В погоне за конверсией | Маркетинг на шарах
218 subscribers
197 photos
11 videos
1 file
51 links
Развиваю бизнес от маленького магазина до большой сети своими руками в прямом эфире!

Маркетинг своими руками и всё, что с ним связано с примерами и тестами

Сотрудничество: @meendnb
Download Telegram
Ну что ж, только что на канал подписался 300-й человек, с чем я наш магазин и поздравляю)

Сегодня хочу поделиться еще одним кейсом по набору подписчиков в нашей сфере. На этот раз речь будет идти об открытии магазина и как я с него набрал народ)

Открытие было 4 августа, в воскресенье и какие "активности" мы замутили:
1. Можно было поучаствовать в розыгрыше сета стоимостью до 3000 с нашего сайта. Условие - подписка на канал. Розыгрыш был после закрытия, засняли видео и связались с победителем.

2. Можно было повысить свои шансы, если что-то приобрести. Я распечатал табличку, где человек подписывался под номером. Подписался - получи один номер, купил что-то- еще один.

3. Один из хитов проекта - это ВАУ-открытки (открытки с воздушными шариками), поэтому можно было абсолютно бесплатно смастерить небольшую открытку с воздушным шариком. Мы обустроили уголок, где разложили различный декор. Конечно же, больше всего участвовали родители со своими детьми.

Я распечатал себе листовки, где расписал все акции на этот день. И весь день я зазывал людей в магазин)

Что по результатам:

3 августа было 214, 4 августа стало 241. На графике можно увидеть небольшой спад. Я постоянно это наблюдаю после таких активностей, некоторые люди просто отсеклись после объявления резульатов розыгрыша, но это не страшно)

Как думаете, какой товар нам в этот день сделал кассу?)
🔥3
Сегодня хочу начать серию постов про брендинг

Что такое бренд своими словами? Тут можно выделить два определения: со стороны потребителя и со стороны бизнеса.

Со стороны потребителя бренд - это чувства и мысли о продукте, услуге или организации. Слова, которые используются при описании продукта.
Со стороны бизнеса - физический результат тех активностей, которые предпринимает компания, чтобы создать в голове у человека определённые ассоциации, чувства и мысли.

Для чего вообще бизнесу заниматься проработкой бренда? Есть несколько очевидных причин:
1. В наше время у людей просто огромный выбор самых различных товаров и мало времени на то, чтобы подробно разбираться в своем выборе;
2. Выбор становится все сложнее, так как появляется все больше и больше похожих продуктов;
3. Люди по природе своей совершают покупки на эмоциях, часто не прибегая к рациональным причинам.

Совершали когда-то необдуманные покупки? Поздравляю, вы попали на крючок хорошо проработанного бренда)

Что же делать в такой сложной среде компаниям?
Дифференцироваться! То есть отличаться от остальных конкурентов. Но для начала необходимо провести анализ своей компании и выбрать правильное позиционирование.

Введем такие понятия как эмоциональная и функциональная дифференциация.
Эмоциональная - это та, которая несет в себе восприятие бренда. Функциональная - которая показывает, есть ли у продукта уникальные функциональные характеристики.

Бренд вмещает в себя функциональную и эмоциональную составляющую. То есть, при анализе своей компании и продукта необходимо выделять обе.

А есть ли продукты, которые не содержат в себе ни ту, ни другую?
Конечно! Такие продукты называются "коммодити". Они тоже конкурируют между собой, но фактор здесь один - цена. Давайте приведу пример такого продукта.

К примеру, песок. Песок нужен в разных случаях, например, в строительстве. Конечно, скорее всего у компании, которая занимается этим получится сделать из этого бренд. Но обычно людям нужен просто песок и все. У него нет функциональных особенностей или какой-то эмоциональной составляющей.

А если у продукта есть функциональная дифференциация, но нет эмоциональной?
Тогда это просто хороший продукт и всё)

У меня уже давно лежит книга, которую я давно хочу прочесть на эту тему: "Д. Траут, Э. Райс: Позиционирование: битва за умы."

P.S.
Канал лучше читать с начала. Первый пост 👉
здесь
👍3
Стратегический анализ

В том, что формирование бренда для компаний необходимо мы поняли. Что дальше?
А дальше нужно проводить подробный стратегический анализ. Если пропустить его и сразу приступить к стратегии бренда. то можно нарваться на дальнейшие сложности.

В стратегический анализ входит несколько основных частей: анализ компании и продукта, анализ конкурентов и выделение целевой аудитории.

Начнем с первого. Для анализа своей компании и продукта нам прежде всего необходимо выстроить цепочку ценности нашей компании. Это своего рода путь, по которому проходит ваш продукт от производства до доставки потребителю. В этом пути можно выделить особенности вашей компании, благодаря которым вы будете выделяться. Это больше эмоциональная составляющая.

Относительно продукта необходимо выделить его особенности, так называемые POP's и POD's.

Точки паритета (POP - Points of Parity) - это особенности продукта, которые имеются у всех ваших конкурентов. Например, электрический чайник не может не кипятить воду. Или как в нашем случае, гелиевые шары не могут не летать.

