Правильный процент
Самая распространенная схема оплаты менеджеров по продажам - это проценты от продаж или прибыли. Каждый предприниматель ищет свой мифический правильный процент, который будет платить продавцам. Умозрительно это правильно: "чем больше продал, тем больше заработал". Причем, как только случается аномалия, и менеджер получит неприлично мало или неприлично много, и он начинает искать новое место работы, т.к. часто неприлично много ему не платят. В целом тут хорошо написано про это https://www.triz-ri.ru/motive/?id=311&name=nedostatki_stimulirovaniya_ot_pribyili_oborota
У нас умные системы оплаты труда и мы с помощью них управляем тем, что должны делать менеджеры:
1) завлекать клиентов в шоурум;
2) обрабатывать мелкие заявки также хорошо, как и большие;
3) обслуживать клиентов в шоуруме приоритетнее, чем онлайн клиентов;
4) продавать много и делать это стабильно;
5) делать это все в рамках стандартов принятых в компании.
Именно поэтому мы никогда и не стремились к найму людей с опытом в плитке, т.к. если новичок делает так, как описано в стандартах, то он спустя неделю начнет выполнят план. Нам нужны не "абы какие продажи", а продажи сделанные по нашим требованиям. И таким людям мы готовы платить выше рынка, т.к. выгоднее. А других у нас нет.
Недавно к нам пришел новый менеджер с большим опытом в плитке. Пришел по рекомендации. В первый месяц сделал план. Работал в шоуруме. Проходимость в магазинах плитки не большая, вернее, не стабильно равномерная. Когда клиентов нет, менеджер может брать заявки с сайта. Каково было мое удивление, когда я выяснил, что за месяц он взял только 9 заявок с сайта, т.е. он "не отбирал" продажи у других менеджеров, и все его продажи- это по сути новые продажи для компании, которых без него бы у нас просто не было. По сути, вся его работа- это дополнительная прибыль компании.
Конечно, существующая система хантинга надёжная для компании и исключает кризисы, когда все завязано на суперзвезде. Но я пересмотрел свои взгляды на хантинг и решил все-таки обращать внимание на релевантный опыт и рекомендации. Если вы хороший менеджер по продажам плитки или знаете такого, напишите или позвоните мне, я думаю у нас вам понравится.
Самая распространенная схема оплаты менеджеров по продажам - это проценты от продаж или прибыли. Каждый предприниматель ищет свой мифический правильный процент, который будет платить продавцам. Умозрительно это правильно: "чем больше продал, тем больше заработал". Причем, как только случается аномалия, и менеджер получит неприлично мало или неприлично много, и он начинает искать новое место работы, т.к. часто неприлично много ему не платят. В целом тут хорошо написано про это https://www.triz-ri.ru/motive/?id=311&name=nedostatki_stimulirovaniya_ot_pribyili_oborota
У нас умные системы оплаты труда и мы с помощью них управляем тем, что должны делать менеджеры:
1) завлекать клиентов в шоурум;
2) обрабатывать мелкие заявки также хорошо, как и большие;
3) обслуживать клиентов в шоуруме приоритетнее, чем онлайн клиентов;
4) продавать много и делать это стабильно;
5) делать это все в рамках стандартов принятых в компании.
Именно поэтому мы никогда и не стремились к найму людей с опытом в плитке, т.к. если новичок делает так, как описано в стандартах, то он спустя неделю начнет выполнят план. Нам нужны не "абы какие продажи", а продажи сделанные по нашим требованиям. И таким людям мы готовы платить выше рынка, т.к. выгоднее. А других у нас нет.
Недавно к нам пришел новый менеджер с большим опытом в плитке. Пришел по рекомендации. В первый месяц сделал план. Работал в шоуруме. Проходимость в магазинах плитки не большая, вернее, не стабильно равномерная. Когда клиентов нет, менеджер может брать заявки с сайта. Каково было мое удивление, когда я выяснил, что за месяц он взял только 9 заявок с сайта, т.е. он "не отбирал" продажи у других менеджеров, и все его продажи- это по сути новые продажи для компании, которых без него бы у нас просто не было. По сути, вся его работа- это дополнительная прибыль компании.
Конечно, существующая система хантинга надёжная для компании и исключает кризисы, когда все завязано на суперзвезде. Но я пересмотрел свои взгляды на хантинг и решил все-таки обращать внимание на релевантный опыт и рекомендации. Если вы хороший менеджер по продажам плитки или знаете такого, напишите или позвоните мне, я думаю у нас вам понравится.
Программирование
Обычному человеку форма с редактированием текста привычна: все знают, что можно выделить жирным, курсивом, выровнять, задать шрифт и цвет. Раз выглядит просто, значит и реализовать это просто?
Мы делаем плагин для Jira и уже 2 месяца решаем эту задачу и пока не решили и отложили ее. Ранее я думал, что понимаю что-то в IT, оказалось не очень, когда увидел, как работают партнеры.
Оказалось надо:
1) Текст постоянно превращать из одного вида в другой, когда хочешь редактировать
2) Чтобы текст выглядел плавно надо найти оптимальную технологию рендеринга
3) Чтобы можно было форматировать отдельное слово нужно разбить текст на маленькие кусочки.
4) Когда пользовать делает зум, надо все объекты масштабировать и помнить их координаты.
И еще куча технических сложностей, чтобы сделать доску, которую можно бесконечно масштабировать.
Это я так просто объясняю, а вот кусочек отчета программиста:
На canvas мы можем рисовать только строки текста одного стиля. Как перенести текст который не влезает в строку? Как нарисовать текст разных стилей? Мы можем разделить текст на фрагменты текста, но нам нужно сделать это точно так же как делает HTML рендер браузера. Задача казалась настолько неразрешимой в разумные сроки, что я не хотел за неё браться до самого последнего момента, пока не перепробовал все альтернативы. Альтернативы не подошли.
Я прочитал все библиотеки рендера которые я пытался использовать. Читал как одна из них рисует текст. Она рисует список фрагментов текста. У каждого фрагмента один стиль, каждый фрагмент не длиннее одной строки, но самое главное - у каждого фрагмента есть координаты по котороым его нужно нарисовать. Откуда взялись эти координаты? Они прочитали их прямо из DOM. Координаты возвращает функция getBoundingClientRect. Нужно только отрендерить HTML в DOM и можно читать все координаты, браузер уже всё посчитал, мы узнаем что и как он нарисовал с точностью до последнего пикселя. Так работает эта библиотека. Чтобы каждый фрагмент был не длиннее строки, она замечает когда текст переполняет строку и помещает ту часть, что влезла в строку в отдельный контейнер.
И это только маленькая незаметная часть для пользователя. Пока мы отложили эту функцию, но ее себестоимость уже не маленькая. А вы знаете уровень зарплат хороших программистов. Поэтому когда мне люди говорят "это делается просто и не стоит таких денег" я не спорю с ними, а говорю "попробуйте, сделайте", а про себя думаю "в итоге потратят еще больше ресурсов и результата вряд ли добьются".
Обычному человеку форма с редактированием текста привычна: все знают, что можно выделить жирным, курсивом, выровнять, задать шрифт и цвет. Раз выглядит просто, значит и реализовать это просто?
