная сторона насмотренности? 😂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9💯2
Yelena, золотые слова! Поучиться, или, как вариант, использовать готовый настроенный под каждую задачу инструмент😜
и согласна, не использовать бездумно копи паст.
👍8
Да пока видно, где без редакции с помощью нейросети пишут. Все таки GPT4 это инструмент и помощник. И конечно в работе с нейросетью самым важным является правильно составленный промт (запрос) ей.
🔥10💯2
Да, да, и еще раз да! Но промптингу нужно учиться, а это время, не все эксперты готовы вести свою проф. деятельности еще изучать промптинг и маркетинг. Именно на для них мы с партнером и создаем готовые ИИ-инструменты.
Бездумное скопировать - вставить - так, конечно, делать не стоит.
Но нейросети шикарный инструмент, если знать, как их готовить😜
Как раз на этой неделе у себя на канале будем раскрывать тему "Как получить хороший текст от нейросети".
А еще у нас есть много бесплатных ИИ-инструментов для маркетинга, например генератор заголовков ОфиГений.
👍6🔥4
сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K pinned «Итожный день Как в принципе и в прошлый раз возможностью на общих основаниях улучшить точки контакта с клиентами воспользовались 0 чел и 3 честно хотели😂😂😂 Речь о ТекстDrive https://t.me/servbest/232 Все хотят индивидуально, и только тогда, когда они хотят…»
🫶🫶 Если хочется вдохновения и ощущения полёта

🫴 Для вашего контента (более 20 ниш, обязательно будет подходящее для тебя)

🖐👁🖐проверено на лаги, логи, баги и др ляпы

Бонус для всех от Виктории Эрбэ https://t.me/BreakingBrands

™️™️™️™️💛💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝7👍4👀3
Удивительно как люди стараются найти подход к ИИ в виде промтов, объяснить, чтобы получить нужный результат. Но при этом не могут найти подход к себе, чтобы изменить жизнь и получить то, что хотят 😅 . Объяснить себе и миру чего хотят 🫶 спасибо, что твой канал попался
👍8🔥5
БЕРЕЖЁНОГО БОГ БЕРЕЖЁТ

Если сам не позаботишься, потом никакая поддержка не поможет.

Вы уже всё сделали, чтоб обезопасить себя и свой канал?

С ссылочками разными тоже осторожнее
Не на минуту низя выключать критическое мышление, не зарекаемся.
Меня в своё время подловили на моей отзывчивости: проголосовать за ребёнка в конкурсе... Не будь таким, как я. Доверяй, но не слепо.

Памятка, где соломку подстелить ⤵️
https://t.me/Leeds_come/227

Ставь 😃, если сделаешь чек-ап

Пока писала пост, подписался странный аккаунт "Мне":
ни имени, ни отчества, всё "неизвестно"
бот?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍2
Мне можно быть не по центру, но ты всегда в центре, центре моего внимания.

И таки ДА!
Я обращаю внимание на движения подписчиков: кто уходит, кто приходит.
И таки ДА!
После некоторых поднятых в канале тем от меня отписалась родня, хотя очень поддерживали на первых порах.
И таки ДА!
Я знаю, что меня мониторят знакомые-коллеги, не подписываясь на канал.

Ну да ладно, разоткровеничалася.
Что по делу? Про внимание?

В любом бизнесе клиенты хотят чувствовать себя в центре внимания, а не как на базаре "у тебя товар, у меня деньги".
Иногда...чтобы выделиться на рынке в своей нише достаточно просто быть неравнодушным.
Люди покупают у людей, даже когда деньги перечисляют целой компании.

Клиенты любят платить тому, кто заботится об их удобстве и комфорте.

В офлайне в процессе переговоров слушай потенциального клиента и вноси корректировки в сервис или качество услуги; это повышает вероятность оставить довольным каждого покупателя.

В онлайне иначе.
Подписчики 🟰 клиенты. Сегодня ты интересен, завтра нет. И угодить всем пдп не получится.

За последнюю неделю встретила столько людей, пообщавшись с которыми купила бы у них всё, что угодно, крутейшие эксперты. Но, посмотрев канал, даже не подписалась бы.

У вас было такое?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥6👏4🤝2
Внимание - валюта соцсетей.
Все мы здесь "боремся" за него.

