Цифры, которые лично я ждала с нетерпением! Единственная объективная статистика, которой можно доверять в этом хаосе информации.

Команда Mozg.rest собрала данные с 1200 ресторанов по стране, преимущественно - с полным обслуживанием. Данные очищены от продаж доставки, только зал.

Всем привет! 👋
Посмотрите, какое SMS-сообщение мне прислали из Иль Де Боте 🛍️
Я для них - редкий гость, тк они от меня далековато находятся.


Давайте вместе разберём ошибки этой рассылки и почему такие сообщения плохо работают, особенно на потерянную базу 👀

❌ Ошибка №1. Дорогой платный канал 💸
SMS — платный инструмент:
📏 1 сегмент (70 символов) ≈ 7 ₽
Здесь сообщение разбито на 3 сегмента → 21 ₽ за 1 клиента.
Для спящей базы с низким откликом — очень дорого.

❌ Ошибка №2. Не используются бесплатные каналы 📵
В SMS нет попытки перевести клиента в бесплатные push-каналы:
🤖 чат-бот
📲 приложение
✉️ электронную карту
В итоге бизнес платит за каждый контакт снова и снова 🔁

❌ Ошибка №3. Неправильное время отправки ⏰
Акция стартовала 3 января,
а SMS приходит 30 января,
📆 за 2 дня до окончания акции.

Логичный вопрос:
❓ Где вы были раньше, когда я на каникулах как раз покупала подарки?
Как говорится — дорога ложка к обеду 🥄

Плюс конец месяца —
💳 бюджет у многих уже на нуле
⌛ все ждут зарплату
В такой момент стимулировать покупку особенно сложно.

❌ Ошибка №4. Перегруз юридической информацией 📄
Почти половину SMS занимает юр.текст.
Для рассылок по собственной базе в рамках программы лояльности такие сообщения чаще носят информационный, а не рекламный характер.

Юр.информацию логичнее:
🔗 выносить по ссылке
📑 размещать в правилах акции

В SMS она:
➖ увеличивает количество сегментов
➖ повышает стоимость
➖ снижает читаемость
➖ усиливает ощущение спама 🚫

🔎 Вывод
Такая SMS — дорогой и запоздалый выстрел без диалога и ценности.
Гораздо эффективнее использовать SMS как короткий вход в коммуникацию и перевод клиента в бесплатные каналы, где можно:

вовремя напоминать об акции
работать с интересом клиента
сопровождать его весь период, а не в последний день

💡 Как можно было сделать проще и дешевле —
📏 1 SMS / 70 символов / 7 ₽:
«Финал распродажи: −70% и −30% за бонусы до 01.02 → m-adv.ru/exReZQ»

Коломна гастрономическая: день с лучшими экспертами и немного еврейского счастья в русском ресторане 🍷ну и приключения итальянца в России)

🟩 Друзья, сегодня был невероятный день! Мы собрали мощнейшую компанию и отправились исследовать вкус Коломны. Вместе со мной были профессионалы своего дела: Ирина Авруцкая-Орналдини (создатель гастротуристического пространства в Пушкинских горах, «Горы вдохновения»), её супруг - итальянский шеф-повар Дуччо Орналдини, и гуру маркетинга и CRM Ольга Майборода.

🟩 Мы не просто гуляли, мы охотились за впечатлениями и смыслами. 🎭 В 11 утра начали с душевного театрализованного представления в Музее Калача - это всегда праздник живота и истории! Затем прошлись по Кремлю, заглянули в трактир «Рыба», где попробовали всё, что там готовят. Очень понравились соления: квашеная капуста, огурчики в тыкве, соляночка)

🟩 Особая гордость - экскурсия по Кремлю и улице Лажечникова, которую провела моя дочь Татьяна. Она собрала всё самое интересное: и историю этих мест, и смешные байки, которые мы копили с 2004 года, посещая музеи Коломны. Конечно, не обошлось без магазина мёда и захода в легендарный Музей Пастилы с его волшебным спектаклем.

🟩 Финал дня был самым интригующим. Мы посетили гастрономическое чудо - ресторан «Марфа Соломоновна». Заявлен как «настоящий русский ресторан», а на деле - погружение в колорит еврейской кухни. Парадокс, но как же это вкусно!

🟩 Огромное спасибо моим друзьям и коллегам за эту экспертную прогулку. Мы много гуляли, обсуждали, пробовали на вкус и анализировали. И теперь главная интрига дня:

⚡ Как вы думаете, что победило в этом гастрономической дуэли? Пишите в комментариях! 👇

🟩 Отдельная благодарность Софии и Дане) детки весь день радовали нас весёлым настроением и неподдельным интересом ко всему ❤️

#дачечка
#консалтинг