Аналитика МП | Sellmonitor
6.81K subscribers
2.53K photos
112 videos
12 files
712 links
▪️Аналитика 20+ маркетплейсов России.
▪️ Поможем найти нишу, вывести товары в топ🙌, скопировать стратегию опытных продавцов.
▪️Увеличим вашу выручку до 50% в первые 3 месяца использования нашего сервиса.
▪️Есть вопросы? Напиши нам @sellmonitorhelp_bot
Download Telegram
✨Платформа уведомила поставщиков: «С 2 февраля в заявках на возврат схемы FBS можете предложить клиенту частичную компенсацию— так вам не придётся платить за возврат товаров с небольшими недочётами и думать, куда их потом пристроить.
🔵КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Заявка на возврат как обычно отобразится в разделе «FBS» → «Возвраты FBS»→ «Заявки на возврат». Но теперь можете не только одобрить или отклонить её, а ещё предложить частичную компенсацию — покупатель оставит товар у себя и получит назад часть денег. Клиент может и отказаться от такого варианта, но по опыту на realFBS в 55% случаев ответ положительный.
Если покупатель возьмёт часть денег, а позже снова откажется от этого товара, пришлём новую заявку — по ней предложить компенсацию уже не получится. В случае одобрения заявки возместим покупателю только остаток суммы за вычетом уже выплаченных средств — так вы ничего не потеряете.
❗️Напоминаем, что по умолчанию присылаем на рассмотрение возвраты дороже 1500 рублей, но вы в любой момент можете изменить эту сумму».
🗣️Маркетплейс уведомил: «С 15 февраля можете запускать новые кампании в трафаретах с оплатой не только за просмотры, но и за клики. Минимальная ставка для них — от 2 рублей.
🔵КАК НАСТРОИТЬ ОПЛАТУ ЗА КЛИК
Самостоятельно выбрать товары для продвижения
Выбрать эту модель оплаты можно только при создании новых кампаний. Для каждого товара предложим конкурентную ставку — её определит общий аукцион, в котором участвуют товары с оплатой и за клик, и за 1000 показов.
🔵ПРОДВИГАТЬ ВСЕ ТОВАРЫ, У КОТОРЫХ МАЛО ПРОСМОТРОВ
Просто кликните в этом сообщении «Запустить кампанию», и система создаст в вашем кабинете кампанию со всеми товарами, у которых меньше ❗️100 просмотров за прошлую неделю и нет продвижения:
1. Назначим каждому товару конкурентную ставку за клик.
2. Поставим дневной бюджет на всю кампанию от 550 рублей (если товаров немного) до 2000 рублей (если товаров очень много).
3. Тут же запустим показы там, куда позициям без трафаретов не попасть — в отзывах, корзине, в карточках конкурентов и не только.
❗️ВАЖНО: кликая ниже на «Запустить кампанию», вы сразу включаете платные показы и принимаете условия раздела «Трафареты» в регламенте по продвижению на Ozon.
✔️После старта кампании в разделе «‌‎Продвижение» → «Трафареты» вы можете изменить дневной бюджет, ставки, список товаров или остановить кампанию».
❗️Маркетплейс уведомил селлеров: «Напоминаем, что код маркировки/КИЗ обязательно должен быть видным и машиночитаемым.
В целях корректной приёмки товаров с обязательной маркировкой просим вас клеить код маркировки на внешнюю упаковку товара, поскольку мы не нарушаем целостность упаковки.
👉Если код маркировки/КИЗ доступен для считывания через внешнюю упаковку, то не требуется размещать его на внешней упаковке.
Правильное размещение кода маркировки/КИЗа позволит избежать ситуаций отсутствия нанесённого кода маркировки в акте приёмки.
При отсутствии или некорректном размещении кода маркировки/КИЗа будут применяться штрафы. О размерах штрафов мы сообщим дополнительно».
❗️Ритейлер предупредил продавцов: «Обнаружили рассылку мошенников от имени Wildberries с требованием оплатить гарантийный взнос. Мошенники отправляют письма с разных электронных адресов. Вот некоторые из них:
support@corp-wildberries.online
help1@wildberries.ru
🚫Пожалуйста, не переходите по ссылкам из этих писем и ничего не оплачивайте. Все расчёты с нами осуществляются по взаимозачёту на портале в разделе «Финансы»».