Мы делаем плагин для Jira и уже 2 месяца решаем эту задачу и пока не решили и отложили ее. Ранее я думал, что понимаю что-то в IT, оказалось не очень, когда увидел, как работают партнеры.
Оказалось надо:
1) Текст постоянно превращать из одного вида в другой, когда хочешь редактировать
2) Чтобы текст выглядел плавно надо найти оптимальную технологию рендеринга
3) Чтобы можно было форматировать отдельное слово нужно разбить текст на маленькие кусочки.
4) Когда пользовать делает зум, надо все объекты масштабировать и помнить их координаты.
И еще куча технических сложностей, чтобы сделать доску, которую можно бесконечно масштабировать.
Это я так просто объясняю, а вот кусочек отчета программиста:
На canvas мы можем рисовать только строки текста одного стиля. Как перенести текст который не влезает в строку? Как нарисовать текст разных стилей? Мы можем разделить текст на фрагменты текста, но нам нужно сделать это точно так же как делает HTML рендер браузера. Задача казалась настолько неразрешимой в разумные сроки, что я не хотел за неё браться до самого последнего момента, пока не перепробовал все альтернативы. Альтернативы не подошли.
Я прочитал все библиотеки рендера которые я пытался использовать. Читал как одна из них рисует текст. Она рисует список фрагментов текста. У каждого фрагмента один стиль, каждый фрагмент не длиннее одной строки, но самое главное - у каждого фрагмента есть координаты по котороым его нужно нарисовать. Откуда взялись эти координаты? Они прочитали их прямо из DOM. Координаты возвращает функция getBoundingClientRect. Нужно только отрендерить HTML в DOM и можно читать все координаты, браузер уже всё посчитал, мы узнаем что и как он нарисовал с точностью до последнего пикселя. Так работает эта библиотека. Чтобы каждый фрагмент был не длиннее строки, она замечает когда текст переполняет строку и помещает ту часть, что влезла в строку в отдельный контейнер.
И это только маленькая незаметная часть для пользователя. Пока мы отложили эту функцию, но ее себестоимость уже не маленькая. А вы знаете уровень зарплат хороших программистов. Поэтому когда мне люди говорят "это делается просто и не стоит таких денег" я не спорю с ними, а говорю "попробуйте, сделайте", а про себя думаю "в итоге потратят еще больше ресурсов и результата вряд ли добьются".
Доля онлайн продаж
В США в 2020 году доля составила 19,3%, в доковидный год это было 15,5%. В России эта цифра думаю около 10%, а для тактильного строительного материала керамическая плитка думаю ещё меньше. Когда на строительном рынке будут говорить, что их "душит" интернет-магазины, то можно показать этот график.
В США в 2020 году доля составила 19,3%, в доковидный год это было 15,5%. В России эта цифра думаю около 10%, а для тактильного строительного материала керамическая плитка думаю ещё меньше. Когда на строительном рынке будут говорить, что их "душит" интернет-магазины, то можно показать этот график.
Устаревшие приемы маркетинга
На мой взгляд один из устаревших приемов маркетинга - это назвать в рекламе часть цены. Она обычная самая низкая среди конкурентов. А зарабатывать за счет других не озвученных услуг, опций, товаров, которые тоже надо купить к основному товару:
Беспроцентный период 100 дней, но зато штрафы за просрочку гигантские;
Безлимитный интернет, но объемом 3гБ;
Дешевая ипотека, но страховка жизни дорогая;
Принтер дешевый, но картриджи с краской дорогие;
Авиабилет дешевый, но провоз багажа дорогой.
Мой любимый пример: в кафе Му-Му всегда дарят очень приторную конфету "Коровка" после которой очень хочется пить, а вы знаете, что в кафе самая высокая наценка на напитки.
На рынке сантехники есть совсем "дебильный пример" - все унитазы разукомплектовали в отдельно: чаша + крышка + бачок. Причем только они друг другу подходят, но чтобы цена была низкой для покупателям, показывают только цену за чашу.
На рынке плитки тоже так было до поры до времени: на напольную и настенную плитку цена низкая и указана за м2, а вся прибыль формируется за счет бордюров и декоров, цена за которую указана за шт. В пересчете на м2 это обычно раза 4-5 дороже. Потом испанцы и итальянцы перестали играть в эти игры и стали декоры и бордюры продавать тоже за м2. В итоге иногда случаются кейсы, когда клиенты покупает более дешевую плитку, а платит дороже чем за испанскую плитку, как раз за счет декоров и бордюров.
Но в основной массе, покупатели не дураки и уже давно оценивают стоимость покупки и владения целиком. Информационного дефицита уже ни у кого нет. Более того, есть много интернет сервисов, которые агрегируют всю информацию к единому стандарту. Даже в магазинах типа Ашана, уже пересчитывают цену итого за 1л, 1 кг и т.д. Этот прием устарел.
На мой взгляд один из устаревших приемов маркетинга - это назвать в рекламе часть цены. Она обычная самая низкая среди конкурентов. А зарабатывать за счет других не озвученных услуг, опций, товаров, которые тоже надо купить к основному товару:
Беспроцентный период 100 дней, но зато штрафы за просрочку гигантские;
Безлимитный интернет, но объемом 3гБ;
Дешевая ипотека, но страховка жизни дорогая;
Принтер дешевый, но картриджи с краской дорогие;
Авиабилет дешевый, но провоз багажа дорогой.
Мой любимый пример: в кафе Му-Му всегда дарят очень приторную конфету "Коровка" после которой очень хочется пить, а вы знаете, что в кафе самая высокая наценка на напитки.
На рынке сантехники есть совсем "дебильный пример" - все унитазы разукомплектовали в отдельно: чаша + крышка + бачок. Причем только они друг другу подходят, но чтобы цена была низкой для покупателям, показывают только цену за чашу.
На рынке плитки тоже так было до поры до времени: на напольную и настенную плитку цена низкая и указана за м2, а вся прибыль формируется за счет бордюров и декоров, цена за которую указана за шт. В пересчете на м2 это обычно раза 4-5 дороже. Потом испанцы и итальянцы перестали играть в эти игры и стали декоры и бордюры продавать тоже за м2. В итоге иногда случаются кейсы, когда клиенты покупает более дешевую плитку, а платит дороже чем за испанскую плитку, как раз за счет декоров и бордюров.
Но в основной массе, покупатели не дураки и уже давно оценивают стоимость покупки и владения целиком. Информационного дефицита уже ни у кого нет. Более того, есть много интернет сервисов, которые агрегируют всю информацию к единому стандарту. Даже в магазинах типа Ашана, уже пересчитывают цену итого за 1л, 1 кг и т.д. Этот прием устарел.
Проклятье победителя
В прошлом году нобелевскую премию дали за теорию аукционов. Если совсем в двух словах: на аукционе получает ценность тот, кто сделал наивысшую ставку. И чаще всего ее получает тот, кто переоценил эту ценность, т.е. победитель обычно переплачивает за эту ценность.
Все слышали про аукционы и думают, что это где-то далеко: аукционный дом Кристис или Сотбис, аукцион на госзакупки и пр. Но в интернет-маркетинге аукционы - дело привычное. В Гугл и Яндексе работают эффективные менеджеры и тоже внедрили аукционы при распределении мест в рекламе в поисковой выдаче. Кто больше заплатил, тот показывается выше в результатах поиска, и на его сайт с большей вероятностью зайдут и сделают покупку.
