🎙 Друзья, сегодня поделюсь тем, как я регулярно сверяю свою картину мира и направление движения. Расскажу, какие изменения произошли у нас за последний месяц и квартал, а также что мы делаем для дальнейшего роста компании.

Очень интересно узнать, как у вас дела? Какие изменения произошли у вас за последнее время? Вырос ли ваш доход, появились ли новые проекты, какие решения оказались для вас самыми важными? Делитесь в комментариях. 👇🏻

Шел 3-й день упорной работы над книгой КОМДИР.
Хочу в июле сдать ее в издательство, чтоб осенью вышла!

4-я глава дается с тяжелыми боями. На один раздел из 5 страниц ушло 4 часа сосредоточенной работы 🤪 Пришлось переписывать его 3 раза почти полностью.

Это продолжение книги РОП и эта книга 📕 получается на 1 этаж выше ☝️

Опыт 200 реальных, живых, полугодовых проектов будет заложен в эту книгу. Концентрат! 🔥

Ждете?

🎙 Коллеги, сегодня хочу затронуть очень важную тему, которая напрямую влияет на результаты в бизнесе и в жизни.

Мы часто теряем возможности не потому, что принимаем неправильные решения, а потому что слишком долго их откладываем. И если честно, потом это всегда очень легко увидеть задним числом: "надо было сделать тогда".

В этом голосовом я поделюсь простым, но очень рабочим подходом, как регулярно "проверять себя" и замечать те самые решения, которые мы откладываем, хотя уже давно пора их принять.

Послушайте до конца — возможно, вы прямо сейчас вспомните те 2–3 вещи, которые давно откладываете, хотя уже пора начать. Поделитесь мыслями в комментариях👇🏻

🔥 5 решений в бизнесе, которые кажутся правильными, но именно они могут стоить компании огромных денег

Вот несколько самых распространенных ошибок. 👇

1️⃣ Назначать лучших сотрудников наставниками для новичков.
Это одно из самых неэффективных решений в бизнесе.
Получается, что компания расходует время и ресурсы лучших сотрудников ради тех, кто еще ничего не принес.

2️⃣ Сглаживать все конфликты.
Почему? Потому что, например, исполнительный директор вроде бы топит за снижение расходов, а коммерческий директор — за увеличение доходов. И у них конфликт.

Но этот конфликт системный, и это хорошо. Не надо его сглаживать. Пусть он будет, пусть остается. И это жутко неочевидно.
📌 Подробнее писал в этом посте.

3️⃣ Платить телемаркетологам мало.
Часто думают: «Это же новички, начинающие продавцы. Пусть сначала поучатся, пока будем платить немного».

В результате из-за низких зарплат мы нанимаем слабых сотрудников. Они плохо квалифицируют лидов, не умеют делать холодные звонки, выходить на ЛПР и теряют клиентов, не назначая встречи.

⚔️ А ведь телемаркетологи должны быть на острие атаки. Это как фурии с кинжалами, которые прорезают оборону противника. А уже потом туда входит пехота.

4️⃣ Бросать новичков, которых вы только взяли в отдел продаж, на старую базу ушедших клиентов.
Это вообще маразм.

Клиент уже ушел. Он знает все минусы вашей компании. Мало того, что вернуть его очень сложно, и новичкам это не под силу, так еще и новый сотрудник услышит от старого клиента всё дерьмо о вашей компании, которое тот ему расскажет.

❌ Никогда так не делайте.

Возврат ушедших клиентов нужно доверять только самым опытным сотрудникам. А молодым лучше поручать лидогенерацию, поиск новых клиентов, которые вообще ничего о вас не знают.
Там цена ошибки невелика. Ну был какой-то Вася, что-то не то вам рассказал, ушел. Теперь пришел опытный продавец — давай дружить. И новый потенциальный клиент может купить.

5️⃣ Недоплачивать сервисным сотрудникам или экономить на сервисе, если вы продаете оборудование.
Поймите: каким бы классным ни было оборудование, если к клиенту приедет нерадивый сотрудник, начнет ныть, всех обвинять, говорить: «Не то выбрали, не то поставили, всё плохо», — на вашей компании поставят крест.
И больше у вас ничего не купят. Сарафанное радио тоже будет работать против вас.

Очень часто причина банальна — таким сотрудникам недоплачивают. Поэтому обращайте внимание не только на их технические знания, но и на то, как они умеют общаться с клиентами и довольны ли своей работой.

💡 Довольные сотрудники = довольные клиенты.

Особенно это касается тех, кто напрямую общается с заказчиками. Если сотрудник по жизни негативный, но при этом хороший технарь, вообще не давайте ему общаться с клиентами. Пусть сидит в конторе.

