Forwarded from Amirus’ World
Community Building
В студенческие годы, лет 12-14 назад я был сопричастен в запуску сайта/форума выпускников КТЛ. Был активным модератором и создавал виртуальные сообщества. Facebook, Vkontake и прочие только-только появлялись, поэтому мой форум (или онлайн сообщество) пользовался достаточной популярностью. Так как там были преимущественно выпускники КТЛ, то все быстро друг с другом нашли общий язык, за несколько лет существования платформы, многие люди стали близкими друзьями, кто-то партнерами по бизнесу, а также люди находили друг друга в сердечных делах - немало семейных пар образовалось по итогам знакомства на платформе.
Потом я закрою платформу, потому что уже пора было. Увлекался много чем, и один из моих увлечений - это было организация футбола каждое воскресенье утром, в 09:00 или в 08:00 утра, в поле "Беназир", Алма-Арасан. Горный свежий воздух, близкие друзья, природа, зелень, футбол часто заканчивался шашлычными тусовками, семейными похождениями в горы, и т.д. Регулярно занимался 6-7 лет. Тоже, очень много моих друзей, которые ранее друг друга не знали, стали очень близкими друзьями, у кого-то совместные проекты, тоже вышло хорошее сообщество.
Когда смотрю на пример того же SmArt.Point - это тоже сообщество интересных и вдохновляющих людей, в первую очередь. Знакомишь людей, у них какие-то интересные отношения выходят - деловые и дружеские, в первую очередь. А я просто от этого кайфую.
Может быть это мое призвание :))
В студенческие годы, лет 12-14 назад я был сопричастен в запуску сайта/форума выпускников КТЛ. Был активным модератором и создавал виртуальные сообщества. Facebook, Vkontake и прочие только-только появлялись, поэтому мой форум (или онлайн сообщество) пользовался достаточной популярностью. Так как там были преимущественно выпускники КТЛ, то все быстро друг с другом нашли общий язык, за несколько лет существования платформы, многие люди стали близкими друзьями, кто-то партнерами по бизнесу, а также люди находили друг друга в сердечных делах - немало семейных пар образовалось по итогам знакомства на платформе.
Потом я закрою платформу, потому что уже пора было. Увлекался много чем, и один из моих увлечений - это было организация футбола каждое воскресенье утром, в 09:00 или в 08:00 утра, в поле "Беназир", Алма-Арасан. Горный свежий воздух, близкие друзья, природа, зелень, футбол часто заканчивался шашлычными тусовками, семейными похождениями в горы, и т.д. Регулярно занимался 6-7 лет. Тоже, очень много моих друзей, которые ранее друг друга не знали, стали очень близкими друзьями, у кого-то совместные проекты, тоже вышло хорошее сообщество.
Когда смотрю на пример того же SmArt.Point - это тоже сообщество интересных и вдохновляющих людей, в первую очередь. Знакомишь людей, у них какие-то интересные отношения выходят - деловые и дружеские, в первую очередь. А я просто от этого кайфую.
Может быть это мое призвание :))
Если представить, что Smartpoint - это живой организм, то Амирхан всегда был его сердцем, которое всех объединяет. Он запросто мог позвать 30 человек на обед, во время которого могли органично родиться с десяток новых идей и партнерств. Такие встречи всегда проходили очень легко, без напряга. Хороший чай и кальян от Амируса распологали к общению;) Теперь понимаю, откуда такой талант. Даже сейчас, находясь в BI, он продолжает соединять людей. Просто так и от души) Например, репостит мои скромные мысли в своем канале😊🙏 Амирус, с твоим уходом из Smartpoint ничего не поменялось. Ты унёс сердце с собой и сам являешься хабом, который не привязан к конкретному месту. Рахмет тебе за твою открытость💪🏻
Что произошло с когда то самой быстрорастущей компанией мира?;)
Речь пойдет о Groupon. Недавно ко мне попала их стратегия. Возможно, - это лучшее, что я читал в последнее время. Настолько детально разобраны все элементы их бизнес модели. Я хочу поделиться основными выводами и своими комментариями. Ведь, в конце концов, - это прародитель Chocolife, с которого началась наша история. И проблемы Groupon мне очень хорошо знакомы.
Groupon пошел в продажу собственных товаров с дисконтом, но позже вышел из этой модели. Несмотря на то, что на эту категорию приходилось почти 30% доходов компании. Не выдержали конкуренцию с Amazon, Walmart, BestBuy и прочими. Товары - это история про лучшие цены. Здесь конкуренты убежали далеко вперед. А воевать на несколько фронтов не стоит. Лучше сконцентрироваться на главном.
А что главное? Для них это по прежнему локальные бизнесы. На них приходится основной доход и в этом сегменте они по прежнему сильны. Здесь просто куча точек роста.
Первое, это сбалансировать платформу, которая раньше имела серьезный перекос в сторону пользователей. Наконец вооружить партнеров новыми инструментами, которые подойдут всем. Например, конструктор программ лояльности. Или инструментами характерными для отдельно взятой вертикали, как предзаказ еды или бронирование стола в ресторане.
Второе, это строить открытую платформу. Не обязательно все инструменты пилить in house. Нужно дать возможность интеграции другим игрокам. Например, в такси сервисе Grab появилась возможность читать актуальные новости. Контентом же занимается Yahoo.
