✅✅ Жительница Перми проиграла дело в суде против Wildberries.

Компания Wildberries обратилась в суд с требованием взыскать с жительницы Перми 1,3 млн рублей. Девушка приобрела 198 товаров на Wildberries Цифровой. Однако, по мнению маркетплейса, в процессе покупки были использованы подставные покупатели, которые вводили некорректные данные для оплаты товара. В итоге на счет Wildberries деньги не поступили.

Девушка заявила, что невиновна. Якобы она оформила карту в одном из банков и передала карту знакомому. О том, что этот счет и данные карты использовали мошенники, она не знала. Пермячка просила не взыскивать с нее деньги. Однако суд встал на сторону Wildberries. Решение суда пока не вступило в силу.

💪 Мы это сделали: сервис SellerFox стал резидентом "Cколково".

SellerFox теперь не просто сервис внешней аналитики 6 маркетплейсов. Наш проект удостоен престижного звания "Участник инновационного центра Сколково". Поверьте, стать резидентом "Сколково" - задача не из лёгких.

Эксперты отбирают среди многочисленных заявок от компаний, занимающихся научно-исследовательской деятельностью. Многим отказывают. До финиша доходят лишь те проекты, которые внедряют инновационные технологии.

📊 На рынке e-com сейчас существует множество сервисов внешней аналитики маркетплейсов.

🤖 Эксперты "Сколково" отметили уникальный функционал сервиса SellerFox, а именно, умные рекомендации от искусственного интеллекта.

В ближайших планах - запуск функции поиска товаров по фото, а также внедрение рекомендательной системы подбора товаров. Оцените и вы широкие возможности сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox, которым ежедневно пользуются дальновидные селлеры!

Бесплатный пробный период SellerFox - 24 часа.

⚡️⚡️⚡️⚡️Прокуратура проверит условия труда на складе Wildberries в Тульской области.

Склад Wildberries в селе Петрушино (больше известный как склад Алексин) привлек внимание Алексинской межрайонной прокуратуры. После ряда публикаций о том, что работники склада жалуются на тяжелые условия труда в жару, прокуратура инициировала проверку.

В частности, контролирующие органы проверят температурный режим на объекте, работают ли на складе системы вентиляции и кондиционирования, а также нет ли проблем с питьевой водой для сотрудников.

❗️В компании Wildberries в свою очередь отметили, что принимают все необходимые меры для безопасности сотрудников и исполнителей на складах в связи с аномальной жарой, которая охватила несколько регионов страны. На объектах уже увеличено количество кулеров с питьевой водой. Дополнительно устанавливаются вентиляторы, помещения проветривают по ночам, сообщили в пресс-службе маркетплейса.

📌📌📌 Сотрудники ПВЗ Wildberries в Смоленской области жалуются на тяжелые условия труда.

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области направило требование к Wildberries. Ведомство рекомендует в кратчайшие сроки устранить нарушения в организации условий работы для сотрудников одного из ПВЗ. В помещении нет кондиционера, поэтому в жаркую погоду находиться там оказалось просто невыносимо.

Напомним, в Тульской области прокуратура проверит условия труда на складе Wildberries, всё из-за жары.

⬜️ Селлеры Ozon закидали вопросами официальный телеграм-канал маркетплейса.

Более 300 комментариев от продавцов накопилось под одним из сообщений в официальном телеграм-канале Ozon. Маркетплейс обещал в течение недели пересмотреть список атрибутов, по которым собирался расклеивать карточки товаров. С 21 июня пошла уже вторая неделя, однако, пока новых разъяснений нет. У селлеров всё больше вопросов, чем ответов.

❗️Если поддержка маркетплейса игнорирует ваш запрос, вы можете попробовать направить его в бесплатный телеграм-бот @sellerden_faq_bot. Это дополнительная информационная помощь селлерам Ozon от команды SellerDen.

✅ Вы присылаете боту любой интересующий вас вопрос по работе с маркетплейсом Ozon
✅ Бот с помощью искусственного интеллекта ChatGPT, актуальной документации и базы знаний Ozon присылает подробный ответ на ваш вопрос.

Ежедневно вы можете бесплатно задать 20 вопросов в любое время суток.

✍️ Оцените возможности бота прямо сейчас: @sellerden_faq_bot.

🔵🔵🔵 Мегамаркет открыл доступ к обучению новых продавцов.

В разделе FBO - «Передача на склад» теперь доступен подробный пошаговый интерактивный режим обучения. Продавцы Мегамаркета могут в любой момент обратиться к описанию функционала прямо в контексте интерфейса, не обращаясь к статьям в базе знаний или в чат поддержки.

Для обучения используются демо-данные, поэтому новые cеллеры смогут воспользоваться этим режимом. По другим разделам FBO режим обучения Мегамаркет будет запускать поэтапно в течение июля.

⬜️ Wildberries стал оказывать услуги на рынке недвижимости.

Wildberries презентовал сервис WB Rent. Он разработан для того, чтобы упростить процесс сдачи в аренду помещений под открытие фирменных ПВЗ.

