#Google запустил убийцу Calendly (теперь внутри календаря есть возможность выбрать слот для встречи), но не спешите переходить на него.

Как и свойственно корпорации, в релиз продукта влезли финансисты и... закрыли эту фичу за новую подписку Google Workspace Individual, которая стоит $10.

Всё бы ничего, но Calendly работает с Google, Microsoft 365 и iCloud, в то время как Google будет работать только с Google.

P.S. А wired тролит их в духе "Not great, not terrible" заголовком Google Calendar's ‘Appointment Schedule’ Is Good, Not Great

Вчера было 11 лет как умер Стив Джобс, а значит время переслушать его легендарное выступление в Стенфорде. Либо прочитать краткие тезисы ниже:

Независимое мышление — это сверхсила современности.

Чтобы проложить свой собственный путь, вы должны развивать свои собственные взгляды и подвергать сомнению чужие.

Вы не должны быть ограничены фразой "это всегда делалось так" — это ложные компромиссы, в которые другие люди убеждают вас верить. Научитесь подвергать сомнению основы всего, что кажется вам неправильным и не прокладывайте свой жизненный курс на основе чужой дорожной карты.

Позвольте любопытству вести вас.

Жизнь — это таинственное пространство, в которое нас бросают без фонарика или проводника. Мы надеемся, что наставники могут помочь, но реальность такова, что во многом нам приходится разбираться самостоятельно. Любопытство может быть вашим проводником, но только если вы его примете.

Верьте в Точки.

Мы всего лишь набор «точек» — моментов, решений, успехов и неудач. Наша жизнь – это линия, которая соединяет их. Вы можете соединить их, только оглядываясь назад и веря хотя бы во что-то: в свою интуицию, удачу, судьбу, жизнь, карму, во что угодно.

Не бойтесь вернуться к исходной линии.

Именно публичная неудача увольнения из Apple привела Джобса к ренессансному периоду его жизни.

Никогда не соглашайтесь на меньшее.

Если у вас есть такая роскошь как право выбора, никогда не соглашайтесь на меньшее. Сопротивляйтесь этому побуждению и искушению: лучше терпеть неопределенность, чем решить что-то по-быстрому.

Оставайся голодным, оставайся глупым.

Борьба с нормальным состоянием, пожалуй, самая важная борьба в нашей жизни. В детстве я боялся быть другим.

Только позже я понял: ваше отличие — это ваше преимущество, ваше главное конкурентное преимущество.

Потому что никто не может конкурировать с вами, кроме вас самого. #stevejobs

#fun – А давайте в пятницу сделаем мини-релиз по-быстрому?

#team Хотите лучше понимать свою команду? Навао Равикант, со-основатель и CEO AngelList (а также ментор руководителей Reddit, OpenAI, Coinbase) рекомендует простой подход, который поможет менеджерам и руководителям лучше понимать своих коллег и сотрудников.

Периодически проводите анонимный опрос со следующими вопросами:

1. Как вы относитесь к своей рабочей жизни?

Работа это вторая жизнь. Упоминание жизни в контексте работы позволяет сотрудникам дать вам больше неочищенной информации о реальных внутренних процессах внутри команд/компании и том, какое отражение они находят в чувствах и мышлении сотрудников.

2. Как мы работаем как компания?

Ответом на этот вопрос вы получите оценку деятельности компании в сравнении с ожиданиями её же сотрудников. В ответе могут быть как позитивные, так и негативные моменты, поэтому фидбек можно использовать как для фиксации правильных процессов, так и для устранения "черных дыр".

3. Как мы работаем как команда?

Всё тоже самое, что и в общем вопросе про компанию, но на уровне групп/отделов/департаментов. Читаем ответы, думаем, анализируем.

4. Как вам работается со мной?

