Бесплатный курс «Оптимизация пользовательского опыта»: сайты и интернет-магазины. Вместе с Data Science спецами, продактами и директорами по маркетингу из Dynamic Yield, Staples и Delivery.com разбираем, почему лендинги и сайт — это источники положительного опыта покупателя (customer experience), а не просто набор страниц для лидогенерации. А также рассмотрим варианты увеличения отдачи на существующем трафике с помощью персонализации (поиск, товарные рекомендации, акции и много чего еще).😊👇🏻

🫒Что такое персонализация и в чем ее ценность в прокачке UX в eCommerce — Глава 1

🫒Важнейшие метрики и термины в eCommerce — Глава 2

🫒Почему средняя выручка на одного пользователя (ARPU) — это самая важная метрика в eCommerce — Глава 3

🫒Как даже небольшой тюнинг коэффициента конверсии в одной точке воронки может бустануть всю экономику проекта — Глава 4

Содержание | 9 глав 👇

Бесплатный курс «DesignOps»: масштабирование дизайн-команд. Вместе с дизайнерами и руководителями Pinterest, Dropbox, Oracle и Intercom разбираем ключевые дизайн-практики, которые формируют ядро студии, а также подход к организации среды для слаженной результативной работы. 😊👇🏻

🌽Что такое DesignOps (Design Operations) и в чем ценность практики для бизнеса — Глава 1

🌽Модели DesignOps (Design Operations) — Глава 2

🌽Внедрение DesignOps — Глава 3

Содержание | 5 глав 👇

Бесплатный курс «Jobs to be Done»: подход к проектированию продуктов. Среди авторов курса Боб Моэста (Bob Moesta), один из ключевых разработчиков методологии JTBD, CEO The Re-Wired Group, в клиентах которой: Global Fortune 500, 37signals (Basecamp), MailChimp и Intercom. 😊👇🏻

🛟Что такое Jobs To Be Done (JTBD) и в чем ценность методологии для развития цифровых продуктов? — Глава 1

🛟Применяем JTBD для анализа конкурентов — Глава 2

🛟Как провести Jobs To Be Done (JTBD) исследование — Глава 3

Содержание | 8 глав 👇

Бесплатный курс «Онбординг»: активация новых пользователей в продукте. Среди авторов курса Сэмюэл Хьюлик (Samuel Hulick), консультант в области UX и CX, основатель UserOnboard. Среди клиентов: Atlassian, Mailchimp, SurveyMonkey, Khan Academy, Reuters, MongoDB, Intel, Spotify, Miro😊👇🏻

🍿Онбординг пользователя: в чем ценность, какой бывает и как сделать — Глава 1

🍿Модель C.A.R.E.: Три основных компонента онбординга и стратегия развития — Глава 2

🍿Какие материалы о клиентах помогут сделать онбординг лучше и как их собрать — Глава 3

Содержание | 11 глав 👇

Бесплатный курс «Основы продакт-менеджмента». Вместе с продактами, маркетологами, стратегами и основателями Intercom разбираем фреймворк управления продуктом и подходы поиску точек совершенствования и роста.😊👇🏻

🍕Фреймворк продакт-менеджера и рекомендации по анализу текущей ситуации в продукте — Глава 1

🍕Стратегия развития продукта: с чего начать, как найти слабые места, точки роста в продукте и что включить в роадмап? — Глава 2

Содержание | 4 главы 👇

Бесплатный курс «Growth-менеджмент»: основы управления ростом продукта. Вместе с growth-менеджерами, продактами, маркетологами, дата-сайнтистами, стратегами и основателями Slack, Pinterest, GrubHub, Intercom, Wistia разбираем кто такой growth-менеджер, в чем заключается его работа, как устроен рост продукта и на что опираться, чтобы им управлять.😊👇🏻

🎴Привлечение (acquisition) первых пользователей в стартап и какую роль здесь играют Product/Market Fit (PMF) и Product/Channel Fit (PCF) — Глава 1

🎴Что такое активация пользователей (activation) в продукте и почему это один из ключевых рычагов влияния на рост — Глава 2

