Автосалон против потребителя
На этой неделе состоялось предварительное судебное заседание по иску автосалона ООО "Кар АЦ" к потребителю о взыскании скидки. Дело слушалось в Химкинском городском суде МО.
До этого на предварительное заседание доверитель явился один и подал подготовленный мною встречный иск. Предполагалось, что суд назначит судебное заседание, на которое уже явлюсь я.
Однако от автосалона поступило ходатайство о передаче дела по договорной подсудности.
Суд принял встречный иск, в котором мы помимо прочего как раз оспаривали условие о договорной подсудности и вынес определение о передаче дела в другой суд.
Определение пришлось обжаловать, и оно было отменено.
Чтобы больше не допускать сюрпризов, я приехала на очередное предварительное заседание.
Судья-мужчина, увидев меня поинтересовался новый ли я представитель (после обжалования). Я этот вопрос расценила как "Не вы ли та редиска, что обжаловала мое определение?"😈
К этому вопросу я была готова, поэтому несколько раз извинилась перед судьей за сложившуюся ситуацию: доверитель растерялся, не был готов, не ожидали, простите🙂
К счастью, судья оказался очень милым и отнесся с пониманием. А после окончания заседания он сам стал задавать вопросы, хотя на очереди были другие дела.
Судья привел в пример РОЛЬФ (он как раз зерегистрирован в Химках, поэтому в этом суде такие дела знают не понаслышке), сказал, что судебная практика по таким спорам уже устаканилась. Попрощались до июля...
И все это происходит на фоне рассмотрения другого дела в Санкт-Петербурге, где судья, по словам потребителя, настроена в пользу автосалона.
Наблюдаем, действуем 👩🎓
На этой неделе состоялось предварительное судебное заседание по иску автосалона ООО "Кар АЦ" к потребителю о взыскании скидки. Дело слушалось в Химкинском городском суде МО.
До этого на предварительное заседание доверитель явился один и подал подготовленный мною встречный иск. Предполагалось, что суд назначит судебное заседание, на которое уже явлюсь я.
Однако от автосалона поступило ходатайство о передаче дела по договорной подсудности.
Суд принял встречный иск, в котором мы помимо прочего как раз оспаривали условие о договорной подсудности и вынес определение о передаче дела в другой суд.
Определение пришлось обжаловать, и оно было отменено.
Чтобы больше не допускать сюрпризов, я приехала на очередное предварительное заседание.
Судья-мужчина, увидев меня поинтересовался новый ли я представитель (после обжалования). Я этот вопрос расценила как "Не вы ли та редиска, что обжаловала мое определение?"
К этому вопросу я была готова, поэтому несколько раз извинилась перед судьей за сложившуюся ситуацию: доверитель растерялся, не был готов, не ожидали, простите
К счастью, судья оказался очень милым и отнесся с пониманием. А после окончания заседания он сам стал задавать вопросы, хотя на очереди были другие дела.
Судья привел в пример РОЛЬФ (он как раз зерегистрирован в Химках, поэтому в этом суде такие дела знают не понаслышке), сказал, что судебная практика по таким спорам уже устаканилась. Попрощались до июля...
И все это происходит на фоне рассмотрения другого дела в Санкт-Петербурге, где судья, по словам потребителя, настроена в пользу автосалона.
Наблюдаем, действуем 👩🎓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3
Разрешен ещё один спор с компанией ПРИЗЫВА НЕТ
На это раз, к счастью, обошлось без суда.
Ко мне обратился гражданин, который ранее решил воспользоваться услугами компании Призыва Нет.
Как и в других случаях были заключены договоры с двумя компаниями - на оказание медицинские и юридических услуг.
Человек отказался от договоров, но ему предложили вернуть лишь часть денег, отказав в возврате за услугу по предоставлению доступа к мобильному приложению.
Со всеми документами я обратилась в компанию для ведения переговоров, после чего денежные средства потребителю были возвращены😊
На это раз, к счастью, обошлось без суда.
Ко мне обратился гражданин, который ранее решил воспользоваться услугами компании Призыва Нет.
Как и в других случаях были заключены договоры с двумя компаниями - на оказание медицинские и юридических услуг.
Человек отказался от договоров, но ему предложили вернуть лишь часть денег, отказав в возврате за услугу по предоставлению доступа к мобильному приложению.
