#фасилитация #групповоеПринятиеРешений
Отсутствие менеджеров и плоская структура организаций подразумевает, что основные решение принимаются командами. К сожалению, многие коллективы не умеют конструктивно обсуждать проблемы и приходить к взевешенным, разумным решениям (обратите внимание, что консенсус не обязателен и вообще редко достижим).
Что мешает группам эффективно взаимодействовать? Причин множество. Среди них:
1. Отсутствие в коллективе атмосферы доверия.
2. Неумение контролировать свои эмоции и амбиции.
3. Нежелание слышать другую точку зрения.
4. Непомерное эго.
5. Незнание эффективны практик по построению обсуждения и многие многие другие причины.
Дабы преодолеть эти проблемы, необходимо прибегнуть к помощи фасилитатора. Фасилитатор - это человек, который помогает группам найти наиболее эффективное решение того или иного вопроса.
Используя различные инструменты, фасилитатор помогает команде:
1. Услышать различные точки зрения (охватить весь спектр мнений).
2. В конструктивном ключе выявить достоинства и недостатки каждого мнения или идеи.
3. Исходя из полученной информации сконструировать рабочее решение.
В рубрике #фасилитация я буду рассказывать о практиках, которые помогают команде "без потерь" достигать целей встреч и дискуссий.
Отсутствие менеджеров и плоская структура организаций подразумевает, что основные решение принимаются командами. К сожалению, многие коллективы не умеют конструктивно обсуждать проблемы и приходить к взевешенным, разумным решениям (обратите внимание, что консенсус не обязателен и вообще редко достижим).
Что мешает группам эффективно взаимодействовать? Причин множество. Среди них:
1. Отсутствие в коллективе атмосферы доверия.
2. Неумение контролировать свои эмоции и амбиции.
3. Нежелание слышать другую точку зрения.
4. Непомерное эго.
5. Незнание эффективны практик по построению обсуждения и многие многие другие причины.
Дабы преодолеть эти проблемы, необходимо прибегнуть к помощи фасилитатора. Фасилитатор - это человек, который помогает группам найти наиболее эффективное решение того или иного вопроса.
Используя различные инструменты, фасилитатор помогает команде:
1. Услышать различные точки зрения (охватить весь спектр мнений).
2. В конструктивном ключе выявить достоинства и недостатки каждого мнения или идеи.
3. Исходя из полученной информации сконструировать рабочее решение.
В рубрике #фасилитация я буду рассказывать о практиках, которые помогают команде "без потерь" достигать целей встреч и дискуссий.
#фасилитация #принятиеРешений
Молчание не значит согласие. Эту истину необходимо запомнить каждому начинающему Скрам Мастеру.
Если принимаемые решения касаются всей группы и относятся к важным этапам процесса, то вам крайне необходимо услышать согласие или несогласие каждого члена команды. Уточните мнение всех присутствующих, чтобы в будущем не столкнуться с вполне закономерным аргументом: "Я это не предлагал и не был с этим согласен, я не знаю что вы там за меня решили".
Молчание не значит согласие. Эту истину необходимо запомнить каждому начинающему Скрам Мастеру.
Если принимаемые решения касаются всей группы и относятся к важным этапам процесса, то вам крайне необходимо услышать согласие или несогласие каждого члена команды. Уточните мнение всех присутствующих, чтобы в будущем не столкнуться с вполне закономерным аргументом: "Я это не предлагал и не был с этим согласен, я не знаю что вы там за меня решили".
#фасилитация #обсуждение #перефразирование
Перефразирование - отличный инструмент, позволяющий человеку почувствовать, что его мнение было услышано и оно имеет право на существование.
Для чего использовать данную практику?
1. Основа активного слушания. Позволяет продемонстрировать выступающему, что его мысль услышана и понята.
2. Помогает структурировать речь выступающего, если она сбивчива и не последовательна.
3. Поддержка выступающего в случае, если высказанные мысли осуждаются группой.
Как применять?
1. Перескажите основную мысль выступающего своими словами (если вы можете повторить дословно - еще лучше).