Согласно теории, тот кто показывается выше всех в поиске, скорее всего, переплачивает в аукционе и на рекламу тратит больше, чем получает прибыли от клиента.
Что говорит практика?
Есть бизнесы, где это не так, т.к. конкуренция ниже и компании выкупают первые места в рекламе и остаются в выигрыше.
Но мне кажется, что чаще всего это не так, и теория верна.
Возьмем Озон.ру, который не был ни разу прибыльным за 21 год работы. Чтобы провести успешное размещение акций, он должен быстро расти, а для этого нужно выкупать всю рекламу, чтобы пользователи покупали у них. Если в обычном материальном мире есть "скидка за опт", то в интернет-рекламе обычно есть "наценка за опт", т.е. чем больше трафика выкупаешь, тем дороже платишь. Таким образом Озон.ру покупает рекламу за 1 рубль, чтобы заработать 80 копеек. Но зато его темпы роста так обрадовали инвесторов, что рынок его высоко оценил в октябре. Я снимал видео про Озон тут https://youtu.be/TyZ0Cfsytf8
В комментарии скриншот другого примера, где по запросу "плитка Alma Ceramica купить" рекламируется шоколад "плитка Milka". Опять же им надо показать рост любой ценой. Вы скажете: это сервис Яндекса и поэтому реклама для него бесплатна, я же скажу, что это не так. Яндекс не продал это рекламное место, а не продал, значит потерял эти деньги, а это равносильно тому, что заплатил.
Что же на рынке плитки? Я убежден, что тоже самое творится на рынке плитки, и первые места в рекламе по частотным запросам выкупают компании у которых основная прибыль идет не с интернет-торговли, и они либо не умеют считать конверсии, либо для них это игрушка. Вряд ли они смогут выйти на IPO. Именно поэтому часто по таким запросам в топе мы видим сайты поставщиков, которые зарабатывают с опта и пытаются выйти на рынок интернет торговли.
IMHO В самом лучшем случае всей прибыли с продажи плитки с помощью платного трафика хватает на покупку этого трафика.
В прошлом году нобелевскую премию дали за теорию аукционов. Если совсем в двух словах: на аукционе получает ценность тот, кто сделал наивысшую ставку. И чаще всего ее получает тот, кто переоценил эту ценность, т.е. победитель обычно переплачивает за эту ценность.
Все слышали про аукционы и думают, что это где-то далеко: аукционный дом Кристис или Сотбис, аукцион на госзакупки и пр. Но в интернет-маркетинге аукционы - дело привычное. В Гугл и Яндексе работают эффективные менеджеры и тоже внедрили аукционы при распределении мест в рекламе в поисковой выдаче. Кто больше заплатил, тот показывается выше в результатах поиска, и на его сайт с большей вероятностью зайдут и сделают покупку.
Согласно теории, тот кто показывается выше всех в поиске, скорее всего, переплачивает в аукционе и на рекламу тратит больше, чем получает прибыли от клиента.
Что говорит практика?
Есть бизнесы, где это не так, т.к. конкуренция ниже и компании выкупают первые места в рекламе и остаются в выигрыше.
Но мне кажется, что чаще всего это не так, и теория верна.
Возьмем Озон.ру, который не был ни разу прибыльным за 21 год работы. Чтобы провести успешное размещение акций, он должен быстро расти, а для этого нужно выкупать всю рекламу, чтобы пользователи покупали у них. Если в обычном материальном мире есть "скидка за опт", то в интернет-рекламе обычно есть "наценка за опт", т.е. чем больше трафика выкупаешь, тем дороже платишь. Таким образом Озон.ру покупает рекламу за 1 рубль, чтобы заработать 80 копеек. Но зато его темпы роста так обрадовали инвесторов, что рынок его высоко оценил в октябре. Я снимал видео про Озон тут https://youtu.be/TyZ0Cfsytf8
В комментарии скриншот другого примера, где по запросу "плитка Alma Ceramica купить" рекламируется шоколад "плитка Milka". Опять же им надо показать рост любой ценой. Вы скажете: это сервис Яндекса и поэтому реклама для него бесплатна, я же скажу, что это не так. Яндекс не продал это рекламное место, а не продал, значит потерял эти деньги, а это равносильно тому, что заплатил.
Что же на рынке плитки? Я убежден, что тоже самое творится на рынке плитки, и первые места в рекламе по частотным запросам выкупают компании у которых основная прибыль идет не с интернет-торговли, и они либо не умеют считать конверсии, либо для них это игрушка. Вряд ли они смогут выйти на IPO. Именно поэтому часто по таким запросам в топе мы видим сайты поставщиков, которые зарабатывают с опта и пытаются выйти на рынок интернет торговли.
IMHO В самом лучшем случае всей прибыли с продажи плитки с помощью платного трафика хватает на покупку этого трафика.
YouTube
Ozon выходит на IPO. Это успешный бизнес или развод на деньги?
Ozon выходит на IPO. Это успешный бизнес или развод на деньги?
В октябре 2020 года Ozon объявил о выходе на IPO. В 2019 году это бизнес с выручкой 80 млрд.р. Но после этой новости в сети разгорелись споры: а действительно ли это хороший бизнес, а не просто…
В октябре 2020 года Ozon объявил о выходе на IPO. В 2019 году это бизнес с выручкой 80 млрд.р. Но после этой новости в сети разгорелись споры: а действительно ли это хороший бизнес, а не просто…
Ищу продавца плитки в шоурум
Если знаете хорошего продавца плитки, который ищет работу, передайте ему, что он нам нужен. Пусть звонит мне +7-965-145-45-94 (Рустам) или откликнется на вакансию тут https://hh.ru/vacancy/41518744. Хорошие продавцы у нас стабильно зарабатывают от 100 тысяч рублей. За успешную рекомендацию заплачу 20 тысяч рублей.
Кстати, необязателен опыт в плитке или продажах. Готовы обучать и товару и продажам. Главное желание.
Поделюсь лайфхаком. Желание учиться и умение учиться проверяем тестом при отклике на вакансию. Вопросы там простые:
1) по сути на умение пользоваться Яндексом или Гуглом
2) простые математические задачки
3) найти ответы на простые вопросы клиента
Да, воронка так сильно снижается и не будет стандартных 50-60 откликов на вакансию, но зато будут отобранные кандидаты, способные обучаться, и которые продемонстрировали серьезность намерений. На собеседование они уже приходят подготовленные и примерно уже понимают, чем придется заниматься. Так экономим свое время и чужое. Пользуйтесь на здоровье!
И не забудьте, что мы ищем менеджера по продажам и за успешную рекомендацию 20 тысяч рублей! Вспомните знакомых, кто ищет работу. В январе-феврале это самый низкий сезон в плитке и может быть кто-то думает сменить работу. Самое время сделать шаг!
Если знаете хорошего продавца плитки, который ищет работу, передайте ему, что он нам нужен. Пусть звонит мне +7-965-145-45-94 (Рустам) или откликнется на вакансию тут https://hh.ru/vacancy/41518744. Хорошие продавцы у нас стабильно зарабатывают от 100 тысяч рублей. За успешную рекомендацию заплачу 20 тысяч рублей.
