До смены предложения «год за пол года» остался час: https://sedov.link/weekanal

Через час последнее место уйдет и сменится тема дня.

Тема следующего видео: базовая аналитика отдела продаж.

Отдел продаж — это отдельная вселенная со своими процессами, регламентами, методами продаж конкретного продукта. Отдел продаж позволяет дожать 15-25% не оплативших сразу заказ.

Кроме того, у пользователя могут появиться типовые вопросы, которые менеджер способен закрыть.

Менеджер отдела продаж кроме закрытия возражений, консультирования, напоминания о продукте получает от пользователя обещание совершить оплату. Если до этого пользователь взаимодействовал с бездушной частью маркетинговой воронки, то теперь он вовлечен в диалог с живым человеком по имени Наташа. Наташа называет его по имени, интересуется о дате оплаты заказа и готова помочь, если что-то не получается.

Я убежден в пользе звонков.

В видео разберем:
1. Что такое вложенная аналитика
2. Ключевые показатели ОП разного уровня
3. Пример анализа ОП на основе Руководителя
4. Примеры управленческих решений

Для доступа к видео зайдите на страницу https://sedov.link/weekanal в 18:05.

Сегодня которкое видео про тегирование предложений для аналитики: https://sedov.link/weekanal

Мало кто знает, что в выгрузках по заказам Getcourse с 2019 года есть теги предложений. И еще меньшее количество человек знает, что инициировала это нововведение как раз моя команда, когда я еще работал в ГетПродакшене. Зачем? Чтобы анализировать данные: нам нужны были фильтры по продуктам, тарифам и активностям для внутренних отчетов.

До тегов единстрвенное в чем можно было «пробросить» информацию — это в названии предложения. Поэтому все наши предложения были вида «Продукт — тариф — активность», например, «РКС — без проверки — вебинар».

Прием оказался хорош: в разделе заказов было видно откуда заказ и о чем речь, а в таблицах у меня строились сводные. Но нам этого было мало. Мы хотели больше фильтров, больше данных, лучше аналитику.

Когда количество тегов перевалило за 5, их уже не красиво было показывать пользоватлеям (названия предложений палились в письмах и СМС). В этот момент появились теги в выгрузке заказов (возможно после моего длительного нытья).

🔥 Теперь рекламная интеграция: Сегодня и завтра до 18:00 действует предложение «три модуля по цене одного». Отличный вариант попробовать все сразу со скидкой 66%, если вы давно хотели испробывать сервис!

🥷 Завтра в 18:00 проведем уютный маленький эфир в ZOOM и ответим на любые вопросы по аналитике, сервису, функицоналу.

Через час пришлю ссылку на камерный зум.

Расскажу в начале встречи про наш сервис статистики Монитор:
- что такое Монитор
- какие данные собирали руками в самом начале
- что внутри сервиса
- как начать интегрировать

Далее перейдем к частым вопросам и вашим вопросам на свободную тему (аналитика, продажи, трафик, оптимизации, сотрудники и прочее).

Запись 171. Упрощайте и используйте готовые решения

В 2019 году все наши отчеты были в таблицах, которые мы заполняли руками. Небыло ни одного решения на рынке по автоматизации. То есть не то, чтобы нам что-то не подходило, а не из чего было выбрать вообще.

1. В ручном режиме мы пришли к нужному на первое время формату отчетов с шестью параметрами. Сразу внедрили шаблон на все проекты продюсерского центра.

2. Автоматизировали загрузку данных о продажах в таблицы. Чтобы на ежедневной основе не тратить время на сбор данных.

Тут у нас встал выбор: или переходить на более совершенную систему визуализации данных, или оставаиться в таблицах, но при этом увеличивать их информативность и пользу в моменте. Выбрали второе, потому что польза от данных была в большем приоритете нежели технологии.

3. Начали детализировать данные для руководителя, РОПа и редактора.

Таблицы — это было верное для нас решение — это просто, гибко, универсально. Если что-то нужно поправить или ввести дополнительный параметр, то я это делал сразу без разработчика.

Первые клиенты Монитора тоже сидели на настроенных нами таблицах. Сам сервис заключался не в супер-технологическом решении, а в предоставлении статистических данных. Платили за собранную статистику.

Тем не менее со временем мы ушли от таблиц, так как они не предназначены для организации массового сервиса: не долговечно, не надежно, не быстро, не функционально, мало возможностей, мало мощности.

Я задумался над тем, что если бы в 2019 году существовало готовое решение, то я бы не занялся собственной разработкой, а продолжал бы спокойно заниматься своим делом и не начал бы превращаться из инфобинесера в проектировщика отчетов.

