​Что делать с товарами «не в наличии» на интернет-магазине

Для поисковика очень важно, чтобы на интернет-магазине был большой ассортимент товаров. Это один из факторов ранжирования. Именно поэтому маркетплейсы типа Wildberries, Ozon и т.д. занимают лидирующие места по многим поисковым запросам. Эта информация заставляет нас крепко задуматься о том, снижать ли ассортимент удаляя или скрывая карточки товара «не в наличии». Но с другой стороны, наплодив таких карточек, мы расстраиваем посетителей сайта, которые видят большое количество отсутствующих товаров на страницах рубрик.

К ситуации, когда вы думаете что делать с товарами «не в наличии» вы можете подойти с разными исходными данными:

▪️У вас достаточный ассортимент, который не уступает конкурентам.
▪️У вас маленький ассортимент и чтобы дотянуться до конкурентов вам нужны карточки «не в наличии».

В первом варианте будет целесообразно убрать карточки товаров, чтобы не расстраивать посетителей. Что нужно сделать:

▫️Убрать карточку из навигации и из рубрики, чтобы на нее нельзя было попасть.
▫️Перенаправить карточку на похожий товар или на рубрику с помощью 301-редиректа. Если есть подходящие варианты.

⚠️Важно! Подход с удалением карточек справедлив, если они не приносят трафик. Если эти карточки приносят трафик по поисковым запросам, то их не нужно трогать (сработать по второму варианту). Перед принятием решения залезьте в аналитику и посмотрите данные.

Во втором варианте удалять карточки не стоит, чтобы сохранить ассортимент и иметь возможность конкурировать. Что делать:

▫️ На страницах рубрик сделать вывод карточек «не в наличии» в самом конце, чтобы до них пользователь добирался в последнюю очередь.

▫️На карточках товара «не в наличии» убрать кнопку «В корзину», которая зачастую просто не активна и это раздражает пользователей, которые не сразу понимают, что товар не в наличии. Сделать надпись «Не в наличии» более заметной.

▫️ Если товар пропал временно, то вместо кнопки «В корзину» сделать форму и кнопку «Уведомить о поступлении», чтобы пользователь мог оставить свой email-адрес и вы могли отправить ему сообщение, когда товар появится.

▫️Если товар пропал навсегда, то можно написать на карточке «Товар снят с производства» и сделать кнопку «Подобрать аналог», который бы уводил клиента на похожие по характеристикам товары.

▫️ На карточках товара «не в наличии» поднять блок «Похожие товары» выше и сделать его более заметным, добавить туда больше позиций. Настроить его так, чтобы выводились максимально похожие по характеристикам товары. Возможно пользователь обратит внимание на какой-то другой товар, который у вас есть в наличии.

Вывод

Мое мнение, что удалять карточки товара — дело с точки зрения SEO не верное. В большинстве случаев я бы принял решение оставить карточки. Но при этом, оставлять их просто так — тоже не правильно с точки зрения восприятия пользователя. Поэтому лучший на мой взгляд вариант — оставить карточки и провести работу по их улучшению, на основе тех рекомендаций, которые даны в посте.

#SEO #eCommerce

​Блогеры на службе SEO

На одном из наших проектов мы используем инфлюенс-маркетинг. Если вкратце, то это рекламные размещения на аудиторию блогеров в Youtube, Instagram и др. площадках. Подробнее можно прочитать в нашей статье.

Инфлюенс-маркетинг это давно известный канал, но вот чтобы его использовать во благо SEO — об этом пишут не часто. Расскажем о нашем опыте.

Рабочий процесс

Мы продвигаем сайт производителя монобрендовой автомобильной продукции. В данном посте поделимся с вами приемом, который используем в работе. Процесс выглядит следующим образом:

▪️ Собираем небольших блогеров, с аудиторией до 100К подписчиков. Такие блогеры очень быстро идут на контакт и с удовольствием делают обзор продукции просто по бартеру, без дополнительных плат. Для них это порой даже счастье “Я уже популярный, на меня выходят рекламодатели!”.

▪️ Связываемся и предлагаем выслать продукцию в обмен на обзор. Мы уверены в своем продукте, поэтому не требуем хвалебных отзывов, а просто просим честно рассказать как есть. Если же продукция им не понравится, то они оставляют за собой право не делать обзор. На практике был лишь один случай, когда блогер отказался.

