👁️ Январский дайджест постов для продакт-менеджеров и их команд.

– На чём фокусироваться в начале года
– Ещё про фокусировку в начале года
– Подборка трендов 2024

– Мастрид: статья по гейм-дизайну '94 года
– Тайм-менеджмент для иррациональных людей
– Три подхода к замеру UX в продуктах

– В Google нет лидера(ов)
– Новая продуктовая реальность Apple
– Single Ease Question / Subjective Mental Effort Questionnaire

– Самые важные Знания о Продукте
– Почему проваливаются продукты
– Не верь избыточно в свой продукт
– Методы полевых исследований от NN/g

🗝️ Ключ к успеху продакт-менеджера – объединение и совмещение интуитивного и аналитического подходов в своей работе.

🎵 Aphex Twin - Stone In Focus

Пользовательский поток и как в него вводить пользователей.

С потоком сознания продакта всё понятно, а что насчёт пользователей? Могут ли они входить в состояние своего пользовательского потока при использовании продуктов? Могут и должны!

Идеальный баланс в продукте заключается в создании «канала потока» для юзеров —

процессов в продукте, уровень сложности использования которых полностью соответствует целям, ожиданиям и навыкам пользователя.

Пользовательский поток носит концептуальный образ и помогает анализировать различные этапы взаимодействия с продуктом в разрезе следующих требований:

1. Ясность главной цели для пользователя

То, насколько продукт чётко доносит ключевую проблему и её решение для пользователя и насколько тот их понимает и принимает.

2. Полная концентрация пользователя на главной цели

Если с п.1 всё ок, то далее пользователь должен сосредоточиться на работе с продуктом с целью решения главной проблемы, не отвлекаясь ни на что иное.

3. Легкость и простота в достижении главной цели

Сконцентрировавшись на главной задаче, пользователь попадает в тот самый поток и всё что остаётся – удерживать его в нём с помощью максимально лёгко и простого UX/UI.

4. Немедленная обратная связь от продукта к пользователю по результату(ам) достижения им главной цели

Сообщи пользователю об этом с помощью уведомлений, оповещений, усиль геймификацией и мягко выведи его из потока, чтобы см. далее.

5. Трансформация времени юзера

Продукт должен позволять пользователям легко возобновлять и продолжать работу. Сохраняйте для него стейты экранов/областей, создавайте вишлисты, задавайте новые ачивки, расширяйтесь в суб-продукты, создайте комьюнити или заведите медиа.

Если пользовательский поток настроен правильно, все эти вещи будут кратно усиливать возврат и прилипчивость.

Из свежего по теме:

– Чек-лист проверки интерфейса
– 6 законов UX пользователям
– Как сделать консистентный UX
– Звёздный онбординг
– Как устроен «хороший UX»

👁️ RUSPM

Бывшая сотрудница Facebook рассказывает о выгорании продакт-менеджеров в корпе.

– Цикл подведения итогов работы (PSC) всё время у вас в голове. И это «Голодные игры».

– Внутренний портал Workspace – место, где все кричат ​​и никто не слушает.

– Лайки и комменты в Workspace — валюта для оценки эффективности работы продактов в Facebook.

Если вы, как обычный пользователь, считаете, что Facebook/Instagram вредны для вашего психического здоровья, подумайте, насколько это плохо, когда они используются для определения вашего рейтинга и продвижения по работе.

P.S. Берегите своё сознание и здоровье 🙏🏻

Пятница – удачный день, чтобы выделить время на чтение ОЧЕНЬ большого лонгрида про обратную сторону сервисов социальных знакомств, их пользователей и тому, как там всё устроено.

– Как знакомятся на сервисах знакомств;
– почему люди там так странно себя ведут;
– как сервисы привлекают новых пользователей;
– как сервисы и их «партнёры» мотивируют тратить $;
– и куча других моментов.

В качестве интро слово автору:

...Я готовил черновик этой публикации несколько лет, за это время менялся я сам и менялась ситуация на сервисах знакомств...

P.S. Наверное, это самая объёмная и увлекательная статья, которую я когда-либо читал на Хабре.

👁️ RUSPM

Научный фильм "Загадки семи пирамид Египта. Запретные темы истории" идеально дополнит выходные и погрузит в неизученный мир науки, истории и космоса (L1, 2 часа 30 минут, версия на ютубе).

"Если факты противоречат теории, то нужно менять теорию, а не факты" (с)

Андрей Скляров (1961- 2016) — учёный, уникальный и талантливый исследователь, физик, писатель, режиссер и выдающаяся личность.

👁️ RUSPM

Модель поведения Фогга (Fogg’s Behaviour Model) помогает разобраться в вещах, из которых складывается поведение пользователей в вашем продукте и подсказывает, как на них нужно влиять.

Согласно модели, поведение пользователей (и людей в целом) является следствием трёх факторов: мотивации, способностей и триггеров.

"Изменение поведения не так сложно, как кажется. Ведь это систематическое явление." — Dr. BJ Fogg (Stanford University).

Внутри больше про стимулы для мотивации, факторы, влияющие на способности юзера и три основных типа триггеров.

👁️ RUSPM

23 вопроса, которые помогут упорядочить гипотезы, идеи и фичи в родмэпе (обновлено 2024):

– На каком этапе жизненного цикла пользователя появляется это решение?

– Как бы мы охарактеризовали проблемную область этого решения?

– Какую главную пользу несёт решение для пользователей?

– Какие доп. возможности открывает это решение для продукта/пользователей?

– Насколько специфично данное решение?

– Это решение больше устраняет проблему или расширяет возможности?

– Это поэтапное изменение или постепенное улучшение?

– Как быстро пользователя заметят данное решение?

– Каков ожидаемый "радиус взрыва” у этого решения?

– Какие данные и метрики будут циркулировать в подобном решении?

– Как это решение влияет на бизнес-метрики?

– Какой главный риск этого решения для бизнеса?

– Какой главный риск этого решения для пользователей?

– Какой главный риск если мы решим НЕ работать над этим решением?

– Есть ли у конкурентов схожие решения?

– Насколько наше решение отличается от решений конкурентов?

– Насколько наше новое решение отличается от наших текущих решений?

– Как это решение связано с другими решениям внутри продукта?

– Какие текущие приоритеты в родмэпе смещает это решение?

– Какой уровень разработки и поддержки потребуется для этого решения?

– Какие органические и искусственные ограничения есть у этого решения?

– Какие исследования были проведены при моделировании решения?

– Насколько комфортно, если мы потерпим неудачу с таким решением?

– Насколько такое решение обратимо?

– Если бы нам пришлось описать это решение как Игру, как бы мы её описали?

👁️ RUSPM

Марк рассказывает, как не надо рекламировать свои продукты (и себя) 🤓

Обби Вирме (Obbe Vermeij), разработчик легендарной игры GTA, поделился менеджерским хаком по решению сложных задач:

... Однажды, художник прислал мне текстуру 🌝 Луны в GTA 3. Я поместил Луну на небо, убедился, что она имеет подходящий размер и её видно ночью.

Всего пару дней спустя за моим столом сидело уже 4 художника, которые просили меня изменить размер Луны.

«Нет проблем», — сказал я.

Но проблема была в том, что художники сами не могли решить, какого размера должна быть "настоящая" игровая Луна.

Двое хотели, чтобы она была меньше и более близкой по размерам к настоящей.

Двое других хотели, чтобы она была больше натуральной, что добавило бы ей кинематографичности.

Мы спорили, и в качестве временного решения, я предложил сделать в игре изменяемый размер Луны. Таким образом, художники смогут подумать подольше и принять решение позже.

В тот момент я работал над снайперской винтовкой, поэтому я сделал так, чтобы Луна меняла три размера (маленький, средний, большой), когда игрок смотрел в неё в прицел.

По итогу, эта задача... подвисла и художники так и не ответили мне.

Я просто оставил это "как есть", и поэтому меняющийся размер Луны в прицеле снайперской винтовки в GTA 3 до сих пор в продакшене!

👁️ RUSPM