Антикейс

В ит-проектах я стала чаще наблюдать внедрение таких инструментов как ретроспектива или разбор инцидентов , а post‑mortem — уже стал почти нормой.

Несмотря на их пользу, об антикейсах рассказывают мало и публикуют редко.

На это есть целый набор вполне понятных причин.
- Маркетинг «успеха» - Портфолио из успешных кейсов показывает компетенции, результаты, сильные стороны
- Культурные и психологические барьеры - ошибки «стыдно» показывать
- Риск неправильного восприятия аудиторией - как будто одна ошибка распространится на все проекты.

Я всегда внимательно разбираю чужие антикейсы и делаю свои выводы, изучаю не только истории успеха.
И честно отвечаю , когда клиент на пресейле спрашивает о неуспешных случаях, о том, что может пойти не так в нашем совместном проекте .

Такой разговор на самом деле укрепляет доверие, и на протяжении нашего совместного проекта можно далее наблюдать
- Честность и открытость во взаимодействии между сторонами
- Зрелость и ответственность за решения
- Снижение тревожности
- Стойкое ощущение , что даже если ошибки будут, они действительно будут исправлены

А доверие - Основа для долгосрочного партнёрства.

В ноябре собираюсь выступить со своим собственным антикейсом.

Приходите слушать, приходите пообщаться. Надеюсь, мой доклад будет отобран и мы встретимся в Петербурге
https://infostart.ru/event/apm2026/agenda/2763151/

Супер продукт

Я стараюсь покупать качественные вещи.

Настолько качественные, что, например, летний сарафан, после 5-6 лет активной носки теперь служит формой для уборки, и тоже активно используется. И он уже растянулся и местами начал рваться, но даже не выцвел и не потерял своей формы. Фото 2017г

Вчера с большим сожалением выбросила свои повседневные прогулочные кроссовки, которые были лет 5, тоже использовались часто, постепенно переходя из нарядных в загородные.

И тут я подумала, ведь это же чей то продукт. Какого-то бизнеса. И это довольный клиент - я, который очень надолго с этим бизнесом и покупает еще и еще. Это и есть ltv

1 сентября

У кого-то День знаний, кто-то терпит до костра рябин, а у нас стратегический день.

Это день не оперативной работы. Проходит раз в неделю на целый день, директор компании и я делаем и обсуждаем совместно важные задачи, объединив суперсилы.

Сегодня, так как начало месяца, подводили итоги рабочих и личных целей, смотрели на цели на год, выбирали следующие.

Планируется насыщенный задачами и событиями сентябрь.

Аудит учета

В этом месяце я сделала целых 3 аудита учета для новых клиентов на основе данных в базах 1С.

Текущим клиентам аудит мы дарим. Новые клиенты достаточно часто заказывают такую работу. Ситуации, при которых требуется аудит учета и кода - очень разнообразные:

• когда даже бизнес- пользователю очевидно что оценки на обновление или доработки системы завышены,
• когда подрядчики или штатные 1сники говорят «это невозможно/очень дорого сделать что вы просите»,
• когда много функций разработано, но при этом пользоваться ими не получается
• Когда новый руководитель функции хочет пользоваться стандартными отчетами, а они даже не открываются
• Когда собственник или генеральный директор наконец то дошел до того, чтобы получать отчеты из системы, а не силами других людей.
• И еще много других причин.

Аудит у нас проводят 2 архитектора. Я - со стороны учета. Причем в одной базе может быть как управленческий, так и регламентированный учет. Каждый проверяется отдельно. И вместе.

Результаты всегда! объективны, даже если клиент после аудита пойдет все исправлять сам. Несмотря на то, что у нас на аудит достаточно демократичная стоимость, самые крутые сотрудники вкладывают туда весь свой опыт, чтобы найти и обозначить все риски и ответить на все вопросы клиента.

В 1С можно и нужно считать финансовые результаты. К сожалению, это самая частая рекомендация после аудита - восстановить управленческий учет и начать пользоваться.

После 3 аудитов и 3 рекомендаций про финрез, я подумала, что хорошо бы поговорить о том, «почему 1с есть , а фин реза нет». 30 сентября будет наш следующий выпуск инструментов руководителя.

Если заинтересовались или хотите обсудить, поставьте +, пришлю вам ссылку на вебинар.