👥 کیفیت محصول و خدماتی که ارائه میکنید، مهم ترین فاکتورهای موثر در وفاداری مشتری هستند.
🔍 #اینفوگرافیک #مشتری_مداری
🆔 @seo24
🔍 #اینفوگرافیک #مشتری_مداری
🆔 @seo24
✨ گام های تبدیل‌شدن به یک شرکت مشتری مدار 👇
1️⃣ ایجاد ارزش پیشنهادی مشتری: در ازای وفاداری که از مشتری انتظار دارید، باید به عنوان فروشنده و در سطح هیئت مدیره خود، تصمیمات کلانی درباره مزایا و امتیازاتی که به مشتری قول می‌دهید بگیرید و اجرا کنید.
2️⃣ به خدمت‌گرفتن افراد مشتری مدار: افراد را براساس نگرش و تفکر استخدام کنید. سپس به آنها مهارت های لازم را اموزش دهید.
3️⃣ رفتار مناسب با کارکنان: اینکه کارمندان در محل کار چه احساسی داشته باشند بیشتر از هر آموزش دیگری بر نحوه برخورد آنها با مشتری تاثیر می‌گذارد.
4️⃣ رهبری به معنای واقعی کلمه: رهبران یک شرکت باید همیشه فرآیند خدمات مشتری مداری را در نظر بگیرند و این موضوع را لحظه به لحظه به عنوان ارزش به کارکنان خود انتقال بدهند.
5️⃣ اجرای یک برنامه CORE: در این برنامه، تیم‌های مختلف علاوه بر روندهای داخل مجموعه، بر نیاز و رفتارهای مشتری هم تمرکز می‌کنند. استراتژی که بر حول محور نیازها و مشخصات مشتری ساخته شده باشد، میتواند یک نقطه مرجع برای کسب و کار باشد.
6️⃣ گوش‌دادن به صدای مشتری: ارزیابی کامل اینکه کار شما در چشم مشتری چطور به نظر می‌آید، بسیار حیاتی است. این کار را میتوانید با انجام یک نظرسنجی رسمی با ضبط و ثبت نظرات مشتریان انجام دهید.
📍 متن کامل مقاله را در لینک زیر بخوانید👇
📎 http://bit.ly/2Qg0DUc
🔍 #سئو #مشتری_مداری #فروش
🆔 @seo24
🌐 www.web24.ir
1️⃣ ایجاد ارزش پیشنهادی مشتری: در ازای وفاداری که از مشتری انتظار دارید، باید به عنوان فروشنده و در سطح هیئت مدیره خود، تصمیمات کلانی درباره مزایا و امتیازاتی که به مشتری قول می‌دهید بگیرید و اجرا کنید.
2️⃣ به خدمت‌گرفتن افراد مشتری مدار: افراد را براساس نگرش و تفکر استخدام کنید. سپس به آنها مهارت های لازم را اموزش دهید.
3️⃣ رفتار مناسب با کارکنان: اینکه کارمندان در محل کار چه احساسی داشته باشند بیشتر از هر آموزش دیگری بر نحوه برخورد آنها با مشتری تاثیر می‌گذارد.
4️⃣ رهبری به معنای واقعی کلمه: رهبران یک شرکت باید همیشه فرآیند خدمات مشتری مداری را در نظر بگیرند و این موضوع را لحظه به لحظه به عنوان ارزش به کارکنان خود انتقال بدهند.
5️⃣ اجرای یک برنامه CORE: در این برنامه، تیم‌های مختلف علاوه بر روندهای داخل مجموعه، بر نیاز و رفتارهای مشتری هم تمرکز می‌کنند. استراتژی که بر حول محور نیازها و مشخصات مشتری ساخته شده باشد، میتواند یک نقطه مرجع برای کسب و کار باشد.
6️⃣ گوش‌دادن به صدای مشتری: ارزیابی کامل اینکه کار شما در چشم مشتری چطور به نظر می‌آید، بسیار حیاتی است. این کار را میتوانید با انجام یک نظرسنجی رسمی با ضبط و ثبت نظرات مشتریان انجام دهید.
📍 متن کامل مقاله را در لینک زیر بخوانید👇
📎 http://bit.ly/2Qg0DUc
🔍 #سئو #مشتری_مداری #فروش
🆔 @seo24
🌐 www.web24.ir
✨ چگونه اصول مشتری مداری را در شرکت خود تقویت کنیم👇
♦️با پایبندی به 5 گامی که در ادامه برای رعایت اصول مشتری مداری معرفی می کنیم میتوانید در بلند مدت بازخوردهای بسیار خوبی از کاربرانتان بگیرید و با کسب رضایت آنها در نهایت به فروش و سوددهی بالاتری برسید.
1️⃣ اگر میخواهید کارمندانتان به مشتری اهمیت بدهند باید مساله اولویت دادن به مشتری مداری را در شرکت خود به یک موضوع مهم تبدیل کنید.
2️⃣ افراد با انگیزه و دلسوز را استخدام کنید. برای فرهنگ سازی رعایت اصول مشتری مداری در یک مجموعه باید کارمندان دلسوزی داشته باشید.
3️⃣ هرگز فکر نکنید که رعایت اصول مشتری مداری فقط با واحد فروش یا واحد پشتیبانی است. بلکه تمامی اعضای شرکت در این کار دخیل هستند.
4️⃣ به کارمندانتان اعتماد کنید. خوشحال نگه داشتن کارمندان باعث رضایت آنها میشود و شرکتی که کارمندان راضی داشته باشد میتواند به حداکثر بازدهی از کارمندان در ساعات کاری برسد.
📍 متن کامل مقاله را در لینک زیر بخوانید👇
📎 http://bit.ly/2Qg0DUc
🔍 #سئو #مشتری_مداری
🆔 @seo24
🌐 www.web24.ir
♦️با پایبندی به 5 گامی که در ادامه برای رعایت اصول مشتری مداری معرفی می کنیم میتوانید در بلند مدت بازخوردهای بسیار خوبی از کاربرانتان بگیرید و با کسب رضایت آنها در نهایت به فروش و سوددهی بالاتری برسید.
1️⃣ اگر میخواهید کارمندانتان به مشتری اهمیت بدهند باید مساله اولویت دادن به مشتری مداری را در شرکت خود به یک موضوع مهم تبدیل کنید.
2️⃣ افراد با انگیزه و دلسوز را استخدام کنید. برای فرهنگ سازی رعایت اصول مشتری مداری در یک مجموعه باید کارمندان دلسوزی داشته باشید.
3️⃣ هرگز فکر نکنید که رعایت اصول مشتری مداری فقط با واحد فروش یا واحد پشتیبانی است. بلکه تمامی اعضای شرکت در این کار دخیل هستند.
4️⃣ به کارمندانتان اعتماد کنید. خوشحال نگه داشتن کارمندان باعث رضایت آنها میشود و شرکتی که کارمندان راضی داشته باشد میتواند به حداکثر بازدهی از کارمندان در ساعات کاری برسد.
📍 متن کامل مقاله را در لینک زیر بخوانید👇
📎 http://bit.ly/2Qg0DUc
🔍 #سئو #مشتری_مداری
🆔 @seo24
🌐 www.web24.ir
www.web24.ir
مشتری مداری چیست | آشنایی با اصول مشتری مداری به زبان ساده
مشتری مداری عبارت است از نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد می‌نماید.