сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
495 subscribers
196 photos
20 videos
103 links
Канал Маркетолога-Сервисолога
о маркетинге, клиентском сервисе и метасообщениях
Консалтинг БизнесСкан @softskill_rules
Сотрудничество @softskill_rules
Download Telegram
Сегодня пост - сочетание рефлексии с сарказмом (тоже во мне присутствует, из песни слов не выкинешь).


Лучшее - враг хорошего!

И так во всём...и даже бизнесе...

Встречались мне собственники бизнесов, которые принимали желаемое за действительное: им так хотелось быть лучше, быстрее, сильнее конкурентов, что они искренне верили, что их продукты/услуги действительно самые - самые...

Иллюзия эта проявляется через трансляцию везде, где "можно и не можно", идеи индивидуального подхода.

А что это по сути?
Компромисс между хотелками заказчика и возможностями исполнителя, на него осознанно идёт лояльный исполнитель, чтобы сохранить клиента.
Но хотелок у клиентов может быть так много, что никакой лояльности не хватит))
В любой нише найдутся клиенты, которым вы были вынуждены отказать в сотрудничестве по тем или иным причинам. И это отнюдь не означает, что у вас нет индивидуального подхода.

Поэтому кричать везде об индивидуальном подходе - это метасообщение аудитории по большей части о своих амбициях:
Я хочу, чтоб меня (мой бизнес, мой продукт/услугу) считали лучше других, потому что я такой крутой, что могу угодить любому.

В это время клиенты готовы платить за "хорошо", а не только за "идеально".


Достаточно делать свою работу хорошо: внимательно к клиенту, качественно и в срок.
🔥8🤷‍♀1🤯11
Подкаст про индивидуальный подход и что я думаю по этому поводу:
Как узнать, есть ли в бизнесе на самом деле этот пресловутый индивидуальный подход, не будучи даже клиентом?

P.S. чтобы сократить мои эмоциональные паузы, лучше слушать на скорости 1.5😂🙈😉
🔥7
сЭмпатичный Маркетолог | Yelena K
Использовали когда-нибудь формулировку "индивидуальный подход"?
У теста 80+ просмотров и только 6 ответов, хотя тест анонимный...🫣

💡Зато теперь есть идея: а что если... ?
Сделать тест для самоанализа🤔.

Во главе угла не моё мнение по поводу, а реальная картинка вашей ситуации на основе ваших ответов...
Проходить можно в любой момент, без моего участия
🤷‍♀2🥰2🤯1
Закончилась неделя работы с текстами и точками касания с клиентами.
Все отклики были в личку, светится в комментариях никто не захотел. Да и не должны!
Уважаю это решение!

Что разбирали?
°офферы
°отдельные посты
°полностью каналы,
° приветственные рассылки экспертов,
°сайт,
°инста-аккаунты.


Общая тенденция - впихнуть невпихуемое в один текст и рассказать о себе кучу всего хорошего.

А на самом деле Вашей аудитории нужно:
• легко вас найти
• простое и понятное описание вашей услуги или продукта
• внятное "за что" и "куда" платить.

Все разные, у каждого свой концепт и стиль подачи инфы, и это так здорово. Не было шаблонных текстов (от которых я устала в найме), но точно было то, что можно докрутить.

Сейчас даю слово своей внутренней "училке":
🎤 Почти у всех были орфографические и пунктуационные ошибки (описки, опечатки, "потерявшиеся" знаки препинания и тд.)

Это не есть хорошо, но это жиза!
Я и сама этим грешу🤷‍♀
Никто не застрахован, по этому поводу у меня тоже есть свой лайфхак. Кому интересно, скину в личку.

Самое прекрасное, что эти бизнесы задумываются о том, что и как транслируют. И это мне как бальзам на душу: включается поток вдохновения, и легко генерятся идеи и целые стратегии.


У всех работы ещё много, корректировка текстов - это только начало. Но нужно и выдыхать...
и кто хочет улыбнуться вместе со мной, GO в комменты⤵️.
Там ещё одна моя ассоциация при работе с текстом на ТекстДрайве.

