Почему сотрудники вас не слышат?

Бывали ли у вас случаи, когда вы старались донести до сотрудников что-то важное, а они спорили, перебивали и не проявляли интереса к вашим словам?

Давайте разберемся, почему это происходит:

👉Проблема с передачей идеи

Руководители применяют различные методы коммуникации, но сотрудники не всегда воспринимают информацию должным образом.

Чтобы успешно донести идею, следуйте этим шагам:

— Привлеките внимание. Подчеркните важность проблемы и покажите, как она связана с работой сотрудников.

— Предложите решение. Объясните, какие конкретные шаги помогут преодолеть проблему.

— Объясните роль сотрудников. Часто людям трудно понять, как общие цели компании связаны с их повседневной деятельностью.

— Повторяйте идею регулярно. Людям нужно время, чтобы усвоить информацию.

— Поддерживайте диалог. Ответы на вопросы помогут сотрудникам лучше понять идею.

👉Внимание сотрудников занято другими проблемами

Возможно, в момент вашего обращения к сотрудникам их мысли заняты более актуальными вопросами. Поэтому лучше начать с решения текущих проблем и затем перейти к планам на будущее.

👉Недоверие к руководителю

Уважение не приходит автоматически с должностью, его нужно заслужить. Особенно это важно для новых руководителей. Покажите свою компетентность, объясните свои обязанности и делитесь своими достижениями.

👉Использование сложных терминов

Иногда люди стесняются признать, что не понимают определенные термины, поэтому притворяются, что все понимают. Говорите понятным языком, чтобы избежать недопонимания.

Понимание этих аспектов поможет улучшить взаимодействие с коллегами и повысить эффективность работы в команде.

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Исследование от “Культура Инноваций”. Как токсичность разрушает продуктивность и потенциал команды?

Отчет с базой решений для улучшений взаимодействия и коммуникации в команде.

Содержание:

🔵Цели и задачи исследования

🔵Актуальность и предпосылки

🔵Определение токсичности и ее маркеров

🔵10 типов реакций сотрудников на токсичность

🔵Предпосылки и триггеры токсичности на работе

🔵Решения по детоксикации корпоративной среды

Исследование включает в себя такие темы, как “Понимание токсичности в корпоративной среде”, “Что служит предпосылками
и триггерами для токсичных ситуаций?” и не только.

Полное исследование читайте в прикрепленном файле 📎

Как распознать кандидата с креативным мышлением?

Многие работодатели ценят кандидатов, проявляющих креативное мышление уже на первом собеседовании.

Творчески настроенные сотрудники могут быть вдохновлены идеей до такой степени, что начинают уменьшать время, уделяемое рутинным задачам. Для успешной интеграции таких людей в команду важно, чтобы компания была открыта к новым идеям и готова их реализовывать.

Если же сотрудник сталкивается с бюрократией, долгими процессами принятия решений и отсутствием обратной связи, его уход может стать лишь вопросом времени.

Если вы стремитесь найти креативных сотрудников, то на этапе собеседования можно использовать несколько методов для оценки уровня креативности кандидата ⤵️

📍Альтернативное использование

Психолог Джо Гилфорд разработал этот тест в 1967 году.

Предложите кандидату придумать как можно больше способов использования нескольких обычных предметов, например стула, карандаша, газеты, за две минуты.

📍Загадки

Предложите кандидату загадку о трех лампочках и трех выключателях в двух комнатах.

Помимо этой, вы можете поискать в интернете много загадок на креативное мышление.

📍Ассоциации

Предложите кандидату придумать четвертое слово, которое связывает три несвязанных между собой слова.

📍Проблема со свечой

Попросите кандидата прикрепить зажженную свечу к стене, используя только коробку с кнопками и коробок спичек.

Эти методы могут помочь выявить потенциальных сотрудников, способных приносить новые идеи и подходы в компанию, что в конечном итоге может способствовать ее развитию и успеху ☑️

Инновации. Парадокс производительности

Мир постоянно меняется, принося с собой новые тенденции каждый день. Мы стоим перед выбором: следовать им или нет, но разве не хотим мы стать более компетентными и экспертными, шагая в ногу со временем?

Повышение производительности персонала всегда было приоритетом для HR-специалистов. Они прилагали усилия для вовлечения и мотивации сотрудников, стремились сделать их более лояльными. Однако...

Исследование, проведенное в США, показало, что уровень удовлетворенности сотрудников достиг максимума за последние 36 лет, но это не повлияло на их производительность.

Выяснилось, что небольшой прирост производительности в основном обусловлен увеличением эффективности самого производства.

