Логика продаж
27 subscribers
15 photos
1 video
5 links
Кейсы и заметки по автоматизации процессов продаж, внедрении amoCRM, настройке рекламы, разработке сайтов.

По вопросам сотрудничества: @vitalyykonkov
Download Telegram
Поговорим о подходе при внедрении amoCRM в зависимости от уровня развития компании.
Коротко, просто и с рекомендациями. Поехали.

Ниже описаны критерии двух различных типов компаний. Руководители компаний совершают свои ошибки.
Вы сможете узнать себя и посмотреть на свою компанию другим взглядом.

Тип А. Маленькие, но амбициозные:

Сайт в разработке, либо сделан давно и не обновляется.
В компании продают либо все, либо 1-3 человека.
Один или два руководителя.
Мало лидов и мало денег.
Сотрудники многофункциональны.
Внедрение amoCRM кажется дорогим и необоснованным.

Что делать?😱

Попрощаться с иллюзиями, что amoCRM даст рост продаж без лидов, регламентов и системы контроля (чего у вас пока нет).
Перестать терять время и переходить работать на amoCRM, так вы получите инструмент контроля продаж и сможете переключиться на другие задачи компании: лидогенерация, производство, например.
Создать первые регламенты работы, базу знаний для менеджеров, описать методологию продаж.
Осуществлять регулярный контроль показателей продаж и выполнение сотрудниками регламентов.

Ключевая ошибка:

Переходить на amoCRM и использовать ее, как Excel либо Trello. Без IP-телефонии, интеграций с сайтом, настроенной воронки продаж. Деньги потратите, а количество проблем только увеличите.

Правильная настройка amoCRM в вашем случае поможет навести порядок в вашей компании, как следствие у вас будет больше времени на “тушение пожаров” и приоритетные задачи.

Тип B. Выросли, тонут в хаосе задач:🔝

Есть сайт, интернет-магазин, лендинги.
Выстроен процесс лидогенерации.
Есть руководитель отдела продаж.
Отдел продаж состоит из более чем 5 менеджеров.
Зоны ответственности и функционал разделены между сотрудниками и отделами компании.
Управленец и руководитель знает бизнес-процессы компании.
Существует план развития компании.

Что нужно делать?🏃‍♂️

Выбрать компанию по внедрению amoCRM с опытом работы с вашим типом компании.
Подключить в рабочую группу по проекту и руководителя отдела продаж, и генерального, и маркетолога, и опытного менеджера по продажам. Интересы каждого отдела должны быть учтены.
Давать исчерпывающую информацию о бизнес-процессах компании. Задача бизнес-аналитика в вашем проекте организовать порядок в бизнес-процессах компании.
Фокус на обучении. Внимательно отнеситесь к обучению, так вы не инициируете саботаж ваших сотрудников и создадите позитивный тренд на порядок и стабильность в работе ваших менеджеров.

Ключевая ошибка:🫣

Брать технического специалиста на оклад для внедрения amoCRM.
Да, техническую настройку он сделает, но порядок в бизнес-процессах не наведет, в результате вы потратите время, деньги и станет еще хуже. Работайте с теми, кто владеет аналитикой бизнес-процессов и реализует тех. часть. Внедрение amoCRM —это работа и бизнеса-аналитика, и программистов.

CRM — это про стратегическое развитие компании🤑

При внедрении вам важно понимать цель внедрения и отвечать на вопрос: “Как amoCRM повлияет на достижение стратегических целей компании в течение года, трех?”. В таком случае будет понятно, сколько времени и внимания проекту внедрения amoСRM вы будете уделять. И тогда amoCRM поможет действительно продавать на 30% больше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
Вакансия: ЛИД-Менеджер

В связи с ростом входящих обращений нам в компанию требуется - Менеджер по обработке и квалификации входящих заявок.

Обязанности:
Звонить через нашу IP-телефонию только по входящим обращениям;
Выяснять по короткому скрипту заинтересованность в продукте/услуге;
Заносить данные в CRM;
Заполнять отчетность

Условия работы:
Удаленная работа 5\2, с 10-18 МСК
Оклад + %
Предоставляем мобильную связь
Обучение и опытный наставник
Перспектива роста внутри компании
Рассмотрим кандидатов без опыта работы

От вас нужны только: компьютер, интернет, гарнитура.

