СБИС про бизнес
31 subscribers
1 photo
1 video
21 links
Не про СБИС. А про бизнес. Честно.
Download Telegram
to view and join the conversation
Однажды я ехала в переполненном троллейбусе. На одной из остановок я заметила курьера. Это девушка с фиолетовыми волосами, в зеленой куртке и с огромным термо-рюкзаком. Она слушала музыку и, улыбаясь, ела пирожок. Залезла в троллейбус она так же с довольным лицом (чего не скажешь о соседях по площадке). Она кайфовала от момента, от пирожка, от своей работы.

Сформировалась модная ниша профессий — это желтые, зеленые и другие курьеры популярных агрегаторов-доставщиков, которых мы видим на улицах в огромном количестве. Молодые люди просто гуляют, катаются на великах или мопедах, а заодно зарабатывают (Delivery Club обещает до 45 000 р/мес в регионах и до 60 000 р/мес в Москве). Кроме того, профессия цифровизирована, рабочий процесс выстроен так, что человек принимает заказы через телефон, которым пользуется постоянно и так, — все достаточно комфортно.  

Курьеры — это субкультура! И ее формирование пришлось на пандемию.

Региональный исполнительный креативный директор BBDO Ukraine & Central Asia Анже Йереб и режиссер Родион Мосеенков сняли документальную короткометражку «Петля». Фильм посвящен субкультуре курьеров по доставке еды.
«Люди из этой сферы строят связи между собой, условно разделяют районы, помогают друг другу, делятся историями. И это лишь малая часть этой культурной структуры», — комментирует Мосеенков.
Смотрим https://www.youtube.com/watch?v=vMtTs6GTWSw&t=472s
 
А у меня сложилось четкая аналогия с другой субкультурой — таксистами. Похожи?
Похожи субкультуры таксистов и курьеров?
Anonymous Poll
100%
Да
0%
Нет
Неделя пролетела на 1/5 быстрее чем обычная. Но изменений не меньше! Вот буквально несколько, о которых обязательно надо знать:

1. Владимир Путин подписал закон о штрафах за нарушения при маркировке https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/info/smi_o_nas/vladimir-putin-podpisal-zakon-o-shtrafakh-za-narusheniya-pri-markirovke/
2. Под крылом бизнес-ангела: малые предприятия привлекают вузы для развития инноваций https://rg.ru/2021/06/15/startapy-v-rossii-sosredotochili-vnimanie-na-studentah.html
3. Житель Калмыкии создал тротуарную плитку из песка и пластика: и экологии города помог, и экономику поднял. https://rg.ru/2021/06/14/reg-ufo/zhitel-kalmykii-nauchilsia-delat-dengi-iz-peska-i-plastika.html
4. В Совфеде предложили запретить сетевым магазинам работать по ночам https://www.rbc.ru/society/10/06/2021/60c1cc6b9a7947b810b70064 

Солнца вам над головой в эти прекрасные выходные!
Как корабль назовёшь, так он и поплывет! Теперь давайте порассуждаем, куда поплывут эти "корабли":

1. Успешный Гриб, ООО https://online.sbis.ru/contractor/21f3833e-0f3c-4c9c-bb6a-a501ea4b1eb6?tab=crm
2. ЭС как Доллар, ООО https://online.sbis.ru/contractor/c194f71d-d0bd-461e-a81a-9430a86b726d?tab=crm
3. Тепленькая Пошла, ООО https://online.sbis.ru/contractor/d1b82293-ff01-4497-89b1-dc5d74c6fd71
4. Руки из Плеч, ООО https://online.sbis.ru/contractor/79ed8f9a-a167-4b5b-ad57-ed2e49ad33e3?tab=crm
5. Последний Шанс, ООО https://online.sbis.ru/contractor/0f79e229-3076-4d36-9232-ef0d17f00322?tab=crm
6. Нужно Больше Минералов, ООО https://online.sbis.ru/contractor/72711c04-87a2-4438-a94c-a5d93ad022f4?tab=crm
7. Победитель Тендера, ООО https://online.sbis.ru/contractor/7f4d6154-168c-4d21-a78a-81f32cf148c0?tab=crm
8. Понаехали, ООО https://online.sbis.ru/contractor/62dc00d2-f844-4302-b1c6-4788f2b4e320?tab=crm
9. Сова в Дрова, ООО https://online.sbis.ru/contractor/b2aa8088-34e0-4cce-8c2c-634655ea73eb?tab=crm
10. Ковид, ООО https://online.sbis.ru/contractor/c72fbba0-2077-434a-b9f7-a10e3fcb37d0?tab=crm