2. Если высказывание содержало 1-2 предложения, то перефразируйте его, используя примерно то же количество слов. Если больше - выделите суть.
Перефразирование - отличный инструмент, позволяющий человеку почувствовать, что его мнение было услышано и оно имеет право на существование.
Для чего использовать данную практику?
1. Основа активного слушания. Позволяет продемонстрировать выступающему, что его мысль услышана и понята.
2. Помогает структурировать речь выступающего, если она сбивчива и не последовательна.
3. Поддержка выступающего в случае, если высказанные мысли осуждаются группой.
Как применять?
1. Перескажите основную мысль выступающего своими словами (если вы можете повторить дословно - еще лучше).
2. Если высказывание содержало 1-2 предложения, то перефразируйте его, используя примерно то же количество слов. Если больше - выделите суть.
#фасилитация #совершенствованиеПроцесса
Очередной пост от Барри Оверим.
Техника 1-2-4-ALL стимулирует обсуждение в группе и помогает обнаружить скрытые проблемы.
Как это работает:
1. Дайте 1 минуту каждому члену группы на обдумывание своих мыслей по данному вопросу.
2. Обсудите эти мысли в парах.
3. Обсудите основные идей в группах из 4х человек (объедините две пары в группу).
4. Обсудите вопрос всей группой.
Барри рекомендует применять данную практику в рамках любой Скрам Церемонии (от ретроспективы до DSM).
http://www.barryovereem.com/a-powerful-technique-to-improve-your-scrum-events/
Очередной пост от Барри Оверим.
Техника 1-2-4-ALL стимулирует обсуждение в группе и помогает обнаружить скрытые проблемы.
Как это работает:
1. Дайте 1 минуту каждому члену группы на обдумывание своих мыслей по данному вопросу.
2. Обсудите эти мысли в парах.
3. Обсудите основные идей в группах из 4х человек (объедините две пары в группу).
4. Обсудите вопрос всей группой.
Барри рекомендует применять данную практику в рамках любой Скрам Церемонии (от ретроспективы до DSM).
http://www.barryovereem.com/a-powerful-technique-to-improve-your-scrum-events/
#DSM #фасилитация
Стандартный формат DSM (что я делал вчера, что я делаю сегодня, какие проблемы) часто превращается в "вчера я копал яму, сегодня я копаю яму, проблем нет". Один из способов уйти от этого антипаттерна - сменить формат DSM.
Вместо обычных вопросов можно отвечать на следующие:
1. Достигнем ли мы цели спринта? / Выполним ли все задачи?
2. Есть ли у меня план действий на сегодняшний день?
3. Чья помощь мне нужна сегодня? / Что тормозит?
Каждый из этих вопросов провоцирует обсуждение. Например, если кто-то говорит о риске не закрыть спринт, то тут же команда может составить план действий, чтобы достичь цель спринта.
Стандартный формат DSM (что я делал вчера, что я делаю сегодня, какие проблемы) часто превращается в "вчера я копал яму, сегодня я копаю яму, проблем нет". Один из способов уйти от этого антипаттерна - сменить формат DSM.
Вместо обычных вопросов можно отвечать на следующие:
1. Достигнем ли мы цели спринта? / Выполним ли все задачи?
2. Есть ли у меня план действий на сегодняшний день?
3. Чья помощь мне нужна сегодня? / Что тормозит?
Каждый из этих вопросов провоцирует обсуждение. Например, если кто-то говорит о риске не закрыть спринт, то тут же команда может составить план действий, чтобы достичь цель спринта.
#визуализация #фасилитация
Пока телеграм еще доступен на территории РФ почитайте очередную информативную статью из блога Unusual Concepts о важности визуализации.
https://blog.unusual-concepts.ru/2018/03/visual-meetings/
Пока телеграм еще доступен на территории РФ почитайте очередную информативную статью из блога Unusual Concepts о важности визуализации.
https://blog.unusual-concepts.ru/2018/03/visual-meetings/
#ретроспектива #фасилитация
Метафоры - отличный инструмент, помогающий команде обнаруживать проблемы и искать решения.