▪️Достигаем договоренности и отправляем блогеру продукцию, взамен он делает обзор и размещает ссылку на наш интернет-магазин в описании.

Мы работаем с YouTube и автомобильной социальной сетью Drive2. С таким же успехом подобную работу можно вести в Telegram, Instagram и других соц.сетях.

Что мы получаем от данной деятельности для SEO

1. Бренд становится более известен на рынке, увеличивается доля брендовых запросов (запросов с указанием названия вашей компании). Объем брендового трафика по выборке нескольких запросов с 2019 года вырос в 2 раза (прикрепил график к посту). Конечно, это заслуга не только инфлюенсеров, но это стало одной из составляющих.

Брендовый трафик — это показатель авторитетности сайта для поисковых систем.

2. Мы получаем внешние ссылки с разных YouTube-каналов и со страниц блогеров на Drive2. Несмотря на то, что ссылки неиндексируемые, они являются социальными сигналами и делают ссылочную массу разнообразной и более естественной. Все это важно для поисковиков при оценке сайтов. Сила этих ссылок также в том, что по ним переходит живая аудитория, которая даже совершает транзакции. Трафик усиливает сигналы.

Помимо SEO

Каждый блогер — это новый канал продаж. Обзор у Ютуб-блогера или рецензия на Drive2 в день выхода сразу приносят продажи. Но фишка в том, что обзоры никуда не удаляются и по ним постоянно доходит аудитория. Мы до сих пор получаем продажи от блогеров, обзор которых вышел много месяцев назад.

Чтобы продуктивно работать с блогерами важны следующие моменты:

▫️Ваш сайт должен быть удобен и презентабелен, чтобы аудитория, которую вы привлекаете проводила на нем много времени и совершала целевые действия.
▫️Нужен грамотный замер эффективности и аналитика. Ставьте UTM метки на ссылки, которые просите разместить блогеров в описании к обзору. Благодаря этому вы потом сможете проанализировать сколько тот или иной блогер принес вам трафика и продаж. На основе полученной информации вы будете лучше выбирать кандидатов в будущем.
▫️Ваш продукт должен быть качественным. Тогда блогеры будут его хвалить, а люди рекомендовать друг другу. В итоге запуститься цепочка событий.
▫️Договариваться нужно на вечную публикацию, чтобы обзор блогер не удалял. Иначе всех благ кроме разовых продаж с привлеченной аудитории вы лишитесь.

Возможно в скором времени мы подготовим кейс данного проекта, где подробно расскажем его путь. Если ждете, жмите огонь.

#SEO #ссылки #eCommerce #кейс

Как отзывы на карточках интернет-магазина помогают SEO

Многие статьи по SEO-продвижению вещают о том, что «отзывы на карточках товара — это коммерческий фактор и они влияют на продвижение». Из таких формулировок не особо понятна практическая ценность. Поэтому я решил собрать все конкретные положительные эффекты от отзывов в одном посте:

▪️Расширяют семантику карточки товара. Когда пользователь оставляет свой отзыв на странице — поисковая система начинает его индексировать, как и любой другой текст. Это возможность для нас увеличить объем ключевых запросов на странице и сделать это естественно, без переспама в описании к товару.

▪️Позволяют уникализировать товары. Частая история, когда в интернет-магазине есть несколько похожих товаров, описания и характеристики которых совпадают. Отзывы помогут уникализировать карточки этих товаров, чтобы поисковая система не признала их недостаточно качественными или дублями.

▪️Дают дополнительный контент. Если верить исследованию Data Insight и Aliexpress, всего 1% покупателей никогда не читает отзывы о товаре перед покупкой. Отзывы дают расширенную информацию о товаре, помимо той, которую можно изучить в описании. Покупателю не нужно покидать наш сайт и идти искать информацию о товаре на других площадках.

▪️Влияют на продажи. Отзывы на карточках товара создают 2 вида доверия:

▫️К продукту. Продукт покупали, он понравился людям, значит он хороший.
▫️К магазину. У этого магазина уже покупали другие люди, значит они не кидалы, могу покупать тут.