Заинтересовало? Заполните анкету: https://forms.amocrm.ru/rlczcwl
🔥4
Топ-3 рекомендации при внедрении amoCRM.

Перед внедрением CRM-системы в организации должны быть прописаны все бизнес процессы. Но если по какой-то причине их ещё нет. Мы даем 3 рекомендации, которые многократно увеличат эффективность отдела продаж.

Рекомендация 1: Нет сделок без задач. Если в сделке нет запланированных задач на будущее, скорее всего менеджер не спланировал работу с данным клиентом или просто забыл про него. Все такие сделки можно легко найти с помощью фильтра и поставить по ним задачу для менеджера.

Рекомендация 2: Нет просроченных задач. Наличие таких задач говорит о том, что менеджер не выполнил своих обещаний перед клиентом: не позвонил, не написал или не отправил документы. Внимательно следите, чтобы менеджеры всегда и в срок выполняли свои задачи.

Рекомендация 3: Нет "стоп" этапов. Часто их ещё называют "Думающие" или "Взяли паузу". На этих этапах копятся сделки, которые никто не хочет разбирать. Скорее всего у вас не настроены бизнес-процессы. Стоит задуматься почему и когда у вас скапливаются сделки и как это можно исправить.

Пользуйтесь и внедряйте. Всем больших продаж!

#amocrm #продажи
👍2🔥1
Кейс: внедрение amoCRM для Семейного кафе «АндерСон»

Сеть семейных кафе «АндерСон». Проводят детские праздники, мастер-классы и дни рождения для детей.

Задача: Оцифровать работу менеджеров корпоративного отдела. Настроить чат-бота для ответа на рутинные вопросы. Сделать систему отчетов для Руководителя.

Основные проблемы: Менеджеры теряют заявки. Много времени уходит на ответы на шаблонные вопросы от клиентов. Клиенты пишут в разных соц. сетях и мессенджерах, менеджеры забывают во время ответить. Постоянно теряются коммерческие предложения, счета. Нет отлаженного контроля. Не настроены бизнес-процессы.

Что было сделано: Мы подключили все источники коммуникации: сайт, соц. сети, мессенджеры и IP-телефонию в единую систему управления клиентами. Настроили бизнес-процессы.
Разработали воронку продаж. Настроили систему оповещения для клиента в мессенджерах о бронировании столика и предстоящем мероприятии.
Настроили автоматические ответы шаблонами на стандартные вопросы от клиентов.
Разработали системы сбора отзывов для онлайн-карт.
Автоматизировали сбор отчетности для Руководителя.

Результат: Повысили скорость ответа менеджеров на 50%. Перестали теряться заявки. Менеджеры могут со всеми клиентами общаться в режиме одного окна.
Чат-бот самостоятельно отвечает на шаблонные вопросы. Рутинные действия, такие как отправить коммерческое предложение, напомнить о мероприятии, отправить информацию о брони система делает самостоятельно. Данные по результатам работы менеджеров автоматически формируются в отчет в Google-таблицах. В результате получили воронку продаж с автоматизацией бизнес-процессов.

#amocrm #кейс
🔥2
На этой неделе мы посетили самое ожидаемое бизнес-событие года - АМОКОНФ. В этот раз мы были зрителями.

Что нового?

Темная тема. Теперь веб-версия amoCRM поддерживает темную тему.

Оnboarding mode. Интерфейс помогает быстрее научиться пользоваться системой новых сотрудников.

amoPAY. Новый конструктор счетов позволяет формировать собственный дизайн страницы оплаты и настроить Up- и Cross-sale инструменты. А также подключить популярные способы онлайн-оплаты.

Тарифный план Enterprise. Тариф Enterprise c соглашением SLA и интеграцией с системами единого входа (SSO).

Новые возможности для общения с клиентами. Теперь можно записывать голосовые сообщения, цитировать и отправлять стикеры.

amoChats. Идеальное решение для малого бизнеса: ведение базы покупателей, общение с клиентами в разных мессенджерах в режиме одного окна. Настройка системы и подключение первых источников займут несколько минут.

Обновления уже доступны!