❗️Платформа уведомила: «Фактическая цена отображается так же, как и раньше. Изменения касаются только зачеркнутой цены и скидки продавца.
🟣КАК СЧИТАЕТСЯ ЗАЧЕРКНУТАЯ ЦЕНА?
Раньше зачеркнутая цена была стоимостью товара без учета всех скидок. Теперь зачеркнутая цена — это средняя цена, по которой продавался товар в течение последней календарной недели, когда по товару были продажи…
Пример:
Вы поставили цену на товар 1000 ₽, но по такой цене вы не продали ни одного товара. В последний раз этот товар продался две недели назад по цене 700 ₽. В течение той недели была еще одна продажа этого же товара, но по цене 900 ₽.
Зачеркнутая цена раньше: 1000 ₽
Зачеркнутая цена теперь: (700 ₽ + 900 ₽) / 2 = 800 ₽
🟣КАК СЧИТАЕТСЯ СКИДКА ПРОДАВЦА?
Теперь скидка продавца будет показываться только в том случае, если финальная цена будет ниже средней цены, по которой продавался товар.
Продавец больше не сможет искусственно завысить цену, чтобы сделать большую скидку. Это изменение сделает конкуренцию между продавцами более честной.
Продолжим предыдущий пример:
Продавец поставили цену на товар 1000 ₽. После этого установили скидку 20 %. Таким образом, продавец получил финальную цену 800 ₽. Из примера выше мы знаем, что это и есть средняя цена, по которой этот товар продавался.
! В этом случае скидка продавца не будет показана.
Если бы продавец поднял цену до 1000 ₽ и после этого установил скидку в 40 %, то финальная цена равнялась бы 600 ₽. Это ниже средней цены в 800 ₽ на 25 %. В этом случае покупатель увидит скидку продавца 25 %.
🟣КАК СЧИТАЕТСЯ ПРОЦЕНТНАЯ НАДБАВКА?
К средней цене магазин может сделать процентную надбавку на свое усмотрение. Если взять данные из примера выше и ввести надбавку магазина 25 %, то зачеркнутая цена будет считаться так: (700 ₽ + 900 ₽) / 2 + 25 % = 1000 ₽
Зачеркнутая цена не показывается в случае, если разница между ней и фактической ценой меньше 5 %.
🔵 РЕДАКТИРУЙТЕ ВСЕ СКЛЕЕННЫЕ ТОВАРЫ В ОДИН КЛИК
Сделали массовое редактирование товаров, которые вы объединили в одну карточку. Работает всё просто:
1. В списке товаров находите тот, у которого в карточке написано «Объединено», открываете меню кликом на три точки и выбираете «Редактировать группу».
2. Откроется таблица со всеми склеенными вместе товарами, где можно в один клик поменять любые общие характеристики.
🔵 ОСПАРИВАЙТЕ ЖАЛОБЫ
Если не согласны с претензией покупателя, можете её оспорить и доказать, что клиент не прав. Теперь в каждой претензии из «Жалоб» есть для этого кнопка «Открыть спор».
Мы выступим арбитражем: в течение 72 часов рассмотрим ваше объяснение ситуации и отклоним жалобу, если правда на вашей стороне.
👍2
Сделали калькулятор, который подсказывает время на сборку — чтобы и вы всё успевали, и заказы до покупателей доезжали быстрее.
🔵КАК РАБОТАЕТ КАЛЬКУЛЯТОР
Всё, что нужно — указать в калькуляторе, как вы привыкли работать:
– время начала таймслота, в который отгружаете заказы;
– до какого времени готовы получать заказы, чтобы отгрузить их в срок.
Исходя из этого вычислим время на сборку заказов, подходящее именно вам — установите это значение в настройках склада.
🔵ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТ МЕНЬШИХ СРОКОВ СБОРКИ
Чем быстрее вы будете собирать заказы, тем раньше сможете передать их в пункт отгрузки — а значит, срок доставки ваших товаров сократится. За счёт этого позиции станут заметнее и привлекательнее для покупателей.
Например, если установите на сборку от 1 до 12 часов, срок доставки до покупателя в среднем сократится на целые сутки.
Поэтому советуем попробовать постепенно сокращать время сборки — даже если не успеете передать нам посылки, показатель «Просроченной отгрузки» скорее всего не превысит 20%, а если всё получится — заказов станет больше.
