#fun Junior Product Manager пытается быть полезным и эффективным в новом продукте

#exp #grow Подборка выступлений на площадке TED, которые будут полезны продакт-менеджерам всех рангов, стартаперам, а также руководителям продуктовых отделов и даже СЕО:

– Не слушайте своих клиентов — делайте [_____] вместо этого. Пользователи смутно говорят о прошлом, часто не понимают настоящее и плохо предсказывают будущее. Решение – поведенческий дизайн.

– Решение проблем в условиях крайних ограничений. 3 принципа, которые сделают ваш продукт доступным для большего числа пользователей: а) быть проще; б) не изобретать велосипеды; в) думать и действовать горизонтально.

– Секрет, как счастливо жить и работать. 90% счастья формируется не внешним миром, а тем, как наше сознание обрабатывает информацию от этого мира. Простыми словами о том, как обрести счастье.

– Как дизайн продукта может изменить мир. Как успешные продукты используют систему убеждений, с которой пользователи могут себя идентифицировать или как разрабатывать продукты, которые полностью соответствуют жизни и желаниям людей.

– Как создаются гигантские веб-сайты для миллиардов пользователей или почему дизайн требует смелости и смирения (а ещё данных).

– Как распространять свои идеи. 3 основных правила: а) масштабирование за счет дизайна; б) выход из зоны безопасности; в) не быть скучным (вы/продукт).

– Как писать меньше, чтобы читали больше. Люди читают максимум 26 секунд. Противоядие? Умная краткость.

– Как говорить так, чтобы люди хотели вас слушать. Разбираем 7 смертных грехов любого разговора: сплетни, осуждение, отрицание, жалоба, обвинение, преувеличение, догматизм.

– Как великие лидеры вдохновляют на действия. Урок Apple или секретное оружие как продавать свои продукты и идеи.

– Что нужно, чтобы стать Великим Лидером или как быть готовым к неизвестным возможностям завтрашнего дня.

– Как распознать лжеца. За день нас могут обмануть от 10 до 200 раз. Проходим через ключевые этапы выявления лжи.

by @ruspm

На Виси перевели историю развития Notion. Рассказывают о том, как искали и обнаружили product-market-fit, какие были сложности с донесением ценности продукта и прочие подводные камни успеха одного из самых известных таск-менеджеров, блокнотов и базы знаний для управления продуктами.

P.S. В комментах нахваливают Obsidian, блокнот с возможностью строить связи/графы между заметками/словами/мыслями. Начал тестить его месяяц назад, уже сейчас могу с уверенностью сказать, что эта штука реально прочищает мозги и помогает записывать в образной и долговременной памяти все причины и следствия. В скором времени обязательно поделюсь примером использования.

#tools Разбираемся в том, как писать спецификации, которые помогут команде генерировать по-настоящему востребованные гипотезы и продуманные фичи.

Буквально недавно писал, что данные могут быть как другом продакта, так и его врагом, а вчера Михаил Руденко подтвердил эту мысль и написал хороший пост про особенности мышления продакт-менеджеров 👇🏻

Культура экспериментов как индульгенция безграмотности

Тут один знакомый жалуется: курсов продуктовых полно, а хороших продактов нет. У меня есть гипотеза, почему нет. Потому что на всех этих курсах продактов учат не разбираться в рынке, в потребностях, в предметной области, а ставить эксперименты и смотреть на метрики. Чем больше гипотез проверишь, тем ты больше молодец. В итоге куча продактов, с которыми я сталкивался, ничерта не умеют прогнозировать экспертно. У них на каждый вопрос один ответ: надо провести тест и проверить. Своё мнение полностью атрофировалось за ненадобностью – ведь верить можно только цифрам, а цифры берутся в результате эксперимента.

Я не против экспериментов, но процесс тестирования не должен замещать процесс обучения. Потому что это взаимодополняющие вещи. Чем больше человек знает, тем меньше он тестирует и ресёчит то, что тестировать и ресёчить не надо, потому что это уже известно. Знание некоторых принципов компенсирует незнание некоторых фактов. И вот с принципами-то как раз плохо. Потому что эксперименты направленные только на рост нужной метрики, а не на изучение процесса, приводящего к росту метрики не позволяют изучить принцип. Экспериментатор просто увидел, что такое-то действие влияет на такую-то метрику и успокоился. А почему оно влияет ему не интересно. В следующий раз он просто попробует сделать так же, а когда не получится – пойдёт снова ресёчить вместо того, чтобы подкрутить один нюанс, отличающий первый случай от второго.