Третье, это ассортимент мерчантов на платформе. Бутылочным горлышком является ручной процесс, который полностью зависит от сейлз команды и плохо масштабируется. Его надо упростить и автоматизировать. В идеале бизнес должен регистрироваться, запускать акцию и получать доступ ко всем инструментам самостоятельно в несколько кликов.
Когда мы говорим об автоматизации процессов, то тут нет цели сократить расходы на сейлз команду. Главным является увеличение ассортимента и скорости появления мерчантов на платформе.
Четвертое, это синхронизация целей команды продаж и партнеров. KPI менеджеров часто нацелен на максимальное извлечение прибыли в краткосрочной перспективе. А дальше, хоть трава не расти. Как заставить их смотреть в одном направлении? В идеале сейлзы должны работать над увеличением количества лояльных клиентов у партнера.
Фокус на программах лояльности - отличная идея. На этом рынке еще нет явных лидеров. Сегодня в Штатах 3,8 млрд участников программ лояльности. Это больше 15 программ лояльности на одного взрослого. В Казахстане тоже наблюдается бум. Только ленивый сейчас не пытается построить свою программу лояльности. Но по отдельности каждая программа ограничена и большое их количество тупо засоряет мой телефон. Тот, кто сумеет объединить их все, победит. Возможно им станет Рахмет;)
Пятое, это убить все неудобства, связанные с покупкой и активацией купона. Это должно происходить бесшовно, в момент оплаты. Сейчас клиент может привязать свою скидку к банковской карте и просто совершить оплату в любимом заведении. Расчет дисконта произойдет при оплате автоматически. Это прям уау. Здесь будет отлично работать связка Chocolife и Рахмет.
Шестое, это пересмотр маркетинговой стратегии. У Groupon полно конкурентов в каждой вертикали. Начиная от Amazon в товарах, заканчивая Yelp в ресторанной сфере и конкуренцией в Booking в категории путешествия. А еще приходится размещаться на платформах Facebook и Google, которые тоже являются их прямыми конкурентами. Невесело) Возможно им стоит присмотреться к контент маркетингу и начать создавать свой уникальный контент, за которым будут приходить клиенты. У них отличные копирайтеры. Нужно лишь направить их усилия у нужное русло.
Вот такие дела. Планы очень правильные и это не сделать за одну ночь. Понадобится минимум несколько лет кропотливой и усердной работы.
Речь пойдет о Groupon. Недавно ко мне попала их стратегия. Возможно, - это лучшее, что я читал в последнее время. Настолько детально разобраны все элементы их бизнес модели. Я хочу поделиться основными выводами и своими комментариями. Ведь, в конце концов, - это прародитель Chocolife, с которого началась наша история. И проблемы Groupon мне очень хорошо знакомы.
Groupon пошел в продажу собственных товаров с дисконтом, но позже вышел из этой модели. Несмотря на то, что на эту категорию приходилось почти 30% доходов компании. Не выдержали конкуренцию с Amazon, Walmart, BestBuy и прочими. Товары - это история про лучшие цены. Здесь конкуренты убежали далеко вперед. А воевать на несколько фронтов не стоит. Лучше сконцентрироваться на главном.
А что главное? Для них это по прежнему локальные бизнесы. На них приходится основной доход и в этом сегменте они по прежнему сильны. Здесь просто куча точек роста.
Первое, это сбалансировать платформу, которая раньше имела серьезный перекос в сторону пользователей. Наконец вооружить партнеров новыми инструментами, которые подойдут всем. Например, конструктор программ лояльности. Или инструментами характерными для отдельно взятой вертикали, как предзаказ еды или бронирование стола в ресторане.
Второе, это строить открытую платформу. Не обязательно все инструменты пилить in house. Нужно дать возможность интеграции другим игрокам. Например, в такси сервисе Grab появилась возможность читать актуальные новости. Контентом же занимается Yahoo.
Третье, это ассортимент мерчантов на платформе. Бутылочным горлышком является ручной процесс, который полностью зависит от сейлз команды и плохо масштабируется. Его надо упростить и автоматизировать. В идеале бизнес должен регистрироваться, запускать акцию и получать доступ ко всем инструментам самостоятельно в несколько кликов.
Когда мы говорим об автоматизации процессов, то тут нет цели сократить расходы на сейлз команду. Главным является увеличение ассортимента и скорости появления мерчантов на платформе.
Четвертое, это синхронизация целей команды продаж и партнеров. KPI менеджеров часто нацелен на максимальное извлечение прибыли в краткосрочной перспективе. А дальше, хоть трава не расти. Как заставить их смотреть в одном направлении? В идеале сейлзы должны работать над увеличением количества лояльных клиентов у партнера.
Фокус на программах лояльности - отличная идея. На этом рынке еще нет явных лидеров. Сегодня в Штатах 3,8 млрд участников программ лояльности. Это больше 15 программ лояльности на одного взрослого. В Казахстане тоже наблюдается бум. Только ленивый сейчас не пытается построить свою программу лояльности. Но по отдельности каждая программа ограничена и большое их количество тупо засоряет мой телефон. Тот, кто сумеет объединить их все, победит. Возможно им станет Рахмет;)
Пятое, это убить все неудобства, связанные с покупкой и активацией купона. Это должно происходить бесшовно, в момент оплаты. Сейчас клиент может привязать свою скидку к банковской карте и просто совершить оплату в любимом заведении. Расчет дисконта произойдет при оплате автоматически. Это прям уау. Здесь будет отлично работать связка Chocolife и Рахмет.