🟣 «С 4 МАРТА СКЛАД ДОМОДЕДОВО НЕ ПРИНИМАЕТ ПОСТАВКИ
Найти альтернативный склад или СЦ поблизости можно на Карте складов.
🟣ВРЕМЕННО ОТКЛЮЧИЛИ ТРАНЗИТ ИЗ ДОМОДЕДОВО -ШУШАРЫ
О возобновлении приемки сообщим дополнительно. Поставки, которые уже находятся в плане, будут приняты.
🟣ЦЕНЫ НА ПРИЕМКУ «МАРКЕТПЛЕЙС» ИЗМЕНИЛИСЬ
✔️Где: Чертановский
Когда: 21 февраля с 00:00
Новые цены: 50 ₽ за единицу товара
✔️Где: Черная Грязь
Когда: 21 февраля с 00:00
Новые цены: 25 ₽ за единицу товара»
❗️Маркетплейс уведомил селлеров: «Обновили детализацию еженедельного отчета о продажах
Поле "Виды логистики, штрафов и доплат", теперь там указан вид логистики:
1️⃣ К клиенту при продаже
— логистика от склада до покупателя при продаже товара.
2️⃣ К клиенту при отмене
— логистика от склада до покупателя при отмене товара покупателем без выкупа товара.
3️⃣ От клиента при отмене
— логистика от покупателя до склада при отмене товара покупателем без выкупа товара.
4️⃣ От клиента при возврате
— логистика от покупателя до склада, когда покупатель вернул товар после выдачи.
5️⃣ Возврат своего товара (К продавцу)
— логистика от склада до продавца при возврате своего товара».
✔️Ритейлер объявил продавцам: «Приготовили ещё больше данных о работе вашей программы лояльности — они доступны на странице «Бонусов продавца» по кнопке «Подробнее».
🔵Что начали показывать:
– заказы с начислением и списанием бонусов;
– товары, за покупку которых вы начислили бонусы. Можно выбрать любой период — но показываем только те товары, которые купили в период действия программы лояльности;
– объём продаж с начислением и списанием бонусов за 7, 14, 30 или 90 дней, а также число выделенных бонусов за те же сроки.
✔️Данные в расширенной аналитике обновляем каждое утро с 10 до 11 часов — показатели за конкретный день будут доступны на следующий день».
❗️Ozon уведомил селлеров: «Небольшие правки в регламенте поставок на распределительные центры и дарксторы Ozon fresh со 2 марта 2023 года.
✔️Во-первых, убрали из текста все упоминания об аукционах, потому что больше не проводим их.
✔️Во-вторых, упорядочили правила вывоза товаров с дарксторов Ozon fresh. Привычная процедура не меняется — просто уточнили детали.
– Чтобы создать заявку на вывоз, вы пишете в поддержку: «FBO Fresh» → «Вывоз остатков», указываете своё юрлицо, контакты, перечень и количество товаров, склады, где они размещены, и желаемую дату приезда (п. 8.1).
– Мы готовим возврат: вместо 5 возьмём на это 10 календарных дней (п. 8.2).
– Когда товары будут в сборе, отправим об этом уведомление и попросим подтвердить время встречи (п. 8.3).
– Будем ждать вашего ответа с точной датой визита в течение 7 календарных дней, а не 15 суток, как раньше — если так его и не получим, поймём, что товары можно утилизировать или вернуть на полки (п. 8.4).
– Если в согласованный день не приедете за возвратом, запись аннулируется: в течение 7 календарных дней вам нужно будет договориться с поддержкой о новой дате. Если так и не перезапишетесь, можем утилизировать товары или вернуть их в продажу (пп. 8.9, 8.10, 8.11)».
❗️Платформа уведомила своих поставщиков: «В заказах на realFBS-методах «Вы или сторонняя служба» и «Интегрированные службы» уже давно показываем подменные номера покупателей — а с 10 февраля начали использовать их и в заявках на возврат. Это касается и standard, и express-доставки, кроме услуги «Лёгкий возврат» Почтой России — там по-прежнему не показываем контакты.