Так возник новый тренд в области HR: стратегия разрешения парадокса производительности 😲

Традиционные методы мотивации устарели, и HR-специалистам необходимо пересмотреть подход к производительности, сосредоточившись на устранении узких мест.

Согласно AIHR, специалистам в области HR стоит улучшить методы измерения результативности персонала, пересмотреть цели и улучшить методы их отслеживания.

10 лучших навыков работы в команде

Работаете ли вы в крупной корпорации или в малом бизнесе, развитие навыков командной работы поможет вам наладить контакт с коллегами, повысить эффективность работы и продемонстрировать свои лидерские качества.

Рассмотрим приведенные ниже 10 навыков работы в команде:

1⃣ Критическое мышление

Критическое мышление — это способность рассматривать проблему с разных точек зрения для поиска наилучшего решения. Эффективное критическое мышление также может помочь повысить эффективность использования времени команды за счет быстрого определения потенциальных решений, что может помочь команде быстрее решать проблемы.

2⃣ Принятие решений

При изучении потенциальных решений, работник команды обычно решает, какое из них может наилучшим образом удовлетворить потребности проекта.

3⃣ Тайм-менеджмент

Работники, работающие в команде, обычно умеют эффективно расставлять приоритеты при выполнении задач. Для этого они оценивают, какие задачи являются важными, а какие — срочными, а затем используют это понимание для создания плана действий.

4⃣ Лидерство

Лидерство в команде часто включает в себя оценку общих целей и определение того, какие члены команды лучше всего подходят для преодоления конкретных препятствий.

5⃣ Выстраивание отношений

Командные работники, которые сосредоточены на построении отношений, часто обладают навыками устного и письменного общения. Они могут работать над улучшением групповой динамики с помощью юмора, позитивного настроя или навыков разрешения конфликтов. Построение отношений может повлиять на то, как коллеги взаимодействуют после завершения проекта, поэтому развитие навыков построения отношений может способствовать повышению общей культуры на рабочем месте.

6⃣ Сотрудничество

Для успешной работы в команде умение сотрудничать является необходимым навыком.

Эффективное сотрудничество может помочь команде сбалансировать высококачественные усилия с равной рабочей нагрузкой, что может улучшить социальную атмосферу и сделать работу в команде более приятной.

7⃣ Креативность

Творческие идеи могут продвинуть проект вперед, помочь решить проблемы и побудить сотрудников команды подойти к препятствию с альтернативной точки зрения.

8⃣ Надежность

Надежные работники обычно понимают временные ограничения проекта, над которым они работают, и могут периодически устанавливать контрольные точки, чтобы убедиться, что они работают эффективно, что может помочь им соблюсти сроки.

9⃣ Терпение

Для поддержания позитивной атмосферы в коллективе и достижения долгосрочных целей терпение является жизненно важным навыком. Преодолевая препятствие в команде, терпеливые работники команды могут попытаться понять обе стороны спора, изучить различные мнения или поддержать товарища по команде, когда он осваивает новый навык.

1⃣0⃣ Организация

Командные работники, которые концентрируются на организационных навыках, обычно обладают навыками планирования, управления временем и сотрудничества.

Ставьте сердечко ❤️ если вам это откликается и вы работаете в команде профи

5 признаков, что руководитель отлично справляется со своей работой 💪

Идеальный руководитель — какой он? Давайте рассмотрим несколько признаков 👇

*️⃣Команда вдохновлена

Люди следуют за лидером, который верит в свою работу и вдохновляет их, мотивирует. Это создает влияние на команду, увеличивая их производительность.

*️⃣Сотрудники проявляют инициативу

Хороший руководитель поощряет сотрудников предлагать идеи, решения и делиться ошибками, а не вгоняет их в такое состояние, что они боятся совершать ошибки и находятся в постоянном напряжении.

*️⃣Сотрудники самостоятельны

Хороший руководитель делегирует задачи и поощряет самостоятельность у подчиненных, позволяя им самим ставить цели и достигать их.

*️⃣Есть возможности карьерного роста

Успешный руководитель создает условия для развития талантливых сотрудников, предоставляя им возможности для карьерного роста.

*️⃣Прозрачная система мотивации

Сотрудники понимают, от чего зависит их вознаграждение и зарплата, благодаря четкой системе мотивации.

И самое главное, успешные руководители не останавливаются на достигнутом 🔥

😂😝😝😊🥹😆☺️😄😀😙😂🥹

Какая желаемая зарплата у партнера для россиян? 💸

Исследование от Работа.ру показало, что в среднем россияне хотели бы, чтобы их партнеры зарабатывали 305 тысяч рублей. Однако мужчины ожидают большей суммы (509 тысяч рублей), чем женщины (256 тысяч рублей), и эти предпочтения различаются по регионам.