🎴Что такое Retention, какие есть способы его расчета, и почему показатель важен особенно в SaaS — Глава 3

Содержание | 6 глав 👇

Бесплатный курс «Создание и вывод на рынок новых продуктов». Вместе с продактами, маркетологами, стратегами и основателями Intercom разбираем организацию процессов создания и выведения новых продуктов на рынок, подход к работе с целевой аудиторией, ценообразование, маркетинг и нюансы развития дизайн-решений.😊👇🏻

🥜Как найти идею и превратить в новый продукт — Глава 1

🥜Реализация идеи: роадмап продукта, фокусировка и балансировка — Глава 2

🥜Как подобрать оптимальную цену на старте? — Глава 3

Содержание | 9 глав 👇

Бесплатный курс «Маркетинг для стартапов». Вместе с продуктовыми маркетологами, продактами, основателями и стратегами Intercom разбираем свод рекомендаций, которые пригодятся на ранней стадии развития стартапа: от создания первых текстов и дизайн-макетов, до управления запуском продукта на всех этапах, вплоть до согласованных действий маркетинга и продуктовой команды.😊👇🏻

🌳Самые важные задачи стартапа в первый год работы — Глава 1

🌳В чем соль техники «Начни с Почему?»: разбираемся с основами идентичности — Глава 2

🌳Маркетинг в продуктовой компании: специфика работы и поворотные моменты — Глава 3

Содержание | 14 глав 👇

Бесплатный курс «Организация отдела продаж в стартапах». Вместе с руководителями отделов продаж и маркетинга, продактами, основателями и стратегами Intercom разбираем подход к организации работы команды продаж: от стартап-формата, до масштабируемой системы продаж.😊👇🏻

🐝Принципы работы команды продаж — Глава 1

🐝Построение результативной команды продаж: схема найма, портрет современного сейлза, growth-подход — Глава 2

Содержание | 7 глав 👇

Бесплатный курс «Стратегия развития аналитической культуры». Вместе с Growth-менеджерами, продакт-менеджерами и продуктовыми аналитиками Mixpanel разбираем результаты исследования 50 миллиардов точек данных в приложениях 26 000 компаний со всего мира в формате руководства по развитию продуктовой аналитики и аналитической культуры.

🚥5 уровней зрелости аналитической культуры в IT/Tech-компании: Non-Existent, Novice, Intermediate, Advanced, Expert — Введение

🚥Продуктовой аналитики еще не существует (Non-Existent) — Уровень 0

🚥Новичок в продуктовой аналитике (Novice) — Уровень 1

🚥Средний уровень продуктовой аналитики (Intermediate) — Уровень 2

🚥Продвинутый уровень продуктовой аналитики (Advanced) — Уровень 3

🚥Экспертный уровень продуктовой аналитики (Expert) — Уровень 4

Содержание | 6 глав 👇

Бесплатный курс «Продуктовая аналитика»: измерение ценности. 20 продуктовых аналитиков, growth-менеджеров, CEO и продакт-менеджеров при поддержке Mixpanel собрали методологию анализа ценности с помощью инструментов продуктовой аналитики. Среди авторов ребята из DocuSign, Google, Reforge, Twitter, Yahoo, LinkedIn, ZipRecruiter, Viber, Airbnb. 😊👇🏻

🥚Открытость аналитической культуры — первое, что отличает быстрорастующие компании — Глава 1

🥚Что конкретно в продукте нужно измерять: ценность продукта, обмен ценностью и примеры метрик для замера — Глава 2

🥚Как учесть при анализе разные типы пользователей: поведенческая сегментация и объемный подход к продуктовой аналитике — Глава 3

Содержание | 7 глав 👇

Бесплатный курс «Настройка системы аналитики для продукта». Вместе с Growth-менеджерами, продакт-менеджерами и продуктовыми аналитиками Amplitude разбираем подход к разработке архитектуры событий для анализа поведения пользователей, организацию работы с метриками в продуктовой команде и преобразование бизнес-целей в метрики продукта. 😊👇🏻

📡Стратегия сбора данных о поведении пользователей в приложении — Глава 1

📡Создание структуры событий (events) для аналитики приложения — Глава 2

📡Какие события в приложениях отслеживают в Media, B2B, eCommerce, FinTech: примеры карт событий и таксономий — Глава 3