Выбор названия компании процесс важный. Не стоит его недооценивать. Имя будет влиять на доверие к компании и на узнаваемость.
С чего началось название вашей компании? Это личная история или холодный расчет?
Риски. Много рисков. Пожалуй, это описание каждого бизнеса. Нужно учитывать много нюансов. Один из них — ваши контрагенты. Кроме того, что нужно найти поставщиков и клиентов, необходимо оценить их надежность. И этот процесс тоже автоматизирован!

Существует ряд сервисов, которые могут показать степень надежности. На оценку влияют факторы критичные и дополнительные.

Критичные показатели прямо указывают на ненадежность компании — например, если она не ведет деятельность или представила в госорганы недостоверные данные.
📍Массовый руководитель или учредитель.
📍Массовый адрес.
📍Недостоверность учредителя или управляющего.
📍Отсутствие деятельности.
📍Отсутствует свежая бухгалтерская отчетность.

Дополнительные критерии позволяют определить финансовое положение компании, ее связи с партнерами, госорганами и сотрудниками. Сами по себе эти признаки не позволяют сделать однозначного вывода о надежности контрагента, но в совокупности влияют на общую картину.
📍Государство является учредителем компании.
📍Компания опубликовала свежую бухгалтерскую отчетность.
📍Признаки массовости.
📍Признаки ухода от налогов.
📍Финансовое положение.

Вообще, автоматический расчет проводится по алгоритмам с сотнями показателями. Доверять ему? Однозначно, да! И все же, это только аналитика. Ответственность выбора контрагента остается за вами.
Кроме новостей про короновирус есть и другие. Честно. Но про ковид конечно больше. С нее и начнем наш дайджест новостей прошедшей недели!

1. В Москве на удаленный режим работы переведут 30% сотрудников https://tass.ru/obschestvo/11753719
2. МСП Банк открыл кредитную линию на 100 млн рублей стартапу из Красноярского края https://tass.ru/msp/11740837
3. Уйдут ли в прошлое "холодные звонки" https://pro.rbc.ru/demo/60c37b3f9a79475bb5e89e77
4. Акинфеев оценил вылет России с Евро фразой «стоим на месте»
https://sportrbc.ru/news/60d5c5b29a794797f00aeade
5. Почти 70% российских компаний из сектора МСП опасаются очередного локдауна https://tass.ru/ekonomika/11693905

Что думаете, будет локдаун?
Сегодня в Америке 81% рестораторов используют какую-либо POS-систему или кассовый аппарат. В России этот показатель намного ниже, но случаев, когда заведение открывается без какой-либо системы учета, становится все меньше. Учётка в общепите — уже стандарт. Но какие еще есть тренды в HoReCa?

1. Роботизация
Почему-то многие считают, что роботы — это пока еще далекое будущее. На самом деле это не совсем так. Сейчас роботов делят на front of the house — работают с гостями и back of the house — закрывают задачи на кухне.

2. Распознавание лиц
Киоски самообслуживания могут быть и умными: определять гостя по лицу, предлагать ему повторить предыдущий заказ, а потом автоматически списывать деньги с карточки.

3. Монопродукт
Все меньше людей готовы довольствоваться средним качеством в таких ресторанах-супермаркетах зачастую за те же деньги, как и в уютных, атмосферных заведениях. Отсюда вывод, что стоит ориентироваться на монопродукты: бургерные, пиццерии и т. п.