А вообще было интересно поработать с каждым, соприкоснуться с новыми для себя нишами.🙏
🕊4🔥1🤬1🍓1😘1
Люди победили всемогущего ИИ
Люди заменили технологии сеи


И здесь побеждает человеческий фактор
Одну формулировку не выбрал шеф-редактор
Настроение рифмовать😂😂😂


Правда... Было несколько вариантов заголовка, победителя я в итоге не выбрала🙈

Можно было назвать пост:
"Победа над всевидящим оком"
Или
"С людьми то оно дешевле будет... "
Или
"Не всё то золото, что AI"
Ну и так далее...

Короче, новости такие:
Amazon отказывается от магазинов без касс.

(Спойлер: потому что работу ИИ выполняют тысячи индусов😂😂😂).

Контекст:
11 лет назад возникла идея, а 7 лет назад Amazon уже заявил об открытии магазинов без касс Amazon GO. Концепт магазина без сотрудников действительно произвел wow-эффект: ходишь по магазину и спокойно кладешь в корзину всё, что нужно, а магазин списывает оплату без твоего участия.

Технология оказалась слишком сложной для внедрения: куча багов, лагов, баснословная стоимость оборудования и его обслуживания.
И самое неприкольное - для его корректной работы требовался контроль более тысячи сотрудников из Индии, они в ручном режиме следили за точностью операций.

В этой схватке сверхразум побежден старым добрым кассиром.

Даже при оптимизации и автоматизации бизнеса (пока выговоришь язык сломаешь) без живых людей никуда: кто-то должен обязательно контролировать процесс и результат.
Как бы не был силён ИИ, главный в бизнесе - это человек. Люди для людей.


#креативныймаркетинг
💯2🤷‍♀1😱1
СУББОТА 01 июня до 11-00
Повторяем интерактив с подсказкой от МАК карт😉


Алгоритм:
1️⃣В комментариях задаёте свой вопрос

2️⃣Выбираете карту:
рандомно (сгенерит мой бот)
или
я вытяну для вас
или
ваш выбор по номеру от 1 до 76.

🚩Я вам присылаю карту и описание
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7🕊3
Самое сложное - не усложнять🤷‍♀
💯9
+40°© второй день
Настроение нерабочее...

Но только не для мозга))) этот "товарищ" всегда активен.
Выгуливаю)))

P.S. мост между культурой и отдыхом))) думаю, местные догадались, что это за место😉
🔥8🥰3💯3🍓1😘1
СУББОТА 08 июня
Интерактив с подсказкой от МАК карт


Алгоритм:
1️⃣Формулируйте вопрос из деловой сферы в комментариях


2️⃣Выбираете номер карты: от 1 до 76.

🚩Получаете подсказку от бизнес-колоды МАК

📞 Индивидуальная консультация с разбором вашего запроса по записи
@softskill_rules
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
"... не за горами"

Подставьте своё "самое важное" на сейчас:
...счастье не за горами...
...успех не за горами...
...х2 выручка не за горами...
...масштаб не за горами...
...победа над текучкой кадров не за горами...
... 🍋 пдп не за горами...

Как бы далеко не казалась вершина, наши цели достижимы!

На любом этапе можно сделать свой путь легче и проще: использовать готовые инструменты и чужой опыт вместо траты сил на изобретение своего велосипеда🤷‍♀

P. S. фото 🏔Эльбруса, сделано рядом с домом, как напоминание ⤴️
🔥7🕊1😘1
🤬Маркетинг нового времени.

Слышали уже о таком?

Всё чаще натыкаюсь на это выражение - "новое время". Теперь туда ещё и маркетинг приплели.

Слушайте, это что, у нас свежий тренд -  называть нашу текущую реальность новым временем?!

Того и гляди, появятся новенькие профессии: психолог нового времени, энергокоуч нового времени, ментор-наставник нового времени и тд. Скажете, ничего удивительного?