#amocrm
🔥3
К нам обратилась крупная компания* по производству и продаже ДТК (Дульный тормоз-компенсатор) для различных калибров, то есть устройств, позволяющих уменьшить отдачу огнестрельного оружия при стрельбе.

Перед нами стояла задача настроить контекстную рекламу и увеличить количество лидов.

При аудите рекламных кампаний от предыдущего подрядчика была выявлена не правильная настроенная веб-аналитика. Были перепутаны счётчики на сайтах и не верно настроены цели. А также использовались не все рекламные возможности.

Первым делом мы проверили работоспособность всех форм на сайте, после чего 100% заявок стало попадать в CRM-систему. Настроили аналитику, микро- и макро-цели. Далее в Яндекс Директ запустили А/В тестирование новых стратегий, объявлений, ключевых слов и интересов. Были запущены различные виды рекламных кампаний: Тексто-графические кампании на поиске, Товарные кампании, Графические кампании в сетях, Ретаргетинговые кампании. Провели работу по чистке трафика и работу с минус-словами. Добавили новые ключевых фразы.


Результат.
До нас было: 36 заявок/мес.
Стоимость заявки (cpl): 1600 руб.

После старта нашей работы: 200 заявок/мес.
Стоимость заявки (cpl): 600 руб.

На графике показано изменение количества и стоимости заявок до начала нашей работе и после.

*Название компании не раскрываем согласно NDA.

#кейс #директ
🔥3
Как найти дубли в Google sheets при составление семантического ядра?

Всё чаще облачные решения становятся популярней своих локальных братьев. Так и мы всё чаще выбираем cloud solution.
Так и для работы с ключевыми словами при составлении семантического ядра в контекстной рекламе мы перешли с Excel на Google sheets.

Для поиске дублей в ключевых словах в Excel есть функция "Поиска дублей" в Google sheets нет.

Наше решение. В рабочей вкладе надо выбрать столбец с ключевыми словами, затем "Условное форматирование" в поле "Ваша формула" ввести =И(НЕ(ЕПУСТО(E1)); СЧЁТЕСЛИ($E$1:$F; "=" & E1) > 1) , где "Е" - надо заменить на свой столбец. Далее выбираете цвет заливки. В результате все дубли будут подсвечены.

А вы чем пользуется Microsoft Excel или Google sheets?

#директ #лайфхак
Реклама навесов для машин в Яндекс Директ c ROI 1046%

Мы настроили рекламные кампании в Яндекс Директ. Ниша: Навесы для машин в частных домах. Гео: Москва и МО. Тестовый рекламный бюджет: 200 000 руб.

Перед началом работы мы настроили сквозную аналитику, связали amoCRM и Яндекс Директ. Сделали дополнительные настройки по передачи в Roistat квалифицированных лидов.

За месяц работы наши Рекламные Кампании показали ROI 1024%. Такой результат мы получили благодаря глубокой сегментации ключевых слов, запуску одновременно разных стратегий показа Рекламных Кампаний. И оптимизации с помощью сквозной аналитики Roistat, благодаря которой мы смогли оптимизировать РК по CPL (стоимости лида), CPL по квалифицированным лидам и CPO (стоимости продажи).

За короткий промежуток времени мы смогли протестировать большое количество гипотез, найти рабочие связки и перевыполнить KPI.

Итоговый результат:
Расходы: 194 648 руб.;
CPL: 4 634 руб.;
CPO: 32 441 руб.;
Количество продаж: 6;
Прибыль: 2 230 455 руб.;
ROI: 1 046%.

Если хотите попробовать настроить Яндекс Директ и получать такой же результат, пишите @vitalyykonkov. Если уже работаете с Яндекс Директ проведем аудит рекламных кампаний.

#реклама #директ #roistat #аналитика
🔥3
Новый год уже близко, а значит настало время подарков! 🎁

До конца декабря при покупке тарифа Расширенный сроком от года мы повысим его до Профессионального. Успейте получить доступ ко всем возможностям amoCRM с выгодой до 9’000 рублей за каждого пользователя!

