АПЕЛЛЯЦИЯ В ПИТЕРЕ ОТМЕНИЛА РЕШЕНИЕ И ВЗЫСКАЛА ДЕНЬГИ ЗА НАВЯЗАННУЮ УСЛУГУ С АГЕНТА

Новость, которая могла бы быть шуткой (учитывая практику в печально известном третьем кассационном округе), но является чистой правдой!

В июле 2024 года потребитель приобрел в ООО «Шувалово-КАД» автомобиль. Автосалон навязал допуслуги:

Карту ARS (с непериодическим электронным изданием) от ООО «АВТО КВАРТАЛ» на сумму 350 000 рублей
Сертификат ADVISOR ООО «Коммерческая система» на сумму 300 000 рублей

Поскольку в добровольном порядке деньги возвращены не были, в августе 2024 года мы обратились в суд.

Поскольку по другим спорам судебные решения с нашими ответчиками перестали исполняться, в феврале 2025 года мы уточнили исковые требования, добавили в качестве ответчика платежного агента ООО "Шувалово-СК" и просили взыскать с него деньги в размере полученного им агентского вознаграждения.

Дело рассматривалось в Выборгском суде Санкт-Петербурга (судья Вершинина Г.Н.).

Суд удовлетворил иск, но только к ООО "Авто-Квартал" и ООО "Коммерческая Система". В удовлетворении иска к ООО "Шувалово-СК" отказал, указав, что он является ненадлежащим ответчиком, по обязательствам он не отвечает, конечными получателями денег являются исполнители услуг.

Мы обратились с апелляционной жалобой.

В январе 2026 года жалоба была принята Санкт-Петербургским городским судом.

🔥19 февраля 2026 года состоялось судебное заседание, которое было отложено! Коллегия решила истребовать у ответчиков информацию о движениях средств и размере агентского вознаграждения..

Уже сам по себе факт истребования таких документов и перенос заседание говорит о многом!

⚡️⚡️⚡️В судебном заседании от 26 марта 2026 года судебная коллегия решение суда отменила полностью и вынесла новое решение - о взыскании денег исключительно с ООО "Шувалово-СК"!

Юридические трудовыебудни

Истец: просит две неустойки - за нарушение сроков работ и нарушение сроков возврата денег.

Судья: почему неустойки две? Где написано, что можно одновременно взыскивать две неустойки? Откладываем, принесите пояснения.

(Бутырский суд, Москва)...

В Вечернем Петербурге вышел мой комментарий по штрих кодам на продуктах питания

Редакция Вечернего Петербурга просила уточнить нарушаются ли права потребителя, если последний, например, сканирует штрих код на продуктах питания для расчета калорий, а ссылка ведет на другой товар.

Первая мысль была: на упаковке имеется маркировка, в ней указан состав, КБЖУ, калории. Следовательно надлежащая информация доведена.

Но затем решила перепроверить и полезла в ГОСТ Р 51074-2003. Национальный стандарт Российской Федерации. Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования".

Согласно п. 3.4. ГОСТа информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно состава, свойств, пищевой ценности, природы, происхождения, способа изготовления и употребления, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность пищевого продукта, и не мог ошибочно принять данный продукт за другой, близкий к нему по внешнему виду или другим органолептическим показателям.

Пунктом 3.6. ГОСТа предусмотрено, что продукт может сопровождаться и другой не противоречащей 3.1 - 3.5 информацией, характеризующей продукт (кроме продуктов детского питания для детей первого года жизни и алкогольных продуктов), изготовителя и потребителя, в том числе рекламной, а также может наноситься штриховой код.

Применительно к штрих кодам, ссылка от которых ведет на иной товар, можно расценивать, что информация о товаре предоставлена противоречивая, а следовательно, ненадлежащая. Это является основанием для предъявления требования о возврате денег.

Между тем, в конечном итоге, с учетом того, что необходимая информация фактически размещена на самом товаре, принимать решение о доведении или недоведении надлежащей информации будет в каждом отдельном случае суд.

ОТМЕНЕНО ОПРЕДЕЛЕНИЕ О ПЕРЕДАЧЕ ДЕЛА ПО ПОДСУДНОСТИ

Автосалон КАР АЦ обратился в Химкинский городской суд с иском к покупателю автомобиля о взыскании скидки на авто (потребитель самостоятельно отказался от допуслуг).

Интересы ответчика буду представлять я. Подготовила отзыв и встречный иск.

Во встречном иске оспариваем допсоглашение о скидке и просим признать ничтожным пункт договора купли-продажи о договорной подсудности - в Никулинском суде.

(Почему-то несмотря на этот пункт, автосалон подал иск по месту жительства покупателя).

Договорились, что на беседе доверитель закинет встречный и отзыв, а на заседание уже являюсь я.

На беседе судья

✅принял и приобщил отзыв и встречный иск

✅озвучил ходатайство автосалона о передаче дело по договорной подсудности в Никулинский суд (судья потирает руки "Слава Богу", сбагрю дело!)

Доверитель растерялся, не понял и сказал "не возражаю". Суд выносит определение о передаче в другой суд.

✍️Подала частную жалобу на определение, указала, что это условие мы как раз ОСПАРИВАЕМ, и в этой части от исковых требований не отказываемся. То есть суд встречный иск вообще не читал.

Представляю лицо судьи, когда он получил жалобу при том, что ответчик сказал, что не возражает против передачи :)

Мособлсуд определение отменил :)

Теперь поспорим с автосалоном....😇😇😇

Наконец-то вынесено решение по иску к РОЛЬФУ о взыскании денег за навязанные услуги

В ноябре 2024 года мы подали иск к ООО "М-Ассистанс" и ООО "Авто Хэлп" о возврате денег за навязанные услуги.

В декабре 2024 привлекли автосалон РОЛЬФ в качестве соответчика.

В январе 2025 года суд иск удовлетворил, но взыскал все с исполнителей, не с автосалона.

В сентябре 2025 года апелляция решение оставила без изменения.

В январе 2026 года кассация постановления отменила, отправила на пересмотр.

И вот сегодня, наконец, решение: потребителю присудили более 900 000 рублей! 🔥🔥🔥

Уииии!😇

Автосалоны сменили тактику.

Если раньше автосалоны взыскивали с покупателя, отказавшегося от допуслуг, предоставленную на автомобиль скидку, то теперь они просят взыскать убытки в размере якобы неполученного агентского вознаграждения за реализацию услуги своего партнера (например, страховой).

Судебная практика по таким спорам уже имеется и она неоднозначна: как всегда встречаются судьи, которые встают на сторону автосалона или которым просто лень вникать в суть спора.

Одно такое дело, о котором писали в местных новостях, сейчас у меня в производстве:

https://m.5-tv.ru/news/5064293/evolucia-shem-ponavazyvaniu-uslug-avtosalon-podal-vsud-naklientku/

ИИ всему голова

Сегодня ко мне обратились за составлением претензии в фитнес-клубу. Посетители решили отказаться от услуг и расторгли договор, но Клуб отказывается возвращать деньги за абонемент.

Претензию подготовила и отправила на ознакомление.

Потребитель предложил добавить неустойку как "стандартное и очень действенное требование" ("Клод посоветовал")...

Пришлось объяснять, что ИИ ошибается, что здесь начисляются не неустойка, а проценты и почему именно так.

Я как-то привыкла, что люди в поиске альтернативного мнения обращаются к другому специалисту. Но я никогда не сталкивалась, чтобы юриста с 20+-летним опытом работы правил ИИ, причем допуская ошибку.

Спите спокойно, хороших выходных!

Неравнодушные юристы по всей стране в курсе событий. Пишу простым языком для не юристов и тех, кто не в курсе.

Сегодня Хамовнический суд Москвы удовлетворил иск Минюста о лишении статуса трех адвокатов.

Что этим делом не так?

ВСЁ!

