Ещё одна хорошая, а самое главное неожиданная новость по возврату денег за навязанные услуги.

В 2023 году потребитель обратился ко мне за помощью по возврату денег за карту ООО "Профи Ассистанс".

Услуга разбита на 2 части:
11250 р. - Абонентское обслуживание
213750 р. - карта с непериодическим изданием.

Исполнитель вернул только 11 250 руб. Пришлось идти в суд. Решение суда осталось неисполненным. Компанию признают банкротом. Доверитель в реестр кредиторов не входил.

Решили попробовать через автосалон, написали досудебную претензию и, о чудо, она была удовлетворена!

Предлагаю всем, кто столкнулся с аналогичной ситуацией также закинуть в РОЛЬФ претензию.

Когда ответчик решил схитрить в суде и скрыть сумму перевода 😁

"Напишу иск сам, а суд разберется"

Поступил тут ко мне вопрос:

"За ремонт холодильника взяли 19950р.
Дали гарантию на 180 дней. Холодильник перестал работать через 50 дней.
Как считать неустойку при подаче иска"

Из постановки вопроса понимаю лишь, что человеку оказана возмездная услуга по ремонту холодильника, возможно, услуга ненадлежащего качества.

На вопрос, с каким основным исковым требованием (возврат денег, устранение недостатка?) человек обращается в суд, а ранее с претензией, мне отвечают, что исполнитель при этом еще требует доплатить за работы.

Понимаю, что мне или чего-то не договаривают или в целом ситуация изложена неполно, хотя вопрос поставлен только по неустойке.

Задаю уточняющие вопросы, даю рекомендации, объясняю, что требование о неустойке – дополнительное и его удовлетворение зависит от доводов иска в целом и основного требования.

Получаю ответ:

Прочитал ст. 29 и другие статьи, нигде не написано, что претензию и иск должны писать только юристы, а не обыватели. Я спросил простой вопрос, а ВЫ просто не захотели мне ответить. Это Ваше отношение к "обывателям'. Что касается юристов, то они просят очень большие деньги за ведение такого небольшого дела. Потеряешь больше чем вернешь.

Это примерно как «У меня болит живот, но ВЫ дайте мне направление на МРТ головы». Ок, вот вам направление - неустойка 3%.

⚡️⚡️⚡️Потребитель может взыскать деньги за навязанные услуги солидарно c продавца и его партнеров

Сегодня Конституционный суд РФ опубликовал Постановление № 25-П по делу Аббасова Ш.У.

О чем дело: Покупатель приобрел автомобиль у автодилера за 1,83 млн руб. По условиям допсоглашения цена выросла до 2,4 млн руб. Продавец предложил скидку в 400 000 руб., но при условии: покупатель должен заключить договор страхования и договор независимой гарантии с партнером ООО "Д.С. Авто". Услуга стоила 220 000 руб.

Потребитель отказался от договор и просил вернуть деньги.

Что решили суды: Суд первой инстанции расторг договор гарантии и взыскал 220 000 руб. с ООО "Д.С. Авто"

Апелляция признала допсоглашение недействительным, указав на злоупотребление правом со стороны продавца: дилер создал видимость скидки, чтобы навязать дополнительные услуги.

Однако суды отказали в солидарном взыскании с продавца и гаранта: договор гарантии заключен только с гарантом, а значит, продавец не несет по нему обязательств.

Что указал Конституционный суд РФ: солидарная ответственность продавца и его партнеров возможна если:

✅ покупатель заключил дополнительные договоры по инициативе или при посредничестве продавца,
✅ продавец сам подобрал контрагентов,
✅ обстоятельства сделки ограничивали свободу выбора или информированность покупателя.

О злоупотреблении правом может свидетельствовать создание продавцом видимости свободного выбора между вариантом купить товар «со скидкой», но при необходимости приобретения иных товаров, работ, услуг на обременительных условиях и вариантом купить товар «без скидки» по цене, превышающей рыночную, в то время как приобретение товара на рыночных условиях у этого продавца покупателю недоступно (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 3 апреля 2023 года № 14-П). Такое поведение недобросовестного продавца, не учитывающего интересы своих клиентов-потребителей, а зачастую и умышленно нарушающего их права, формирует условия для использования третьих лиц, привлеченных к оказанию услуг и заведомо (по крайней мере для продавца) неплатежеспособных, в качестве инструмента, обеспечивающего безвозвратность денежных предоставлений клиентов.

