сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
495 subscribers
196 photos
20 videos
103 links
Канал Маркетолога-Сервисолога
о маркетинге, клиентском сервисе и метасообщениях
Консалтинг БизнесСкан @softskill_rules
Сотрудничество @softskill_rules
Download Telegram
В этом подкасте рассказываю, как все метасообщения собираются вместе, дополняют друг друга и формируют портрет автора контента.

Разбираю на примере истории в ТГ @medenkova автора канала о продвижении в Pinterest.
Скриншот прикрепила в комментах.

По такому же принципу я делаю разбор на клиентоориентированность, сайтов, соц.сетей и всех точек касания с аудиторией, сервиса в целом

P. S. Реальная личность автора, конечно, может отличаться от "нарисованного" мной портрета. Мы не знакомы, и я не претендую на то, что по одной картинке могу рассказать всё о человеке))) я все-таки не экстрасенс или ясновидящая. Я всего лишь читаю метасообщения. Если цель была показать себя "белой и пушистой", живой и человечной через историю в ТГ, то в этом случае это точно удалось
🔥84
Forwarded from чат сЭмпатичного маркетолога
Елена, благодарю. Рада, что откликается. К моему сожалению, эта тема интересна только небольшой части аудитории, мало кто хочет так послойно препарировать смыслы. Заморочено слишком.
Иногда заказчиками даже воспринимается как придирка:
- Слишком глубоко копаешь... да кто ж на это обратит внимание?
- В том то и дело, что не обратят внимание, а считают и пройдут мимо Вашего бизнеса...дальше к вашим конкурентам. Это я сейчас обращаю Ваше внимание на нестыковку того, что вы хотите сказать аудитории, с тем, как вы это делаете. Потому что когда что-то видишь, это уже невозможно развидеть.

Первый раз я с этой темой столкнулась лет 7 назад, когда работала в розничной сети магазинов косметики на отборе новых брендов для заведения в сеть. На ассортиметном комитете вместе с ком диром мы помимо конкурентного анализа и условий сотрудничества обсуждали упаковку и "читали" по ней, для какого сегмента нашей аудитории мы будем заводить бренд в сеть.
Затем эта тема вновь всплыла, но уже со стороны одежды. На курсе по "ключам" Рады Русских и Ольги Чебыкиной переложили смыслы на одежду. Здесь было тоже очень интересно, но называлось это действие "считать по ключам".

Сейчас по своему профилю я постоянно анализирую точки касания бизнесов с клиентами и потенциальными клиентами, и теперь тема метасообщений всегда со мной🤷‍♀
👍5🔥5
В мае этого года (а кажется уже, что как будто в другой жизни) я проводила для подписчиков ТекстDrive.
Итоги здесь 🔫 .

Теперь после откровений и раскрытия темы метасообщений идея о ТекстDrive звучит и смотрится ещё интереснее, на так ли?

Сейчас объясню, что это такое и с чем едят:

ТекстDrive - прокачка текстов о/про/в Вашем бизнесе:

Отвечаю на Ваши вопросы по контенту и точкам касания с клиентами.
Разбираем ваши контент стратегии
Проверяем на клиентоориентированность:

•Сайты/лендинги
•Коммерческие предложения и презентации
•Соц.сети
•Отдельные посты и офферы
•Визитки, сертификаты и другие pos-материалы
•Рассылки (новостные, "напоминалки", вовлекающие и тд)
•Рекламные креативы

С Вас: тексты, файлы или ссылки на документы в ЛС

С меня: рекомендации, как и чем усилить смыслы, чтобы "достучаться" до Вашей аудитории и перевести заявку в реального клиента.

Повторяем?

🆒 - да, хочу разбор, куда отправлять?

🤔 - я не трус, но я боюсь этих ваших разборов

P. S. как я разбираю ваши тексты и файлы
Самый быстрый способ узнать свои метасообщения
🆒55🔥4🤔3👌2
Лена, мне кажется, что эта тема становится все больше интересна, особенно тем экспертам, которым надоело вкладывать деньги в рекламу, видеть подписки из-за марафонов, а потом такие же массовые отписки. Тем, кто хочет, чтобы приходили не все подряд, а именно та аудитория, с которой схожие смыслы и направление развития.

И тут без глубины не обойтись - на поверхности много всех, а вот тех, кто умеет проникнуть в потаенное - их любят и ценят.

И мне откликается то, что ты делаешь именно умением увидеть не просто на поверхности, а докопаться до настоящих "хочу"
👍7🔥7🍓4
Картинка как из сказки с добрым медведем, а выражение то про бизнес.

Лирическое отступление:
Если понимать мир клиента и проявлять это понимание, то ему с вашим бизнесом хорошо, он и сам готов у вас "тусить", и ещё друзей приведёт. Вот те и рецепт классической сарафанки.


