ошибаться нормально….

могла бы сказать я вам, но я ненавижу провалы. Мне очень тяжло дается признавать свои ошибки. Поэтому я завела канал «вторые шансы» и активно ищу разрешение их себе давать.

Читаю книгу «Принцип чёрного ящика» Мэтью Сайеда и нахожу обоснованные подтверджения того, что ошибки — норм.
Вот некоторые мысли, которые показались мне полезными:

Там, где ошибки не замалчивают — их становится меньше
Профессор Эми Эдмондсон изучала последствия поиска виновных: в больничных отделениях с сильными руководителями ошибок фиксировали больше, а не меньше. Парадокс? Нет. В одних отделениях за ошибку наказывали, и о них перестали рассказывать (но продолжили допускать). В других — вслух, и именно там что-то меняется.

Ошибки — часть пути, и принципиальное отличие в системах, как они относят к ошибкам — как к процессу эволюции или как к постыдному инциденту, который нужно срочно забыть.

Но парадокс успеха в том, что он базируется на неудаче.

Мы склонны упрощать произошедшее, искать одну причину или одного виноватого, наказывать тех, по чьей вине произошла ошибка и вычеркнуть случай из памяти.

Так работают механизмы общества — кто-то платит цену за ошибку (но на самом деле цену платит вся индустрия, потмоу что не накапливает опыт и вопроизводит одни и те же ошибки снова и снова).

Системы функционирует либо по замкнотому циклу, либо по разомкнутому. Разомкнутые циклы быстрее прогрессируют.

Например:

Авиация: любая авария расследуется, выводы получают все авиакомпании сразу, меняются стандарты работы.
Наука: гипотеза, которая не подтвердилась, тоже результат.
Тесты и разработка: Дайсон сделал 5126 прототипов, прежде чем получил рабочий. Каждая неудача сузила поиск.
Медицина: признаться дороже, чем промолчать.
Правосудие: книга описывает случаи, когда людей годами держали в тюрьме, а потом оправдывали по ДНК. Система десятилетиями не хотела признавать, что ошиблась.
Любая компания, где руководитель не может сказать «я был неправ».

Что рекомендует автор, что размыкать циклы вокруг себя и своих команд:
Рассказывайте команде о своих ошибках
Разделяйте ошибку и вину: разбирайте причины, но не наказывайте.
Хвалите того, кто сообщил о проблеме, и особенно того, кто сообщил о том, «чуть не случилось».
Делайте ретро после каждого проекта, а не только после провального, и записывайте выводы. Это и есть чёрный ящик. Мы например, договорились всегда ходить в офис в день больших запусков.
Поощеряйте обоснованные возражения: каждый должен иметь право сказать «мне кажется, мы что-то упускаем»
Проводите много небольших тестов: стоимость ошибки будет не так велика, а информация ценна

Вторые шансы есть у всех, стоит разрешить себе ими пользоваться

#вторыешансы_книги

Высокий сезон

Первое, что я слышу, когда прихожу работать в новую компанию — ой, у нас такая специфика, у нас сезооооон (или "у нас не сезооон!")

Коллеги, рассказываю, сезон — это база. Не база, когда у вас продажи распределены равномерно по году (я такое видела только в товарах для мам и малышей)

В напитках — летний сезон. Зимний не-сезон
В цацках — подарочный сезон, летний сезон и октябрь-ноябрь не-сезон
В одежде — второе полугодие — сезон, январь-февраль не-сезон
В книгах — сезон с сентября по март. Отпускной сезон — не сезон

И все справляются, ищут решения, делают сезонные предложения.
Например, книжники выпускают свои бестселлеры в формате покет-бука (чтобы удобно было брать с собой в отпуск и читать на пляже).
Одежда — выпускает больше ярких недорогих изделий, делает сейлы
В украшениях тоже работают скидочные механики и запуск коллабов с охватными героями именно в не-сезон.
В напитках — выпуск теплых форматов, коллабов, перформатирование на кейтеринг.

Если задача стоит конкретно (повысить долю теплых напитков в общих продажах), а не абстрактно (сделайте что-то для борьбы с не-сезоном) — решения начинают находиться.

поэтому переставайте бояться не-сезона, считать, что не-сезон есть только у вас, анализируйте свои спады и подъемы в рамках года и не сдавайтесь!

пишите, как у вас с сезонностью бизнеса — посравниваем

Надя недавно подняла интересную тему, а именно - сезонность

Суть её поста в том, что буквально у любого продукта в любой индустрии бывает сезонность и особенности потребительского поведения в зависимости от этого.
Так что базовая задача любого бренда - выстраивать стратегию, опираясь на сезонные изменения в индустрии.

Абсолютно согласна с этой точкой зрения и особенно в разрезе модной индустрии.