✅Адвокатура независима
✅Адвокат может быть лишен статуса исключительно решением адвокатской платы
✅У Минюста нет полномочий оспаривать статус адвоката
✅Нет такого закона, который бы позволял Минюсту обратиться в суд с таким иском.

Но суд иск удовлетворил.

Что дальше?

Далее Минюст протащит свой законопроект об адвокатской монополии, и в суд будут ходить только адвокаты, которых Минюст в любой момент может лишить статуса...

И заживёте! (С) Валентин Гафт. Визит к минотавру

Иду в суд: к кому обратиться за составлением иска - в Роспотребнадзор или юристу?

Порой потребители задаются вопросом, к кому обратиться за составлением иска, ведь вариантов масса:

➡️к профильному юристу
➡️в общество защиты прав потребителей
➡️в универсальную юридическую консультацию
➡️к адвокату
➡️к искусственному интеллекту
➡️в Роспотребнадзор

У каждого из вариантов есть свои плюсы и минусы, а также риски. Давайте разберем (здесь я излагаю свое личное мнение, основанное на личном опыте)

Плюсы обращения в Роспотребнадзор или искусственному интеллекту

➕Это бесплатно

Минусы обращения в Роспотребнадзор

➖Юристы Роспотребнадзора - не юристы-судебники, не практики. Да, они знают закон, но могут не знать, как он применяется на практике, какова судебная практика по конкретному вопросу
➖Юристы Роспотребнадзора не пойдут в суд представлять ваши интересы, они просто подадут иск, а далее либо вы сами, либо иск будет в свободном плавании без контроля

Плюсы обращения к профильному юристу, общество защиты прав потребителей, адвокату

➕Вашим делом занимается профессионал
➕Вы всегда на связи с юристом, который контролирует процесс
➕Юрист ходит в суд (если это предусмотрено условиями договора)

Минусы обращения к профильному юристу, общество защиты прав потребителей, адвокату

➖Услуги платные, причем у адвоката - дороже (но разве мы не платим в магазине, в медклинике, химчистке и пр?)

Плюсы обращения в универсальную юридическую консультацию

➕Если юрист грамотный - вам повезет

Минусы обращения в универсальную юридическую консультацию

➖Это платно
➖Если юрист некомпетентный - есть риск, что вам не повезет

Выбирайте.

Недавно я писала о том, как вернули деньги от одной московской компании, продающей услуги свах.

Поделилась историей с писательницей Дианой Удовиченко, известной своей циничной и феминистской позицией.

Её зацепило (написала вольное изложение, как говорится, на тему)😁 Но её рубрика "Голосом Дроздова" все равно топ🔥

Дивную историю мне тут читательница рассказала. Внемлите.
Значит, в Москве есть специальные агентства свах. Туда можно обратиться, и они будут подбирать вам мужика. Ну или бабу. По крайней мере, они это обещают.

Наверное, все знают о существовании таких агентств. Но не все знают об их расценках.

Так вот. Читательница рассказала об агентстве, которое берет от 100 до 450 тысяч. Да, мужик нынче дорог.

Ну так и агентство элитное. Обещает вип-мужиков. Деловых, высококультурных, богатых и холостых. Всем дамам, которые готовы заплатить. Любого возраста и внешних данных. Вот заплатила дама бабло - будет даме олигарх. И неважно, что даме 125 лет, внешне она похожа на Шрека, и манеры такие же, а уровень харизмы - как у дубовой табуретки.

Скажете, так не бывает? А вот бывает! Ибо каждый шаг табуретки будет контролировать опытная сваха.
В агентстве все очень серьёзно: заключается договор, заполняется анкета, предоставляются инструкции пользования мужиком. Небольшие выдержки:

Одежда
- Максимально женственная (платье, юбка, каблучки), так как мужчин привлекает в женщинах непохожесть на них. Брюки - атрибут мужчины. Ни один мужчина не носит юбку. Это их и привлекает. Должны присутствовать украшения, чтобы вас хотелось разглядывать. Макияж необходим!

