Вторые шансы
2.81K subscribers
332 photos
15 videos
2 files
102 links
Маркетинг-директор на работе и в жизни 🤓
Честно делюсь непопулярным мнением о том, как у меня получилось (с десятого раза):
про карьеру в ритейле впечатлений, развитие бизнеса, маркетинг, много спорта после работы и смелость
Download Telegram
Мне часто не нравится сервис в отеле, ресторанах, в кафе или магазине, но я ничего не говорю (просто стараюсь туда больше не приходить). Исключение — такси, в такси я всегда пишу в поддержку, если было не очень хорошо.

Подозреваю, что у меня жесткая проф деформация и оптика, заточенная на поиск косяков. Но в эту поездку в Санкт-Петербург я попала с выбором отеля на 10/10, сейчас расскажу почему.

Во-первых, я учла свой контекст, что будет происходить в поездке: выступление-лекция, достаточно много встреч, несколько насыщенных иммерсионных опытов. Мне нужно было пространство для отдыха и перегрузки, где обо всем за меня подумали и готовы решать все мои сложности (если они вдруг будут).
Я выбрала отель Helvecia (мне посоветовал его GPT-чат, и даже не с первого раза, сначала он рекомендовал SO/ST) и радовалась каждую минуту там.

Потому что — магия проработанного продукта, рассказываю:
В-нулевых, все стандарты сервиса пятерки: пушистые полотенца, чистота по расписанию, подушки и так далее. Это база.
во-первых, тебя встречают еще до дверей отеля — забирают чемодан, проводят сквозь внутренний двор (и встречают потом каждый раз, открывают двери такси, забирают тяжелые покупки, если они есть).
во-вторых, процесс оформления (это вообще частый момент, когда что-то идет не так) — фронт-деск менеджерит не только документы, но и мои ожидания: дарит цветы (!), предлагает напитки/шампанское, рассказывает об опциях, предлагает забронировать ресторан на ужин.
В-третьих, маленькие жесты: специальный аромат, домашние тапочки не белые, а цвета бордо, каждый день приносят бюллетень погоды на завтра с шоколадкой.
В-четвертых, они действительно учитывают пожелания при брони: я знала, что почти все номера с видом во внутренний двор, а значит, есть вероятность получить темный номер (например, на нижнем этаже) и писала в комментариях о том, что мне нужен номер, в котором много света. Такой и получила. В обратной связи написала про дрип-кофе — в следующий раз узнаю, берется ли она для CRM или по протоколу.
Кайф, что такое внимание к деталям (краеугольный камень во всем премиальном бизнесе) действительно существует, и как видите — оно работает.

Кстати, еще тонкий пример такого внимания — это работа с Ultima Guide (StP, 2026)
В некоторых ресторанах из списка лежат мини-буклеты (размер, чтобы закинуть в сумку) с полным список ресторанов и баров из гайда.
Но! Напротив каждого скрэтч-круг, стираешь его, если был в ресторане.
Так получается вовлекающий опыт, хочешь собрать их все или поделиться сколько из списка у тебя есть (у меня 19/52, я продолжу!)
21🕊13🔥6🥰5👍1
ФЕСТЫ НАЧАЛА ЛЕТА

Куда обязательно стоит сходить, съездить и успеть маркетологу (и это не Коачелла!)

1. Тех-френди викенд в Нижнем Новгороде (21-23 мая, участие бесплатное, регистрация по ссылке. Почему стоит ехать — почти лентие закаты над Волгой, много арт-институций и вусных ресторанов, сильная программа — здоровый баланс между академическими, научно-популярными, медийными и бизнесовыми спикерами, приятный музыкальный лайн-ап

2. НУР в Казани (28-31 мая) — это надо посмотреть хотя бы разочек. Большой городской фестиваль медиаискусства выглядит так — в разных точках города, например, в особняке, в бывшей ткацкой фабрике, на не действующей станции метро, в городском цирке, устаналвивают медиа-инсталляции, можно гулять по маршруту и смотреть не только искусство, но еще и город (очень красивый). Тоже много классной еды и вечеринка 30 мая! лучший способ начать лето (и посмотреть Казань).
Регистрация на сайте: nurfestival.com

3. BEAT FILM FESTIVAL (4-14 июня) — любимый городской фестиваль кино. В этом году будут уже классические площадки. Я выбрала 2 фильма, на которые точно пойду (про Ле Корбузье и про Марианну Фейтфулл с Тильдой Суинтон). Полное расписание по ссылке: beatfilmfestival.ru

В каждом фесте рекомендую смотреть как он устроен, как разведены части программы, какие есть партенрские интеграции и какую аудиторию привлекает каждый.