В подтверждение этих слов вы можете ответить на вопрос: «Когда покупаете что-то на маркетплейсе, товар какого продавца вы выбираете, где 1 положительный отзыв или 95?». Ответ очевиден. Я никогда ничего не покупаю, пока не увижу отзывы, что люди уже брали этот товар у продавца и он доехал без каких-либо проблем.

Чем больше продаж, тем лучше себя чувствуют поведенческие факторы сайта. Пользователи не уходят покупать в другие магазины, а решают свою потребность у нас.

▪️Важны для оценки качества страницы. В руководстве для асессоров Google (людей, которые вручную проверяют сайты на соответствие требованиям) есть пункты, которые требуют изучать наличие отзывов для оценки качества посадочной страницы. В пункте 2.4.1 указывается, что «Отзывы» на странице товара являются частью «Основного контента (ОК)». ОК — это контент, который напрямую соответствует назначению этой страницы. Вполне вероятно, что дяди из Google изучают отзывы на карточках товара вашего магазина и учитывают их в формировании своих отчетов.

#SEO #отзывы #репутация #eCommerce

Как спроектировать оформление заказа в корзине

Если очень нужно, можно добавить чекбокс вроде «Зарегистрироваться для следующих покупок». Но лучше объяснить, зачем — например, зарегистрированные пользователи могут отслеживать заказы и получать документы на почту.

#ХорошоПлохо #eCommerce #разработкаСайта #конверсияТрафика

Зачем нужны интернет-магазины, если есть маркетплейс?

Не так давно общался с клиентом, который мне сказал в утвердительном тоне «Зачем делать свой интернет-магазин, если все уже покупают на большом маркетплейсе?»

Да, маркетплейс классная вещь, но все же не идеальная. У узконишевых интернет-магазинов есть неоспоримые преимущества из-за которых там покупали, покупают и будут покупать.

Недавно я покупал настольные игры и первым делом зашел на Ozon. Полистал несколько вариантов, ничего не выбрал и понял, что мне просто не хватает информации. Я не мог сделать там выбор, это был бы выстрел из пушки по воробьям.

Пошел в поисковик и нашел там специализированный интернет-магазин по настольным играм. И вот что я там получил:

▪️К каждой карточке товара с игрой было детальное описание и приложены подробные инструкции по игровому процессу.

▪️Прикреплены видео, которые сняли сотрудники этого магазина. Там мне детально рассказали правила и показали как играть.

▪️Были указаны все возможные версии (издания) конкретной игры и я смог понять, что присмотрел не совсем полную версию игры, без дополнений. Встал вопрос: «А надо ли мне эту полную или хватит стандартного набора?»

▪️С этим как раз помогли отзывы. Когда я выбирал игру на маркетплейсе, там было много вот таких отзывов с 5 звездами: «Товар доехал, упаковка не помята» или «Крутая игра, играли всей семьей, все довольны». Сделать выбор на основе этого практически нереально.

А вот на узкоспециальном интернет-магазине прожженные игроки давали целые рецензии: что понравилось, что не понравилось, с какими трудностями столкнулись. И самое ценное, что к каждому отзыву сразу отвечал сотрудник магазина и давал рекомендации. В карточке товара одной игры развернулось целое комьюнити, в котором можно общаться и обсуждать опыт.

▪️Даже если бы я каким-то чудом не смог найти в этих отзывах ответ на свой вопрос, я мог написать консультанту магазина в онлайн-чат. И мне бы ответил сотрудник, который имеет экспертность конкретно в настольных играх и может дать профессиональные рекомендации по выбору.

▪️Я уже молчу про огромный ассортимент, который в разы больше, чем на маркетплейсе. Все разбито по категориям: «Для взрослых», «Храдкорные», «Стратегические». Очень удобно ориентироваться и изучать варианты, только по интересующей направленности, а не рыться в свалке товаров на маркетплейсе. Структура сайта сфокусирована вокруг моей задачи — выбрать подходящую конкретно мне игру.

▪️У магазина есть своя бонусная система. За покупки игр накапливаются бонусы, которыми можно расплатиться в следующий раз. За объем покупок мне открывается доступ к закрытым распродажам и мероприятиям. Можно также получить подарки и сувениры. Короче, если бы я был заядлым игроком, я бы всем этим с удовольствием пользовался.