Любая подобная разработка отнимает силы, внимание, время и деньги. Дешевле интегрировать готовое решение. Подключайте Монитор по скидкам только сегодня: https://sedov.link/weekanal

Запись вчерашнего зума будет доступна сегодня до конца дня: https://sedov.link/weekanal

Запись 172. Эффект объема базы

Я много общаюсь с руководителями школ: в рамках закупки трафика, Монитора, РКС или консультации. За полтора года я общался с 400 проектами. 130 проектов стали моими клиентами.

Есть особая каста проектов с высоким средним чеком. Высоким я называю чек от 100 тыс рублей. Продажи в таких школах напоминают продажу агентских услуг:

- всегда есть неопределённость и нестабильность оплат. План может выполниться на 60% или на 200%.
- нужно звонить. Люди хотят удостовериться, то все правильно делают и ничего не напутали.
- требуется больше одного звонка. Люди хотят подробностей от живого человека и готовят дополнительные вопросы.
- это не эмоциональная покупка. Быстрых оплат сразу после вебинара мало. Есть большой длинный хвост дожима.
- длительный период оплаты. Расход в 100 тыс рублей часто сопровождается согласованием или накоплением.
- случайные заказы из прошлого. Можно получить 0 заказов в первую неделю и 10 заказов во вторую. При этом 10 разговор с ними был пол года назад.

Все недостатки связанные с нестабильностью и неравномерностью пропадают на объемах. Чем больше база (чем больше в принципе трафика), тем меньше заметны провалы. Процедуры обработки пользователей наслаиваются друг на друга. Случайности становятся закономерностью на объемах.

Ключевое тут:
1) пополнять базу новыми пользователями
2) регулярно работать с базой
3) проводить селекцию продающих активностей

🍁 Завтра на странице https://sedov.link/october появится расписание «Октябрьского замеса». Поговорим про холодный трафик, статистику и распродажи. Записывайтесь.

Запись 173. Харе тупить: невосполнимые потери не компенсируются деньгами

У каждого из нас есть возобновляемый источник трафика: рассылка, блог, канал. Этот источник трафика имеет свой потолок — предел выше которого не прыгнуть. Например, предел моего канала сейчас 2000 просмотров в сутки по данным Telegram с учетом всех репостов и 1700 просмотров в сутки с подписчиков.

Зная эти данные, историю можно раскручивать: посчитать переходы, заказы, деньги с учетом активностей и продаваемой темы. Но давайте остановимся на просмотрах, как на исходном ресурсе внимания (люди уделяют внимание проекту в виде просмотров и только потом начинают платить).

В первом предложении записи я упомянул про свойство канала: возобновляемый источник. Но, к сожалению, с невосполнимыми потерями. Если перестать генерировать публикации, то просмотров не будет и следующим днем восполнить недостающие просмотры нельзя.

Полная аналогия с продажами на базу. Не продали в этом месяце — в следующем вы не продадите в 2 раза больше. Вы просто потеряли деньги. Нельзя греть людей пол года и потом разом заработать все деньги.

Итого:
- есть дыра в продажах — потеря. Заполняйте дни продающими активностями
- перестали работать над репутацией — потеря. Положительное мнение нарабатывается долго, а отрицательное быстро.
- есть сбой в заказах — потери. Откладывание покупки = отмена покупки.

Правьте план.

🧠 Запишитесь на бесплатный разбор через ➡️ анкету. Разберём как работать с базой, как поднять охваты, где быстрые деньги, где кратный рост прибыли.

Запись 174. Нужно ли автоматизировать распродажи?

Приводим пользователя в базу, например, через вебинарную воронку и спустя 2-3 недели по нему запускается автоматизированная история с распродажей, если к тому моменту он ничего не купил. Удобно же? Сразу продумали разогрев пользователя, знакомство с темой, проектом и продуктами и дожали в идеальный момент времени. Все это в рамках одного месяца.

Идём дальше. Продумываем цепочку автоматизированных акций раз в 1-2 месяца. Таким образом новые пользователи обрабатываются автоформатом по всем фронтам: и вебинары, и акции, и скидки. А для старых пользователей мы готовим отдельную историю и зарабатываем на базе тоже.

История сладкая, но работа по автоматизации акций будет лишней.

Я автоматизировал марафоны, интенсивы, огромные потоковые курсы, вебинары, отделы продаж, дожимаемые истории, тренинги по подключению Монитора, обработки заявок на таргет, многоуровневые собеседования и прочее. Чего только команда не автоматизировала. И акции автоматизировать не советую.

Вот несколько доводов:
- прямая закупка трафика на акцию не окупается так как хотелось бы
- при автоматизации часть трафика будет теряться, так как не все каналы будут задействованы
- вы все равно будет будете тратить ресурсы на акцию для базы, так почему бы не запустить в неё свежих пользователей? — это, пожалуй, главный довод.