Содержание | 3 главы 👇

Бесплатный курс «Путеводная метрика (NSM)»: оценка прироста ценности и контроль за продуктовой стратегией. Вместе с Growth-менеджерами, продакт-менеджерами и продуктовыми аналитиками Amplitude разбираем фреймворк «‎North Star» для наращивания ценности и результативного развития функциональности продуктов. 😊👇🏻

С комментариями Шона Эллиса, основателя движения Growth о том, как «Путеводная звезда» (1) помогает расставить приоритеты и ускорить принятие обоснованных решений на местах (децентрализованно), (2) делает общение в команде точнее и помогает синхронизироваться, а также (3) открывает возможность войти в состояние потока, сфокусироваться на реальном эффекте (outcome) для клиентов и раскрыть потенциал роста с помощью продукта (product-led growth).

🧭North Star метрика (англ. North Star, «‎Путеводная звезда») — первый показатель, который отражает вашу продуктовую стратегию — Глава 1

🧭Параметры сильной «путеводной звезды» (North Star) и оценка эффективности продуктовой стратегии — Глава 2

🧭Фреймворк North Star («Путеводная звезда»): cтруктура воркшопа по продуктовой стратегии — Глава 3

🧭Кейс Netflix: подбор North Star метрики (метрики «Путеводная звезда») для формирования стратегии развития продукта — Глава 4

🧭Как определить North Star метрику для вашего продукта — Глава 5

Содержание | 8 глав 👇

Бесплатный курс «Профессия Продакт-менеджер» – погружение. Вместе с продакт-менеджерами и стратегами Infinity разбираем навыки продакт-менеджера, что и зачем он делает, а заодно и все этапы создания и развития цифрового продукта.

Infinity — система для организации работы команд и управления проектами. Среди клиентов Infinity: Slack, Ford, Prezi, Digital Ocean — более 20 000 компаний по всему миру.

🐊Продакт-менеджер: кто это, чем занимается, задачи, обязанности и отличия от проджекта — Глава 1

🐊Стратегия продукта: что это, задачи, из чего состоит — Глава 2

🐊Видение продукта: что это, в чем ценность, как помогает команде и как разработать + примеры — Глава 3

🐊Целевая аудитория: примеры, определение, портрет ЦА — Глава 4

🐊Позиционирование продукта: что это, как разработать, примеры — Глава 5

🐊Дифференциация: как найти или проработать с нуля конкурентные преимущества программного продукта — Глава 6

🐊SMART-цели: что такое метод SMART и в чем ценность метода для достижения целей, критерии и алгоритм постановки задач — Глава 7

Содержание | 14 глав 👇

Бесплатный блиц-курс «Стратегия развития продуктовой культуры». Вместе с руководителями продуктовых команд MachineMetrics, Productboard, Tray, Notejoy, Fullstory, User Testing, Amplitude разбираем результативные процессы и подходы к совершенствованию цифровых продуктов.

🍐5 уровней зрелости продуктовой культуры — Глава 1

🍐Продуктовые истории свойственные каждому уровню развития культуры — Глава 2

🍐Подходы к совершенствованию продуктовой культуры — Глава 3

Содержание | 3 главы 👇

Оригинальное название курса «UX Crash Course: Fundamentals‎». Курс также доступен на испанском, португальском, корейском и множестве других языков. При поддержке издательства O’Reilly Джоэл также выпустил расширенную версию на 100 глав в формате книги «UX for Beginners».