Делитесь, куда собираетесь, особенно интересно про не московские фестивали!
19🔥2🕊1
Если бы я делала курс по маркетингу в 2026 году, то в нем было бы:
1/ правила переговоров о снижении костов
2/ как решить, какой проект не будет реализован
3/ умение отказать, но не уронить мотивацию команды
4/ как помочь себе находить смысл в работе
5/ чек-лист того, что делать не надо
6/ 12 способов дать не монетарное промо

В раздатке бы давала словарь «не используемого маркетингового языка»: там были бы слова GA-кабинет, таргет в соцсетях, промо-код для блогеров и прочее
А в скрытых подкастах к курсу — «способы, которые заставят нервничать вашего юриста»

(Шутка конечно, никакой курс я сейчас делать не хочу)
148🤓19🤣11🔥4👍1
У меня нет ответа, почему многие бизнесы среднего размера игнорируют проектное управление, нет ни одной гипотезы.

Про стратегию и про планирование все эксперты отписались, меня тут особо не спрашивали.
А вот почему проектное управление считается какой-то избыточной функцией — у меня нет ответа. Чаще все сразу берут задачку под козырек, бегут выполнять какой-то набор действий и даже не пытаются обсудить друг с другом какой проект реализовывают.
Да, было?

Чаще всего надо сесть и ответить себе и команде на вопросы (например, на такие):
1/ какой проект мы собираем? обещаю, на старте вы делаете 5 разных проектов
2/ зачем он нам нужен? я вангую, что у всех разные цели по проекту
3/ что должно происходить в результате с пользователем?
4/ какие у нас есть ресурсы (тут честно!)
5/ на что мы точно никогда не согласимся?
6/ что самое важное в этом проекте?

и дальше зафиксировать примерный ход работы, планируемый срок выполнения, реалистичный срок выполнения (это всегда разные сроки) и ответственных.

а потом делиться всеми изменениями. Не по запросу, или когда уже случилось что-то из ряда вон, а когда вы видите, что план мягко меняется.
Вообще, говорить с другими членами команды как будто у многих недооценнный навык (моя коллега метко говорит про таких молчунов, что "у них слова платные").
Давать своего контекста, предупреждать и задавать вопросы — это то, что должен уметь и руководитель и исполнитель.

предусмотреть все невозможно, но можно 15 раз ошибиться, про***ться и все же на своем внутреннем ретро сделать выводы.

Накидайте огонечков, чтобы я поняла, стоит ли писать о моем подходе, и как я затаскиваю кросс-функциональные проекты
🔥5310
Вторые шансы
Пост про выгорание набрал не 60, а 160 реакций 😱и, судя по всему, тема действительно горящая! Делюсь своим чек-листом, что помогло мне выгрести. Менталочка Психотерапия — я давно в системной психотерапии и раз в 2 недели, как бы мне того не хотелось, я иду…
Короче, скажу вам — после того, как ты выполз из выгорания, депрессивного эпизода или чего там у тебя еще было подтвержденного (!), ничего не заканчивается. Внутренняя работа (часто болезненная) продолжается, и ты не можешь особо поставить это все на паузу.
Почему? Потому что так устроены процессы работы с психикой. Приходится все подавленные эмоции и сложный опыт переработать (сублимировать тоже можно) и опыт встроить в жизнь. Развидеть и расчувствовать то, что с тобой было ты не можешь.

Я хожу в терапию 5 лет, и последние 10 месяцев и приходила и рассказывала про напряжение в работе, про мои какие-то переживания по профессиональной части, про усталось и про тревоги. И как только вчера я решилась поговорить про все остальное — на меня обрушился водопад из чувств и эмоций. Как будто разрушилась дамба и меня буквально накрыло шквалом эмоций. Состояние знакомое, более приятным от этого все еще не стало.

Сижу переживаю (очень хочется побыстрее, но переживу как получится).

Вот так это и работает — ходишь на встречу раз в неделю, а личная работа идет каждый день. Всегда говорю, что терапия в активной фазе — это работа во вторую смену.

Уже погуглила гонг-медитацию (не пойду), группу ВДА (подумаю), два ящика кислого Мармеладыча, книжку "Драма одаренного ребенка" (заказала) и баню.