4. QR-коды
QR-код может содержать разную информацию: меню, условия доставки, историю ресторана или данные персональных карт лояльности. С помощью кода также можно создать заметку в календаре с акцией или мероприятием, которое будет в заведении, или можно просто перенаправить посетителя на страницу отзывов.

5. Доставка и еда навынос
Культура доставки еды и онлайн-заказа развивается невероятно быстрыми темпами, тем более во время пандемии, когда заведения закрывают для посещения, и разрешают работать только навынос или на доставку

Какая фишка запала в душу? С чем уже сталкивали в ресторанах?
В тридевятом царстве, тридевятом государстве жил-был купец Матвей. Был у купца трактир. Захотелось ему автоматизировать свой бизнес. Нашел компанию - разработчиков благого ПО. Всё по нраву купцу: и цена, и функционал. Ударили по рукам.

Дошло дело до внедрения. День, два, месяц - всё никак не идет, не работает учетка. Бегут подручники с каждого участка, челом бьют, жалуются. Не работает ничего, учётка - дурная, внедренцы - божевольные. Разозлился купец, бежит в офис компании, ногами топает.
Давай разбираться: кто прав, кто виноват. И проясняется ситуация яко тучи разошлись над головой.

Оказалось, что для внедрения бухгалтер должна была дать исходные документы да отчеты, но не охото стало бухгалтеру. Повар вместо тех.карт блюд прислал на электронную почту меню. Да и официанты поленились, не стали слушать про обучение в системе, да кнопки бездумно жмут в приложении мобильном. А админ учудил, так учудил - данные по оборудованию сообщил неверные. Бьются-бьются внедренцы, а воз и ныне там.

Сел купец опечаленный на скамью возле проруби, капают слёзы горькие. Выглянула щука прям из проруби и говорит человеческим голосом....
Впрочем, это уже другая история.

Мораль: никто вам не внедрит систему учета, если ваши сотрудники устроят саботаж. В ваших интересах как руководителя замотивировать коллег на сотрудничество с внедренцами.
Класс))
Продуктивность - легендарное качество, которое все стремятся у себя развить в работе и жизни. И чего только не придумывают люди для этого.
Автор Bloomberg Арианна Коэн за полгода опросила почти 200 экспертов о том, как закончить скучный проект, выполнить задачу в пятницу после обеда, оставаться форме и работать, когда покидают силы. Итак, 5 правил продуктивности.

1. Избавьтесь от списка дел. "Яркий метод" предполагает, что нужно завести цифровой календарь и выделить в нём время для каждого дела, включая подъём, душ, выбор одежды, зарядку, приём пищи и досуг. Благодаря этому чёткому таймингу он не будет разрываться между делами.

2. Предлагайте даже плохие идеи. Озвучивайте даже самые бредовые. И уже из них можно выбрать самую крутую.

3. Продуктивно откладывать дела на потом. Старайтесь заменить скучную задачу другими срочными делами на день, а не заниматься онлайн-шопингом вместо работы.

4. Будьте дипломатичны. Не надо противопоставлять свои предложения "идиотскому плану" коллеги. Вместо этого спросите: «Как можно сделать это лучше?». Ответ поможет вам сформулировать аргументы в пользу своей идеи с учётом его приоритетов.

5. Проявляйте скромный энтузиазм. Как общаться с клиентами, не будучи назойливым? Вы должны быть готовы и делиться, и учиться. Нужно внимательно слушать предложения и воспринимать критику от людей.

И напоследок поделюсь своим лучшим методом продуктивности — дедлайн. Всем спасибо за внимание!
Заметила такую тенденцию: бестселлеры последних лет — это бизнес-книги и книги о психологии/мотивации. Часто это одно и то же. Художественная литература как способ проведения досуга ушли на второй (пятый/десятый/сотый) план. Вместо нее — социальные сети и медиа, то есть картинки и видео. Впрочем, этот феномен можно обсудить потом. А сегодня про книги, которые пытаются научить нас жить и работать.