Свидание:
Ну, там вообще все очень подробно. Вплоть до того, на какие темы можно, на какие нельзя говорить. И что надо прикасаться к мужчине, говорить ему комплименты и прочее. Улыбаться обязательно, и непременно быть в хорошем настроении.
Короче, Карнеги на минималках. Или инструкция для зомби. Или для табуреток.

Вы вообще представляете себе женщину, которая приходит на долгожданное первое свидание в плохом настроении, хамит мужику, говорит исключительно о проблемах?.

А самое главное: это все надо подписать. Как обязательство.

Если что не получилось, значит, вы неправильно выполнили инструкцию. Не так улыбались, не так прикасались, украшения были недостаточно украшающие, а юбки недостаточно, чтобы вас можно было отличить от мужчины.

И кто бы мог подумать? Не находятся мужики! Звонят дамочкам, свидания назначают. А дальше не идет.

Дамы судятся с этим агентством, но с переменным успехом. Кто выбивает свои деньги назад, а кто и нет.

Даже и не знаю, что там не так.
Но точно знаю: не тем я в жизни занимаюсь, ох, не тем. ))

И снова о юристах

Мой канал преимущественно для потребителей - простых людей, кому нужна юридическая помощь в определенной сфере.

Его основная цель - показать, какие бывают ситуации, как они решаются, какова судебная практика, основные законодательные изменения.

Определенный процент обращений ко мне - помощь в расторжении договоров на оказание юридических услуг и возврате денег.

Поэтому периодически мне приходится напоминать о необходимости тщательного подхода к поиску и выбору юриста, к которому вы хотите доверить свое дело, а также показать, где вы этого юриста можете найти.

Среди моих читателей также имеются и юристы, причем из разных областей, чему я очень этому рада, потому что это - 1) возможность обмена мнениями, 2) общение, 3) возможность для простого человека, читающего переписку юристов, увидеть, что вариантов решения одного и того же вопроса может быть несколько и это нормально.

Оказалось, что моя позиция относительно универсальных юридических консультаций некоторых задела. Чем - неизвестно.

Озвучу прописные истины (опять же с прицелом, что читают и юристы и не юристы):

✔️Есть юристы добросовестные, а есть недобросовестные
✔️Есть юристы компетентные, а есть некомпетентные
✔️Добросовестный юрист, осознающий свою некомпетентность по определенному вопросу, или будет его ответственно изучать или передаст клиента юристу с нужным опытом
✔️Недобросовестный юрист, осознающий свою некомпетентность, возьмется за дело из принципа "прокатит - хорошо, не прокатит - виноват суд"
✔️Недобросовестный юрист, не осознающий свою некомпетентность - зло. Именно двух последних я имела в виду в своем посте о рисках обращения в универсальную юридическую консультацию. Как вы понимаете, сюда можно отнести и профильных специалистов, и адвокатов, и вообще всех.

Откуда я знаю, что есть недобросовестные юристы? От доверителей, которые мне от них приходят и рассказывают, что

❌я расторг договор, услуги оказаны частично, за бОльшую часть неоказанных услуг деньги не возвращают (90% всех жалоб на юристов)
❌мне пообещали, что решат мою проблему до конца, но написали только заявление в полицию, жалобу в Роспотребназор и претензию, а взяли 75 000 рублей
❌"юрист" оказался без юридического образования, зато с актерским
❌юрист не отвечает на сообщения, звонки, пропал
❌после расторжения договора юрист не возвращает мне оригиналы документов
❌юристы постоянно меняются (меня передают от одного юриста к другому) и пр.

Это мой опыт и мое мнение. Если у вас другой опыт - положительный или отрицательный - поделитесь им или поправьте меня. Это открытый канал, где писать могут все и где еще ни разу никого не банили. Я открыта для обмена мнениями, лично. Велкам!

Очередное дело завершилось взысканием денег за навязанные услуги с автосалона.

Это дело также как и другое, рассмотренное на той неделе, вернулось на новое рассмотрение из кассационного суда.

Практика налаживается☺️