🙏🙏🙏Поздравляю и благодарю своего коллегу за его вклад в формирование судебной практики: именно благодаря его жалобе, которая была принята к рассмотрению Конституционным судом РФ, потребителям будет легче возвращать деньги!

🔥🔥🔥Шанс получить деньги за навязанные услуги - обратиться с требованием к автосалону!

За последние годы было вынесено огромное количество решений в пользу потребителей по искам о возврате денег за навязанные услуги.

Однако по многим делам решения судов исполнить не получилось - у должников отсутствовало имущество. Часть их них теперь признают банкротами (ООО "Профи Ассистанс", ООО "Авто Квартал", ООО "М-Ассистанс" и пр.).

Вчера Конституционный суд РФ вынес Постановление, в котором указал, что автосалоны, которые продали потребителю услугу своих партнеров, несут солидарную ответственность.

Это означает, что вы можете обратиться с претензией к автосалону, а в случае отказа - исковым заявлением в суд.

В каждом отдельном случае нужно будет проверять, не истек ли срок исковой давности по делу.

Паразиты

Незнакомец: Ксения, здравствуйте! Хочу предложить сотрудничество.

Я и моя команда PR-менеджеров предоставляем услуги экспертам и бизнесу по продвижению через публикации в федеральных СМИ. Это даёт:
- Повышение доверия к вашей компании или личности
- Подтверждение экспертности
- Привлечение новых клиентов и монетизацию услуг

Мы работаем напрямую с ведущими изданиями: Forbes, РБК, Коммерсантъ, Ведомости, Газета.ру и многими другими.

TB: Москва 24, Первый Канал, HTB, ТВЦ, Подмосковье 360, Россия 1 и др.

Могу ли Вам прислать коммерческое предложение с более подробной информацией по сотрудничеству?

Я (понимая, что это развод): Здравствуйте! Сколько вы готовы платить мне за мои комментарии ведущим изданиям?

Незнакомец: Уважаемая Ксения, хочу сразу уточнить, что мы, как PR-специалисты, работаем на безвозмездной основе - это стандартная практика в медиа и журналистике. Ни пиарщики, ни редакции не платят экспертам за комментарии или публикации: экспертиза предоставляется в обмен на охват аудитории, рост личного бренда и выход в ведущие издания.

Ваши комментарии увидят десятки тысяч читателей федеральных СМИ (например, Коммерсант, РБК, банки ру, Известия, Форбс), что напрямую повысит вашу экспертность и приведёт к новым запросам.

Я: моя экспертность повышается исключительно моими усилиями, практикой и опытом, а не комментариями в СМИ. СМИ и так обращаются ко мне за комментариями. Для чего мне посредник?

Незнакомец: Посредник нужен для масштаба. Мы работаем с 30+ изданиями , и у нас база из сотен контактов журналистов. На ваши темы запросы могут поступать каждый день.
Посредник нужен именно для этого: мы оперативно подбираем под вас подходящие запросы, согласовываем и выводим в публикации намного быстрее, чем если ждать.
Я присылаю Вам тему (например, налог) - Вы готовите материал 10-12 предложений.
Важно соблюдать дедлайн, тк для эффективного сотрудничества мне важно сдавать материал в срок.
Ваш комментарий будет включен в статью, которую подготавливает журналист, с указанием Ваших регалий - имя, фамилия, должность, название компании. Отмечу, что текст может быть сокращен редакцией, и статья может содержать мнение нескольких экспертов.
После я отправляю Вам ссылку на публикацию.

Я готов оказать Вам услуги по следующим тарифам:

▪️ Форбс - 15 тыс. руб.
▪️ РБК, Ведомости, КоммерсантЪ, Аргументы и Факты – 12 тыс. руб.
▪️ РиаНовости, Российская Газета, Газета.ру., Банки.ру, Лента ру, Известия, Московский Комсомолец — 8 тыс руб.;
▪️ на остальные издания — 8 тыс. руб.
Оплату ВЫ производите после выхода публикации.

