Недавно я писала о том, как вернули деньги от одной московской компании, продающей услуги свах.

Поделилась историей с писательницей Дианой Удовиченко, известной своей циничной и феминистской позицией.

Её зацепило (написала вольное изложение, как говорится, на тему)😁 Но её рубрика "Голосом Дроздова" все равно топ🔥

Дивную историю мне тут читательница рассказала. Внемлите.
Значит, в Москве есть специальные агентства свах. Туда можно обратиться, и они будут подбирать вам мужика. Ну или бабу. По крайней мере, они это обещают.

Наверное, все знают о существовании таких агентств. Но не все знают об их расценках.

Так вот. Читательница рассказала об агентстве, которое берет от 100 до 450 тысяч. Да, мужик нынче дорог.

Ну так и агентство элитное. Обещает вип-мужиков. Деловых, высококультурных, богатых и холостых. Всем дамам, которые готовы заплатить. Любого возраста и внешних данных. Вот заплатила дама бабло - будет даме олигарх. И неважно, что даме 125 лет, внешне она похожа на Шрека, и манеры такие же, а уровень харизмы - как у дубовой табуретки.

Скажете, так не бывает? А вот бывает! Ибо каждый шаг табуретки будет контролировать опытная сваха.
В агентстве все очень серьёзно: заключается договор, заполняется анкета, предоставляются инструкции пользования мужиком. Небольшие выдержки:

Одежда
- Максимально женственная (платье, юбка, каблучки), так как мужчин привлекает в женщинах непохожесть на них. Брюки - атрибут мужчины. Ни один мужчина не носит юбку. Это их и привлекает. Должны присутствовать украшения, чтобы вас хотелось разглядывать. Макияж необходим!

Свидание:
Ну, там вообще все очень подробно. Вплоть до того, на какие темы можно, на какие нельзя говорить. И что надо прикасаться к мужчине, говорить ему комплименты и прочее. Улыбаться обязательно, и непременно быть в хорошем настроении.
Короче, Карнеги на минималках. Или инструкция для зомби. Или для табуреток.

Вы вообще представляете себе женщину, которая приходит на долгожданное первое свидание в плохом настроении, хамит мужику, говорит исключительно о проблемах?.

А самое главное: это все надо подписать. Как обязательство.

Если что не получилось, значит, вы неправильно выполнили инструкцию. Не так улыбались, не так прикасались, украшения были недостаточно украшающие, а юбки недостаточно, чтобы вас можно было отличить от мужчины.

И кто бы мог подумать? Не находятся мужики! Звонят дамочкам, свидания назначают. А дальше не идет.

Дамы судятся с этим агентством, но с переменным успехом. Кто выбивает свои деньги назад, а кто и нет.

Даже и не знаю, что там не так.
Но точно знаю: не тем я в жизни занимаюсь, ох, не тем. ))

И снова о юристах

Мой канал преимущественно для потребителей - простых людей, кому нужна юридическая помощь в определенной сфере.

Его основная цель - показать, какие бывают ситуации, как они решаются, какова судебная практика, основные законодательные изменения.

Определенный процент обращений ко мне - помощь в расторжении договоров на оказание юридических услуг и возврате денег.

Поэтому периодически мне приходится напоминать о необходимости тщательного подхода к поиску и выбору юриста, к которому вы хотите доверить свое дело, а также показать, где вы этого юриста можете найти.

Среди моих читателей также имеются и юристы, причем из разных областей, чему я очень этому рада, потому что это - 1) возможность обмена мнениями, 2) общение, 3) возможность для простого человека, читающего переписку юристов, увидеть, что вариантов решения одного и того же вопроса может быть несколько и это нормально.

Оказалось, что моя позиция относительно универсальных юридических консультаций некоторых задела. Чем - неизвестно.

Озвучу прописные истины (опять же с прицелом, что читают и юристы и не юристы):

✔️Есть юристы добросовестные, а есть недобросовестные
✔️Есть юристы компетентные, а есть некомпетентные
✔️Добросовестный юрист, осознающий свою некомпетентность по определенному вопросу, или будет его ответственно изучать или передаст клиента юристу с нужным опытом
✔️Недобросовестный юрист, осознающий свою некомпетентность, возьмется за дело из принципа "прокатит - хорошо, не прокатит - виноват суд"
✔️Недобросовестный юрист, не осознающий свою некомпетентность - зло. Именно двух последних я имела в виду в своем посте о рисках обращения в универсальную юридическую консультацию. Как вы понимаете, сюда можно отнести и профильных специалистов, и адвокатов, и вообще всех.