Шестое, это пересмотр маркетинговой стратегии. У Groupon полно конкурентов в каждой вертикали. Начиная от Amazon в товарах, заканчивая Yelp в ресторанной сфере и конкуренцией в Booking в категории путешествия. А еще приходится размещаться на платформах Facebook и Google, которые тоже являются их прямыми конкурентами. Невесело) Возможно им стоит присмотреться к контент маркетингу и начать создавать свой уникальный контент, за которым будут приходить клиенты. У них отличные копирайтеры. Нужно лишь направить их усилия у нужное русло.
Вот такие дела. Планы очень правильные и это не сделать за одну ночь. Понадобится минимум несколько лет кропотливой и усердной работы.
Вы же помните, что любая стратегия - это на 90% дисциплинированные исполнение. Ну что же, пожелаем им удачи!)
#стратегия
#стратегия
Groupon-Business-Model-Book-v1-innovationtactics-com.pdf
3 MB
Вот оригинальный документ, если вам стало интересно;)
Любопытное исследование о секрете успеха.
Им поделился коллега в одном из чатов. Показывает, насколько сильно разнятся представления об успехе в зависимости от социального слоя.
Например, бедные считают самым главным критериям успеха - связи с нужными людьми. На втором месте - хитрость и умение обманывать. На третьем - наличие первоначального капитала.
Люди со средним достатком во главу угла ставят хорошее образование. И только потом связи с нужными людьми. На третьем месте - упорный труд.
Богатые на первое место ставят упорный труд. На втором месте - хорошее образование. На третьем - предприимчивость и смелость.
Не считаю себя богатым, но на 200% разделяю их точку зрения. Все успешные люди, кого я знаю, просто невероятные пахари. Ну и мне близки эти взгляды, потому что я сам предприимчивый трудоголик, получивший хорошее образование:)
Богатство и успех, в первую очередь, определяются вашими взглядами на жизнь.
#обуспехе
Им поделился коллега в одном из чатов. Показывает, насколько сильно разнятся представления об успехе в зависимости от социального слоя.
Например, бедные считают самым главным критериям успеха - связи с нужными людьми. На втором месте - хитрость и умение обманывать. На третьем - наличие первоначального капитала.
Люди со средним достатком во главу угла ставят хорошее образование. И только потом связи с нужными людьми. На третьем месте - упорный труд.
Богатые на первое место ставят упорный труд. На втором месте - хорошее образование. На третьем - предприимчивость и смелость.
Не считаю себя богатым, но на 200% разделяю их точку зрения. Все успешные люди, кого я знаю, просто невероятные пахари. Ну и мне близки эти взгляды, потому что я сам предприимчивый трудоголик, получивший хорошее образование:)
Богатство и успех, в первую очередь, определяются вашими взглядами на жизнь.
#обуспехе
Раз уж речь зашла об упорстве, то вам обязательно надо прочесть «Сказ об Оксане»
⠀"Если упорно трудиться и не отступать, найти верное применение уму и воображению — весь мир будет у твоих ног". М.Гладуэлл
⠀Моя работа связана с людьми. Каждый день провожу до 10 встреч. С кем то мне легко и мы понимаем друг друга с полуслова. Сказал и забыл. С кем то сложнее, работа идет медленно, и мы как с других планет. На вторых я трачу больше всего времени и энергии.
⠀Вроде талантливые, неглупые ребята. Но, черт возьми, чего то не хватает. И знаете, что я думаю?
⠀Вокруг все трубят про важность таланта. Этим пестрят заголовки статей, где часто, окутанные "эффектом ореола" журналисты, начинают приписывать руководителям успешных компаний невероятные способности. Хотя часто успешный результат компаний и служит источником их талантов. Талант так часто превозносят еще и потому, что упорный труд с годами практически невозможно отличить от таланта)
⠀Мы переоцениваем важность ума и высокого IQ. В мире полным полно умных ребят, таких же как Цукерберг, Маск, Джобс, но не все добиваются успеха. Им не хватает одного важного качества. Потому что помимо таланта важно пахать.
⠀Я помню фразу, которую мы привыкли говорить, когда брали новеньких на работу в Choco в 2011. "Мы берем только звезд или тех, кто готов работать по 90 часов в неделю, чтобы ими стать". Культивировали так называемый "hard working spirit" of Silicon Valley. И здесь я хочу рассказать вам одну историю.
⠀В далеком 2012 к нам часто приходили партнеры в офис, мы им показывали как мы работаем. Отчасти для того, чтобы произвести впечатление серьезной компании. Мы были совсем зеленые и нас воспринимали как слюнявых студентов, которые сидят где то на съемной квартире (от части так и было:)). Один что то разрабатывает, остальные продают) Типа у вас есть сайт, а за ним ничего нет. Какие гарантии? Так, вот, мы назначали встречи в офисе, чтобы развеять этот миф и показать, что мы надежные ребята и нам можно доверять. Встреч всегда было много, и порой они длились вплоть до поздней ночи. Да, для меня было нормой заканчивать рабочий день в 9 вечера. Я редко уходил последним и зато почти всегда знал, кто выключит свет в офисе. Это была наш сейлз менеджер - Оксана. За ее столом всегда горел свет.
⠀На таких встречах партнеры, впечатленные нашим офисом и атмосферой, спрашивали наc: "Ребята, Вы такие молодые и уже такие красавчики. В чем ваш секрет?" В такие моменты я обычно широко улыбался и показывался пальцем в сторону стола Оксаны, за которым по обыкновению горел свет, и отвечал: "Вот в этом. Пока в нашей команде есть такие ребята, у нас есть будущее и нас не победить".