▪️А еще тут я могу подписаться на рассылку и получать полезный контент по настольным играм и уведомления о новинках и скидках.
_________________________________________________

Всего того, что я описал выше не найти на маркетплейсе.

После посещения этого интернет-магазина осталось стойкое ощущение причастности к сообществу игроков в настольные игры. И теперь я буду покупать игры только здесь.

Похожая история у меня в теме книг. Книги я в основном покупаю в МИФе и Читай-городе, хотя можно и на маркетплейсе.

Вывод. Узконишевые магазины лучше понимают свою целевую аудиторию. Не пытаются удовлетворить всех, а решают конкретные боли. Уровень глубины погружения в тему несопостовим с маркетплейсами. И это их сильнейшее преимущество.

P.S. Вопрос только в том, хотите ли вы выкладываться и решать проблему клиента в 100 раз круче на своем интернет-магазине? И масштабировать продажи. Или хотите сложить руки и говорить, что «Все равно все покупают на маркетплейсах»? И терять потенциальную прибыль.

#ecommerce

​​Почему сейчас лучшее время для продвижения интернет-магазина одежды?

Как вы знаете, с момента событий в феврале с российского рынка ушло много зарубежных брендов. Один из самых мощных оттоков случился в нише одежды. Я собрал информацию по количеству запросов, которые в ТОП-10 занимали их интернет-магазины. Данные из Keyso на момент марта-апреля 2022 года (когда стало понятно, что продажи закрыты):

▫️Nike.
Яндекс – 58 975
Google – 63 186

▫️ Zara
Яндекс – 16 640
Google – 35 401

▫️ H&M
Яндекс – 69 941
Google – 46 557

▫️ Reebok
Яндекс – 13 906
Google – 21 263

▫️ Pull&Bear
Яндекс – 2 728
Google – 6 894

▫️ Bershka
Яндекс – 3 539
Google – 7 519

И это я выбрал только 6 брендов. А всего их ~50 штук (среди них Puma, Gucci, Cropp и т.д.). Все они тоже занимают определенный объем ключевых запросов в ТОП-10.

Сейчас на всех этих сайтах вместо нормального магазина висит табличка в духе «Вы из России, поэтому не можете купить тут ничего». Эти магазины не решают потребность клиента – купить товар. Понимая, что ничего не могут купить, пользователи идут в другие магазины.

А алгоритм поисковика построен на том, чтобы рекомендовать в ТОП-10 сайты, которые удовлетворяют потребность пользователя. Поэтому то, что эти магазины не могут ничего продавать, со временем скажется на их позициях по ключевым запросам. Они начнут вылетать из ТОП-10, освобождая место для тех, кто может удовлетворить потребность пользователя.

Десятки тысяч запросов в ТОП-10 освободятся. Это сотни тысяч трафика и тысячи клиентов из SEO-выдачи в сутки.

Вывод: Сегодня лучшее время для того, чтобы начать создание и продвижение своего интернет-магазина одежды. И не только одежды. Во многих других нишах (мебель, электроника, средства гигиены и др.) сейчас похожая ситуация.

Нормальным каналом продаж был нельзяграм,но он сейчас заблокирован. Есть маркетплейсы, но там свой набор подводных камней вроде комиссий, принудительных акций, отсутствия базы покупателей. Сидеть только на них значит ходить под рисками и не раскрывать весь потенциал бизнеса.

Хороший пример — российский бренд одежды «Твое», который много продавал и продает на маркетплейсах, но параллельно отстроил собственный интернет-магазин, у которого сейчас ~10 000 посетителей в сутки с поиска.

P.S Если интересно с каких шагов начать развитие собственного интернет-магазина, то ставьте лайки и мы раскроем эту тему подробнее.

А вы уже запустили свой сайт и SEO? Пишите в комментариях ↓

#ecommerce

​​Сильная точка роста SEO-трафика для интернет-магазина

В одном из прошлых постов мы говорили об НЧ-запросах и их пользе. А сейчас разберемся, как их отработать на своем интернет-магазине, чтобы получить дополнительный трафик.