Откуда я знаю, что есть недобросовестные юристы? От доверителей, которые мне от них приходят и рассказывают, что

❌я расторг договор, услуги оказаны частично, за бОльшую часть неоказанных услуг деньги не возвращают (90% всех жалоб на юристов)
❌мне пообещали, что решат мою проблему до конца, но написали только заявление в полицию, жалобу в Роспотребназор и претензию, а взяли 75 000 рублей
❌"юрист" оказался без юридического образования, зато с актерским
❌юрист не отвечает на сообщения, звонки, пропал
❌после расторжения договора юрист не возвращает мне оригиналы документов
❌юристы постоянно меняются (меня передают от одного юриста к другому) и пр.

Это мой опыт и мое мнение. Если у вас другой опыт - положительный или отрицательный - поделитесь им или поправьте меня. Это открытый канал, где писать могут все и где еще ни разу никого не банили. Я открыта для обмена мнениями, лично. Велкам!

Очередное дело завершилось взысканием денег за навязанные услуги с автосалона.

Это дело также как и другое, рассмотренное на той неделе, вернулось на новое рассмотрение из кассационного суда.

Практика налаживается☺️

Ещё одна хорошая, а самое главное неожиданная новость по возврату денег за навязанные услуги.

В 2023 году потребитель обратился ко мне за помощью по возврату денег за карту ООО "Профи Ассистанс".

Услуга разбита на 2 части:
11250 р. - Абонентское обслуживание
213750 р. - карта с непериодическим изданием.

Исполнитель вернул только 11 250 руб. Пришлось идти в суд. Решение суда осталось неисполненным. Компанию признают банкротом. Доверитель в реестр кредиторов не входил.

Решили попробовать через автосалон, написали досудебную претензию и, о чудо, она была удовлетворена!

Предлагаю всем, кто столкнулся с аналогичной ситуацией также закинуть в РОЛЬФ претензию.

Когда ответчик решил схитрить в суде и скрыть сумму перевода 😁

"Напишу иск сам, а суд разберется"

Поступил тут ко мне вопрос:

"За ремонт холодильника взяли 19950р.
Дали гарантию на 180 дней. Холодильник перестал работать через 50 дней.
Как считать неустойку при подаче иска"

Из постановки вопроса понимаю лишь, что человеку оказана возмездная услуга по ремонту холодильника, возможно, услуга ненадлежащего качества.

На вопрос, с каким основным исковым требованием (возврат денег, устранение недостатка?) человек обращается в суд, а ранее с претензией, мне отвечают, что исполнитель при этом еще требует доплатить за работы.

Понимаю, что мне или чего-то не договаривают или в целом ситуация изложена неполно, хотя вопрос поставлен только по неустойке.

Задаю уточняющие вопросы, даю рекомендации, объясняю, что требование о неустойке – дополнительное и его удовлетворение зависит от доводов иска в целом и основного требования.

Получаю ответ:

Прочитал ст. 29 и другие статьи, нигде не написано, что претензию и иск должны писать только юристы, а не обыватели. Я спросил простой вопрос, а ВЫ просто не захотели мне ответить. Это Ваше отношение к "обывателям'. Что касается юристов, то они просят очень большие деньги за ведение такого небольшого дела. Потеряешь больше чем вернешь.

Это примерно как «У меня болит живот, но ВЫ дайте мне направление на МРТ головы». Ок, вот вам направление - неустойка 3%.

⚡️⚡️⚡️Потребитель может взыскать деньги за навязанные услуги солидарно c продавца и его партнеров

Сегодня Конституционный суд РФ опубликовал Постановление № 25-П по делу Аббасова Ш.У.

О чем дело: Покупатель приобрел автомобиль у автодилера за 1,83 млн руб. По условиям допсоглашения цена выросла до 2,4 млн руб. Продавец предложил скидку в 400 000 руб., но при условии: покупатель должен заключить договор страхования и договор независимой гарантии с партнером ООО "Д.С. Авто". Услуга стоила 220 000 руб.

Потребитель отказался от договор и просил вернуть деньги.

Что решили суды: Суд первой инстанции расторг договор гарантии и взыскал 220 000 руб. с ООО "Д.С. Авто"

Апелляция признала допсоглашение недействительным, указав на злоупотребление правом со стороны продавца: дилер создал видимость скидки, чтобы навязать дополнительные услуги.

Однако суды отказали в солидарном взыскании с продавца и гаранта: договор гарантии заключен только с гарантом, а значит, продавец не несет по нему обязательств.

Что указал Конституционный суд РФ: солидарная ответственность продавца и его партнеров возможна если:

✅ покупатель заключил дополнительные договоры по инициативе или при посредничестве продавца,
✅ продавец сам подобрал контрагентов,
✅ обстоятельства сделки ограничивали свободу выбора или информированность покупателя.

О злоупотреблении правом может свидетельствовать создание продавцом видимости свободного выбора между вариантом купить товар «со скидкой», но при необходимости приобретения иных товаров, работ, услуг на обременительных условиях и вариантом купить товар «без скидки» по цене, превышающей рыночную, в то время как приобретение товара на рыночных условиях у этого продавца покупателю недоступно (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 3 апреля 2023 года № 14-П). Такое поведение недобросовестного продавца, не учитывающего интересы своих клиентов-потребителей, а зачастую и умышленно нарушающего их права, формирует условия для использования третьих лиц, привлеченных к оказанию услуг и заведомо (по крайней мере для продавца) неплатежеспособных, в качестве инструмента, обеспечивающего безвозвратность денежных предоставлений клиентов.

🙏🙏🙏Поздравляю и благодарю своего коллегу за его вклад в формирование судебной практики: именно благодаря его жалобе, которая была принята к рассмотрению Конституционным судом РФ, потребителям будет легче возвращать деньги!

🔥🔥🔥Шанс получить деньги за навязанные услуги - обратиться с требованием к автосалону!

За последние годы было вынесено огромное количество решений в пользу потребителей по искам о возврате денег за навязанные услуги.

Однако по многим делам решения судов исполнить не получилось - у должников отсутствовало имущество. Часть их них теперь признают банкротами (ООО "Профи Ассистанс", ООО "Авто Квартал", ООО "М-Ассистанс" и пр.).

Вчера Конституционный суд РФ вынес Постановление, в котором указал, что автосалоны, которые продали потребителю услугу своих партнеров, несут солидарную ответственность.

Это означает, что вы можете обратиться с претензией к автосалону, а в случае отказа - исковым заявлением в суд.

В каждом отдельном случае нужно будет проверять, не истек ли срок исковой давности по делу.

Паразиты

Незнакомец: Ксения, здравствуйте! Хочу предложить сотрудничество.

Я и моя команда PR-менеджеров предоставляем услуги экспертам и бизнесу по продвижению через публикации в федеральных СМИ. Это даёт:
- Повышение доверия к вашей компании или личности
- Подтверждение экспертности
- Привлечение новых клиентов и монетизацию услуг

Мы работаем напрямую с ведущими изданиями: Forbes, РБК, Коммерсантъ, Ведомости, Газета.ру и многими другими.

TB: Москва 24, Первый Канал, HTB, ТВЦ, Подмосковье 360, Россия 1 и др.

Могу ли Вам прислать коммерческое предложение с более подробной информацией по сотрудничеству?

Я (понимая, что это развод): Здравствуйте! Сколько вы готовы платить мне за мои комментарии ведущим изданиям?

Незнакомец: Уважаемая Ксения, хочу сразу уточнить, что мы, как PR-специалисты, работаем на безвозмездной основе - это стандартная практика в медиа и журналистике. Ни пиарщики, ни редакции не платят экспертам за комментарии или публикации: экспертиза предоставляется в обмен на охват аудитории, рост личного бренда и выход в ведущие издания.

Ваши комментарии увидят десятки тысяч читателей федеральных СМИ (например, Коммерсант, РБК, банки ру, Известия, Форбс), что напрямую повысит вашу экспертность и приведёт к новым запросам.

Я: моя экспертность повышается исключительно моими усилиями, практикой и опытом, а не комментариями в СМИ. СМИ и так обращаются ко мне за комментариями. Для чего мне посредник?

Незнакомец: Посредник нужен для масштаба. Мы работаем с 30+ изданиями , и у нас база из сотен контактов журналистов. На ваши темы запросы могут поступать каждый день.
Посредник нужен именно для этого: мы оперативно подбираем под вас подходящие запросы, согласовываем и выводим в публикации намного быстрее, чем если ждать.
Я присылаю Вам тему (например, налог) - Вы готовите материал 10-12 предложений.
Важно соблюдать дедлайн, тк для эффективного сотрудничества мне важно сдавать материал в срок.
Ваш комментарий будет включен в статью, которую подготавливает журналист, с указанием Ваших регалий - имя, фамилия, должность, название компании. Отмечу, что текст может быть сокращен редакцией, и статья может содержать мнение нескольких экспертов.
После я отправляю Вам ссылку на публикацию.