Кстати, необязателен опыт в плитке или продажах. Готовы обучать и товару и продажам. Главное желание.
Поделюсь лайфхаком. Желание учиться и умение учиться проверяем тестом при отклике на вакансию. Вопросы там простые:
1) по сути на умение пользоваться Яндексом или Гуглом
2) простые математические задачки
3) найти ответы на простые вопросы клиента
Да, воронка так сильно снижается и не будет стандартных 50-60 откликов на вакансию, но зато будут отобранные кандидаты, способные обучаться, и которые продемонстрировали серьезность намерений. На собеседование они уже приходят подготовленные и примерно уже понимают, чем придется заниматься. Так экономим свое время и чужое. Пользуйтесь на здоровье!
И не забудьте, что мы ищем менеджера по продажам и за успешную рекомендацию 20 тысяч рублей! Вспомните знакомых, кто ищет работу. В январе-феврале это самый низкий сезон в плитке и может быть кто-то думает сменить работу. Самое время сделать шаг!
hh.ru
Вакансия Менеджер по продажам керамической плитки в Москве, работа в компании Центр Инженерной Графики (вакансия в архиве)
Зарплата: от 60000 до 130000 руб.. Москва. Требуемый опыт: не требуется. Полная занятость. Дата публикации: 08.02.2021.
Возвраты товара
Amazon и Wallmart возвращают деньги клиентам за товары, которые им не подошли, но при этом предлагают им оставить товар у себя. Это касается мелких заказов, т.к. себестоимость возврата может составлять 10-20$. https://www.wsj.com/articles/amazon-walmart-tell-consumers-to-skip-returns-of-unwanted-items-11610274600?mod=hp_lead_pos3
Мы такое регулярно практикуем, и я рад видеть подтверждение верности своих умозаключений. Принять возврат, проверить его, подписать нужные бумаги, вернуть деньги, согласовать возврат с поставщиком, отвезти возврат, учитывать задолженность для будущих отгрузок - это все стоит денег и этого всего можно избежать, предложив клиенту 1000 рублей. Он еще доволен останется, а твои сотрудники займутся тем, что генерирует прибыль, а не "a la снижает расходы".
Amazon и Wallmart возвращают деньги клиентам за товары, которые им не подошли, но при этом предлагают им оставить товар у себя. Это касается мелких заказов, т.к. себестоимость возврата может составлять 10-20$. https://www.wsj.com/articles/amazon-walmart-tell-consumers-to-skip-returns-of-unwanted-items-11610274600?mod=hp_lead_pos3
Мы такое регулярно практикуем, и я рад видеть подтверждение верности своих умозаключений. Принять возврат, проверить его, подписать нужные бумаги, вернуть деньги, согласовать возврат с поставщиком, отвезти возврат, учитывать задолженность для будущих отгрузок - это все стоит денег и этого всего можно избежать, предложив клиенту 1000 рублей. Он еще доволен останется, а твои сотрудники займутся тем, что генерирует прибыль, а не "a la снижает расходы".
WSJ
Amazon, Walmart Tell Consumers to Skip Returns of Unwanted Items
Amazon and Walmart have found that for inexpensive items or large ones that would incur hefty shipping fees, it is often cheaper to refund the purchase price and let customers keep the products.
Ровно 2 месяца
Именно столько я каждый день пишу посты в этом канале. Изначально я думал, что будет 15-20 подписчиков, а вас собралось 322, чему я удивлен и рад одновременно.
Недавно в книге "Пиши, сокращай" встретил фразу "Иногда люди пишут не чтобы решить чью-то задачу, а по внутреннему зову. Мы называем это графоманией". У меня не было конкретной задачи, когда делал этот канал и поэтому перед вами настоящийграф графоман. Сэр Графоман😁
С другой стороны, мне кажется, это не графомания, а проба чего-то нового. В мире столько всего интересного. Год назад я полтора месяца снимал видео для ТикТока. Даже регулярно набирал десятки тысяч просмотров, что не так просто. И каждый день придумывал по одному видео, что тоже не просто. Рекордное видео набрало 2,2 миллиона просмотров. Т.к. канал называется "Дневник плиточника", то вот мой ТикТок о том, как зарабатывать деньги на плитке (36 тысяч просмотров) https://vm.tiktok.com/ZS3X7ttS/
Именно столько я каждый день пишу посты в этом канале. Изначально я думал, что будет 15-20 подписчиков, а вас собралось 322, чему я удивлен и рад одновременно.
Недавно в книге "Пиши, сокращай" встретил фразу "Иногда люди пишут не чтобы решить чью-то задачу, а по внутреннему зову. Мы называем это графоманией". У меня не было конкретной задачи, когда делал этот канал и поэтому перед вами настоящий
С другой стороны, мне кажется, это не графомания, а проба чего-то нового. В мире столько всего интересного. Год назад я полтора месяца снимал видео для ТикТока. Даже регулярно набирал десятки тысяч просмотров, что не так просто. И каждый день придумывал по одному видео, что тоже не просто. Рекордное видео набрало 2,2 миллиона просмотров. Т.к. канал называется "Дневник плиточника", то вот мой ТикТок о том, как зарабатывать деньги на плитке (36 тысяч просмотров) https://vm.tiktok.com/ZS3X7ttS/
Имитация бурной деятельности
Позавчера был снегопад и к нам около 13.00 пришли с управы объяснять, что мы должны чистить снег у входа, иначе штраф. Нам и самим нравится когда вокруг порядок и чисто. Менеджеры зарабатывают на продаже плитки и негоже высококвалифицированному специалисту делать низкоквалифицированную работу по высокой ставке. Нанял дворников, они организовали , чтобы мини-трактор убрал снег.
Вот только одного понять не могу: если я нанял тех же дворников, которым платит город и убрал мне снег минитрактор, что принадлежит городу, то почему с управы ходят и требуют убрать снег? У них налажен процесс уборки и почему они грузят этим предпринимателей? Возьмите какой-нибудь местный налог или включите в коммуналку эту уборку и убирайте сами, а не ходите и не грозите штрафами. В итоге волокиты только для всех больше и бурной деятельности, а дворники, как убирали снег, так убирают, предприниматели, как платили за это, так и платят.
В итоге выслал им фото убранной территории и взамен получил спасибо.
Позавчера был снегопад и к нам около 13.00 пришли с управы объяснять, что мы должны чистить снег у входа, иначе штраф. Нам и самим нравится когда вокруг порядок и чисто. Менеджеры зарабатывают на продаже плитки и негоже высококвалифицированному специалисту делать низкоквалифицированную работу по высокой ставке. Нанял дворников, они организовали , чтобы мини-трактор убрал снег.
Вот только одного понять не могу: если я нанял тех же дворников, которым платит город и убрал мне снег минитрактор, что принадлежит городу, то почему с управы ходят и требуют убрать снег? У них налажен процесс уборки и почему они грузят этим предпринимателей? Возьмите какой-нибудь местный налог или включите в коммуналку эту уборку и убирайте сами, а не ходите и не грозите штрафами. В итоге волокиты только для всех больше и бурной деятельности, а дворники, как убирали снег, так убирают, предприниматели, как платили за это, так и платят.