Чтооо, вы не читаете бизнес-литературу??? А как вы вообще развиваетесь без чужого мнения и опыта?
Да, реалии таковы, что не читать мотивационные книги - это неприлично. Не знаешь, кто такой Кийосаки — значит и мыслишь ты как нищий, без Кови — неэффективный, и только Батырев знает, твои навыки — это татуировки менеджера или портаки.

+ В ряде книг есть лайфхаки, которые можно и нужно применять на практике, интегрировать в свою повседневную работу.
+ Это возможность взглянуть на свою компанию со стороны, глазами автора или методологии.
+ Новые знания. Книги не сделают вас экспертом, но в краткие сроки создаст в голове правильный контекст.
- Большинство бизнес-книг написаны американскими и европейскими авторами. У них работают те идеи, которые не приживутся у нас, у нас же люди зарабатывают на том, что не работает у них.
- Бизнес-книги стоят дорого.
- Сейчас нам в голову вбивают мысли о том, что, чтобы начать бизнес, ты обязан набраться опыта: пройти курсы и прочитать все возможные книги на данную тему. А чаще всего надо просто брать и делать!

Итого: можно прочитать сотни книг, потратить месяцы и ничего не сделать! Каждая прочитана книга должна давать вам реальную пользу, поэтому подбором литературы нужно отнестись максимально осознано. Начните с вопроса "Что мне сейчас нужно узнать?".

PS. А если хотите концентрат, то вот полезный портал https://smartreading.ru/. Не реклама, а чистосердечная рекомендация.
Все больше товаров маркируются. Что это значит? Где-то на просторах государственных серверов будет хранится информация по каждому товару: где создан, кем приобретён, кем реализован, то есть шаги он производителя до потребителя. Цель: сократить нелегальный товар на российском рынке.

Проверьте, есть ли у вас товар, попадающий под данные категории (в скобках 2 даты: сроки для производителей и оптовиков/ начало у розничных продавцов)
1. Молоко и молочная продукция (20.01.2021/ 20.01.2022).
2. Упакованная вода (01.12.2021/ 01.09.2022).
3. Лекарства (01.07.2019/ 01.07.2020).
4. Табак (01.07.2019/ 01.07.2020).
5. Товары легкой промышленности (01.12.2019/ 01.01.2021).
6. Обувь (01.102019/ 01.07.2020).
7. Шубы (12.08.2016).
8. Духи и туалетная вода (01.10.2020/ 01.10.2021).
9. Шины и покрышки (01.11.2020/ 01.03.2021).
10. Фототовары (01.10.2020/ 01.12.2020).

А по этим категориям пока эксперимент, можете присоединится:
1. Бады.
2. Пиво и слабоалкогольные напитки.
3. Велосипеды.
4. Кресла-коляски.

Конечно, работа с Маркировкой подразумевает автоматизацию: электронную подпись, ЭДО, систему учета. И это хорошо.
Вы это видели? Нет, вот только что пролетели перед глазами! Трудовые будни пролетели. Кого-то ждут трудовые выходные, кого-то заслуженный отдых. Но новости прошедшей недели нужны всем!

1. 20 июля состоится конференция по маркировке молочной продукции для малых форм хозяйствования с объемом производства не более 2 тыс. единиц в сутки https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/lectures/vebinary/?ELEMENT_ID=235360

2. Znak Cup — чемпионат по .NET-разработке от «Честного знака» https://znakcup.ru/

3. В Москве с 19 июля отменят систему обязательных QR-кодов для посещения ресторанов. https://vc.ru/food/270688-v-moskve-otmenyat-sistemu-qr-kodov-s-19-iyulya

4. Правительство определит, что можно производить из вторичного сырья https://rg.ru/2021/07/16/pravitelstvo-opredelit-chto-mozhno-proizvodit-iz-vtorichnogo-syria.html

5. 18 августа в столице стартует второй сезон туристического акселератора Moscow Travel Factory https://rg.ru/2021/07/16/reg-cfo/sergunina-18-avgusta-v-stolice-startuet-vtoroj-sezon-moscow-travel-factory.html

6. Программу по поиску оптимальных торговых точек создали для МСП в Белгородской области https://tass.ru/ekonomika/11874429


Пишите свои хорошие новости в комментариях!
Что у вас там в соцсетях? Картинки постите да хвалебные тексты про ваш товар написывате? Молодцы, так держать! Правда, для получения публики и лидов этого уже недостаточно. Поэтому сейчас разберем несколько трендов в SMM на предстоящий год.

