🧩 Теория стейкхолдеров

Мы уже рассказали, кто такие стейкхолдеры. Продолжаем освещать эту тему, и сегодня на повестке — теория стейкхолдеров.

Теорию стейкхолдеров разработал Эдвард Фримен в 1980-х годах. Американский философ утверждал, что развитие компании зависит от качества взаимоотношений с разными стейкхолдерами, и менеджеры компании должны учитывать интересы как внутренних, так и внешних заинтересованных лиц.

Процесс управления стейкхолдерами состоит из шести этапов:
1. Определить заинтересованные стороны и разделить их на группы.
2. Сформулировать ключевые потребности всех заинтересованных сторон.
3. Выяснить интересы и степень влияния каждого отдельного лица.
4. Составить план действий по управлению стейкхолдерами.
5. Внедрить и реализовать мероприятия.
6. Проанализировать итоги управления и регулярно повторять процесс.

Грамотная организация процесса поможет успешно реализовать проект и постоянно его развивать 🔥

#От_простого_к_сложному

🎛 Матрица стейкхолдеров

Для взаимодействия со стейкхолдерами есть специальная матрица — прикрепили её к посту 👆🏼

Чтобы построить матрицу, определите каждого стейкхолдера по системе «Важность» и «Влияние», где:
→ важность — уровень интереса к проекту
→ влияние — сила воздействия на проект

Теперь про каждую ячейку:
✅ Мониторинг. Сюда заносим стейкхолдеров, которые могут сильно повлиять на проект, но не заинтересованы в нем. В перспективе они могут стать риском, поэтому за ними надо наблюдать и грамотно менеджерить.

✅ Низкий приоритет. Стейкхолдеры вовлечены в проект, но практически ничего не решают. За ними можно следить минимально.

✅ Защита. Стейкхолдерам важен проект, но они никак не влияют на результат. Советуем их информировать о действиях в проекте и защищать их интересы, ведь сами они этого не смогут сделать.

✅ Хорошие отношения. Стейкхолдерам важен проект и они активно принимают в нем участие. С ними надо тесно работать и следить за тем, чтобы они не потеряли интерес.

Хороший пиарщик это…

Тот, кто вместо «что за дичь и кому оно в голову ударило?» прокомментирует «какая хитро…сплетенная задача» и пойдет размышлять, как решать этот ребус

#loveis

🚀 Управление коммуникациями для СЕО

Может потребоваться, когда:
🥲 вам тяжело понять, чем занимаются ваши пиарщики. Они, конечно, вам рассказывают, но для вас это абракадабра;
🥲 деятельность специалистов не совпадает с вашими ожиданиями. Вроде, вы идете в одном направлении, но разными путями;
🥲 каждый месяц вы получаете увесистые отчеты, в которые тяжело вникнуть. А докопаться до смыслов в них часто просто невозможно.
За время работы мы научились переводить с пиарщицкого на русский и обратно. Научим этому вас и предложим инструменты управления коммуникационным блоком.

С нас:
😊 анализ артефактов взаимодействия СЕО и PR-службы;
😊 подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов «Реализация маркетинговых коммуникаций» и «Реализация PR-задач»;
😊 консультации для высшего руководства по форматам постановки задач, контроля и отчетности PR-службы.

Даже сильно не вникая в теорию и терминологию «птичьего языка», ставить задачи и получать нужный результат станет в разы проще.
Пока объясняли - сами поняли)

#Продукты

🗓 Первая встреча с клиентом

Сегодня с коллегами обсуждали, есть ли у нас в АСП какие-то свои специфические решения для первой встречи и снятия задачи. И нашли, конечно. 🐽 Свинья везде трюфель найдет.

Есть, понятное дело, общепринятое:
1. 📋 Снять прямой запрос (мы внимательны к деталям на языке клиента, именно его словами)
2. ❓ Уточнить запрос через проясняющие вопросы (что вы представляете в виде результата, как поймете, что результат достигнут и проч.)
3. 🧩 Обсудить пару гипотез, чтобы обстучать границы кейса

А есть наши допы:
4. 🚫 Уточнить, чего ни при каких обстоятельствах нельзя допустить в этом проекте (да, мы заботимся о клиенте еще до того как… и нам надо знать, куда ни за что не должно направиться внимание паблика)
5. 🧠 Обязательное фирменное: «зачем» (сколько надо раз, столько и спросим)
6. 🗣 Вопрос к себе - на каком языке говорит клиент? Я этим языком владею?
7. 🔍 «Рыхлить» кейс до собственного понимания, что на самом деле хочет клиент

#АСП

АСП на ПМЮФ-2024

В пятницу, 28 июня управляющий партнер «Агентства специальных поручений» Максим Никитин примет участие в сессии «Инвестируем в Россию. Топ-5 инструментов защиты от конфликта с локальным партнером» в рамках Петербургского международного юридического форума (ПМЮФ).

Поговорим о способах защиты в корпоративном споре, комплексном использовании PR, GR и юридических инструментов, и том, как минимизировать конфликтный потенциал.

Модератор сессии – управляющий партнер адвокатского бюро RussianLegal Андрей Козлов.

Спикерами выступят:
• Доцент кафедры гражданского права юридического факультета МГУ, старший партнер «Кучер Кулешов Максименко и партнеры (ККМП)» Алена Кучер;
• Партнер, соруководитель судебно-арбитражной практики адвокатского бюро ЕПАМ Валерий Еременко;
• Управляющий партнер Veta Илья Жарский;
• Управляющий партнер юридической компании «ЦПО Групп» Анна Коняева;
• Генеральный директор российского арбитражного центра при АНО «Российский институт современного арбитража» Юлия Муллина.

Обсуждение пройдет 28.06.2024 в 12:15–13:45 по адресу: Санкт-Петербург, Петербургское шоссе, 64/1, КВЦ «Экспофорум», конференц-зал В2

К трансляции можно подключиться по ссылке: https://legalforum.info/programme/business-programme/5418/

Петербургский международный юридический форум (ПМЮФ) – крупнейшая площадка для диалога между представителями юридического, предпринимательского, политического и правоохранительного сообществ по вопросам права в интересах граждан, бизнеса, совершенствования правоприменительной практики, продвижения законодательных инициатив в целях развития правовой культуры и регулирования социально-экономической сферы в современных условиях. В 2024 году свое участие подтвердили свыше 4000 человек из 81 страны.

В прошлую пятницу на ПМЮФ разобрали интересный кейс.

Экспертов погрузили в ситуацию, связанную с приходом китайской компании на российский рынок, которая приняла решение сделать совместный проект с российским партнером. Китайцы поставляют в Россию уникальный материал - ультратонкий шелк с сохранением тепла, а здесь шьют из него одежду.

Россияне вложились оборудованием, китайцы технологией и ультратонким шелком. Все шло замечательно, товарный знак стал узнаваемым брендом. А через 2 года после запуска проекта в провинции Сычуань началась пандемия, которая уничтожила всю популяцию бабочек-шелкопрядов. Производство китайского партнера остановлено, запасы израсходованы. Совместное производство дальше невозможно.

Российский партнёр со своей стороны продает оборудование с дисконтом 30% и товарный знак по номиналу. Китайская компания, участвующая в СП, получает ущерб и разворачивается корпоративный конфликт.

Как ей действовать в информационном поле рассказал Максим Никитин, управляющий партнер «Агентства специальных поручений».