Такая вот пятница в растрепанных чувствах ❤️‍🩹
59🕊6🤝5🥰1
По мотивам поста в Состоянии потока собрала свой весенний гиперфикс (то на чем я сфокусировалась и постоянно про это думаю, изучаю или делаю):

⭐️ Модерн — архитекторы, особняки, общественные здания в разных городах России (хожу на экскурсии, читаю про архитекторов и заказчиков — Рябушинских, Морозовых, Дерожинских, Кшесинскую и далее и прочее)

⭐️ Свежая клубника из Вкусвилла

⭐️ Поиск документальных подтвержений о жизни семьи моего прадеда в Чикаго в период 1910-1920 (записи о прибытии в Ellis Island, графы в переписи населения). Раз в несколько лет я это активирую и начинаю искать. В этом году продвинулась чуть дальше — нашла реальные документы.

⭐️ Неокейнсианская модель и то, как она сейчас реализуется в России (и ее конфликт с монетаристкими подходами)

⭐️ Искать цветочек сирени с 5 листочками около каждого цветущего куста

⭐️ Атакующий стиль игры в падел и всякие технологии, чтобы фиксировать уровень (завтра расскажу)

А у вас чего интересного?
25🔥1
Радикальная закрытость

В разговорах с друзьями (которые одновременно коллеги по маркетинговому цеху) все чаще фонит идея о радикальной закрытости.
Чем выше твоя позиция в маркетинговом отделе, тем меньше тебе хочется делиться условной «геолокацией» и рассказывать всем о том, что ты ел, пил, где был и что смотрел.

Маркер успешности через потребление перестает быть определяющим и ты просто хочешь чтобы как меньше людей знали, как ты на самом деле живешь.

Глубокое эмоциональное обнажение, показное потребление и успешный успех уступают месту роскоши быть оф-лайн, выбирать не популярное или не массовое, слишком сложное или чрезмерно очевидное.

Чем больше мы понимаем как работают алгоритмы соцсетей и находясь в некоторых «коммуникационных заложниках» у той или иной компании (ведь у нас нет такой свободы трансляции слова и выбора, как она есть у инфлюэнеров, не связанных контрактами и трудовыми договорами), тем больше хочется самого простого — купить футболку, по которой не понятно из какого она магазина, сидеть за своим самым обычным удобным ноутбуком, удобные босоножки и 2-3 часа в день не быть на виду

🔥 — если да
🔥9528💯3
Сегодня я закрыла первую 1000 часов игры в падел 🎾

Я с детства слушаю про правило 10 тысяч часов — делай что-то в течение 10 тысяч часов и ты научишься. Чувствую ли я, что научилась на 1/10?
Наверное, но не больше 😅

Я научилась делать основные шоты, поняла, как двигаться на корте, что делать, как координировать свои действия с напарником. Я сыграла сотню игр, сходила на сотню тренировок, съездила в кэмп (и еще поеду). Я рыдала после проигранных турниров, радовалась выигрышам, швырялась сумкой и кричала, что уйду в шахматы (но никуда не ушла). Я научилась чуть лучше управлять своими эмоциями и уже не так сильно психую на корте.
За эту тысячу часов я познакомилась и подружилась с десятками интересных, целеустремленных и активных людей. И это, наверное, самое ценное.

Падел топ. Врываюсь в свою вторую тысячу
5🔥4210🥰3🤓2
Как бы не пытались коллеги-маркетологи до отпуска продать мне миллиард необходимых штук, на второй неделе пляжа остались только чемпионы:

Две пары солнечных очков (для падела и пляжа)
Три купальника
Льняная мужская рубашка бирюзового цвета — куплена на месте
Кепка
Пластиковые пляжные тапочки (это просто кайф)
Мерч-сумка sculpt
Теннисная форма и ракетка
Гель с алоэ-вера после загара
Spf 3 сортов (все из подружки)

Поэтому что — думайте не как показать свой продукт, а как идеально встроить его в сценарии потребления вашей ца (я про это ТУТ писала)

Всех целую, я на пляж (в чатах сидеть!)
128🤓2
Коллеги, всем привет

Поняла, что не могу писать в канал ничего содержательного, пока не напишу важную (для меня) новость:

С 1 июня я больше не занимаюсь маркетингом в VIVA LA VIKA и CHOUX

Из маркетинга не ухожу, делишки делаю — про все попозже дам знать🫶🏼
142🔥30💔19😎2
Мне так многое хочется рассказать, но оно все никак не приобретает форму.

Весь апрель я как будто не находила себе места — беспокоилась (хотя прямой угрозы никакой мне не было, маялась и надумывала.
Искала какие-то ответы, рыскала в архивах, добывала следы моей семьи по миру в начале 20 века. Читала и смотрела про судьбы на разломе эпох. Слушала колокольный перезвон под сиренью, смотрела на венчание в Преображенском соборе.
Считала конверсии, считала RPU. Думала, что жить без бюджета — не кайф.
Ходила в театр раз в неделю, иногда меньше, иногда больше играла в падел. Снова стала разговаривать в терапии про себя, а не про рабочие процессы и как мне в них.
Думала, что мне надо еще чем-то научиться, покупала курсы и слушала лекции.