Большинство продакт-менеджеров работают в центре процессов, забывая о том, что нужно получать внутреннюю обратную связь по работе и от своих коллег. Данный вопрос создан именно для этого – узнать ваши личные препятствия, мешающие вам (и вашиим коллегам) коммуницировать и работать более эффективно.

После сбора ответов их можно разделить по шкале от 1 до 5 , где 1 – хуже быть не может; 3 – оправдывает ожидания; 5 – лучше не может быть.

Важны не цифры и не шкала, а люди и их ответы, поэтому после каждого ответа необходимо задаться главным вопросом:

«Что поможет мне/команде/компании перейти на следующий уровень?»

Как обычно бывает по разным причинам, мы не хотим слышать или слушать коллег или других людей, из чего и возникает множество проблем сначала на уровне отношений 1:1, потом в группе, потом в коллективе и, финально, уже на уровне компании/бизнеса.

Поверьте, у большинства наших коллег и сотрудников есть отличные идеи о том, как улучшить ту или иную ситуацию (на любых стадиях зрелости такой идеи или ситуации), ведь именно они... работают с ними.

И большая часть работы продакта состоит в том, чтобы вносить ясность. Ясность означает:

- Получение нужной информации нужными людьми в нужное время.
- Создание общего контекста.
- Сделать неявное явным.

Всё что нужно продакт-менеджеру/руководителю – задавать правильные вопросы, мотивировать команду на честные ответы и иметь смелость для применения этой информации в реальности.

Полезные статьи по теме:

– Фраза "я не могу всё контролировать"
– 7 принципов эффективной компании
– Как продакт-менеджеру завоевать и удержать доверие своей команды?

Команда Авито поделилась внутренней кухней как сделать новую фичу и внедрить её на огромном классифайде с миллионами пользователей в статье "4 стадии принятия: как Авито внедрил отзывы на товары"

1) Проблема. Раньше на Авито отзывов не было — из-за этого до 14% потенциальных клиентов гуглили рецензии и уходили к конкурентам. Но добавить их на всем классифайде одновременно было невозможно.

2) Тестирование. Пилот решили внедрять в категории «Авто». Перед этим собрали первые отзывы, их доверили писать продавцам — они лучше других знают свой товар.

3) Запуск. Продукт решили катить без A/B-теста, чтобы сэкономить время — рисков для клиентов не было, а масштаб проекта был не глобальным. Перед выходом на внешних пользователей доступ дали коллегам — они помогли отловить баги.

4) Масштабирование. Отзывы успешно стартовали — сейчас можно почитать мнения о телефонах и грузовиках.

P.S. Cкоро рецензии появятся еще в нескольких категорий, и Авито приглашает новых продакт-менеджеров для запуска новых продуктов. Отправить резюме можно здесь.

Если ответ больно слышать – ищи в нём правду.

Если ответ приятно слышать – ищи в нём ложь или ошибку.

Правильное решение принято в первую секунду.

Если не можешь принять решение – ответ "нет".

Если хочешь принять неправильное решение – спроси у всех.

#философияPM

Команда OTUS поделилась статьей "Топ-5 бессмысленных Agile-практик, которые делают вашу команду несчастной" — https://otus.pw/GOPf/

#tools 4 совета по работе с метриками и целями:

1. Разделите метрики/цели на достижимые и амбициозные.

После чего делите их в зависимости от приоритетов и текущих возможностей по этим группам в нужных пропорциях, например, по-классике "80/20".

Распространенная ошибка заключается в том, что команды не разделяют свои цели и не выдерживают пропорцию, ставя 100 только на один тип метрик/целей, что ведёт к недостижению другого типа целей со всеми вытекающими в будущем перекосами.

2. Ещё одна распространенная ошибка – перенос старых целей на новый период после их недостижения.

В большинстве случаев, причина падения метрики – объект метрики/цели уменьшил свою значимость для пользователя. Либо кривой UI/UX. Либо плохой трафик. Либо рынок сдувается. Либо бага на сайте. Что угодно.