Я очень часто слышу от брендов, что у них всесезонный товар и одежда, которую можно продавать круглый год.
Коллеги, у меня плохие новости - так не бывает.

Приведу один железобетонный факт в пользу этого.
Мы живем в огромной стране и сегодня 27 октября в момент, когда я пишу этот пост в городе Сочи +23, а в селе Оймякон (которое в ряде источников значится как самое холодное поселение в России)
- 22.

Единственное, что может совпадать в гардеробе двух женщин из двух этих населенных пунктов сейчас - нижнее белье.
У которого, кстати, тоже есть свои сезонные особенности, но мы пока опустим этот факт.
Вместо этого подумаем о том, что речь про один день в году, что в таком случае говорить о смене сезонов?

Приведу еще пример из личной практики.
У бренда X был довольно широкий ассортимент верхней одежды, но больше всего было произведено пальто и пуховиков.
И то и другое было представлено в розничных магазинах, большая часть из которых находится в Москве.
Пальто продавались стабильно и в широком ассортименте. А вот пуховики не выполняли план. Тогда мы очень хорошо подгрузили пуховиками Ламоду и каааак начали их продавать в северных регионах.
К концу сезона пуховиков почти не осталось.
Опять же речь даже не о разных сезонах, а лишь о разных климатических зонах.

Вернемся к нижнему белью и поговорим про самый универсальный предмет гардероба - трусы.
Какая тут может быть сезонность?
Например, цветовая. В холодный сезон люди чаще всего выбирают более темные оттенки гардероба, а в теплый более светлые. Это в свою очередь влияет на выбор цвета белья.

Так что даже если выбор трусов может зависеть от сезона, что тогда говорить о любых других предметах гардероба.

РБК X VOYAH снова разбирают фэшн индустрию в своем REVIEW. Записываем, что потом пойдет в учебники истории российской легкой промышленности.

Если коротко: покупок стало меньше, рентабельность — ниже. Но так будет не во всем

общий контекст:

общий объем рынка apparel составляет 4,7 трлн руб. Рост 6,3% за счет инфляциии.
Рентабельность по рынку 2,8%, что ниже инфляции (то есть проще не брендом заниматься, а деньги на депозит в банк положить).
Страхуясь от оверстока прошлых периодов бренды стали делать на 95% базовый ассортимент. То есть буквально — везде все одинаково базовое.
Поэтому не удивительно, что 67% покупателей хотят покупать, но не могут найти подходящую вещь.

В прайме все еще премиальный сегмент: его рентабельность почти 10%

В 5 нишах есть очевидные точки роста:

1/ Нижнее белье. Важно расширять размерную линейку, обучать консультантов, вводить в ассортимент технологичные ткани

2/ Спорт и фитнес. В Категории очень низкая рентабельность (дайте угадаю — бесконечные бренды на маркетплейсах?), но спор том занимается все большее количество жителей РФ (около 84 млн человек). Мало одежды под конкретную активность, а также велико влияние гигантов (nike, adidas и других)

3/ Сумки и обувь. выручка падает в обеих категориях (-0,9% и -8,8% соотвественно), также категория сумок собрала бинго страданий покупателей: не нравится дизайн, не нравится качество, ассортимент одноообразен, цена завышена и мало моделей из натуральных материлов. А в обуви фигурирует еще неудобная колодка и не очевидная размерная сетка

4/ Одежда для нестандартных фигур. Никто толком не может сказать, что это такое. Но категория Plus size растет на 19% YtY. К сожалению, это закономерно — 65% россиян имеют лишний вес. Рынок нуждается в брендах с широкой размерной сеткой (но это дорогое производство — нужно не 1 лекало, а минимум 3).

5/ Мужская одежда. Золотая жила рынка — категория растет в 2 раза быстрее, с более высокой рентабельностью (8,5%). Очевидные точки роста: брюки, джинсы и верхняя одежда

Выводов делать не хочется, хочется снова наряжаться, ждать новогодние коллекции, выбирать туфли и сообирать луки.

Полное исследование прикрепила

Жизнь в схема-терапия (часть 2, часть 1 тут)

Представьте на минутку, что вы каждый день живете в следующем эмоциональном миксе:
отчаянное желание любить + пустота + одиночество + постоянно напряжение

А мне на протяжении 20 лет и представлять не надо было — это была моя ежедневная реальность (я писала про жизнь с тревогой)
Тревога со временем ушла, а сложные чувства так и остались со мной, поэтому я решила разбираться. Оказывается, это все не уникально и уже хорошо исследовано в методе схема-терапии.

Всего есть 11 схем-ловушек:
• Отверженность,
• Недоверие и жесткок обращение,
• Зависимость,
• Уязвимость,
• Эмоциональная депривация,
• Изгание из общества,
• Неполноценность,
• Несостоятельность,
• Покорность,
• Завышенные стандарты,
• Избранность.

