🔥 Развитие гостиничного бизнеса в регионах России: от исторических отелей до современных бутик-отелей

⭐️ В этом году мы начинаем серию тематических интервью в прямом эфире с генеральными менеджерами и собственниками гостиничных объектов с человека, который управляет 3 отелями и обладает 3 высшими образованиями. Будем говорить о работе, о потенциале отрасли, не обойдем стороной и интересные фишки, и лайфхаки в индустрии.

⏰ 19 июня 2024
🔔 16:00
🛹 В прямом эфире этого Телеграм-канала

🌟 Дмитрий Утешев - генеральный менеджер отеля Gerasimov, бутик-отеля Гостиный Двор, отеля Муром (холдинга WeFamilyGroup)

📝 Пообщаемся о профессии и о том, как создавать и развивать объекты. Сделаем акцент на пути становления и жизненных приоритетах.

👍 Дмитрий - признанный профессионал в управлении отелями, эксперт в стратегическом менеджменте, девелопменте, операционном управлении и продажах. С его непосредственным участием было успешно запущено три отеля коллекции, которые неоднократно становились финалистами престижных премий, таких как Russian Hospitality Awards.

🔊 Сосредоточившись на уникальных дизайнерских бутик-отелях и ресторанах коллекции WFG, он стремится привлечь туристов через гастрономические и культурные предложения, а также событийный туризм.

✅ До карьеры в индустрии гостеприимства, Дмитрий набирался опыта в крупнейшем банке Европы и развивал семейный бизнес в сфере энергетики и управления коммерческой недвижимостью.

➡️ Ставьте в календарь прямой эфир

✔️Интервью проведет Алена Колодина - основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club
🏁
#интервью #дляотелей

📣 Удовлетворенность - рейтинг, а лояльность - бренд

✅ Об этом 26 июня в 16.00 в прямом эфире нашего Телеграм-канала мы поговорим с Луизой Рахматуллиной - генеральным директором Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург Отель.

🔊 Для Луизы и управляющей компании группы отелей ActivHotels принципиально важно, чтобы вошедшие в группу отели в Москве, Санкт-Петербурге и Самаре, ранее участники крупнейшей гостиничной сети Marriott International, не только продолжали поддерживать высокий уровень гостиничных и бизнес-услуг, но и сохранили, и даже дополнили привилегии для своих гостей. За полтора года во вновь созданную и запущенную программу лояльности вступили уже 40 000 гостей.

☑️ Основные направления беседы:
🟦персонализация как тренд 2024
🟦сила программы лояльности, зачем она нужна
🟦нельзя заработать лояльность за 1 день, это ежедневный труд команды
🟦что делает программу лояльности успешной

🫥
💬 “Лояльность отеля к гостю — не одноразовая акция, а комплекс мер, направленных на построение долгосрочных с ним отношений. Гость должен быть уверен: то, что он получает в одном отеле, он получит и в другом. В этом и заключается основной успех программы лояльности сети”, - говорит Луиза.
🫥

➡️ Ждем вас в прямом эфире:
✅ 26 июня, 16.00
🛹 Тут

🔥 Интервью проведет Алена Колодина - основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club

✔️ Добавить в календарь

🏁
#дляотелей #интервью

📣 Как продвигать отель с помощью туристического маршрута?

🌟 Дмитрий Утешев
Генеральный менеджер отеля Gerasimov, бутик-отеля Гостиный Двор, отеля Муром (холдинга WeFamilyGroup)
🏁

🔊 Просто так гости к нам не поедут. Мы поняли это, когда уже открыли дизайнерский бутик-отель в историческом здании в Мичуринске. До этого мы анализировали опыт крупных городов, который оказался не совсем релевантным, так как наш регион не очевиден для туристов.

🔥 Было решено плотно работать с PR-стратегией. Мы выбрали несколько городов (Москва, Санкт-Петербург, Воронеж), интересные точки на карте, прошли их ногами и создали туристический маршрут по пути следования скоростного поезда. Презентовали нашу работу прессе и туроператорам, а после получили наших первых гостей, которые пришли из этих источников, одним из которых, как ни странно, был Аэрофлот.

🩵 Через полгода, когда мы открывали уже второй отель, некоторый поток туристов уже был сформирован. Сейчас мы работаем над его увеличением, продвигая везде наш регион”.

✅ Также об:
🟦использовании локального продукта и специалитетов
🟦производстве сыра
🟦экономике впечатлений
🟦Мичурине
🟦севиче с яблоками
🟦и создании квестов для гостей

✔️✔️✔️ в полном интервью на Ютюб

🏁
#интервью

🔥 Завтра! Прямой эфир с Луизой Рахматуллиной - генеральным директором Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург Отель

➡️ Поговорим на тему: “Удовлетворенность - рейтинг, а лояльность - бренд”

⏰ 26 июня в 16.00
✅ в прямом эфире этого Телеграм-канала

🔥 Луиза с командой создали и запустили программу лояльности для бывших участников крупнейшей гостиничной сети Marriott International. За полтора года в нее вступили уже 40 000 гостей.

✅ Основные направления беседы:
🟦персонализация как тренд 2024
🟦сила программы лояльности, зачем она нужна
🟦нельзя заработать лояльность за 1 день, это ежедневный труд команды
🟦что делает программу лояльности успешной

✔️ Интервью проведет Алена Колодина - основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club

🔊 Добавить в календарь

🏁
#интервью

🔥 «Onboarding нового сотрудника: его важность, процесс и адаптация»

🌟Нелли Бабалян
Генеральный менеджер Radisson Blu Белорусская

✅ Начала карьеру в сфере гостеприимства в 2013 году в сети Radisson Hotel Group. Год преподавала в университете, совмещая с работой в отеле. Прошла путь от службы приема и размещения гостей в Radisson Royal Hotel, St. Petersburg до генерального менеджера в Radisson Blu Hotel, Rostov-on-Don. Успела поработать также в отелях при лучших аэропортах страны: Park Inn by Radisson Pulkovo Airport Saint-Petersburg и кластер отелей Radisson Blu & Park Inn by Radisson Sheremetyevo Moscow. С февраля 2023 года - генеральный менеджер отеля Radisson Blu Belorusskaya Hotel, Moscow.

“Я благодарна тому, что мне удалось поработать в разных регионах, можно сказать во всех столицах нашей страны: официальной, северной и южной. Сейчас моими основными целями являются усовершенствование сервиса и развитие сотрудников, что непременно скажется на прибыльности отеля. Уверена, вместе с командой мы сможем внести значительный вклад в развитие объекта, раскрыв весь его потенциал”.

➡️ Поговорим о:
- важности онбординга
- периоде адаптации
- наставничестве
- программе тренингов
- Radisson Academy
- on job skills

➡️➡️➡️Ждем вас в прямом эфире:

⏰ 3 июля, 16.00
🛹Тут

✔️ Интервью проведет Алена Колодина - основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club

🔔 Добавить в календарь

🏁
#интервью

📣 Как сохранить программу лояльности гостей после ухода крупнейших гостиничных сетей?

🌟 Луиза Рахматуллина, генеральный директор Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург, поделилась с нами процессом восстановления привилегий для сотрудников в отеле.

➡️Важно следовать правилу: «Позаботьтесь о ваших сотрудниках, и они позаботятся о ваших гостях»

➡️Обратная связь от гостя - это не только улучшение сервиса, но и идеи для развития отеля в целом

✅ Интересные идеи:
🟦кейс коллаборации Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург с Фонарными банями как способ решения вопроса спа сервиса
🟦изучение портрета гостя: переход от бизнес-путешествий до семейным гостям и solo travel

➡️ Полное интервью на YouTube канале Russian Hospitality Awards

🏁
#интервью

⚡️ Уже завтра! Нелли Бабалян - генеральный менеджер Radisson Blu Белорусская

➡️ В прямом эфире нашего Телеграм-канала с темой: «Onboarding нового сотрудника: его важность, процесс и адаптация»

✅ Поговорим о:
- важности онбординга
- периоде адаптации
- наставничестве
- программе тренингов
- Radisson Academy
- on job skills

🔥 Ждем вас в прямом эфире:
⏰ 3 июля, 16.00
🛹 Тут

✔️ Интервью проведет Алена Колодина - основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club

✔️✔️✔️Добавить в календарь

🏁
#интервью

📣 Новое интервью Алены Колодиной на YouTube-канале MICE Excellence

✅ Анна Чернецкая, менеджер сообщества MITT Connect, взяла интервью у Алены Колодиной, основателя и руководителя "Russian Hospitality Awards" и "Global Hospitality Club", в студии MITT Connect на MICE Excellence Forum.

➡️ Вот о чем говорили:

🟦тренды в отельном сегменте
🟦индивидуальный подход к коллаборации отелей с другими бизнесами
🟦бизнес-сообщества и их роль в MICE-индустрии
🟦важность поддержки и открытости между поставщиками услуг для успешной реализации проекта

➡️ Смотреть видео по ссылке

🏁
#интервью

🔥 Как ресторанам и отелям соблюдать систему ХАССП и не допускать причинения вреда здоровью гостей. Санитарное законодательство 2024
⠀
🌟 Прямой эфир с Натальей Колгановой - директором центра компетенций в области пищевой безопасности Роскачества.
⠀
Натальей в рамках авторского курса «Подготовка Экспертов Аудиторов Внутренних/внешних проверок ХАССП” было подготовлено более тысячи специалистов в вопросах пищевой безопасности на территории России и в странах СНГ.
⠀
✅ Поговорим о том:
⠀
🟦что такое ХАССП простыми словами
🟦как соблюдать требования Технического Регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»
🟦⁠как не причинить вред гостям и не заработать отрицательную репутацию
🟦⁠за что отвечает сотрудник
🟦⁠за что отвечает организация
⠀
⏩⏩Ждем вас в прямом эфире:
⠀
⏰ 10 июля, 16:00
✅ Тут, в телеграм-канале Russian Hospitality News
⠀
✔️ Интервью проведет Алёна Колодина - основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club

➡️ Добавить в календарь

🏁
#интервью #дляотелей

⚡️ Уже завтра! Прямой эфир с Натальей Колгановой - директором центра компетенций в области пищевой безопасности Роскачества.

➡️ В прямом эфире нашего Телеграм-канала с темой: Как ресторанам и отелям соблюдать систему ХАССП и не допускать причинения вреда здоровью гостей. Санитарное законодательство 2024
⠀
✅ Поговорим о том:
⠀
🟦что такое ХАССП простыми словами
🟦как соблюдать требования Технического Регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»
🟦⁠как не причинить вред гостям и не заработать отрицательную репутацию
🟦⁠за что отвечает сотрудник
🟦⁠за что отвечает организация
⠀
⏩⏩Ждем вас в прямом эфире:
⠀
⏰ 10 июля, 16:00
✅ Тут, в телеграм-канале Russian Hospitality News
⠀
✔️ Интервью проведет Алёна Колодина - основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club

➡️ Добавить в календарь

🏁
#интервью #дляотелей