На фото один из способов стимуляции креативного мышления. Команда самостоятельно дорисовала флаги, лайнер, шлюпку, капитана, пробоину в корабле и воздушный шар с пиратами (если я не ошибаюсь, то это означало нестабильно работающую тестовую среду).
Подобный подход стимулирует общение, поднимает общий настрой команды и, одновременно с этим, позволяет открыто говорить о важных проблемах.
Метафоры - отличный инструмент, помогающий команде обнаруживать проблемы и искать решения.
На фото один из способов стимуляции креативного мышления. Команда самостоятельно дорисовала флаги, лайнер, шлюпку, капитана, пробоину в корабле и воздушный шар с пиратами (если я не ошибаюсь, то это означало нестабильно работающую тестовую среду).
Подобный подход стимулирует общение, поднимает общий настрой команды и, одновременно с этим, позволяет открыто говорить о важных проблемах.
#принятиеРешений #фасилитация #конструктивныйКонфликт
Командная работа предполагает совместное принятие решений. В ежедневном формате возникают споры вокруг того, какую реализацию применить. Часто эти споры приводят к конфликтам и деструктивному поведению. Среди всех способов фасилитации, самый эффективный и простой вариант - скоринговая таблица.
Как ее строить?
1. Каждый из участников обсуждения последоватльно формулируют аспекты, которые нужно учесть при принятии решения.
2. Совместная приоритизация критериев и распределение весов критериев.
3. Составление таблицы, где в колонках - аспекты, в строчках - альтернативные варианты.
4. Выбор наиболее оптимального варианта.
Командная работа предполагает совместное принятие решений. В ежедневном формате возникают споры вокруг того, какую реализацию применить. Часто эти споры приводят к конфликтам и деструктивному поведению. Среди всех способов фасилитации, самый эффективный и простой вариант - скоринговая таблица.
Как ее строить?
1. Каждый из участников обсуждения последоватльно формулируют аспекты, которые нужно учесть при принятии решения.
2. Совместная приоритизация критериев и распределение весов критериев.
3. Составление таблицы, где в колонках - аспекты, в строчках - альтернативные варианты.
4. Выбор наиболее оптимального варианта.
#фасилитация
Поиск общего качественного решения - сложный и энергозатратной процесс. Во многих случаях это оправданная цена, которую нужно заплатить за получение достойного результата.
Невозможно с ходу найти верную формулу, которая устраивает всех и содержит единственно верный рецепт. Выработка решения - сложный процесс, требующий максимального напряжения и вовлечения.
Поиск общего качественного решения - сложный и энергозатратной процесс. Во многих случаях это оправданная цена, которую нужно заплатить за получение достойного результата.
Невозможно с ходу найти верную формулу, которая устраивает всех и содержит единственно верный рецепт. Выработка решения - сложный процесс, требующий максимального напряжения и вовлечения.
#CLD #фасилитация #системноеМышление
Очень часто команды, владелец продукта и руководство не видят всей системной картины и не всегда понимают, к чему могут привести их сиюминутные решения.
Очень эффективный инструмент для демонстрации взаимосвязей - CLD подробнее. Диаграмма показывает, как разные переменные связаны друг с другом.
Рассмотрим на примере скорости команды (team velocity).
Как читать диаграмму:
1. Прямая стрелка - прямая зависимость (т.е. чем выше профессиональный уровень команды, тем выше скорость команды).
2. Обратная зависимость (стрелка с кругом) означает обратную зависимость переменных, т.е. чем выше скорость команды (team velocity) тем ниже time to market (T2M) или чем меньше количество препятствий - тем выше скорость команды.
3. Стрелка с подписью QF - сиюминутное решение, quick fix.
Используя приведенную ниже диаграмму можно показать руководству или владельцу продукта, какие побочные эффекты несет за собой давление на команду и как это в итоге негативно влияет на ее скорость (увеличение объема техдолга, снижение мотивации профессионалов и др.). Также здесь видно, что нужно делать, чтобы скорость команды системно росла: инвестировать в инфраструктуру, уделять внимание постановке амбиционных и мотивирующих целей, создавать комфортные условия труда, повышать качество отбора персонала.