Я: Спасибо, что детально объяснили откуда берутся комментарии "экспертов", которые мы везде видим и читаем. До свидания :)

...А мы тут возмущались, почему нас не слышат и не хотят публиковать новость об изменениях в Закон о защите прав потребителей. Эх, не было нужного контакта!😁

Продавец вернул деньги за некачественную шубу

В июне 2025 года потребитель приобрела у предпринимателя норковую шубу голубого цвета и повесила в шкаф до зимы.

С наступлением холодов, надевала шубу три раза. В процессе носки шуба стала менять свой цвет на зеленый.

Потребитель обратилась к продавцу, который провел экспертизу и указал, что потребитель неправильно хранила изделие - на шубу падал интенсивный яркий свет, про привело к изменению цвета.

Я рекомендовала потребителю провести экспертизу и дала контакт эксперта Союза потребителей России, с которой мы познакомились на недавнем "круглом столе" в Госдуме РФ.

Эксперт выводы об изменении цвета в связи с длительным нахождением шубы под источником света подтвердила, однако указала, что

Учитывая дату изготовления изделия - 05.2023 - можно предположить, что изделие могло находиться под ярким источником света в течение продолжительного времени в период его демонстрации в торговом зале магазина"

✍️Нами была подготовлена повторная претензия, которая была проигнорирована продавцом.

👩‍🎓Далее был подготовлен иск, но потребитель из-за личной ситуации не подала его.

Тем временем продавец вышел на контакт с покупателем и предложил вернуть деньги!

Вот так решился спор, который в суде мог развернуться еще шире: проведением судебной экспертизы с заранее неизвестными выводами эксперта и пр!

Главное - доводить дело до конца!

Потребителю в добровольном порядке возвращены деньги за Сертификат ООО "Фин-Авто"

В январе 2026 года потребителю при покупке автомобиля в салоне были навязаны 2 услуги:

➡️Сертификат ООО "Фин-Авто" стоимостью 50 000 рублей
➡️Платежная гарантия ООО "АВТО-ЗАЩИТА" стоимостью 50 000 рублей.

При этом, согласно дополнительному соглашению к договору купли-продажи, продавец предоставил покупателю скидку на автомобиль в размере 50 000 рублей при условии приобретения Сертификата ООО "Фин-Авто".

Платежная гарантия ООО "АВТО-ЗАЩИТА" является услугой, продаваемой АО КБ "ЛОКО-БАНК". При этом сам же банк и является единственным учредителем ООО "АВТО-ЗАЩИТА" (хоть эту информацию они сейчас скрыли в ЕГРЮЛ (но мы, юристы, храним выписки из ЕГРЮЛ за многие годы😁).

Учитывая оспоримость условий соглашения о скидке, мы решили обратиться в компании с заявлениями о возврате денег.

✅Для того, чтобы вернуть деньги гарантированно, необходимо обратиться к исполнителям в течение 30 дней с даты приобретения услуги
✅Обращение обязательно должно быть оформлено в письменном виде и отправлено Почтой России
✅Чеки об отправке писем также необходимо сохранить
✅В случае отказа возвращать деньги, проблема решается в порядке и сроки, предусмотренные Законом, через обращение в банк

В нашем случае сработал претензионный порядок.

👆Между тем, изложенный выше порядок рекомендуется соблюдать в любом случае, не полагаясь, на добрую волу поставщиков услуг.

На практике бывали случаи, когда компания, которая возвращала деньги на протяжении всего года, начиная с конца 2025 года перестала это делать (ООО "Автоклуб").

Компания "Призыва Нет" вернула деньги по мировому соглашению

Ко мне за помощью по возврату денег за навязанные услуги обратился потребитель, который сообщил, что в июне 2025 года обратился в компанию "Призыва Нет" для оказания услуг, соответствующих названию компании.

Однако вместо реальной помощи у человека оказалось на руках 3 договора, а с целью их оплаты клиент компании заключил еще и кредитный договор:

➡️абонентский договор на юридическое обслуживание от ООО «ЛЕГАЛТЭК» на сумму 19 266 рублей
➡️абонентский договор оказания платных медицинских услуг от ООО «МЕДИЦИНСКО-ПРАВОВАЯ КОМПАНИЯ» (ООО "МПК") на сумму 39 532 рублей
➡️спецификация к пользовательскому соглашению на использование мобильного приложения "LegalHelp" от ООО «ЛЕГАЛТЭК» на сумму 70 642 рублей

Потребитель решил отказаться от услуг и направил письменное заявление в адрес обеих компаний.