Ничего удивительного для инфобиза!!!
Потому что вряд ли вам встретятся такие представители в сегменте реального бизнеса: рестораны, салоны красоты или перерабатывающие заводы нового времени😂😂😂

Вернёмся к маркетингу. Он к слову...тот же самый, принципы не изменились. Ну разве что к нему прилепили понятие "нового времени" 😁😁😁

Я это объясняю так: все уже "наелись" инструментов и продаж, где ты знаешь наперёд, что и в какой момент тебе будут втюхивать и как дожимать.

Потребность в новизне возникает, когда тренд становится мейнстримом, а те, кто ему следуют, становятся все "на одно лицо".

Схема такая.
Тренд поглощает рынок.
Те, кто на верхушке пирамиды, в шоколаде.
Остальные в иллюзии, что хакнули систему, а по факту пытаются повторить чужой успех (на первых порах это работает).

тренд работает до момента, пока о нём знает 20% аудитории. А дальше наблюдаешь, как падает конверсия и думаешь, что делать  дальше, ведь ты пока не входишь в те 20%, которые продвигают новый тренд.
Получается пребываешь, я извиняюсь, в междутренденье
По классике это означает - "по-старому уже не работает, а по-новому не знаю, как".

В реальной жизни в бизнесе (и онлайн и оффлайн) не до новых модных трендов (ну только если они не стали уже общепринятыми стандартами твоей ниши).
Зато всегда есть то, что можно {=нужно} оптимизировать и начать делать по-новому для увеличения выручки.
Тут тебе и новизна, и отстройка от конкурентов, и новый виток развития сарафанки.

За счёт чего?
Все ответы в нём ⤵️

Сервис!
Это бесконечная точка роста вашего бизнеса по маршруту 4П: продукт, продвижение, продажи, персонал.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍1🤯1
Дорогие, привет.
Хотела поднять сегодня насущную тему...
Но тут опять он!
⤵️
🔥3🥰2
Каждый сходит с ума по-своему.

Уже были у меня в канале несколько постов из рубрики
"Обожаю креативных маркетологов". Но после поста про кетчуп Heinz...этот бренд меня как будто "приследует"🙈

🆕 Вот очередная новинка.
🎇На этот раз креативная коллаба.

KitKat и кетчуп Heinz создали KitKatChup — коллаборация со вкусом шоколада и кетчупа. Это ответ на популярный тренд в TikTok. Пользователи стали пробовать шоколад с разными топпингами. Продукт не предназначен для продажи.
(©Источник @AdYummy)

👍 Бренды на волне со своей аудиторией!
👎 Что? что за...🤬?

P. S. Другие фотки не для слабонервных, размещу в комментариях😉

P. S. S. И даже это ещё не всё, на подходе ещё одна новость от бренда🤪

#креативныймаркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🤯31
Ну всё!!!
Шутки в сторону...

Дальше будет серьёзный пост
😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Готовится запрет на рекламу
 
🔣В Госдуме подготовили законопроект о запрете рекламных интеграций в соцсетях, запрещенных в России. При этом полностью запрещать создание контента не планируется.🔣
(©Источник kommersant.ru)

Пока конкретных сроков реализации нет.

Что это означает для бизнеса?

Возрастёт интерес к освоению альтернативных площадок.
Как следствие:
😃 Конкуренция жёстче
😃 Захват внимания аудитории сложнее
😃 Цены на рекламу выше
😃 Заявки/лиды/пдп дороже

Печаль😔

Реклама-безусловно важный фактор.
Выручка зависит от притока новых клиентов, но не на 100%.
Не только за счёт рекламы в запрещённых соцсетях запускается трафик и бизнес растет.

К слову есть и другие соц.сети, реклама там "процветает", да и вообще другие источники рекламы😉

Что делать?
Шевелить булками! Ну не так 🍑, конечно, хотя и так тоже можно: физическая нагрузка запускает мыслительную активность😃

Что я предлагаю?
Провести  ревизию всех своих ресурсов:
- активы,
- пассивы,
- персонал и его сильные стороны,
- оргструктура, функциональные обязанности и система мотивации,
- продуктовая линейка/матрица,
- модель продаж и торговые точки,
- точки касания с клиентами, в т.ч. автоматизированные,
- складские остатки,
- неиспользуемые по назначению площади, оборудование, другие ресурсы,
и пр.
Мало кто об этом задумывается  и тем более делает, поэтому у меня всегда будут заказчики.