В итоге выслал им фото убранной территории и взамен получил спасибо.
Деньги
Многие до сих пор думают, что делать цены выше в шоуруме это зашквар. Показываю вам скриншот с приложения супераппа Тинькофф, где можно купить билеты в театр с кешбеком 5% , правда комиссия составит 10%. А на сайте театра можно купить картой без всяких комиссий. Т.е. банк , который торгуется на бирже США это делает, а вам маленькому магазину делать это зашквар?
Пока поставщики борятся за соблюдение МРЦ в интернете, я говорю вам, что деньги там, где больше наценка и это реальность!!!
Многие до сих пор думают, что делать цены выше в шоуруме это зашквар. Показываю вам скриншот с приложения супераппа Тинькофф, где можно купить билеты в театр с кешбеком 5% , правда комиссия составит 10%. А на сайте театра можно купить картой без всяких комиссий. Т.е. банк , который торгуется на бирже США это делает, а вам маленькому магазину делать это зашквар?
Пока поставщики борятся за соблюдение МРЦ в интернете, я говорю вам, что деньги там, где больше наценка и это реальность!!!
Иммерсивный спектакль "На трубе"
На выходных был в "Школе современной пьесы". Театр находится в необычном здании. Здесь был самый популярный ресторан Москвы. Именно тут Люсьен Оливье придумал свой знаменитый салат "Оливье". Тоже занятная история, погуглите. В залах этого здания были все поэты Серебряного века.
Петр Чайковский отмечал тут свою свадьбу (кстати, с женой он ни дня не прожил).
Горький устроил тут банкет по случаю выхода пьесы "На дне".
Чехов встречался со своим издателем.
Здесь впервые была произнесена знаменитая речь Достоевского о Пушкине.
Здесь отмечали начало зимних каникул в Татьянин день профессура и студенты Московского университета.
После спектакля попали на творческий вечер Вадима Колганова. Ему исполнилось 50 лет. Он забывал некоторые моменты своей программы, на что я пошутил "старость". Это сняло напряжение и он весь вечер ссылался на это, показывая на меня. Был веселый вечер.
На фото Оливье по оригинальному рецепту. Могу сказать, что я такой у кого-то ел.
На фото зеркало с оригинальным багетом тех лет. Наверно в него смотрелись все знаменитости позапрошлого столетия.
Телеграм не даёт удобно публиковать фото, поэтому даю ссылку на Инстаграм. Подписывайтесь
https://www.instagram.com/p/CKLQwT1j8ow/?igshid=1h05aclkp5dnx
На выходных был в "Школе современной пьесы". Театр находится в необычном здании. Здесь был самый популярный ресторан Москвы. Именно тут Люсьен Оливье придумал свой знаменитый салат "Оливье". Тоже занятная история, погуглите. В залах этого здания были все поэты Серебряного века.
Петр Чайковский отмечал тут свою свадьбу (кстати, с женой он ни дня не прожил).
Горький устроил тут банкет по случаю выхода пьесы "На дне".
Чехов встречался со своим издателем.
Здесь впервые была произнесена знаменитая речь Достоевского о Пушкине.
Здесь отмечали начало зимних каникул в Татьянин день профессура и студенты Московского университета.
После спектакля попали на творческий вечер Вадима Колганова. Ему исполнилось 50 лет. Он забывал некоторые моменты своей программы, на что я пошутил "старость". Это сняло напряжение и он весь вечер ссылался на это, показывая на меня. Был веселый вечер.
На фото Оливье по оригинальному рецепту. Могу сказать, что я такой у кого-то ел.
На фото зеркало с оригинальным багетом тех лет. Наверно в него смотрелись все знаменитости позапрошлого столетия.
Телеграм не даёт удобно публиковать фото, поэтому даю ссылку на Инстаграм. Подписывайтесь
https://www.instagram.com/p/CKLQwT1j8ow/?igshid=1h05aclkp5dnx
Instagram
Новый формат торговли
Увидел, что Сантехника-онлайн.ру открыли много точек четырех типов:
Шоурум
Выдача заказов
Дизайн интерьера
Консультация и прием заказа
Вот последний меня заинтересовал, т.к. является по сути новым форматом.
Не все люди умеют потреблять информацию и осваивать что-то новое. Даже при громадных возможностях интернета, многим до сих пор удобно прийти в магазин, чтобы им рассказали и показали.
По сути, этот формат для тех, кому достаточно рассказать, но без показать. Клиент приходит, говорит свои пожелания, а консультант за него выбирает фильтры на сайте и согласовывает нужную модель товара. Так и уровень доверия выше, т.к. сам "специалист" рассказывает, а не где-то в интернете написано. Для товаров типа "унитаз" годится отлично, т.к. все представляют, что это такое и они примерно все похожи. Это не плитка.
С другой стороны, на рынке тяжело найти продавцов, знающих хорошо свой товар, а для такого широкого ассортимента Сантехники-онлайн нужны универсалы, которых на рынке нет. Не думаю, что хороший и удобный каталог с фильтрами заменит специалиста в тематике.
Поэтому очень интересно, зайдет ли формат. Вы как думаете? Складывается ощущение, что упаковывают бизнес для продажи, например, Озону, а у него денег много после IPO. Все делают красиво, но сомнительно с экономической точки зрения.
Увидел, что Сантехника-онлайн.ру открыли много точек четырех типов:
Шоурум
Выдача заказов
Дизайн интерьера
Консультация и прием заказа
Вот последний меня заинтересовал, т.к. является по сути новым форматом.
Не все люди умеют потреблять информацию и осваивать что-то новое. Даже при громадных возможностях интернета, многим до сих пор удобно прийти в магазин, чтобы им рассказали и показали.
По сути, этот формат для тех, кому достаточно рассказать, но без показать. Клиент приходит, говорит свои пожелания, а консультант за него выбирает фильтры на сайте и согласовывает нужную модель товара. Так и уровень доверия выше, т.к. сам "специалист" рассказывает, а не где-то в интернете написано. Для товаров типа "унитаз" годится отлично, т.к. все представляют, что это такое и они примерно все похожи. Это не плитка.
С другой стороны, на рынке тяжело найти продавцов, знающих хорошо свой товар, а для такого широкого ассортимента Сантехники-онлайн нужны универсалы, которых на рынке нет. Не думаю, что хороший и удобный каталог с фильтрами заменит специалиста в тематике.
Поэтому очень интересно, зайдет ли формат. Вы как думаете? Складывается ощущение, что упаковывают бизнес для продажи, например, Озону, а у него денег много после IPO. Все делают красиво, но сомнительно с экономической точки зрения.
Доверие и доверенность
Очень часто у нас бывает, что оплатил ИП или ООО, а при получении нет доверенностей и тут начинается:
1) Я в другом городе
2) У меня нет принтера
3) Мне все без доверенности отгружали
Действительно, можно же довериться и отгрузить товар, ведь это точно тот человек, что заказывал товар.
Какие последствия этого?
Вот вам два примера:
1) Вчера на почту пришло: "Просьба вернуть денежные средства по письму, либо предоставить документы с нашей подписью.". Это спустя 2,5 года, когда участники событий уже даже не работают в компании, а срок исковой давности не истек.