⠀Она присоединилась к Чоко в аккурат перед Новым 2012 годом. Очень скромная, регулярно ходит в церковь. Приехала к нам с Тараза. В очечках) Ну, честно, в первый раз ее увидев, никогда бы не подумал, что она станет суперзвездой нашей команды. А она в итоге стала. И долгое время была самым высокооплачиваемым сотрудником компании) Когда я говорю самым высокооплачиваемым, я имею ввиду самым. Среди всех) Сейчас она вышла замуж и родила замечательную дочку. Правда не сразу, еще поработала пару тройку лет после свадьбы. Мы даже стали шутить, что Оксана будет работать даже из декрета. Ан нет, стала примерной мамой. На работу даже не собирается:) Хотя мы ждем тебя, Окси.
⠀"Если упорно трудиться и не отступать, найти верное применение уму и воображению — весь мир будет у твоих ног". М.Гладуэлл
⠀Моя работа связана с людьми. Каждый день провожу до 10 встреч. С кем то мне легко и мы понимаем друг друга с полуслова. Сказал и забыл. С кем то сложнее, работа идет медленно, и мы как с других планет. На вторых я трачу больше всего времени и энергии.
⠀Вроде талантливые, неглупые ребята. Но, черт возьми, чего то не хватает. И знаете, что я думаю?
⠀Вокруг все трубят про важность таланта. Этим пестрят заголовки статей, где часто, окутанные "эффектом ореола" журналисты, начинают приписывать руководителям успешных компаний невероятные способности. Хотя часто успешный результат компаний и служит источником их талантов. Талант так часто превозносят еще и потому, что упорный труд с годами практически невозможно отличить от таланта)
⠀Мы переоцениваем важность ума и высокого IQ. В мире полным полно умных ребят, таких же как Цукерберг, Маск, Джобс, но не все добиваются успеха. Им не хватает одного важного качества. Потому что помимо таланта важно пахать.
⠀Я помню фразу, которую мы привыкли говорить, когда брали новеньких на работу в Choco в 2011. "Мы берем только звезд или тех, кто готов работать по 90 часов в неделю, чтобы ими стать". Культивировали так называемый "hard working spirit" of Silicon Valley. И здесь я хочу рассказать вам одну историю.
⠀В далеком 2012 к нам часто приходили партнеры в офис, мы им показывали как мы работаем. Отчасти для того, чтобы произвести впечатление серьезной компании. Мы были совсем зеленые и нас воспринимали как слюнявых студентов, которые сидят где то на съемной квартире (от части так и было:)). Один что то разрабатывает, остальные продают) Типа у вас есть сайт, а за ним ничего нет. Какие гарантии? Так, вот, мы назначали встречи в офисе, чтобы развеять этот миф и показать, что мы надежные ребята и нам можно доверять. Встреч всегда было много, и порой они длились вплоть до поздней ночи. Да, для меня было нормой заканчивать рабочий день в 9 вечера. Я редко уходил последним и зато почти всегда знал, кто выключит свет в офисе. Это была наш сейлз менеджер - Оксана. За ее столом всегда горел свет.
⠀На таких встречах партнеры, впечатленные нашим офисом и атмосферой, спрашивали наc: "Ребята, Вы такие молодые и уже такие красавчики. В чем ваш секрет?" В такие моменты я обычно широко улыбался и показывался пальцем в сторону стола Оксаны, за которым по обыкновению горел свет, и отвечал: "Вот в этом. Пока в нашей команде есть такие ребята, у нас есть будущее и нас не победить".
⠀Она присоединилась к Чоко в аккурат перед Новым 2012 годом. Очень скромная, регулярно ходит в церковь. Приехала к нам с Тараза. В очечках) Ну, честно, в первый раз ее увидев, никогда бы не подумал, что она станет суперзвездой нашей команды. А она в итоге стала. И долгое время была самым высокооплачиваемым сотрудником компании) Когда я говорю самым высокооплачиваемым, я имею ввиду самым. Среди всех) Сейчас она вышла замуж и родила замечательную дочку. Правда не сразу, еще поработала пару тройку лет после свадьбы. Мы даже стали шутить, что Оксана будет работать даже из декрета. Ан нет, стала примерной мамой. На работу даже не собирается:) Хотя мы ждем тебя, Окси.
⠀ И знаете, это не просто трудолюбие. Это слово не раскрывает всей сути. Я бы назвал это включенностью, упорством. Я долгое время управлял отделами продаж Чоко и всегда пытался понять, как мне размножить таких ребят, как Оксана. Проанализировал истории всех наших лучших менеджеров, которые показывали выдающиеся результаты. И получилась очень интересная картина: все наши топовые сейлза были не с Алматы, приезжими. У многих были кредиты, либо дополнительные финансовые обязательства. Такие, как оплата учебы братишки в местном вузе или необходимость регулярно отправлять деньги родным. На удивление, большинство наших сильных девчонок росли без отцов. То есть они с раннего детства привыкли брать ответственность на себя и быть в семье за мужиков. Всем им было что терять, если вдруг они не справлялись с планом. Рядом не было родителей, которые бы могли пригреть и накормить вкусным ужином. Если не оплатить вовремя аренду, то легко можно остаться на улице.
⠀На последующих собеседованиях я даже стал обращать внимание на эти факторы. Боец или не боец? Нужны бойцы.
⠀Наиболее слабые и неуспешные ребята, как раз наоборот, почти всегда были с Алматы, местными. Жили с родителями. Часто имели папину машину. При столкновении с первой сложностью им было легче сдаться. Потому что ничего плохого не произойдет. Всегда можно вернуться домой. Родители примут и обогреют.
⠀В одном из своих эссе Пол Грэм приводит поговорку, что "мудрому достаточно одного слова". То есть, достаточно указать направление и они сами все сделают. Не нужно ничего разжевывать. Когда я ставил задачи Оксане, я не парился. Я знал, что она всегда придет с результатом, вопрос только какой будет размер скидки и комиссии. Партнеры, когда звонит Оксана, обычно сдавались. Потому что понимали, что она от них просто так не отстанет:)
⠀Можно ли развивать в себе это? Да, но при одном условии. Вы должны понимать зачем? "Начиная, представляйте конечную цель".
⠀Что произойдет, если вы облажаетесь? Потому что это то, что не позволит вам сдаться в моменты трудности. И заставит продолжать несмотря ни на что. Много работая, вы быстрее наберете свои 10 000 часов и все начнут говорить, что "да у вас же талант от рождения")
⠀И начать можно в любом возрасте. У нас в команде есть разработчик, который раньше работал в нефтяной отрасли и свои 30+ лет решил кардинально поменять сферу деятельности. С нуля обучился программированию и сегодня является одним из лучших разработчиков в команде. Вот это включенность. Рахмет тебе, Ваня, за отличный пример.
⠀К сожалению, мы привыкли переоценивать важность таланта, генетики. Так легче жить. Всегда легче сказать, что у вас просто нет этой способности. Что "кость широкая" и вообще "медведь наступил на ухо". Это разрешение, которое мы даем себе, чтобы ничего не делать. Ведь нет смысла. Таким надо родиться.
⠀Тем временем имя Оксаны в команде стало нарицательным. Оксанить у нас значит - много работать, впахивать. Никому не удавалось изменить мир, себя, работая по 40 часов в неделю. Сегодня утром придя на работу, спросите коллегу: а ты будешь "оксанить" сегодня?)
#обуспехе
⠀На последующих собеседованиях я даже стал обращать внимание на эти факторы. Боец или не боец? Нужны бойцы.
⠀Наиболее слабые и неуспешные ребята, как раз наоборот, почти всегда были с Алматы, местными. Жили с родителями. Часто имели папину машину. При столкновении с первой сложностью им было легче сдаться. Потому что ничего плохого не произойдет. Всегда можно вернуться домой. Родители примут и обогреют.
⠀В одном из своих эссе Пол Грэм приводит поговорку, что "мудрому достаточно одного слова". То есть, достаточно указать направление и они сами все сделают. Не нужно ничего разжевывать. Когда я ставил задачи Оксане, я не парился. Я знал, что она всегда придет с результатом, вопрос только какой будет размер скидки и комиссии. Партнеры, когда звонит Оксана, обычно сдавались. Потому что понимали, что она от них просто так не отстанет:)
⠀Можно ли развивать в себе это? Да, но при одном условии. Вы должны понимать зачем? "Начиная, представляйте конечную цель".
⠀Что произойдет, если вы облажаетесь? Потому что это то, что не позволит вам сдаться в моменты трудности. И заставит продолжать несмотря ни на что. Много работая, вы быстрее наберете свои 10 000 часов и все начнут говорить, что "да у вас же талант от рождения")
⠀И начать можно в любом возрасте. У нас в команде есть разработчик, который раньше работал в нефтяной отрасли и свои 30+ лет решил кардинально поменять сферу деятельности. С нуля обучился программированию и сегодня является одним из лучших разработчиков в команде. Вот это включенность. Рахмет тебе, Ваня, за отличный пример.
⠀К сожалению, мы привыкли переоценивать важность таланта, генетики. Так легче жить. Всегда легче сказать, что у вас просто нет этой способности. Что "кость широкая" и вообще "медведь наступил на ухо". Это разрешение, которое мы даем себе, чтобы ничего не делать. Ведь нет смысла. Таким надо родиться.
⠀Тем временем имя Оксаны в команде стало нарицательным. Оксанить у нас значит - много работать, впахивать. Никому не удавалось изменить мир, себя, работая по 40 часов в неделю. Сегодня утром придя на работу, спросите коллегу: а ты будешь "оксанить" сегодня?)
#обуспехе
Вместо пожелания на Новый год, хочу поделиться одной важной мыслью.
Знаете, сегодня в Choco мы работали до обеда и я наконец добрался до интервью Билла Гейтса Риду Хофману, в рамках его подкаста "Masters of Scale".
Особенно зацепил один отрезок. В далеких 80х на одной из панельных дискуссий у Билла вышел спор о подходах к созданию операционных систем . Суть его не так важна. Один из авторитетных участников сказал следующее:
"Bill is wrong. But he works so hard, he probably will succeed eventhough he's wrong in this case."
"Билл не прав. Но он так много работает, что скорее всего преуспеет, даже несмотря на то, что ошибается".
Это офигенная мысль и лучший комплимент, который можно сделать.
Почему то вспомнил историю, рассказанную Оскаром Хартманом в 2016. В детстве он занимался плаванием. Поскольку комплекция на совсем подходила, то Оскар компенсировал это двойным усердием. Плавал очень много. Был только один человек, который плавал больше него. Это был его друг Скотт, который верил, что если будет много плавать, то обязательно станет таким же высоким и накаченным, как все чемпионы по плаванию. Они постоянно спорили с Оскаром на эту тему. Оскар твердил ему, что все чемпионы высокие, не потому что много плавали. А наоборот, потому что высокие обычно становятся чемпионами. Скотт же стоял на своем. Прошло какое то время. Оскар к тому моменту уже бросил плавать и в одной из местных газет наткнулся на исследование, где говорилось, что плавание никак не влияет на рост пловцов. Радостный Оскар разыскал своего друга и показал ему эту статью, сопроводив ее словами, что "он все таки был прав". На что Скотт ему с улыбкой ответил, что он чемпион Германии по плаванию.
Возможно Билл тоже был неправ тогда. Но это неважно, потому что сегодня он один из самых богатых и влиятельных людей планеты.
В конце концов все равно кто прав, а кто нет. Долгосрочно важен лишь результат. Если ваши убеждения, неважно правильные или нет, заставляют вас вставать с постели каждое утро и выкладываться на 200%, то не отказывайтесь от них. Действуйте. Это неизбежно приведет вас к результату. Чем быть правым и ничего не предпринимать, лучше ошибаться и действовать. В долгосрочной перспективе пахари имеют обыкновение оказываться правыми;)
Мне всегда веселили ребята, которые постоянно спрашивают как лучше тренироваться, какие упражнения делать, что есть и так далее. Хватит, блин, спрашивать, просто идите уже в зал.
Знаете, сегодня в Choco мы работали до обеда и я наконец добрался до интервью Билла Гейтса Риду Хофману, в рамках его подкаста "Masters of Scale".
Особенно зацепил один отрезок. В далеких 80х на одной из панельных дискуссий у Билла вышел спор о подходах к созданию операционных систем . Суть его не так важна. Один из авторитетных участников сказал следующее:
"Bill is wrong. But he works so hard, he probably will succeed eventhough he's wrong in this case."
"Билл не прав. Но он так много работает, что скорее всего преуспеет, даже несмотря на то, что ошибается".
Это офигенная мысль и лучший комплимент, который можно сделать.
Почему то вспомнил историю, рассказанную Оскаром Хартманом в 2016. В детстве он занимался плаванием. Поскольку комплекция на совсем подходила, то Оскар компенсировал это двойным усердием. Плавал очень много. Был только один человек, который плавал больше него. Это был его друг Скотт, который верил, что если будет много плавать, то обязательно станет таким же высоким и накаченным, как все чемпионы по плаванию. Они постоянно спорили с Оскаром на эту тему. Оскар твердил ему, что все чемпионы высокие, не потому что много плавали. А наоборот, потому что высокие обычно становятся чемпионами. Скотт же стоял на своем. Прошло какое то время. Оскар к тому моменту уже бросил плавать и в одной из местных газет наткнулся на исследование, где говорилось, что плавание никак не влияет на рост пловцов. Радостный Оскар разыскал своего друга и показал ему эту статью, сопроводив ее словами, что "он все таки был прав". На что Скотт ему с улыбкой ответил, что он чемпион Германии по плаванию.
Возможно Билл тоже был неправ тогда. Но это неважно, потому что сегодня он один из самых богатых и влиятельных людей планеты.
В конце концов все равно кто прав, а кто нет. Долгосрочно важен лишь результат. Если ваши убеждения, неважно правильные или нет, заставляют вас вставать с постели каждое утро и выкладываться на 200%, то не отказывайтесь от них. Действуйте. Это неизбежно приведет вас к результату. Чем быть правым и ничего не предпринимать, лучше ошибаться и действовать. В долгосрочной перспективе пахари имеют обыкновение оказываться правыми;)
Мне всегда веселили ребята, которые постоянно спрашивают как лучше тренироваться, какие упражнения делать, что есть и так далее. Хватит, блин, спрашивать, просто идите уже в зал.
Я стал вести этот канал в конце ноября 2019. Совершенно спонтанное было решение;) Сейчас Вас уже целых 363 человека. Надеюсь, что каждый из вас находит полезные для себя мысли. Спасибо, что вы со мной. В Новом году желаю вам быть смелыми и действовать, не откладывая в долгий ящик свои мечты и цели. Я же буду продолжать делиться личным опытом и наблюдениями, чтобы вдохновлять Вас на подвиги в 2020 году! ❤️
Вот ссылка на подкаст: https://mastersofscale.com/bill-gates-how-to-accelerate-history/
Masters of Scale
How to accelerate history (Part 1)
How did Bill Gates scale both a global business and a global philanthropy? He spotted an inflection point in history — and accelerated it, with a great idea, great timing and great partners. Because even Bill Gates doesn’t go it alone. In Part 1 of a two…
Перечитал все самые популярные статьи Harvard Business Review за 2019;) Рекомендую🙏
Forwarded from Большие идеи
2019-й подошел к концу, и мы хотим, чтобы он запомнился вам самыми интересными статьями, которые выходили в этом году на страницах Harvard Business Review Россия. До 13 января 2020 года материалы из нашего новогоднего дайджеста можно читать бесплатно. С наступающим! Ваш HBR Россия
http://amp.gs/DmXo
http://amp.gs/DmXo
Мне особенно понравились 4 статьи: Интервью владельцев Wildberries, рассуждения Дэниела Канемана об ошибках, офигенная дискуссия Воложа, Тинькова и Мордашева о будущем и секреты успеха блокбастеров от Марвел♥️
Немного об экологии в Алматы и транспорте.
