Поделюсь мыслью, которую утром прочитал в Твиттере (да-да, он работает и в чем-то даже не хуже фейсбук-тусовки).

В одном из тредов подняли вопрос визуализации продукта в голове продакта.

Мне понравился образ конструктор типа Лего.

Это идеальный пример декомпозиции чего-то цельного на кучки мелких задач/этапов, которые собираются в один продукт и которые местами заменяемы/можно выкинуть/добавить новое или превратить вообще в нечто отличное от начального.

В общем, то, чем мы все и занимаемся 🙂

#team На прошлой неделе наткнулся на занимательную табличку с моделями организации работы в продуктах на уровне руководителей

Какая модель работает лучше всего?

За все время мне пришлось поработать с порядка 10 команд в разных областях IT.

На мой взгляд, ни одна из моделей не работает в чистом виде — у вас не получится держать себя и команду постоянно и в одном статусе, потому что если вы хотите, чтобы развивался продукт, то вместе с ним должны и будете развиваться и вы и сотрудники и рынок, на котором вы работаете (и кому его еще менять, как не вам).

Это значит, что команды и ее процессы будут трансформироваться, и, например, даже среди наставников всегда будут появляться авторитеты и главная задача — не дать свести этот авторитет в диктаторство.

#философияPM Читаю на Виси статью о бизнесе на турах в Чернобыль и наталкиваюсь на интересное наблюдение автора и… в голове снова щелкает.

Если задуматься, нам, как продактам, совершенно неважно кто есть наши потребители. Все эти портреты, ЦА, образы, герои. Всё это вытекает из другого.

Важно то, ДЛЯ ЧЕГО все эти люди используют наши продукты.

Достаточно понять, чего хочет потребитель (или для решения какой своей проблемы он пользуется продуктом) и его портрет нарисуется сам собой.

Всем привет. Я никуда не пропал, и сейчас нахожусь в Штатах, где снова перенимаю зарубежный опыт монетизации всего, чего можно.

И где, как не в стране первооткрывателе капитализма это еще делать. Пребывание и наблюдение за тем, чего нет "у нас", подталкивает на правильные мысли о том, как может работать любой бизнес.

Поделюсь своими наблюдениями:

- Успех обретают те, кто понимает простую истину: хочешь стать успешным — искренне полюби то, чем занимаешься и... стань в этом профессионалом! К сожалению, в России не все специалисты это понимают.

- Давайте про деньги. В США с тебя берут деньги везде, где их с тебя можно взять. Даже за подачу чертовой заявки на аренду квартиры.

Например, $100 за отправленную тобой в их офис заявку. И если твою заявку одобряют, то эти деньги переходят в твой месячный платеж. А если заявку не одобрили (а такое часто случается у тех, у кого низкий credit score или плохая история проживания на предыдущей квартире) то его не возвращают и... "*спасибо, вы окупили наши расходы на обработку вашей холостой заявки".

- Оптимизация процессов. Это прописные истины любого бизнеса в Штатах.

Везде и всюду строгое распределение ролей и обязанностей, никто не замещает сразу 2 должности.

Для чего это делается? Всё просто — один профессионал работает в разы эффективнее, чем 2 специалиста. А по деньгам 2 работника выходят дороже, чем 1.

- Насчет профессионалов. В Америке любой профессионал рано или поздно начинает свой бизнес. И весь средний бизнес вырастает тут из таких вот узкопрофильных компаний, открытый профессионалами.

Я никогда бы не подумал, что небольшая транспортная компания со штатом всего в 3 грузовика, которая "придумала" один единственный маршрут California Express Route и возит посылки внутри штата от Сан-Франциско до Сан-Диего зарабатывает... $21,000 в неделю.

Просто потому, что ребята нашли правильный маршрут (привет, миграции айтишников в Долину и миграция коренных жителей-НЕайтишников из неё) и сфокусировались только на нем — всё движение людей/грузов внутри Калифорнии идет именно по этой трассе + налаженный график.

- Глубокое партнерство между бизнесами тут в порядке вещей. Кто-то тупо имея бюджет на маркетинг просто строит бизнес на... мощностях партнерской кампании.

Например, стартап по хранению вещей из Сан-Франциско ClosetBox. Чуваки еще в 2015 неплохо подняли денег и всё что сделали — вложили их в рекламу, а все их хранилища принадлежат... совершенно другой компании, с которой было заключено партнерское соглашение и субаренда. И которая единственно, что делает, это отвечает за хранение (снова привет узкопрофильному бизнесу). А все лавры пиара и бренда - первым.

- Хотите знать как Western Union отрыл в Штатах 44,000 точки? Всё просто - они запартнерились с розничными продуктовыми сетями и... дали их сотрудникам доступ в свою систему для выплат переводов.