2) Нам клиент выслал скан доверенности и мы отправили товар через транспортную компанию. В итоге в суде клиент заявил: "Уважаемый суд, мы действительно отправляли скан доверенности, но после консультации с юристами решили не отправлять оригинал, поэтому у ответчика нет оригинала доверенности. Либо пусть предоставит либо вернет деньги".
Есть люди, которые отрицают коронавирус, а есть люди которые отрицают важность доверенностей. Этот пост для них.
Очень часто у нас бывает, что оплатил ИП или ООО, а при получении нет доверенностей и тут начинается:
1) Я в другом городе
2) У меня нет принтера
3) Мне все без доверенности отгружали
Действительно, можно же довериться и отгрузить товар, ведь это точно тот человек, что заказывал товар.
Какие последствия этого?
Вот вам два примера:
1) Вчера на почту пришло: "Просьба вернуть денежные средства по письму, либо предоставить документы с нашей подписью.". Это спустя 2,5 года, когда участники событий уже даже не работают в компании, а срок исковой давности не истек.
2) Нам клиент выслал скан доверенности и мы отправили товар через транспортную компанию. В итоге в суде клиент заявил: "Уважаемый суд, мы действительно отправляли скан доверенности, но после консультации с юристами решили не отправлять оригинал, поэтому у ответчика нет оригинала доверенности. Либо пусть предоставит либо вернет деньги".
Есть люди, которые отрицают коронавирус, а есть люди которые отрицают важность доверенностей. Этот пост для них.
Соедините с директором
Когда клиентам не подходит какое-то условие, они просят менеджера соединить с директором. Они почему-то ожидают, что раз менеджер не нарушил принятое правило, то я нарушу правило, которое написал сам и требую от менеджеров его соблюдать.
Я редко разговариваю с клиентами: обычно это перевирание фактов, различные манипуляции и пр. Мне проще потом прочитать негативный отзыв и узнать детали со слов менеджера или прослушать звонки.
Я знаю откуда у людей такая привычка. Обычно люди, чтобы избежать "головняка" соглашаются с требованиями проблемного клиента. Я считаю это ошибкой, и это только начало ещё бОльшего "головняка". Ведь странно обслуживать большинство клиентов по принятым правилам, а вот для скандальных и неадекватных делать исключения.😱
Когда клиентам не подходит какое-то условие, они просят менеджера соединить с директором. Они почему-то ожидают, что раз менеджер не нарушил принятое правило, то я нарушу правило, которое написал сам и требую от менеджеров его соблюдать.
Я редко разговариваю с клиентами: обычно это перевирание фактов, различные манипуляции и пр. Мне проще потом прочитать негативный отзыв и узнать детали со слов менеджера или прослушать звонки.
Я знаю откуда у людей такая привычка. Обычно люди, чтобы избежать "головняка" соглашаются с требованиями проблемного клиента. Я считаю это ошибкой, и это только начало ещё бОльшего "головняка". Ведь странно обслуживать большинство клиентов по принятым правилам, а вот для скандальных и неадекватных делать исключения.😱
Тест на собеседовании
Одна из задач для кандидата в менеджеры по продажам, перед собеседование-ответить на вопрос:
Какая площадь стен у туалета шириной 1,2м, длиной 1,6м и высотой потолка 2,6м. Проем двери шириной 0,7м и высотой 2м.
1) 3,592
2) 13,16
3) 15,08
4) 1,92
5) ваш вариант.
Мои подписчики не глупые люди и думаю, все легко решили эту задачу и думают: "А чего решать тут? Не тест, а баловство."
Соль задачи в том, что мы так устроены, что мерим мир по себе: "Если я могу легко сделать что-то, значит и другим также легко."
Но вот 60% кандидатов не могут ответить правильно на этот вопрос.
А если эту задачу человек не может решить, то продавать плитку в розницу, вряд ли, у него получится, а если и получится, то с постоянными рекламациями: осталось лишнее или не хватило.
Одна из задач для кандидата в менеджеры по продажам, перед собеседование-ответить на вопрос:
Какая площадь стен у туалета шириной 1,2м, длиной 1,6м и высотой потолка 2,6м. Проем двери шириной 0,7м и высотой 2м.
1) 3,592
2) 13,16
3) 15,08
4) 1,92
5) ваш вариант.
Мои подписчики не глупые люди и думаю, все легко решили эту задачу и думают: "А чего решать тут? Не тест, а баловство."
Соль задачи в том, что мы так устроены, что мерим мир по себе: "Если я могу легко сделать что-то, значит и другим также легко."
Но вот 60% кандидатов не могут ответить правильно на этот вопрос.
А если эту задачу человек не может решить, то продавать плитку в розницу, вряд ли, у него получится, а если и получится, то с постоянными рекламациями: осталось лишнее или не хватило.
Еще задача
Вчерашняя задача была многим интересна. Поэтому продолжу. Сегодня более сложная задача, она математическая, но не на математику. Кто ее решит, тот точно не будет выброшен за борт в 2030 году.
Невесте нужно выбрать лучшего из возможных жениха. Она точно знает, что их 1000, и они один за другим будут ей представлены до тех пор, пока она не скажет "да". Если же невеста сказала "нет", гордый жених уезжает, и поменять свое мнение невеста не может. В задаче есть предположение (в жизни трудно реализуемое или скорее трудно вычисляемое), что женихов можно упорядочить по привлекательности, то есть существует один-единственный самый хороший, существует второй по привлекательности, третий и так далее. Женихи предстают перед нашей красавицей в случайном порядке. Вопрос - какая оптимальная стратегия у невесты?
Ответ: дам после 22.00
Вчерашняя задача была многим интересна. Поэтому продолжу. Сегодня более сложная задача, она математическая, но не на математику. Кто ее решит, тот точно не будет выброшен за борт в 2030 году.
Невесте нужно выбрать лучшего из возможных жениха. Она точно знает, что их 1000, и они один за другим будут ей представлены до тех пор, пока она не скажет "да". Если же невеста сказала "нет", гордый жених уезжает, и поменять свое мнение невеста не может. В задаче есть предположение (в жизни трудно реализуемое или скорее трудно вычисляемое), что женихов можно упорядочить по привлекательности, то есть существует один-единственный самый хороший, существует второй по привлекательности, третий и так далее. Женихи предстают перед нашей красавицей в случайном порядке. Вопрос - какая оптимальная стратегия у невесты?
Ответ: дам после 22.00
Еще задача про невесту
Последний пост оказался животрепещущим для девушек, о чем говорят личные сообщения мне. Поэтому вот еще одна задача про невесту:
Девушка влюбилась в парня. Он оказался успешным, неженатым, умным и надежным человеком. Признался ей в любви. Ей исполнилось 37 лет и она хотела выйти замуж и завести детей. Он поддерживал ее планы, но его дети от первого брака оказались не готовы, чтобы он снова женился. Ему нужно было время. Девушка готова была ждать, если бы была уверена, что ее ждет свет в конце тоннеля и он не передумает. Как ей понять, говорит он правду или нет? Любая публичная демонстрация отношений не возможна, поскольку об этом узнают его дети.