Сервис уже привлёк около 17 тысяч потенциальных арендодателей, которые могут представить подходящие помещения.

Требования к будущим ПВЗ Wildberries, к примеру, такие:

✅ От 40 до 120 м²
✅ Первый этаж или неглубокий цоколь
✅ Отдельный вход с круглосуточным доступом
✅ В районах, где живёт много людей
✅ Можно разместить вывеску.

📌📌📌 На Ozon стало меньше товаров из Китая.

Селлеры и покупатели на Ozon Global жалуются на трудности с оформлением заказов крупной бытовой техники из Китая. Ozon ссылается на китайские банки, которые якобы ужесточили проверку контрагентов, торгующих с российской стороной. 

Усложнившиеся трансакции — лишь одна из причин исчезновения на российских онлайн-площадках дорогостоящей техники из КНР. С апреля 2024 года для частных лиц действует порог беспошлинного ввоза товаров в Россию в €200, хотя до этого было €1 тыс.

На этом фоне маркетплейсы и их селлеры корректируют ассортимент товаров из-за рубежа и сосредоточились на доставке более дешевых, говорят в Ozon.

В Wildberries сообщили, что пока не заметили значимого изменения ассортимента товаров из-за рубежа, но там не исключают, что селлеры переориентируются на более дешевые позиции.

⚡️⚡️⚡️ Маркетплейсы будут передавать в ФНС данные о расчетах с селлерами.

Маркетплейсы будут обмениваться данными с ФНС в рамках налогового режима для малого бизнеса, работающих на АУСН. Это следует из поправок к законопроекту о внесении изменений в Налоговый кодекс.

Как пишет РБК, маркетплейсы получат право передавать в налоговые органы данные об операциях с продавцами для автоматического расчета налога. Пока подобным функционалом обладают только уполномоченные банки.

Согласно поправкам, маркетплейсы будут передавать ФНС информацию в электронной форме в срок не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем совершения операций.

Напомним, что АУСН — это экспериментальный налоговый режим для малого бизнеса. Он рассчитан до 2027 года и действует в четырех регионах — Москве, Московской и Калужской областях, а также в Татарстане.

⬜️ Wildberries создаёт клуб любителей шопинга.

Wildberries уже в августе 2024 года запустит платную подписку WB Клуб. Постоянные покупатели смогут оформить её на 1, 6 или 12 месяцев.

🛍 В подписку войдут:

✅ дополнительные скидки на товары до 20% эксклюзивно для подписчиков WB Клуба;

✅ возможность поменять ПВЗ для получения товара в течение первых 30 минут;

✅ приоритетная поддержка: обращения будут обрабатываться в первую очередь;

✅ значок WB Клуба напротив имени в «Отзывах» и «Вопросах»;

✅ доступ к предложениям внешних партнеров платформы.

Скидки для подписчиков WB Клуба будут суммироваться с другими скидками на Wildberries. Товары со скидками для WB Клуба пользователи смогут найти в специальном разделе.

🟣 Продавцы смогут по желанию добавить товары в раздел для подписчиков WB Клуба, установив на них скидку. Размер скидки продавец определяет самостоятельно в диапазоне от 1% до 20%.

Новый раздел для подписчиков WB Клуба
позволит селлерам:

🔵получить доступ к лояльной аудитории Wildberries с более высокой конверсией в покупку,
🔵повысить видимость товаров на площадке за счёт отдельного фильтра и плашки на карточках товаров.

❗️ В рамках тестового запуска возможность добавлять товары в раздел WB Клуба будет открываться продавцам постепенно. После завершения тестирования доступ к WB Клубу появится у всех.

⬜️ Более 70% продавцов, торгующих на Wildberries, проходили профильное обучение.

74% селлеров Wildberries проходили дополнительное обучение. Из них 59% (с опытом работы до полугода) и 62% (с опытом более 6 месяцев) обучались на ресурсах маркетплейсов. Таковы результаты совместного исследования банка Точка и Центра развития предпринимателей PRO Wildberries.

Чаще всего селлеров во время обучения интересуют темы:

✅ продвижение товара;
✅ аналитика продаж и работа с отчётами;
✅ анализ конкурентов;
✅ ценообразование;
✅ выбор ниши/товара;
✅ бизнес-модели, финансы, бухгалтерия.

📌📌📌 В России предлагают ввести сертификацию на курсы по маркетплейсам.

В борьбе с инфоцыганством Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) предлагает законодательно отрегулировать работу онлайн-школ и тренеров, которые обучают селлеров. Действующих и будущих.

Исследование ФОСТ показало, что 86% опрошенных россиян, прошедших платные курсы в 2023 году, заявили, что жалеют о потраченных времени и деньгах.

"ФОСТ предлагает авторов и организаторов таких курсов проходить обязательную сертификацию и подтверждение своих компетенций у экспертов крупнейших российских маркетплейсов. Компании, не получившие знак качества, должны информировать об этом своих слушателей", — сообщила председатель ФОСТ Евгения Черницкая.