Оказалось, надо было в отпуск съездить и основательно проветриться.

Теперь буду амбасадором отдыха. Ждите)
84🔥44🤣11
Летом жизнь живется легче

И вот, какие моменты неуловимо изменились, пока я смотрела на падел-корты и рекламу премиальных бизнес-кварталов

1/ Москва стала еще наряднее. Для массовых гуляний есть еще больше точек притяжения, каких-то гипертрофированных объектов (черешня и самовар на арбате, сад у московского дома книги, паде на баррикадной, огромная набережная у пг). Город стал одной большой визуальной площадкой, фотозоной если хотите. Еще чище, еще дороже.
2/ девчонки перестали наряжаться действительно откровенно. Пикми пропали. Москва больше не город коротких юбок и каблуков. Мода стала скромнее — девушки чаще выбирают длину макси или более нейтральный агендерный стиль (бермуды, свободные рубашки, биркенштоки на носки). Стало больше покрытых девушек.
3/ Вайперы — скоро каждый 2-ой подросток будет в ERD
4/ Наружна реклама теперь доступна только Донстрою или брендам с ВБ
5/ патрики переехали в Лужники, хотя это вы и без меня знаете (но не повсеместно)
6/ Беговой клуб — это новая норма для любого локального бренда. У кофейни, студии пилатеса, магазина и бренда косметики есть свой беговой клуб

На этом ухожу гулять, продолжу наблюдение, скоро поделюсь второй частью выводов 😚
43💅11🐳1
Сейчас скажу крамолу:

УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДАМИ И ИЗМЕНЕНИЯМИ В ЧАТИКАХ НЕ РАБОТАЕТ.

Вам (как менеджеру и агенту изменений) нужно лично присутствовать в офисе, на созвонах, видеть уровень принятия или саботажа.
Работать лично с ребятами в команде. Иногда поставить дополнительный статус.

Но не пытаться важные вещи зарешать в чате тг.

Пожалуйста, не плодите этих сообщений-простыней, где никто ничего не может понять, скажите на всех голосом, зафиксируйте договоренности в общей презе/файле, к ним можно будет вернуться асинхронно и освежить все в памяти.

Людям нужна система и структура, ее можно наладить только в формате групповой динамики и личного взаимодействия.

Пошла обновлять презы 🫶🏼
173💯23🐳1
Хороший вкус в эпоху алгоритмов превращается в шлак. Точнее, в «tasteslop», по аналогии с нейрослопом, — так Times окрестили явление последних лет, когда весь интернет вдруг начинает выглядеть одинаково красиво и одинаково безжизненно.

Вот как на этой фотографии: книга модной японской писательницы рядом с матча, чайник с длинным носиком и туфлями tabi с раздвоенным носком от Maison Margiela. С этим в пакете идеальная квартира с хромированным столиком, лампой из 70-х и стопкой журналов по искусству. Ужин в модном ресторане едва ли лучше: все гости одеты так, будто их собирал один и тот же стилист. Если это инфлюенсеры, то небось ещё это реклама чего-то никому не нужного. Всё вроде бы со вкусом, но создаётся ощущение, что смотришь на мудборд, сгенерированный ИИ.

Самый зашквар это балетки Tabi и матча с модной книжкой. Вокруг все одинаковые: на фестах все в одних и тех же юбках и сапогах. В кофейнях — одинаковые кружки и одинаковые столики из нержавейки. В соцсетях — одинаковые квартиры, одинаковые книжные полки и одинаковое выражение лица, которое как будто говорит: «У меня хороший вкус, пожалуйста, обратите внимание». Алгоритм постепенно учит нас хотеть одно и то же. Думаешь, что ты выбираешь сам, хотя на самом деле просто оказался в очень красивом загоне.

Выход простой: быть как Хлоя Севиньи, ну а если вы не можете, то просто чаще спорить с мейнстримом, критикуйте, подвергайте всё сомнению. Ходите в секонд-хенды, читайте книги не из подборки «10 романов, которые все обсуждают». Нужно ходить на выставки. Смотреть старое кино. Спорить. Спрашивать себя: мне это действительно нравится или я хочу это только потому, что это уже одобрили миллион человек в интернете?

Потому что хороший вкус — это не правильные туфли и не квартира в оттенках зеленого с бежевым. Это способность однажды увидеть что-то и подумать: «Господи, как же мне это нравится». Даже если алгоритм сейчас считает иначе.
55🔥38🤔1💯1