Последний пост оказался животрепещущим для девушек, о чем говорят личные сообщения мне. Поэтому вот еще одна задача про невесту:
Девушка влюбилась в парня. Он оказался успешным, неженатым, умным и надежным человеком. Признался ей в любви. Ей исполнилось 37 лет и она хотела выйти замуж и завести детей. Он поддерживал ее планы, но его дети от первого брака оказались не готовы, чтобы он снова женился. Ему нужно было время. Девушка готова была ждать, если бы была уверена, что ее ждет свет в конце тоннеля и он не передумает. Как ей понять, говорит он правду или нет? Любая публичная демонстрация отношений не возможна, поскольку об этом узнают его дети.
Обещать не значит жениться
Это заключительный пост в получившемся цикле про невест.
Парень попросил у богатой знакомой деньги в долг, взамен пообещал вернуть деньги с процентами или жениться на ней если не сможет отдать. Свои обязательства он подтвердил распиской. Спустя время он не смог выплатить долг и жениться тоже отказался. Девушка подала на него в суд с требованием вернуть деньги или жениться. У парня денег не было. Суд постановил следующее: по расписке он должен выполнить свои обязательства, т.е. жениться. Но женитьба касается личности, а свобода личности превыше денежного долга, следовательно нельзя парня принудить к женитьбе. Пусть возвращает деньгами.
Так появилась фраза: "Обещать не значит жениться".
P.S. Пруф я не нашел, слышал эту историю по радио, и она мне понравилась.
Это заключительный пост в получившемся цикле про невест.
Парень попросил у богатой знакомой деньги в долг, взамен пообещал вернуть деньги с процентами или жениться на ней если не сможет отдать. Свои обязательства он подтвердил распиской. Спустя время он не смог выплатить долг и жениться тоже отказался. Девушка подала на него в суд с требованием вернуть деньги или жениться. У парня денег не было. Суд постановил следующее: по расписке он должен выполнить свои обязательства, т.е. жениться. Но женитьба касается личности, а свобода личности превыше денежного долга, следовательно нельзя парня принудить к женитьбе. Пусть возвращает деньгами.
Так появилась фраза: "Обещать не значит жениться".
P.S. Пруф я не нашел, слышал эту историю по радио, и она мне понравилась.
Уметь думать
В посте про задачу разборчивой невесте посыл был, что уметь гуглить это важный навык. В ответ на это несколько комментаторов противопоставили, что навык "уметь думать" более важный. Как будто я говорил, что это не так.
С таким же успехом можно было сказать:
"Важнее, чтобы не было войны"
"Важнее, чтобы у детей было счастливое детство"
"Важнее, чтобы все были здоровы и богаты"
Логику вы поняли? Берется сторонний тезис с которым тяжело спорить, не связанный с темой поста и предъявляется автору. Можно с пассивно-агрессивными нотами, что автор "тупой".
Это напоминает анекдот: "Мужчина, я за вами 3 часа бежала, чтобы сказать, что вы мне безразличны". Интернет же свободный, отпишись и не читай "тупого" автора. Механику комментария я рассказал.
Теперь к сути комментария: человек, который говорит "думать важнее", сам не подумал, что он отвечает невпопад. Логика между комментарием и постом нарушена, но приправлена пассивной агрессией.
Теперь про "уметь думать важно".
Что значит уметь думать? Все люди умеют думать. Все считают себя людьми, которые умеют думать. Никто не скажет "я не умею думать", но зато легко назовет других "кто это делать не умеет". А так он думает, что он смог до чего-то додуматься, а другой нет. Но другому это могло быть просто не интересно и только поэтому он выбрал ответ, лежащий на поверхности, а не потому, что не умеет думать.
Второй аспект "уметь думать" связан со словом "умозрительный" - проделанный в уме, основанный на умозрении, в противоположность опробованному на практике. Все, наверное, слышали разные такие умозрительные заключения "думающих" людей типа:
1) Лондон утонет в лошадином навозе при таком темпе появления конных повозок. Никто не мог подумать про появление авто.
2) В будущем землекопов заменят человекоподобные роботы, а не экскаватор.
Можно много примеров привести, но суть в том, что умение "думать" не оберегает от ошибок.
Третий аспект. В прошлом посте речь идет о 2030г. и скорее всего вы точно будете думать хуже чем сейчас. Старость- это данность. Например, гроссмейстер Каспаров, говорил, что он в силу возраста ушел из мира шахмат, т.к. уже тяжело так много и качественно думать в его возрасте. Вряд ли он "тупой". Мне 33 года и я на себе чувствую, что мой мозг стал менее производительным. Некоторые вещи я в 20 лет делал легко, а сейчас с усилием.
Четвертый аспект. Наверное, имеет смысл говорить "о качестве умения думать и нешаблонности мышления". Например, ТРИЗ учит мыслить нешаблонно и знание ТРИЗ может быть одним из критериев. Если человек владеет научным методом познания и имеет научную степень тоже можно использовать в качестве критерия "умеет думать". Из этого же не следует, что всем надо стать учеными со знанием ТРИЗ. Я вот пишу этот длинный текст, который не претендует на научную ценность. Можно ли по нему сказать, что я умею думать или нет? Вернее думаю качественно или нет? Уверен, что нет и есть несколько грубых ошибок. С другой стороны, каждый день писать по посту это хорошая разминка для мозга.
В посте про задачу разборчивой невесте посыл был, что уметь гуглить это важный навык. В ответ на это несколько комментаторов противопоставили, что навык "уметь думать" более важный. Как будто я говорил, что это не так.
С таким же успехом можно было сказать:
"Важнее, чтобы не было войны"
"Важнее, чтобы у детей было счастливое детство"
"Важнее, чтобы все были здоровы и богаты"
Логику вы поняли? Берется сторонний тезис с которым тяжело спорить, не связанный с темой поста и предъявляется автору. Можно с пассивно-агрессивными нотами, что автор "тупой".
Это напоминает анекдот: "Мужчина, я за вами 3 часа бежала, чтобы сказать, что вы мне безразличны". Интернет же свободный, отпишись и не читай "тупого" автора. Механику комментария я рассказал.
Теперь к сути комментария: человек, который говорит "думать важнее", сам не подумал, что он отвечает невпопад. Логика между комментарием и постом нарушена, но приправлена пассивной агрессией.
Теперь про "уметь думать важно".
Что значит уметь думать? Все люди умеют думать. Все считают себя людьми, которые умеют думать. Никто не скажет "я не умею думать", но зато легко назовет других "кто это делать не умеет". А так он думает, что он смог до чего-то додуматься, а другой нет. Но другому это могло быть просто не интересно и только поэтому он выбрал ответ, лежащий на поверхности, а не потому, что не умеет думать.
Второй аспект "уметь думать" связан со словом "умозрительный" - проделанный в уме, основанный на умозрении, в противоположность опробованному на практике. Все, наверное, слышали разные такие умозрительные заключения "думающих" людей типа:
1) Лондон утонет в лошадином навозе при таком темпе появления конных повозок. Никто не мог подумать про появление авто.
2) В будущем землекопов заменят человекоподобные роботы, а не экскаватор.
Можно много примеров привести, но суть в том, что умение "думать" не оберегает от ошибок.
Третий аспект. В прошлом посте речь идет о 2030г. и скорее всего вы точно будете думать хуже чем сейчас. Старость- это данность. Например, гроссмейстер Каспаров, говорил, что он в силу возраста ушел из мира шахмат, т.к. уже тяжело так много и качественно думать в его возрасте. Вряд ли он "тупой". Мне 33 года и я на себе чувствую, что мой мозг стал менее производительным. Некоторые вещи я в 20 лет делал легко, а сейчас с усилием.
Четвертый аспект. Наверное, имеет смысл говорить "о качестве умения думать и нешаблонности мышления". Например, ТРИЗ учит мыслить нешаблонно и знание ТРИЗ может быть одним из критериев. Если человек владеет научным методом познания и имеет научную степень тоже можно использовать в качестве критерия "умеет думать". Из этого же не следует, что всем надо стать учеными со знанием ТРИЗ. Я вот пишу этот длинный текст, который не претендует на научную ценность. Можно ли по нему сказать, что я умею думать или нет? Вернее думаю качественно или нет? Уверен, что нет и есть несколько грубых ошибок. С другой стороны, каждый день писать по посту это хорошая разминка для мозга.
Злость
Я человек эмоциональный и поэтому стараюсь контролировать свои действия в конфликтных ситуациях. А когда надо принять важное решение, всегда его принимаю окончательно через 24 часа.
На прошлой неделе со мной возник ряд удивительных событий:
1) Сходил с сыном в бассейн. Лично отдал сына тренеру и пошел сам плавать. Когда пришел обратно, оказалось, что тренер не разрешил ему плавать без справки. Справка у него была, но тренер не спросил и заставил его голым у бассейна стоя ждать меня. Ему там банально нечем было заняться, и он собирал и разбирал плавательные очки. Сказать, что я был злой - это ничего не сказать. В итоге с миром решил ситуацию.
2) В другом бассейне, стою переодеваюсь у своего шкафчика. Передо мной встает мужчина у которого шкафчик рядом и просит меня отойти. Я сказал, что я уже здесь стоял и у нас разгорелся конфликт. В итоге тоже мирно закончилось.
3) Звонят с журнала "Генеральный директор", я ответил: "Добрый день. Спасибо, не интересно!", и положил трубку. Менеджер опять перезванивает: "Я не договорила ...", и так много звонков с разных номеров. Напоследок сказал: "Я отзываю разрешение мне звонить. Прекратите". И только когда отборным матом тоже самое сообщил, звонки прекратились.
4) С 19 вечера до 1 ночи мне непрерывно звонил номер "Неизвестно" и бросал трубку. Телефоном невозможно было пользоваться.
5) С Управы почему-то со мной в неуважительной форме стали общаться: почистите снег, сотрите граффити, почистите крышу. Кстати, упал снег с крыши балкона 9-ого этажа и снес нам вывеску.
6) Неадекватный клиент вывел логиста из душевного равновесия, хотел отгрузиться без доверенности. Мне пришлось ее успокаивать. Дал инструкции: "Напишите претензию в письменном виде. До свидания, я кладу трубку".
7) Один коллега почему-то решил, что может разговаривать со мной в неподобающем тоне.
8) Соседи по квартире перестали со мной здороваться. Но я сам буду продолжать это делать.
9) Вдобавок ко всему, в этом канале были пассивно-агрессивные комментарии, фраза вроде такой: "Топовым блогерам и не такое пишут. Привыкай, это нормально". Нет, это - не нормально. Это мой сад, и я буду вырывать тут сорняки. У меня есть знакомый, который строит комьюнити более 10 лет. После многих экспериментов с выслушиваниями мнений, он пришел к авторитарной модерации сообщества. Поэтому решил, что за агрессию я тут буду сразу банить без объяснения причин. Я не мама или папа человеку, объяснять, что такое хорошо и вежливо.
Сначала я думал, что раз многие вокруг меня агрессивные, наверное, со мной что-то не так и агрессивный я. После анализа своих действий отмел этот вариант. Шел на работу в понедельник полностью выжатый. Я, конечно, еще тот кремень, но вода камень точит. Мне срочно нужен был мини-отпуск. Мысли материальны: в 12.00 звонит друг с предложение поехать кататься на сноуборде в Архыз, и уже в 15.00 я ехал в аэропорт. Самые быстрые сборы в моей жизни.
Я человек эмоциональный и поэтому стараюсь контролировать свои действия в конфликтных ситуациях. А когда надо принять важное решение, всегда его принимаю окончательно через 24 часа.
На прошлой неделе со мной возник ряд удивительных событий:
1) Сходил с сыном в бассейн. Лично отдал сына тренеру и пошел сам плавать. Когда пришел обратно, оказалось, что тренер не разрешил ему плавать без справки. Справка у него была, но тренер не спросил и заставил его голым у бассейна стоя ждать меня. Ему там банально нечем было заняться, и он собирал и разбирал плавательные очки. Сказать, что я был злой - это ничего не сказать. В итоге с миром решил ситуацию.
2) В другом бассейне, стою переодеваюсь у своего шкафчика. Передо мной встает мужчина у которого шкафчик рядом и просит меня отойти. Я сказал, что я уже здесь стоял и у нас разгорелся конфликт. В итоге тоже мирно закончилось.
3) Звонят с журнала "Генеральный директор", я ответил: "Добрый день. Спасибо, не интересно!", и положил трубку. Менеджер опять перезванивает: "Я не договорила ...", и так много звонков с разных номеров. Напоследок сказал: "Я отзываю разрешение мне звонить. Прекратите". И только когда отборным матом тоже самое сообщил, звонки прекратились.
4) С 19 вечера до 1 ночи мне непрерывно звонил номер "Неизвестно" и бросал трубку. Телефоном невозможно было пользоваться.
5) С Управы почему-то со мной в неуважительной форме стали общаться: почистите снег, сотрите граффити, почистите крышу. Кстати, упал снег с крыши балкона 9-ого этажа и снес нам вывеску.
6) Неадекватный клиент вывел логиста из душевного равновесия, хотел отгрузиться без доверенности. Мне пришлось ее успокаивать. Дал инструкции: "Напишите претензию в письменном виде. До свидания, я кладу трубку".
7) Один коллега почему-то решил, что может разговаривать со мной в неподобающем тоне.
8) Соседи по квартире перестали со мной здороваться. Но я сам буду продолжать это делать.
9) Вдобавок ко всему, в этом канале были пассивно-агрессивные комментарии, фраза вроде такой: "Топовым блогерам и не такое пишут. Привыкай, это нормально". Нет, это - не нормально. Это мой сад, и я буду вырывать тут сорняки. У меня есть знакомый, который строит комьюнити более 10 лет. После многих экспериментов с выслушиваниями мнений, он пришел к авторитарной модерации сообщества. Поэтому решил, что за агрессию я тут буду сразу банить без объяснения причин. Я не мама или папа человеку, объяснять, что такое хорошо и вежливо.
Сначала я думал, что раз многие вокруг меня агрессивные, наверное, со мной что-то не так и агрессивный я. После анализа своих действий отмел этот вариант. Шел на работу в понедельник полностью выжатый. Я, конечно, еще тот кремень, но вода камень точит. Мне срочно нужен был мини-отпуск. Мысли материальны: в 12.00 звонит друг с предложение поехать кататься на сноуборде в Архыз, и уже в 15.00 я ехал в аэропорт. Самые быстрые сборы в моей жизни.