ООО "Легалтэк" предложило вернуть лишь 50 092 рублей, о чем направило потребителю письменный ответ и соглашение.

Свое предложение компания мотивировала тем, что деньги по лицензионному договору, по которому якобы передаются права на использование мобильного приложения, не возвращаются.

В своем ответе компания умело вводит потребителя в заблуждение о том, что деньги подлежат возврату лишь частично, а за лицензионное соглашение (программа ЭВМ) не подлежат возврату вообще.

Данное соглашение нами подписано, разумеется не было.

Вместо этого мы обратились в суд.

Получив исковое заявление ООО "Легалтэк" перечислило истцу 55 389 рублей. На что ответчик рассчитывал и что хотел этим показать, неизвестно. С истцом он даже не связался.

Я подготовила ходатайство об уточнении исковых требований, где уменьшила сумму требований на возвращенную сумму и пересчитала проценты.

Снова все отправили ответчику.

После этого пошли звонки и предложения заключить мировое соглашение, на что мы уже согласились.

В общей сложности потребителю вернули 163 440 рублей.

С 10 мая 2026 года меняется порядок кассационного обжалования по делам, рассматриваемым мировыми судьями

В феврале в Госдуме РФ проводился круглый стол по реформе обжалования, на котором выступали адвокаты, юристы-судебники.

Идея председателя Верховного Суда РФ по реформе кассационного обжалования у большинства участников - представителей юридического сообщества - поддержки не нашла. Все сошлись на том, что это профанация судебной системы и реформа приведет к её деградации.

Тем не менее закон был принят, и вот с 10 мая 2026 года порядок кассационного обжалования по делам, прошедшим через мировую юстицию и районную апелляцию, меняется.

Что было раньше

С 1 октября 2019 года, после большой кассационной реформы, решения мировых судей и апелляционные определения районных судов обжаловались в кассационные суды общей юрисдикции.

Это была одна из немногих реформ, которая способствовала независимости кассации от местных связей.

Кассация стала сплошной, то есть каждая жалоба попадала на рассмотрение по существу.

Что будет теперь

Полномочия по пересмотру передаются президиумам верховных судов республик, краевых и областных судов, судов городов федерального значения, автономной области и автономных округов. То есть тем самым «облсудам», которые сами же рассматривали дело в апелляции.

Кассация теперь не сплошная, а выборочная, то есть жалоба попадает сначала к судье-фильтру. Он единолично, на основании текста жалобы и копий судебных актов, решает: передать в президиум или вынести определение об отказе.

До 2019 года через этот фильтр в среднем по стране проходило 2–4% жалоб. Это и есть ключевой риск — отказ выносится одним судьёй, без участия сторон, без устного процесса.

При этом двойная кассация сохраняется. Если президиум отказал или жалоба не передана, остаётся возможность обращения в Судебную коллегию ВС РФ. Но и там тоже работает фильтр.

ООО "Р-Ассистанс" признают банкротом. Что делать?

Арбитражный суд г. Москвы принял заявление кредиторов о признании должника ООО "Р-Ассистанс" банкротом (дело № А40-45354/2026)

Что это означает:

✅желающие могут пожать заявление в суд о вступлении в реестр кредиторов
✅вы можете подать претензию, а потом иск к автосалону о взыскании денег с него в солидарном порядке

Сегодня у меня было то самое судебное заседание, ради которых мы, юристы, ходим в суд: живое, со взаимными вопросами между сторонами, ответами на вопросы судьи. Но самое главное - с адекватной судьей, которая слушает, пытается разобраться, не торопит.

Полноценный состязательный процесс❤️❤️❤️

22 кота погибли в котокафе "МяуМяу" (Калининград) из-за прорыва трубы. Животных просто  затопило кипятком.

Мне вот интересно, КОГДА уже запретят такие заведения, как котокафе, совиные кафе, контактные зоопарки в ТЦ и цирки!? Когда уже признают, что это издевательство над животными?!😡🤬