Вас ждут максимальные лимиты, нейросети, маркетинг-боты, покупатели и все для роста повторных продаж! 😎📈

Акция действует до 31 декабря 🎄
За подробностями пишите @vitalyykonkov
1
Закончили работу над новым сайтом: https://clck.ru/38uSEc
Как вам?
👍1
Кейс: Внедрение amoCRM для парка развлечений «Радуга Лэнд»

«Радуга Лэнд» - самый большой крытый парк развлечений для детей и взрослых в городе Екатеринбурге.

Задача: Внедрить amoCRM для всех отделов, которые работают напрямую с клиентами. Подключить все источники заявок и коммуникаций: сайт, мессенджеры, телефонию. Настроить автоматические отчеты с бизнес-показателями.

Проблема: Не было никакой единой системы ведения работы с клиентами. Все менеджеры работали с клиентами, как им было удобно.

Что сделали: Настроили этапы воронки продаж, поля для обязательного заполнения важной информации. Подключили единый номер WhatsApp с шаблонами сообщений. Настроили автоматическую выгрузку отчетов в Google Sheets.

Результат: Все менеджеры работают по единым бизнес-процессам. Все обращения по всем источникам фиксируются в amoCRM. Не теряется важная информация о клиентах. Все отчеты формируются автоматически и выгружаются в Google-таблицы и обновляются в онлайн-режиме.

#amocrm #кейс
🔥3👍1
Посетили Бизнес-конференцию CRM И ПРОДАЖИ в Екатеринбургe.
#CRMDAY #Екатеринбург
🔥2👍1
У нас новый отзыв ☺️
Читайте больше отзывов: https://clck.ru/3Bcq7W
👍2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
amoCRM снова №1 в России!

По результатам независимого исследования CRM RATING 2025 amoCRM вновь заняла первое место среди CRM-систем и удерживает лидерство уже 6 лет подряд. Это подтверждает высокое качество продукта и доверие тысяч компаний по всей стране.

А наша компания Логика продаж уже более 5 лет успешно внедряет только amoCRM, помогая бизнесам автоматизировать продажи и повысить их эффективность. Мы вместе развиваем платформу, внедряем новые технологии и делаем продажи проще.

Спасибо, что выбираете amoCRM и идёте с нами вперёд! 💙

Подробнее о результатах рейтинга:
https://crmrating.ru/crm-system2025
👍2
Что делать, если WhatsApp работает с перебоями? Какие мессенджеры подойдут для общения с клиентами

Последние время WhatsApp в России работает с перебоями, бизнесу важно быстро найти альтернативу с готовой интеграцией amoCRM. На рынке есть несколько проверенных решений — Telegram, MAX и ВКонтакте, которые позволяют продолжать продажи и поддерживать клиентов без потерь.

Telegram: быстрая интеграция и управление диалогами
Telegram — лидер среди мессенджеров с поддержкой amoCRM. Можно подключить Telegram за несколько минут. Все входящие сообщения автоматически превращаются в сделки, переписка сохраняется в CRM, а ответы можно отправлять прямо из интерфейса amoCRM. Это обеспечивает полный контроль над коммуникациями и автоматизацию бизнес-процессов.

MAX: российский мессенджер с полной синхронизацией
MAX — современный мессенджер с нативной интеграцией amoCRM. Сообщения из MAX сразу попадают в CRM, создаются сделки и контакты, менеджеры видят всю переписку и могут отвечать, не покидая amoCRM. Поддерживается обмен медиафайлами и автоматизация процессов — всё для удобного и быстрого обслуживания клиентов.

ВКонтакте: интеграция через агрегаторы и API
ВКонтакте — удобная платформа для бизнеса, особенно если вы уже активны в соцсетях. Возможна интеграция с amoCRM. Все обращения из чатов VK автоматически создаются как сделки, переписка сохраняется, а коммуникации можно распределять между менеджерами.

Как выбрать альтернативу для бизнеса?
• Telegram — если нужна быстрая и надёжная интеграция с автоматизацией продаж.
• MAX — если важна российская разработка и полный контроль над данными.
• ВКонтакте — если ваша аудитория активна в соцсетях.

WhatsApp — не единственный канал связи с клиентами. Все три предложенные платформы позволяют быстро перейти с WhatsApp на альтернативу без потерь в клиентской базе и продажах. Выбирайте ту, которая лучше всего соответствует вашим бизнес-задачам. У вас всегда будут способы держать контакт с клиентами, а у нас есть готовые решения.