34% опрошенных признали важность карьеры партнера, причем 17% считают это ключевым для семейных отношений, в то время как остальные 17% не хотят быть с тем, кому карьера не важна. С другой стороны, 47% респондентов заявили, что профессиональные достижения партнера для них не имеют значения.

😂😝😝😊🥹😆☺️😄😀😙😂🥹❌2️⃣

С какими проблемами сталкиваются кандидаты в зрелом возрасте?

По данным опросов онлайн-школы Skillfactory и исследовательского центра Зарплата.ру, 60% респондентов отметили недостаток вакансий, соответствующих их возрасту. 42% участников опроса считают, что их возраст стал причиной отказа в трудоустройстве.

Трудности с поиском работы поблизости к дому испытали 38% опрошенных, а 7% не смогли найти вакансию на неполный рабочий день. Проблемы со здоровьем, несовместимые с определенными отраслями, стали главным препятствием для 5% участников.

Однако 58% респондентов утверждают, что не испытали трудностей при поиске работы и считают, что возраст не влияет на успешный поиск. 42% участников уверены, что все зависит от специфики работы и должности.

Некоторые участники опроса считают, что российские компании предпочитают преимущественно молодых кандидатов.

Пошаговый алгоритм для руководителей 🔼

У руководителей часто возникает вопрос о том, как правильно определить мотивацию менеджера по продажам. В этом случае предлагается использовать следующий алгоритм:

🔄 Определить основной результат работы сотрудника, например, количество денег, принесенных в компанию

🔄 Установить критерии качества выполнения этого результата, например, количество дохода на количество качественных заявок

🔄 Рассчитать возможный результат работы сотрудника при определенной нагрузке

🔄 Определить среднюю зарплату для специалиста на рынке труда

🔄 Рассчитать процент от дохода, который специалист привлек в компанию

🔄 Учесть налоги, которые компания будет платить за сотрудника

🔄 Определить процент дохода, который получит компания от работы менеджера по продажам

🔄 При необходимости сравнить зарплату с другими расходами компании

Правильно настроенная система мотивации поможет не только увеличить продажи и прибыль компании, но и повысить уровень удовлетворенности и мотивации сотрудников 💯

С руководителей по лайку ❤️ и не руководителей тоже)

Лайфхак. Как быть с коллегой, который реагирует на замечания слишком остро? 🌶️

Необходимо найти баланс между конструктивной критикой и профессиональным поведением. Если ваш сотрудник реагирует слишком остро на замечания, важно следовать нескольким шагам:

👉 Сохраняйте спокойствие и профессионализм, даже если ваш коллега пытается манипулировать. Поддерживайте конструктивный диалог и избегайте конфликтов.

👉 Помните о правиле "бутерброда" — начинайте разговор с положительных аспектов работы, прежде чем перейти к замечаниям.

👉 Выбирайте правильное время и место для обсуждения проблемы, чтобы создать благоприятную обстановку.

👉 Подчеркивайте проблемы в работе, а не в личности коллеги. Будьте открыты для диалога и поиска решений.

👉 Если ситуация не улучшается, обратитесь за поддержкой к руководству или предложите тренинг по управлению конфликтами.

👉 Установите границы, если коллега продолжает вести себя некорректно, и объясните возможные последствия.

Каждая ситуация уникальна, но важно стремиться к конструктивным решениям и поддержанию профессиональной атмосферы на рабочем месте.

Есть ли у вас опыт работы с подобными сотрудниками?

Отказ соискателю ❎

Подбор персонала и поиск сотрудника — это стык интересов бизнеса и отношений, когда нелегко и отказывать и получать отказы.

В большинстве случае можно ограничиться одной вежливой фразой:

“Здравствуйте, *имя*. Сожалею (вынужден(а) Вас огорчить), но пока мы (наше руководство/наш клиент/наниматель) остановились на других кандидатурах.

Благодарю за интерес к нашей компании и вакансии и время, потраченное на интервью.
Желаю удачи!”

Способов донести такое сообщение до адресата немало.

Способ 1. Телефонный звонок

Это легко и быстро, но эмоционально тяжело.
В том, чтобы сообщать об отказе тому, кто ждет и надеется, приятного мало.

Способ 2. Сообщение по электронной почте или в мессенджер/социальную сеть

Быстро, легко и эффективно, достаточно переслать уже готовое сообщение новому адресату, указав в обращении его имя.

Способ 3. Сообщение из личного кабинета на сайте для поиска работы

Удобно, но отказ в форме стандартного сообщения об отказе, установленного по умолчанию, воспринимается как формальный, хотя никто не мешает вам заменить стандартный текст на любой другой.