Представим что у нас интернет-магазин одежды. Создаем там рубрику «Шорты». Эта страница будет продвигаться по запросам:

— «купить шорты»‎
— «шорты в интернет-магазине»‎
— «шорты с онлайн доставкой»‎
— «шорты цена»

Но в семантическом ядре мы видим, что помимо этих запросов есть еще куча более узких:

— «купить шорты с карманами»‎
— «купить зеленые шорты»‎
— «купить джинсовые шорты»‎

Будет неудачным решением делать под все эти запросы отдельные рубрики. Потому что тогда структура сайта будет громоздкой. Поэтому будем использовать систему тегирования.

Она работает следующим образом:

Каждому товару присваиваются характеристики: «зеленые»‎, «c карманами»‎, «джинсовые»‎. И под каждую такую характеристику создается отдельная страница на сайте (страница тега).

Страницы тегов никак не найти в главном меню интернет-магазина. Ссылки на них делаются в облаке тегов на рубриках (как на скриншоте из Ozon под постом), либо в карточках товара.

Реализуем теги на нашем магазине одежды:

Cоздаем теговую страницу «Шорты с карманами»‎. Теперь, когда мы присваиваем товарам в разделе «шорты» характеристику «c карманами»‎ – они будут автоматически добавляться на эту страницу тега.

Оптимизируем заголовок, прописываем мета-теги, делаем человекопонятный URL-адрес. И вуаля, теперь сайт продвигается по запросу «купить шорты с карманами», «шорты с карманами цена» и т.д.

Далее делаем другие подобные страницы тегов: «Зеленые шорты»‎, «Зеленые шорты с карманами»‎, «Джинсовые шорты с карманами», «Зеленые джинсовые шорты»‎ и т.д. И так под все уникальные запросы, которые есть в семантическом ядре. Таким образом мы охватываем огромный объем низкочастотных запросов и получаем дополнительный трафик.

———————————————————————————

А почему не продвигать эти узкие запросы на основной странице «Купить шорты»?

Тут есть два ответа:

▪️ С точки зрения поведенческих факторов. Запросы имеют разный интент (потребность) пользователя. По запросам «купить шорты»‎ и «купить шорты с карманами»‎ пользователь хочет получить разный ответ в поиске. Узкая страница будет давать лучший ответ на запрос пользователя и следовательно будет лучше продвигаться.

▪️ С точки зрения SEO-оптимизации. Оптимизировать основную рубрику «Шорты» под все возможные НЧ-запросы не получится чисто физически. Да и продвигаться это не будет, потому что есть правило «одному интенту = одна страница на сайте». И как бы мы не оптимизировали одну страницу под 10 потребностей, она не будет также успешно продвигаться, как 10 страниц под каждую потребность.

Важно

▫️Не стоит делать отдельные теговые страницы, если там будет 1-2 товара. Так вы потребность пользователя не закроете, а сделаете только хуже. На теговых страницах должен быть хороший ассортимент (не менее 5 позиций).
▫️Не стоит создавать теговые страницы, на которых у вас даже не прогнозируется трафик. То есть просто перемножить характеристики, не смотря на количество запросов в месяц. Если по запросу частотность есть, то можно делать страницу тега. Если же по запросу частотность 0, то смысла нет. Не стоит делать на сайте кучу бесполезных страниц, которые никто не посещает.

Функции создания теговых страницы мы закладываем на этапе разработки, потому что это мощный инструмент для роста SEO-трафика интернет-магазина.

#SEO #Ecommerce

​​Упростите вход

Маркетплейсы задали классный тренд (а может и не маркетплейсы, я просто впервые это подметил там). Они сделали регистрацию личного кабинета по номеру телефона. Просто вводишь номер, получаешь код из смс и тебе автоматически создают кабинет. Не надо никаких паролей придумывать, вводить емейл, переходить по ссылке из письма, заполнять анкету на сотню полей и делать прочую муть.

Если у вас на сайте важным элементом является личный кабинет пользователя (например, в интернет-магазине), вам нужно упростить вход в систему.

Фишка подхода упрощения в следующем:

Чем быстрее пользователь создаст личный кабинет, тем быстрее он погрузится в ваш сайт, начнет взаимодействовать и покупать. Меньше шансов, что он просто передумает, забудет зачем пришел или бомбанет посреди заполнения четвертого поля в форме.