Они могут проявляться по одной или в каком-то комплексе.
Мое комбо: Отверженность, Эмоциональная депривация, Изгнание из общества и Завышенные стандарты.

Каждая ловушка имеет свои источники, у каждой есть свои стратегии:
Отверженность позволяет быть суперавтономным или очень эмпатичным, Эмоциональная депривация дает высокую работоспособность,
Изгнание из общества происходит из-за нечто, что делает нас особенными, не похожими на других,
Жесткие стандарты часто приводят к высокому статусу — это побочная выгода с дорогой ценой.

Каждая ловушка формируется по каким-то глубоким и тяжелым причинам. Например, Отверженность может быть основана на зависимости или на нестабильности и потере.

Суть работы с ловушками:
осознать, какие именно из них управляют вами,
в каком формате — побег, отступление или контратака,
как можно их изменить (мысленные эксперименты, разговорные и письменные практики, перезапись прошлых ситуаций, построение доверительных отношений, отказ от разрушительных отношений).

Я пока только разбираюсь в этих механизмах и в том, как они влияют и влияли на мою жизнь и мои выборы. Поэтому иногда буду делиться своими изысканиями.

Пишите, про какую ловушку рассказать подробнее.

Инсайт начинающего блогера:

Если раньше СММ-щику в запрещенной соц сети нужно было вести ленту и сторис, то теперь ему еще добавились ПРОБНЫЕ (которые сейчас являются основным каналом по привлечению новых подписчиков)

и работа там гораздо более техническая и аналитическая — посмотреть, где в роликах есть провалы по вниманию, поставить тз на перемонтаж, потестировать разные хуки и анализировать, что заходит лучше всего.

не благодарите

Ловушка Завышенных Стандартов
(по книге "прочь из замкнутого круга" Янга и Клоско)

Моя любимая ловушка. Ей я обязана своей карьерой, своими навыками, своими проектами. Я знаю, как жить в ней на 110%. И совсем не знаю, как жить вне ее.

Я должна делать все на отлично (например, играть в падел желательно сразу как взяла ракетку в руки), побеждать во всех турнирах и соревнованиях, мне нужно делать все в идеальном порядке, мне нужно столько всего сделать, что я отдохну никогда, часто моя личная жизнь страдает, потому что я требовательна к себе. Но сколько бы я ни старалась, всего этого недостаточно. Того, что я делаю всегда будет недостаточно.

Знакомо? Это они — завышенные стандарты.

Основное чувство — напряжение. Просто расслабиться и насладиться жизнью практически нвозможно. Нужно обязательно идти вперед. Даже когда болеешь, даже когда практически без сил.

При этом внутри ловушки стандарты не кажутся завышенными.

Нормальный уровень стремлений, ничего необычного.
Ничего другого я от себя и не жду.

Внутри ловушки нам не хватает времени — нужно так много всего успеть. Если все успеть, то наконец можно будет расслабиться, но этого никогда не происходит. На место одному стандарту приходит другой (возможно, по чьему-то мнению, тоже завышенный).

У ловушки Завышенных стандартов есть 3 типа:
1. компульсивность (обсессивный самоконтроль и списки)
2. стремление к достижениям (трудоголизм)
3. стремление к высокому статусу

источник ловушки — в детстве нас любили только при определнных условиях (закончишь год на 5-ки, получишь 2-ой взрослый разряд, дочитаешь весь список литературы на лето, поступишь на бюджет и тд).

Люди с Завышенными стандартами часто достигают значительных успехов, но внутри все еще помнят все свои неудачи.

Накидайте огоньков, чтобы я описала как автор советует с этой ловушкой совладать

Каждый ноябрь я заканчиваюсь.

Уже много лет — ноябрь самый сложный месяц в году.

Раньше это всегда были какие-то сердечные драмы, потом я переросла и это стали самые жаркие и тяжелые месяца по работе. Когда и Черная пятница, и подготовка к новогодним дропам и к зимнему сейлу, да мало ли что еще.

В ноябре мне всегда хотелось лечь и ничего не делать, спрятаться в домик и тихонько переживать эти 30 темных дней.

А в этом году хочется сделать как лучше. Нафармить ауру, как говорят мои зумеры на работе.

Закрыть хвосты, отдать долги (по работе, обязательствам и личным проектам), закончить все дела, которые тянутся в стадии "полуфинала". Не брать на себя ничего нового, а разбираться с накомленным.

Не планировать, а следовать плану.
Не давать обещаний, а с имеющимися разобраться (все, кому я что-то обещала и пока что не ответила — напишите).

Дочитать начатые книжки, досмотреть лекции, отдать вещи в ремонт, дойти на выставки, ДО-ДЕЛАТЬ.

Не делать заново, не переделывать, а просто доделать. Хорошая тренировка моим ожиданиям от самой себя.