Если бизнес не ушёл далеко в минус, то для кратного роста, у вас уже всё есть! Осталось начать ВСЕМ этим добром пользоваться.

P. S. Оптимизация бизнеса - недооцененный инструмент. Она не поднимет бизнес с колен, но точно даст твёрдую опору. Имеет смысл проводить не реже раза в год.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9🕊33👍1
What's up?
Привет, как ты? Как дела? Что нового?


Похоже на WhatsApp (название мессенджера): произносится одинаково, но значение разное.

Планировала выложить пост об оптимизации бизнеса.
Но...Июнь...Суббота...
Предлагаю сменить тему😉

Каждое утро сейчас в историях канала эстетические мотивашки.
Возможно нелогично для экспертного канала. Но вполне логично для моей натуры.

Это моё послание всем, кто подписан и читает канал...
•тому, кто готовится к важному мероприятию и запуску своего курса,
•тому, кто вернулся к изучению этого непонятного английского,
•тому, кто запускает свои челенджи
•тому, кто хочет вырасти в доходе и идёт к своей цели.

У нас у всех течет живая жизнь со своими радостями и проблемами, целями и задачами, мыслями и рефлексией.

Расскажите
Что у вас сейчас происходит? Что для вас актуально здесь и сейчас, в эту субботу?
What's up?

Напишите, то, что волнует,  беспокоит, вызывает сомнения, радует, вызывает гордость, мотивирует, вдохновляет. Без привязки к бизнесу или деловой активности.

P. S.
Кстати, люди здесь из самых разных ниш, между делом в комментариях даже можно найти решение своей проблемы или получить подсказку.

P. P. S. А ещё сегодня подсказка от МАК. Для интерактива будет отдельный пост
🥰41
СУББОТА 15 июня
Интерактив с подсказкой от МАК карт


Алгоритм:
1️⃣Формулируйте вопрос из деловой сферы в комментариях
(желательно, чтобы вопрос был общий, подразумевающий развёрнутый ответ,
карты не гадальные🤷‍♀, не подскажут:
•Делать или не делать
•Получиться или не получится
•Надо или не надо
Но могут подсказать в какую сторону посмотреть, где просадка или где ваш ресурс для решения задачи.
Примеры вопросов в комментариях😉)


2️⃣Выбираете номер карты: от 1 до 76.

🚩 Раскрываю выбранную карту от бизнес-колоды МАК, подсказка проявится в нашем диалоге.
А для начала внимательно рассмотрите карту:
Есть ли вы на карте?
Что вы чувствуете?
Какие ассоциации возникают?
Как сценарий карты перекликается с вашим вопросом?

📞 Индивидуальная расширенная консультация с разбором вашего запроса по записи
@softskill_rules
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
СУББОТА 22 июня
Интерактив с подсказкой от МАК карт


Алгоритм:
1️⃣Формулируйте вопрос из деловой сферы в комментариях
(желательно, чтобы вопрос был общий, подразумевающий развёрнутый ответ,
карты не гадальные🤷‍♀, не подскажут:
•Делать или не делать
•Получиться или не получится
•Надо или не надо
Но могут подсказать в какую сторону посмотреть, где просадка или где ваш ресурс для решения задачи.
Примеры вопросов в комментариях😉)


2️⃣Выбираете номер карты: от 1 до 76.

🚩 Раскрываю выбранную карту от бизнес-колоды МАК, подсказка проявится в нашем диалоге.
А для начала внимательно рассмотрите карту:
Есть ли вы на карте?
Что вы чувствуете?
Какие ассоциации возникают?
Как сценарий карты перекликается с вашим вопросом?

📞 Индивидуальная расширенная консультация с разбором вашего запроса по записи
@softskill_rules
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥1