❗️Ритейлер подробно пояснил поставщикам: «Отмечаем рост числа обращений продавцов из-за мошенничеств с их личными кабинетами. Ранее все пострадавшие предприниматели передавали данные от своих личных кабинетов в сторонние сервисы.
💣Получив данные к личному кабинету, злоумышленники производят с ним противоправные действия, что приводит к убыткам продавцов.
✅Соблюдайте правила безопасности при работе с личными кабинетами:
— Ограничьте доступ к личному кабинету узким кругом лиц, том числе среди сотрудников вашей компании
— Не передавайте данные от личного кабинета третьим лицам и в сторонние сервисы по API – это может привести к утечке информации и потере доступа к личному кабинету
— Мошенники могут «мимикрировать» под специалистов по маркетплейсам и выманивать у вас различную информацию для несанкционированного доступа. Напоминаем, что коммуникация с официальными представителями компании происходит только в разделе «Обращения» на корпоративном портале и в официальном чате в общедоступной части.
🙅Наши специалисты не запрашивают коды для входа, не консультируют, не предлагают решить возникшие вопросы индивидуально в личных сообщениях в мессенджерах и соцсетях.
✔️Все консультации, взаиморасчеты, вывод средств с баланса личного кабинета осуществляются только в вашем личном кабинете».

🔥Ритейлер объявил об открытии склада в Минске: «Склад принимает только Монопаллеты. Товары будут храниться на складе и продаваться на все страны присутствия Вайлдберриз.
✔️Принимаются все категории товаров за исключением: Продукты питания, зоотовары
✔️Адрес склада: Беларусь, Минская обл., Минский р-н, Щомыслицкий с/с, 118/2
✔️Координаты: 53.8589, 27.399019».

🗣️Риттейлер опубликовал новость: «С 1 февраля 2023 года месячная подписка будет стоить 2990 ₽ — информация уже в «Комиссиях и тарифах». Напомним, что 990 ₽ — это была акционная цена, чтобы вы могли попробовать Premium с новыми условиями и бонусами.
❗️Изменится не только цена — появится несколько обновлений:
– на FBS и realFBS прекратим учитывать процент заказов, выполненных вовремя. Для участия в программе достаточно средней оценки товаров не ниже 4.5;
– 5 рассылок бонусов продавца с 10%-скидкой на комиссию за услугу. Отправить их нужно до 30 апреля включительно;
– ещё больше аналитики по подписке;
– пробный период станет бесплатным — у вас будет время понять, насколько программа полезна.
👉Длительность пробного периода зависит от даты подключения и включает в себя:
– дни, оставшиеся с момента подключения до 15 числа или до последнего дня месяца;
– половину месяца с 1 по 15 число или с 16 до конца месяца.
Пример: если включить подписку 14 марта, пробный период будет идти 18 дней — с 14 по 15 и с 15 по 31 марта.
PREMIUM-БЕЙДЖ — ЭТО +26.6% К КОНВЕРСИИ В ПОКУПКУ
Такие результаты показал наш эксперимент: сравнили, как идёт торговля у продавцов с premium-статусом и без.
👍Сравнение было максимально честным: взяли продавцов с одинаковыми товарными категориями и со схожим оборотом и продвижением».

❗️Ozon объявил поставщикам: «С 1 февраля 2023 года останавливаем проект Ozon Моменты — он пропадёт из приложения у покупателей, в него не получится выкладывать контент. Сфокусируемся на развитии самых эффективных форматов видеоконтента, которые быстро и значимо влияют на продвижение и рост продаж. 👉Это:
– видеообложки, которые растят конверсию в просмотр карточки товара на 15%, а при подключении трафаретов — до +24%;
– видеоотзывы от покупателей — страницу с отзывами просматривает большинство людей перед решением о покупке;
– платные и бесплатные стримы Ozon Live — за последние полгода их посмотрели десятки миллионов человек.
🔥Цифры говорят сами за себя: советуем чаще запускать эфиры, добавлять больше видео для товаров и мотивировать на это покупателей — например, баллами за отзывы.
Дальше — больше и ещё эффективнее».

🔥Маркетплейс представил новые обновления своего приложения: «Бесплатно, без регистрации и смс презентуем долгожданные функции Ozon Seller.
🔵IOS & ANDROID: ОТКРЫЛИ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ТОВАРЕ
Многие очень ждали эту опцию, поэтому спешили как могли — всё готово. В разделе «Меню» → «Отзывы и вопросы» теперь можно отвечать на вопросы о товаре. Доступен и фильтр по статусам — «Новые», «Просмотренные» и «Отработанные».
Push-уведомления о новых вопросах заработают чуть позже — сообщим о запуске через баннер в приложении.
🔵ANDROID: НАЧАЛИ ПРИНИМАТЬ КОДЫ «ЧЕСТНОГО ЗНАКА» ЦЕЛИКОМ
Теперь коды маркировки можно не обрезать — Ozon Seller принимает их в первозданном виде: и GTIN, и серийный номер, и криптохвост.
🔵ANDROID: ДОБАВИЛИ УКАЗАНИЕ ГТД И РНПТ ПРИ СБОРКЕ
Если продаёте прослеживаемые товары юрлицам, перед сборкой приложение предложит указать регистрационный номер партии и грузовой таможенной декларации. Так покупателю не придётся запрашивать у нас эти данные, и он с большей вероятностью придёт к вам ещё».

❗️Маркетплейс порадовал будущих селлеров новостью: «Каждому продавцу, который начнёт регистрацию в период с 25 января по 25 апреля, выделим бюджет на продвижение — дадим его бонусами (1 бонус = 1 ₽):
– после проверки данных компании начислим 3000 бонусов;
– после первой продажи — 5000 бонусов;
– после 10 продаж — 10 000 бонусов.
Так ещё до первого заработка вы сможете получить примерно 50 000 показов ассортимента, чтобы раскрутить его — выделить в поиске, каталоге и попасть в рекомендации на разные страницы, куда заходят покупатели.
А всего вы получите около 300 000 показов. 🗣️Главное — потратить бонусы за 60 дней после того, как мы их начислим, иначе они сгорят».

🗣️Маркетплейс предупредил и уведомил: «С 6 февраля мы увеличиваем коэффициенты при расхождениях между фактическими габаритами товара и указанными габаритами в карточке товара.
❗️Условие для присвоения общего коэффициента изменено:
— Минимальный порог для сохранения Коэффициента 1 теперь действует при выявлении до 10% обмеренных товаров с заниженными габаритами».

Расхождение Штрафной
коэффициент
1-10%​ 1
10-25%​ 1,5
25-50%​ 2
50-100%​ 3
>100%​ 4

🔥Ритейлер пояснил о нововведениях: «Добавили колонку «Код маркировки» в детализацию еженедельного отчёта о продажах. В ней отражается КИЗ, который размещён на упаковке, на самом товаре, на этикетке или на ярлыке вашего товара.
❗️Новая колонка на данный момент доступна только в скачанной детализации, столбец AU в Excel при просмотре файла.
❓Как скачать детализацию?
1. Зайдите в раздел «Финансы» и перейдите во вкладку «Еженедельные отчёты».
2. Нажмите на 3 точки слева от отчёта о продажах и выберите «Детализация».
3. Нажмите «Скачать» и выберите «Детализация»».

Не знаете как повысить продажи? Тогда этот эфир для вас!

Уже перепробовали все методы и инструменты повышения продаж, но ничего не работает? 😩
Возможно, узким горлышком является именно плохой контент. Наши спикеры расскажут, как повысить конверсию карточек и увеличить за счет этого выручку уже завтра в 17:00 по МСК

Ирина Щепелева - ведущий аналитик Sellmonitor и Екатерина - Екатерина Кузьменкова - эксперт в области дизайна, инфографики и контента карточек товара на маркетплейсах, поделятся секретами успешной инфографики 🤩

«Принять участие»

❗️Маркетплейс еще раз уведомил продавцов: «Напоминаем вам, что был обновлен список запрещенного товара с доставкой нашими силами, в том числе с хранением на наших складах:
— Одноразовые электронные сигареты, системы нагревания табака, вейпы и pod устройства.
— Жидкость для вейпов, включая безникотиновые жидкости.
— Товары свободный гражданский оборот которых на территории Российской Федерации запрещен.
— Товары ритуального назначения: гробы, кресты, надгробия и т.д.
— Легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся жидкости или вещества: жидкость для розжига, бензин, ацетон, уайт-спирит, растворители, зажигалки, содержащие в составе бензин или газ, спички, газ в баллонах.
👉С подробным списком запрещенных к поставке товаров вы можете ознакомиться в разделе Инструкции на портале.
При неоднократном нарушении правил реализации товаров на площадке, личный кабинет продавца будет заблокирован».

❗️Платформа уведомила и все подробно расписала: «Обновили инструкции по маркировке товара и предоставлению УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой.
✔️Что понадобится для формирования УПД?
— Акт приёмки, который возможно скачать из раздела «Поставки» или «Документы».
— Настроенный электронный документооборот для отправки документов в Сбис или Диадок.
Из акта приёмки потребуются следующие данные:
— Номер акта приёмки;
— Дата акта приёмки;
— Коды маркировки (КИЗ) из 6-го столбца.
✅Основные правила, которыми необходимо руководствоваться при формировании УПД «ДОП»:
1. Необходимо формировать УПД «ДОП» только на товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации, и в обязательном порядке указать в нём только КИЗы, которые отражены в акте приёмки.
2. УПД необходимо выставить не позднее 2-х календарных дней с даты акта приёмки.
3. На один акт приемки можно сформировать несколько документов.
4. В качестве получателя необходимо указать «ООО Вайлдберриз».
5. При заполнении полей «Цена (тариф) за единицу измерения» и «Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав» необходимо указывать 0. В поле «Налоговая ставка» необходимо выбрать вариант «без НДС».
6. Если в коде маркировки встречается спецсимвол, при формировании УПД «ДОП» в xml-файле необходимо произвести замену. Замена может осуществляться автоматически.
7. УПД должен в обязательном порядке быть в формате «ДОП», в качестве обстоятельства формирования счёта-фактуры (ОбстФормСЧФ) вы указываете: 4 - Товары переданы от Комитета (Принципала) Комиссионеру (Агенту, действующему от собственного имени) для дальнейшей реализации.
8. Обратите внимание на заполнение основания передачи УПД:
— В Наименовании основания УПД «ДОП» должно быть дословно указано: Акт приёмки товара;
— В Номере основания УПД «ДОП»: номер полученного Акта приёмки товара (только цифры);
— В Дате основания УПД «ДОП»: дата полученного Акта приёмки товара (в формате дд.мм.гггг).
Образец заполнения указан в инструкции.
9. Для удобства отправки документов используйте наши идентификаторы ЭДО:
— Диадок — 2BM-7721546864-2012052808220682662630000000000;
— Сбис — 2BEbf2ec21789784fe5a65402444b1e41bc.
10. При отправке УПД «ДОП» из ЭДО Лайт необходимо настроить роуминг для отправки в Сбис или Диадок.
Wildberries самостоятельно выводит из оборота и возвращает в оборот КИЗы, полученные от вас в составе УПД «ДОП».
👉Перед отправкой документа рекомендуем ознакомиться с перечнем наиболее распространенных ошибок при составлении УПД «ДОП» и рекомендациям по их устранению».

❗️Маркетплейс уведомил селлеров: «Продавцы привыкли следить за своими доходами и расходами на вкладке «Финансы», поэтому с 1 февраля решили более очевидно подсвечивать там траты на акцию «Баллы за отзывы» — будем обновлять информацию каждый день.
– На вкладке «Финансы» → «Начисления» — покажем трату за предыдущий день;
– На вкладке «Финансы» → «Баланс на сегодня» — покажем общую сумму, которая накопилась за расчётный период. Детали по операциям отразятся и в отчёте по начислениям.
👉Увидеть количество баллов, потраченных на каждый отзыв, посмотреть сами отзывы и оценить их качество по-прежнему помогут отчёты:
– по собранным отзывам — там отобразятся результаты по всем акциям;
– по спискам товаров — его можно сформировать в разделе «Продвижение» → «Отзывы за баллы», чтобы увидеть выплаченные баллы по конкретным позициям».

🔥Маркетплейс порадовал будущих селлеров новостью: «Каждому продавцу, который начнёт регистрацию в период с 25 января по 25 апреля, выделим бюджет на продвижение — дадим его бонусами (1 бонус = 1 ₽):
– после проверки данных компании начислим 3000 бонусов;
– после первой продажи — 5000 бонусов;
– после 10 продаж — 10 000 бонусов.
👉Так ещё до первого заработка вы сможете получить примерно 50 000 показов ассортимента, чтобы раскрутить его — выделить в поиске, каталоге и попасть в рекомендации на разные страницы, куда заходят покупатели.
❗️❗️❗️А всего вы получите около 300 000 показов. Главное — потратить бонусы за 60 дней после того, как мы их начислим, иначе они сгорят».

👉Маркетплейс выпустил несколько новостей по складам:
«🟣СКЛАД АСТАНА НАЧАЛ ПРИНИМАТЬ ПОСТАВКИ С ТИПОМ «КОРОБ»
Принимаются все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.
🟣 ВРЕМЕННО ОТКЛЮЧИЛИ ТРАНЗИТ ИЗ ДОМОДЕДОВО В ШУШАРЫ (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)
О возобновлении приемки сообщим дополнительно. Поставки, которые уже находятся в плане, будут приняты.
🟣 ЗАКРЫТИЕ СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА В БИШКЕКЕ
СЦ «Бишкек» будет принимать товары до 14 февраля 00:00 по местному времени. Поступление заказов с 14 февраля будет временно приостановлено
Об открытии нового сортировочного центра в Бишкеке проинформируем вас дополнительно».

❗️Маркетплейс предупредил селлеров: «С 1 апреля мы не сможем продавать немаркированные товары и товары, маркированные упрощенными кодами.
👉Мы дополнили списки товаров, остатки которых необходимо максимально распродать в кратчайшие сроки. Для этого рекомендуем поучаствовать в акции «Чистим склад: ликвидация обуви».
С предложенными ценами можно ознакомиться в Календаре акций.
❗️1 апреля остатки по этим товарам будут оформлены на возврат».

❗️Ритейлер уведомил продавцов:
«📍Где: Коледино, Казань, Электросталь, Краснодар, Тула, Вешки, Новосибирск
📆Когда: 20 февраля
Новые цены на хранение монопаллет
Коледино: 35 ₽ за паллету в день
Казань: 50 ₽ за паллету в день
Электросталь: 30 ₽ за паллету в день
Краснодар: 10 ₽ за паллету в день
Тула: 45 ₽ за паллету в день
Вешки: 35 ₽ за паллету в день
Новые цены на логистику
Новосибирск: 70 ₽ за 5 литров + 7 ₽ за каждый дополнительный литр».

🔵FBO: О ВОЗРАЖЕНИЯХ
✔️По результатам приёмки. Улучшили шаблон мотивированного возражения, которым вы оспариваете принятые или не попавшие на склад товары. Теперь форма единая для всех документов, включая акты приёма, акты о расхождениях и ТОРГ-2, а главное — перевели её в формат excel. Такую таблицу вам будет проще заполнять, а нам — обрабатывать (пп. 3.4.2 и 3.4.7 Приложения №1).
✔️По вывозу со стока. Дадим вам больше времени, чтобы согласиться с составом полученного возврата или возразить — принять решение нужно будет за 10 календарных дней, а не за 5. Для возвратов с поставки срок остаётся прежним — будем ждать вашего ответа в течение 5 календарных дней (п. 4.8 Приложения №1).
🔵FBO: О РЕКОМЕНДАЦИЯХ ПО ПОСТАВКАМ
✔️Уточнили, что можем подсказывать вам, как распределить товары по складам, чтобы они быстрее находили покупателей. Но использовать этот прогноз или нет, решаете вы — это ваша ответственность (п. 2.1 Приложения №1).

🗣️Маркетплейс уведомил: «Запустили приёмку в некоторых «Домашних пунктах»
❗️Теперь в 90 деревнях и сёлах по всей России можно не только получить, но и сдать отправления, не тратя время на дорогу до города. Посмотреть адреса пунктов приёма, которые находятся рядом с вами, можно в личном кабинете — там же можно и переключиться на них. Как проверить, есть ли пункты поблизости
🔵ПОДКЛЮЧИЛИ ЕЩЁ БОЛЬШЕ ПУНКТОВ К ВЕЧЕРНЕЙ И НОЧНОЙ ПРИЁМКЕ
На 620 ПВЗ по всей России добавили слоты на вечернюю отгрузку с 17:00 до 19:00, с 17:00 до 20:00 и с 17:00 до 21:00.
14 ППЗ в Костроме, Твери, Перми, Самаре, Санкт-Петербурге, Москве и Мособласти подключили к приёмке с 20:00 до 21:00.
На 9 сортцентрах в Краснодаре, Самаре, Москве и Мособласти запустили ночную отгрузку после 00:00 часов.
Изменения на всех точках уже действуют с 31 января».

✨Платформа уведомила поставщиков: «С 2 февраля в заявках на возврат схемы FBS можете предложить клиенту частичную компенсацию— так вам не придётся платить за возврат товаров с небольшими недочётами и думать, куда их потом пристроить.
🔵КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Заявка на возврат как обычно отобразится в разделе «FBS» → «Возвраты FBS»→ «Заявки на возврат». Но теперь можете не только одобрить или отклонить её, а ещё предложить частичную компенсацию — покупатель оставит товар у себя и получит назад часть денег. Клиент может и отказаться от такого варианта, но по опыту на realFBS в 55% случаев ответ положительный.
Если покупатель возьмёт часть денег, а позже снова откажется от этого товара, пришлём новую заявку — по ней предложить компенсацию уже не получится. В случае одобрения заявки возместим покупателю только остаток суммы за вычетом уже выплаченных средств — так вы ничего не потеряете.
❗️Напоминаем, что по умолчанию присылаем на рассмотрение возвраты дороже 1500 рублей, но вы в любой момент можете изменить эту сумму».