И это далеко не все ошибки.

📖 Гораздо больше подобных решений вы найдете в моей новой книге «102 ошибки и их решения в управлении корпоративными продажами».

Мы собрали в ней 102 самые распространенные ошибки, которые встречались нам за последние несколько лет в проектах. В общей сложности они принесли нашим клиентам миллиардные убытки.

И я не шучу. Не десятки и не сотни миллионов — миллиарды.

Поэтому обязательно найдите эту книгу, встаньте в очередь за ней и прочитайте. Это самая практичная книга, которую я когда-либо писал.🔥 Там мясо, кровь и деньги.

Коллеги,

как подметил классик, человек всегда выходит в сеть с предвкушением, что сейчас выловит из океана информации что‑то ценное, интересное и нужное. Но через пару часов встаёт из‑за монитора с чувством, что через его душу пронеслось стадо свиней.

Поэтому оставайтесь всегда на этом канале, и да прибудет с вами сила 💪

Всю неделю живу у клиента, провожу аудит системы продаж.
Фактически "сдал свой мозг🧠 в аренду"

И по соглашению сторон не могу даже упомянуть название этой компании, не то что отрасль или какие-то особенности.

Поскольку мы в основном работаем с крупными компаниями, иногда с лидерами рынка 🏢, то больше половины клиентов требуют такого подхода.

Когда к нам приходят клиенты с новым запросом, и это малый бизнес, то они все просят портфолио и возможность переговорить с нашими бывшими клиентами. Но когда мы ведем по 15 проектов в год, из которых 10 закрыты NDA 🤐, то тех, кто мог бы дать обратную связь, остается очень мало, а запросов кратно больше.

И это определенные издержки профессии, когда работаешь с крупными компаниями.

Причем обычно сами крупные компании портфолио не просят. Его почему-то просит малый бизнес.

Как вы думаете, почему?

💡Предприниматель или бизнесмен: в чем разница?

Большинство владельцев бизнеса никогда не задают себе один простой вопрос: кто я сейчас в своем бизнесе, и какое место занимаю?
Но именно понимание своей роли становится ключом к дальнейшему росту компании.

Многие считают, что предприниматель и бизнесмен — это одно и то же. Но это две разные роли в экономике и два разных типа мышления.

Я автор модели РСТЭ — «Результат. Система. Тираж. Эффективность».

Предприниматель — это человек, который создает то, чего раньше не существовало. Он видит боль, проблему, скрытую потребность, неудовлетворенные желания и предлагает решение, способное их удовлетворить. Иногда это новый продукт, иногда — новый подход к привычной услуге, а иногда — совершенно новое направление или категория бизнеса.

Это первый этап модели РСТЭ — результат.
Вероятность получить этот результат невысока — примерно 1 из 17. Причем роль предпринимателя часто приходится брать на себя даже крупным бизнесменам, когда они запускают новый стартап. И вероятность успеха все равно остается 1 из 17.

⚠️ Если результат все-таки удается получить, предприниматели хотят сделать следующий шаг — перейти к тиражированию. И здесь у большинства НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ.

Почему?
Потому что задача предпринимателя — создавать новое и видеть возможности там, где другие их не замечают. А задача бизнесмена — превратить эту идею в систему, которую можно масштабировать и многократно воспроизводить без постоянного участия владельца. Но многие продолжают мыслить как предприниматели, тогда как им уже пора становиться бизнесменами.

Бизнесмен — это человек, который строит систему и управляет ею. Он уже не создает продукт своими руками, как технарь. Его задача — выстроить процессы, поставить задачи, делегировать, управлять людьми и считать деньги. Именно благодаря этому бизнес перестает зависеть от одного человека и получает возможность расти.

Идеальный бизнесмен — это человек, который передал управление исполнительному директору и смотрит на компанию как инвестор, понимая, на какие показатели нужно влиять, чтобы бизнес продолжал развиваться.

❗️Именно здесь предприниматели чаще всего совершают главную ошибку — пытаются перейти к тиражированию, минуя этап систематизации.

В Salecraft мы как раз помогаем решить эту задачу. Мы выстраиваем систему управления и превращаем предпринимательство в настоящий бизнес. Поэтому к нам приходят в том числе и крупные компании, которым не хватает системности для дальнейшего масштабирования.

Коротко: предприниматели создают тренды. Бизнесмены превращают их в устойчивый бизнес.

💬 И вопрос для владельцев. Какая ваша роль в вашем бизнесе сейчас?
Вы предприниматель или бизнесмен? Понимаете, в чем разница?