1. Видеоконтент. Да, видео как таковое - тренд уже пару лет, но сейчас оно преобразовалось в "быстрое" видео. Общий способ потребления информации ускорился, поэтому на помощь пришли короткие видео в разных форматах. TikTok и Reels набирают большое количество просмотров, а крупные бренды поддерживают рекламной активностью.

2. Прямые трансляции. Ожидается, что к 2022 году прямые трансляции составят 17% всего интернет-трафика (Cisco, 2020), а время просмотра живого контента на 27% больше, чем у видео по запросу (Conviva, 2020).

3. Продажа товаров и услуг напрямую в социальных сетях. Как только в Инстаграм появляется инструмент, сеть сама активно ее пиарит и дает большие охваты. То же самое и с другими площадками.

4. Микроинфлюенсеры. Вместо того, чтобы обращаться к блогерам-миллионникам, бренды идут в противоположном направлении, выбирая блогеров с небольшими, нишевыми страницами, где собрана наиболее вовлеченная аудитория.

5. Натуральность. Когда они видят естественный визуальный образ, то сразу возникает чувство принадлежности.

6. Миссия бренда. И она должна перекликаться с глобальными проблемами в современном мире: защита окружающей среды, рациональное потребление, путь к инклюзивному обществу, повышение уровня образованности, толерантность, бодипозитив, борьба против насилия.

А вообще, тренды очень быстро меняются. Есть только направление, по нему и движемся!
Ох, как же всем хочется, чтобы об их бизнесе знали! Соцсети — вперед!
Вчера по основным трендам прошлись — всё учли. Сейчас давайте конкретно по видео пройдемся.

1. Длительность видео: в социальных сетях лучше всего работают видео от 65 секунд до 5 минут. Об этом говорит статистика Facebook.

2. Образовательные ролики — один из самых востребованных типов видеоконтента в интернете.

3. Субтитры. Значительное количество пользователей смотрят видео в социальных сетях без звука. Для этого есть множество причин. Субтитры и экранные инструкции или информация жизненно важны для обеспечения того, чтобы видеоконтент полностью доходил до аудитории.

4. 80% контента человек воспринимает с экрана смартфона, а это всегда вертикальное его положение. Благодаря вертикальному контенту в социальных сетях Instagram и TikTok, теперь в широкие массы выходит формат вертикального видео. Теперь даже на YouTube можно загрузить видео вертикального формата.

5. Стиль TikTok. Короткие видеоролики объясняют или рассказывают о чем-то с помощью танцевальных движений, забавных джинглов, трюков или розыгрышей. Уловка этого стиля видео — сочетание информации и развлечения.

А начать можно хотя бы с Reels/Самый первый ролик в вашем инстаграм-аккаунте наберет большое количество просмотров, поэтому хорошо подготовьтесь!
Сквозная аналитика в маркетинге — метод анализа эффективности маркетинговых инвестиций (ROMI) на основе данных, прослеживающий полный путь клиента, начиная от просмотра рекламного объявления, посещения сайта и заканчивая продажей и повторными продажами (LTV).

Спасибо Википедии, чтобы мы без нее делали! Теперь по-русски.
У вас несколько каналов рекламы, менеджеры звонят, чат-бота для продаж подключили. Продажи идут! А как думаете, если снять рекламу, но менеджера дополнительного посадить, продажи увеличатся? А может ну их сотрудников, все потратим на голосовой бот? Вопросов много, но ответить вам сможет только полная сквозная аналитика.

Благодаря сквозной аналитике, вы можете связать данные между самыми разными рекламными кабинетами, CRM-системами, онлайн-чатами, системами колл-трекинга в единую системы, которая может ответить на вопросы: "куда вложить рекламный бюджет?", "какова рентабельность продаж?", "какую максимальную скидку можно давать клиенту?" и т.д.