Со всеми документами я обратилась в компанию для ведения переговоров, после чего денежные средства потребителю были возвращены
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7👏2
Возвращены деньги за услугу ООО "РИНГ-Сити": пришлось дойти до Финансового уполномоченного
В октябре 2025 года потребитель приобрел в салоне РОЛЬФ автомобиль. Продавец, как обычно, навязал покупателю услугу партнера ООО "РИНГ-Сити" на сумму 225 000 рублей.
В период охлаждения потребитель отказался от услуги, направив заявление исполнителю на 13-й день.
В качестве адресата было указано не юридическое лицо - ООО "РИНГ-Сити", а ФИО генерального директора. Адрес совпадал с юридическим адресом юрлица.
Компания от получения корреспонденции уклонилась.
В установленный срок потребитель обратился с заявлением в банк - ПАО "Сбербанк" - который указал
То есть указал на необходимость совершения действий, которые уже были совершены.
Претензию банк также проигнорировал.
Пришлось писать обращение Финансовому уполномоченному. Только после этого деньги были возвращены.
В октябре 2025 года потребитель приобрел в салоне РОЛЬФ автомобиль. Продавец, как обычно, навязал покупателю услугу партнера ООО "РИНГ-Сити" на сумму 225 000 рублей.
В период охлаждения потребитель отказался от услуги, направив заявление исполнителю на 13-й день.
В качестве адресата было указано не юридическое лицо - ООО "РИНГ-Сити", а ФИО генерального директора. Адрес совпадал с юридическим адресом юрлица.
Компания от получения корреспонденции уклонилась.
В установленный срок потребитель обратился с заявлением в банк - ПАО "Сбербанк" - который указал
Вами было подписано согласие на оформление дополнительных услуг, и с целью возврата денег вам следует обратиться напрямую к поставщику услуг
То есть указал на необходимость совершения действий, которые уже были совершены.
Претензию банк также проигнорировал.
Пришлось писать обращение Финансовому уполномоченному. Только после этого деньги были возвращены.
❤4👍4
Errare humanum est
Заказала товар на Вайлдбериз. Получать отправила другого человека, сообщив код получения.
Звонок. Товар по коду не выдают. Нужно скачать приложение (я заказывала через браузер) и сообщить код.
В праведном гневе пулей вылетаю в ПВЗ.
С порога начинаю говорить, что приложение скачивать не обязана, что достаточно сообщить код и тд и тп.🌟 Короче, включила юриста🤦♀️
Мне отвечают что этого заказа вообще не видят в системе. Предложили зайти на сайт и проверить.
Проверила. Оказалось, что точка выдачи заказа - соседний дом. Видимо, когда выбирала случайно не туда ткнула😐
Извинилась и ушла. Товар получила без проблем по коду в другом месте🤭
Всем свойственно ошибаться. Главное, не упорствовать в заблуждении😁
Заказала товар на Вайлдбериз. Получать отправила другого человека, сообщив код получения.
Звонок. Товар по коду не выдают. Нужно скачать приложение (я заказывала через браузер) и сообщить код.
В праведном гневе пулей вылетаю в ПВЗ.
С порога начинаю говорить, что приложение скачивать не обязана, что достаточно сообщить код и тд и тп.
Мне отвечают что этого заказа вообще не видят в системе. Предложили зайти на сайт и проверить.
Проверила. Оказалось, что точка выдачи заказа - соседний дом. Видимо, когда выбирала случайно не туда ткнула
Извинилась и ушла. Товар получила без проблем по коду в другом месте
Всем свойственно ошибаться. Главное, не упорствовать в заблуждении
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🤣4😎3💯1🤗1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Суд удовлетворил иск к салону АВТОМИР
Покупатель купил в салоне Автомир автомобиль. Как обычно, продавец создал видимость предоставления скидки в размере 300 000 рублей, если покупатель приобретет их услугу - карту Автомир Ассистанс стоимостью 270 000 руб. и заключит кредитный договор.
В ответ на требование потребителя о возврате денег автосалон заявил о зачёте взаимных требований: деньги возвращаем, но в счёт доплаты за автомобиль, так как нарушены условия предоставления скидки.
В процесс явился представитель ответчика. В результате суд рассмотрел дело в одном судебном заседании😏
Покупатель купил в салоне Автомир автомобиль. Как обычно, продавец создал видимость предоставления скидки в размере 300 000 рублей, если покупатель приобретет их услугу - карту Автомир Ассистанс стоимостью 270 000 руб. и заключит кредитный договор.