Мой мир - это инструменты, стратегии, концепты, таблички и брифы и не только...
Есть ещё стремление к эстетике, внутренней гармонии, поиску новых смыслов и балансу.
На каждом следующем витке жизни свои смыслы, зачем мы делаем то, что мы делаем, какие в этом есть для нас бонусы или скрытые выгоды.

С некоторых пор и моя бизнесовая колода МАК-карт - часть моего мира, воплощение моего творческого подхода к маркетингу и умения работать с образами, ассоциациями, метасообщениями.

Раз в неделю на канале разбираем ваши вопросы с моими МАК. Только подсказываю не я, не карты, а Вы сами подсказываете СЕБЕ. Ваша внутренняя работа начинается ещё на этапе формулирования вопроса.

PS Дорогие, не забывайте, что вопросы задаём из деловой сферы (продукты, продвижение, продажи, сервис, ценообразование и тп.)
🔥732
СУББОТА 31 августа
Интерактив с подсказкой от МАК карт
(бизнес-колода)

Карты не гадальные! 
Они НЕ СДЕЛАЮТ выбор за Вас
НЕ скажут вам:
•Делать или НЕ Делать
•Получиться или НЕ Получится
•Надо или НЕ Надо


Подсказка поможет вам взглянуть с другой стороны на свою ситуацию, укажет на возможные пути решения Вашей задачи.
Примеры вопросов см. в комментах

Алгоритм:
1⃣Пишите свой вопрос в комментариях

2⃣Выбираете номер карты: от 1 до 76.

3⃣Получаете персональную  подсказку

Запись на индивидуальный разбор @softskill_rules

P.S. после интерактива карты удаляются
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥632
Forwarded from чат сЭмпатичного маркетолога
Обычно, когда создают колоду, её объединяет общий концепт, а у меня бизнесовые сценарии из сферы сервиса, управления персоналом, продвижения, формирование продуктовой линейки и тд. То, с чем я сталкивалась в реальной жизни в разных нишах. У меня нет концепта, только боли предпринимателя, точки роста и неочевидные решения для бизнес-процессов
🍓1
SOS! Помогите дать название колоде МАК-карт, которая построена на бизнесовых сюжетах, алгоритмах бизнес процессов и взаимодействиях предпринимателей, персонала и клиентов
Anonymous Poll
47%
Точка роста - у тебя нет проблем, есть только точки роста
29%
Теневой бизнес - то, что ты не видишь, но видно со стороны
24%
Свой вариант
Дорогие,
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
за Ваш отклик

Ух, вместе накреативили столько годных вариантов:
1) Бизнес колода
2) Точка прибыльности
3) Передоз Лидов!
4) Бизнес ассистент
5) Подсознание Предпринимателя
6) Волшебный пендель.
7) Бизнес как есть
8) Вектор роста
9) Закулисье Бизнеса
10) Бизнес-движение
11) Карты успеха
12) Бизнес-код
13) Взаимодействие
14) Бизнес-решения
15) Вектор бизнеса
16) Зеркало бизнеса

С окончательным вариантом я пока не определилась🙈

Тут ещё другая дилемма: продолжать интерактив с МАК как рубрику или оставить только для индивидуальных диагностик
🤔
• с одной стороны, сам инструмент классный и отрабатывает на всё 100%
• с другой стороны, предприниматели имеют определённые убеждения по поводу МАК, а на доказательства результативности  нет ни времени, ни желания.

В одном уверена точно: я от них не отказываюсь. То, что отлично работает, должно работать!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥6🍓3🤷‍♀1
сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
В мае этого года (а кажется уже, что как будто в другой жизни) я проводила для подписчиков ТекстDrive. Итоги здесь 🔫 . Теперь после откровений и раскрытия темы метасообщений идея о ТекстDrive звучит и смотрится ещё интереснее, на так ли? Сейчас объясню…
Итожный день

Как в принципе и в прошлый раз возможностью на общих основаниях улучшить точки контакта с клиентами воспользовались 0 чел и 3 честно хотели😂😂😂
Речь о ТекстDrive https://t.me/servbest/232

Все хотят индивидуально, и только тогда, когда они хотят, а не тогда, когда предлагают.
Понимаю, дорогА ложка к обеду. Нагуливайте аппетит.
"Сомнительно, ну ОКей" ©

Предложение безоплатно и действительно для всех подписчиков до 5 сентября.
Потом за ₽😂😂😂 шутка!
На самом деле у меня в услугах нет работы отдельно только с текстами. Но для своих периодические открываю окошко в ТГ. А дальше, как говаривал мой дед, Дело Ваше))).
🔥5🤝4
Заметили, что буква "Г" отсутствует? Когда?
Да тут и без неё всё понятно, правда?

А ведь круто обыграли смыслы! Ещё пару таких примеров вынесу в комментарии. По-моему, это перлы. Это слова - образы, их создали дизайнеры.

На самом деле хочу поднять тему о ЖиПиТи в соцсетях.