Точки различия (POD - Points of Difference) - это уникальные характеристики и выгоды компании или продукта, значимые для потребителей. Это именно то, что должно отличать вашу компанию от других. Недавно видел крутой пример. Главная фишка сервиса доставки продуктов Самокат - это доставка продуктов за 15 минут. Такого нет ни у кого, или по крайней мере не было до момента выхода компании на рынок. Это и есть точка различия.
В случае с шарами, если вы изобретете новый способ обработки шаров, то сможете претендовать на самый крутой POD в нише - это четкая гарантия полета в несколько недель без потери презентабельности шаров. Эх, мечты, правда?)

P.S.
Канал лучше читать с начала. Первый пост 👉
здесь
2
Писать про различные приемы в построении бренда - это конечно хорошо, но нужно применять это к конкретному делу.

Недавно начал пытаться систематизировать процесс. Обычно в такие моменты я сажусь, беру ручку, бумагу и записываю по пунктам что мне необходимо сделать. Не знаю почему, но мне по какой-то причине спокойнее сначала все это расписать от руки, как будто именно в этот момент появляется полная концентрация. Пунктов получилось очень много и они поделились на следующие разделы: маркетинговый анализ, CRM, сайт, яндекс-карты, маркетплейсы, телеграм канал и ВК.

Нашел в расширениях гугл хрома хорошую штуку - планер Todoist, расписал там задачи по разделам, так как очень часто я забываю о каких-то моментах. Приоритет, конечно, на данный момент у маркетингового анализа, а именно у проработки позиционирования бренда. Предпочел сделать это в виде презентации)
Внимание, вопрос!

Какие вы знаете магазины шаров и товаров для праздника? То, что первое бросается на ум? Нужны именно магазины с оффлайн точками!

Можно писать названия со всех регионов. Если кто-то уже написал такое же, то ничего страшного, пишите еще раз) Если это ваш проект, то еще лучше - хвалитесь!)

Хочу немного вас растормошить на комментарии) поддержите! 🥣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Поздравляю всех с началом короткой рабочей недели 👏

Хочу рассказать о нынешних результатах:

1. Приступил к стратегическому анализу бренда. Выделил цепочку ценности и вывел основные аспекты культуры компании (всех карт раскрывать не могу, сами понимаете);

2. Приобрел хромакей. Буду фотографировать различные предметы для сайта, готовлюсь к его масштабной переработке.

3. Впервые выделил первый KPI (ключевые показатели эффективности). Здесь я тоже не могу сказать сколько это в деньгах (коммерческая тайна), но могу сказать, что цель - это увеличение прибыли в 2,5 раза в месяц до конца года- оптимистичный прогноз или до конца следующего года - пессимистичный (что более вероятно). (посмотрел прибыль за 3 месяца с открытия магазина и поделил на 3 соответственно).

4. Постепенно приступил к анализу конкурентов. Именно поэтому я задал вам такой вопрос выше, интересно было посмотреть разные проекты, но я ждал больше комментариев, конечно. Не стесняйтесь со мной общаться 😞

5. Готовлю небольшую воронку продаж через бота ко Дню матери, об этом позже.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3
Смотрю на данный момент, может кому-то будет полезно
Zero block - это редактор блоков сайта на Тильде, там можно самостоятельно сделать дизайн и функционал блоков 👉 смотреть
Углубляюсь в вопрос воронок, вот какие важные факторы выделил при изучении разных источников (в продолжение 👉 поста, перед прочтением этого лучше сначала ознакомиться с прошлым)

Воронка продаж состоит из нескольких основных моментов:

1. Top of funnel (TOFU) - вершина воронки.
Удовлетворяет этапу Attention (внимание) модели AIDA. Главная цель, очевидно, привлечение внимания. Способы:
а) Реклама (таргетированная, контекстная, вообще любая);
б) Посевы (пост про посевы 👉 здесь);
в) Любой другой способ, подразумевающий первый контакт с пользователем.
Главная наша цель - заманить потенциального клиента в воронку. Этот этап должен содержать какой-то элемент, подразумевающий дальнейший переход. Соответственно, конверсия здесь из просмотра в клик/переход (про конверсии писал 👉 здесь). Поэтому ваши коммуникации (рекламные посты или баннеры) должны вовлекать и быть интересными.

2. Middle of funnel (MOFU) - середина воронки.
В этой части происходит взаимодействие с брендом. Потенциальный клиент хочет больше узнать о продукте и получить дополнительную информацию. На этом этапе необходимо вызвать интерес и желание у потребителя, эта часть воронки соответствует одноименным этапам модели AIDA - Interest и Desire. Какой контент для этого можно применять:
а) Рассылки (например, через бота. (Писал об создании мной бота и работе с ним 👉 здесь. Мне нравится, что я уже сейчас могу прикреплять ссылки на ранние посты, канал становится каким-то систематичным, что ли 😀);
б) Видеоматериалы;
в) Обзоры;
г) Обучающие материалы;
д) Отзывы.