В ответ на требование потребителя о возврате денег автосалон заявил о зачёте взаимных требований: деньги возвращаем, но в счёт доплаты за автомобиль, так как нарушены условия предоставления скидки.
В процесс явился представитель ответчика. В результате суд рассмотрел дело в одном судебном заседании😏
👍13
Взыскать судебные расходы бывает непросто
В марте 2025 года Люблинский суд Москвы рассмотрел наш иск к автосалону о возврате денег за навязанные услуги. При этом судебные расходы, оплаченные за составление иска и 2 судодня взыскал в полном объеме.
Заседаний оказалось больше, поэтому доверитель в процессе производил доплату. Далее нами было подано заявление о взыскании дополнительно понесенных судебных издержек.
😐 И вот тут началось самое интересное.
Определением от 18.09.2025 судья ОТКАЗЫВАЕТ в принятии заявления, указав, что вопрос по судебным расходам уже разрешен судебным решением.
Я пишу частную жалобу, которую Московский городской суд удовлетворяет, пожурив нижестоящий суд, что формально подошел к рассмотрению дела, а расходы были не те, что были заявлены в иске.
Суд первой инстанции принимает-таки заявление к производству и в феврале 2026 года выносит определение, в котором в возмещении судебных расходов ОТКАЗЫВАЕТ, указав, что ранее уже присудил судебные расходы и считает эту сумму достаточной.
Таким образом, при вынесении решения у суда не возникло сомнений относительно соразмерности стоимости судебных расходов оказанным услугам, а при рассмотрении вопроса о взыскании дополнительных сумм - по тому же ценнику - отказывает полностью, не мотивировав свои выводы.
И вот вчера Мосгорсуд рассмотрел мою вторую частную жалобу на странное определение и удовлетворил ее. Правда какую сумму коллегия присудила, мы узнаем позднее.😏
В марте 2025 года Люблинский суд Москвы рассмотрел наш иск к автосалону о возврате денег за навязанные услуги. При этом судебные расходы, оплаченные за составление иска и 2 судодня взыскал в полном объеме.
Заседаний оказалось больше, поэтому доверитель в процессе производил доплату. Далее нами было подано заявление о взыскании дополнительно понесенных судебных издержек.
Определением от 18.09.2025 судья ОТКАЗЫВАЕТ в принятии заявления, указав, что вопрос по судебным расходам уже разрешен судебным решением.
Я пишу частную жалобу, которую Московский городской суд удовлетворяет, пожурив нижестоящий суд, что формально подошел к рассмотрению дела, а расходы были не те, что были заявлены в иске.
Суд первой инстанции принимает-таки заявление к производству и в феврале 2026 года выносит определение, в котором в возмещении судебных расходов ОТКАЗЫВАЕТ, указав, что ранее уже присудил судебные расходы и считает эту сумму достаточной.
Таким образом, при вынесении решения у суда не возникло сомнений относительно соразмерности стоимости судебных расходов оказанным услугам, а при рассмотрении вопроса о взыскании дополнительных сумм - по тому же ценнику - отказывает полностью, не мотивировав свои выводы.
И вот вчера Мосгорсуд рассмотрел мою вторую частную жалобу на странное определение и удовлетворил ее. Правда какую сумму коллегия присудила, мы узнаем позднее.😏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥3😨3👍2😡1
⚡️⚡️⚡️Отменено решение об отказе потребителю во взыскании денег за навязанную услугу с агента!
В сентябре 2025 года Невский районный суд Санкт-Петербурга отказал нам во взыскании денег с салона ООО "НеваАвто" за услугу третьего лица - ООО "Авто Квартал".
Мы просили суд взыскать с продавца деньги в размере полученного им агентского вознаграждения - 200 000 рублей. При этом стоимость самой услуги составила 212 000 рублей.
Отказывая, суд указал:
🔥И вот вчера решение суда было отменено Санкт-Петербургским городским судом вынесением нового - об удовлетворении требований. Уииии!
Прикладываю фрагмент жалобы и акт-отчет агента.
В сентябре 2025 года Невский районный суд Санкт-Петербурга отказал нам во взыскании денег с салона ООО "НеваАвто" за услугу третьего лица - ООО "Авто Квартал".
Мы просили суд взыскать с продавца деньги в размере полученного им агентского вознаграждения - 200 000 рублей. При этом стоимость самой услуги составила 212 000 рублей.
Отказывая, суд указал:
Ответственность перед потребителем за исполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг, заключенному агентом как от имени принципала, так и от своего имени, несет принципал, а содержание агентского договора между агентом и принципалом на права потребителя не влияет.
🔥И вот вчера решение суда было отменено Санкт-Петербургским городским судом вынесением нового - об удовлетворении требований. Уииии!
Прикладываю фрагмент жалобы и акт-отчет агента.
🔥12👍3💯1
И снова про самостоятельную подачу иска...
В очередной раз я пытаюсь донести, что самостоятельная подготовка искового заявления, хотя бы и по простому делу, чревата отказом в его удовлетворении. Вот пример, с которым ко мне обратились.
Из этого сообщения сразу возникает масса вопросов:
🔶что значит пытались подать в суд, но не получалось?
🔶что значит в последний раз суд отказал: были и другие обращения, решения обжаловались?
🔶действительно ли правильно определена подсудность?
🔶правильно ли рассчитана цена иска?
🔶какие исковые требования были заявлены и не пропустили ли что-то еще?
🔶и наконец, правильно ли в принципе обоснован иск?
И это только первые вопросы, которые возникают... Но человека же просто интересует, нужно ли отправлять иск ответчику снова...
Вполне допускаю, что и при написании иска использовался ИИ.
Я постоянно привожу аналогию в врачами (когда занимаются самолечением, а потом уже к врачу - памагите!), но на этот раз приведу другой.
В одном ТГ-чате про суккуленты человек написал: "Я - новичок. Решил сформировать крассулу, правильно я ее обрезал?"
На фото - растение, полностью отчекрыженное, одни пеньки. Ответ ему был вполне ожидаемый - если вы новичок, то перед обрезкой сначала спросили бы здесь, а теперь молитесь, чтобы оно вообще выжило.
Самое обидное, это когда видишь, что ситуацию можно исправить, но люди начинают от тебя шарахаться, думая, что их разводят на деньги. Воистину, каждый свою судьбу выбирает сам😐
В очередной раз я пытаюсь донести, что самостоятельная подготовка искового заявления, хотя бы и по простому делу, чревата отказом в его удовлетворении. Вот пример, с которым ко мне обратились.
Муж подписал договор с ПРИЗЫВАНЕТ, практически сразу решили отказаться от договора.
Подали досудебную, нет ответа, отправили иск, вернули часть стоимости договора.
После чего мы пытались подать в суд, но не получалось по разным причинам, в последний раз суд отказал в связи с тем, что дело неподсудно районному суду и нужно обращаться в мировой.
Необходимо ли повторно отправлять ответчику иск?
Из этого сообщения сразу возникает масса вопросов:
🔶что значит пытались подать в суд, но не получалось?
🔶что значит в последний раз суд отказал: были и другие обращения, решения обжаловались?
🔶действительно ли правильно определена подсудность?
🔶правильно ли рассчитана цена иска?
🔶какие исковые требования были заявлены и не пропустили ли что-то еще?
🔶и наконец, правильно ли в принципе обоснован иск?
И это только первые вопросы, которые возникают... Но человека же просто интересует, нужно ли отправлять иск ответчику снова...
Вполне допускаю, что и при написании иска использовался ИИ.
Я постоянно привожу аналогию в врачами (когда занимаются самолечением, а потом уже к врачу - памагите!), но на этот раз приведу другой.
В одном ТГ-чате про суккуленты человек написал: "Я - новичок. Решил сформировать крассулу, правильно я ее обрезал?"
На фото - растение, полностью отчекрыженное, одни пеньки. Ответ ему был вполне ожидаемый - если вы новичок, то перед обрезкой сначала спросили бы здесь, а теперь молитесь, чтобы оно вообще выжило.
Самое обидное, это когда видишь, что ситуацию можно исправить, но люди начинают от тебя шарахаться, думая, что их разводят на деньги. Воистину, каждый свою судьбу выбирает сам
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏5💯3👍2🔥2😢1
Автосалон РОЛЬФ добровольно вернул деньги за услугу, которую навязал в 2023 году
В апреле 2023 года потребитель купил в автосалоне РОЛЬФ автомобиль. При этом ему была навязана карта «TERRA DRIVER» стоимостью 225 000 рублей (11 250 рублей – абонентское обслуживание технической помощи на дорогах и 213 750 рублей – непериодическое электронное издание «Snowmobile».
Исполнителем услуг являлось ООО "Профи Ассистанс" (ныне банкрот). На требование потребителя о возврате денег компания вернула лишь 11 250 рублей.
Чтобы вернуть оставшееся мы обратились в суд. Суд иск удовлетворил, но решение исполнить не получилось. Поэтому мы стали готовить почву к обращению в суд к салону.
Но случилось неожиданное: получив претензию РОЛЬФ требование удовлетворил сразу!
Я было подумала, что это новая политика РОЛЬФа - минимизировать риски и удовлетворять поступающие претензии, особенно в свете недавнего Постановления КС РФ.
Но я ошиблась: на наши другие претензии автосалон отвечал отказом. Что ж, первая волна исков к салонам уже пошла.
В апреле 2023 года потребитель купил в автосалоне РОЛЬФ автомобиль. При этом ему была навязана карта «TERRA DRIVER» стоимостью 225 000 рублей (11 250 рублей – абонентское обслуживание технической помощи на дорогах и 213 750 рублей – непериодическое электронное издание «Snowmobile».
Исполнителем услуг являлось ООО "Профи Ассистанс" (ныне банкрот). На требование потребителя о возврате денег компания вернула лишь 11 250 рублей.
Чтобы вернуть оставшееся мы обратились в суд. Суд иск удовлетворил, но решение исполнить не получилось. Поэтому мы стали готовить почву к обращению в суд к салону.
Но случилось неожиданное: получив претензию РОЛЬФ требование удовлетворил сразу!
Я было подумала, что это новая политика РОЛЬФа - минимизировать риски и удовлетворять поступающие претензии, особенно в свете недавнего Постановления КС РФ.
Но я ошиблась: на наши другие претензии автосалон отвечал отказом. Что ж, первая волна исков к салонам уже пошла.
❤2
Друзья! С сегодняшнего дня и до 25 июня я нахожусь в отпуске.
🔥Поэтому если кто-то откладывал свои вопросы ко мне - самое время со мною связаться. Сегодня и завтра я еще смогу на них ответить.
Вот, например, завтра Нижегородский областной суд будет рассматривать нашу апелляционную жалобу по делу о взыскании денег с предпринимателя, получившего деньги за навязанную услугу. Проговорили с доверителем тезисы, которые надо озвучить, рассказала, как проходит рассмотрение жалобы в апелляции.
Подумайте и напишите ✍️
🔥Поэтому если кто-то откладывал свои вопросы ко мне - самое время со мною связаться. Сегодня и завтра я еще смогу на них ответить.
Вот, например, завтра Нижегородский областной суд будет рассматривать нашу апелляционную жалобу по делу о взыскании денег с предпринимателя, получившего деньги за навязанную услугу. Проговорили с доверителем тезисы, которые надо озвучить, рассказала, как проходит рассмотрение жалобы в апелляции.
Подумайте и напишите ✍️
«Беда России в том, что у нас НЕ патерналистское государство»
С чего начинается отпуск? Конечно же с посещения презентации книги Ивана Брикульского «Конституционные риски социального государства»!
В этой книге Автор очень тонко, смело, научно обоснованно показывает, как при проектировании Основного Закона была выбрана эклектичная модель социального государства, вобравшая в себя как идеи об автономии личности, рыночной экономике, народовластии, разделении властей, так и элементы социалистических и патерналистских практик.
К моменту рождения Конституции Россия не пришла к идее социального государства (в его классическом понимании) естественным и эволюционным путем. В Европе, к примеру, к демократии шли столетиями и гражданскими войнами. Однако же российскому обществу исторически были свойственны именно патерналистские ожидания, зачастую связанные с личностью главы государства. Все это нашло отражение в усиленной роли Президента. Принятие указов, затрагивающих вопросы социальной политики (например, установление размеров различных выплат) происходит без учета альтернативного мнения, соблюдения процедуры законотворчества и пр.
Вопросы спикеров и зала о том, какой же, по мнению автора, должен быть достойный размер пенсий, на мой взгляд лишь подчеркивает одну из основных мыслей книги – в своих патерналистских ожиданиях общество стало апатично, добровольно отказалось от своих конституционных прав, довольствуясь подачками.
🙂 Вы спросите, зачем ходить на презентацию книги, которая у тебя уже есть и которую ты прочла?
❤️Все дело в атмосфере, личностях спикеров и самого Автора, в живой дискуссии, в разных взглядах на одну и ту же проблему.
Словом, получилось очень круто!!! Спасибо!
С чего начинается отпуск? Конечно же с посещения презентации книги Ивана Брикульского «Конституционные риски социального государства»!
В этой книге Автор очень тонко, смело, научно обоснованно показывает, как при проектировании Основного Закона была выбрана эклектичная модель социального государства, вобравшая в себя как идеи об автономии личности, рыночной экономике, народовластии, разделении властей, так и элементы социалистических и патерналистских практик.
К моменту рождения Конституции Россия не пришла к идее социального государства (в его классическом понимании) естественным и эволюционным путем. В Европе, к примеру, к демократии шли столетиями и гражданскими войнами. Однако же российскому обществу исторически были свойственны именно патерналистские ожидания, зачастую связанные с личностью главы государства. Все это нашло отражение в усиленной роли Президента. Принятие указов, затрагивающих вопросы социальной политики (например, установление размеров различных выплат) происходит без учета альтернативного мнения, соблюдения процедуры законотворчества и пр.
Такие отношения между Президентом и гражданами нельзя назвать устойчивыми, стабильными и предсказуемыми, поскольку они зависят от конкретного произвольного усмотрения.
Вопросы спикеров и зала о том, какой же, по мнению автора, должен быть достойный размер пенсий, на мой взгляд лишь подчеркивает одну из основных мыслей книги – в своих патерналистских ожиданиях общество стало апатично, добровольно отказалось от своих конституционных прав, довольствуясь подачками.
❤️Все дело в атмосфере, личностях спикеров и самого Автора, в живой дискуссии, в разных взглядах на одну и ту же проблему.
Словом, получилось очень круто!!! Спасибо!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍2🤣2
Отпуск закончился и я снова в строю!
Вчерашний день полностью ушел на разгребание электронной почты и чтение поступивших сообщений, написание ответов.
Что случилось за время моего отсутствия:
➡️Нижегородский областной суд не захотел отменять решение, которым нам было отказано во взыскании денег с агента, получившего деньги за услугу (самого исполнителя уже нет). Будет кассационная жалоба
➡️Московский городской суд, отменяя определение о взыскании судебных расходов, взыскал лишь 10 000 рублей (за дополнительно оказанные услуги)
➡️ООО "Сириус" вернуло потребителю 90 000 рублей за допуслугу (обращались в банк)
➡️ООО "АВТО-ЗАЩИТА" вернуло 133 616 рублей за свою независимую гарантию (опять же - через АО "Локо-Банк")
➡️ООО "ВСК Финансовый брокер", а также страховые компании вернули 760 708 рублей. Сам автосалон ООО "КАР АЦ" за свою услугу возвращать 199 900 рублей отказался (идем дальше)
➡️ПРИЗЫВА НЕТ (ООО "Легалтэк" и ООО "МПК") вернули 52 175 за свои абонентские договоры, но за пользование мобильным приложением отказали (пишу иск)
➡️Верховный суд РФ зарегистрировал очередную мою жалобу (теперь их там 2. ждем чуда)
🙂 А вы уже отдохнули или еще собираетесь?
Вчерашний день полностью ушел на разгребание электронной почты и чтение поступивших сообщений, написание ответов.
Что случилось за время моего отсутствия:
➡️Нижегородский областной суд не захотел отменять решение, которым нам было отказано во взыскании денег с агента, получившего деньги за услугу (самого исполнителя уже нет). Будет кассационная жалоба
➡️Московский городской суд, отменяя определение о взыскании судебных расходов, взыскал лишь 10 000 рублей (за дополнительно оказанные услуги)
➡️ООО "Сириус" вернуло потребителю 90 000 рублей за допуслугу (обращались в банк)
➡️ООО "АВТО-ЗАЩИТА" вернуло 133 616 рублей за свою независимую гарантию (опять же - через АО "Локо-Банк")
➡️ООО "ВСК Финансовый брокер", а также страховые компании вернули 760 708 рублей. Сам автосалон ООО "КАР АЦ" за свою услугу возвращать 199 900 рублей отказался (идем дальше)
➡️ПРИЗЫВА НЕТ (ООО "Легалтэк" и ООО "МПК") вернули 52 175 за свои абонентские договоры, но за пользование мобильным приложением отказали (пишу иск)
➡️Верховный суд РФ зарегистрировал очередную мою жалобу (теперь их там 2. ждем чуда)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
Как же бесит Сбер!
Наверняка уже каждый столкнулся при переводе денег другому лицу через Сбербанк с уведомлением о том, что получателями могут быть мошенники.