Если организация активностей для базы для вас является системной историей, то не тратьте время на автоматизацию распродаж, а проводите их руками.

⚠️ Про акции подробнее буду рассказывать 22 октября в 15:07 по Москве. Записывайтесь в предварительный список для доступа к эфирам: https://sedov.link/october

⚠️18 октября в 15:07 начинается «октябрьский замес» (sedov.link/october). Почему «замес»? Потому что мешаем самые актуальные темы:

1. Эфир по трафику «Оптимизация от креатива до продукта».
Мы с командой переработали наш файл по результативным точкам корректировки РК. Выйдем за пределы обычной закупки трафика и расскажем как работают с входными воронками большие проекты. Как всегда все систематизировано. Если хотите ускорить свою работу в будущем, то приходите на эфир и узнайте про 12 вариантов улучшить окупаемость.

2. Эфир по распродажам «Маркетинговый допинг: как увеличить доход школы».
Я подготовил 12 советов по реализации распродаж. Расскажу суть, дам руководство, составлю задания для проработки вашей распродажи.

3. Эфир по сквозной аналитике хоть и называется «Автоматизация: связка расхода и дохода с гарантией», но по факту мы будем демонстрировать новый модуль «Трафик». Осветим 12 важных моментов сквозной аналитики.

Детальное описание и запись на странице: sedov.link/october
Через 4 дня начинаем.

Запись 175. Масштабирование трафика = оптимизация

Как увеличить расход в 5 раз?

Сегодня у нас в команде был очередной штурм идей. Обсудили найм маркетологов, таргетологов, продюсеров. Плотнее всего прорабатывали то, что связано с закупкой трафика, а точнее с процедурой привлечения новых пользователей в проект.

Под «процедурой привлечения» я понимаю все работы, технические конструкции, люди, компетенции, которые связаны с работой с новыми пользователями: закупка трафика, обработка и продажа внутри воронки, создание продуктов под автоматизированную воронку, найм.

Представьте: у вас есть курс, какая-то база, вам нужно закупить трафик. Все дальше, что вы будете делать для осуществления закупки трафика в качестве подготовки и поддержки — это и есть «процедура привлечения новых пользователей в проект». Часть задач делаются редко, а часть ежедневно. Но это определенно должно стать регламентированной процедурой в вашем проекте, иначе будет отнимать слишком много времени.

Я знаю, что все проекты у меня в канале имеют разный уровень развития. И проблемы у них разные. Но тема масштабирования трафика актуальна для любого проекта. Что нужно сделать, чтобы преодолеть потолок в 1, 2, 3 млн расхода и начать тратить в 5 раз больше?

В ходе дискусси мы пришли к выводу, что «масштабирование = оптимизации». Комплекс мер идентичен, компетенции те же и усилия такие же. Успешные проекты, с которыми с общаюсь находятся в режиме масштабирования-оптимизации постоянно. Это нужно, чтобы не было «отката» текущего результата: как только процедура оптимизации прекращается, прекращается и компенсация ухудшения результата.

От скорости оптимизации зависит рост дохода. Если оптимизация проведена успешно, то про это можно говорить «мы масштабировались».

Я выделил 12 точек оптимизации, которые помогают нам масштабировать «процедуру привлечения». Часть приемов выполняются внутри отдела по закупке, а часть на стороне маркетолога. Упаковал в понятную схему и подготовил описание. Схема поможет вам иметь перед глазами больше ходов, чем есть у вас сейчас.

🍁 В понедельник 18 октября в 15:07 расскажу полностью что есть по схеме. Продажи инфопродуктов и курсов не будет. Мне интересно работать с проектами, которые имеют тот же арсенал приемов. Записывайтесь: https://sedov.link/october

UP: запись вебинара тут

Сегодня весь день готовимся к завтрашнему эфиру про масштабирование закупки трафика.

Будет прямой эфир. Буду не один.
Презентация не большая, так что много времени у вас не займем.

Записывайтесь: https://sedov.link/october.

Ровно в 15:07 начнем вещание. В конце устроим сессию вопрос-ответ.

Эфир по приемам масштабирования закупки трафика уже через 3,5 часа.

Сегодня буду тестировать видео чат Telegram.
Ровно в 15:07 открою комнату.

Что нужно делать:
- быть подписаным на канал t.me/sedovlink
- обновить Telegram, чтобы видеть презентацию
- подготовить актуальные вопросы для разбора (можно писать в чат https://t.me/chat_sedov)

Через 1 час начинаю эфир в Telegram-канале.
Сегодня прогнали презу и поняли, что однозначно будем делать мини-пособие на основе выступления. Приемы достойны проектов любых масштабов.