Сети отдают клиентам ВестерЮниона переводы из своих касс, а ВестернЮнион переводит эти суммы на счета сети. Сеть экономит на инкассации + зарабатывает на партнерстве с WU.

- Та же IKEA тут вообще не париться доставкой - они просто пишут на своем сайте прямо в шапке, что все доставки осуществляет стартап TaskRabbit с которым они запартнерились.

Про сайты и IT:

- Не ожидал, что когда-то скажу это, но... крупный шрифт, ссылки, кнопки и элементы на сайтах — это ОЧЕНЬ норм и универсально под любую ЦА.

Особенно это прослеживается на сайтах с размытой аудиторией (сайты банков, аренды машин, интернет-провайдеров). Оказывается, что никто не говорит "*фу, крупный шрифт*". Главное, что никто не пропустит нужную кнопку и сразу увидит что надо.

- Сайты могут показывать контент один раз, а в следующий закрыть его же... заглушкой регистирации. Жутко бесит, но приходится регаться — иного выхода получить то, что нужно нет.

- Вообще, заметил, что оказание многих услуг в Штатах замкнуто на customer development - опросы, NPS, фидбеки спрашивают чуть ли не на каждое твое действие. В первую очередь, это контроль качества и оптимизация процессов.

- Некоторые проекты предлагают тебе сначала пополнить баланс и далее выбрать какую услугу купить, а не сразу предложить тебе купить определенную услугу. Прикол в том, что пополнить баланс ты можешь только на кратные определенные суммы. А стоимость услуги - не равна этой сумме. В итоге, тебе приходится пополнять баланс, покупать услугу и на балансе остается "сдача". Вывести ее нельзя и всё что остается, это думать над тем, ее там потратить.

- либо всё тоже самое, но с количеством или пакетом услуг - тебе предлагают либо минимальный набор, которого тебе не хватит, либо большой, которого тебе хватит с лихвой и который тебе, по-идее... не нужен такой большой 🙂 Выбор вроде и есть, но по факту - тебя принуждают покупать больше и дороже.

Ну и дофига всяких мелочей, которые при детальном рассмотрении становятся вполне очевидными и логичным и странно, что это не используется в IT-продуктах. Самые интересные факты и моменты я записываю и буду делиться ими с вами.

Отложенными постами в Телеграм @durov прокачаивает кол-во ежедневных сессий на одного юзера, ретеншен по-классике, а еще stiknness (% привязываемости = MAU / DAU).

Видится, что разогревает аудиторию и ее привычки перед запуском фичи, которую будет не так просто раскатывать на менее активной аудитории. Респект пацанам!

Сотрудник Facebook сегодня покончил жизнь самоубийством, спрыгнув с четвёртого этажа офисного здания.

Пресс-секретарь Facebook заявил, что компания «опечалилась, узнав, что один из наших сотрудников скончался сегодня в нашей штаб-квартире в Менло-Парке».

— Истории про адский труд и полное отсутствие пропагандируемой (даже через фильмы) внешней свободы в большой IT-тройке в очередной раз оказываются правдой.

Берегите и цените себя, путь к мечте и сама мечта это и есть Путь, горки и повороты неизбежны, а лететь нужно только вверх!

Обычный день продакт-менеджера #fun

#философияPM Продакт отвечает за реализацию стратегии продукта. То есть за конечный продукт. Помни каждый день, что ТЫ – тот единственный, кто всегда отвечает за ВСЁ. Хочешь отвечать за всё? Бери за ВСЁ ответственность!

Не бойся брать ответственность. Кто-то же должен её брать, но в России никто не любит этого. Пусть это будешь ты. Это значит, что успех/провал продукта будет результатом ТВОЕЙ деятельности. Успешный продакт-менеджер в США это идеальная взлетная полоса для СЕО и радует, что некоторые российские компании уже начинают это понимать.

Держи в голове то, что пока ты работаешь с продуктом, этот продукт — твой. Раз ты ответственный, то только ты (и немного инвесторы/СЕО) могут говорить тебе, куда смотреть. Конечное решение за продукт (любое) — за тобой.

Всё просто — замкни схему принятия решений на себя и далее получай удовольствие от процессов. В противном случае, не бери полномочия и ответственность за это всё 🙂

Не позволяй навязывать чужие идеи и мысли (только если тебе об этом не сказали платящие пользователи или ты сам их не позаимстовал их у кого-то). В 90% случаев эти идеи оторваны от реальности и являются субъективным мнением нецелевой аудитории, которая просто решила поделиться своим "скромным и бесполезным мнением”.

И да — не верь никому. Особенно китайцам и москвичам. Последним особенно.