Пока на курсах по продакт менеджменту будут учиться максимально много ошибаться вместо того, чтобы сразу делать без ошибок, пока не будет акцента на качество гипотез, которые проверяются, хорошие продакты будут получаться только случайно и вопреки.

#философияPM 3 типа людей-коллег, которые помогут вам и продукту расти в геометрической прогрессии

Люди, искренне любящие свое дело. Отличительная черта профессионалов - они искренне любят то, чем занимаются. Их не нужно заставлять работать, а обучаться и расти они будут самостоятельно. Просто потому, что им это нравится.

Люди с независимым мышлением. Как и в маркетинге, выигрывают те команды, которые делают либо что-то первее, либо что-то сильно лучше, чем сделали другие. Если вы или ваша команда пытаетесь просто повторить чей-то успех и проехаться за ним по чужим рельсам, то вы никогда не станете первым.

Люди, мыслящие глобальными масштабами. Выстреливающие стартапы набирают миллионы пользователей за год. Как у них так получается? Они придумывают идеи и воплощают решения, которые масштабируются на миллионы пользователей. Мыслишь мелко - получаешь мелкий рынок/аудиторию.

Смелость, независимость, и любовь к своему делу – вот что должно лежать в основе любой команды и продукта.

– Работа над продуктом похожа на полировку машины – минимизируйте площадь поверхности, чтобы максимизировать качество полировки.

– Слушайте и прислушивайтесь к наиболее тихим коллегам и юзерам, а не к тем, кто шумит громче всех.

– Успешные продукты вначале финансируются пользователями, и только потом инвесторами.

– Устали от текущей работы, но пока не готовы уходить? Отнеситесь к работе как к способу получать вознаграждение за собственное обучение. Чем больше возможностей вы используете, чтобы изучать и учиться, тем больше возможностей у вас будет, чтобы работать и зарабатывать.

– Думать нестандартно относительно легко. Гораздо сложнее после таких размышлений совершить Действие и выйти за те самые рамки.

– Если вы можете доказать свои навыки в режиме реального времени, вам не нужно резюме, портфолио и степень магистра.

– Вы не можете контролировать то, чтобы вас считали самым ценным сотрудником на работе. Но вы можете чувствовать и управлять тем, чтобы быть безупречным для самого себя. #job #exp

#best #exp Американский предприниматель Пол Грэм является со-основателем легендарного Y Combinator, обладателем степени доктора философии, а также автором бизнес-эссе, в которых он делится своим опытом работы со стартапами.

Ниже – кладезь, сокровищница, источник Силы и Знаний и просто отличная подборка из его статей с переводом на русский язык (спасибо @ivankapcov, что собрал в одном месте), подходы из которых мне особенно нравятся:

– Как найти идею для стартапа
– Идеи для «органического» стартапа
– Пугающе амбициозные идеи стартапов
– Перед стартапом

– Как делить доли в стартапе
– Стартап = рост
– Последняя капля стартапа
– Зачем запускать стартап во время кризиса

– Самые трудные уроки для стартапов
– 18 ошибок, которые убивают стартапы
– 13 главных принципов в жизни стартапа
– Стартап по-умолчанию жив или мертв?

– Почему стартаперу выгодно быть щедрым
– Измени имя стартапа или смени домен
– Как найти дело своей жизни
– Не разговаривайте со специалистами по корпоративному развитию

– Как финансировать стартап
– Как поднимать деньги
– Как убедить инвесторов
– Как провести презентацию для инвесторов
– Инвестор как стадное животное

– Нужно ли основателю сохранять контроль над компанией
– Руководство хакера по работе с инвесторами
– Руководство по выживанию в процессе поиска инвесторов
– Как стартапу не умереть

– Что такое жизнь настоящего стартапера
– Преимущества доширак-стартапов
– Как работают инкубаторы стартапов
– Как зарождался Y Combinator
– Что мы ищем в стартаперах и молодых предпринимателях

– Что случилось с Yahoo
– Почему Microsoft мертва
– Что особенного в Airbnb
– Почему телевидение погибло
– Почему не появляются новые Google

– Про новые безумные идеи
– Почему умным людям приходят в голову глупые идеи
– Теория навязчивых идей
– Про силу и серьёзность намерений
– Способ выявить предвзятость