На очередном совещании по идеям масштабрования рекомендую положить по перед собой распечатку из презентации и пробежаться по моим вариантам. Они не сковывают, не шаблонизируют и не обедняют ваши мысли. Совещаение гарантированно будет системнее, быстрее, продуктевнее.

За час раскрою и поясню все карточки. Дополнять и обогащать мои слова будет мой партнер Артём Ассонов. Лучше него в нашей команде матчасть не знает никто.

Жду вас ровно в 15:07 в канале: t.me/sedovlink
Вопросы для разборо присылайте в чат: t.me/chat_sedov

Через 7 минут начинаю презентацию. Жду 3 минуты и сразу в бой.

План на сегодня:
- контент
- контент
- контент

🤓

Эфир уже создан, подключайтесь: t.me/sedovlink

Всем зрителям спасибо!

Мне понравилось выступление. Супер!

Все ссылочки тут 👇

1. Предварительная заявка на услугу по закупке: sedov.link/t2

2. Скачать презентацию: sedov.link/p12

3. Записаться на презентацию модуля по сквозной аналитике: sedov.link/m4

Запись 176. 16 правил как мы работаем

Отправляем коллегам для продуктивности

Эта запись сделана по мотивам одноименного файла моего приятеля, который также как и мы работает с людими в команде. Каждому новому сотруднику он дает свод правил перед началом работы. Говорит, это помогает изначально настроиться на нужный лад.

1. Правила должны быть понятны и прозрачны. Если что-то кажется непонятным и непрозрачным — задавай вопросы.

2. Мы доставляем результат и подтверждаем ценность. Доставил — это не просто сделал, а сделал так что другой человек может использовать «как есть», без перепроверок и доработок, не важно клиент это, партнер или сотрудник нашей компании. Убедись, что результат действительно доставлен, полезен и ценен другому человеку. Или нет.

И само собой мы доставляем в срок. Или предупреждаем если срок сдвинулся.

3. Мы работаем без херни, без брака. Брак — это когда задача непонятна, итоговый результат не зафиксирован.

- не бери бракованное от другого, а то косяк на тебе в итоге;
- не делай брак;
- если херово сделано, не передавай пока нормально не сделаешь.

Это очень важно! Брак нельзя использовать «как есть», потому что:
1) это признак равнодушия и непрофессионализма;
2) во-вторых клиент его тупо не оплачивает;
3) брак нужно дорабатывать или переделывать.

4. Метод прогрессивного джипега. В любую секунду любой проект/задача готова на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%. В зависимости от имеющегося времени проект можно прорабатывать до пикселя, а можно оставить на стадии концептуальной зарисовки:

- начинаем работать с конца, то есть от конечного результата: что я хочу получить на выходе? Думаем и разворачиваем цепочку действий от результата.
- любой документ всегда готов к доставке. Вместо того, чтобы долго и муторно в конце работы готовить итоговый артефакт, мы каждый квант времени дополняем итоговый артефакт, в конце его причесываем и доставляем клиенту.

5. Мы любим и используем правило 2 минут. То что можно сделать за 2-5 минут, нужно сделать сразу же, а не записывать как задачу. Вместе с принципом решаем задачу с конца и методом прогрессивного джипега, это означает, что раз выделив время на решение задачи, итог решения нужно занести в итоговый артефакт и если он готов, сразу доставить его до внутреннего или внешнего заказчика.

6. Самым высоким приоритетом идут не определенные задачи, с большим сроком неопределенности. Почему? Потому что тут могут быть засады. Если сроков нет, то не понятно, как сегментировать, как оценить, какие сроки называть постновщику и как отвечать за результат в эти сроки.

Значит:

- прорабатываем и детализируем каждую неопределенную задачу;
- делаем эксперимент со сроками и условиями оценки результата: делаем подход не более чем на 30 мин для того, чтобы оценить сроки и возможные блоки задачи;
- как можно чаще показываем результаты подходов к задаче заказчику: несколько подходов, уточнение верно ли поняли. Пока не закрепили результат в ТЗ;
- изначально стараемся предусматривать риски, мешающие решить задачу в срок.

♥️ все 16 правил с описанием на одной странице можно получить, выполнив условие.

Чтобы получить материал:
1️⃣ пригласите в этот канал одного друга
2️⃣ напишите мне @sedovartem ник этого друга

Я проверю вашу подписку на канал и ваших друзей и пришлю вам ссылку на материал.

Выложил запись вчерашнего эфира по масштабированию на странице: https://sedov.link/october

Узнайте все точки маштабирования трафика для онлайн-школ. Не важно когда именно вы смотрите это видео: прямой эфир сегодня, запись завтра или даже через год. Все сказаное тут сегодня будет содержать темы, актуальность которых вне времени: это было актуально 5 лет назад, когда я только начинал, и будет актуальным еще много лет.