Как работать на занятиях со сложными участниками?
⠀
Это одна из важных тем в нашей Школе тренеров и модераторов. Ведь правильно работать нужно уметь со всеми. Делимся опытом
⠀
Давайте разберёмся, что такое дисфункциональное поведение. ⠀
Проявляться оно может по-разному: от опозданий и пассивности во время занятия до негативных реакций, атак на участников и даже физической агрессии.
⠀
3 факта:
1. Дисфункциональным может быть ПОВЕДЕНИЕ, а не ЛЮДИ

2. Оно может быть как осознанным, так и неосознанным

3. Такое поведение симптом, а не причина

Его причины могут быть очень разными: от уровня компетентности (например, выше, чем у других) и личных особенностях до обстоятельств (например, плохого самочувствия), неясных целей, конкуренции с экспертом.
⠀
Несколько советов по работе с такими участниками:

- При возможности узнайте адекватные ожидания от обучения
⠀
- Предлагайте задания разной сложности
⠀
- Уважайте все точки зрения
⠀
- Визуализируйте цели на слайде, флипчарте, в дорожной карте. Они должны быть созвучны участникам и применимы ими на практике.
⠀
- Установите правила и объясните регламент работы
Можно ли пользоваться телефоном? Сколько времени будет идти занятие? Когда перерыв? Обязательно обсуждайте все организационные моменты
⠀
- Делайте процесс обучения интересным, а атмосферу безопасной
⠀
- Давайте каждому право на ошибки
⠀
- Разрешайте юмор. Дозированные уместные шутки помогают создать лёгкую и продуктивную для работы атмосферу
⠀
- Тестируйте настрой и вовлечённость аудитории. ⠀
При этом тем, кто проводит дискуссию или занятие, модерирует сессию важно обратить внимание и на себя.

Нужно понять свою «красную кнопку» – проанализировать реакцию и причины появления эмоционального напряжения.

Это можно сделать по схеме:
⠀
1. О моей реакции
• Какая у меня эмоция? Как она влияет на мое
поведение? Насколько эта эмоция помогает мне изменять
ситуацию?
⠀
2 Об истоках этой реакции
• Какие мои убеждения способствуют
возникновению этой эмоции/реакции?
⠀
3 Об изменении этой реакции
• Как я могу реагировать иначе?

Были ли у вас в практике такие случаи? Как вы с ними справлялись?

Для нас всегда очень ценно, когда вы делитесь своими впечатлениями о наших программах.

Хотим сказать большое спасибо и поделиться словами участника программы «Звездный путь» Павла Бережанского:

💬 Дружная и хорошо работающая команда – мечта любого руководителя.

Только такая команда может сделать реально крутой проект! «Звездный путь» в - это только старт и приятно начинать его с 🏆 места! Спасибо Марии Афониной и команде.

Это был очень интересный опыт! Работа в команде над большим социальным проектом для Московской области длилась много месяцев. Я надеюсь, мы его запустим!

У нас была команда 🔥 PrimeCare, 10 человек со всех уголков страны, разных профессий и взглядов, креативных и идейных, под руководством капитана @slavuntik.

Все победители и финалисты конкурсов платформы «Россия — страна возможностей». У нас 🥇место в очень упорной многомесячной борьбе!

❇Проект является платформенным решением для запуска социальных инициатив, для реализации потенциала каждого жителя и, главное, для помощи друг другу.

Как говорится: «Гениальное - просто!» И это действительно так.

Спасибо всей команде за знакомства, идеи, новые инсайты и крутой результат! Я забрал с собой многое!

#ЗвездныйПуть