3. Bottom of funnel - дно воронки.
Этап принятия решений. Соответствует пункту Action (действие) модели AIDA. Важно аккуратно подтолкнуть человека к покупке или как говорят маркетологи "дожать".

Можно выделить еще дополнительный этап - Customer retention - удержание клиентов.
К нему в модели AIDA можно отнести лояльность (когда люди вам доверяют и покупают только у вас) и адвокацию (будут советовать вас другим). Этого можно достичь постоянными интересными мероприятиями и акциями, например. В общем, работа с клиентской базой (о клиентской базе читайте 👉 здесь).
🔥32
Ох, я совсем что-то пропал. Основная работа и рутинные задачи по магазину съедают время.

Что у меня из новостей:
День матери.
Тестирую рассылку через бота. Может кому-то из вас уже пришло от него сообщение. На данный момент в боте 97 человек, а рассылка прошла только на 51 человека. Написал в поддержку, жду ответа. По статистике переходов сообщу после 24 ноября.

Решил попробовать не долбить типичными сообщениями а-ля " ЗАКАЗЫВАЙТЕ ШАРЫ", а акцентировать внимание на одной позиции, благо для этого я недавно отметил интересный момент, связанный с большими фольгированными сердцами 90 см. 12 августа дарили на годовщину свадьбы родителям такой шар и в октябре, когда были у них в гостях шар еще летал, но уже заметно сдулся, я решил его просто надуть ртом через трубочку и о чудо - тяги хватило на то, чтобы он взлетел еще раз! На этих выходных опять были у них и я опять его поддул и ОН ОПЯТЬ ЛЕТАЕТ КАК НОВЫЙ, 3 месяца, Карл! Это же просто афигенный кейс для коммуникаций!

В итоге цель на день матери - продать как можно больше сердец. Сработает или нет - скажу потом) Прикрепляю к посту скриншот сообщения бота. Планирую минимум еще 1 рассылку ко дню матери. Статистику по кликнувшим по кнопке я тоже могу видеть, если разговора после клика не будет, то буду аккуратно через бота "дожимать" (как странно это звучит, но лучшего слова не подобрать, это бизнес)
0 переходов в рассылке по боту на день матери 😭
1 вернувшийся человек по промо-акции с шариками (помните, не так давно ходил по улице и раздавал?)

Ну что ж, не попробуешь - не узнаешь) Делаю выводы! Попробую еще завтра или в пятницу сделать аккуратную рассылку-напоминание)

Что может быть не так:
1. Текст составлен неправильно;
2. Призыв к действию не стимулирован;
3. Само действие так себе (кнопка вела сразу в личку);

Еще немного и Новый год! Кто уже готовится? Мы тут уже по полной) У Полины, конечно, больше мороки с закупкой, а у меня сами понимаете с чем)
Идей много, но надо как-то все это связать. Обо всем, конечно же, расскажу, как только все будет готово!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3😱3
Как выжать максимум из площади магазина в 7,5 кв метров? Рассказываю 😀

Сегодня не про маркетинг, сегодня про инженерные решения)
Подготовка к Новому году полным ходом, поэтому все выходные занимался оптимизацией пространства магазина. Сначала было решено сделать дополнительный ярус вдоль подоконника под всякую мелочь. Результат на 1 фото.
Также нужно было придумать какую-то дополнительную поверхность со стороны стеклянной стенки (2 ФОТО "ДО"). Думали сделать сначала стол, но идея с ним казалась какой-то незаконченной.
С лета у нас лежит одна торговая панель (это куда вешаются крючки и на них товар). Ее было некуда девать и в итоге меня озарило! Результат в кругляшке ниже 👇
3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥42
Всем привет! Небольшой опрос 👆
Маркетплейсы плотно засели в нашей жизни!

Вчера был на одном из пунктов выдачи WB и увидел, как женщина купила большую куклу - очевидно, подарок ребенку на новый год) И тут мой воспаленный ум выдал очередную схему 😂 Пока неизвестно удачную или нет)
Что если пройтись по всем пунктам выдачи на районе, не обязательно WB, договориться с учредителями, что мы им даем стопку купонов, отмечаем каждый купон номером пункта выдачи и предлагаем им выдавать каждому посетителю по одному. Если человек придет с этим купоном к нам, то мы в конце декабря даем ему какую-то определенную сумму за каждого пришедшего человека.

Пункты выдачи у нас в ЖК в каждом доме! Это, возможно, будет решать ряд проблем с осведомленностью о магазине.
Осталось только воплотить это в жизнь, возможен ряд проблем.

Первый раз текст не поместился в пост, продолжу в следующем.
Какие могут быть проблемы?

1. Как доказать учредителям по итогу акции, что мы их не обманули и действительно столько людей пришло?
2. Как с ними рассчитываться, чтобы не сделать финансовый ущерб себе? Да, я думаю мотивация должна быть чисто финансовая - фикс за каждого или процент от покупки посетителя.
3. Учредители то понятно, а вот сотрудники насколько будут заинтересованы? Делать это мимо руководителей - такое себе.

Да, купоны я уже нафотошопил, сегодня вечером пойду по пунктам выдачи.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥4