Провели эфир с презентацией Монитора 2.0 в воскресение 6 июня.

Стабильность работы обновлённого отчета позволила показать возможности в прямом эфире. Если раньше я и говорил о факте сбора данных в разных проектах, то теперь я это делаю с восхищением! Прям огонь! А если учесть про скорый выход дополнительных модулей, то это вообще отвал бошки))

Эмоции переполняют, так что смотрите запись эфира: sedov.link/monitor/web060621

👾 Для тех, кто не в курсе про сервис и концепцию.

Монитор — это сервис автоматизированных отчетов продаж Getcourse. Важно:
1) автоматизированные отчеты. Не нужно собирать базовые данные руками и тратить время. Нет человеческого фактора.
2) Getcourse. Знаем как он работает и правильно добываем все цифры.

Монитор строит ретроспективные отчеты и подключается за 3 дня. Вам не нужно копить данные после интеграции: подключили и видите все за несколько лет. Не нужно разрабатывать свои стандарты и нанимать разработчика: у нас есть коробочное решение, которое постоянно дорабатывается.

Сегодня не номерной короткий пост.

Помните запись 135 про маркетинговое мышление? Это не просто так. Смотрите запись моего выступления про проактивность линейных сотрудников https://sedov.link/proactive

В последней части раскрываю секреты чтения графиков. Тех графиков, которые собираются в отчете из записи 139.

Хочу провести серию встреч с клиентами Монитора.

Куда бы я не приходил я начинал выстраивать аналитику. Внешние условия и задачи проекта определяли направления:

1) сначала была проработана методология анализа холодного трафика. После этого мы смогли тратить по 4 млн на проект. Сейчас эта методология ложится в основу нового модуля.

2) общие данные руководителя онлайн-школы собирались мной во времена работы коммерческим директором. Тогда мне нужно было видеть под поведением графиков факты, правильно интерпретировать данные и принимать решение куда копать дальше.

3) статистика по каждому письму собиралась мной пол года до прихода в проект нормального редактора, который сам начал контролировать эффективность каналов.

4) детальная аналитика отдела продаж меня лично обошла стороной скорей всего из-за сильного РОПа, но данные все тоже научились собирать.

Каждому пункту соответствует отдельный модуль Монитора.

На базе аналитического сервиса я хочу создать базу знаний и базу подсказок как читать графики и куда смотреть после них для подтверждения гипотез. Только представьте: вы открываете отчет, а там под каждым графиком список гипотез хороших и плохих почему график ползёт вниз или вверх, а вам остаётся раздать задачи сотрудникам, для проверки догадок, которые тоже уже подробно сформулированы.

Началом создания такой базы знаний должны послужить персональные встречи с клиентами. Если вы являетесь пользователем Монитора, то напишите мне в личку. Разберем графики из отчета в формате «Что ты видишь?» на основе ваших данных и покреативим что можно сделать. А если не являетесь клиентом, то самое время подключить обновлённую версию.

🤖 Подключите монитор за три дня: sedov.link/monitor

Запись 145. Шапка письма должна быть похожа на рекламный баннер

Чтобы отправить первое письмо по распродаже нужно проделать большую подготовительную работу:

1. Создать кадендарь событий активности
2. Согласовать бизнес-процесс отправки письма
3. Определиться с инструментами передачи задачи внутри команды (менеджер, редактор, дизайнер, технолог)
4. Прописать смыслы для активности, продуктов, предложений
5. Подготовить шаблон письма
6. Написать и согласовать текст сообщения
7. Отправить по всем доступным каналам

Поэтому первые письма на распродажах самые сложные на производстве.

Остановлюсь на шаблоне письма.
Важным элементом письма является шапка. Это главный визуальный элемент, который пользователь видит сразу. Должен он что-то говорить собой или должен занимать место и просто украшать?

Шапка (как рекламный баннер в ленте Instagram) должна мгновенно доносить главный смысл письма или серии писем. У нас всего мгновение, чтобы заинтересовать пользователя. Обычно это задача темы и заголовка, но шапка тоже хорошо работает. Пользователь смотрит картинки, заголовки и потом читает основной текст.

Собрал на одной странице письма из своей почты, по баннеру которых ясно что происходит: https://sedov.link/emailbanner. Оценочных суждений от меня не будет. Главный критерий: «ясно что происходит».

Шапку можно разработать одну на всю актвиность и незначительно изменять от письма к письму, сохраняя стиль. Отдельный стиль посьма помогает дополнительно акцентировать внимание пользователя на событии.