Каждый день на канале происходит движение: кто-то приходит, кто-то уходит, меняется цифра под названием канала. А за этой цифрой - не какие то абстрактные люди, за этой цифрой ты! У тебя своя живая жизнь, проекты, блог или канал в TG. За последнюю неделю вас значительно прибавилось. Со многими мы лично незнакомы, но мне ж интересно, кто пришёл, решил остаться. Кто ты, чем занимаешься, где живешь, что продвигаешь, что тебе актуально сейчас?

На канале нет закрепа с горящей кнопкой "твой подарок здесь", нет гайдов, чек-листов и прочего за подписку. За ваш интерес я хочу отблагодарить вас своим вниманием. Настроение Винни Пуха: решила погулять по вашим каналам, загляну ко всем.

Ждите в гости сЭмпатичного маркетолога.

Если уже завариваете чаëк☕️, маякуйте в комментах.
👍11🔥76👏3
Ходить в гости - не семки щёлкать

Не могу сказать, что я недооценила своё обещание. Я знала, что времени уйдёт масса: заглянуть, посмотеть закрепы и хотят бы пару постов. Опыт, конечно, очень интересный. Признаюсь, это не просто.
Две с лишним сотни людей, каналов...
Это же как 5 икарусов, 7 девятиэтажек или  комфортабельный трехпалубный теплоход «А.И. ГЕРЦЕН».
Но дело сделано, вызов самой себе принят.

Интересно, а так вообще ещё кто-то делает?
Или я одна такая чумачечая?
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍7
Интересное пространство - онлайн. По-моему, канал в ТГ (и др. соцсети) - это  место, где с человеком знакомишься не единожды, и каждый раз что-то новенькое.

Сегодня делюсь фактами о себе, о которых Вы скорее всего ещё не знаете.⤵️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👏3🍓1
Хвастовство, констатация результатов или 5 фактов обо мне

Поехали!

Определяю уровень сервиса и точки роста в ресторане за 60 сек
Секрет в 1 вопросе официанту, а на самом деле секрета никакого нет, это всё та же тема метасообщений, которые я вижу, слышу, считываю.

30+ собственных определений сервиса
Сама в шоке, когда мне нужно было собственнику донести мысль о том, что сервис не равно расходы бизнеса, но в то же время сервис = репутация + деньги в кассе, то я подбирала варианты альтернативных доводов; они открылись как поток, 15 первых были написаны на одном дыхании, последующие рождались в процессе работы, определенно, список неокончательный.

Раскопала уникальность и миссию в названии и этимологии косметического бренда.
На этом была в дальнейшем построена вся стратегия продвижения. Очень интересный опыт, неожиданный для меня самой.

Помогала сделать первые шаги на платформе YouTube Анне Добби.
Сейчас она в свободном плаванье и на канале уже 900К+ подписчиков. Гордимся нашей звёздочкой, а 05 сентября ей исполнилось 15 лет, и это тоже маленькая победа. Почему? Ответ в мини-фильме об Анечке.

Создала колоду метафорических ассоциативных карт (МАК) для работы с бизнес-вопросами.
Часть аудитории не понимают и не признают этот инструмент.Ну знаете эти вздохи: где маркетинг и где мак карты? Но это ничего не меняет. Моя мак колода - шикарный диагност. Недавно с вашей помощью колода обрела название. Теперь в моём оркестре маркетинговых инструментов солирует МаККартни. Не Пол, конечно, но тоже может стать легендой.

Есть ли что-то, чем вы хотите поделиться?
Что-то необычное или даже странное...
чем гордитесь или с чем хотите ассоциироваться...
то, о чем вы хотите, чтобы знала я и мои подписчики...
GO в комментарии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👏55🍓21
Что у Вас болит?

Можно спросить на прямую, у вас через ТГ-опрос, а можно на кривую, через бота (подсмотрела у коллеги).
Вчера тестировала новинку (может всё уже в курсе, а для меня brand new).
И смотрите, что получилось! ⤵️

Согласно отчёту:
Основные боли аудитории моего канала
то есть ваши Топ-10 :

1. 78 упоминаний
Отсутствие времени на личные проекты, что вызывает стресс и недовольство

2. 65 упоминаний
Сложности в продвижении личного бренда

3. 58 упоминаний
Неуверенность в своих силах

4. 54 упоминания
Проблемы с мотивацией

5. 50 упоминаний
Недостаток знаний о маркетинге

6. 45 упоминаний
Страхи перед использованием новых технологий

7. 42 упоминания
Проблемы с самоорганизацией

8. 40 упоминаний
Отсутствие поддержки со стороны окружения

9. 38 упоминаний
Сложности в установлении контактов, трудно находить
единомышленников и строить полезные связи

10. 35 упоминаний Неудовлетворенность результатами. Пользователи выражают недовольство своими достижениями и стремятся к большему.