В эру, когда пользователь не готов ждать даже лишнюю секунду, это архиважно. Маркетплейсы это хорошо понимают, поэтому сделали в форме одно поле «Телефон» и кнопку «Поехали». Всё что нужно для счастья. Можно использовать и другие механики входа, главное, чтобы это было быстро и без лишних телодвижений.

А всю дополнительную информацию (имя, телефон, адрес и прочее) можно будет попросить заполнить потом. Главное, что клиент уже в нашей тусовке.

Упрощайте вход, убирайте все грабли и клиент отблагодарит вас заказами.

#ecommerce #юзабилити

​​Мастер визуального рассказа на Авито

Недавно заказывал икеевский торшер на Авито и был удивлен подходом продавца к проведению сделки. Судя по наполнению профиля это обычный частник, который выставил свои ненужные вещи на продажу, а не какой-то интернет-магазин. Но компаниям точно есть чему поучиться у него.

Все началось с карточки товара, где подробно были описаны все дефекты товара. Было сделано фото каждого дефекта и дан комментарий. То есть продавец позаботился о том, чтобы человек точно понимал, что покупает, а не приобретал «кота в мешке». В ходе переписки он об этом ещё раз предупредил.

Мне предложение подошло и я оформил заказ с доставкой. Ночью оформил заказ, а в 10:00 утром посылка уже была отправлена. Но перед отправкой произошло, то что привело меня в восторг.

Вначале, мне пришёл пошаговый процесс в фотографиях о том, как происходит сборка торшера.

Ещё через пол часа я получил подробный фотоотчет об упаковке.

Спустя 3 дня я получил посылку, притащил её домой, а когда открыл, то увидел, как аккуратно и профессионально все было уложено: картон, бумага, пупырчатая пленка, какой-то мягкий наполнитель.

За 5 минут я собрал торшер и был доволен данной сделкой на 100%.

Выводы из этой истории:

1. При продаже товаров онлайн нужно создать максимальную прозрачность при совершении сделки. Чем лучше расскажите о продукте и чем подробнее покажите его во всех деталях, тем меньше будет неоправданных ожиданий. Снизится количество возвратов и негативных отзывов.

2. Отличие феноменального опыта покупки от посредственного в маленьких деталях: подготовить гайд по сборке, аккуратно упаковать каждый элемент продукта, предупредить о деталях сделки заранее.

3. Забота и уважение в общении с клиентом являются основой хороших отношений. А когда налажен хороший контакт, то решать возникающие по ходу трудности проще.

#история #продажи #ecommerce

Красивая подача

Анализируя успешных предпринимателей в сфере онлайн-торговли пришел к выводу, что один из ключевых элементов сильной комбинации, которая дает большие продажи — первоклассная презентация товара. Её рецепт: демонстрация сценариев использования продукта + подсветка деталей.

1. Сценарии использования

Белый лист бумаги крайне функциональная вещь. С его помощью можно написать письмо, выполнить расчеты, сделать самолетик, разжечь костер или завернуть семечки. Если периодически возникает потребность решать одну или несколько задач из списка, то вас, как минимум, заинтересует данный товар.

Но чтобы рассказать об этой многофункциональности, просто фотографии пачки бумаги будет недостаточно. Образы в голове сами не появятся. Для этого нужно проиллюстрировать каждый вариант использования листа бумаги: на первом фото парень поджигает костёр скомканным листом, на втором девушка рисует чертеж моста, на третьем бабуля продает семечки возле стадиона, заворачивая их в самодельный стаканчик...

Такие примеры связывают товар с реальными ситуациями в жизни.

По ходу изучения презентации потенциальный покупатель должен увидеть знакомые задачи и то, как предлагаемый товар с ними помогает справляться.

— Любитель готовить блины получает классную сковородку и с её помощью выходит на новый уровень мастерства в кулинарии;
— Фотограф уложил всю технику в новый профессиональный рюкзак, чтобы гулять по городу и легко управляться с оборудованием и не упустить классный кадр;
— Турист приобретает классное термобелье и теперь чувствует себя более комфортно в походах.