Цель – разобраться и найти истинную причину спада, а не слепо долечивать и гнаться за поставленной ранее метрикой уже в новом квартале.

3. Не упрощайте метрики/цели

«Уменьшить задержку загрузки страницы на x%» – написано красиво.

«Уменьшить задержку загрузки страницы на x%, чтобы повысить % конверсии в Y» — лучшее описание цели, которая будет понятна и вам, команде и даже пользователям.

4. Не забывайте про пост-анализ метрик/целей

Какие метрики и цели продукт/команда достигли без сильного напряжения, а над какими пришлось попотеть? Ответы на эти вопросы дадут вам понимание того, насколько верно вы приоритизировали цели в п.1 и с каким темпом вы к ним идёте.

– Как держать в голове кучу метрик и следить за ними
– Приоритизация по модели "Матрица влияния/усилий"
– Приоритизации без сложных методологий

#corps Помните, писал про главную проблему Нетфликса? Тоже самое сейчас происходит с Патреоном, про -70% оценки стоимости которого все вокруг говорят.

Главная проблема Патреона (и еще Substack и т.п.) – их устаревшая концепция "мы – сервис для ежемесячного взимания денег".

Повторюсь – приходит... начало конца модели подписок в том виде, в котором мы их щас видим в отрасли текстов/стриминга/музыки.

Людям надоело ежемесячно (читай - постоянный расход) платить за доступ к контенту + большинство криэйторов не могут поддерживать необходимый объём и качество контента.

Также, ценность и доход от контента и подписки размазывается на весь продукт и весь его контент, в то время как в рамках даже 1 криэйтора контент разнится по качеству.

Разница с Netflix у Патренона лишь в том, что у Нетфликса куча криэйторов на 1 юзера в 1 месячной подписке, а у Патреоновского юзера в месячной подписке 1 криэйтор.

Одно с другим связано + кризис + культура потребления → в итоге модель ежемесячной оплаты идет в петлю смерти и упадку.

P.S. Зато никто не написал, что пока Патреон загибается, другой сервис процветает – Gumroad с моделью "упаковать любой контент в поштучную продажу" (там продавал Эминем и Бон Джови, через него продают подборки фильмов и даже шаблоны к Notion).

#tools #exp Lenny Rachitsky вчера поделился новым фреймворком для развития продукта под названием The Racecar Growth Framework.

Пост закрыт за paywall, но и без него понятно, как оно всё может работать.

P.S. Оч клёвая визуализация, есть чему поучиться.

Если вы хотите попросить о повышении, не говорите: “Я много работаю/Я здесь давно/Я все время помогаю”.

Вместо этого скажите: “Я исправил A, что улучшило X / Я решил B и нам не нужно делать Y / Я сделал C, что позволило команде сделать D”.

Продавайте результаты, а не усилия.

P.S. С резюме аналогично #grow #job

#fun СЕО сказал, что отдел продуктового дизайна будут сокращать

#exp Как создать узнаваемый бренд с нуля? Дизайн-лид Авито Дима Сергутов рассказал, как эволюционировал облик сервиса.

Авито в очередной раз не побоялся приоткрыть завесу внутренних процессов и поделиться опытом. За 20 минут видео вы узнаете всю истории развития сервиса и его дизайна.

Но просто история — это скучно, поэтому здесь вас ждут юмор и удивительные факты. Например, первого дизайнера Авито нашли в ночном клубе, где он работал диджеем.

Сейчас команда дизайн-департамента Авито насчитывает более ста человек, которые грамотно скоординированы и работают по нескольким направлениям.

Как мог бы выглядеть логотип Авито после ребрендинга в 2014 году? Когда сделают кастомизацию дизайна под пользователя? Об этом, а еще об истории развития сервиса можно узнать из выступления Димы

#tools Делаем фичу или новый суб-продукт?

Придумали с командой грандиозную идею-фичу и не понимаете, должна ли она быть фичей внутри продукта или нужно набраться смелости/рук/денег и её можно и нужно делать отдельным суб-продуктом?