– Как думать самостоятельно
– Сохраняйте свою индивидуальность
– Чувствовать себя нубом — это хорошо
– Невыученные уроки

– Да здравствует ересь и еретики
– Банальное + прорывное
– Ум и безумие не так уж далеки друг от друга

– Есть нечто большее, чем интеллект
– Как оставаться экспертом в меняющемся мире
– Как умело выражать несогласие
– Как потерять время и деньги
– Чему я научился у Hacker News

– Ложь, которую мы говорим детям
– Как заниматься философией
– Копируй то, что нравится

– Видьте случайность
– Почему подлецы проигрывают
– Стоит ли быть мудрым или горе от ума

by @ruspm

Не размывайте цели юзера. Он пришел к вам решить свою проблему, не придумывайте за него новых и не предлагайте их решения, пока он не останется удовлетворен решением начальной.

Не громоздите информацию. Информация является ключевой для конкретного экрана/сценария пользователя и влияет на принятие решения?

Если да - показывайте ее. Если нет - информация не важна и её можно скрыть за таб/кнопку/ссылку. Упрощайте всё до невозможности, люди во всем мире/во всех продуктах устали и перенасыщены информацией.

Не уведомляйте экшенами о неважных событиях. Имею ввиду пуши/смс и прочие агрессивные уведомления. Внимание и время юзера - самый ценный ресурс как для него, так и для вас.

Руководствуйтесь простым правилом: если событие НЕ требует ответного действия юзера, то, скорее всего, вам нем нет смысла уведомлять его об этом столь настойчивым способом. Далее вытекает следующее НЕ.

Не бомбите юзера по всем каналам связи. Вместо того, чтобы отсылать ему пуш, веб-уведомление, письмо, инапп, попробуйте определить канал, наиболее подходящий для юзера и работайте только с ним. В противном случае, угробите каждый из них, поэтому использовать все каналы сразу стоит только в крайне редких случаях.

Не смешивайте юзеров. Даже в рамках одного продукта пользователи и их механики работы с ним могут различаться. Старайтесь анализировать их и разносить по разным проблемам/целям/сегментам/типам - это влияет как на маркетинговые активности, так и на продукт в целом.

Не скрывайте контент/продукт за регистрацию. Самая бесячая всех пользователей штука, которая сразу ставит жирный минус в его начальное восприятие юзером. И вместо того, чтобы провести гостевой онбординг по живому контенту, мы сначала скрываем его за логин, потом проводим виртуальный тур по виртуальному продукту и только потом показываем реальный контент.

Зачем мы это делаем? Потому что нам так сказали думаем о лидах (а не о конечных целях). Гораздо проще показать контент/продукт и их ценности с первого входа, начав самостятельное обучение юзера на живом и реальном примере, тем самым вовлекая его в ценность, а не трудности использования. И только когда он захочет начать работу с живым контентом/продуктом, попросить пройти авторизацию. Easy.

Не прячьте цены/финальные СТА там, где можно их показать. Очень стремная привычка, особенно в b2b-продуктах. "Оставьте заявку и мы вам все посчитаем". Что посчитаете-то?

Так и скажите, что тупо оцените мою компанию по обороту/бренду и выкатите под них свой кастомный прайс с соответствующей наценкой. Хотите избавиться от ручного обсчета и масштабировать прайсы под клиентов - сделайте публичный калькулятор на сайте. Сэклномите кучу времени и сил и уже на первом шаге отфильтруете нецелевых клиентов.

Не думайте, что ваши "рекомендации" кому-то нужны. Тем более, когда вы не понимаете, как они должны работать. Хотите чтобы юзер вернулся? Дайте ему именной купон на скидку = CAC, он сохранит его и вернется к вам когда сам решит, потому что у него будет реальная скидка.

Особенно меня улыбают еженедельные рекомендации туров/квартир/отелей, приходящие на почту каждую неделю. "Не хотите слетать в ___ за ___". Конечно хочу, щас только кроксы с работы заберу и полетели! Неужели так сложно спросить когда у меня планируется следующий отпуск и подогнать самые сочные предложения/скидки именно под эти даты?

Не обманывайте юзера. "Сегодня купили 30 раз", "Остался 1 номер", "Смотрят 100 человек" (привет, Букинг). Да, когнитивные искажения это ок, если они естественны и органичны. Если это dark pattern и они берутся из воздуха или преувеличены для затравки юзера - вам с дизайнером заготовлено отдельное место в аду.

Не закрывайте глаза и уши на фидбек. Предугадывать и прогнозировать потребности юзеров невозможно, не слыша и не воспринимая то, о чем они вам открыто говорят.

#best #exp Полезное по теме:

– Типичные ошибки продакт-менеджеров
– 13 ошибок продактов по версии читателей канала
– Качества, которые выделяют умного продакт-менеджера от обычного

#team #exp Маслов Дан из VL рассказывает на Виси, как он и его команда развивают продуктовое мышление у команды разработки. Собрал ключевое:

... Единое продуктовое мышление помогает разным частям команды быть более целостными – всем участникам становятся понятны приоритеты и цели бизнеса, бизнесу понятны технические и иные ограничения продукта.

Всё это вызывает меньше рассинхрона и конфликтов и как только мы осознали, что оторванность разработки от продукта — это проблема, мы пошли её решать.

В итоге в нашей команде появились следующие нововведения:

– Мы начали приглашать разработчиков на кастдевы и демо. Просто афишируем в чате и зовем тех, кто хочет присутствовать. Ребята охотно отзываются.

– Начали проводить демо команды фронт-офиса/дискавери каждый месяц. Они, как и команда разработки, раз в спринт рассказывают, какая работа была проделана.

– По понедельникам весь фронт-офис приходит на митинг разработчиков, по пятницам — вся разработка на митинг фронт-офиса. Это помогает разным командам быть в контексте того, что происходит в другом кусочке продукта.

– Внедрили общие продуктовые метрики для команды разработки и продаж, регулярно обращаемся к ним на митингах, это помогает сохранять фокус внимания на том, что важно.

– Периодически проводим мероприятие, которое называется «Обратная связь от пользователя». Это встреча, на которую приходит обычный пользователь продукта и любой член команды может задать любой вопрос про его опыт использования продукта. Пользователь, в свою очередь, рассказывает что хорошо, а что можно улучшить.

– Начали вводить культуру клиентоцентричности. Фича больше не считается сделанной, если работает через раз, или если у нас нет уверенности, что она не отвалится через спринт.

Полезное по теме:

– 3 совета как продакту понимать разработчиков
– Как продакту научиться думать как разработчик
– Как продакт-менеджеру завоевать и удержать доверие команды

#fun Продакт-менеджер после всех совещаний на этой неделе

Знаю, что среди читателей моего канала есть продакты и маркетологи из фармацевтической отрасли, поэтому делюсь каналом @digital_in_pharma от моего старого товарища и коллеги по IT-цеху Еруслана Каронского.

Канал новостной и помогает держать руку на пульсе рынка фармы. Небольшая подборка постов, которые могут быть полезны и интересны:

– Тренды по инвестициям в здравоохранении в мире.
– Особенности рекламы лекарственных препаратов в Яндексе.
– Динамика фармацевтического рынка во всех странах СНГ за июнь 2022 года.
– Первые итоги и выводы по рекламе канала в Telegram Ads.
– Руководство для рекламодателей по закону "О рекламе", который вступит в силу с 1 сентября 2022 года.

А еще он с командой проводят анонимный опрос по зарплатам и условиям труда представителей фарм. индустрии, результаты которого будут опубликованы 31 октября. Желающие принять участие – welcome!

Начнем неделю с истории Starbucks, программа лояльности которой сделала кофейню самым прибыльным... банком в мире

– Вот почему вам везде предлагают подарочные карты. Фактически, это выдаваемый вами в адрес такой компании кредит с отрицательной процентной ставкой.

#exp #grow Самый важный продуктовый урок в жизни: даже если вы придумали и создали продукт, который в несколько раз лучше/быстрее/дешевле конкурента, это не гарантирует того, что он завоюет пользователей и рынок.

Две главные причины, по которым пользователи не хотят пробовать новые продукты (и способы их устранения).

1. Стоимость перехода. Для пользователей переход с существующего решения на продукт нового игрока обходится дорого, и дело тут совсем не в деньгах (вы же придумали более дешёвое решение, правда?).

Изучение того, как нужно использовать новый продукт требует времени, которое пользователи часто не хотят тратить. Миграция и перенос личных данных тоже требует времени.

И главное – 80% людей инертны и у них очень мало стимула/желания попробовать новое решение их проблемы, которую, как они думают, они УЖЕ успешно решают продуктом конкурента.