Расскажите увлекательную историю о том, как главный герой столкнулся с трудностями и успешно их преодолел, благодаря продаваемому продукту.

2. Детали

Действительно хорошие вещи отличаются проработкой деталей. При первом взгляде разница между классной вещью и полным швахом может быть незаметна. Но если присмотреться к каждому отдельному элементу, то окажется, что разница колоссальная.

Рассмотрим это на примере с рюкзаками. Качественный рюкзак — это:
— Прочная ткань,
— Качественная фурнитура,
— Продуманная эргономика,
— Приятные тактильные ощущения,
— Функциональность,
— Стильный внешний вид.

Некачественное рюкзак — это:
— Тонкая ткань,
— Дешевая фурнитура,
— Минимум отсеков для хранения,
— Натертые плечи и боль в спине,
— Нормальный внешний вид только на обработанных продавцом фотографиях.

При описании товара покажите детали продукта, объясните простым языком почему они важны и как они повлияют на решение задач.

Примеры хороших презентация в формате видео:
➜ Презентации рюкзака
➜ Презентации поджопника (туристическое снаряжение)
➜ Презентации электромонтажных работ

#продажи #ecommerce

Схема «Показатели для проработки в интернет-магазине» + видеокомментарий

Если вы развиваете интернет-магазин, то пригодиться, чтобы посмотреть на маркетинг проект в целом. Схема поможет вспомнить, как устроен путь клиента, какие есть показатели для измерения эффективности и как они связаны между собой.

В видео:

➜ Базовые показатели маркетинга интернет-магазина и как на них повлиять;

➜ Команда продвижения и кто за какие показатели отвечает;

➜ Как пользоваться инфографикой для развития собственного проекта.

#ecommerce #KPI

Точки роста в SEO интернет-магазина

За последние несколько месяцев мы провели более 50 аудитов интернет-магазинов. Главной целью изучения сайтов была не просто проверка стандартных ошибок по чек-листу, а поиск точек роста.

Точка роста — область приложения усилий, работа над которой приводит к росту выбранного показателя: в SEO — органического трафика и позиций по ключам.

Набор точек роста формируется для каждого проекта индивидуально, исходя из фазы развития проекта и его особенностей. Список создается постепенно, часть — на старте проекта (после анализа сайта, исследования конкурентов и изучения кейсов коллег), другая часть — уже по ходу продвижения.

При этом сами точки роста в SEO не уникальны и повторяются от сайта к сайту. Поэтому удобно под рукой иметь список популярных точек роста, чтобы легко выбирать те, которые подходят под конкретный сайт. Это быстрее, чем вспоминать /изобретать их каждый раз самостоятельно.

🗂 1. Индексация страниц

Страница либо проиндексирована в Яндекс и Google, либо нет. Если ее нет в индексе, то все дальнейшие действия с ней не будут иметь значение. У небольших сайтов (менее 500 страниц) такая проблема, как правило, не стоит, но если в магазине десятки тысяч товаров, то индексация может стать проблемой.

Поэтому просто добавление всех продвигаемых страниц в индекс поисковых систем уже может привести к значительному росту трафика.

🔑 2. Семантическое ядро

Семантическое ядро — фундамент в SEO.

Работа по данному направлению состоит из трех шагов:

Шаг 1. Найти запросы, по которым будет продвигаться сайт.
Шаг 2. Определить для каждой группы запросов страницу, которая будут ранжироваться по ним в поисковой системе.
Шаг 3. Оптимизировать страницы под эти запросы.

Признаки пробелов в семантике

➜ Нет релевантных страниц под категории и подкатегории, которые потенциально могли бы быть на сайте

На сайте есть только раздел "Люстры", но нет разделов "Потолочные люстры", "Каскадные люстры", "Хрустальные люстры".

➜ Нет страниц "умного" фильтра

Фильтры в каталоге не формируют отдельные физические страницы при выборе параметров. Поэтому в поисковых системах продвигается единственная страница главного раздела, но не продвигаются страницы под менее частотные запросы.

Нет физических страниц: "люстра с цоколем E14", "люстра с цоколем E27", "люстра с креплением на тросе". Список товаров с данными параметрами можно открыть, только выбирая соответствующие фильтры. Но эти страницы виртуальны — то есть поисковая система не сможет их проиндексировать, так как у них нет статичного URL.