Люди при этом уверены, что их предупреждают именно об этом переводе. О том, что это просто системное сообщение - даже не думают.
В последний день перед отпуском я подготовила один документ. Из-за того, что связь была плохая, человек не мог со мною связаться. Все условия по оплате были предварительно согласованы. Чтобы доверитель не ждал моего возвращения, я отправила документы не дождавшись оплаты.
И вот сегодня при попытке сделать перевод ему приходит картинка типа "Остерегайтесь мошенников!"
Позабавило то, что человек в испуге мне позвонил и уточнил не опасно ли делать перевод, хотя результат работы им был получен еще неделю назад😁
Наверняка уже каждый столкнулся при переводе денег другому лицу через Сбербанк с уведомлением о том, что получателями могут быть мошенники.
Люди при этом уверены, что их предупреждают именно об этом переводе. О том, что это просто системное сообщение - даже не думают.
В последний день перед отпуском я подготовила один документ. Из-за того, что связь была плохая, человек не мог со мною связаться. Все условия по оплате были предварительно согласованы. Чтобы доверитель не ждал моего возвращения, я отправила документы не дождавшись оплаты.
И вот сегодня при попытке сделать перевод ему приходит картинка типа "Остерегайтесь мошенников!"
Позабавило то, что человек в испуге мне позвонил и уточнил не опасно ли делать перевод, хотя результат работы им был получен еще неделю назад
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬4
"Хозяин, а может быть этот колор?"
Закончился лак для ногтей. В ближайшем магазине решила взять не тот, что беру обычно. Просто понравился цвет - розовый.
На упаковке написано - лиловый. Ну, ок, оплачиваю. Выйдя из магазина, вскрываю и вижу, что лак белый. Возвращаюсь. Продавец вскрывает другие упаковки - везде белый. На упаковке - розовый.
Решила, что спорить не буду, мне этого каждый день по работе хватает. Но осадок остался.
При нанесении дома лак выглядел так, словно я помазала ногти штрихом (корректором). Надпись на упаковке "Придаёт ногтями красивый лиловый цвет" выглядела как издевательство.
Поняла, что стерпеть будет просто непрофессионально. Подготовила претензию, пошла в магазин. На мягких лапах к продавцу - "Девушка, давайте оформлять возврат".🙂 939 рублей.
И понеслось: товар использован, эта группа товаров возврату не подлежит, претензию принимать не буду, приходите в понедельник, когда будет руководитель, я вам ничего не обязана. 🤦♀
Стою и думаю, жаль мировушку будет напрягать таким делом, но если вынудят...
Все разрешилось неожиданным появлением вменяемого продавца, которая позвонила руководителю, и тот дал добро на возврат. Такие вот юридические выходные😁
А как бы вы поступили?
Закончился лак для ногтей. В ближайшем магазине решила взять не тот, что беру обычно. Просто понравился цвет - розовый.
На упаковке написано - лиловый. Ну, ок, оплачиваю. Выйдя из магазина, вскрываю и вижу, что лак белый. Возвращаюсь. Продавец вскрывает другие упаковки - везде белый. На упаковке - розовый.
Решила, что спорить не буду, мне этого каждый день по работе хватает. Но осадок остался.
При нанесении дома лак выглядел так, словно я помазала ногти штрихом (корректором). Надпись на упаковке "Придаёт ногтями красивый лиловый цвет" выглядела как издевательство.
Поняла, что стерпеть будет просто непрофессионально. Подготовила претензию, пошла в магазин. На мягких лапах к продавцу - "Девушка, давайте оформлять возврат".
И понеслось: товар использован, эта группа товаров возврату не подлежит, претензию принимать не буду, приходите в понедельник, когда будет руководитель, я вам ничего не обязана. 🤦♀
Стою и думаю, жаль мировушку будет напрягать таким делом, но если вынудят...
Все разрешилось неожиданным появлением вменяемого продавца, которая позвонила руководителю, и тот дал добро на возврат. Такие вот юридические выходные
А как бы вы поступили?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏5🤣1
Покупатель - не потребитель, если предыдущий владелец использовал товар в коммерческих целях
К очень неожиданным, неприятным и потенциально рискованным выводам пришел Верховный суд РФ, рассматривая дело, в котором покупатель автомобиля обратился к импортеру автомобиля за возвратом денег.