✔️Если решите связаться с покупателем по возврату, переведём звонок через подменный номер на настоящий, а разговор запишем — ради общей безопасности и спокойствия»
❗️Маркетплейс объявил селлерам о новшествах в своем приложении:
🔵 «ANDROID: РЕДАКТИРОВАНИЕ ВИДЕО В КАРТОЧКАХ
Теперь ролики или видеообложки в карточках можно менять со смартфона: загружать новые, чередовать или удалять ненужные. По интерфейсу работает всё так же, как и с обычными картинками. Загрузка видео по ссылке на YouTube или «Яндекс.Диск» появится в апреле.
🔵 IOS: ПОЛНЫЕ КОДЫ «ЧЕСТНОГО ЗНАКА»
Как недавно на Android, до «яблок» тоже добрались коды маркировки в полном виде — с GTIN, серийным номером и криптохвостом.
🔵 IOS: УКАЗАНИЕ ГТД И РНПТ ПРИ СБОРКЕ
Для сборки прослеживаемых товаров, которые купили юрлица, приложение предложит ввести регистрационный номер партии и грузовой таможенной декларации. Так покупатель сможет не просить эти данные у нас, поэтому с большей вероятностью ещё раз закажет что-нибудь у вас».
Ozon объявил селлерам: «С 6 марта лейбл «Оригинал» будет появляться после проверки документов лишь у части брендов. Если у вас собственный бренд или подделки на марку редко встречаются на рынке, лейбла не будет.
🔵 ПОЧЕМУ ПРИНЯЛИ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ
На деле лейбл «Оригинал» нужен лишь брендам, которые действительно часто подделывают.
Когда такой значок есть у всех товаров подряд это размывает внимание покупателей. И они обращают меньше внимания на оригинальность продукции.
🔵 ЧТО С ТОВАРАМИ, У КОТОРЫХ ЛЕЙБЛ УЖЕ БЫЛ
Тоже оставим его только у товаров тех брендов, которые часто подделывают. У остальных позиций 6 марта подпись «Оригинал» пропала. Если это произошло с вашими товарами, вернуть лейбл не получится.
С новым правилом мы сможем тщательнее вручную сверять ассортимент продавца с документами для критичных брендов и пресекать случаи, когда нас и покупателей пытаются обмануть. Значит, качество товаров на площадке станет выше — как и доверие покупателей».
❗️Ритейлер уведомил селлеров: «Удален столбец «если товар с кизом, заполните – да». Для товаров с кодом маркировки/КИЗ галка устанавливается только автоматически при условии, что в карточке товара правильно указан ТН ВЭД, который соответствует вашему товару.
☝🏻Пожалуйста, проверьте корректность выбранных вами кодов ТН ВЭД в разделе «Карточка товара». Важно после исправления кодов ТН ВЭД в карточках перезалить ШК коробов в уже запланированных поставках для корректного проставления галки «КИЗ/Акциз»».
❗️Маркетплейс уведомил селлеров: «Дополнительно поддерживаем предпринимателей, открывающих пункты выдачи заказов Ozon. Теперь они могут получать гарантированный доход до 300 000 ₽ в месяц с каждого новой точки. Конкретная сумма зависит от региона и многолюдности локации пункта. Платить будем в течение полугода.
🔵 ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ
ДЛЯ ТЕХ, КТО ОТКРЫВАЕТ ПУНКТЫ В МОСКВЕ
– (включая территории, которые расположены между МКАДом и Малым бетонным кольцом)
– найти помещение от 30 м² в самых многолюдных местах — они отмечены на нашей карте зелёным цветом;
– подать заявку на открытие до 31 марта 2023 года;
– после согласования локации сделать легкий косметический ремонт по нашему брендбуку;
– подписать агентский договор;
– выдавать заказы и получать гарантированный доход: 300 000 ₽ в первый месяц, со второго по шестой месяцы — 200 000 ₽;
В «жёлтых зонах» на карте можно открыть пункт от 20 м², но с меньшей финансовой поддержкой — в первый месяц гарантированный доход будет 170 000 ₽, со второго по шестой месяцы — 70 000 ₽.
🔵 ДЛЯ ТЕХ, КТО ОТКРЫВАЕТ ПУНКТЫ В ДРУГИХ РЕГИОНАХ
Всё то же самое, но заявку на открытие можно оставить и в апреле — вы все равно получите гарантированную выплату. Подойдут помещения от 20 м²., а размер ежемесячный выплаты составит от 35 000 до 175 000 ₽ в зависимости от региона. Посмотреть размер поддержки по регионам
Открывайте пункты выдачи заказов с нашей поддержкой!».