Я готов оказать Вам услуги по следующим тарифам:

▪️ Форбс - 15 тыс. руб.
▪️ РБК, Ведомости, КоммерсантЪ, Аргументы и Факты – 12 тыс. руб.
▪️ РиаНовости, Российская Газета, Газета.ру., Банки.ру, Лента ру, Известия, Московский Комсомолец — 8 тыс руб.;
▪️ на остальные издания — 8 тыс. руб.
Оплату ВЫ производите после выхода публикации.

Я: Спасибо, что детально объяснили откуда берутся комментарии "экспертов", которые мы везде видим и читаем. До свидания :)

...А мы тут возмущались, почему нас не слышат и не хотят публиковать новость об изменениях в Закон о защите прав потребителей. Эх, не было нужного контакта!😁

Продавец вернул деньги за некачественную шубу

В июне 2025 года потребитель приобрела у предпринимателя норковую шубу голубого цвета и повесила в шкаф до зимы.

С наступлением холодов, надевала шубу три раза. В процессе носки шуба стала менять свой цвет на зеленый.

Потребитель обратилась к продавцу, который провел экспертизу и указал, что потребитель неправильно хранила изделие - на шубу падал интенсивный яркий свет, про привело к изменению цвета.

Я рекомендовала потребителю провести экспертизу и дала контакт эксперта Союза потребителей России, с которой мы познакомились на недавнем "круглом столе" в Госдуме РФ.

Эксперт выводы об изменении цвета в связи с длительным нахождением шубы под источником света подтвердила, однако указала, что

Учитывая дату изготовления изделия - 05.2023 - можно предположить, что изделие могло находиться под ярким источником света в течение продолжительного времени в период его демонстрации в торговом зале магазина"

✍️Нами была подготовлена повторная претензия, которая была проигнорирована продавцом.

👩‍🎓Далее был подготовлен иск, но потребитель из-за личной ситуации не подала его.

Тем временем продавец вышел на контакт с покупателем и предложил вернуть деньги!

Вот так решился спор, который в суде мог развернуться еще шире: проведением судебной экспертизы с заранее неизвестными выводами эксперта и пр!

Главное - доводить дело до конца!

Потребителю в добровольном порядке возвращены деньги за Сертификат ООО "Фин-Авто"

В январе 2026 года потребителю при покупке автомобиля в салоне были навязаны 2 услуги:

➡️Сертификат ООО "Фин-Авто" стоимостью 50 000 рублей
➡️Платежная гарантия ООО "АВТО-ЗАЩИТА" стоимостью 50 000 рублей.

При этом, согласно дополнительному соглашению к договору купли-продажи, продавец предоставил покупателю скидку на автомобиль в размере 50 000 рублей при условии приобретения Сертификата ООО "Фин-Авто".

Платежная гарантия ООО "АВТО-ЗАЩИТА" является услугой, продаваемой АО КБ "ЛОКО-БАНК". При этом сам же банк и является единственным учредителем ООО "АВТО-ЗАЩИТА" (хоть эту информацию они сейчас скрыли в ЕГРЮЛ (но мы, юристы, храним выписки из ЕГРЮЛ за многие годы😁).

Учитывая оспоримость условий соглашения о скидке, мы решили обратиться в компании с заявлениями о возврате денег.

✅Для того, чтобы вернуть деньги гарантированно, необходимо обратиться к исполнителям в течение 30 дней с даты приобретения услуги
✅Обращение обязательно должно быть оформлено в письменном виде и отправлено Почтой России
✅Чеки об отправке писем также необходимо сохранить
✅В случае отказа возвращать деньги, проблема решается в порядке и сроки, предусмотренные Законом, через обращение в банк

В нашем случае сработал претензионный порядок.

👆Между тем, изложенный выше порядок рекомендуется соблюдать в любом случае, не полагаясь, на добрую волу поставщиков услуг.

На практике бывали случаи, когда компания, которая возвращала деньги на протяжении всего года, начиная с конца 2025 года перестала это делать (ООО "Автоклуб").