CLD - отличный фасилитационный инструмент. Он позволяет не только пояснить вашу модель мышления, но и понять, как мыслит ваш собеседник и видит ли он взаимосвязь между разными параметрами системы. Будьте готовы, что ваша модель мышления не совсем верна и вам благодаря этому инструменту покажут, в чем вы не правы.
Очень часто команды, владелец продукта и руководство не видят всей системной картины и не всегда понимают, к чему могут привести их сиюминутные решения.
Очень эффективный инструмент для демонстрации взаимосвязей - CLD подробнее. Диаграмма показывает, как разные переменные связаны друг с другом.
Рассмотрим на примере скорости команды (team velocity).
Как читать диаграмму:
1. Прямая стрелка - прямая зависимость (т.е. чем выше профессиональный уровень команды, тем выше скорость команды).
2. Обратная зависимость (стрелка с кругом) означает обратную зависимость переменных, т.е. чем выше скорость команды (team velocity) тем ниже time to market (T2M) или чем меньше количество препятствий - тем выше скорость команды.
3. Стрелка с подписью QF - сиюминутное решение, quick fix.
Используя приведенную ниже диаграмму можно показать руководству или владельцу продукта, какие побочные эффекты несет за собой давление на команду и как это в итоге негативно влияет на ее скорость (увеличение объема техдолга, снижение мотивации профессионалов и др.). Также здесь видно, что нужно делать, чтобы скорость команды системно росла: инвестировать в инфраструктуру, уделять внимание постановке амбиционных и мотивирующих целей, создавать комфортные условия труда, повышать качество отбора персонала.
CLD - отличный фасилитационный инструмент. Он позволяет не только пояснить вашу модель мышления, но и понять, как мыслит ваш собеседник и видит ли он взаимосвязь между разными параметрами системы. Будьте готовы, что ваша модель мышления не совсем верна и вам благодаря этому инструменту покажут, в чем вы не правы.
#фасилитация #пользовательскиеИстории
Отличный материал о том, почему на встречах важно разговаривать, а не пялиться в экран и слушать докладчика (PO). Крупные и передовые корпорации это прекрасно понимают.
Вот почему привычный формат презентаций не эффективен:
1. Наш мозг в процессе эволюции приспособился эффективно воспринимать истории: наши предки на протяжении нескольких тысяч лет ежедневно собирались вокруг костра, чтобы согреться и дабы не скучать обменивались новостями и рассказами.
2. Аристотель утверждал, что убедительный рассказ включает три важных компонента: авторитет рассказчика, логичность и эмоциональность. Часто презентации - это скучное зачитывание текста со слайда (задачки из Jira). Исследователи мозга уверены, что эмоции - самый быстрый способ "достучаться" до мозга. Рассказ наполненный эмоциями быстрее запомнится и дольше будет оставаться в памяти.
В этом контексте пользовательские истории становятся еще более эффективным форматом записи требований. Они не просто постулируют, что нужно делать - они задают реальную ситуацию, кейс, они передают эмоции, боль пользователя или бизнес заказчика. Все это формирует объемное представление о задаче и стимулирует наш мозг к работе.
Подробнее здесь
Отличный материал о том, почему на встречах важно разговаривать, а не пялиться в экран и слушать докладчика (PO). Крупные и передовые корпорации это прекрасно понимают.
Вот почему привычный формат презентаций не эффективен:
1. Наш мозг в процессе эволюции приспособился эффективно воспринимать истории: наши предки на протяжении нескольких тысяч лет ежедневно собирались вокруг костра, чтобы согреться и дабы не скучать обменивались новостями и рассказами.
2. Аристотель утверждал, что убедительный рассказ включает три важных компонента: авторитет рассказчика, логичность и эмоциональность. Часто презентации - это скучное зачитывание текста со слайда (задачки из Jira). Исследователи мозга уверены, что эмоции - самый быстрый способ "достучаться" до мозга. Рассказ наполненный эмоциями быстрее запомнится и дольше будет оставаться в памяти.