Решение: Разработайте wow-продукт, который будет восприниматься пользователями как х10 улучшение, а не постепенное улучшение текущих решений проблемы (продуктов конкурентов). Только тогда у пользователей будет соответствующее обоснование и мотивация для того, чтобы опробовать новый продукт.

2. Всё дело в распространении. Даже если ваш wow-продукт превосходит существующие решения конкурентов в х10, перед вами все равно остаётся задача — сделать так, чтобы пользователи нашли ваш продукт.

И то, что вы в самом начале нашли "неплохие каналы привлечения" юзеров, абсолютно ничего не значит – завтра/через месяц/квартал/год они могут стать дорогими/медленными/сложными и т.п. маркетинговые заморочки.

Решение: думайте о стратегии распространения продукта с самых первых стадий PMF/MVP (вы же будете откуда-то брать первых юзеров на тест и касдевы?), и убедитесь, что у вашего продукта будут МАСШТАБИРУЕМЫЕ стратегия привлечения и каналы дистрибуции.

Полезное по теме:

– Почему люди ненавидят прогресс
– Четыре вида отстройки и роста продукта
– Признаки плохой продуктовой стратегии
– 3 сигнала, что ваш продукт нашел Product Market Fit
– 10 вопросов перед разработкой продукта

#exp 3 столпа, на которых стоит любой продукт:

🧱 ПРОБЛЕМА И ЕЁ РЕШЕНИЕ

Про "Святую Проблему" написано уже миллиард символов, но добавлю еще пару строк.

Глубокое понимание проблемы должно включать не только полное понимание её текущего решения(ий), но и понимание всех ПРЕДЫДУЩИХ решений, которые когда-либо были опробованы для решения такой проблемы.

Пример: кредит, как финансовая услуга, появились в Древнем Вавилоне ещё 4,000+ лет назад. Но как зафиксировать договоренность кредитора и заемщика, если бумагу и нотариуса ещё не изобрели?

Решение: на влажной глиняной табличке писали информацию о сделке, обжигали и запечатывали внутри глиняного конверта, на котором дублировали информацию об условиях сделки из таблички. Конверт тоже обжигали и на руках оказывался "документ" с двойной степенью защиты информации (высохший глиняный конверт можно только разломать.). Всё делали в 2 экземплярах. Нечем не напоминает современный блокчейн?

🧱 ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Вы когда-нибудь задавались вопросом, а в чём конкретная ценность вашего продукта?

Ценностное предложение это НЕ функция, которую вы создаете в продукте (функция есть решение), а его Суть или Обещание, которое вы даёте пользователям и которое доносите с помощью фунции(ий).

Пример: Miro – не онлайн-доска для совместной работы. Miro – это совместная работа людей над решением общей задачи.

🧱 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ОТЛИЧИЕ

Стратегическое отличие сосредоточено на описании того, какими уникальными возможностями будет обладать ваше предложение и построенное на нём решение и какие преимущества оно будет использовать для того, чтобы сделать его безупречным.

Примеры: стратегическая дифференциация продукта может быть выражена в более качественных и массивных данных, простом пользовательском интерфейсе, универсальных и/или профессиональных функциях, нечестном конкурентном преимуществе, ценовом преимуществе и многих других факторах.

6 качеств, которые помогут вашим идеям сформироваться и закрепиться в сознании любого слушателя (выдержка из книги Made to Stick братьев Чипа и Дэна Хита):

1. Простота. Истинная простота состоит в чёткой приоритизации того, что именно вы хотите донести до слушателя.

2. Неожиданность. Для того, чтобы ваша идея закрепилась в сознании слушателя, вначале он должен быть заинтригован чем-то, что вызовет у него дальнейший интерес получить информацию.

3. Конкретность. Сделайте ваши идеи понятными и прямыми, используя мысленные образы, яркие детали, сенсорный язык и те самые простые аналогии.

4. Достоверность. Достоверность основывается на фактах и ​​деталях. Факты и детали это цифры и живые кейсы.

5. Эмоции. Цифры не являются причиной того, что люди влюбляются в чьи-то идеи. Люди обращают внимание на то, с чем/кем они могут эмоционально и психологически идентифицировать себя.

6. Истории. Элемент, который связывает липкую идею — это рассказывание историй. Истории всегда вызывают реакцию и эмоции.