Отдавай своему продукту всю душу, всё сознание, всю энергию и только потом всё своё время. Важно не перепутать последовательность.

Юзеры и их проблемы по-прежнему наше всё. Эпоха "мы точно знаем что изобретаем" прошла — рынком рулят решения вполне конкретных проблем, а не новые способы покормить кошку или социальная сеть (на этот случай держи всегда в голове понимание, что самая широкая сеть с максимально возможным DAU в мире - канализационная).

Пиши сторис так, как будто это твое прощальное завещание. Помни, что цельный план только в твоей голове. Команда, которая будет помогать реализовывать его, не умеет читать твои мысли и не видит всей картины.

Причина и следствие, мистер Андерсон. Важно не просто умело писать сторис, но и рассказывать истинные причины и следствия принимаемых продактом решений. Команда должна знать, ПОЧЕМУ ты решил сделать именно это.

Помни, что встав на путь продакт-менеджера, ты лишь в начале пути. Твой опыт, знания, умения, могут быть применимы на любой должности — от разработчика до овнера собственного продукта. Каждым своим решением, фичей и продуктом ты должен совершенствовать себя, свой кругозор, свои знания и свой продукт.

Успех только в этом, а не в везении.

MixPanel выпустили очередной полезный гайд по продуктовой аналитике - https://vk.cc/9WvLk8

За наводку спасибо @b2brocket

#философияPM Наверное, вы замечали, что какие-то рабочие процессы идут у вас легче, какие-то сложнее. В один день вы можете поймать фокус на задаче и сделать ее превосходно за полдня, а в другой раз вы растянете это удовольствие на пару-тройку дней или даже неделею.

А может у вас бывало, что ночью вам резко приходила гениальная идея, но вы засыпали с полной уверенностью, что на утро ее точно вспомните? И, конечно же, на утро вы ничего не помнили. Эх, сколько таких идей похоронено в наших снах 🙂

Почему это происходит? Хочу поговорить в этом посте о таких вещах как ум, сознание, концентрация и потоки и то, как мы со всем этим работаем в нашей жизни и, в частности, работая продакт-менеджерами.

https://telegra.ph/Um-soznanie-koncentraciya-i-potoki-v-rabote-prodakt-menedzhera-11-27

#fun Когда зарелизили новую фичу и предвкушаете высокие KPI.

#newsPM Как многие уже знают, сегодня Rambler Group вдруг решили заявить права на самый популярный в мире open source веб-сервер Nginx, который, по их мнению, был разработан его основателем Игорем Сысоевым еще во времена работы в Рамблере, а значит, принадлежит Рамблеру.

Для тех кто не в курсе, что такое Ngnix. С вероятностью 99% ваш продукт или его часть работает на этом открытом программном обеспечении. Помимо вашего стартапа, Nginx обслуживает такие проекты «Яндекс», Mail.ru Group, «ВКонтакте», Rambler Group, Netflix, Dropbox и другие.

Продукт бесплатный и открытый, допиливается и развивается сообществом разработчиков и любой может использовать это ПО для любых целей. В какой-то момент Игорь решает продать права на ПО американским инвесторам за $670 млн и сохранить за ПО право оставаться open source. Всё в итоге получилось, продукт и по сей день отличный и бесплатный. На виси была хорошая статья об этой истории (Бывший разработчик Rambler создал веб-сервер, обогнал Microsoft на рынке и продал компанию за $670 млн: история nginx).

Но спустя почти 10 лет, Рамблер всьерез решил "восстановить справедливость" и подключил к этому государственную машину. Итог - сегодня в московском офисе Ngnix прошли обыски. Сам Игорь Сысоев уже успел побывать на допросе.

Нашел раритетную 50-ти страничную презентацию из 2015 года от тогда еще product manager ZeptoLab Олега Якубенкова (сейчас запустил GoPractice), в которой он рассказывает об уроках, которые они с командой вынесли, развивая мобильную игру King of Thieves с нуля до 10 млн. инсталлов.

От себя скажу что каждый совет актуален и работает до сих пор.

#producthistory #teamPM Описал на VC историю успеха Buffer, которые внедрили в свою компанию политику открытости и прозрачности во всем, что касается карьеры и зарплаты их сотрудников.

Уровни карьерной лестницы, шаги внутри неё, публичные гугл-таблички с зарплатами сотрудников и формулы, по которым они строятся — свёл все в один удобночитаемый материал.

На Виси нужно лайкать если статья понравилась 🙂

https://vc.ru/hr/101431-prozrachnyy-karernyy-rost-sotrudnikov-vnutri-startapa-na-primere-buffer-formula-zarplaty-dlya-udalenshchikov

Чтобы догнать далеко ушедших вперед конкурентов, не надо бежать за ними. Гораздо проще бежать им наперерез. #grow