Способ 4. Обратный звонок

Соискателю по окончании интервью может быть сказано: “Решение относительно Вашей кандидатуры мы планируем принять не позднее среды следующей недели. Вы можете узнать о нем, связавшись со мной после этой даты”.

Способ 5. Час X

Соискателю говорят: “Мы рассмотрим Вашу кандидатуру в течение трех дней. Если мы решим пригласить Вас на интервью с руководителем, то свяжемся с Вами не позднее конца текущей недели. Если звонка или письма от нас не поступит, это будет означать, что остановились на других кандидатурах.”

Способ 6. Отказ во время интервью

Иногда, когда в процессе интервью выясняется, что опыт, знания и навыки соискателя заведомо не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии, стоит немедленно об этом сказать.

“Указанные требования являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение. Очень жаль, что Вы потратили время…”

Как оценить кандидата на предмет его клиентоориентированности?

На сегодняшний день клиентоориентированность в бизнесе — это уже инструмент, который позволяет получать лояльно настроенных к компании клиентов. Риск потерять клиента из-за некачественно оказанного обслуживания довольно высок. Как же оценить кандидата на предмет его клиентоориентированности?

Пул вопросов, которые вы можете использовать в процессе оценки 👇

1⃣ По каким критериям вы оцениваете успешность выполнения работы?

2⃣Представьте ситуацию, что вам нужно убедить клиента приобрести тот или иной товар/услугу, при этом вы понимаете, что клиент впоследствии разочаруется в качестве этого товара/ услуги. Но клиент не сможет вам предъявить какие-либо претензии, за исключением, может быть того, что выскажет “недовольство”. Как вы поступите?

3⃣ Были ли в вашем опыте ситуации, когда клиент был очень агрессивно настроен по отношению к компании, к вашей работе и выражал вам свое негодование в очень эмоциональной форме. Как вы реагировали? Как действовали в этом случае?

И после того как вы задали вопрос, внимательно слушайте ответ. И вы узнаете является ли для кандидата важным положительная оценка клиентом его работы, он больше нацелен на выстраивание долговременных отношений с клиентом или лучше “заработает” и дальше начнет искать других клиентов. Вы сможете также соотнести принципы/ценности кандидата с ценностями вашей компании.

Ответ на вопрос под номером 3, поможет вам понять, каков опыт кандидата по разрешению конфликтных ситуаций с клиентом, применим ли он в вашей компании.

Методы мотивации персонала #1. Персональная и публичная похвала 👍🏻

Мотивация персонала — инструмент, которым должен владеть каждый руководитель и HR, который, собственно, и работает с кадрами.

Система мотивации помогает компании достичь ее целей в нужные сроки и увеличить доходы, поэтому важно организовать эту систему грамотно, обдумать, что подходит вашей компании больше всего.

Обсудим различные системы мотивации, популярные и не очень, кроме денежной премии:

Похвала и признание заслуг — мощный инструмент мотивации. Главное преимущество похвалы заключается в том, что она позволяет укрепить самооценку сотрудника. Когда его достижения признаются публично, он чувствует себя более ценным и важным для команды. Это стимулирует его на достижение еще больших результатов

Можно сделать это на еженедельной планерке или корпоративе.

💬 Расскажите, какая система мотивации в вашей компании?

🌺🌺🌺🌺

А наш канал пригласили участвовать на одном классном онлайн-мероприятии 👀

20 марта состоится Telegram HR Day — первая в мире онлайн-конференция Telegram-каналов для HR. Это онлайн-день Глобального HR-форума Персонал Экспо.  

От лица (не)Типичного HR будет выступать основатель канала - Артур Миргаязов 😎

Его программа будет посвящена стратегическим сессиям в компаниях, а именно:

✨В чем сила формата СС и где их ахиллесова пята?

✨В каких случаях стратсессия — это хорошая идея? + примеры успешных кейсов

✨В каких случаях стратсессия — это плохая идея?

✨Артур расскажет, как после стратегической сессии ушла вся команда топов и почему это хорошо

✨Как изменить ход событий в компании и удвоить бюджет на HR за счет одной правильно проведенной СС?

Помимо этого, создатели других популярных HR-каналов выступят на тему рекрутмента, создания сильной HR-стратегии, HR-автоматизации, зарплаты и личный бренд в HR и не только...

Будет легко, драйвово, сюрпризно и онлайн — все, как мы с вами в “телеграмах” любим.

Программа уже на сайте — заходите, знакомьтесь, регистрируйтесь (все бесплатно) и делитесь ссылкой с друзьями и коллегами по HR — пусть будет HR-польза для всех 🫶