В последний месяц город постоянно погружен в дымку. Напоминает туман, но это не так. Меня это тревожит. Almaty Towers обычно всегда видны из моего окна. А буквально вчера днем я потерял их из виду. Впервые.
Какие же причины?
Основными источниками загрязнения называют ТЭЦ, альтернативные способы отопления и автомобили. Несмотря на львиную долю ТЭЦ, транспорт все - таки занимает гораздо большую долю (согласно информации в местных СМИ).
Средняя стоимость владения авто в Штатах - 8 558 $ в год (23$/день).
Машина используются только на 5% в среднем (72 минуты в день), а припаркована она 95% времени. Даже если учесть 8 часов сна. И это статистика не сильно разнится по миру. Значит и в Алматы будет +- тоже самое. Ссылки на источники (прикреплю ниже).
Экономический эффект от использования такси или альтернативных видов транспорта очевиден и выбросов будет меньше.
Как пересадить людей? Это уже другой вопрос и здесь полно нюансов. Но я верю, что в обозримом будущем владение личным авто уйдет в прошлое. Эту потребность заменят многочисленные такси, шэйринговые сервисы и прочие альтернативные виды транспорта (аэротакси, например), пилотируемые искусственным интеллектом и заправленные электричеством.
В последний месяц город постоянно погружен в дымку. Напоминает туман, но это не так. Меня это тревожит. Almaty Towers обычно всегда видны из моего окна. А буквально вчера днем я потерял их из виду. Впервые.
Какие же причины?
Основными источниками загрязнения называют ТЭЦ, альтернативные способы отопления и автомобили. Несмотря на львиную долю ТЭЦ, транспорт все - таки занимает гораздо большую долю (согласно информации в местных СМИ).
Средняя стоимость владения авто в Штатах - 8 558 $ в год (23$/день).
Машина используются только на 5% в среднем (72 минуты в день), а припаркована она 95% времени. Даже если учесть 8 часов сна. И это статистика не сильно разнится по миру. Значит и в Алматы будет +- тоже самое. Ссылки на источники (прикреплю ниже).
Экономический эффект от использования такси или альтернативных видов транспорта очевиден и выбросов будет меньше.
Как пересадить людей? Это уже другой вопрос и здесь полно нюансов. Но я верю, что в обозримом будущем владение личным авто уйдет в прошлое. Эту потребность заменят многочисленные такси, шэйринговые сервисы и прочие альтернативные виды транспорта (аэротакси, например), пилотируемые искусственным интеллектом и заправленные электричеством.
Немного о платформах.
Это революционная бизнес модель, которая сегодня на слуху, благодаря успехам Uber, Google, Airbnb и множеству других;)
Так что это и с чем ее едят?
Вот моя версия определения: это сервис, который эффективно женит спрос и предложение, помогая покупателям и продавцам быстрее находить друг друга и проще совершать сделку, выступая гарантом для обеих сторон;) Такой современный сводник.
Пользователи сильно разнятся от типа платформы. Но обычно их делят на поставщиков (продавец, владелец жилья, создатель контента, водитель) и потребителей (гость, покупатель, пассажир и так далее).
Платформы получают взрывной рост благодаря сетевому эффекту.
Что же такое сетевой эффект?
Если по простому, то каждый новый участник на платформе увеличивает ценность для всех остальных. Например, социальные сети. Чем больше моих друзей в facebook, чем чаще я им пользуюсь. По правде говоря, все мои друзья и знакомые активно используют instagram, поэтому я провожу там больше времени;)
Бывают еще не прямые сетевые эффекты. Здесь нужно растить платформу с обеих сторон. Рассмотрим на примере Рахмета. Если у нас не будет партнеров, принимающих оплату, то у нас и клиентов не будет. Поэтому мы большое внимание уделяем подключению новых локаций, для расширения ассортимента приложения. Подключение каждой новой локации сопровождается притоком новых пользователей)
Чем же ценны платформы? Что они дают?
Они позволяют снижать расходы (время, усилия, экспертиза) на поиск для обеих сторон. Мы заходим в 2gis, потому что так легче всего найти адрес нужного заведения. Уже почти никого не спрашиваем на улице)
Через booking гораздо легче найти подходящий отель.
Бизнесам тоже нравится 2gis, а отелям Booking. Потому что теперь их легче найти.
А еще через платформы гораздо проще и надежнее совершать покупку. Куча параметров (отзывы, фото, цены), которые облегчат выбор и удобная оплата. В случае проблем, платформа придёт на помощь;) Это придает уверенности.
Было интересно почитать, поскольку сейчас мы с командой как раз строим нашу платформу;)
#platforms
Вдруг вы тоже эти увлекаетесь, вот ссылка: https://www.innovationtactics.com/platform-business-model-complete-guide/
Это революционная бизнес модель, которая сегодня на слуху, благодаря успехам Uber, Google, Airbnb и множеству других;)
Так что это и с чем ее едят?
Вот моя версия определения: это сервис, который эффективно женит спрос и предложение, помогая покупателям и продавцам быстрее находить друг друга и проще совершать сделку, выступая гарантом для обеих сторон;) Такой современный сводник.
Пользователи сильно разнятся от типа платформы. Но обычно их делят на поставщиков (продавец, владелец жилья, создатель контента, водитель) и потребителей (гость, покупатель, пассажир и так далее).
Платформы получают взрывной рост благодаря сетевому эффекту.
Что же такое сетевой эффект?