Получается вы здесь из-за неуверенности в собственных силах, отсутствия знаний в маркетинге и поддержки единомышленников.
Это так?
А на самом деле? Если дочитали до этого места, черканите в комментах😉

Что касается теории и инструментов, так у меня их маловато в канале, потому что в реализации куча нюансов, обо всех не рассказать в одном-двух постах. Предпочитаю вовлечённость и подбор точечных инструментов. Какая разница, что я когда либо делала для других компаний и проектов? Важно, как Вы вырастите здесь и сейчас.

Если нужен такой анализ, вот Ссылка на бот @tele_aim_bot
👍8🔥42
Эти выходные какие-то особенные, расширяющие.

Во-первых, это новое прочтение грузинской кухни и подхода к подбору персонала

Во-вторых, город, которого нет, но в котором уже хочется жить

Ну и самое эмоциональное и волнительное: у меня появилась песня на мои рифмы 🎶🎤🎵 и это прям 🎇🎆🎆 вот так внутри, слушаю на повторе.

А что Вы смотрите / слушаете / читаете для вдохновения (известные люди в своей нише, инфлюйенсеры, блогеры, артисты, коллеги и тд)????
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👏42
Сегодня настроение поумничать.
И дело вот в чем...

Есть большая разница в восприятии ситуации, когда ты в моменте в ней находишься, и когда она к тебе не имеет прямого отношения, и ты её можешь видеть со стороны.

Поэтому, не смотря на то, что я даю конкретные рекомендации по маркетингу, продажам, продвижению, сервису, стратегии (и тд.) изначально мы как будто говорим на разных языках, но об одном и том же.
Ах вот оказывается к чему я когда-то училась на переводческом)))

Мне говорят "проблема"
У меня в голове сразу перефраз - "возможность", она же "точка роста".
Безвыходных ситуаций нет, я проверяла.

Мне говорят "бесполезно".
Что бы это значило?
А то, что не знают, как использовать тот или иной инструмент.

Мне говорят "Не работает"
Одно из значений - "не эффективное использование": не в то время, не в том месте, не в том виде, не на ту аудиторию.

Очень часто за конкретной проблемой стоит не совсем очевидный  ответ. 

Мне говорят о том, что болит, а я наводящими вопросами выясняю, где болит и почему болит. Увидеть причинно-следственные связи в этот момент гораздо важнее, чем самим придумывать ставить себе диагнозы, искать специалистов и надеяться на инструменты. А всё почему? Чтобы что-то начать менять, нужно чётко понимать сначала, что происходит. Ну и ещё "что хочется и к чему стремитесь" не помешало бы...но это уже следующая история.

👍 Знаю чётко куда иду, что/ как/на каком этапе в моём проекте сейчас

🤝 Не всё так, как хочу, но я привык разбираться самостоятельно

🤔 Свой вариант

А ещё есть вариант разобрать всё по полочкам с моей помощью. Личку знаешь.
👍6🔥4🤝22🤔1💯1
Выбирать легче, чем решать

Уже доказано: люди любят выбирать.
Например:
В университете стоял автомат с Coca-Cola, продавал свои 100 баночек в день. Все вроде нормально. А потом рядом поставили автомат Pepsi...Казалось бы, сейчас начнется битва брендов, но нет: продаж стало 200!
Всё почему?
Когда у человека есть выбор, он уже не думает, «хочу ли я вообще колу». Он начинает решать «какую колу я хочу: пепси или классическую?». То есть, суть сместилась с «нужен ли мне продукт» на «какой продукт мне выбрать». Опа, и продажи взлетели!

Рядом с нами всегда будут конкуренты. Магазины открываются next door друг к другу, рестораны на одной улице — потому что, когда выбор есть, покупатель придёт. Но вот кому в итоге заплатит - вопрос.

Кстати тоже происходит, если у вас не один продукт, а продуктовая линейка. Только в этом случае клиенты выбирают между вами и вами.

Так что...не боимся соседей по рынку, продаем свои услуги, предлагаем выбор. И всем хорошо.
👍84🔥31