– Компания объединяет магазины женской одежды «Па-Rоль» в Иркутске, экспертный салон женской брендовой одежды от российских дизайнеров avantage Кадриль, а также наш новый товарный знак и проект салонов женской одежды – PARÉE. Под этим брендом уже работает магазин в Братске, и в ближайшее время состоится открытие торговых площадок в Иркутске и Ангарске.

Сейчас мы  включили в девизы всех брендов компании фразу «Моё желание». Она родилась не случайно, со временем мы поняли – это то, что действительно хотят наши клиентки: желание быть уверенной и создавать себя, общаться и развиваться, ощущать вкус жизни и чувствовать мир на все 100%.  И мы готовы предоставить им это в наших магазинах нового формата – пространствах стиля и вкуса.

По сути, это не торговые площадки, а объединение нестандартных эстетических и технологических решений, которые заложены и в avantage Кадриль, и в «Па-Rоль», и в PARÉE, как отклик на запросы нашей целевой аудитории, сложившейся за 25 лет работы компании.

– Прежде всего, каждая марка – это философия. Это не просто название. С помощью марок мы сегментируем предложение, выбираем площадки, определяем форматы взаимодействия с клиентами, закладываем смыслы в работу подразделений. Одежда как искусство – это avantage Кадриль. Свобода самовыражения – PARÉE. Повседневная привлекательность – «Па-Rоль». Мы подходим ко всем нашим брендам как к искусству самовыражения через одежду и транслируем это нашим клиентам.

– Это наша стратегия развития – перешагнуть Красноярск и уйти в Новосибирск. Изначально мы думали, что там всё будет просто, но новосибирцы долго не понимали, почему одежда в нашем салоне стоит дороже, чем та, что представлена в их в городе. Дело в том, что в Новосибирске находится много компаний по производству одежды, но по качеству эта продукция значительно уступает нашим коллекциям. Потребовалось определённое время, чтобы сформировать потребительский опыт и аудиторию, которой важно отлично выглядеть и производить впечатление за счёт чего-то особенного. Мы этого достигли, и сейчас наш стратегический план – открыть в Новосибирске новый проект. Экономически мы всё просчитали, и видим в этом потенциал.

– На очереди стоит Улан-Удэ. Там есть большой запрос на качественную женскую одежду, и мы туда пойдём.

– Нет. Вы знаете, когда говорят о снижении спроса, трафика, я всегда спрашиваю: а что вы делали до этого? И что делаете сейчас? Ведь всё можно отрегулировать, просто для этого потребуется какое-то время. Мы не можем изменить общеэкономическую ситуацию, но у нас есть другие ресурсы. Например, можно привлечь аудиторию там, где она освободилась, потому что миграция на уровне общего потребления происходит в любом случае.

Кроме того, многое зависит от ассортимента. Если вы привозите лимитированные коллекции, рассчитанные на конкретную целевую аудиторию, это одна история, а если массово закупаете ширпотреб, это уже другая история.

– То, что происходит сейчас на рынке, абсолютно закономерная история его очищения и  обновления потребительского поведения и опыта. И если вы обратите внимание, то увидите, что федеральные сети разных специализаций наоборот наращивают как раз офлайн-формат, но делают его более локальным и более ориентированным на клиента.Время требует других технологий продаж – старые магазины, какие-то павильоны, в которых работают усталые и не очень эмпатичные люди, должны уйти. Останутся только те, куда всегда приятно прийти, где эстетически красиво, где женщина чувствует реальную заботу о себе и получает не столько одежду, сколько эмоцию. Плюс полезную информацию о правильном подходе к выбору одежды.

И ещё, судя по моим многолетним наблюдениям, истинная женщина не может долго отказываться от красивой, качественной одежды. Через неё мы позиционируем себя, это наш российский менталитет. Может быть, в какой-то другой стране футболка и джинсы на 5 лет – нормальное явление. В нашей – нет. 

– Нет. Они могут быть представлены только самими производителями на их интернет-ресурсах. Или это будут стоковые коллекции, снятые с продажи.
Ирина Селезнева.

– Да, сейчас мы готовим к запуску интернет-магазин для проекта PARÉE. Это своеобразный виртуальный хаб, где можно получить информацию абсолютно обо всём ассортименте, в том числе, из прошлых коллекций, не представленных в офлайне, и комфортно всё посмотреть. И уже подготовленным прийти непосредственно в торговый зал, чтобы окунуться в особую атмосферу красоты и моды: прикоснуться к тканям, почувствовать их фактуру, примерить вещь, сделать окончательный выбор, получить полноценную консультацию специалиста. Кроме того, здесь можно встретиться с подругой, пообщаться, узнать какие-то новости, выпить кофе.
Это уже другой уровень потребительской культуры, который мы поддерживаем и развиваем, поэтому для наших клиентов зайти в любой из магазинов компании СЕЛЕЗНЕВСгрупп, чтобы просто выпить кофе – обычное дело.

– Когда я открывала бизнес, то сразу хотела делать его на очень высоком уровне, а не просто «смастерить павильончик». Для меня торговое пространство – это всегда эстетика и всегда значительные вложения.Мне поступало много предложений о партнёрстве от московских компаний, которые в своё время открывались здесь как грибы, и у многих из них возникал вопрос: «Зачем вкладываться? Клиент этого не оценит. Всё можно сделать проще». В таких случаях я сразу отказывалась от сотрудничества, потому что наша женщина всегда готова платить за сервис: она зарабатывает деньги и хочет внимания, уважения, открытости и профессионального совета.