Искусственный интеллект развивает свои возможности и здорово помогает. - это плюс!
Но не сможет на 100% заменить человека, по крайней мере пока. - это жирный минус! Особенно в тех сферах, где нет массового потока клиентов и к ним нужно проявляться более "человечески". Конкретно сейчас я имею в виду контент для соц.сетей, которые есть практически у любого бизнеса.

Так вот, сейчас с каждым днём прибавляется каналов, в которых тексты пишут Chat GPT.
Это считывается, и, по-моему,  это не есть хорошо для выстраивания отношений с клиентами и аудиторией. Каналы становятся похожими друг на друга по стилю. И это немного странно для восприятия.

Понимаю, ИИ сейчас - новый тренд, и я не против прогресса, но я за пользу и разумное потребление.

Когда предложенный GPT текст переработан автором или копирайтером, тогда и читается легко, и работает на цели канала.
В иных случаях по первым двум абзацам вывод такой: а...ммм...чел пользуется ИИ, прикольно, но мой читательский интерес тает с каждым новым словом, кто там следующий?

Так или иначе прослеживаются некоторые закономерности, по которым можно заподозрить "чистый ЖиПиТи"⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍5🙏1
Когда ЖиПиТи сильно наследил, а за ним никто не убрал

С чего все началось здесь

А теперь к фактам...

Объёмность - пост длиннее среднего, больше, чем 1 экран телефона

Структурность - текст разделён на блоки, подзаголовки выделены "жирным", соблюдена нумерация.

Картинка к посту, сгенеренная нейросетью.

Иногда можно догадаться об этом по косякам: мимика людей, 3 глаза, 6 пальцев и др.нейроляпы.

Пока всё ОК. Понимаю, от этого никто не застрахован, пока ничего необычного, ваши и мои тексты вполне могут так выглядеть. Нет ничего криминального в использовании картинок, которые генерит нейросеть. Согласна.

Идем дальше....

Следующие пункты - мои личные топчики пока, не исключаю, этот список будет со временем пополняться.

Сторителлинг с иносказательными сюжетами, когда прототипом главного героя становятся неодушевлённые предметы или животные.

Несметное количество метафор
См. комментарии

А может это у меня профдеформация? Оборотная сторона насмотренности? 😂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9💯2
Yelena, золотые слова! Поучиться, или, как вариант, использовать готовый настроенный под каждую задачу инструмент😜
и согласна, не использовать бездумно копи паст.
👍8
Да пока видно, где без редакции с помощью нейросети пишут. Все таки GPT4 это инструмент и помощник. И конечно в работе с нейросетью самым важным является правильно составленный промт (запрос) ей.
🔥10💯2
Да, да, и еще раз да! Но промптингу нужно учиться, а это время, не все эксперты готовы вести свою проф. деятельности еще изучать промптинг и маркетинг. Именно на для них мы с партнером и создаем готовые ИИ-инструменты.
Бездумное скопировать - вставить - так, конечно, делать не стоит.
Но нейросети шикарный инструмент, если знать, как их готовить😜
Как раз на этой неделе у себя на канале будем раскрывать тему "Как получить хороший текст от нейросети".
А еще у нас есть много бесплатных ИИ-инструментов для маркетинга, например генератор заголовков ОфиГений.
👍6🔥4
сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K pinned «Итожный день Как в принципе и в прошлый раз возможностью на общих основаниях улучшить точки контакта с клиентами воспользовались 0 чел и 3 честно хотели😂😂😂 Речь о ТекстDrive https://t.me/servbest/232 Все хотят индивидуально, и только тогда, когда они хотят…»
🫶🫶 Если хочется вдохновения и ощущения полёта

🫴 Для вашего контента (более 20 ниш, обязательно будет подходящее для тебя)

🖐👁🖐проверено на лаги, логи, баги и др ляпы

Бонус для всех от Виктории Эрбэ https://t.me/BreakingBrands

™️™️™️™️💛💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝7👍4👀3
Удивительно как люди стараются найти подход к ИИ в виде промтов, объяснить, чтобы получить нужный результат. Но при этом не могут найти подход к себе, чтобы изменить жизнь и получить то, что хотят 😅 . Объяснить себе и миру чего хотят 🫶 спасибо, что твой канал попался
👍8🔥5
БЕРЕЖЁНОГО БОГ БЕРЕЖЁТ

Если сам не позаботишься, потом никакая поддержка не поможет.

Вы уже всё сделали, чтоб обезопасить себя и свой канал?

С ссылочками разными тоже осторожнее
Не на минуту низя выключать критическое мышление, не зарекаемся.
Меня в своё время подловили на моей отзывчивости: проголосовать за ребёнка в конкурсе... Не будь таким, как я. Доверяй, но не слепо.

Памятка, где соломку подстелить ⤵️
https://t.me/Leeds_come/227

Ставь 😃, если сделаешь чек-ап

Пока писала пост, подписался странный аккаунт "Мне":
ни имени, ни отчества, всё "неизвестно"
бот?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍2