Сквозная аналитика в маркетинге — метод анализа эффективности маркетинговых инвестиций (ROMI) на основе данных, прослеживающий полный путь клиента, начиная от просмотра рекламного объявления, посещения сайта и заканчивая продажей и повторными продажами (LTV).

Спасибо Википедии, чтобы мы без нее делали! Теперь по-русски.
У вас несколько каналов рекламы, менеджеры звонят, чат-бота для продаж подключили. Продажи идут! А как думаете, если снять рекламу, но менеджера дополнительного посадить, продажи увеличатся? А может ну их сотрудников, все потратим на голосовой бот? Вопросов много, но ответить вам сможет только полная сквозная аналитика.

Благодаря сквозной аналитике, вы можете связать данные между самыми разными рекламными кабинетами, CRM-системами, онлайн-чатами, системами колл-трекинга в единую системы, которая может ответить на вопросы: "куда вложить рекламный бюджет?", "какова рентабельность продаж?", "какую максимальную скидку можно давать клиенту?" и т.д.

Звучит потрясающе, правда! А вот и ложка дегтя: сервисы аналитики платные, настройка их займет не мало времени и знаний. А еще сложнее выбрать.
Наткнулась на сервис для сравнения https://datarating.ru/. Рекомендую!

А вообще тема довольно большая, будем потом вместе с вами разбирать детали.
Как вы проводите аналитику? Пользуетесь сервисами?

На днях я повела дочь в балетную школу. Провела оплату, но она не прошла. В соц. сети написала тираду, про то, что оплачивала, скинула чек, была максимально вежлива. В ответ получила "неверно телефон указали" и... всё! Ни приветствия, ни извинений (виновата была тренер, которая дала неверный номер), ни путей решения. Да, это было не приятно. Очень. И теперь я не уверена, что хочу дальше с ними сотрудничать.

Поясню. Я работаю (и уже давно) в компании, где грамотность в разговоре с клиентом — первостепенна. Для контроля у нас проводятся аудиты звонков, от оценки которых зависит размер премии. Каждый скрипт начинается и заканчивается пусть стандартными, но вежливыми словами. И даже в нерабочее время я прощаюсь словами "Всего доброго! До свидания!". Да-да, это уже в крови! И это норма общения клиент-продавец. И грустно видеть, что некоторые даже не пытаются до этой нормы дотянуться.

Общаться в соц.сетях и онлайн-чатах не легче, чем по телефону. Кроме необходимости писать вежливо и грамматически правильно, подключается еще орфография и пунктуация. Ответ на вопрос должен быть максимально развернутый, исчерпывающий. Умоляю, обязательно используйте слова вежливости при общении с клиентом. Например, задавая вопрос клиенту: «скажите, пожалуйста…»; после того, как клиент представился: «очень приятно, имя…, меня зовут…» и т.п.

В любой ситуации менеджер должен помнить о том, что он является лицом компании и действовать так, чтобы сохранить её имидж.

Предлагаю вспомнить, когда общение с представителями компании было вам не приятно, или наоборот сервис был на высоте. Пишите в комментариях!

Говорить про бизнес легко, но подтвердить слова могут только реальные кейсы и дела. Сегодня хочу рассказать немного о нас, приоткрыть занавесу.

Мы являемся сертифицированным партнером ООО "Компания "Тензор". При этом у нас самих есть партнерская сеть. Это позволяет нам предоставлять услуги и продукты в каждом уголке наших регионов. Почти во всех районах Удмуртии и Кировской области у нас есть наш человек. А недавно сеть разрослась до Нижнего Тагила, Каменск-Уральска (Свердловская область), Бийска (Алтайский край), и даже Северокавказского региона!

Во всех этих вопросах партнеру помогает менеджер по партнерам. Своих партнеров мы оберегаем и любим, буквально ведем за руку к достижению объема продаж. Мы обучаем и помогаем находить клиентов, порой даже передавая своих.

От самих партнеров требуется не многое. Во-первых, реально гореть СБИСом! Это очень крутой продукт, его нужно изучить и впечатлиться. Во-вторых, хотеть зарабатывать и продавать.

Рассказать подробную схему по работе с цифрами и уровнем заработка?

Кто-то: согласовывает отгул устно с руководителем отдела, пишет заявление, согласовывает с директором, передает в бухгалтерию, надеется и верит, что его заявление не потеряют и учтут в табеле.
Я: ставлю отметку в своем календаре с мобильного приложения. Всё.

Да, точно всё. Автоматически создаётся задача на руководителю отдела для информирования, на директору по персоналу для согласования, отгул проставляется в табеле и меняется зарплата. Спасибо тебе, автоматизация, за наше рабочее светлое будущее настоящее.

Уважаемые предприниматели, руководители. Не усложняйте жизнь вашу и ваших сотрудников бюрократией. Уже давно есть такой инструмент как внутренний документооборот. Пользуйтесь и не тратьте драгоценное время!

📍Правительство РФ ввело запрет на грузоперевозки для компаний из ЕС, Украины, Норвегии и Великобритании. Ограничение будет распространяться не на все виды грузов: запрет не коснется некоторых видов продуктов, товаров, напитков, ингредиентов для пищевой и химической промышленности и непродовольственных товаров.
Постановление https://vk.cc/ch60H5

📍Упростили схему маркировки молочки. До 1 июня 2025 года.
Во-первым, ларькам с мороженным передавать можно будет данных меньше, а значит проще.
Во-вторых, продукцию можно реализовывать сразу после ее поступления от поставщика. В систему маркировки эти товары можно будет внести в течение трех дней с момента поставки.
Постановление https://vk.cc/ch8Wsg

📍Прослеживаемость товаров: штрафы отложили, но потом ответственность ужесточат. Штрафовать за нарушения начнут с 1 января 2024 года (вместо 1 июня 2023 года). Суммы штрафов тоже изменились. Например, раньше - 1000 руб, сейчас - от 1000 руб. до 100 000 руб.
Проект закон https://vk.cc/ch8XEh

📍Минфин упростит правила выдачи лицензий на алкогольную и спиртосодержащую продукцию. Заявку рассмотрят за 20 дней, а документов попросят меньше (например, 3 вместо 11 для производителей и поставщиков вина).
Проект изменений опубликован на https://regulation.gov.ru/

Какие ошибки часто совершают в складском учете?

Владельцы розничных магазинов обращаются к нам, чтобы упорядочить работу с товарами и проверить, не подворовывают ли сотрудники. И вот топ ошибок, которые встречаются чаще всего.

1. Появились дубли карточек номенклатур в каталоге. Это ошибка может быть допущена при заполнении каталога или при приемке товара — не нашли карточку с соответствующим наименованием и создали новую. Можно обнаружить на этапе инвентаризации.

2. Забыли провести документы — чаще всего это документы поступления и реализации. Ошибка приведет к нарушению учета товаров: остатки будут отображаться неправильно.

3. Оформили расход раньше прихода. То есть продали товар до того, как приняли его к учету. Ошибка происходит, когда ответственный сотрудник забывает или не успевает провести документы. Выход — использовать товароучетную программу, в которой сотрудник может работать даже из дома и принимать документы в один клик. Вручную, без отчета о движении товаров, найти ошибку будет сложно.

4. Доверили учет товаров кассиру. Ошибка в том, что у одного сотрудника возникает неограниченный доступ ко всем документам. Он сможет маскировать свои ошибки или списывать продукцию себе в карман. Выход — нанять еще одного сотрудника и настроить права доступа в программе.

Какие еще ошибки допускают ваши коллеги или "один друг"?

Если ваш контрагент трясет с вас договор по ЭДО или отправляем вам документы в электронном виде, то мы поможем разобраться в основах электронного документооборота.

Приглашаем на онлайн-встречу, где разберем:
📌Почему ЭДО - это просто и выгодно
📌Какие есть нюансы при внедрении
📌Как эффективно и быстро пользоваться
📌Сколько времени, сил, нервов и денег можно потратить на что-то другое

Спикер:
Мочалова Ольга Владимировна - эксперт по ЭДО ООО "Тавиат"

Дата и время: 18 октября в 14.00 (время московское)

Участие бесплатное. Для регистрации переходите по ссылке https://forms.yandex.ru/u/6347f30b9cf789a36dc5f1b8/

📍РАР о ЕГАИС в новых регионах: если получатель поставки алкоголя из новых субъектов не зарегистрирован - поставщик сам добавляет его в систему, списание остатков с поставщика пройдет сразу. После подключения получателя в ЕГАИС - схема штатная.
Новость и подробности на сайте ФСРАР https://vk.cc/chsgfh

📍Контрольно-кассовой техникой в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях можно пользоваться по старым правилам. Но перейти на 54-ФЗ нужно до 5 октября 2027 г.
https://vk.cc/chsgiy

📍Обязательная маркировка туристов начнется в 2023 году. Официальное название "утверждении порядка отражения основных данных о туристе или туристах и информации об их путешествии в виде двухмерного штрихового кода (QR-кода)"
Приказ https://vk.cc/chsgln

📍ИКЕА уволил 10 из 12 тысяч сотрудников своих розничных магазинов в России.

Исследование цен на программы учета для ритейла. Не реклама, но результат ожидаемый.

https://vk.com/@sbis_pro_business-samaya-dostupnaya-programma-dlya-riteila

Для Ижевска: что нужно поменять в отделе продаж уже к концу 2022

На бизнес-завтраке 26 октября выступят:
📍Анна Матвеева - исполнительный директор ГК «Тавиат», с кейсом улучшения отдела продаж и найма сотрудников.
📍Зуфар Гарипов поделится методом продаж, благодаря которому молодое производство за полгода попало на полки Ашан, X5 Retail Group, Светофор, Кари.
📍Александр Дударев, коуч, бизнес-тренер расскажет, как же продавать в условиях неопределенности.

Тема: Продажи в новой реальности
Когда: 26 октября (среда) с 9:00 до 12:00.
Где: ресторан «Кипарис» (ул. Краева, 45)
Стоимость: 900 рублей
Регистрация по ссылке https://bb18.biz/breakfast/26oct

Если слово "маркировка" у вас ассоциируется с головной болью, а не рисованием маркерами, значит что вы директор, бухгалтер или товаровед в ритейле. Именно для вас проведем онлайн-встречу "Маркировка воды"

Встреча короткая, поэтому без воды разберем основы бытия в мире госсистемы "Честный знак" и особенности работы с бутилированной водой.

- какая именно вода маркируется
- что обязательно должно быть у продавцов
- что нужно для подключению к Честному знаку.

Подготовьте ваши вопросы! Ответим на них прямо на вебинаре.

Вещать мудрые мысли и четкие инструкции будет Олеся Мацола, старший специалист Розницы и Маркировки ГК "Тавиат".

Дата: 27 октября
Время: 13.00 (МСК)

Наш призыв мирный, а участие добровольное и бесплатное. Поэтому проходите по ссылке https://vk.cc/chK4D5 и регистрируйтесь.

До встречи!

📍Принудительная благотворительность. Госдума введет акцизы на сахаросодержащие напитки в размере 7 рублей. Напиток для потребителя будет дороже, зато вырученные 35 млрд рублей направят на борьбу с диабетом. Ждем волшебную таблетку от болезни уже в 2023 году.

Иточник https://www.interfax.ru/business/868392

📍Согласно данным индекса Tinkoff за текущий месяц (по 19 октября), Расходы жителей России снизились во всех категориях, кроме супермаркетов и турагентств — там они выросли на 7% и 2% соответственно. Лидерами падения стали отели (-69% год к году), спорттовары (-67%), кино (-54%), одежда и обувь (-42%), связь (-41%). Упали расходы и на более повседневные категории — лекарства (-15%), транспорт (-12%), развлечения (-21%).

Источник https://index.tinkoff.ru/?start=06.2022&end=10.2022

📍Госдума приняла во втором и третьем чтении закон о предоставлении кредитных каникул для ООО, единственные владельцы которых призваны на военную службу по мобилизации.

Источник https://www.interfax.ru/business/868517

Ижевск!
27 октября в 10:00 приглашаем на офлайн встречу всех кадровых специалистов, бухгалтеров, HR специалистов, руководителей и директоров предприятий. Предпочтительно для компании с численностью в штате от 50 человек и больше.

За два часа покажем как виртуозно работать в системе СБИС КЭДО.

Что разберем:
1. Что такое СБИС HR-портал и как с ним работать?
2. Как быстро проверить кандидата на честность?
3. Как работать с Электронными ЛНА (локально нормативные акт)
4. Оформление отпусков и отгулов за пару минут
5. Легкий расчет заработной платы
6. Получение расчетного листа

Участие бесплатно.
ТЦ Медведь ул.Пушкинская 165, 6 этаж
27 октября с 10:00 до 11:30
Конференц-зал “Тензор Удмуртия”

Регистрация по предварительной записи https://vk.cc/chT2kB

OLLI ROLLI. Завернули доставку роллов в СБИС

📍"Съесть просрок - это выбор, который сделаю я, а не какой-то там министр" - негодуют участники товарооборота. В РФ предложили провести эксперимент по исключению технической возможности продажи просроченных товаров.

Источник https://vk.cc/1PvP5W

📍Мораторий на плановые проверки бизнеса будет продлен и на 2023 год.

Из речи на пленарной сессии международного дискуссионного клуба «Валдай» https://vk.cc/ci2iFq

📍Алименты будут, даже если родитель мобилизован. Как ранее сообщила ФССП, исполнительные производства в отношении мобилизованных граждан приостанавливаются. В замен предложено платить детям пособие, равное среднемесячной сумме положенных к выплате алиментов за последний календарный год.

Источник https://vk.cc/ci2o32

Вейп-шопы.
Как в СБИС выстроили учет для 10 точек продаж, настроили систему лояльности и KPI для сотрудников.

https://vk.cc/ci7GOP