➜ Отсутствует система тегирования

Кроме поиска люстр по типу или материалу люди используют запрос "Люстра для детской комнаты". Под такой запрос на сайте должна быть уникальная страница с люстрами любых типов и материалов, но которые подойдут для детской. Поисковик понимает, что человек хочет видеть именно люстры для детской комнаты, а на любые и отдаст предпочтение страницам с более точным ассортиментом под запрос.

Ещё теги позволяют изучать ассортимент сайта под разными углами, в отличии от жесткой иерархии категорий и подкатегорий.

Подробнее про теги в посте

➜ Однотипные товары склеены в единую карточку

Есть три товара. Моющее средство для посуды 200 мл, 500 мл и 1000 мл. Соотвественно, есть три поисковых запроса: "средство для посуды 200 мл", "средство для посуды 500 мл", "средство для посуды 1000 мл". В этом случае продвигать три запроса лучше на трех разных карточках товара, а не на одной, так как потребность пользователя отличается, хоть и немного.

➜ Не проведена оптимизация страницы под поисковые запросы

Страница имеет Title: "Adidas", а на ней представлены беговые дорожки Adidas.

Продолжение следует... В следующей части разберем презентацию товара, интерфейс и авторитет сайта...

#ТочкиРоста #ecommerce #SEO

Точки роста в SEO интернет-магазина (часть II)

🍰 3. Презентация товара

Карточка товара — это виртуальный менеджер по продажам. Чем лучше он рассказывает о товаре, тем выше шанс, что потенциальный покупатель заинтересуется и совершит покупку. Наполнение карточки товара и её оформление влияет не только на SEO, но и на конверсию из посещения в заказ. О том, как создавать сильные посадочные есть подробный гайд в блоге.

Признаки проблем с презентацией

➜ Мало контента

Если на странице слишком мало информации для принятия решения, то человеку придется вернуться в поиск для уточнения каких-то вопросов, а после он уже вряд ли вернется. Поэтому нужно сделать рассказ о товаре исчерпывающим. Добавить в карточку товара много фотографий, подробно описать характеристики, разместить отзывы и видеообзоры, прикрепить инструкцию по эксплуатации.

➜ Слабый контент

Если контент на странице не понятен, то свою задачу он не выполняет. Информация должна быть хорошо структурирована, текст написан понятно и лаконично, изображения и схемы выполнены в высоком разрешении.

Ясные формулировки позволяют сразу понять те выгоды, которые получит клиент. Сегодня люди не читают весь сайт от корки до корки, а быстро скроллят экран и выхватывают только наиболее интересные для себя элементы. Поэтому тексты должны бить точно в цель.

Еще о двух важных составляющих продающей презентации товара читайте в посте.

➜ Нет прозрачности

Скрытие цен, отсутствие информации о доставке и гарантиях — все это создает барьеры на пути к принятию решения о покупке.

Ещё несколько советов о повышении конверсии посадочной в формате карточек.

🕹 4. Интерфейс сайта

Слабо проработанный интерфейс, также как и слабая презентация приводят к ухудшению поведенческих факторов на странице. Пользователи мало проводят времени на страницах, мало перемещаются между страницами и быстро возвращаются обратно на поисковую выдачу, чтобы открыть другой сайт, так как не удовлетворены предложенным решением.

Признаки проблем с интерфейсом

➜ Неудобная навигация

Чем проще посетителям сайта будет найти нужный товар, тем выше вероятность совершения покупки. Навигация по сайту и поиск должны быть максимально простыми и понятными.

Если меню перегружено и не логично, а поиск по сайту отсутствует, то посетителю будет крайне трудно найти что-нибудь в интернет-магазине. Тогда он в спешке покинет сайт, подав поисковой системе соответствующий сигнал.

➜ Сложный процесс оформления заказа

Чем сложнее путь оформления заказа, тем меньше пользователей будут доходить до конца. Работает и обратное утверждение. Чем меньше шагов, полей в форме и других элементов, тем выше вероятность оформления покупки. Процесс должен быть максимально простым.

Пример реализации в формате «Хорошо VS Плохо».

#ТочкиРоста #ecommerce #SEO