Звучит потрясающе, правда! А вот и ложка дегтя: сервисы аналитики платные, настройка их займет не мало времени и знаний. А еще сложнее выбрать.
Наткнулась на сервис для сравнения https://datarating.ru/. Рекомендую!

А вообще тема довольно большая, будем потом вместе с вами разбирать детали.
Как вы проводите аналитику? Пользуетесь сервисами?
На днях я повела дочь в балетную школу. Провела оплату, но она не прошла. В соц. сети написала тираду, про то, что оплачивала, скинула чек, была максимально вежлива. В ответ получила "неверно телефон указали" и... всё! Ни приветствия, ни извинений (виновата была тренер, которая дала неверный номер), ни путей решения. Да, это было не приятно. Очень. И теперь я не уверена, что хочу дальше с ними сотрудничать.

Поясню. Я работаю (и уже давно) в компании, где грамотность в разговоре с клиентом — первостепенна. Для контроля у нас проводятся аудиты звонков, от оценки которых зависит размер премии. Каждый скрипт начинается и заканчивается пусть стандартными, но вежливыми словами. И даже в нерабочее время я прощаюсь словами "Всего доброго! До свидания!". Да-да, это уже в крови! И это норма общения клиент-продавец. И грустно видеть, что некоторые даже не пытаются до этой нормы дотянуться.

Общаться в соц.сетях и онлайн-чатах не легче, чем по телефону. Кроме необходимости писать вежливо и грамматически правильно, подключается еще орфография и пунктуация. Ответ на вопрос должен быть максимально развернутый, исчерпывающий. Умоляю, обязательно используйте слова вежливости при общении с клиентом. Например, задавая вопрос клиенту: «скажите, пожалуйста…»; после того, как клиент представился: «очень приятно, имя…, меня зовут…» и т.п.

В любой ситуации менеджер должен помнить о том, что он является лицом компании и действовать так, чтобы сохранить её имидж.

Предлагаю вспомнить, когда общение с представителями компании было вам не приятно, или наоборот сервис был на высоте. Пишите в комментариях!
Говорить про бизнес легко, но подтвердить слова могут только реальные кейсы и дела. Сегодня хочу рассказать немного о нас, приоткрыть занавесу.

Мы являемся сертифицированным партнером ООО "Компания "Тензор". При этом у нас самих есть партнерская сеть. Это позволяет нам предоставлять услуги и продукты в каждом уголке наших регионов. Почти во всех районах Удмуртии и Кировской области у нас есть наш человек. А недавно сеть разрослась до Нижнего Тагила, Каменск-Уральска (Свердловская область), Бийска (Алтайский край), и даже Северокавказского региона!

Во всех этих вопросах партнеру помогает менеджер по партнерам. Своих партнеров мы оберегаем и любим, буквально ведем за руку к достижению объема продаж. Мы обучаем и помогаем находить клиентов, порой даже передавая своих.

От самих партнеров требуется не многое. Во-первых, реально гореть СБИСом! Это очень крутой продукт, его нужно изучить и впечатлиться. Во-вторых, хотеть зарабатывать и продавать.

Рассказать подробную схему по работе с цифрами и уровнем заработка?
Кто-то: согласовывает отгул устно с руководителем отдела, пишет заявление, согласовывает с директором, передает в бухгалтерию, надеется и верит, что его заявление не потеряют и учтут в табеле.
Я: ставлю отметку в своем календаре с мобильного приложения. Всё.

Да, точно всё. Автоматически создаётся задача на руководителю отдела для информирования, на директору по персоналу для согласования, отгул проставляется в табеле и меняется зарплата. Спасибо тебе, автоматизация, за наше рабочее светлое будущее настоящее.

Уважаемые предприниматели, руководители. Не усложняйте жизнь вашу и ваших сотрудников бюрократией. Уже давно есть такой инструмент как внутренний документооборот. Пользуйтесь и не тратьте драгоценное время!