Житель Нижегородской области приобрел подержанный автомобиль, в процессе эксплуатации которого выявились многочисленные дефекты. В течение гарантийного срока покупатель неоднократно обращался в сервисный центр, но тот устранять недостатки отказывался.
Покупатель обратился в суд и просил обязать импортера принять некачественный товар, выплатить за него денежные средства, разницу между уплаченной ценой и стоимостью аналогичного автомобиля на день удовлетворения иска, а также неустойку и штраф.
Все инстанции потребителя поддержали.
🔶Что указал Верховный Суд РФ
Поскольку автомобиль использовался в предпринимательских целях прежними владельцами, в том числе и юридическими лицами, истец не обладает статусом потребителя.
🔶Что не так с этой позицией
Из преамбулы к Закону "О защите прав потребителей" следует, что единственным критерием для признания гражданина потребителем является наличие особой цели использования товара. Это личные, семейные, домашние и иные нужды, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
Также Закон относит к потребителю не только лицо, которое оплачивает товар, но и того кто его заказывает, использует или имеет намерение приобрести/заказать/использовать.
⚡️Таким образом, ни статус предыдущих владельцев, ни цели, ради которых они использовали товар, не влияют на статус последнего собственника товара. Если покупатель приобрел товар и использует его в бытовых целях - он обладает статусом потребителя. Точка.
Такая позиция Верховного суда - это практически схема для недобросовестных продавцов.
Например, приобретаемый в автосалоне автомобиль, при перевозке в нашу страну оформляется через цепочку юридических лиц - поставщиков. В этом случае достаточно сказать, что эти лица осуществляют предпринимательскую деятельность, а потом на конечного покупателя Закон "О защите прав потребителей" распространяться не будет.
Определение ВС РФ пока еще не опубликовано, но мы с нетерпением ждем публикации, чтобы с ним ознакомиться.
К очень неожиданным, неприятным и потенциально рискованным выводам пришел Верховный суд РФ, рассматривая дело, в котором покупатель автомобиля обратился к импортеру автомобиля за возвратом денег.
Житель Нижегородской области приобрел подержанный автомобиль, в процессе эксплуатации которого выявились многочисленные дефекты. В течение гарантийного срока покупатель неоднократно обращался в сервисный центр, но тот устранять недостатки отказывался.
Покупатель обратился в суд и просил обязать импортера принять некачественный товар, выплатить за него денежные средства, разницу между уплаченной ценой и стоимостью аналогичного автомобиля на день удовлетворения иска, а также неустойку и штраф.
Все инстанции потребителя поддержали.
🔶Что указал Верховный Суд РФ
Поскольку автомобиль использовался в предпринимательских целях прежними владельцами, в том числе и юридическими лицами, истец не обладает статусом потребителя.
🔶Что не так с этой позицией
Из преамбулы к Закону "О защите прав потребителей" следует, что единственным критерием для признания гражданина потребителем является наличие особой цели использования товара. Это личные, семейные, домашние и иные нужды, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
Также Закон относит к потребителю не только лицо, которое оплачивает товар, но и того кто его заказывает, использует или имеет намерение приобрести/заказать/использовать.
⚡️Таким образом, ни статус предыдущих владельцев, ни цели, ради которых они использовали товар, не влияют на статус последнего собственника товара. Если покупатель приобрел товар и использует его в бытовых целях - он обладает статусом потребителя. Точка.
Такая позиция Верховного суда - это практически схема для недобросовестных продавцов.
Например, приобретаемый в автосалоне автомобиль, при перевозке в нашу страну оформляется через цепочку юридических лиц - поставщиков. В этом случае достаточно сказать, что эти лица осуществляют предпринимательскую деятельность, а потом на конечного покупателя Закон "О защите прав потребителей" распространяться не будет.
Определение ВС РФ пока еще не опубликовано, но мы с нетерпением ждем публикации, чтобы с ним ознакомиться.
Верховный Суд Российской Федерации
ВС России разъяснил условия наделения покупателя правами потребителя
😨11🤣3
Так сложилось, что уже 4 год подряд во время моего отпуска мы записываем музыкальный клип.
В этот раз мы записали аж два.
Выражаю огромную благодарность всем, кто принял участие в этом проекте: было очень круто!
Ссылку на один готовый размещу здесь. Можете пинать😊
В этот раз мы записали аж два.
Выражаю огромную благодарность всем, кто принял участие в этом проекте: было очень круто!
Ссылку на один готовый размещу здесь. Можете пинать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥3🥰1