Рекомендации для писем традиционно собираю в одном месте: https://sedov.link/email/text

🪢 Оставьте заявку на первичную консультацию
🦄 Другие записи по распродажам читайте в сборнике или по тегу #акция

❓Хочу задать вам 7 из 17 вопросов, которые обычно задаю на первичной консультации или на любом другом звонке при создании заявки у меня на сайте. Под вопросами я оставил комментарий почему мне важно задать конкретный вопрос.

А если вы являетесь техническим специалистом по настройке Getcourse, то все-равно оставьте ответ на первые вопросы анкеты. Так, я буду понимать кто есть кто в базе.

Переходите к анкете: https://sedov.link/page392

Запись 146. Характеристики воронок для холодного трафика

Воронки различных форматов для закупки трафика (например, есть марафоны, вебинары, интенсивы, статьи и так далее) имеют две основных технических характеристики, которые нужно брать в расчет при закупке трафика:

1. Периодичность. Как часто воронка перезапускается? Могут быть живые вебинары раз в неделю или марафоны раз в месяц. Могут быть автовебинары раз в неделю или каждый день. Чем длинее периоды, тем сложнее становится оптимизация трафика: расход каждый день, а данные по продажам приходят раз в неделю. Чем короче периоды, тем чаще мы получаем данные по продажам, а значит быстрее вносим корректировки в кампании.

2. Длина воронки. Сколько времени нужно пользователю, чтобы он дошел до продающей части? Марафоны могут запускаться каждый день и данные по доходимости мы будем получать каждый день, но первые заказы создадутся с естественным временным лагом. В результате нужно ждать завершения воронки — только так возможны финальные выводы.

С точки зрения денег я вам не могу ответить какая воронка будет лучше работать у вас. Каждый инструмент на рынке имеет удачные кейсы. С точки зрения удобства закупки трафика идеальны быстрые короткие воронки.

Несмотря на все сложности «долгих» и «редких» воронок моя команда по трафику имеет регламентированный подход к анализу данных на ходу и четкий алгоритм действий при разных сценариях.

🛵 Оставьте заявку на таргет на лендинге
🍺 Другие записи по трафику читайте в сборнике или по тегу #таргет

Запись 147. Изменение цен на странице курса во время распродажи

Вы запустили распродажу со скидками 40-70% от базовой цены. Есть специальная страница с витриной и описанием условий. Но на старых лендингах курсов трафик во время распродажи есть, а если есть трафик, то возможны и конверсии в заказы.

Откуда трафик на страницах курсов:
- на странице распродажи, как правило, нет подробного писания. Поэтому приходится ставить гиперссылку «подробнее о курсе» и вести пользователя на страницу курса.
- старые ссылки, посты, письма, поиск — все это генерирует трафик.

Что делать с формами оформления заказа на страницах курсов?

Три варианта:
1) ничего не делать, оставить как есть. В этом случае возможны возвраты. Несмотря на баннеры, информирование и знание пользователя о событии, он не будет очень внимателен и сделает заказ не там.
2) снизить цены до акционных. В этом случае пользователи могут не понять почему цены снижены, но будут все-равно рады.
3) поставить баннер «продукт входит в состав распродажи года». Так мы получим максимум переходов на страницу распродажи и максимальную осведомленность аудитории об активности.

Я практикую в проектах 2 и 3 варианты, если продуктов менее 50 и манипуляции с формами делаются легко.

⚠️ Если вы планируете в июле распродажу, то сейчас самое время начать ее продумывать. Через неделю уже может быть поздно.

🪢 Оставьте заявку на первичную консультацию
🦄 Другие записи по распродажам читайте в сборнике или по тегу #акция

Сделали демо-доступ к каждому из модулей

Теперь вожно авторизоваться в сервисе и «поиграться» с данными несуществующего проекта. Монитор генерирует для этого проекта данные, которые обновляются каждый день:
- доступны все вкладки всех модулей
- работают все фильтры (по продуктам, тарифам, воронкам, запускам и т.д.)
- отрисовываются все типовые графики

Ваш проект будет оформлен аналогичным образом за исключением названий продуктов, имен менеджеров и величины цифр.