В этом контексте пользовательские истории становятся еще более эффективным форматом записи требований. Они не просто постулируют, что нужно делать - они задают реальную ситуацию, кейс, они передают эмоции, боль пользователя или бизнес заказчика. Все это формирует объемное представление о задаче и стимулирует наш мозг к работе.
Подробнее здесь
Inc.com
Jeff Bezos Banned PowerPoint in Meetings. His Replacement Is Brilliant
Narrative memos have replaced PowerPoint presentations at Amazon. Here are 3 reasons.
#фасилитация #OpenSpace
Привет! Сейчас будет бомба!
В прошлую пятницу стал участником очень крутого Open Space, который организовал Сергей Господчиков (Скрам-мастер в МТС Касса) в рамках конференции «Стачка-2019».
Суть события очень простая: любой человек может обозначить любую тему/проблему, занять соотвествующий таймслот и вместе с теми, кому интересна эта тема/проблема, обсудить ее. В рамках Open Space все равны и каждый может внести свой вклад. Любой человек в любой момент времени может присоединиться к любой группе и в любой момент сменить группу, если понял, что тема ему стала не интересна.
Во время мероприятия действуют четыре принципа:
1. Кто бы ни пришёл на обсуждение — это именно те, кто нужны.
2. Когда бы это ни началось — это нужное время.
3. Когда это закончится, тогда и закончится.
4. Чтобы ни произошло — это именно то, что должно произойти.
В рамках Open Space формируется максимально эффективное пространство для общения, обмена мнениями и генерации новых идей. Каждая группа самостоятельно выбирает наиболее подходящий для нее формат обсуждения. Никаких зевак и скучающих слушателей. Максимальная вовлеченность участников. Одним словом, чистый кайф!
Также Open Space отлично подходит для проведения ретроспектив для больших групп.
С технологией проведения Open Space можно познакомиться здесь: https://blog.unusual-concepts.ru/2017/10/30/open-space/ и здесь: https://liberating-structures.ru/menu/25-open-space-technology/
Привет! Сейчас будет бомба!
В прошлую пятницу стал участником очень крутого Open Space, который организовал Сергей Господчиков (Скрам-мастер в МТС Касса) в рамках конференции «Стачка-2019».
Суть события очень простая: любой человек может обозначить любую тему/проблему, занять соотвествующий таймслот и вместе с теми, кому интересна эта тема/проблема, обсудить ее. В рамках Open Space все равны и каждый может внести свой вклад. Любой человек в любой момент времени может присоединиться к любой группе и в любой момент сменить группу, если понял, что тема ему стала не интересна.
Во время мероприятия действуют четыре принципа:
1. Кто бы ни пришёл на обсуждение — это именно те, кто нужны.
2. Когда бы это ни началось — это нужное время.
3. Когда это закончится, тогда и закончится.
4. Чтобы ни произошло — это именно то, что должно произойти.
В рамках Open Space формируется максимально эффективное пространство для общения, обмена мнениями и генерации новых идей. Каждая группа самостоятельно выбирает наиболее подходящий для нее формат обсуждения. Никаких зевак и скучающих слушателей. Максимальная вовлеченность участников. Одним словом, чистый кайф!
Также Open Space отлично подходит для проведения ретроспектив для больших групп.
С технологией проведения Open Space можно познакомиться здесь: https://blog.unusual-concepts.ru/2017/10/30/open-space/ и здесь: https://liberating-structures.ru/menu/25-open-space-technology/
#фасилитация
Используйте особенности работы мозга, чтобы проводить Scrum события эффективнее:
1. Двигайтесь
Из-за продолжительного “сидения” уровень кислорода в крови падает в связи с чем снижаются когнитивные способности участников встречи. Прибавьте к этому духоту в помещении и вы получите максимально недееспособную группу, которая находится в сонном или полусонном состоянии. Двигательная активность улучшает кровоснабжение мозга и он получает больше кислорода.
Инструменты: работа в парах / группах (при смене пары/группы участники встречи будут двигаться), энерджайзеры (в начале или середине встречи).
2. Говорите
Процесс произнесения мыслей вслух способствует лучшему усвоению информации, поскольку параллельно задействует несколько процессов: восприятие информации, ее анализ, пересказ своими словами и синтез собственных мыслей с озвученной идеей.
Инструменты: работа в парах/малых группах, 1-2-4
3. Рисуйте / используйте образы
Изображения воспринимаются лучше слов поскольку они обладают предметностью и запускают цепочки ассоциаций (слова зачастую слишком абстрактны). Создание схем и визуализация идей способствует более высокой активности мозга, подключению эмоций и долгосрочной памяти.
Инструменты: визуальные метафоры (лодка / воздушный шар / остров), mind-maps, CLD, карточки с изображениями (погода/эмоция/настроение)
4. Используйте короткие интервалы
Человеческий мозг способен фокусироваться на чем-то в течении 10-15 минут. Участники будут поддерживать состояние “включённости”, если время от времени будет происходить смена активности или формата.
Инструменты: разбейте встречу на блоки по 15-20 минут и в рамках этих блоков предусмотрите смену активности/формата/темы, предлагайте участникам небольшие задания или работу над небольшим объемом информации (в один момент времени).
5. Добавьте разнообразия
Наш мозг очень любопытный. Все новое привлекает его внимание. Рутину и обыденность он избегает. Каждый раз старайтесь использовать различные форматы для повышения вовлечённости участников встречи.
Более подробно о том, как можно использовать особенности работы нашего мозга для повышения эффективности встреч, читайте здесь: https://articles.xebia.com/using-brain-science-to-boost-your-scrum-events
Используйте особенности работы мозга, чтобы проводить Scrum события эффективнее:
1. Двигайтесь
Из-за продолжительного “сидения” уровень кислорода в крови падает в связи с чем снижаются когнитивные способности участников встречи. Прибавьте к этому духоту в помещении и вы получите максимально недееспособную группу, которая находится в сонном или полусонном состоянии. Двигательная активность улучшает кровоснабжение мозга и он получает больше кислорода.
Инструменты: работа в парах / группах (при смене пары/группы участники встречи будут двигаться), энерджайзеры (в начале или середине встречи).
2. Говорите
Процесс произнесения мыслей вслух способствует лучшему усвоению информации, поскольку параллельно задействует несколько процессов: восприятие информации, ее анализ, пересказ своими словами и синтез собственных мыслей с озвученной идеей.
Инструменты: работа в парах/малых группах, 1-2-4
3. Рисуйте / используйте образы
Изображения воспринимаются лучше слов поскольку они обладают предметностью и запускают цепочки ассоциаций (слова зачастую слишком абстрактны). Создание схем и визуализация идей способствует более высокой активности мозга, подключению эмоций и долгосрочной памяти.
Инструменты: визуальные метафоры (лодка / воздушный шар / остров), mind-maps, CLD, карточки с изображениями (погода/эмоция/настроение)
4. Используйте короткие интервалы
Человеческий мозг способен фокусироваться на чем-то в течении 10-15 минут. Участники будут поддерживать состояние “включённости”, если время от времени будет происходить смена активности или формата.
Инструменты: разбейте встречу на блоки по 15-20 минут и в рамках этих блоков предусмотрите смену активности/формата/темы, предлагайте участникам небольшие задания или работу над небольшим объемом информации (в один момент времени).
5. Добавьте разнообразия
Наш мозг очень любопытный. Все новое привлекает его внимание. Рутину и обыденность он избегает. Каждый раз старайтесь использовать различные форматы для повышения вовлечённости участников встречи.
Более подробно о том, как можно использовать особенности работы нашего мозга для повышения эффективности встреч, читайте здесь: https://articles.xebia.com/using-brain-science-to-boost-your-scrum-events
Xebia
Using Brain Science to Boost Your Scrum Events
Evelien Roos explain how using Brain Science to Boost Your Scrum Events. Evelien Roos is Scrum Professional, Agile Consultant and Scrum trainer at Xebia.