🛶Что такое UX? — Урок 1

🛶Цели пользователя и бизнес-цели — Урок 2

🛶5 ключевых аспектов хорошей UX-стратегии — Урок 3

🛶Что такое UX-исследование или пользовательское исследование? — Урок 4

🛶Как формулировать вопросы для интервью? — Урок 5

🛶Создание пользовательских профилей — Урок 6

🛶Проектирование под разные устройства — Урок 7

🛶Паттерны проектирования и привычки пользователей — Урок 8

🛶Что такое информационная архитектура (IA)? — Урок 9

Содержание | 31 урок 👇

Бесплатный курс «A/B-тестирование». Cистемный взгляд на A/B-тесты, а также материалы, необходимые для организации тестирования, поиска креативных идей и прокачки продуктов экспериментами. 🥁👏🏻

Вместе с Data Science спецами из Hippo Insurance и Dynamic Yield по шагам погружаемся в методику A/B-тестов и анализа результатов. Международный опыт, 15 глав. 😊👇🏻

🎲Что такое A/B-тестирование и в чем его ценность — Глава 1

🎲A/A тестирование — способ проверить корректность работы механизма A/B-тестирования — Глава 2

🎲Что такое статистическая значимость в A/B тестах и в чем ее ценность — Глава 3

🎲Как правильно распределять трафик при A/B тестировании — Глава 4

🎲Атрибуция конверсии в A/B тестировании: что такое, в чем ценность и какой уровень атрибуции использовать — Глава 5

🎲Оптимизация конверсии: что такое, в чем ценность и как выбрать подходящую цель оптимизации — Глава 6

🎲Частотный и байесовский подходы к A/B тестированию: подробное сравнение — Глава 7

Содержание | 15 глав 👇

Бесплатный курс «Дизайн-спринт»: основы методологии. Вместе с дизайнерами и руководителями The Home Depot, Google, Northwestern Mutual, Fresh Tilled Soil, McKinsey, IBM разбираем, как организовать результативный дизайн-спринт, а так же все, что стоит изучить на старте о процессе быстрой генерации и проверки продуктовых гипотез. 😊👇🏻

🏎Что такое дизайн-спринты, чем они полезны и как организовать результативный дизайн-спринт? — Глава 1

🏎Когда хороши дизайн-спринты и в каких случаях требуется другая методология — Глава 2

🏎Внедрение дизайн-спринтов: как методика сочетается с подходами Agile, Lean UX и Design Thinking — Глава 3

Содержание | 6 глав 👇

Бесплатный курс «Продуктовая аналитика: рельсы совершенствования цифровых продуктов». Вместе с Growth-менеджерами, продакт-менеджерами и продуктовыми аналитиками Amplitude разбираем, как продуктовая аналитика ускоряет совершенствование продуктов, генерацию прогрессивных решений и рост (growth).😊👇🏻

🎱Что такое продуктовая аналитика: ценность, 5 составляющих, отличие от бизнес-аналитики (BI) — Глава 1

🎱Требования к аналитической инфраструктуре (Data management) — Глава 2

🎱Ключевая работа в продуктовой аналитике — понимание поведенческих инсайтов и инициативные предложения по совершенствованию и росту — Глава 3

🎱Чем полезна продуктовая аналитика на каждом этапе реализации Product-Led Growth (PLG) стратегии — Глава 4

🎱Поведенческий таргетинг и рекомендательные системы с опорой на продуктовую аналитику — основа персонализации — Глава 5

🎱Культура коллективного познания (Collaborative Learning) как высший пилотаж командной работы и аналитической практики в организации — Глава 6

🎱ТОП-10 вопросов к продукту, в которых продуктовая аналитика поможет найти ответ — Глава 7

Содержание | 7 глав 👇

Бесплатный курс «Стратегия развития UX-культуры». Вместе с UX-дизайнерами, UX-архитекторами, UX-исследователями и CX-стратегами Nielsen Norman Group разбираем результаты исследования 1 000 организаций в формате руководства по развитию продуктовой и UX-культуры.

🔗 6 уровней зрелости UX-культуры в IT/Tech-компании: Absent, Limited, Emergent, Structured, Integrated, User-driven — Глава 1

🔗 UX-как дисциплина отсутствует (Absent) — Уровень 1

🔗 UX-методы применяют для решения частных задач (Limited) — Уровень 2

🔗 Становление UX в организации и появление выделенных UX-специалистов (Emergent) — Уровень 3

🔗 UX становится неотъемлемой частью создания и развития продуктов (Structured) — Уровень 4

🔗Комплексный подход к UX и стандарты UX-исследований с учетом отраслевой специфики и международных практик (Integrated) — Уровень 5

Содержание | 8 глав👇