Чтобы получить доступ к демо-отчету:

1. Пройдите регистрацию на monitor-analytics.ru
2. Выполните вход по только что созданным логином и паролем
3. Введите код демо-проекта: monitor_213ssd2

Заявку на подключение любого модуля можно оставить тут: https://sedov.link/monitor

За время разработки Монитора я несколько раз проходил через состояния:
1) нужно все упростить и свести к 5 графикам
2) нужно дополнить каждый график пятью талицами и добавить более глубокие показатели

Через эти же идеи я проходил в таргете, когда организовавыл отделы по холодному трафику: уменьшить отчет > увеличить > уменьшить > увеличить > уменьшить — это бесконечный повторяющийся процесс.

И в Мониторе аналогично. Монитор начинался с 5 показателей:
- выручка на текущий день месяца
- заказов
- конверсия в оплату
- выручка ОП
- прогнозный показатель с учетом актульных заказов

Прогнозирование — дело не благодарное, поэтому Монитор, как точная система, не может на себя брать эту роль сейчас. Но этот показатель не сложно на глаз оценить по накопительному графику, беря в расчет количество актуальных заказов и среднюю конверсию.

Все эти данные есть на первом листе модуля руководителя. Смотриле последний вебинар, на котором мы презентавали обновленный Монитор 2.0: https://sedov.link/monitor/web060621

❗️Да тут целая тема аналитики распродаж!

Пересмотрел только что свое выступление на GETC2021 для технических специалистов Getcourse и решил вырезать часть, которая относится к сбору данных и аналитике распродаж. Подход разработан специально для мониторинга распродаж, но его же я применял для анализа других запусков. Могу с уверенностью заявить, что это универсальный подход, основанный на отслеживании трех базовых показтелей:

- визиты
- уникальные посетители
- доход

Отслеживать мало. Поэтому я рассказываю как интерпретировать графики.

Сохраняйте себе пост, пересылайте в рабочие чаты или отправляйте своим маркетологам, если вы проводите запуски или распродажи.

И, да, конечно, тема этого видео будет доработана и включена в новый большой курс по распродажам: sedov.link/sale/course

Запись 148. Старт работ по трафику с агентством

Я несколько раз попеременно был на стороне агентства и клиента. Рассказыю типичный сценарий начала работ c агенствами по трафику.

Перед подписанием договора и предоплатой проходит минимум 2 встречи:

1. Встреча знакомства

Во время знакомства проиходит квалификация проекта. Например, мне важно определить и проговорить как можно больше факторов риска обеих сторон, поэтому я задаю вопросы по критериям. Часть вопросов вы можете увидеть в анкете: sedov.link/page392

Критерии идеального проекта примерно такие:
- школа на Getcourse
- нет сезонности
- аудитория широкая
- есть работа с базой
- средний чек более 5000
- школа существует более 1 года
- есть несколько автоворонок
- воронки быстрые
- воронки уже протестированы

Если все ок, то планируем вторую встречу. Обычно на обе встречи уходит от 3 до 5 рабочих дней.

2. Техническая встреча

До технического созвона я прошу заполнить таблицу расчета воронки. Это примитивная таблица упрощенного формата: она не отражает глубину модели, но позволяет сделать базовый расчет и обсудить показатели воронки уже на встрече. Кроме того, она не занимает много времени. Большие таблицы тут не нужны.

Именно с этими базовыми показателями удобно потом сверяться. На раннем этапе по мере появления данных мы сравниваем конверсии кампаний с расчетными данными из таблицы. То есть команда по трафику использует расчет как желаемый и основновной ориентир на раннем этапе сотрудничества с проектом пока не появятся более точные данные.

Техническая встреча из себя представляет созвон в расширенном составе. На нем задаются более конкретные вопросы по воронке, решаются организационные нюансы (вроде: кабинеты на нашей стороне или на стороне проекта, доступы к проекту, заполнение брифа), определяем сколько денег нужно на тестовый период.

🛵 Оставьте заявку на таргет на лендинге
🍺 Другие записи по трафику читайте в сборнике или по тегу #таргет

Вижу, Telegram пользуется спросом у проектов. Так что точно нужно тему прорабатывать. Создам пока чатик отдельный: t.me/sedovtg. Позже договоримся о времени и в него скину ссылку на зум.

Запись 149. Экспертиза, или самоаудит воронок

Проанализировал график выхода записей, разочаровался и решил, поставить себя в рамки и нормализовать темп публикаций. Поэтому запись ночная, ведь завтра нужно будет писать уже про распродажи. Не знаю как это скажется на творческом вдохновении. Хорошо, что проблем с поиском темы у меня нет. Зачем мне нужен темп? Потому что есть прямая корреляция между количеством записей, например, про таргет и заказов на него.

Любое маркетинговое решение до генерации денег проходит через этапы: 1) разработка концепции 2) производство 3) реализация. Для экономии времени этапы идут в нахлест по времени: каждый следующий этап начинается до запершения предыдущего.

Еще два важных процесса, которые нужно отладить: 1) аналитика 2) внутренняя экспертиза воронки

Остановлюсь подробнее на экспертизе. Экспертиза — это постоянная проверка соответствия того, что получилось на «бумаге» или по факту с идеальным пониманием как должно быть.

Во время экспертизы я обращаю внимание на модели, сформулированные в этой записи и выделяю 8 видов экспертиз:

• Экспертиза бесшовности последовательности шагов пользователя
• Экспертиза доходимости и конверсий
• Экспертиза инструментов коммуникации
• Экспертиза техник удержания внимания пользователя
• Экспертиза контекста пользователя и смыслов
• Экспертиза закрытия сомнений пользователя
• Экспертиза триггеров
• Экспертиза аналитического инструментария

Этот же подход анализа подходит и для аудита уже существующих воронок. На экспертизу марафона на Геткурсе, который мы делаем 6 недель у меня уйдет не более 24 календарных дней. Иные активности могут занять меньше или больше дней. На выходе получится собранный файл с тем, что есть с моими комментариями и рекомендациями. Мой рекорд — 60 правок в марафоне.

Заявку на аудит можно оставить тут: sedov.link/expertise

#аналитика #работа_с_базой #трафик

⚠️ Теперь в сборнике записей по распродажам внизу будет блок с особыми записями: https://sedov.link/bricks/allsale#1

Это те записи, которые я не могу публиковать в открытый доступ, но доступ получить сейчас все же можно. Внутри — запись в типичном для меня стиле. Каждая запись — это основа для отдельной темы моего курса по распродажам, но не полностью раскрытая тема.

Сейчас доступны две записи:

1. Проработка смыслов. Смыслы — те кирпичики информации о продукте, предложениях и активности, которые нужно донести. Они ложатся в основу контента.

2. Отдельные чаты для активностей. Чаты под активность позволяют увеличить доходимость до важных событий на активности и подходят для нативного разогрева вступивших.

Получить доступ можно на странице: https://sedov.link/bricks/allsale#1

Монитор продаж Getcourse продолжает развиваться: шаг за шагом двигаемся к нашему идеальному видению аналитической системы.

Дайджест изменений последних двух недель:

- сделали демо-доступ к каждому из модулей t.me/monitoredtech/24.
- реализована возможность обновлять данные письмем в модуле «Рассылки» раз в час.
- в модуле «Рассылки» в таблице писем номер ID заменен на тему письма. Тема письма кликабельна и ведет при клике на письмо в Getcourse.
- повысили точность данных для древних заказов. Теперь, если заявка оплачивается через 2 года, Монитор это увидит и отрисует.
- повысили точность данных когортного анализа в модуле «Руководитель». Теперь учитываем данные пользователей, которые были удалены, заново прошли регистрацию и оплатили заказ. Ранее такие пользователи не учитывались.
- реализована возможность обновлять данные менеджеров по звонкам в модуле «Отдел продаж» раз в час. Это в 24 раза быстрее прежнего.

Напоминаю, что каждый из трех модулей можно подключить всего за 6000 рублей в месяц. Процедура подключения предельно проста. Нет необходимости привлекать специальных интеграторов для настройки. Нужно только ваше внимание на несколько минут. Далее, агент поддержки передаст ваши данные в производство и через 2-3 дня у вас будут данные за всю историю школы. Начать подлючение можно с выбора модуля: https://sedov.link/monitor

Запись 150. Замена эксперта как точка оптимизации

Нашел десятую точку оптимизации для входных воронок:

10) лицо проекта или обучающей программы. Сама воронка остается той же, а продающий элемент (например, вебинар) переснимается с новым лицом. Курс остается со старым экспертом.

Когда этот прием может быть полезен:
- у эксперта не достаточно энергетики
- эксперт больше не может проводить активности
- эксперт плохо проводит вебинары

А еще это может быть стандартная процедура тестирования и оптимизации воронки. Всегда может получиться лучше.

Описание предыдущих 9 пунктов тут: запись 143, запись 144.

Еще есть гипотеза использовать профессиональных актеров для вебинаров. Но это нужно еще проверять.

🛵 Оставьте заявку на таргет на лендинге
🍺 Другие записи по трафику читайте в сборнике или по тегу #таргет

Запись 151. Личная эффективность

Небольшой оффтоп на фоне других записей. Но я воспринимаю изложенные ниже мысли как рабочий инструмент для роста.

Мысль 1. Чтобы быть эффективным нужно создать постоянную процедуру по работе с личной эффективностью.

Процедура состоит из 4 шагов:
1) опишите цель и поместите «перед глазами»
2) проведите аудит текущего состояния
3) составьте план развития
4) замерьте результаты

Процедура повторяется многократно до тех пор, пока вы хотите развиваться.

Мысль 2. Если уделять делу время, то оно будет двигаться.

Можно сколько угодно думать и читать про развитие, но до тех пор, пока у вас не появится в календаре заветный забронированный час, дело не сдвинется с места.

Эта мысль перекликается еще с вопросом как стать лучшим в своём деле. При прочих равных условиях, чтобы быть лидером, нужно хотя бы больше уделать времени работе. Когда мне в чем-то не хватает опыта, я беру объемом, регулярностью и усидчивостью.

Мысль 3. Условия существования должны быть на высоте.

Работа (офис):
- дорога до офиса
- рабочее место
- освещение
- шум
- воздух
- оснащение

Работа (техника):
- скорость интернета
- компьютер, планшет, монитор
- экосистема ПО

Жизнь (питание):
- что и как едите
- что пьёте

Жизнь (квартира):
- воздух
- влажность
- спальня
- кухня
- шум

Жизнь (семья):
- супруг(а)
- родители
- дети
- домашние животные

Жизнь (окружение)
- компания
- босс
- друзья
- клиенты
- идея
- вера
- удача
- наставник

Наведите порядок в каждом из этих пунктов и регулярно сверяйтесь не нужно ли что-то изменить согласно вашим новым представлениям.

Мысль 4. Энергия — ключ к вашему развитию.

Вы должны быть фанатиком своего дела. Вы можете быть руководителем или линейным сотрудником — это не важно. Вам должно быть по кайфу в целом работать и жить. Да, будет негатив и будут сложности, но в общем вам должно быть интересно. Если нет, то для чего все это? Напишите тому, с кем хотели бы работать, жить, дружить.

#личнаяэффективность

Запись 152. Ковейер по отправке писем

Распродажа — это мультиактивность, которая задействует все компетенции проекта в строго отведенное время. Неотлаженные процессы во время подобной активности дают о себе знать. Именно они могут являться узким звеном и причиной неудачных «продаж».

Рассмотрим простейшее действие: отправка письма. Что может быть проще? НО!

Когда каждый день отправляется одно или два сообщения по базе в разных каналах, а всего за распродажу может отправиться 30-50 сообщений в 9 разных мест, важно, чтобы отправка происходила без сбоев. Возникший сбой может привести к задержке отправки и путанице, которые в свою очередь провоцируют новые сбои. Что в конечном варианте может привести к смещению фокуса внимания руководства с главного на процедуру отправки сообщений.

Опыт привел меня к необходимости систематизации такого рода процессов. Я выделил 8 этапов в производственном цикле отправки письма:

1. Событие. Наносим на календарь событий ключевые события.

2. Смысл. Прописываем смыслы, которые нужно донести до пользователей. Этот этам я подробно описал в особом посте.

3. Темы. Набрасываем согласно событиям короткие посылы «что долно быть в письме».

4. Тезисы. Разворачиваем посылы на тезысы, которые должны включать уже часть смыслов и которые должны выступать в роли задания для копирайтера.

5. Текст. Пишем текст. Наиболее трудоемкий процесс. На написание текстов по премы распродаж приходится большая часть нагрузки.

6. Дизайн. Правим дизайн шаблона. Подробнее про это в записи 145. Этот пункт можно значительно упростить при необходимости или даже исключить.

7. Письмо. Верстаем и адаптируем письма под разные носители.

8. Рассылка. Отправляем сообщения. К этому пункту относятся истории про отправку по актуальным, по горячим, выборочная отпрака и прочее.

Инструментарий работы по каждому пункту я сейчас прописываю для большого курса. Записывайтесь в список желающих: https://sedov.link/sale/course. Часть материала можно будет найти тут до старта курса: https://sedov.link/sale/post/pay?pay=meanings

Последняя запись про опасности при работе с рассылками: https://sedov.link/sale/post/pay?pay=dangers_mail