Если по простому, то каждый новый участник на платформе увеличивает ценность для всех остальных. Например, социальные сети. Чем больше моих друзей в facebook, чем чаще я им пользуюсь. По правде говоря, все мои друзья и знакомые активно используют instagram, поэтому я провожу там больше времени;)
Бывают еще не прямые сетевые эффекты. Здесь нужно растить платформу с обеих сторон. Рассмотрим на примере Рахмета. Если у нас не будет партнеров, принимающих оплату, то у нас и клиентов не будет. Поэтому мы большое внимание уделяем подключению новых локаций, для расширения ассортимента приложения. Подключение каждой новой локации сопровождается притоком новых пользователей)
Чем же ценны платформы? Что они дают?
Они позволяют снижать расходы (время, усилия, экспертиза) на поиск для обеих сторон. Мы заходим в 2gis, потому что так легче всего найти адрес нужного заведения. Уже почти никого не спрашиваем на улице)
Через booking гораздо легче найти подходящий отель.
Бизнесам тоже нравится 2gis, а отелям Booking. Потому что теперь их легче найти.
А еще через платформы гораздо проще и надежнее совершать покупку. Куча параметров (отзывы, фото, цены), которые облегчат выбор и удобная оплата. В случае проблем, платформа придёт на помощь;) Это придает уверенности.
Было интересно почитать, поскольку сейчас мы с командой как раз строим нашу платформу;)
#platforms
Вдруг вы тоже эти увлекаетесь, вот ссылка: https://www.innovationtactics.com/platform-business-model-complete-guide/
О вовлеченности.
Одно дело привлечь покупателей, другое их удержать. Иначе даже самый взрывной рост может обернуться катастрофой. Как говориться, сколько в дырявое ведро не лей, все пусто.
Разберем несколько примеров и в заключение расскажу об опыте Рахмета.
В Facebook обратили внимание, что для удержания им нужно помочь новичку найти 10 друзей в первые 14 дней. После этого открытия, команда facebook стала уделять внимание импорту контактов с почты, рекомендовать друзей и дальше вовлекать людей через развлекательный контент, игры и так далее.
В Open Table выяснили, что клиенту для выбора нужно давать не меньше 25 ресторанов в каждом районе города. Это минимально необходимый ассортимент. Если ресторанов меньше, клиенты уходят. Кстати, после этого они откатились назад и сконцентрировались только на 4х городах. Кстати, в Рахмете похожая история. Чем выше концентрация заведений в каждом конкретном районе, тем больше транзакций и клиентов. Мини экосистема получается;) Каждое новое заведение добавляет ценности всем остальным.
В Uber отваливались водители после 25 совершенных поездок. Для удержания таксистов и перехода на следующий заказ они стали использовать психологические уловки. Такие как, передачи следующего заказа еще до завершения предыдущего. Или формирование целей по доходам на день;)
В Рахмете ситуация похожа на микс кейсов Open Table и Uber. У нас драматически падает отток, как только клиент совершает 6ую покупку. Это интересное наблюдение. Ведь мы по сути формируем новую привычку, которой раньше у людей не было. Все привыкли платить наличкой или картой, или ptp;) Для ее формирования нужно время. На старте нам часто говорили, что просто забывают оплатить через наше приложение. Теперь мы уделяем этому больше внимания. Даем различные плюшки, чтобы подтолкнуть клиента к новым покупкам. Отлично помогает внедрение частотных услуг. Таких, как оплата общественного транспорта. Поскольку люди катаются часто, то и к Рахмету привыкают быстрее;)
Всем добра!🙏
#platforms
Одно дело привлечь покупателей, другое их удержать. Иначе даже самый взрывной рост может обернуться катастрофой. Как говориться, сколько в дырявое ведро не лей, все пусто.
Разберем несколько примеров и в заключение расскажу об опыте Рахмета.
В Facebook обратили внимание, что для удержания им нужно помочь новичку найти 10 друзей в первые 14 дней. После этого открытия, команда facebook стала уделять внимание импорту контактов с почты, рекомендовать друзей и дальше вовлекать людей через развлекательный контент, игры и так далее.
В Open Table выяснили, что клиенту для выбора нужно давать не меньше 25 ресторанов в каждом районе города. Это минимально необходимый ассортимент. Если ресторанов меньше, клиенты уходят. Кстати, после этого они откатились назад и сконцентрировались только на 4х городах. Кстати, в Рахмете похожая история. Чем выше концентрация заведений в каждом конкретном районе, тем больше транзакций и клиентов. Мини экосистема получается;) Каждое новое заведение добавляет ценности всем остальным.
В Uber отваливались водители после 25 совершенных поездок. Для удержания таксистов и перехода на следующий заказ они стали использовать психологические уловки. Такие как, передачи следующего заказа еще до завершения предыдущего. Или формирование целей по доходам на день;)
В Рахмете ситуация похожа на микс кейсов Open Table и Uber. У нас драматически падает отток, как только клиент совершает 6ую покупку. Это интересное наблюдение. Ведь мы по сути формируем новую привычку, которой раньше у людей не было. Все привыкли платить наличкой или картой, или ptp;) Для ее формирования нужно время. На старте нам часто говорили, что просто забывают оплатить через наше приложение. Теперь мы уделяем этому больше внимания. Даем различные плюшки, чтобы подтолкнуть клиента к новым покупкам. Отлично помогает внедрение частотных услуг. Таких, как оплата общественного транспорта. Поскольку люди катаются часто, то и к Рахмету привыкают быстрее;)
Всем добра!🙏
#platforms