Ответы на вопросы ниже помогут вам понять основные качества будущей фичи-идеи-решения и выбрать правильное направление:

– Фича предлагает новое решение новой проблемы (суб-продукт) или улучшенное решение старой проблемы (внутр. фича)?

– Объём рынка новой фичи по отношению к объёму рынка основного решения продукта станет больше (суб-продукт) или он меньше и не изменится (внутр. фича)?

– Фича влияет на удержание/прилипание пользователей (внутренняя фича) или способствует росту новых пользователей (суб-продукт)?

– Фича способна влиять на одно пользовательское действие/метрику (внутренняя фича) или может сразу на несколько (суб-продукт)?

– Новая фича может стать точкой входа и далее самостоятельным маховиком со своим CJM для всего решения (суб-продукт) или она не сможет существовать автономно без основного продукта (внутр. фича)?

– Готовы ли юзеры платить за фичу отдельно (её способность продаваться автономно от основного продукта/проблемы) или только в комплекте с основным продуктом (внутренняя фича)?

– Сможет ли фича в одиночку выдержать отток/снижение продаж (суб-продукт) или не сможет, т.к. юзерам нужна фича-механика-якорь, за которую они смогут удержаться как в основном продукте (внутр. фича)?

– Фичу и даже её mvp сложно/долго/дорого интегрировать в нынешний продукт и легче протестить это отдельно (суб-продукт) или же её легко встроить в него (внутр. фича)?

– Нужны ли новые люди/деньги/процессы на поддержание и развитие фичи (суб-продукт) или она способна работать в текущих (внутр. фича)?

Конечно же, эти вопросы не являются универсальным и единственным способом для принятия подобных решений, но они точно помогут прояснить картину возможного развития очередной грандиозной идеи на краткосрочном и среднесрочных периодах.

#exp Диего Гранадос делится своим шаблоном резюме продакт-менеджера (с которым его взяли в Microsoft в 2019 году) и советами по его составлению:

– Черно-белый старый скучный шаблон работает. Рекрутеров интересуют ваши достижения, а не цвета или дизайн, которые вы выбрали для своего резюме.

– Записывайте достижения с помощью XYZ, формулы которую используют рекрутеры Google: «Достиг [X], измеряемый [Y], выполнив [Z]». Следуйте ей как можно точнее.

🔴 Используйте сильные глаголы. Начинайте каждое достижение с глагола в прошедшем времени. Сильные глаголы (ведущие) >>>> Мягкие глаголы (вспомогательные).

Используйте слова, соответствующие роли. Для PM я использовал: Led, Designed, Researched, Priority и т. д.

🔵 Соответствующие навыки. У меня нет отдельного раздела "навыки", заполненного ключевыми словами менеджера по продукту, такими как «многофункциональность», «лидерство», «приоритизация», «дорожная карта».

Ключевые слова, выделенные синим цветом, встроены в мои достижения и я показываю контекст того, как я использовал эти навыки.

🟡 Покажите свое влияние. Не все должно иметь влияние – вы можете выполнять работу, делать ее хорошо и это будет иметь значение. Любой может «завершить проект вовремя», но не каждый может «завершить проект вовремя, выполнив X и оказав влияние Y».

🟢 Технические навыки. Я записываю все известные мне технические навыки и многие из них взяты из описаний вакансий, на которые я претендовал.

Разбросайте технические (сложные) навыки и здесь и там. Не помещайте их просто в раздел навыков.

Полезное по теме:

– Список топовых ошибок в резюме менеджеров по продукту

– 10 советов, чтобы сделать ваше резюме лучше

– Пишем собственное handmade резюме продакта

#team #exp В управлении продуктовыми командами есть две ловушки:

1) У вас есть команда, но она не идёт all-in.

2) У вас есть команда, она идёт all-in, но... выгорает.

Оба варианта являются проблемой.

Возможное решение: 4-дневная рабочая неделя в режиме all-in и 3 выходных.

#grow #best #exp 4 простых совета как продакт-менеджеру продемонстрировать свою компетентность на собеседовании:

1) Удивите своей подготовленностью и осведомлённостью

Каждое собеседование для интервьювера (особенно, если вас собеседует СЕО/СРО) – возможность получить от вас свежую (и качественную) обратную связь по продукту.

Подготовьтесь заранее и придумайте полноценную wow-гипотезу для продукта и постройте ход интервью вокруг этой гипотезы и продукта, а не изучения вас и вашей истории под микроскопом.

2) Удивите своей насмотренностью и экспертизой

Сделайте то же самое с продуктом их конкурента и поделитесь этой гипотезой в нужный момент во время обсуждения пункта #1.

Это покажет ваш опыт и добавит интервьюеру немного FOMO (страх упущенной выгоды в виде вас-кандидата, который может уйти помогать их конкуренту).

3) Показывайте свою логику и смекалку

Продемонстрируйте своё умение четко формулировать причинно-следственную связь между:

– изменениями в продукте;
– изменениями в поведении клиентов;
– как это всё связано с бизнес-результатами.

4) Задавайте вдумчивые вопросы-уточнения

Не торопитесь с ответами на вопросы – интервью это тот самый случай, когда отвечать вопросами на вопросы можно и нужно.

Уточняйте вопросы, сужая область будущего ответа и выигрывая время на раздумье.

Более того, вы покажете ваш интерес и любопытство (интервьювер воспринимает ваши уточнения как мотивированное вовлечение), которые и должны лежать в основе работы любого толкового продакта.

#fun Product Manager закрывает таски перед отпуском

#tools #best #team Как команде генерировать рабочие гипотезы, а не рандомно фантазировать?

Поможет шаблон для сбора командных идей в Notion, состоящий из 3 простых вопросов, на которые смогут ответить даже сотрудники без специальных знаний.

Несколько моментов:

1. Поля заполняются в порядке нумерации.
2. Фокус на проблеме, ориентация на результат.
3. Коммуникации 1:1 рулят, в шаблоне есть обратная связь от продакта к автору идеи.

👉 Ссылка на шаблон в Notion.

Уточню, что данный шаблон предназначен лишь для быстрого сбора и фиксации командных идей. Все работы по обогащению гипотез/сторис лучше проводить в отдельных тасках.

P.S. Для копирования шаблона в свой проект, скопируйте ссылку на нужную страницу с ним, вставьте в свой проект как linked и потом просто сделайте Duplicate.

Для назначения шаблона зайдите в нужную вам доску, нажмите создать новую таску и в пустом поле её описания выберите or create a template, в который и нужно вставить эти поля с формой.

Полезное по теме:

– Самая полезная обратная связь — негативная
– Повышаем качество выдаваемых комндой гипотез/идей/фич

#team #exp На продакт-менеджере сходится (и расходится) множество задач, в которых задействована практически вся продуктовая команда. И здорово, когда ты давно сработан с ней.

Но что делать, когда приходишь в новую команду? Как себя вести в новом коллективе?

Существует три базовых модели взаимодействия продакта и команды, которые строятся на простом и понятном всех факторе – опыте человека и команды.

– Лидер (lead). Задает ритм команде, формирует стратегию, самостоятельно планирует и стартует командные и продуктовые процессы, много делегирует.

– Партнер (partner). Со всеми наравне, вовлечен в общую работу и следует совместно утвержденному курсу.

– Супотер (support). На подхвате, много изучает и спрашивает, утверждает информацию, задачу, решения, идя за командой по заданному ею пути.

На оси Х — общий уровнь знаний и навыков продакт-менеджера.
На Y — опыт команды, с которой он работает.

Точки их пересечения показывают наиболее подходящую модель взаимодействия продакта со своей командой.